Welkom Dag van de Orde
Zeist, 30 oktober 2012
Workshop
Is uw Schijf van Vijf in balans? Test het Organisatie Verandervermogen Drs. Margot Ploumen
1 Margot Ploumen
Programma 16:10 16:15 16:30 16:45 17:15 17:30
Even voorstellen Inleiding Schijf van Vijf Casus Interpolis Zelf aan de slag Resultaten Afronding
2 Margot Ploumen
Even voorstellen
3 Margot Ploumen
Even voorstellen
4 Margot Ploumen
Schijf van Vijf Inleiding
5 Margot Ploumen
Schijf van Vijf
Organisatiekenmerken: 1. strategie en doelen 2. structurele factoren 3. culturele factoren 4. politieke relaties 5. kennis en vaardigheden organisatieleden 6 Margot Ploumen
Schijf van Vijf Trap van Quirke (1975) ambitie
informatie
communicatie Verbondenheid Betrokkenheid Ondersteuning
Begrip Bewustwording
nieuwsbrief e-mail video poster website
peptalk presentatie
seminar training
werkoverleg feedbacksessies
samen problemen aanpakken
Social Media
interactiviteit
Interne communicatiestrategie actie-/ procesgericht 7 Margot Ploumen
Schijf van Vijf Proceskenmerken: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
koers en doel technologische aspecten spanningen timing informatievoorziening draagvlak rol verandermanagement rol lijnmanagement verwachte uitkomst
8 Margot Ploumen
Schijf van Vijf Vier basisstrategieën tijdens veranderingen Communicatiekruispunt van Ruler (1998) Gecontroleerd eenrichtingsverkeer
Informeren
Overreden
Bekendmaking
Beïnvloeding Dialogiseren
Formeren
Tweerichtingsverkeer
9 Margot Ploumen
Schijf van Vijf Proceskenmerken: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
koers en doel technologische aspecten spanningen timing informatievoorziening draagvlak rol verandermanagement rol lijnmanagement verwachte uitkomst
10 Margot Ploumen
Schijf van Vijf Leiderschapsstijlen Hersey & Blanchard hoog
Participerende stijl
Overtuigende stijl
Delegerende stijl
Directieve stijl
laag taakgericht hoog relatiegericht
hoog taakgericht hoog relatiegericht
relatiegericht
laag taakgericht laag relatiegericht
laag
hoog taakgericht laag relatiegericht
taakgericht
hoog
11 Margot Ploumen
Schijf van Vijf
Veranderbereidheid 1. Willen 2. Kunnen 3. Moeten
12 Margot Ploumen
Schijf van Vijf
Verandergezindheid 1. Identificatie 2. Reflectievermogen 3. Kennis en leervermogen
13 Margot Ploumen
Schijf van Vijf Communicatie veranderkracht
1. Actie-/procesgericht 2. Veranderingsstrategieën 3. Leiderschapsstijlen 14 Margot Ploumen
Schijf van Vijf bij....
15 Margot Ploumen
Schijf van Vijf bij.... Citaat december 2002 scheidend bestuursvoorzitter Interpolis: Piet van Schijndel
"Toen ik begon bij Interpolis was het bedrijf nog hiërarchisch ingericht. Het waren andere tijden: banken en verzekeraars zijn toen een beetje slapend rijk geworden. Het was een aanbodmarkt, geen vraagmarkt. Dat is nu helemaal omgedraaid. We hebben de klant voorop geplaatst. En alles wat we hier doen of het nu gaat om Open leiderschap, close-up dagen, resultaatbeloning, keuze in arbeidsvoorwaarden of keuze in werkplek, het is allemaal bedoeld om je los te maken van de oude Interpolis cultuur. Regels doorbreken, buiten de gebaande paden durven te treden. De vrijheid nemen, zodat je ook de vrijheid krijgt om na te denken over oplossingen van de klant."
16 Margot Ploumen
Schijf van Vijf bij....
Interne communicatiekenmerken van de organisatie Organisatie kenmerken
Interne communicatiekenmerken Veranderbereidheid
Interpolis
1. Strategie en doelen
1a. Communicatiestrategie procesgericht vs actiegericht 1b. Keuze communicatiemiddelen passend vs niet passend bij strategie.
+ +
17 Margot Ploumen
17
Schijf van Vijf bij.... Interne communicatiekenmerken tijdens veranderingsproces Proceskenmerken
Interne communicatiekenmerken Verandergezindheid
Interpolis
1. Koers en doel
1a. Communicatiestrategie past bij veranderingsdoelstelling. 1b. Strategie dialogiseren versus informeren
+
2. Aandacht voor spanningen
3a. Coachend leidinggeven vs delegerend/directief
+
18 Margot Ploumen
18
Schijf van Vijf bij.... Motivationeel verandervermogen Motivationeel verandervermogen
Interne communicatiekenmerken
Interpolis
1. Veranderbereidheid
1a. Informeren
+
2. Verandergezindheid
2a. Realiseren van actieve betrokkenheid
+
3. Weerstand
3a. Barrières bespreekbaar maken 3b. Aandacht voor machtsprocessen
+
19 Margot Ploumen
19
Zelf aan de slag Breng eigen casus in: korte beschrijving organisatie en veranderingsproces Met elkaar in gesprek m.b.v. onderstaande vragen Waardeer antwoorden met ja= + nee= - in model Organisatiekenmerken 1. Zijn strategie en doelen helder? 2. Hebben medewerkers een bijdrage geleverd aan het formuleren van de strategie?
Veranderingsproces 3. Is overeenstemming tussen geformuleerde doelen en koers? 4. Is er aandacht voor spanningen? 5. Wat zijn volgens u de drie kritische succesfactoren tijdens veranderingsproces?
20 Margot Ploumen
20
Meer weten?
www.margotploumen.nl E-book Communicatie Veranderkracht & Organisatie Verandervermogen
Workshop Schijf van Vijf
21 Margot Ploumen
21
22 Margot Ploumen
