Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit?

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

COMMISSION DE RÉGULATION POUR L’ÉNERGIE EN RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE

U verhuist


Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit ?

Verhuisformulieren ingesloten

www.brugel.be

U verhuist ? Breng dan uw energieleverancier zo snel mogelijk op de hoogte ! Wij raden u aan om de hierna beschreven procedure te volgen. Ze zal u helpen om een einde te stellen aan de levering van gas en elektriciteit in uw vroegere woning en ervoor zorgen dat u vlot van energie wordt voorzien op uw nieuw adres.

Sinds 1 januari 2007 is de energiemarkt vrijgemaakt. Ofwel neemt u energie af bij de standaardleverancier (Electrabel Customer Solutions voor het Brussels Gewest), ofwel heeft u een contract gesloten met een leverancier. Indien u verhuist, moet u uw leverancier op de hoogte brengen en kan u, indien u dat wenst, een (nieuwe) leverancier kiezen. Ziehier een overzicht van de te volgen procedures. • U verhuist binnen het Brussels Gewest U heeft het recht om uw contract met uw elektriciteits- en/of gasleverancier te behouden, tenzij deze overdracht om technische redenen onmogelijk is. W ij geven u echter de raad toch eerst na te gaan of uw contract nog interessant is, rekening houdend met de technische voorwaarden en het verbruik in uw nieuwe woning.

• U verhuist van het Brussels Gewest naar het Vlaamse of het Waalse Gewest (of omgekeerd) Het akkoord met de leveranciers bepaalt dat uw contract automatisch of op eenvoudig verzoek overgaat naar uw nieuw adres. Dat is echter geen verplichting : indien u naar een ander Gewest verhuist, kan u uw contract zonder kosten opzeggen1. Aan u om de voordeligste oplossing te kiezen: uw contract overdragen of een nieuwe leverancier kiezen!

1

et akkoord “De consument in de vrijgemaakte elektriciteits- en gasmarkt” dat op initiatief van de Minister van consumentenzaken door de H leveranciers werd ondertekend, bepaalt dat de consument de mogelijkheid heeft om zijn contract kosteloos op te zeggen wanneer hij naar een ander Gewest verhuist.

2 — Verhuizing : Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit ?


/

/

g

VERHUIZING BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

FORMULIER VOOR DE NIEUWE BEWONER

Waarvoor dient dit formulier?

COMMISSION DE RÉGULATION POUR L’ÉNERGIE EN RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

Noteer op dit formulier de gegevens die u moet bezorgen aan uw elektriciteits- en/of aardgasleverancier op het moment dat u op uw nieuw adres gaat wonen. Bezorg die gegevens telefonisch, per fax, per post of via de website aan uw leverancier, binnen de week nadat u de sleutels van uw nieuwe woning heeft ontvangen.

Om uw verhuizing te regelen, is het invullen en bezorgen van dit formulier niet voldoende: u moet eerst beschikken over een leveringscontract met de leverancier van uw keuze of met de standaardleverancier. /

/

g

Identificatie van de nieuwe bewoner Particulier of zelfstandige Bedrijf Tel.

Naam en voornaam

Bedrijfsnaam

Bedrijfsnummer GSM

(tijdens de kantooruren)

Leverancier(s)

aardgas

Klantnummer(s)

aardgas

VERHUIZING BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

elektriciteit

FORMULIER VOOR DE VORIGE BEWONER

Waarvoor dient dit formulier?

Noteer op dit formulier de gegevens die u moet bezorgen aan uw elektriciteits- en/of aardgasleverancier op het moment dat u uw vorig adres definitief verlaat. Bezorg die gegevens telefonisch, per fax, per post of via de website aan uw leverancier, binnen de week nadat u de woning verlaten hebt. Dit formulier is geen contract.

elektriciteit

Uw nieuw adres

nr. bus Identificatie van de vorige bewoner

straat postcode

gemeente

Particulier of zelfstandige

Verhuisdatum

Bedrijf

Naam en voornaam

Bedrijfsnaam

Bedrijfsnummer

Dit is de datum vanaf wanneer u energie verbruikt op uw nieuw adres. Vanaf Tel.die datum moet u dus uw elektriciteitsGSM en aardgasverbruik betalen. (tijdens de kantooruren) datum:

dag

maand

jaar

Leverancier(s)

elektriciteit

Factuuradres Klantnummer(s) Enkel in te vullen als uw facturen niet naar uw nieuw adres moeten worden gestuurd. straat postcode

nr. gemeente

Leveringspunt elektriciteit Administratieve gegevens

aardgas elektriciteit bus

Uw vorig adres straat postcode

nr.

bus

gemeente

De EAN-code van het leveringspunt elektriciteit op uw nieuw adres vindt u op de elektriciteitsfacturen van de vorige Factuuradres bewoner. U kan deze ook verkrijgen bij Sibelga, uw distributienetbeheerder, op het nummer 02 549 44 00. De EANDit is het adres waarnaar de eindfactuur voor het energieverbruik op uw vorig adres zal worden gestuurd. code bestaat uit achttien cijfers: straat nr. bus EAN-code van het leveringspunt elektriciteit 5 4 1 4 4 postcode gemeente EAN-code van het leveringspunt elektriciteit exclusief nacht (indien aanwezig) 5 4 1 4 4

Verhuisdatum

Kruis aan indien van toepassing:

Dit is de datum vanaf wanneer u geen energie meer verbruikt op uw vorig adres. De elektriciteitsmeter op mijn nieuw adres is (nog) niet in gebruik. Na het signaal van mijn leverancier, neem ik maand jaar contact op met Sibelga (02 549 44 00) zodat een afspraak kan wordendatum: gemaakt dag met een technicus die mijn meter zal komen openen.

Leveringspunt elektriciteit Administratieve gegevens

-

De EAN-code van het leveringspunt elektriciteit op uw vorig adres vindt u op uw vorige elektriciteitsfacturen. U kan deze ook verkrijgen bij Sibelga, uw distributienetbeheerder, op het nummer 02 549 44 00. De EAN-code bestaat uit achttien cijfers:

ZIE KAACH N TE T R

Hoe gaat u te werk ?

aardgas

EAN-code van het leveringspunt elektriciteit

5 4 1 4 4

EAN-code van het leveringspunt elektriciteit exclusief nacht (indien aanwezig):

5 4 1 4 4

Meterstand Vul bij de meterstand alleen de cijfers in die vóór de komma staan. Noteer ook de gegevens nachtverbruik van de tweevoudig-uurtariefmeter en van de meter exclusief nachtverbruik als die meters aanwezig zijn.

Als u de gegevens van dit formulier niet binnen de week na de verhuisdatum aan uw leverancier bezorgt, zal uw meetbedrijf de meterstand schatten. U zult dan een afrekening krijgen op basis van het geschatte verbruik. Soort meter

Meternummer

Meterstand

Meter dagverbruik

Stap ➊

-

(indien tweevoudiguurtarief)

Meter exclusief nachtverbruik

ZIE KAACH N TE T R

Meter nachtverbruik

Vóór uw verhuizing : neem contact op met uw leverancier ! • Indien u uw contract met uw leverancier wenst op te zeggen (u wilt van leverancier veranderen, u verlaat België…), breng hem dan uiterlijk 2 maanden vooraf op de hoogte, om te vermijden dat u een verbrekingsvergoeding moet betalen2. • In de andere gevallen, neemt u uiterlijk 1 maand vóór de verhuizing contact op met uw leverancier ! Hij zal u inlichten omtrent de stappen die u moet ondernemen.

Stap ➋ Wanneer u uw oud adres verlaat ... heeft u de keuze tussen twee mogelijkheden : A De “aanbevolen” procedure : de meters open houden Indien de nieuwe bewoner gekend is, houdt u het best de meters open volgens de procedure die hierna wordt toegelicht. Ze ontslaat u van elke aansprakelijkheid voor het latere energieverbruik, en ze bespaart de nieuwe bewoner de tijd en de kosten van de procedure om de meters te openen. B De “bijzondere” procedure : de meters laten afsluiten. Indien er geen nieuwe bewoner is en de eigenaar de meters niet op zijn naam wenst over te nemen, laat u het best de meters afsluiten. Dit is een uitzonderlijke procedure die u enkel mag toepassen wanneer de eigenaar (of zijn volmachthebber) weigert om het verhuisformulier in te vullen.

> 2

Het heropenen van meters neemt veel tijd in beslag en is een dure aangelegenheid, u kiest dus het best voor de “aanbevolen” procedure A .

Dezelfde opzegtermijn geldt ook bij een eenvoudige verbreking van uw contract, zonder verhuizing.

Verhuizing : Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit ? — 3

Stap ➋ (vervolg) A

“Aanbevolen” procedure : de meters open laten.

1.

odra u uw oude woning voorgoed verlaat, vult u het formulier “OUT” benoemd “formulier voor de vorige Z bewoner” in dat bij deze brochure gevoegd is. Vermeld op dit formulier de meterstanden en de gegevens die uw leverancier nodig heeft om uw eindafrekening van elektriciteit en/of aardgas op te maken.

2.

Laat het formulier “OUT” ondertekenen door de nieuwe bewoner of de eigenaar (of diens volmachthebber) van uw oude woning. Die zal u op zijn beurt vragen om hetzelfde te doen op zijn formulier “IN” benoemd “formulier voor de nieuwe bewoner”.Vergeet niet om de contactgegevens van de nieuwe bewoner of van de eigenaar te vermelden. Deze procedure ontslaat u van elke aansprakelijkheid voor het latere energieverbruik.

3.

S tuur het formulier “OUT” zo snel mogelijk naar uw leverancier ! U beschikt na de datum van uw verhuizing over 7 kalenderdagen om hem de gegevens te bezorgen. Indien u deze gegevens telefonisch meedeelt, raden wij u aan om ze te bevestigen door hem het formulier met de post, per fax of per internet toe te sturen. Bewaar steeds een kopie van het formulier.

Indien u uw oude woning verlaat en onmiddellijk uw nieuwe adres betrekt, en u bij dezelfde leverancier blijft, dan kan u het formulier “OUT” en het formulier “IN” gelijktijdig overmaken aan uw leverancier (zie stap 3 hierna).

> > B

U bent reeds twee maanden verhuisd en heeft nog steeds geen eindfactuur ontvangen ? Neem dan snel contact op met de leverancier van uw oude adres ! Zolang u aan uw leverancier niet het correct ingevulde formulier “OUT” heeft bezorgd (of de gegevens die het bevat), moet u blijven betalen voor al het energieverbruik op uw oude adres.

“Bijzondere” procedure : de meters laten afsluiten

eze procedure moet enkel worden gevolgd wanneer de nieuwe huurder of de eigenaar (of diens volmachthebber) weigert het D verhuisformulier in te vullen. 1.

E en tiental dagen voordat u uw oude woning voorgoed verlaat, belt u naar de dienst “Klantenonthaal” van Sibelga op 02/549 44 00 om een afspraak te maken voor het afsluiten van de meters.

2. Om te weten wanneer de technicus precies langskomt, belt u de dag vóór de afspraak naar het nummer 0800/944 88 (vanaf 11u00). Er wordt u dan een tijdsbestek van twee uur meegedeeld waarin de technicus zal langskomen. 3.

Tijdens zijn bezoek zal de technicus van Sibelga de meters afsluiten en de meterstanden opnemen. Sibelga zal deze standen meedelen aan uw leverancier, die u op basis van deze gegevens de eindfactuur zal toesturen.

In dit geval hoeft u het formulier “OUT” niet naar uw leverancier te sturen !

>

Het duurt enkele werkdagen om het bezoek van de technicus van Sibelga te plannen, en u moet hem garanderen dat hij toegang heeft tot de meters.



COMMISSION DE RÉGULATION POUR L’ÉNERGIE EN RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE

Stap ➌


Wanneer u uw intrek neemt op uw nieuw adres… A

zijn de meters open of

>

B

zijn de meters afgesloten.

De procedure om de meters te laten openen, neemt verschillende werkdagen in beslag. Zorg dat u zo snel mogelijk op de hoogte bent van de staat (open of afgesloten) van de meters in de woning waar u uw intrek neemt.

In alle gevallen : 1.

oet u de EAN-code van elk leveringspunt voor elektriciteit en aardgas bekomen : M • bij de eigenaar of de bewoner die de woning verlaat, of • bij gebrek daaraan, door contact op te nemen met de distributienetbeheerder van de plaats waar u gaat wonen.Voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest belt u naar de dienst Klantenonthaal van Sibelga op 02/549 44 00. V oor de twee andere Belgische gewesten raadpleegt u uw energieleverancier of de gewestelijke regulator.

2.

• Indien u uw contract voor energielevering behoudt, moet u deze EAN-codes meedelen aan uw energieleverancier en hem op de hoogte brengen van uw verhuizing. • Indien u een contract sluit met een nieuwe energieleverancier, moet u deze EAN-codes meedelen aan uw nieuwe leverancier.

A

De meters op uw nieuw adres zijn open

3.

de plaatsbeschrijving of de overhandiging van de sleutels van uw nieuwe woning vult u het formulier “IN” benoemd Bij “formulier voor de nieuwe bewoner” in dat bij deze brochure is gevoegd. V ermeld op dit formulier de meterstanden en alle administratieve gegevens die uw leverancier nodig heeft om u op uw nieuw adres van energie te voorzien

4.

Laat het formulier “IN” ondertekenen door de vorige huurder of de eigenaar (of diens volmachthebber). Die zal u op zijn beurt vragen om hetzelfde te doen op zijn formulier “OUT”. Op die manier vermijdt u elke latere betwisting van de meterstanden op het ogenblik waarop u uw nieuwe woning betrekt.

5.

S tuur het formulier “IN” zo snel mogelijk naar uw leverancier. U beschikt na de datum waarop u uw nieuwe woning betrek over 7 kalenderdagen om hem de gegevens te bezorgen. Indien u deze gegevens telefonisch meedeelt, raden wij u aan om ze te bevestigen door het formulier met de post, per fax of per internet toe te sturen. Bewaar steeds een kopie van het formulier.

>

Elk energieverbruik op een leveringspunt zonder leverancier die geregistreerd is bij Sibelga, wordt als onwettig beschouwd.

Verhuizing : Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit ? — 5


Stap ➌ (vervolg)

COMMISSION DE RÉGULATION POUR L’ÉNERGIE EN RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

B

De meters op uw nieuw adres zijn afgesloten

3.

w leverancier moet Sibelga verwittigen dat met u een contract voor energielevering werd gesloten. Deze procedure, U “groen licht” genoemd, neemt verschillende werkdagen in beslag.

4.

anneer u van uw leverancier “groen licht” heeft gekregen, belt u naar de dienst “Klantenonthaal” van Sibelga op W 02/549 44 00, om een datum vast te leggen voor het openen van de meters door een technicus.

5.

m te weten wanneer de technicus precies langskomt, belt u de dag vóór de afspraak naar het nummer 0800/ 944 88 O (vanaf 11u00). Er wordt u dan een tijdsbestek van twee uur meegedeeld waarin de technicus zal langskomen.

6.

Tijdens zijn bezoek zal de technicus van Sibelga de meters openen en de verbruiksstanden opnemen. Sibelga zal deze standen meedelen aan uw leverancier, die op basis van deze gegevens kan beginnen te factureren.

In dit geval hoeft u het formulier “IN” niet naar uw leverancier te sturen !

U bent reeds twee maanden verhuisd en heeft nog steeds geen eerste factuur ontvangen voor het verbruik op uw nieuw adres ? Neem dan snel contact op met uw leverancier !

Aanvullende informatie U vindt een lijst van de meest voorkomende vragen (FAQ) op onze website www.brugel.be.

Nuttige adressen Brusselse regulator

BRUGEL : Gulledelle 92 - 1200 Bruxelles - [email protected] - www.brugel.be - Tel.: 0800 97 198 BRUGEL (BRUssel-Gas-ELektriciteit) is de reguleringscommissie voor de elektriciteits- en gasmarkten in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Leveranciers

U vindt de telefoonnummers en de websites van alle leveranciers op onze site www.brugel.be. U kan de lijst van leveranciers ook telefonisch bekomen.

>

Indien Sibelga (en niet een commerciële leverancier) aan u elektriciteit en/of aardgas levert als sociale leverancier (noodleverancier), kan u contact opnemen op het nummer 02/ 549 44 00 of via de website www.sibelga.be

Regulatoren van de andere Gewesten • Waals Gewest : CWAPE (Commission WAllonne Pour l’Energie) : www.cwape.be - Tel.: 078/150 006 • Vlaams Gewest : VREG (Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt) : www.vreg.be - Tel.: 02/553 13 53 Deze brochure werd opgesteld in overleg met de elektriciteits- en gassector.


V.u.: J.-P. Hannequart & E. Schamp, Gulledelle 100, 1200 Brussel - gedrukt op kringlooppapier met plantaardige inkt - Ontwerp & design : TAM TAM Graphics - 2007

>

Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit?

Recommend Documents