Welke ankers zijn er om de Factor C aanpak in de praktijk vast te houden?

Welke ankers zijn er om de Factor C aanpak in de praktijk vast te houden?

2

© Ministerie van Algemene Zaken, Academie voor Overheidscommunicatie, [email protected]

Onderzoeksvraag

Hoe kunnen we bevorderen dat het geleerde uit de Factor C cursus door de deelnemers wordt toegepast in het dagelijkse werk?

3


Literatuuronderzoek

Effect van training Vier niveaus: Reactieniveau Leerresultaat Gedrag op de werkplek Organisatieniveau

4


Kijken naar het werkgedrag: Past de beleidsmedewerker de communicatie nu écht in het hart van het beleid toe?!

5


Literatuuronderzoek Transfer: de mate waarin deelnemers het geleerde uit de leercontext effectief toepassen op de werkcontext Maar: het is erg moeilijk om te meten het werkgedrag daadwerkelijk naar aanleiding van de training is veranderd/verbeterd. Het lezen van een krant, een gesprek met een collega, een congres etc. kunnen allemaal óók een verandering in werkgedrag veroorzaken.

6


Literatuuronderzoek factoren die transfer van training beïnvloeden Transfer is beïnvloedbaar:

Voor de training; zorg ervoor dat iedereen hetzelfde doel heeft. Tijdens de training; • zorg in de trainingscontext voor voldoende overlap met de praktijk Na de training; • zorg na de training voor voldoende mogelijkheden om het geleerde daadwerkelijk in het werk te kunnen toepassen.

7


Literatuuronderzoek factoren die transfer van training beïnvloeden Transfer kan worden beïnvloed door: Externe consistentie doelbepaling cursus op strategisch niveau Persoonlijke factoren motivatie van de deelnemer om te leren om te transfereren Factoren uit de cursuscontext transferbevorderende elementen uit de training Factoren uit de werkomgeving Rol van de leidinggevende voor en na de training 8


Factor

Voor de training

Externe consistentie

Doelformulering (op strategisch niveau)

Motivatie van de deelnemer

Motivatie om te leren Klaarheid om te leren

Transferbevorderende elementen in de training

Ondersteuning door de leidinggevende

9

Tijdens de training

Motivatie om te leren Interventievervulling

Na de training

Motivatie om te transfereren Leeruitkomsten Transfermotivatie

Identieke elementen ‘Relapse prevention’ Doelbepaling

Informatieve rol Instrumentele rol

Informatieve rol Instrumentele rol


Onderzoeksvragen

In welke mate zijn de factoren die invloed hebben op de transfer van het geleerde naar de werkpraktijk aanwezig in de Factor C cursussen?

10


Het instrument

Vragenlijst: Drie factoren geoperationaliseerd in zevenendertig stellingen (1=zeer mee oneens 5=zeer mee eens) Twee open vragen over doel van het traject

11


Het instrument Respondenten

Per traject 10 deelnemers en 3 directie leidinggevenden benaderd. Uiteindelijk zijn de vragenlijsten 27 deelnemer en 5 leidinggevenden mondeling afgenomen.

12


De Resultaten

N Motivatie deelnemer Transferbevorderend e elementen

Ondersteuning van de leidinggevende

13

Min.

Max.

Std. Deviatie

Gem.

30

2.29

4.35

3.60

0.51

30

2.50

4.67

3.64

0.58

20

1.50

4.07

2.67

0.87


Conclusie

Om transfer van het geleerde naar de werkplek te bevorderen, kan de Academie een transferbevorderende elementen uit de cursuscontext meer benutten dan nu het geval is.

14


Enkele waarnemingen Wat goed dat jullie na een half jaar nog even terug komen op de cursus! Toen ik een stuk had geschreven met behulp van een kernboodschap, wilde mijn leidinggevende dat ik mijn tekst opnieuw schreef; op de manier waarop we het vroeger deden… Gebruik van kernboodschappen maak ik dus niet meer!!! Ik heb deelgenomen aan de cursus omdat het moest, maar waarom het nodig was weet ik eigenlijk niet

Onze communicatiedeskundige was cruciaal bij de toepassing van de Factor C-cursus in praktijk

Ik ben me bewust geworden van wat communicatie in mijn werk doet, maar de waan van de dag maakt dat ik het geleerde weinig toepas

15


Aanbevelingen Motivatie van deelnemer: Besteed véél tijd aan het voortraject van de Factor C cursus!!!!!! Zorg dat de deelnemers voldoende klaar zijn voor de Factor C cursus door ze te overtuigen van de noodzaak en het nut van de cursus. Zorg ervoor dat de deelnemers overtuigd zijn van het doel van de Factor C cursus

16


Aanbevelingen Transferbevorderende elementen in de training: Zorg voor voldoende overlap met de werkpraktijk Zorg ervoor dat deelnemers niet na terugkomst op de werkvloer meteen worden meegetrokken in de waan van de dag. Bereid deelnemers daarom voor op terugkomst op de werkplek. Zorg dat de deelnemers tijdens de cursus al doelen stellen mbt. het toekomstige toepassen van het geleerde in de werkpraktijk Zorg voor een natraject (periode van minimaal een half jaar)waarin je af en toe nog terugkomt op de inhoud van de cursus

17


Aanbevelingen Rol van de leidinggevende

•Zorg dat de leidinggevende overtuigd is van het doel van de Factor C cursus. Dit kun je bereiken door hem al vanaf de initiatie van de cursus te betrekken. (externe consistentie) •Zorg dat de leidinggevende de cursus heeft bijgewoond of in ieder geval op de hoogte is van de inhoud. •Zorg dat de rol van de leidinggevende tijdens de cursus zichtbaar is

18


Aanbevelingen De leidinggevende moet zichtbaar drager zijn van het (cursus)probleem, zijn actieve begeleiding kan verder beperkt zijn. Wel moet je er dan voor zorgen dat er intern een communicatiedeskundige aanwezig is, die kan dienen als aanspreekpunt bij toepassingsproblemen of –vragen

19


Welke ankers zijn er om de Factor C aanpak in de praktijk vast te houden?

Recommend Documents