webXpress Academy WebXpress BackOffice 24 mei 2011, Assen
Even voorstellen • Wie zijn wij Bernoud Jonker: oprichter van 2Com2 en webXpress Sandra Lamein: is administratief medewerkster. • Op het web: www.2com2.nl www.webxpress.nl
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
2
WebXpress Academy • WebXpress Academy Wil gebruikers verder op weg helpen bij het uitbouwen van hun website of webshop. • Bijeenkomsten 2011: – Tabellen en knoppen in webXpress (25 jan) – Website optimalisatie (29 mrt) – WebXpress BackOffice (24 mei) – Logo’s en achtergronden (22 sep) – Promotie van uw website (15 nov) – Meer verkoop uit uw webshop (10 dec) 24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
3
Agenda • In deze bijeenkomst: – Facturen (en pakbonnen) afdrukken – Koppeling met boekhouding – Verkoopanalyses • En verwachte uitbreidingen: – Leesbare URL in webshop – Verzendbericht – Alt-tag afbeelding 24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
4
WebXpress BackOffice • WebXpress BackOffice standaard bij: – webXpress Shop Plus – WebXpress Shop Pro – WebXpress Shop Premium • Inloggen: www.uwdomeinnaam.nl/backoffice
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
5
WebXpress BackOffice Onderdelen: Beheer klanten - Koppeling met orderformulier Beheer orders - Facturen - Pakbonnen - Verzendbericht Instellingen - Diverse instellingen
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
6
Klantenbeheer
Klantenbeheer* *In WebXpress Shop Pro
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
7
Klantenbeheer #1 Informatie: • Naam, adres, woonplaats • Bedrijfsgegevens: KvK, BTW • Inloggegevens: naam, wachtwoord, blokkering
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
8
Klantenbeheer #2 • Gegevens uitwisseling met orderformulier
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
9
Klantenbeheer #3 • Voordelen klantenbeheer: – Klantengegevens zijn bekend - niet opnieuw invullen – Afscherming gegevens - prijs, bestelmogelijkheid – Wel tonen alle artikelen - etalage • Nadelen klantenbeheer: – Klant moet bekend zijn - kunnen inloggen – Klant moets steeds inloggen - vergeten inloggegevens • Zeer geschikt voor groothandel en webshops met vaak terugkerende klanten, minder geschikt voor verkoop aan consumenten 24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
10
Afdrukken facturen
Afdrukken facturen
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
11
Klantenbeheer #1 • Scherm “Overzicht bestellingen”:
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
12
Afdrukken facturen #2 • Scherm “Bestelling beheren”:
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
13
Afdrukken facturen #3 • Kenmerken factuur + afdrukken:
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
14
Afdrukken facturen #4 • Afdrukvoorbeeld + Printerselectie
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
15
Afdrukken facturen #5 • Afdrukvoorbeeld uitschakelen kop en voetteksten
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
16
Afdrukken facturen #6
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
17
Afdrukken facturen #7 • Instellingen factuur:
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
18
Koppeling met administratie
Koppeling met administratie
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
19
Koppeling met administratie #1 • WebXpress heeft (nog) geen koppeling met administratiepakket • Waarom: – Koppeling is relatief duur om te maken – Veel verschillende pakketten
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
20
Koppeling met administratie #2 • TIP 1: – Indien orders via iDEAL of vooruitbetaald worden dan kun je ook alle orders van 1 dag groeperen en als totaal in de administratieboeken. • Overleg vooraf met de boekhouder!
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
21
Koppeling met administratie #2 • TIP 2: – Je kunt de orders uit webXpress exporteren naar een CSV bestand en in bijvoorbeeld MS-Excel importeren.
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
22
Exporteren/Importeren #1 • Scherm “Beheer orders”
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
23
Exporteren/Importeren #2 • Kies voor “Opslaan”
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
24
Exporteren/Importeren #3 • Geef het bestand een naam + klik “Opslaan”
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
25
Exporteren/Importeren #4 • Klik op “Sluiten”
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
26
Exporteren/Importeren #5 • Kies tab “Gegevens” en klik op “Van tekst”
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
27
Exporteren/Importeren #6 • Selecteer map en bestand en klik op “Importeren”
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
28
Exporteren/Importeren #7 • Bestandstype = “Gescheiden”, klik op “Volgende”
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
29
Exporteren/Importeren #8 • Scheidingssteken = Tab, klik op “Volgende”
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
30
Exporteren/Importeren #9 • Gegevenstype = Standaard, klik op “Voltooien”
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
31
Exporteren/Importeren #10 Kies “Bestaand werkblad” ($A$1), klik op “OK”
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
32
Exporteren/Importeren #11 • En gegevens staan keurig in Excel.
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
33
Verkoop analyse
Verkoopanalyse
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
34
Verkoopanalyse #1 • Wat is belangrijk om te weten: – Wat zijn mijn producten: wat zijn mijn goede producten en welke niet? – Wie zijn mijn klanten: wie zijn mijn goede klanten en wie niet? • Je klant en producten kennen gaat nog wel als het er 10 zijn, maar wat als het 1.000 of meer zijn. • Een eenvoudig hulpmiddel voor overzicht en maken van keuzes: ABC indeling.
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
35
Verkoopanalyse #2 • Producten-piramide: Belangrijke producten
Matig belangrijke producten
Onbelangrijke producten*
24 mei 2011
A
70-80% omzet door circa 20% producten
B
15-20% omzet door circa 30% producten
C
5-10% omzet door circa 50% producten
Workshop "webXpress Backoffice"
36
Verkoopanalyse #3 • Exporteer/importeer de gegevens naar Excel
• Bewerk de gegevens naar totaalomzet per artikel en/of totaalomzet per klant.
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
37
Verkoopanalyse #4 • Stappenplan: – Bereken totalen per artikel (of klant) – Sorteer op volgorde omzet, hoogste omzet bovenaan – Bereken de cumulatieve omzet – Bereken de cumulatieve omzet in procenten – Bepaal de ABC categorie
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
38
Verkoopanalyse #5 Regel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Artikelnummer 1 37 40 41 42 46 47 48 567 4035 4036 4038 4587 4678 4684 4685 4687 5970 6176 6180 6604 6850 6971 7390 Totaal
24 mei 2011
Omzet 2287 21 246 88 224 27 6462 3520 135 837 146 6 886 177 14 241 577 10 12 30 369 98 10 100 16523
Cummlatief
Procent
ABC
Artikelen gesorteerd op artikelnummer en hun totale omzet.
Workshop "webXpress Backoffice"
39
Verkoopanalyse #6 Regel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Artikelnummer 47 48 1 4587 4035 4687 6604 40 4685 42 4678 4036 567 7390 6850 41 6180 46 37 4684 6176 5970 6971 4038 Totaal
24 mei 2011
Omzet 6462 3520 2287 886 837 577 369 246 241 224 177 146 135 100 98 88 30 27 21 14 12 10 10 6 16523
Cummlatief
Procent
ABC
Artikelen gesorteerd op omzet van groot naar klein.
Workshop "webXpress Backoffice"
40
Verkoopanalyse #7 Regel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Artikelnummer 47 48 1 4587 4035 4687 6604 40 4685 42 4678 4036 567 7390 6850 41 6180 46 37 4684 6176 5970 6971 4038 Totaal
24 mei 2011
Omzet 6462 3520 2287 886 837 577 369 246 241 224 177 146 135 100 98 88 30 27 21 14 12 10 10 6 16523
Cummlatief 6462 9982 12269 13155 13992 14569 14938 15184 15425 15649 15826 15972 16107 16207 16305 16393 16423 16450 16471 16485 16497 16507 16517 16523
Procent
ABC
Artikelen gesorteerd op omzet van groot naar klein, met berekende cumulatieve omzet.
Workshop "webXpress Backoffice"
41
Verkoopanalyse #8 Regel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Artikelnummer 47 48 1 4587 4035 4687 6604 40 4685 42 4678 4036 567 7390 6850 41 6180 46 37 4684 6176 5970 6971 4038 Totaal
24 mei 2011
Omzet 6462 3520 2287 886 837 577 369 246 241 224 177 146 135 100 98 88 30 27 21 14 12 10 10 6 16523
Cummlatief 6462 9982 12269 13155 13992 14569 14938 15184 15425 15649 15826 15972 16107 16207 16305 16393 16423 16450 16471 16485 16497 16507 16517 16523
Procent 39,1 60,4 74,3 79,6 84,7 88,2 90,4 91,9 93,4 94,7 95,8 96,7 97,5 98,1 98,7 99,2 99,4 99,6 99,7 99,8 99,8 99,9 100,0 100,0
ABC
Artikelen gesorteerd op omzet van groot naar klein, met berekende cumulatieve omzet en berekend cumulatief percentage.
Workshop "webXpress Backoffice"
42
Verkoopanalyse #9 Regel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Artikelnummer 47 48 1 4587 4035 4687 6604 40 4685 42 4678 4036 567 7390 6850 41 6180 46 37 4684 6176 5970 6971 4038 Totaal
24 mei 2011
Omzet 6462 3520 2287 886 837 577 369 246 241 224 177 146 135 100 98 88 30 27 21 14 12 10 10 6 16523
Cummlatief 6462 9982 12269 13155 13992 14569 14938 15184 15425 15649 15826 15972 16107 16207 16305 16393 16423 16450 16471 16485 16497 16507 16517 16523
Procent 39,1 60,4 74,3 79,6 84,7 88,2 90,4 91,9 93,4 94,7 95,8 96,7 97,5 98,1 98,7 99,2 99,4 99,6 99,7 99,8 99,8 99,9 100,0 100,0
ABC A A A A B B B B B B C C C C C C C C C C C C C C
Artikelen gesorteerd op omzet van groot naar klein, met berekende cumulatieve omzet en berekend cumulatief percentage en ABC classificatie.
Workshop "webXpress Backoffice"
43
Verkoopanalyse #10 • Resultaat: - 80% van de omzet wordt gegenereerd door 4 producten is 17% van aantal producten - Volgende 15% van de omzet wordt gegenereerd door 6 producten is 25% van aantal producten - Laatste 5% van de omzet wordt gegenereerd door 14 producten is 58% van aantal producten
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
44
Verkoopanalyse #11 • A-categorie producten – Altijd goed voorraad, deze zijn belangrijk voor je omzet • B-categorie producten – Op voorraad, of snel op voorraad te krijgen • C-categorie producten – Zijn ze echt nodig? Soms wel! Ondersteunend aan A producten – Lage voorraad of geen voorraad en snel bestellen! – Denk aan long tail! (volgende sheet meer hierover)
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
45
Verkoopanalyse #12 Long tail
(boek Chris Anderson)
Veel vraag, maar ook veel concurrentie, lage prijs/marge!
weinig vraag, weinig concurrentie, hoge prijs/marge!
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
46
Verkoopanalyse #13 • Klanten-piramide:
Belangrijke klanten
Matig belangrijke klanten
Onbelangrijke klanten*
24 mei 2011
A
70-80% omzet door circa 20% klanten
B
15-20% omzet door circa 30% klanten
C
5-10% omzet door circa 50% klanten
Workshop "webXpress Backoffice"
47
Verkoopanalyse #14 • A-categorie klanten – Geef deze klanten extra aandacht en zorg ervoor dat deze klanten zolang mogelijk A klanten blijven! • B-categorie klanten – Behoud de klanten en kijk of je van deze klanten A klanten kunt maken • C-categorie klanten – Wil je de klant behouden? – Kun je van de klant een B klant maken?
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
48
Leesbare URL
Leesbare URL in webshop
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
49
Leesbare URL#1 • Opbouw vindbaarheid zoekmachines: Onderdeel
Voorbeeld
Domeinnaam/URL
www.webxpress.nl
Pagina URL
www.webxpress.nl/webxpress-shop
Pagina titel
WebXpress Shop: voor het maken en onderhouden van uw webshop de …
Pagina omschrijving
Website of webshop? Dat kan met webXpress! Compleet, gebruiksvriendelijk…
Pagina inhoud
Kopjes Tekst (herhaling)
Pagina overig
Hyperlinks Afbeeldingen (Alt tag)
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
50
Leesbare URL #2 • In webXpress is nu ook de webshopmodule voorzien van leesbare URL: • Voorbeeld: www.webxpress.nl/boeken/webxpress/112233 • Opbouw URL: Domein.nl/webshop/categorie/artikel/unieknummer • (Verwacht) resultaat: Artikelen veel beter vindbaar!
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
51
Leesbare URL#3 • Voorbeeld webwinkel met leesbare URL:
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
52
Verzendbericht
Verzendbericht
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
53
Verzendbericht #1 • Scherm “Overzicht bestellingen”:
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
54
Verzendbericht #2 • Scherm “Bestelling beheren”:
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
55
Verzendbericht #3 • Kenmerken verzendbericht + verzenden:
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
56
Verzendbericht #4 • Instellingen (handtekening) verzendbericht:
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
57
Alt text tag
Alt tag shop afbeelding
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
58
Alt text tag #1 • Alternate text maakt de afbeelding zichtbaar!
Zonnig Florida Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.
24 mei 2011
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.
Workshop "webXpress Backoffice"
59
Alt text tag #2 • Alternate text tag in de webshop:
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
60
Vragen?
Vragen?
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
61
Presentatie • Presentatie (PDF) vanaf morgen beschikbaar voor downloaden: www.webxpress.nl/downloads
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
62
Bedankt!
Bedankt!
24 mei 2011
Workshop "webXpress Backoffice"
63
