Webanalitika a mindennapokban NEEK konferencia – 2015.02.19.
www.gemius.hu
Rólunk
A Gemius világszerte
Piaci igények széleskörű ismerete
Nemzetközi háttér, folyamatos fejlesztés
Innovatív üzleti megoldások
Ez is mi vagyunk
Miért van erre szükség?
-
Magyarországon a Gemius a hivatalos közönségmérő (kutatási partner az Ipsos) Ötvözi az offline kutatást a weboldal-centrikus méréseket, a pop-up felméréseket és a felhasználóközpontú méréseket Közvéleménykutatás ≠ Közönségmérés
4
Miért van szükség webanalitikára?
Vajon, milyen adatokat tartalmaz a digitális lábnyoma?
A Gemius süti fájlokat használ az egyes látogatói szokások megismerésére, amik minden esetben megfelelnek a legmagasabb szintű biztonsági és jogi szabályoknak. De vannak kivételek…
Mire jó a webanalitika?
Mérés
Elemzés
Felhasználók viselkedésének megismerése Felhasználói útvonalak megismerése, optimalizálása
Weboldal optimalizálása, SEO Online hirdetési kampányok optimalizálása Költség-optimalizáció
Weboldal gyenge pontjainak megismerése
Riportolás
Ki az aki nem konvertált? KPI mutatók mérése
Optimalizáció
7
Felhasználói profilok azonosítása
8
Vajon okoz-e biztonsági problémát a mérés? Az általunk elhelyezett mérőszkriptek… - Lassítják az oldal betöltését?
NEM
- Könnyen feltörhetővé válik általuk az oldal?
NEM
- Gyűjt személyes adatokat a felhasználókról?
NEM
- Okoz-e bármi biztonsági rést?
NEM Viszont vannak díjmentes elemzési eszközök, ahol ez nem garantált! 9
„There ain't no such thing as a free lunch” – Milton Friedman
Nincs ingyen ebéd!
Miért érdemes site-analitikára költeni?
Mik a rejtett költségek? A díjmentes szolgáltatások adatbiztonsági és felhasználási szempontból, illetve mérési módszerüket tekintve rendkívül korlátozottak. Ezzel szemben a díjköteles eszközök: • Biztonságos(abb)ak + garanciák • Az adattulajdon nem a szolgáltatóé, hanem az ügyfél birtokában van • Szabadon paraméterezhetőek, így ténylegesen a releváns adat lesz mérve • Az árban foglalt, ingyenes, helyi support is az ügyfél rendelkezésére áll
11
5%
Miért éri meg?
20%
De mi van, ha törlik a cookie-t?
Na de miért is kell cookie? Illetve milyen fajtái vannak?
A sütik minden esetben text, vagyis szöveges fájlok, melyeket a böngésző kap a meglátogatott weboldaltól. 1st party cookie: A meglátogatott weboldal (domain) tulajdonosa a látogatást azonosítja be és ezt az adott látogatást (visit) tárolja a cookieban. 3rd party cookie: Az adott weboldalon egy harmadik féltől származó adatcsomagot kap a böngésző, vagyis a látogatót (visitor) tárolja a cookie-ban.
14
Cookie elfogadási ráta 100% 80% 60% cookie
40% 20%
non-cookie
0% I.2007 IV.2007 III.2008 II.2009 I.2010 IV.2010 III.2011 II.2012 I.2013 IV.2013 III.2014
Ha törli a cookie-t.. akkor a felhasználó a népesség 3%-ba tartozik'
15
De nem mindig alkalmazhatók
Folyamatosan változó törvényi szabályozások
A third-party cookie technológia mellett a gemiusPrism az új cookie szabályozásoknak és a jövőbeli technológiai sztenderdeknek megfelelően már Browser ID alapon is képes azonosítani az egyes felhasználókat, pontosabban a felhasználók által használt böngészőket.
16
Professzionális webanalitika
Mérni, de mit?
Látogatói szokások - Oldalletöltések száma - Oldal/látogatás arány - Átlagos látogatási időtartam ő - Be- és kilépő oldalak definiálása - Új vagy visszatérő látogató-e
Célkonverziók meghatározása - Konverziós arány - Bevétel/Profit/ Kiadás - ROI számítás
Rendszeradatok mérése - Operációs rendszer típusa - Platform szintű mérések - Képernyőfel- bontás
Kereső-optimalizálás - Kulcsszavak meghatározása - „Honnan jött” a látogató - Látogatói útvonal meghatározása, mérése
+ extraparaméterek, amikkel szinte bármilyen adat megjeleníthető
18
Percre pontos analitika TV hirdetés adásban 20:09:07
TV hirdetés
TV hirdetések hatása a hirdető weboldalán
Direkt kattintás / Search
< 30 perc Post View
Konverzió
19
Post-view konverziók azonosítása A 3rd party cookie technológia segítségével mérhetőek a látogatók Post-view konverziói is, hiszen a third-party cookie-k használatával monitorozhatóak azon felhasználók is, akik miután találkoztak a hirdetéssel, kattintás nélkül meglátogatták a hirdető weboldalát.
Online hirdetések hatékonyságának növelése Marketing teljesítménymérés – milyen marketing célok teljesültek és mekkora forgalom jött a marketing kampánynak köszönhetően?
Kampányból érkező látogatók viselkedésének megismerése Visszatérő látogatók azonosítása Megismerhető a konkrét látogatások hossza, átlagos teljesítménye, keresési előzményei, stb.
+ 21
Adathalmazból információ
A fizetős web-analitikai eszközök már nemcsak a cég online, hanem a meglévő offline adatok összekapcsolására is képesek (CRMrendszerrel, vagy adattárházzal összekötve).
22
Big Data a web-analitikában
Online adatok
gemiusPrism aggregált adatok Offline adatok 23
Kapcsolat: Gemius Hungary 1053 Budapest, Szép utca 5. I. Em. 2.
Dobos Krisztián Digital consultant Tel.: +36 30 512 5862 Mail:
[email protected]
www.gemius.hu
