Web 2.0 Van stedelijke website naar digitale stad

Web 2.0 Van stedelijke website naar … digitale stad Agnetha Broos [email protected] www.memori.be 29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

1

Medialandschap is sterk veranderd laatste decennium Analoge media Æ digitale media ‘oude’ Internet Æ Web 2.0 Top-down Æ bottom-up Groot aanbod aan communicatiemogelijkheden voor lokale overheden 29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

2

digitaal

digitale TV

mobile e-zines e-mail

wiki

weblog

podcast id tv

website

Massamedia (broadcasting)

Individueel

radio

(narrowcasting)

folders

•top-down •1 richting

• Bottom-up

brochures

magazine

• interactie

affiches

kranten 29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

analoog

Persoonlijk contact 3

6 stadia van eGovernment 1. Interne informatie 2. Interne Communicatie 3. Externe communicatie 4. Online service 5. Online community building 6. Online participatie 29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

• Meeste overheden focussen op 1 t.e.m. 4 – zowel nationaal – als internationaal (bv. Signapore)

• 5de en 6de stap nog niet doorgedrongen Nieuwe kijk op stedelijke websites: de digitale stad 4

Een stad/gemeente is meer dan haar bestuur Een stad/gemeente is een sociaal weefsel: • Mensen interageren – buurten – verenigingen

• • • • •

Communiceren en netwerken Werk Vrije tijd Vraag en aanbod van diensten … Huidige stedelijke websites zijn geen weerspiegeling van de stad, maar van het bestuur.

29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

5

Nieuwe visie op overheidswebsites Overheid biedt tools aan: • De overheid als ‘enabler’ die tools aanbiedt aan de burgers • Actoren kunnen zelf virtuele stukjes stad produceren • Sociaal weefsel online laten doorstromen • Vraag en aanbod met elkaar in contact brengen De digitale stad is een reflectie van de stad en de gemeente zelf (sociaal netwerk). Web 2.0-toepassingen lenen zich uitstekend binnen dit nieuwe paradigma 29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

6

Voorbeelden uit de onderzoeksprojecten van Memori Hoe kunnen Web 2.0-toepassingen succesvol ingezet worden voor overheids-communicatie?


7

Zemst: jongerencommunity www.lazembla.be


8

LaZembla • Offline jongerencultuur → online • Communicatieplatform voor en door adolescenten • Platform voor doelgroepgerichte overheidscommunicatie (↔ Gemeentelijke website) • Vinger aan de pols bij de jeugd • Opstart project: – vooronderzoek (attitudes + preferenties adolescenten) – projectweblog (Memori, communicatieambtenaar, jeugdconsulent, redactieraad) 29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

9


10


11

LaZembla • Lokale journalistieke component – nieuws – cultuur

• Lokale jongerencultuur: – decentraal onderhouden fuifkalender, foto’s van fuiven, wedstrijden

• Jongeren weblog component – permanente weblog – variabele weblog: blokblog, roddelblog

• Virtual community component – profielpagina’s – profielen gelinkt aan bijdragen


12


13

LaZembla • Succesverhaal? – Enkele maanden na lancering al 110 gebruikersprofielen – regelmatig nieuwe en gevarieerde content

• Kritische succesfactoren – – – –

redactieraad met rubriekcoördinatoren opvolging en motivering door jeugd- en communicatiedienst sterkte: ook platform voor communicatie- en jeugddienst sterke lanceringscampagne • • • •

Aanwezigheid op lokale jeugdevenementen Zichtbaarheid via t-shirts, vlag, flyers Uitdelen stickers en flyers bij scholieren ‘s ochtends Interactief: stickeractie

• Toekomstplannen: lokale inspraakcomponent 29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

14

Promotiecampagne: wedstrijd + stickeractie


15

Ieper Jongerencommunity http://www.ieperjongt.be


16

IeperJongt.be • Opzet: Website voor en door Ieperse jongeren • Doel: Platform waarop JOC informeert en communiceert met Ieperse jeugd • Vraag: Meer focus op kalender en weblog • Grootse communicatiecampagne – Eieren met stickers uitdelen aan schoolpoorten + flyers – Jeugdmedewerker in kip-kostuum op Grote Markt in Ieper Æ filmt alles Æ livestream uitgezonden – Online wedstrijd: origineelste foto met een ei 29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

17


18

Lessen voor overheidscommunicatie • Inspiratiebron voor communicatie naar de doelgroep jongeren • Belangrijk: – vooronderzoek • voorkeuren jongeren • communicatie op maat van adolescenten

– inzetten van de juiste nieuwe media-applicaties bij de doelgroep – communicatiecampagne via de juiste kanalen 29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

19

Bonheiden: Cursistennetwerk


20

Cursistennetwerk • Gemeenschapscentrum ‘t Blikveld: divers opleidingsaanbod • Cursistennetwerk – kennisnetwerk – archiveren/Publiek maken/open trekken van informele kennis die anders binnen de muren van een klas blijft – communicatietrafiek tussen cursisten bevorderen

• Samenwerking met docenten – – – –

Creëren van een draagvlak voor het project Krijtlijnen project uittekenen Vrees voor workoverload Belangrijk: lage gebruiksdrempel


21

Cursistennetwerk • Klasoverschrijdend en jaaroverschrijdend • Ruimte voor communicatie Blikveld zelf • Sociaal gestructureerde informatie (tips, weetjes, zoekertjes, links, vragen, kalender,…) naast institutionele informatie (nieuws + cursusinfo) • Grote nadruk op gebruiksvriendelijkheid – technologische beperking heel bewuste keuze


22


23


24

Mechelen: stadsblog http://mechelen.blogt.be


25

Mechelen.blogt.be • Oorspronkelijk doel – jonge gezinnen aantrekken om in Mechelen te komen wonen – ondersteuning campagne “Aangenaam wonen”

• Samenwerking met webmaster en communicatiedienst stad Mechelen • Opzet: niet zeggen dat, maar aantonen dat het leuk is in Mechelen… voor iedereen • Verhalen, gedachten,.. van en voor Mechelaars • Vandaar keuze voor weblog 29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

26


27

MechelenBlogt Verschillende functionaliteiten: – groepsblog • gestart met opinion leaders, nu relatief grote groep • stad Mechelen communiceert stuk mee op weblog • zelfs politici treden af en toe mee in dialoog

– integratie RSS-feeds van objecten over Mechelen op Ebay en foto’s met tag Mechelen op Flickr.com – eerste podcast: interviews op Maanrock 29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

28

MechelenBlogt • Succesverhaal – gemiddeld 450 unieke bezoekers per dag – gemiddelde van 50 reacties (!!) en ongeveer 2 nieuwe blogitems per dag – per week maakt dit een 15-tal blogbijdragen en 350 reacties hierop

• Gemis – wiki voor structurele archivering van heel goeie inhoud 29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

29

Mechelen: wiki en interactieve kaart http://mechelen.mapt.be


30

MechelenMapt • Wiki – toeristische gids Mechelen – burgers en bestuur bouwen samen een digitale informatiegids uit

• Interactieve kaart – interessante plekken aanduiden op kaart van Mechelen – artikels linken aan een punt op een virtueel stadsplan 29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

31

Klassieke website vs. Website met wiki


32

Conclusie • Pilootprojecten zeer waardevol • Maar rekening houden met – technologische dimensie – nood aan engagement + tijdsinput ambtenaren – digitale stad moet aansluiten bij het echte leven in de stad !!! 29 maart 2007 – seminarie V-ICT-OR

33

Presentatie gebaseerd op 2 recente onderzoeksprojecten van Memori • IWT-Hobufondsproject (2005) – “Van stedelijke website naar digitale stad” – Pilootprojecten • • • •

www.lazembla.be www.ieperjongt.be mechelen.blogt.be CursistenNetwerk Bonheiden

• IBBT-project (2006) – “De mogelijkheden en opportuniteiten van social networking software voor succesvolle eGov toepassingen” – Pilootprojecten • Mechelen.mapt.be • Digitale kaart

Meer info: [email protected], www.memori.be


34

Vervolgproject • • •

•

IWT-Tetrafondsproject ‘Van digitale klant tot digitale burger’ Loopt van 1 januari 2007 t.e.m. 31 december 2008 Gaat nog een stap verder, volgende fase van de eGov-ladder: digitale participatie (stap 6) Participatie = actueel thema voor lokale overheden Cross-mediale aanpak van digitale participatie: inzetten van het juiste medium bij de juiste doelgroep Pilootprojecten met lokale overheden

•

Meer info: [email protected]

• •


35

Web 2.0 Van stedelijke website naar digitale stad

Recommend Documents