adres:
Adrieke de Kraker Adviseur MVO & Social Media Manager
Spaarnzichtlaan 26 2101 ZM Heemstede telefoon: 023-7433188 mobiel: 06-15003067 e-mail:
[email protected] website: www.mvo3p.nl Twitter: @adriekedekraker LinkedIn: www.linkedin.com/in/adrieke Facebook: www.facebook.com/MVOSocialMedia Blog: www.mvosocialmedia.nl Google+ www.gplus.to/adriekedekraker K.v.K.: 34265216 BTW-nummer: NL1863.17.736.B01 ING: 3132147 t.a.v. Servision
Betreft: Offerte inzet Social Media Manager
Heemstede, juli 2011 Beste …. , We hebben besproken wat de mogelijkheden zijn om Social Media voor ….. effectiever in te zetten. Online Presence Test – € 497,Ik evalueer de online aanwezigheid in de Social Media (inclusief de websites) op verschillende Social Media platforms Op basis van deze analyse kan ik de positie aangeven ten opzichte van; concurrenten, doelgroep, netwerk van de doelgroep, etc. en een onderbouwde keuze maken voor: - Geschikte Social Media platforms - Geschikte accountnamen De resultaten van deze analyse zal ik weergeven in een Social Media Plan Hierna zijn er twee routes mogelijk: ‘Zelf doen’ of ‘Uitbesteden’
Zelf doen In het geval van de route ‘Zelf doen’ adviseer ik wel om nog enkele cursussen of workshops te volgen voor uitbreiding van kennis en inzicht over Social Media. Dergelijke training bevat o.a.: - Hoe werken de verschillende platforms (Twitter, LinkedIn, Facebook, YouTube, bloggen, Google+, etc.) - Effectief vergroten en gebruik maken van een netwerk - Zichtbaarheid vergroten - Voorkomen en verwijderen van Spam - Filteren van relevante berichten - Effecten van Social Media zichtbaar maken.
Uitbesteden Met de route ‘Uitbesteden’ neem ik Social Media activiteiten uit handen. Ik zal echter nooit zelf content creëren, maar gebruik maken van informatie op de website, nieuwsbrieven of ander informatiemateriaal van de organisatie. Na de Online Presence Test voer ik om te beginnen eenmalige interventies uit. Deze eenmalige interventies zouden kunnen worden opgevolgd door een Webcare On Demand abonnement. De mogelijkheden voor een dergelijk abonnement staan in de bijlage. De aan te bevelen eenmalige interventies zijn: Get-Started Pakket a € 597,Binnen 1 Get-Started Pakket kan ik eenmalig tot drie social media profielen naar keuze aanmaken en inrichten, laten zien hoe het werkt en helpen je netwerk te verbinden tussen deze profielen en je bestaande profielen en/of website(s). Als je de Online Presence Test hebt afgenomen, kan ik de voorgestelde aanbevelingen en feedback doorvoeren. Je levert zelf alle teksten, foto’s, logo’s en video’s aan. Mogelijke social media profielen zijn: • • • • • • •
LinkedIn profiel Twitter accounts: @persoonlijkenaam, @bedrijfnaam @product @merk @gekozentrefwoord Facebook persoonlijke profiel basic Facebook Fanpages met 1 custom tabblad Youtube kanalen 1 Promote Your Network profiel (wordt gratis aangemaakt!) 1 Google+ persoonlijk profiel (bied ik vooralsnog gratis aan, Google+ is nog in testfase, maar gaat naar verwachting heel groot worde; bedrijfsprofielen zijn nog niet mogelijk binnen Google+)
Dit komt neer op … social-media profielen, waarvan 2 gratis en dus … x het Get-Started Pakket. Uit de Online Presence Test moet nog blijken welke profielen daadwerkelijk naar voren komen als de meest geschikte of dat er wellicht beter voor andere platforms en/of accountnamen kan worden gekozen. Uiteraard is het aan jou om te kiezen welke van deze profielen je daadwerkelijk wilt laten aanmaken cq. laten optimaliseren. Blog Set-up – € 997,Ik maak een blog op maat vanaf scratch door middel van WordPress. Je levert zelf alle tekst, foto’s, logo’s en video’s aan. Ondanks de al beschikbare website adviseer ik toch om deze blog aan te laten maken om een centrale plek te creëren voor alle inhoudelijke informatie over o.a.: • Ontwikkelingen in de branche • Beschikbaarheid van nieuwe diensten • Testimonials, nieuwtjes, aanbiedingen, succesverhalen, etc. Deze blog wordt het spin in het web om de geplaatste content eenvoudig gevonden te laten worden door Google en van hieruit te verspreiden en te koppelen in de Social Media. Let wel: eventueel grafisch design, teksten, etc. besteed ik uit en wordt apart geoffreerd en gefactureerd. Dergelijke aanvullende kosten zijn echter niet persé nodig om toch een goede blog neer te kunnen zetten. Plaats van de werkzaamheden Als Social Media Manager werk ik vanuit eigen kantoor.
Planning van de werkzaamheden ….. Benodigde investering: Online Presence Test Webcare Start up Blog set-up
€ 497,€ 597,- x … € 997,totaal
= = = =
€ 497,…..,€ 997,€ …..,-
Genoemde prijzen zijn exclusief BTW. Op deze offerte zijn meegestuurde algemene voorwaarden van toepassing. Uiteraard ben ik bereikbaar om bovenstaande toe te lichten en vragen te beantwoorden. Ik ga er vanuit dat ik je hiermee een passende offerte hebt gedaan en kijk uit naar je reactie! Met vriendelijke groet,
Voor accoord: Adrieke de Kraker MVO Adviseur & Social Media Manager, Servision
……………. ……………. …………….
BIJLAGE:
SOCIAL PROFILE MANAGEMENT in abonnementsvorm
Wij kunnen u helpen om uw social profiles te managen en uw online presence te bewaken. Hiermee verzekert u zichzelf van een effectieve benadering van uw volgers en bereikt u daarmee het maximale effect van social media. Voor onze maandelijke abonnementen brengen wij altijd een start-up fee in rekening ter hoogte van € 350,-. Dat is inclusief een Online Presence Test (t.w.v. € 497,-) en een social media plan. Afhankelijk van de daadwerkelijk behoefte zijn de volgende abonnementen mogelijk die uitgevoerd worden door een zelfstandige Social Media Manager (SMM) die door Just Connecting is opgeleid en gecertificeerd: Bronze Package – € 500,- per maand * Tot en met 2 status updates per dag op 2 verschillende platforms (u levert de content) * Verwijderen van ongewenste SPAM op 2 verschillende platforms * Accepteren van “friend requests”, “invitations”. “LinkedIn Group Requests to join”, “follows” en anderen op 2 verschillende platforms * Basis Profielmanagement op 2 verschillende platforms Silver Package € 1750,- per maand Gemiddelde social media managementpackage bevat de onderdelen van de Bronze Package maar dan op 3 verschillende platforms plus een strategisch consult. In een 2-wekelijk telefoongesprek, adviseren wij u over uw benaderingsstrategie, virale acties, ad hoc campagnes, wedstrijden en social apps. * Tot en met 4 status updates per dag op 3 verschillende platforms (u levert de contentrichtlijn) * Basis maandelijks onderhoud op 3 verschillende platforms * Follower/Fan building op 3 verschillende platforms * Reputatie monitoring op 3 verschillende platforms en via Google alerts * 2-wekelijkse 30 minuten durende strategisch advies gesprek Golden Package — vanaf € 3,500 per maand U kiest verschillende social media platforms + blogs. Dit uitgebreide social media management package is ontworpen voor bedrijven met een grotere outsource behoefte met vaak, een grote social media presence. Ons team werkt nauw samen met uw marketing afdeling om uw online social media aanwezigheid te managen. Deze package bevat: Strategisch advies, bedenken en opzetten van campagnes, follower/fan engagement, opbouwen van followers/fans, reputatie management, content creatie en verspreiding, 1e lijns helpdesk, blog management en nog veel meer. Inzet van de SMM: vanaf 3 uur per werkdag Om een idee te geven van de mogelijkheden binnen de verschillende packages, is op de volgende pagina’s voor een aantal social media platforms aangegeven, welke activiteiten daaronder kunnen vallen. Bij afname van een abonnementsvorm, zullen concrete afspraken worden gemaakt over welke activiteiten zullen worden uitgevoerd die passend zijn binnen de gekozen abonnementsvorm.
1. Twitter A.
Aanmaken (bedrijfs)profiel(en)
B.
Achtergrond instellen
C.
Veiligstellen van (alternatieve) usernames
D.
Reageren op mentions
E.
Controleren, reageren en verwijderen DM’s
F.
Verwijzen naar andere twitteraccounts
G.
Bedenken, analyse en volgen van hastags
H.
Zoeken naar discussies obv hashtags, trefwoorden, etc.
I.
Signaleren van klachten en intern doorsturen naar contactpersoon
J.
Posten van tweets (of herposten) zoals: i.
Blogs
ii.
Videos
iii.
Klantinformatie
iv.
Documenten
v.
Powerpoints
vi.
MP3’s
vii.
Introductie nieuwe medewerkers
viii.
Persberichten
ix.
Quotes
x.
Foto’s
xi.
Linkjes naar testimonials
xii.
Relevant nieuws of blogs van andere partijen
xiii.
Bedankjes voor RT’s en #FF
xiv.
Strategische vragen uitzetten’
xv.
Op een poll reageren of een poll uitzetten
K. Strategisch retweeten L. Volgen van specifieke doelgroep M. Benaderen van specifieke doelgroep N. Followers krijgen O. Following verwijderen P. Terugvolgen van followers Q. Acties uitzetten en meten R. Verspreiden van content op andere social media S. Follow Friday uitvoeren T. Aanmaken en beheer van lists U. Inlichten van de opdrachtgever van belangrijke tweets V. Localiseren van prospects en hun directe netwerk waarmee zij recent mee hebben getwitterd W. En nog vele anderen activiteiten
2. LinkedIn A. Aanmaken en optimaliseren van profielen B. SEO proof maken van het LinkedIn profiel C. Aanmaken en beheren van applications D. Aanmaken en beheren van Groups E. Nieuwsberichten, jobs en discussies starten of op reageren F. Signaleren van mogelijke vragen om antwoord op te geven in Answers en Groups G. Signaleren, aanmelden en aanmaken van Events H. Signaleren van comments over de opdrachtgever/concurrentie I. Goedkeuren van ‘requests to join’ binnen LinkedIn Groups J. Verspreiden van content op andere social media K. Aanmaken en analyse van Saved Searches L. In beeld komen bij prospects M. Rapportage van aantal connections, groups, bezoekers, searchresultaten N. Eventueel goedkeuren van invites O. En nog vele anderen activiteiten
3. Facebook A. Aanmaken en optimaliseren van profielen B. Wall checken op spam C. Applicaties verwijderen die automatisch posten D. Verwijderen niet relevante tags E. Aanmaken en optimaliseren van fan pages F. Reageren op de verjaardagen van anderen G. Uitnodigingen accepteren en/of versturen H. Lid worden en participeren in bestaande Fan Pages I. Reply naar fans op Fan Page J. Applicaties beheren K. Beheer inbox L. Koppelen en verspreiden van content op andere social media M. En nog vele anderen activiteiten
4. Blog A. Aanmaken en optimaliseren van 1 of meerdere blogs B. Plaatsen van blogposts C. Pagina’s aanmaken (klaarzetten van content), wijzigen of verwijderen D. Comments goed- of afkeuren E. Verwijderen van SPAM F. Analyse doorverwijzingen naar andere websites G. Koppelen en verspreiden van content op andere social media H. En nog vele anderen activiteiten
5. YouTube A. Video uploaden B. Delen C. Categorie indelingen D. Optimaliseren tags en omschrijvingen E. Opties voor uitzenden / delen F. Reacties bijhouden G. Abonnementen H.
En nog vele anderen activiteiten
6. Google+ profiel A. Profiel aanmaken en optimaliseren B. Kringen aanmaken en optimaliseren C. Personen die met jou willen delen analyseren en wel/niet ook in kring opnemen D. Sparks volgen E. Relevante posts plaatsen F. Reageren op gedeelde berichten G. En nog vele anderen activiteiten
6. Overige A.
Google Alerts aanmaken en beheren
B.
RSS feeds aanmaken en beheren
C.
Hashtag analyse en adviseren
D.
Magneetwoorden vinden obv trefwoorden
E.
Concurrentie-analyse en advies
F.
Medewerkeranalyse en advies
G.
Aanvalsplan opstellen om te reageren op klachten van concurrenten
H.
Dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse rapportage
I.
Account aanmaken op Promote Your Network
J.
Aanmaken items op Promote Your Network
K.
En nog vele anderen activiteiten
