Wat ziet de klant? Communicatie ontwerpers
De communicatie richting klanten is essentieel bij imagebuilding. Een organisatie kan intern alles perfect voor elkaar hebben, als de buitenwereld dat niet weet, komt het imago niet overeen met de werkelijkheid. Wat ziet de klant van jouw
Postbus 548
organisatie? Is dat ook wat je wilt uitstralen? Of moet je dat beeld wat bijsturen? Neem je imago in eigen hand door in
5000 AM Tilburg
het communicatiebeleid vast te leggen welke weg je gaat bewandelen en ga er mee aan de slag. Durf te laten zien wat je
St. Josephstraat 126-c
in huis hebt. Pak de bril van je klant eens op en kijk er doorheen. Misschien gaat er wel een wereld voor je open. Onze
5017 GL Tilburg
frisse kijk kan een bijdrage leveren aan uw eigen inventieve communicatiemiddelen.
Tel (013) 583 70 70 Fax (013) 583 70 79
Het Inventief: frisse denkers met effect
[email protected] www.inventief.nl
Flits!
Communicatieplan voor Stichting Valkenhorst Stichting Valkenhorst, opvang- en begeleidingscentrum voor vrouwen en kinderen, uit Breda wil haar in- en externe communicatie optimaliseren. Hiervoor gaat zij diverse communicatiemiddelen ontwikkelen. Voor de samenhang en een duidelijke richting ontwikkelt zij op dit moment samen met Het Inventief een communicatieplan, waaruit diverse middelen voortkomen.
Viataal en KEGG slaan handen ineen
Zorginstellingen Viataal (St. Michielsgestel) en KEGG (Zwolle) zijn beide actief op het gebied van onderwijs en zorg aan doven, slechthorenden en communicatief beperkten. De organisaties zijn vergelijkbaar en komen bij hun werk te staan voor dezelfde vragen. Vandaar dat samenwerking van de RD&I afdelingen voor de hand lag. Nu delen ze een communicatieresearchcentrum op internationaal niveau, die in februari 2007 officieel van start moet gaan. Het Inventief heeft daarvoor een naam bedacht. Op het moment ontwerpt Het Inventief een nieuwe huisstijl met bijbehorende middelen.
GGZ Westelijk Noord-Brabant kijkt vooruit GGZ Westelijk Noord-Brabant (GGZ WNB) heeft voor de periode 2003-2006 een communicatieplan. Samen met Het Inventief (als onafhankelijke externe deskundige) ontwikkelt zij momenteel een plan voor de periode 2007-2011. Het plan gaat zowel een communicatiebeleid, een communicatiemiddelenplan als een opleidingsplan omvatten.
Brabantse openbaar vervoer van de toekomst De provincie Noord-Brabant wil gemeenten en haar burgers een idee geven hoe het openbaar vervoer er in de toekomst uit komt te zien. Het Inventief ontwikkelde een serie artist impressions, die de nieuwe huisstijl weergeven. Hiermee worden discussies over toegankelijkheid, over reisinformatie en over ov in het straatbeeld concreter.
Frisse denkers met effect! Full service communicatiebureau voor de non-profitsector. Pling! Is een uitgave voor alle relaties van Het Inventief. Reageren of aanvragen? Mail naar
[email protected]. Meer Pling!? Kijk op www.inventief.nl.
over haar toekomst
De Bocht bericht partners Veel welzijnsorganisaties staan voor grote veranderingen.
Organisaties weten goed wat dit betekent en hoe ze dit moeten aanpakken. Maar hoe communiceer je als directie op een heldere manier de toekomstplannen zodanig dat medewerkers en partners in het veld ook geïnspireerd raken door deze plannen?
Lian Smits
ambities en doelstellingen haalbaar zijn. Schets het toekomstbeeld en neem ze mee op de weg
Goed Wist u dat Chinezen het woord ‘goed’
daar naar toe.”
uitbeelden met een moeder met kind?
Dat is precies wat gebeurde. Directeur Lian
Dat is precies waar De Bocht overtuigd van
Smits van De Bocht schetste op een heldere
is: een moeder wil altijd het beste voor haar
manier de visie en strategie van de organisatie
kind. Daarom zet De Bocht dit Chinese
voor de komende jaren, Het Inventief vertaalde
karakter in om medewerkers te herinneren
dit in een toegankelijk en gestructureerd beleids-
aan dit uitgangspunt…
plan. Gezamenlijk zijn de puntjes op de i gezet. De Bocht in Goirle biedt als specia-
“In de samenwerking voor het meerjarenbeleids-
listische organisatie laagdrempelige hulp aan
plan is optimaal gebruik gemaakt van de essen-
vrouwen en hun kinderen. Dat betekent dat
tiële deskundigheid van beide organisaties”, legt
de instelling hen onderdak, veiligheid en zicht
Smits uit. “Nu ligt er een plan dat zo is opge-
op een betere toekomst biedt. Dat doen ze niet
bouwd dat je mensen stap voor stap meeneemt.
alleen, maar in samenwerking met tal van orga-
Ook kan iedereen eruit halen wat voor hem of
nisaties. Om die organisaties inzicht te geven in
haar van toepassing is. Inhoud en vorm zijn
de ambities en doelstellingen voor de toekomst
samengebracht. Dat kan alleen als het bureau
én de positie die De Bocht daarbij wil innemen,
aansluit op de inhoud, begrijpt wat wij willen
zijn de resultaten op een rijtje gezet die
stelde de organisatie samen met Het Inventief
overbrengen én weet hoe je dat daadwerkelijk
De Bocht in 2010 wil hebben behaald.
een meerjarenbeleidsplan op.
doet. Het geheel moet kloppen. Dan is commu-
Terugkoppelen
nicatie effectief.”
Toekomstbeeld schetsen
De inhoud en essentie van het meerjarenbeleids-
De Bocht ondernam een aantal pogingen om de
De Bocht nam tijd om het beleidsplan te laten
plan wordt in oktober tijdens een speciale bij-
toekomstplannen op een rijtje te zetten volgens
‘groeien en rijpen’. In eerste instantie is een
eenkomst teruggekoppeld aan alle medewerkers.
het INK-model, maar strandde steeds op de
heldere indeling gemaakt die duidelijkheid biedt
Hiervoor zijn ook de gemeente en een aantal
structuur. “Dat komt omdat dit model gedach-
op zowel strategisch als operationeel niveau.
ketenpartners uitgenodigd, zij zullen reageren op
ten ordent en een basis vormt voor het denken,
Achtereenvolgens is in beeld gebracht waar
de plannen. Van der Velden: “Medewerkers zien
maar de structuur leent zich niet om te com-
de organisatie voor staat en welke maatschap-
dan meteen dwarsverbanden en raken geïnspi-
municeren”, legt Pieter-Marijn van der Velden,
pelijke ontwikkelingen en nieuwe wetgeving
reerd. Bovendien laat De Bocht zien dat ze
communicatieadviseur van Het Inventief uit.
invloed hebben op het beleid dat De Bocht voert.
stakeholders actief betrekt bij de planvorming.
“Mensen raken pas geïnspireerd als je aansluit
Aansluitend is omschreven hoe De Bocht hierop
Lijkt me een goed begin op weg naar de
op hun passie. Dan overtuig je ze dat gestelde
wil inspelen in de komende jaren en als laatste
toekomst.” PLING! 15 - OKTOBER 2006
In de Sovjetunie werd
het beleid vastgesteld aan hand van Vijfjarenplannen: tussen 1928 en 1985 dreef de Russische economie op deze documenten.
3
‘Twee relevante thema’s vormen
‘De ketenpartners onderstrepen het
de leidraad’
belang van onze organisatie in korte
Roel Hermanides, lid Raad van Bestuur Novadic-Kentron
interviews’
“Wij wilden een jaarverslag dat voldoet aan het INK-model, maar
Gerrianne Bastiaanse, Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld Midden Brabant
toch geen saai boekwerk is dat snel in een kast verdwijnt. We vroegen Het Inventief mee te denken over een nieuwe vorm waarin wij
“Ons jaarbericht mag géén verplicht nummer zijn. Het is een
ons uitgebreide jaarverslag konden presenteren in een populaire
essentieel deel van onze communicatie. We zijn een kleinschalige
vorm. We kwamen tot twee thema’s die relevant zijn voor de versla-
organisatie met een brede doelstelling: de spil zijn van het netwerk
vingszorg in het algemeen en ons in het bijzonder: Verslavingszorg
voor hulpverlening bij huiselijk geweld. Het jaarbericht is dé infor-
& veiligheid en Jongeren & hun toekomst. Die twee thema’s vor-
matiebron voor onze ketenpartners over onze resultaten. We wilden
men de leidraad in een compact boekwerk. Echt een vondst van
dan ook naast een terugblik over het afgelopen jaar een vooruitblik
Het Inventief is dat het twee ‘voorkanten’ heeft, een voor de twee
voor het nieuwe jaar geven. Het jaarbericht mocht echter geen
thema’s; de ander als inleiding op het uitgebreide jaarverslag. Dat
droge opsomming van feiten worden; een persoonlijke noot vin-
verslag is volgens het INK-model opgezet en staat op een cd-rom.
den wij ook belangrijk. Vorig jaar gebruikten we nog casussen die
Hierop staan ook de zogenaamde gemeentelijke bijlagen: infor-
spelen bij huiselijk geweld, dit jaar betrokken we de ketenpartners
matie en cijfermateriaal over de verslavingszorg per gemeente.
erbij. In korte interviews maken zij duidelijk
Ons jaarverslag is een visitekaartje, maar
waarom zij het Steunpunt belangrijk vin-
geen ‘glossy’. Het Inventief vond feilloos
den. De waardering voor die persoonlijke
de goede verhouding
anekdotes
tussen PR en degelijke
is erg
informatie. We hebben
groot.”
nu een opvallend en prettig leesbaar jaarverslag waar we al veel complimenten over kregen.” 4
PLING! 15 - OKTOBER 2006
Van internet kunnen scholieren duizenden verslagen downloaden. Zo staan . Hiervoor betalen scholieren 1,30 euro per jaar.
al 17.609 leesverslagen
op www.collegenet.nl
Een jaarverslag is al lang geen droge opsomming van feiten en cijfers meer Het moet aansprekend zijn, een duidelijk doel met zich meedragen en geknipt zijn voor de doelgroep. Kortom, een jaarverslag is verankerd in je complete communicatiebeleid. Je onderscheidt je ermee van andere organisaties. Het Inventief denkt daarin mee.
origineel en interessant ‘Het past precies bij alle andere
‘Het jaarbericht stuurden we mee met
communicatiemiddelen’
ons relatiemagazine’
Marleen van Eijndhoven, directeur Maatschappelijke Dienstverlening Helmond - De Peelzoom
Harry Koopman, voorzitter Raad van Bestuur Avans Hogeschool “De afgelopen jaren gaven wij een heel uitgebreid, rijk geïllustreerd
“Ons jaarverslag is meer dan een verplichting. Het is ook een
jaarverslag uit. Het zag er altijd erg goed uit, maar de vraag rees
manier om bekend te maken waar we staan en in welke richting we
‘voor wie maak je het nu eigenlijk?’. De meeste relaties bladeren
ons willen ontwikkelen. In dat opzicht past het jaarverslag precies
het even door, vinden het er mooi uitzien en leggen het weer weg.
bij alle andere communicatiemiddelen. Want door het jaar heen
Dat wilden we anders. We besloten om een bondig jaarverslag te
informeren we alle relaties regelmatig over het beleid, onder meer
laten maken. De opdracht was het verslag als insert van de Info
met nieuwsbrieven. Het Inventief
Avans te maken. Dat is ons relatiemagazine dat Het Inventief
vertaalde deze achterliggende
ook ontwikkelde. We gaven aan over welke onderwerpen we wil-
gedachte prachtig door, door de
den berichten in dit verslag. De tekst en inhoud zijn helemaal in
nieuwsbrieven en het jaarverslag
lijn met de Info Avans. Doordat het bericht bij dat magazine is
allebei in een gevouwen vorm uit
gevoegd, zijn onze externe relaties weer helemaal op de hoogte
te voeren. In een bijbehorende
van wat zich het afgelopen jaar afspeelde bij Avans Hogeschool.
map kunnen relaties alle infor-
En voor de geïnteresseerden is het uitgebreide
matie opbergen en gemakkelijk
jaarverslag, met alle feiten en cij-
opzoeken. Door met een bureau te
fers, op onze site te
werken dat zich echt in de orga-
vinden.”
nisatie verdiept, kom je samen tot een aansprekende en duidelijke communicatie. Van veel relaties krijg ik complimenten over ons duidelijk, uitnodigend en leesbaar jaarverslag.”
PLING! 15 - OKTOBER 2006
In de Verenigde Staten heten de regels om tot een (Generally Accepted Accounting Principles).
te komen GAAP
uniforme jaarverslaglegging
5
Communicatie is een belangrijke factor voor het imago van een organisatie De huisstijl zorgt mede voor een eigen uitstraling. Maar hoe kom je tot de juiste look en feel, zodat boodschappen overkomen en communicatiedoelen worden bereikt? Welke overwegingen neem je hierin mee? In Cultureel Centrum Jan van Besouw Huis in Goirle buigen vier communicatieprofessionals (opdrachtgevers van Het Inventief ) zich over deze kwestie.
Petra Everaars,
Ingrid Andela,
Léoni Smulders,
communicatieadviseur
senior communicatieadviseur
programmamanager bij Directie
bij gemeente Eindhoven
bij Het Inventief
Overleg Brabantse Bibliotheken
Bij het ontwikkelen en implementeren van een
municatiemiddel mee. Petra Everaars, commu-
satie zijn voor mensen die het lastig hebben in
nieuwe huisstijl komen diverse factoren om de
nicatieadviseur bij gemeente Eindhoven: “De
de samenleving. Het aansluiten bij de belevings-
hoek kijken, die voor dilemma’s zorgen. Léoni
doorlooptijd van de boodschap in het middel en
wereld van onze doelgroepen bepaalt hoe we de
Smulders, programmamanager bij Directie
de bewaarfunctie van het product zijn beslissend.
boodschap overbrengen.” Everaars deelt haar
Overleg Brabantse Bibliotheken (DOBB) noemt
Een wijkblad ligt vaak de volgende dag al bij het
ervaring: “Onlangs restylede Het Inventief onze
een factor: “Het is onmisbaar het politieke kli-
oud papier, terwijl een corporate brochure lang
Cliëntenkrant, een krant voor minima. We kozen
maat scherp in de gaten te houden. Door zowel
wordt bewaard.”
voor een frisse uitstraling in full colour. Om het
politieke als communicatieve belangen in de ontwikkeling mee te nemen, krijg je meer voor
Aansluiten bij beleving doelgroep
we een lezersenquête uit. Hieruit bleek dat de
elkaar dan het alleen vanuit communicatief
Ingrid Andela, senior communicatieadviseur bij
lezers de nieuwe krant onder andere qua kleur-
oogpunt te belichten.” Ze noemt een voorbeeld:
Het Inventief, constateert bij opdrachtgevers nog
en taalgebruik als zeer prettig ervaren. Ook onze
“Onze vereniging bestaat uit 24 directeuren.
een andere overweging. “Budget blijkt vaak door-
doelgroep vindt het prettig om een mooie krant
Voor de nieuwe huisstijl was het mijn voornaam-
slaggevend of een communicatiemiddel in twee
te lezen.”
ste opdracht bij de leden consensus te berei-
kleuren of in full colour wordt uitgevoerd. Lopen
ken. Iedereen moest zich erin kunnen vinden.
jullie hier ook tegenaan?” Karolien Hillenaar,
Wel of geen kleurgebruik?
Oplossing: een logo in full colour, dat niet te
communicatieadviseur bij woonstichting
Kleurgebruik is essentieel voor het imago van een
abstract is en niet te figuratief.”
Singelveste in Breda, antwoordt: “Het doel dat
organisatie. Daar zijn de adviseurs het over eens.
we voor ogen hebben, is uiteindelijk beslissend.
Stans van Dongen, coördinator huisstijl bij UvT:
Wij willen uitstralen dat we een sociale organi-
“Studenten houden van jong en dynamisch.
Ook spelen de inhoud en het doel van een com6
effect van deze uitstraling te onderzoeken, zetten
PLING! 15 - OKTOBER 2006
geen onderscheid gemaakt tussen de kleuren
In China en Japan wordt . Voor Russen is het vreemd dat in West-Europa lichtblauw en donkerblauw als eenzelfde kleur worden gezien.
groen en blauw
schipperen tussen
trends en mogelijkheden
Karolien Hillenaar,
Neeltje van Gerven,
Stans van Dongen,
medewerker Tekst en Concept bij
communicatieadviseur bij
coördinator huisstijl bij
Het Inventief, doet verslag in Pling!
woonstichting Singelveste
de Universiteit van Tilburg
Onze studievoorlichting is dan ook voorzien
briek. Dat willen we veranderen. Zwart-wit wordt
De wetenschap levert hieraan een belangrijke bij-
van veelzijdig kleurgebruik, dit levert een grote
snel met boeken geassocieerd: wit papier met
drage. Dit laten we in ons beeld zien. Op iedere
bijdrage aan het imago dat we willen neerzetten.
zwarte letters. Voor een juiste imagebuilding
fotoreeks zijn mensen of sporen van mensen te
Doordat iedere faculteit een eigen extra huisstijl-
kunnen we dit dus niet gebruiken. Het versterkt
zien, zodat hun aanwezigheid wordt gevoeld.”
kleur heeft, is er de ruimte te variëren met duo-
juist ons huidige, ongewenste imago en dat
toon, full colour en zwart-wit.”
terwijl we zoveel meer kunnen én willen zijn.
Koerswijziging
Woningcorporatie Singelveste is momenteel op
Daarom gaan we voor sprankelend en verfris-
“Is een huisstijl modegevoelig?”, vraagt Andela.
zoek hoe zij naar iedere doelgroep uitstraalt wat
send: full colour dus.”
“Zeker wel”, reageert Van Dongen. “De wereld
ze wil uitstralen. Hillenaar: “Voor de strategische
verandert voortdurend. Net als bij mode heb je in
communicatie richting stakeholders kozen we
Belang van beeld
de grafische wereld trends. We moeten dus mee-
onlangs voor een professioneel communica-
Hillenaar: “Beeld levert een essentiële bijdrage
bewegen. Hiervoor moet ik iedere week weer keu-
tieconcept, door een combinatie van zwart-wit
aan de uitstraling die we willen neerzetten. We
zes maken.” Hillenaar: vult aan: “Ik doe dat door
fotografie, ontwerp in duo-toon en een bijzondere
zijn meer dan alleen stenen. We zijn er ook voor
het ontwerp op de tijdgeest aan te passen, want
papiersoort. De zwart-witfoto’s zijn door het con-
de mensen. Het gaat dus niet alleen om het huis,
de kleuren en het logo kunnen lang mee. Door te
trast warm en menselijk. Dit concept gaan we
maar om de hele woonomgeving. Ons beeldcon-
spelen met vormen en het lettertype, bewegen we
in de toekomst doorvertalen naar middelen voor
cept is daarom gestoeld op gezellige wijken en
met de tijd mee. Dan bouw je aan een imago en
bewoners.”
haar bewoners. Dat spreekt mensen aan.” Ook bij
identiteit. Als je het roer finaal omgooit door een
Smulders legt uit hoe het bij de bibliotheek ligt.
de UvT ligt een duidelijk beeldplan. Van Dongen:
nieuwe huisstijl te ontwikkelen, moet je iedere
“We hebben een duidelijk imago: de boekenfa-
“De universiteit is er voor mens en maatschappij.
keer opnieuw gaan bouwen.” PLING! 15 - OKTOBER 2006
In de dierenwereld staat van een rups, het resultaat van een metamorfose dus.
imago juist voor verandering: een vlinder is het imago
7
Hulpverle De E-halte is een internetportaal dat vier doel-
bleek groot. Samen wilden we komen tot een
groepen bedient: kinderen, ouders, de omgeving
overzicht van wie wat doet binnen de hulpver-
en professionals. “Juist die doelgroepbenadering
lening, zodat de hulpverleners over hun eigen
is de achterliggende gedachte van de E-halte.
grenzen kunnen kijken.”
Geen algemeen verhaal in algemene termen,
Wiebe Zijlstra heeft namens AMK ook zitting in
maar een site die aansluit bij de belevingswereld
de initiatiefgroep. “De vraag rees of de informatie
van de bezoeker, waardoor deze zich begrepen
die we nu verzameld hadden beschikbaar was
voelt”, legt Pieter-Marijn van der Velden van
voor de doelgroep. Wij wisten nu deels wie wat
Het Inventief uit. “Daarvoor zijn we in eerste
deed, maar we wilden dat ook overbrengen op
instantie uitgegaan van wat de doelgroep voor
de groepen voor wie dat belangrijk is: ouders,
wensen heeft. We kozen voor een site, niet omdat
kinderen, hun omgeving en professionals. We
de techniek die mogelijkheid biedt, maar omdat
bedachten ons dat het een enorme stap vooruit
een site het beste aansluit bij de wensen van de
is, wanneer er een landelijke internetsite komt
doelgroep.” Het communicatiebureau sloot zich
waarop de doelgroepen rond kindermishandeling
aan bij een groep die het initiatief nam tot het
direct naar de goede informatie of hulpverlening
de website. Die groep bestond uit Advies- en
worden geleid. Het ‘overleg/platform preventie
Meldpunt Kindermishandeling (AMK), Bureau
kindermishandeling Helmond eo’, een overleg
Jeugdzorg en de Raad voor Kinderbescherming
van 23 organisaties die werken met jeugd, onder-
en startte in Helmond.
steunde dit idee.”
Initiatiefgroep
Brainstormen
“In eerste instantie wilden wij onderzoeken hoe
Om het plan verder uit te werken, riep de kern-
we het aanbod van preventie, interventie en hulp
groep de hulp in van Het Inventief en kwam zo
bij kindermishandeling dichter bij de vraag kon-
met Pieter-Marijn van der Velden in contact. Hij
den brengen in de regio Helmond”, vertelt Mario
was enthousiast en organiseerde verschillende
Ermens van Bureau Jeugdzorg. “Verder rees de
brainstormsessies om in kaart te brengen wie nu
vraag hoe we een wirwar aan zorgen en vragen
precies tot de doelgroepen behoren en belangrij-
die leven rondom vermoedens van kindermis-
ker nog met welke vragen iedere doelgroep zit.
handeling kunnen ordenen tot een overzichtelijk
Die vragen dienen als basis voor de site.
geheel van mogelijke risico’s en gevolgen. Met de
8
eerdergenoemde groep schreven we vele andere
Een stap vooruit
hulpverleningsorganisaties aan, van meldpunten
Pieter-Marijn legt uit waarom juist een síte de
tot artsen. De bereidwilligheid tot medewerking
stap vooruit is. “Dat is nu doelgroepdenken.
PLING! 15 - OKTOBER 2006
de term drempel. Raar genoeg wordt in de
In de communicatie gebruiken we vaak bouw een drempel stofdorpel genoemd.
Kindermishandeling, daar praat je niet makkelijk over Niet als ouder en zeker niet als kind. Toch is het erg belangrijk dat mensen die met kindermishandeling te maken hebben goede informatie en hulp krijgen. De E-halte Kindermishandeling levert daar een bijdrage aan.
ning zonder drempel Onderscheiding Jeugdzorgbrigade
Een meldpunt alleen is niet voldoende, daarmee
bezoekers van de site,” vult Pieter-Marijn aan.
bereik je te weinig mensen, die drempel is te
“Een chatspreekuur is bijvoorbeeld ideaal. De
hoog. Je moet de stap nemen om dat meldpunt
Kindertelefoon gebruikt het al een tijdje en dat is
De Jeugdzorgbrigade is ingesteld door staatssecretaris van
te bellen en komt meteen in contact met iemand,
een succes. Vooral voor kinderen is dit een ideale
Volksgezondheid, Welzijn en Sport Clémence Ross-van
waardoor je anonimiteit weg is. Een site is altijd
manier om hun vragen te stellen. Met een hulp-
Dorp en de onlangs afgetreden minister van Justitie Piet-
raadpleegbaar in je eigen tijd en kun je in alle
verlener chatten, terwijl je zelf anoniem bent.
Hein Donner. Het doel van de brigade was te onderzoe-
anonimiteit bezoeken. De site moet dan wel zo
Ook dat werkt enorm drempelverlagend.”
ken of het mogelijk was de bureaucratie in de jeugdzorg
ingericht zijn dat je niet moet zoeken naar infor-
terug te brengen na de invoering van de nieuwe Wet op
matie, maar dat je die aangereikt krijgt.”
Prijs
jeugdzorg van 1 januari 2005.
Die lezing bevestigt Wiebe. “Het AMK heeft
De sterk verlaagde drempel en de snelle toelei-
De E-Halte Kindermishandeling is volgens de
cijfermateriaal waaruit blijkt dat van de groep
ding naar zorg, die de E-Halte kan bieden, viel
Jeugdzorgbrigade een uitstekend voorbeeld van hoe je
personen die een vermoeden heeft van kinder-
ook de Jeugdzorgbrigade op. Deze door de over-
bureaucratie kunt terugdringen. Daarom ontving de pro-
mishandeling, slechts vier procent aanklopt bij
heid in het leven geroepen organisatie had de
het AMK, dertig procent van die groep doet zelfs
opdracht te onderzoeken hoe de bureaucratie
helemaal niets. Het overgrote deel doet er wel wat
in de jeugdzorg te verminderen is. Onderdeel
mee, praten met de omgeving bijvoorbeeld, maar
daarvan was het onderscheiden van initiatieven
komt niet in de hulpverleningsketen terecht. Met
die daar een bijdrage aan leveren. Ook de project-
de E-Halte, breng je vraag en aanbod bij elkaar.
groep van de E-Halte kreeg zo’n prijs.
jectgroep rond de site op 15 juni 2006 uit handen van staatssecretaris Ross een beeldje. Door verschillende instellingen uit de jeugdzorg wordt deze prijs ‘terecht’ genoemd. Steven van Eijck, commissaris van Operatie Jong: “Dit is een zeer goed initiatief. Door de anonimiteit van een website is het een laag-
Drempelverlagend
Toekomst
“De E-halte omvat voor ieder van de vier doel-
“Het is mooi dat het idee wordt gewaardeerd,
dat is erg belangrijk bij kindermishandeling
groepen een aparte site, die naar dezelfde data-
maar we moeten nu ook naar de toekomst kij-
Provincies reageren enthousiast op het idee,
base van hulpverlening leidt”, vertelt Wiebe. “Per
ken”, vindt Mario. “De E-Halte is namelijk nog
het zou me dan ook verbazen wanneer het
groep is de manier waarop informatie wordt
steeds in de projectfase en daar willen we toch
niet van de grond komt. Ik juich het toe
geboden verschillend. Kinderen krijgen door situ-
verandering in brengen. Het probleem is dat er
wanneer de provincies nu ook boter bij de
atieschetsen het gevoel dat ze niet de enige zijn
een prijskaartje aan hangt. Het is nu aan de par-
vis doen.”
met hetzelfde probleem. Ouders zitten vaak met
tijen uit de zorgwereld en de overheden om het
Frank de Grave: “De E-halte verdient een
de vraag ‘doe ik het niet verkeerd?’, terwijl profes-
idee op te pakken. Zij reageerden bij de uitreiking
landelijke kans en mag geen stille dood
sionals veel gerichter zoeken. Door voor iedere
van de prijs erg enthousiast. Het hele project ligt
doelgroep specifiek in te spelen op haar vragen,
klaar en kan gerealiseerd worden als er voldoende
verlaag je de drempel enorm.”
middelen zijn.”
drempelige manier om informatie te krijgen en
sterven.”
“Een ander idee dat we de laatste tijd opperen, is om een soort online hulpverlening te bieden aan PLING! 15 - OKTOBER 2006
Dat ene beeldje van Het Inventief valt in het niet bij de collectie van het Kröller-Müllermuseum, dat beschikt over de
9
grootste beeldentuin van Europa.
Tilburgs museumpaspoort daagt schoolkinderen uit Om schoolkinderen uit groep 5 tot en met 8 spelenderwijs kennis te laten maken met de vier Tilburgse musea (De Pont, Natuurmuseum Brabant, Textielmuseum en het Scryption) is er nu een speciaal museumpaspoort: een boekje vol met spannende opdrachten die kinderen zelf kunnen maken.
“De samenwerking op het gebied van educatie
Zo kwamen we op een paspoort met opdrachten
tussen de Tilburgse musea bestond al geruime
én een (toegangs)pas. Ingrid stelde ook een haal-
tijd”, legt Petra Robben uit. Zij is werkzaam bij
bare planning op, waarin echt vaart zat. Wij lever-
het Textielmuseum en verantwoordelijk voor
den vervolgens conceptteksten en beeldmateriaal
educatie. “Al jaren bieden we scholen de moge-
aan, die Het Inventief bewerkte.”
lijkheid om tegen een gereduceerd tarief één gemeenschappelijk toegangsbewijs voor hun
Enthousiasmeren
leerlingen te kopen. Vanuit de overtuiging dat
Uitgangspunt daarbij was dat alle teksten kin-
we de scholen en kinderen meer kunnen bieden,
deren aanspreken en hen enthousiasmeert om
ontstond het idee voor een opdrachtenblad of
zelfstandig in de musea aan de slag te gaan met
–boekje. Het Inventief werkte samen met ons
het maken van de opdrachten. Daarvoor moet
dit idee verder uit.”
ook het ontwerp aansluiten op de belevingswereld van kinderen. Petra is blij met het eindresultaat.
Petra en Johan Heeffer van Natuurmuseum
Daarom ging er in september een speciale mai-
Brabant gingen om tafel met Ingrid Andela,
ling uit naar scholen om ze te interesseren voor
communicatieadviseur van Het Inventief. “Ingrid
het museumpaspoort. “Daar verwacht ik veel
liet zien goed naar ons geluisterd te hebben en
reacties op”, onderstreept Petra Robben. “En ik
feeling te hebben met ons werk. Daardoor sloot
ben ervan overtuigd dat de kinderen straks met
ze precies aan op ons ambitieniveau en bracht ze
veel plezier in de musea de opdrachten maken.”
verfijning aan op ons oorspronkelijke idee.
Bij deze Pling! ontvangt u een exemplaar van dit museumpaspoort. Zo kunt u door de ogen van een kind een bezoek brengen aan een van de deelnemende musea. Natuurlijk kunt u het paspoort ook cadeau doen aan uw eigen kind… Een mooie gelegenheid om de culturele kant van Tilburg eens te ontdekken. Wilt u van het paspoort gebruikmaken, dan dient u nog wel een toegangsbewijs te kopen. Het Inventief wenst u veel plezier! 10
PLING! 15 - OKTOBER 2006
Het Van Nagsael museum in Rotterdam is
het kleinste museum ter wereld. Het telt één expositieruimte van 30 x 20 x 70 cm.
een nieuwe huisstijl
De balans vinden in Libra, een nieuwe naam in de zorgwereld. De RVL-groep en
revalidatiecentrum Blixembosch bundelden hun krachten in één organisatie. Die nieuwe organisatie, bedoeld voor mensen met een beperking die op zoek zijn naar een nieuwe balans in hun leven, kreeg ook een eenduidig gezicht: een nieuwe huisstijl geïnspireerd op de balans van een weegschaal.
Anja Mertens
“Een krachtige huis-
stellen voor een nieuw logo te zien, die voldeden
overtuigen met hun eigentijdse ontwerp, dat dui-
stijl met niet te harde,
aan onze briefing. De variant met lilablauw en
delijk bij onze doelstellingen aansluit. Het eerste
maar zeker ook niet te
oranje sprak het meeste aan. De balans die we
nummer dat in juni uitkwam zag er goed uit en
lichte kleuren, dat is
willen uitstralen komt in de weegschaal, de let-
de redactie kreeg enthousiaste reacties!”
wat we zochten”, legt
terlijke vertaling van Libra, goed naar voren.
Anja Mertens uit, afdeling Communicatie Libra.
Gelijk met de fusie voerden we dit logo dan ook
“Een extra uitdaging vormde het creëren van een
in voor Libra als overkoepelende organisatie. De
huisstijl die voor de vier verschillende sectoren
verschillende sectoren gaan stapsgewijs over naar
van onze organisatie inzetbaar is. Iedere sector
de nieuwe huisstijl: de sector Gemini zorg en
diende een eigen logo te krijgen, dat toch als deel
dienstverlening voerde meteen in januari 2006
van de Librahuisstijl herkenbaar is. Verder was het
de nieuwe huisstijl in. Deze sector was namelijk
belangrijk dat de balans die onze naam uitstraalt
ook net ontstaan na een interne fusie. Bij reva-
ook zijn weerslag kreeg op het nieuwe logo.”
lidatiecentrum Blixembosch valt de invoering samen met de oplevering van de nieuwbouw
Korte tijd
en renovatie in 2008. Voor het Audiologisch
Een nieuwe algemene huisstijl was een logisch
Centrum Tilburg/Breda en Revalidatiecentrum
gevolg van de fusie. Toch moest alles in een erg
Leijpark bepalen we nog een datum. De rest van
korte tijd beklonken worden. “We hadden eerst
de huisstijl werken we samen met Het Inventief
het idee elke sector voorlopig haar eigen huisstijl
nog uit in een huisstijlhandboek.”
te laten behouden en pas in 2006 aan de slag te gaan met het logo voor Libra. In september 2005
Pulsar
besloten we toch een nieuw logo en een daaraan
De nieuwe huisstijl omvat geijkte producten
gekoppelde huisstijl in te voeren voor Libra als
als briefpapier, enveloppen, de advertentielijn
geheel. We klopten aan bij Het Inventief, omdat
en visitekaartjes, maar er is ook een bijzonder
de RVL-groep daar goede ervaringen mee had.
product in het nieuwe jasje. “Om de verbonden-
Haar opdracht was te zorgen dat er op 1 januari
heid en betrokkenheid te stimuleren en om de
2006, de dag van de officiële fusie, een nieuwe
medewerkers van de verschillende sectoren met
huisstijl lag.”
elkaar kennis te laten maken, riepen we het personeelsblad Pulsar in het leven. De vormge-
Traject
ving kwam als beste uit de bus bij een pitch. We
Het Inventief pakte de opdracht goed aan. “Al
vroegen twee bureaus een ontwerp te maken, dat
snel kreeg het managementteam een paar voor-
bij de huisstijl aansluit. Het Inventief wist ons te PLING! 15 - OKTOBER 2006
latijn voor weegschaal. De nauwkeurigste weegschaal is een analystische balans
Libra is die zelfs microgrammen weergeeft.
11
Presentatie nieuwe wijk Goirle De nieuwe wijk Boschkens in Goirle vordert gestaag. De oostelijke helft van de wijk is al ontwikkeld en wordt nu stapsgewijs gerealiseerd. Om inwoners van Goirle te informeren over de nieuwe wijk, richtte Het Inventief in opdracht van de gemeente een expositie in in het gemeentehuis. Door middel van foto’s, bouwtekeningen en illustrerende teksten krijgen bezoekers een impressie van hoe de wijk eruit komt te zien en wat er al gebouwd is.
Vincentius heeft nu een website voor alle doelgroepen Vincentiusvereniging Tilburg wilde graag een nieuwe website voor haar cliënten en vrijwilligers. Het Inventief stelde voor om door middel van vier centrale stellingen de drie doelgroepen direct aan te spreken: ‘Ik wil meedoen’ (medewerkers), ‘Ik heb de Vincentiusvereniging nodig’ (cliënten) en ‘Hoe kan ik de Vincentiusvereniging steunen?’ (geldgevers). De vierde vraag ‘wat doet de Vincentiusvereniging?’ geeft algemene informatie aan bezoekers van de site www.vincentiustilburg.nl.
Het Inventief zoekt mee naar vervangende mantelzorgers De Vereniging Vervangende Mantelzorg zoekt 55-plussers die een mantelzorger even het werk uit handen willen nemen. Om die mensen te bereiken, ontwierp Het Inventief een nieuwe brochure, waarin alle betrokkenen bij mantelzorg het woord krijgen: de mantelzorger, de vrijwilliger en de patiënt. Als eenmaal duidelijk is wat vervangende mantelzorg inhoudt, is het ook gemakkelijker te bepalen voor een toekomstige vrijwilliger of hij/zij dit wil doen. Het Inventief ontwierp de website op dezelfde manier en bedacht ook nieuwe initiatieven zoals het officieel ‘installeren’ van nieuwe vrijwilligers die aan het werk gaan.
Verrassende campagne van de bieb De OBT, openbare bibliotheek Midden-Brabant, was ontevreden over het aantal deelnemers van haar Cursushuis. Met een publieksoffensief wil OBT de belangstelling voor haar cursussen verdubbelen. De centrale boodschap van de campagne: enthousiaste en vakkundige docenten verzorgen kwalitatief hoogstaande cursussen. De pay off ‘Laat je talent je verrassen’ stimuleert cursisten in spe hun wereld te verbreden. Docenten brengen deze boodschap en benadrukken de kracht van hun professionaliteit op de campagneproducten. Via posters, een nieuw vormgegeven cursusboek, flyers en een cursusmarkt bereikt OBT een breed publiek.
DOBB krijgt make-over Het Directeurenoverleg Bibliotheken Brabant (DOBB) heeft een nieuwe huisstijl. Deze sluit aan bij de nieuwe uitleenpassen die alle Brabantse bibliotheken geven aan hun klanten. Het DOBB werkt samen met de Brabantse Bibliotheken namelijk steeds markt- en klantgerichter. Nieuwe projecten van het DOBB krijgen vanaf nu dezelfde herkenbare uitstraling in de nieuwe stijl. 12
PLING! 15 - OKTOBER 2006
De grootste bibliotheek van de wereld is de British Library in Londen met een collectie van ruim
150 miljoen publicaties.
