ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR WONINGZOEKENDEN Versie 1 januari 2015 1. Toepasselijkheid voorwaarden Wanneer zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing? Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere inschrijving bij NederWoon Verhuurmakelaars B.V. en op alle andere aanbiedingen of overeenkomsten die daaruit kunnen voortkomen. Bij je inschrijving dien je akkoord te gaan met de inhoud van deze Algemene Voorwaarden. Deze verstrekken wij aan je op het moment dat je een gebruikersaccount aanmaakt op www.nederwoon.nl (je ontvangt de voorwaarden per e-mail) of wanneer je je inschrijft bij ons op kantoor (je krijgt de voorwaarden van ons ter hand gesteld). 2. Het gebruikersaccount Wat houdt een inschrijving bij NederWoon Verhuurmakelaars in? Zodra je een gebruikersaccount aanmaakt op www.nederwoon.nl of wanneer je een inschrijfformulier invult en ondertekent, heb je volledig toegang tot het actuele huuraanbod van NederWoon Verhuurmakelaars. Hoe lang is de inschrijving geldig? Je inschrijving geldt voor een jaar. Je inschrijving wordt na een jaar automatisch beëindigd. Als je niet akkoord gaat met de voorwaarden, kan je je niet inschrijven. Wat is het verschil tussen het aanmaken van een gebruikersaccount en een inschrijving via een inschrijfformulier? Dat is in feite hetzelfde. Het aanmaken van een gebruikersaccount geeft recht op toegang tot het actuele huuraanbod van NederWoon Verhuurmakelaars. Je kunt direct woonruimten bekijken en je interesse voor bepaalde woonruimten aangeven. Als je je inschrijft op kantoor, verzorgt een medewerker van NederWoon Verhuurmakelaars een gebruikersaccount. De inloggegevens ontvang je direct van de medewerker, zodat je ook dan direct gebruik kunt maken van het huurdersdashboard. Wat kan je met het gebruikersaccount? Met een gebruikersaccount kun je: I. II. III. IV. V.
Uitgebreide informatie bekijken van het actuele aanbod van kamers en huurwoningen in onze database. Selecties maken van het actuele aanbod van kamers en huurwoningen in onze database. Volledig gebruikmaken van de website functionaliteiten voor woningzoekenden, zoals het online plannen en bijhouden van bezichtigingen en het favoriete aanbod volgen. Selecteren welk nieuw aanbod van kamers en huurwoningen je per e-mail wilt ontvangen. Je persoonlijke gegevens inzien en wijzigen.
Waarom moet je betalen voor de inschrijving? De kosten van het gebruikersaccount / de inschrijving op kantoor vloeien voort uit het verwerken van jouw inschrijving in onze database. Daarnaast betreffen dit kosten voor het beheer en onderhoud van de actuele database. Via de website betaal je via iDeal of éénmalige machtiging. Als je je inschrijft via een inschrijfformulier kun je pinnen op kantoor of contant betalen. De inschrijfkosten worden jaarlijks opnieuw in rekening gebracht. Moet je je inschrijven bij NederWoon Verhuurmakelaars als je interesse hebt in een woning? Ja. Als je interesse hebt in een kamer of woning uit de database van NederWoon Verhuurmakelaars en je deze bijvoorbeeld graag wilt bezichtigen, is het verplicht om je in te schrijven. 3. De bemiddeling Wat moet je doen als je interesse hebt in een specifieke woning? Als je interesse hebt in een specifieke woning uit ons huuraanbod, dan wel indien je door NederWoon Verhuurmakelaars bent benaderd met een mogelijk geschikte woning, kan je de woning bezichtigen. Hierbij is in principe een verhuurmakelaar van NederWoon Verhuurmakelaars aanwezig. Op het moment dat je aangeeft dat je de woning wilt huren, proberen wij een kennismakingsgesprek met de verhuurder te organiseren. Wat als de verhuurder niet instemt met jou als huurder? Wij selecteren alleen woningzoekenden voor een bezichtiging die aansluiten bij de eisen die de verhuurder stelt aan huurders. De kans dat je de woning mag huren nadat je deze hebt bezichtigd, is dus vrij groot. Indien de verhuurder toch een reden heeft om jou niet als huurder te accepteren, kan NederWoon Verhuurmakelaars hierop geen invloed uitoefenen. Voor wie bemiddelt NederWoon Verhuurmakelaars? Wij behartigen enkel de belangen van de verhuurder bij de totstandkoming van de huurovereenkomst. De verhuurder betaalt ons voor de bemiddelingswerkzaamheden. Wij treden dus niet namens jou op en zullen niet namens jou onderhandelen. Je betaalt dus ook geen bemiddelingsvergoeding.
4. De kosten Welke kosten kunnen in rekening worden gebracht bij jou? 1. Inschrijfkosten 2. Verhuurkosten Waaruit bestaan de inschrijfkosten? De kosten voor de inschrijving vloeien voort uit het verwerken van jouw inschrijving in onze database. Daarnaast betreffen dit kosten voor afschrijving, beheer en onderhoud van de actuele database en de website functionaliteiten. De kosten kunnen verschillen per regio . Via de website betaal je via iDeal of éénmalige machtiging. Als je inschrijft via een inschrijfformulier kun je pinnen op kantoor of contant betalen. De inschrijfkosten worden jaarlijks opnieuw in rekening gebracht. Waaruit bestaan verhuurkosten? De verhuurkosten vloeien voort uit de werkzaamheden die komen kijken vanaf het moment dat je hebt aangegeven de woonruimte te willen huren, en die mede in jou belang zijn zoals het: • • • • • • •
verstrekken van informatie over je juridische en financiële positie, het gebruik van de woning en de mogelijkheden tot het doen van aanpassingen; toetsen van jou als potentiele huurder op kredietwaardigheid; opstellen en toelichten van de huurovereenkomst; opstellen van een opleveringsinspectie, zodat de beginsituatie bekend is; laten maken en aanbrengen van een naamplaatje; helpen bij het aanvragen van een huisvestingsvergunning; etc.
Op grond van rechtspraak mag de verhuurder deze (redelijke) kosten in rekening brengen bij een nieuwe huurder. NederWoon Verhuurmakelaars brengt een gedeelte van deze kosten als lastnemer van de verhuurder bij jou in rekening. Hoe worden deze kosten aan je gemeld? De inschrijfkosten worden je gemeld bij het aanmaken van een gebruikersaccount op onze website of, als je je persoonlijk komt inschrijven bij één van onze verhuurkantoren, door één van onze medewerkers. De verhuurkosten worden op onze website bij iedere huurwoning vermeld. De verhuurkosten worden vermeld excl. BTW. Daarnaast worden voordat je een huurwoning aanvaardt de verhuurkosten ook mondeling of per e-mail aan je gemeld. Wanneer betaal je deze kosten? De inschrijfkosten betaal je op het moment van inschrijving. De verhuurkosten betaal je voordat je de huurovereenkomst ondertekend.
5. Jouw persoonlijke gegevens Welke gegevens hebben wij van je nodig? Om je goed te kunnen helpen bij het vinden van een kamer of huurwoning, vragen wij persoonlijke gegevens van je. Wij gebruiken deze gegevens om: I. II. III.
Je voor te stellen aan een verhuurder. Je per e-mail huuraanbod te versturen. Je per e-mail relevante commerciële aanbiedingen te doen die je helpen bij een verhuizing.
Door instemming met deze voorwaarden ga je hiermee akkoord. Wat als je deze gegevens niet aan ons verstrekt? Wij kunnen pas bepalen of jij in aanmerking komt voor een bepaalde woning, als wij jouw gegevens kunnen vergelijken met de eisen die de verhuurder stelt aan potentiële huurders. Zonder jouw medewerking is het voor ons niet mogelijk om onze werkzaamheden goed uit te voeren. Je kunt dus pas een woning bezichtigen op het moment dat je alle gevraagde gegevens aan ons hebt verstrekt. Hoe gaan we om met je persoonlijke gegevens? I. II.
We bewaren jouw bezoekgegevens en je browser bewaart een cookie. Dit doen we om je beter te kunnen helpen. Wij verstrekken jouw persoonlijke gegevens – anders dan op het moment dat wij deze aan de betreffende verhuurder verstrekken indien jij interesse hebt voor een bepaalde woonruimte – zonder jouw toestemming niet aan derden.
6. Het beëindigen van de inschrijving Wanneer eindigt de inschrijving? De inschrijving eindigt: I. II. III. IV.
Automatisch na één jaar; Als je schriftelijk aangeeft dat je je wilt uitschrijven; De verhuurder akkoord gaat met jou als huurder; Wij de inschrijving schriftelijk of per e-mail beëindigen.
Wat als je de uitschrijving ongedaan wil maken? Dit is niet mogelijk. Indien je weer opnieuw op zoek gaat naar een woning zal je je opnieuw moeten inschrijven bij NederWoon Verhuurmakelaars. 7. Wanneer mag je de kamer of huurwoning betrekken? Je mag de woning betrekken nadat je alle gevraagde informatie hebt aangeleverd, de huurovereenkomst ondertekend hebt en nadat de huur voor de eerste huurperiode, de waarborgsom en de verhuurkosten door jou zijn betaald.
8. Kunnen er ook andere voorwaarden gelden? Nee. Bepalingen die afwijken van deze Algemene Voorwaarden voor Woningzoekenden maken alleen deel uit van de tussen ons gesloten overeenkomst indien wij dat schriftelijk zijn overeengekomen. Kunnen deze voorwaarden tussentijds worden gewijzigd? In principe doen we dat niet. We passen deze voorwaarden wel aan als de regelgeving wijzigt. 9. Welk recht is van toepassing op de inschrijving en daaruit voortvloeiende aanbiedingen/overeenkomsten? Het Nederlands recht is van toepassing op iedere inschrijving en andere aanbieding / overeenkomst die hieruit voortvloeit. Een eventueel geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Wij kunnen de zaak voorleggen voor de bevoegde rechter in de plaats waar de betreffende vestiging van NederWoon Verhuurmakelaars B.V. is gevestigd. 10. Wat kun je doen als je een klacht hebt? Heb je een klacht over de door ons uitgevoerde werkzaamheden? Neem dan direct nadat je dit hebt geconstateerd of had kunnen constateren contact met ons op, zodat we het kunnen bespreken. Kom je er met onze medewerker niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan ons hoofdkantoor: NederWoon Verhuurmakelaars B.V. Postbus 842 7301 BB Apeldoorn, of via
[email protected] Het is belangrijk dat je dit tijdig doet, omdat je anders geen beroep meer kunt doen op eventuele tekortkomingen van ons.
