17-11-2013
Studiedag - Werk aanpassen aan de Mens
Wat is Ergonomie Een veelzijdig antwoord
Dirk Delaruelle, Eur. Erg., MD Mensura EDPBW Diensthoofd Departement Ergonomie
[email protected]
Inhoud De klant en zijn vraag Definitie ergonomie Knelpunten ergonomie / ergonomen Van filosofie naar model van aanpak Wat is ergonomie Waarvoor werkgever wil betalen zonder dat het een verplichting is
2
1
17-11-2013
De klant en zijn vraag Redenen tot inschakelen ergonoom We hebben een probleem … via bedrijfsarts Vraag CPB: JAP - bij niet akkoord WG - WN Arbeidsongeval(len) Toename klachten werknemers / absenteïsme Vraag voor risicoanalyse, eventueel opgelegd door toezicht Duurzame tewerkstelling Andere reden: audit, verplichting multinational
Reactief
Zelden pro-actief
3
De klant en zijn vraag Mis de start niet Hoekstenen van ergonomische interventie Objectief onderzoek uitwendige belasting Objectief onderzoek inwendige belasting Subjectief onderzoek bevindingen werknemers Methodieken Risicoanalyse EMG metingen, hartslagfrequentieregistratie Vragenlijsten, enquêtes
4
2
17-11-2013
De klant en zijn vraag Mis de start niet Hoekstenen en Methodieken
Oplossingen voor problemen 5
Definitie Ergonomie Ergonomics (or human factors) is the scientific scientific discipline discipline concerned with the understanding of the interactions among humans humans and andother otherelements elementsof ofaasystem, system,and andthe theprofession profession that applies theoretical principles, data and methods to design in order well being andand overall system in ordertotooptimize optimizehuman human well being overall system performance. performance.
www.iea.cc 6
www.ergonomics-fees.eu
www.besweb.be www.eurerg.org
3
17-11-2013
Definitie Ergonomie Human well-being and overall system performance Mag het iets meer zijn Ik heb als preventieadviseur advies gegeven Ik ben niet verantwoordelijk voor de uitvoering Doelstelling Oplossingen, verbeteringen werkomstandigheden Met positief impact op rendement De uitdaging Werkgever en werknemers tevreden
Gedraag u als een consultant 7
Knelpunten Ergonomie / Ergonomen Ergonomics 2012, 1-27, Taylor & Francis
Fundamenteel HFE takes a system approach Design driven HFE is design driven HFE focuses on two related outcomes - Performance - Well-being
Well-being
Performance
8
4
17-11-2013
Knelpunten Ergonomie / Ergonomen Jan Dul et ali, 2012 Stakeholders System design - System actors: operatoren, gebruikers, ..werken in systeem - System experts: zoals ingenieurs dragen bij tot ontwikkeling - System decision makers: beslissers, managers - System influencers: media, regering, standaardisatie Verwachtingen van de verschillende stakeholders zijn anders Welzijn Productiviteit, productietijd, kost, kwaliteit, beperken fouten en vergissingen, minder re-design, ... € € € 9
Knelpunten Ergonomie / Ergonomen Jan Dul et ali, 2012 Vraag naar / kennis van ergonomie Beperkt zeker bij system experts, decision makers, influencers Te weinig ergonomische interventies van hoge kwaliteit die tegemoetkomen aan de verwachtingen van verschillende doelgroepen Perceptie is vaak slecht / niet gekend bij system experts, decision makers .... Mismatch tussen - Verwachtingen - Perceptie toegevoegde waarde - Reële toegevoegde waarde 10
5
17-11-2013
Knelpunten Ergonomie / Ergonomen Het leven zoals het is Adviezen op klassieke manier Focus op welzijn Resultaat beperkt, wall-dressing Wat met interfererende factoren
11
Van filosofie ...... ..... Naar model van aanpak
ARBEIDS ORGANI SATIE
12
© DD
6
17-11-2013
Van filosofie ...... ..... Naar model van aanpak Maak van vraag een project en baken dit af Duidelijk afspreken van wat de klant van u mag verwachten Manier van werken vastleggen Coherent met uw filosofie Participatief en multidisciplinair Manage het project Uw opdrachtgever zal/kan het niet voor u doen Juiste persoon op juiste plaats op juiste moment Niet alleen het WAT (advies) Maar veel meer het HOE (oplossingen) 13
Van filosofie ...... ..... Naar model van aanpak O M U L T I D I S C I P L I N A I R 14
© DD
P
L
O
S
S
I
N
G
E
N
TECHNIEK
ARBEIDS ORGANI
mens
SATIE
WERKOMGEVING
WERK METHODE
P A R T I C I P A T I E F
O N D E R Z O E K
7
17-11-2013
Model van aanpak Observatie Proces begrijpen, oogkleppen openhouden Risicoanalyses ? Metingen ?
15
Model van aanpak Participatieve bespreking Heb ik gezien wat ik moet zien Input operatoren Ideeën ter verbetering Betrek ze bij de oplossingen
16
Oplossingen komen best van betrokkenen
8
17-11-2013
Model van aanpak Multidisciplinaire bespreking - system experts, decision makers Spreek hun taal / leer hen het a,b,c van uw taal Accoord over objectieven
WAT
Breng een logisch verhaal, met concrete oplossingen
HOE
Laat u niet afschrikken door NEEN dit kan niet - Verdedig de knelpunten, de objectieven, niet de oplossingen - Stel alternatieve oplossingen voor Pick your fights - You can’t win them all - you have to lose a few by definition Geef de voorzet, laat hen scoren
Oplossingen komen best van betrokkenen 17
Model van aanpak
fixtuur met console
Structuur mainline fixtuur
18
9
17-11-2013
Model van aanpak
19
Wat is ergonomie Waar wil de klant voor betalen Ergonomie is Manier van denken - manier van werken Bewaak de end-user en denk aan optimalisatie systeem Samenwerken met system experts, decision makers Ergonomie is Problemen zien, belasting zien ook details Opportuniteiten zien, uw partners kiezen Realistische aanvaardbare aanpassingen en alternatieve oplossingen voorstellen
20
Ergonomische Competentie
10
17-11-2013
Wat is ergonomie Waar wil de klant voor betalen Je blijft afhankelijk van je partners in de projecten Probeer dit in te dijken Manage het project, bepleit de juiste ‘medespelers’ Sleutel om tot oplossingen te geraken IS NIET Participatief en multidisciplinair werken MAAR WEL DE MANIER WAAROP Participatief en multidisciplinair gewerkt wordt
Project Management Vaardigheden 21
Conclusie Wie is de ergonoom waar de klant wil voor betalen Rol van de ergonoom Ergonoom kan nooit de problemen alleen oplossen Meerdere vaardigheden zijn nodig; de ergonoom moet - Zijn ergonomische competentie gebruiken in elke discutie - Zoeken naar de best haalbare en realistische oplossingen - Bekwaam zijn om te luisteren, te onderhandelen, te overtuigen, compromissen te sluiten, gevoel hebben voor een goede timing, de taal van anderen begrijpen en spreken…. Ergonomic Competences
Project Management Vaardigheden
22
11
17-11-2013
Mogelijk resultaat Toename productiviteit met 10% Werknemers tevreden Moeten minder hard werken Commentaar plantmanager Totale ergonomische belasting = som van de individuele belastingen (pols, schouder, ...) - dit opent de ogen en laat toe te werken aan verschillende aspecten van de belasting om het totaal onder controle te krijgen De voorgestelde oplossing is het meest succesvol als deze de belangen van de werknemers en werkgever verenigen (WIN-WIN) Hoe meer gedetailleerd de oplossing, hoe meer de betrokkenheid van de werknemers wenselijk is, zowel voor het creëren van buy-in als voor de inbreng van bruikbare ideeën 23
Vragen
[email protected]
24
27 november 2013
12
