Výzva k podání nabídky Vyhlašujeme výběrové řízení na dodavatele1 níže uvedených vzdělávacích a školících aktivit z grantového projektu „Uplatnění a rozvoj zaměstnanců ve strojírenské firmě“, registrační číslo: CZ.1.04/1.1.02/23.00104 z Operačního programu lidské zdroje a zaměstnanost.
1. Název zakázky Vzdělávaní vedoucích pracovníků, osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli, a etiky, v rámci projektu „Uplatnění a rozvoj zaměstnanců ve strojírenské firmě“.
2. Identifikace zadavatele Název zadavatele: Sídlo: IČ: DIČ: Osoba oprávněná jednat za zadavatele: Kontaktní osoba zadavatele: Telefon: E-mail:
VMV, spol. s r. o. Žižkova 4318/53, 58601 Jihlava 18199101 CZ18199101 Petr Maschita, František Vopálenský Petr Maschita 567 304 921 (ústředna), 567 321 550
[email protected]
1 V této výzvě k podání nabídky též „uchazeč“. Z jednoho nebo více uchazečů bude vybrán dodavatel.
-1-
3. Předmět zakázky a časový harmonogram plnění Předmětem zakázky je dodávka školení2 v období od 1.9.2009 do 30.6.2012 v klíčových aktivitách „Vzdělávání vedoucích pracovníků“, „Vzdělávání osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli“ a „Etika“. Klíčové aktivity projektu Požadovaná školení zahrnují tři klíčové aktivity: a) Vzdělávání vedoucích pracovníků b) Vzdělávání osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli c) Etika
a ty obsahují následujících 23 jednotlivých školení: Vzdělávání vedoucích pracovníků - Střední management a motivace - Vrcholový management - Základy vedoucího pracovníka - Vedoucí pracovník - zvyšování výkonů - Vytvoření efektivní organizace - Vize a cíle společnosti - Strategické plánování na základě vizí - Zvládání problémových osob - Finanční plánování - Vedoucí pracovník - vedení a řízení - Tvorba vnitropodnikových směrnic Vzdělávání osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli - Prodej a prezentace - Efektivní telefonování - Komunikační dovednosti - Základy marketingu - Prodejní dovednost - zjišťování a vyvolávaní potřeb u zákazníka - Prezentace na výstavách, veletrzích - Průzkumy v praxi - Trénink zvládání emocí při jednání - Praktické PR - Přednášení a prezentace - Marketing v praxi Etika -
Etika a mezilidské vztahy
2 Školením se rozumí vzdělávací aktivita formou „semináře“, „přednášky“, „workshopu“, „kurzu“ apod. Jedná se jak o teoretickou tak i praktickou výuku. Praktickou výukou se rozumí různá individuální nebo skupinová cvičení, plnění jednotlivých úkolů apod. tak, aby byl maximalizován vzdělávací účinek pro účastníky školení.
-2-
Specifikace jednotlivých školení a harmonogram provádění Termín / Počet účastníků / Celkem účastníků / Klíčová aktivita / Název vzdělávací akce dle projektu / Požadovaný obsah vzdělávací akce / Minimální počet dní / Požadovaná forma ukončení (řazeno vzestupně dle termínu poprvé provedeného školení) 3.1.
Prodej a prezentace Termín / Počet účastníků:
3. kvartál 2009 / 1 4. kvartál 2009 / 1 Celkem účastníků: 2 Klíčová aktivita: Vzdělávání osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli Název vzdělávací akce dle projektu: Prodej a prezentace Požadovaný obsah vzdělávací akce: Navázání kontaktu se zákazníkem, dohodnutí schůzky, prezentace, naslouchání, námitky, jednotlivé etapy obchodní schůzky, argumentace, zvládání námitek Minimální počet dní: 3 Požadovaná forma ukončení: certifikát
3.2.
Efektivní telefonování Termín / Počet účastníků:
3. kvartál 2009 / 1 2. kvartál 2010 / 1 Celkem účastníků: 2 Klíčová aktivita: Vzdělávání osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli Název vzdělávací akce dle projektu: Efektivní telefonování Požadovaný obsah vzdělávací akce: Komunikace po telefonu, důvěra, příprava, vzkazy, soustředění Minimální počet dní: 2 Požadovaná forma ukončení: certifikát
3.3.
Střední management a motivace Termín / Počet účastníků:
3. kvartál 2009 / 1 4. kvartál 2009 / 2 1. kvartál 2010 / 2 2. kvartál 2010 / 2 Celkem účastníků: 7 Klíčová aktivita: Vzdělávání vedoucích pracovníků Název vzdělávací akce dle projektu: Střední management a motivace Požadovaný obsah vzdělávací akce: Pozice vedoucího, řízení a vedení, kontrola, hodnocení, zvládání problémů Minimální počet dní: 2 Požadovaná forma ukončení: certifikát
-3-
3.4.
Etika a mezilidské vztahy Termín / Počet účastníků:
3. kvartál 2009 / 1. cca. polovina zaměstnanců VMV 3. kvartál 2009 / 2. cca. polovina zaměstnanců VMV Celkem účastníků: max. 66 Klíčová aktivita: Etika Název vzdělávací akce dle projektu: Etika a mezilidské vztahy Požadovaný obsah vzdělávací akce: Vztahy v kolektivu, etika a etické prostředí, pochvaly, pomlouvání, pozitivní dopad etického chování na vztahy v kolektivu Minimální počet dní: 1 Požadovaná forma ukončení: potvrzení o účasti
3.5.
Komunikační dovednosti Termín / Počet účastníků:
4. kvartál 2009 / 1 3. kvartál 2010 / 1 Celkem účastníků: 2 Klíčová aktivita: Vzdělávání osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli Název vzdělávací akce dle projektu: Komunikační dovednosti Požadovaný obsah vzdělávací akce: Zvýšení schopnosti vést a kontrolovat komunikaci Minimální počet dní: 4 Požadovaná forma ukončení: certifikát
3.6.
Základy marketingu Termín / Počet účastníků: Celkem účastníků: Klíčová aktivita:
4. kvartál 2009 / 1 1 Vzdělávání osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli Název vzdělávací akce dle projektu: Základy marketingu Požadovaný obsah vzdělávací akce: Úvod do marketingu, analýzy prostředí, trhu, zákazníků, kalkulace, marketingová strategie, výzkum a aplikace, reklama Minimální počet dní: 2 Požadovaná forma ukončení: osvědčení
3.7.
Prodejní dovednost - zjišťování a vyvolávaní potřeb u zákazníka Termín / Počet účastníků: 4. kvartál 2009 / 1 1. kvartál 2010 / 1 Celkem účastníků: 2 Klíčová aktivita: Vzdělávání osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli Název vzdělávací akce dle projektu: Prodejní dovednost - zjišťování a vyvolávaní potřeb u zákazníka Požadovaný obsah vzdělávací akce: Získat dovednosti pro vyvolávání a zjišťování potřeb zákazníků Minimální počet dní: 2 Požadovaná forma ukončení: certifikát
-4-
3.8.
Vrcholový management Termín / Počet účastníků: Celkem účastníků: Klíčová aktivita: Název vzdělávací akce dle projektu: Požadovaný obsah vzdělávací akce:
Minimální počet dní: Požadovaná forma ukončení:
3.9.
1. kvartál 2010 / 3 3 Vzdělávání vedoucích pracovníků Vrcholový management Vrcholový management, vztah mezi majiteli a vrcholovým managementem, rozdíl mezi tvorbou vize a cílů firmy a jejich prosazování 1 absolvování
Prezentace na výstavách, veletrzích Termín / Počet účastníků: 1. kvartál 2010 / 1 Celkem účastníků: 1 Klíčová aktivita: Vzdělávání osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli Název vzdělávací akce dle projektu: Prezentace na výstavách, veletrzích Požadovaný obsah vzdělávací akce: Rozdíly mezi jednotlivými druhy obchodní prezentace, rozdíly oproti jednání s jedním zákazníkem; organizace, realizace a vyhodnocení výstav a veletrhů Minimální počet dní: 1 Požadovaná forma ukončení: osvědčení
3.10. Průzkumy v praxi Termín / Počet účastníků: Celkem účastníků: Klíčová aktivita:
1. kvartál 2010 / 1 1 Vzdělávání osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli Název vzdělávací akce dle projektu: Průzkumy v praxi Požadovaný obsah vzdělávací akce: Marketingový průzkum, otázky, velikost skupiny, výběr skupiny, dotazník Minimální počet dní: 4 Požadovaná forma ukončení: certifikát
3.11. Základy vedoucího pracovníka Termín / Počet účastníků: Celkem účastníků: Klíčová aktivita: Název vzdělávací akce dle projektu: Požadovaný obsah vzdělávací akce:
Minimální počet dní: Požadovaná forma ukončení:
1. kvartál 2010 / 1 1 Vzdělávání vedoucích pracovníků Základy vedoucího pracovníka Dovednosti pro řízení zaměstnanců, rozdělování práce, fáze při zahájení nové činnosti, řízení, kontrola, zaučení, zastupování, záskok 5 certifikát
-5-
3.12. Trénink zvládání emocí při jednání Termín / Počet účastníků: 2. kvartál 2010 / 1 1. kvartál 2011 / 1 Celkem účastníků: 2 Klíčová aktivita: Vzdělávání osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli Název vzdělávací akce dle projektu: Trénink zvládání emocí při jednání Požadovaný obsah vzdělávací akce: Zvýšení schopnosti vést a kontrolovat emoce a rozladění v komunikaci a zároveň umět emoce zvyšovat Minimální počet dní: 3 Požadovaná forma ukončení: certifikát
3.13. Vedoucí pracovník - zvyšování výkonů Termín / Počet účastníků: 2. kvartál 2010 / 1 Celkem účastníků: 1 Klíčová aktivita: Vzdělávání vedoucích pracovníků Název vzdělávací akce dle projektu: Vedoucí pracovník - zvyšování výkonů Požadovaný obsah vzdělávací akce: Zaměření na produkci, plánování a realizace činností, trendy, předcházení problémům, udržení pozitivních trendů, zvyšování výkonů Minimální počet dní: 5 Požadovaná forma ukončení: certifikát
3.14. Vytvoření efektivní organizace Termín / Počet účastníků: Celkem účastníků: Klíčová aktivita: Název vzdělávací akce dle projektu: Požadovaný obsah vzdělávací akce: Minimální počet dní: Požadovaná forma ukončení:
2. kvartál 2010 / 1 1 Vzdělávání vedoucích pracovníků Vytvoření efektivní organizace Struktura firmy, vazby, informační toky, popisy pracovních míst, zaučování 5 certifikát
3.15. Vize a cíle společnosti Termín / Počet účastníků:
3. kvartál 2010 / 1 1. kvartál 2011 / 1 3. kvartál 2011 / 1 Celkem účastníků: 3 Klíčová aktivita: Vzdělávání vedoucích pracovníků Název vzdělávací akce dle projektu: Vize a cíle společnosti Požadovaný obsah vzdělávací akce: Stanovení cílů, jejich dosahování, praktické kroky, pilotní projekty, priority, strategické plány a akční plány, kontrola dosažení cíle Minimální počet dní: 2 Požadovaná forma ukončení: certifikát
-6-
3.16. Strategické plánování na základě vizí Termín / Počet účastníků: 3. kvartál 2010 / 1 4. kvartál 2011 / 1 1. kvartál 2012 / 2 Celkem účastníků: 4 Klíčová aktivita: Vzdělávání vedoucích pracovníků Název vzdělávací akce dle projektu: Strategické plánování na základě vizí Požadovaný obsah vzdělávací akce: Vize a plány, strategické plány, produkční plány, zdroje, dosažení cíle Minimální počet dní: 3 Požadovaná forma ukončení: certifikát
3.17. Praktické PR Termín / Počet účastníků: Celkem účastníků: Klíčová aktivita:
4. kvartál 2010 / 2 2 Vzdělávání osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli Název vzdělávací akce dle projektu: Praktické PR Požadovaný obsah vzdělávací akce: Interní a externí PR, pravidla, články, komunikace, osobnost, cíle PR Minimální počet dní: 3 Požadovaná forma ukončení: osvědčení
3.18. Přednášení a prezentace Termín / Počet účastníků: Celkem účastníků: Klíčová aktivita:
4. kvartál 2010 / 1 1 Vzdělávání osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli Název vzdělávací akce dle projektu: Přednášení a prezentace Požadovaný obsah vzdělávací akce: Začátek prezentace (přednášky), pozornost a nuda, kritika, stres; sestavování prezentací, principy přednášení Minimální počet dní: 2 Požadovaná forma ukončení: certifikát
3.19. Marketing v praxi Termín / Počet účastníků: Celkem účastníků: Klíčová aktivita:
1. kvartál 2011 / 1 1 Vzdělávání osob v kontaktu se zákazníky a dodavateli Název vzdělávací akce dle projektu: Marketing v praxi Požadovaný obsah vzdělávací akce: Využití marketingových nástrojů v praktických příkladech; marketing, propagace, kampaň, marketingové texty, náplň práce marketingového pracovníka Minimální počet dní: 4 Požadovaná forma ukončení: certifikát
-7-
3.20. Zvládání problémových osob Termín / Počet účastníků: Celkem účastníků: Klíčová aktivita: Název vzdělávací akce dle projektu: Požadovaný obsah vzdělávací akce: Minimální počet dní: Požadovaná forma ukončení:
2. kvartál 2011 / 4 4 Vzdělávání vedoucích pracovníků Zvládání problémových osob Lidský faktor, konflikty, druhy jednání, tolerance, předcházení ztrátám 1 osvědčení
3.21. Finanční plánování Termín / Počet účastníků:
2. kvartál 2011 / 1 4. kvartál 2011 / 1 Celkem účastníků: 2 Klíčová aktivita: Vzdělávání vedoucích pracovníků Název vzdělávací akce dle projektu: Finanční plánování Požadovaný obsah vzdělávací akce: Finanční plánování z hlediska manažera - logika finančního plánování, zdroje, platební pověst a solventnost, finanční politika, plánování příjmů a výdajů Minimální počet dní: 3 Požadovaná forma ukončení: certifikát
3.22. Vedoucí pracovník - vedení a řízení Termín / Počet účastníků: 3. kvartál 2011 / 2 1. kvartál 2012 / 2 Celkem účastníků: 4 Klíčová aktivita: Vzdělávání vedoucích pracovníků Název vzdělávací akce dle projektu: Vedoucí pracovník - vedení a řízení Požadovaný obsah vzdělávací akce: Vůdcovství, kompetence, osobnost, rozdíl mezi řízením a vedením Minimální počet dní: 3 Požadovaná forma ukončení: certifikát
3.23. Tvorba vnitropodnikových směrnic Termín / Počet účastníků: Celkem účastníků: Klíčová aktivita: Název vzdělávací akce dle projektu: Požadovaný obsah vzdělávací akce: Minimální počet dní: Požadovaná forma ukončení:
1. kvartál 2012 / 1 1 Vzdělávání vedoucích pracovníků Tvorba vnitropodnikových směrnic Účel směrnic, obsah směrnic, podoba, vydání, kontrola a prosazení plnění 2 certifikát
-8-
4. Místo dodání (plnění) Místem dodání (plnění) se rozumí školící prostory vybraného dodavatele na území ČR a u vzdělávací aktivity „Etika“ se místem dodání rozumí vhodný prostor v Jihlavě.
5. Předpokládaná hodnota zakázky Předpokládaná hodnota zakázky je: 1.011.200,- Kč bez DPH (jeden milión jedenáct tisíc dvě stě korun českých).
6. Hodnotící kritéria a způsob hodnocení Kritérium Váha kritéria Navržená struktura školení (teorie a praxe) 25% Nabídková cena (v Kč bez DPH) 15% Reference dodavatele - uplatnění školených témat v praxi 15% Kvalita a velikost realizačního (lektorského) týmu dodavatele 15% Poskytnutá péče před školením, záruky a péče po školení 15% Bonita dodavatele (historie firmy, akreditace, počet zaměstnanců, obrat) 15%
6.1. Navržená struktura školení (teorie a praxe) Zadavatel požaduje navržení vzdělávacích aktivit, tak aby byl plně pokryt předmět zakázky. Zadavatel klade důraz a bude hodnotit, zda navržená struktura vzdělávacích aktivit skutečně odpovídá požadovanému předmětu zakázky. Zadavatel požaduje navrhnout místo (místa) školení. Zadavatel požaduje, aby jednotlivá školení v rámci jedné klíčové aktivity měla logickou provázanost, tzn. aby různí účastníci z různých školení nepoužívali při implementaci poznatků do praxe navzájem se ne zcela shodující nebo dokonce vylučující se postupy a metody. Zároveň zadavatel požaduje, aby tato provázanost byla i mezi školeními napříč klíčovými aktivitami, proto se vyhlašuje jedno výběrové řízení na všechny tři aktivity. Forma prokázání je ponechána na dodavateli.
6.2. Nabídková cena (v Kč bez DPH) V celkové ceně musí být zahrnuty veškeré náklady dodavatele nutné pro dodání požadovaných školení. Nabídkovou cenou se rozumí cena nejvýše přípustná.
6.3. Reference dodavatele - uplatnění školených témat v praxi Zadavatel požaduje prokazatelné uplatnění školených témat referenčními firmami v praxi. Reference jsou požadovány formou referenčních dopisů zákazníků dodavatele, formou případových studií apod. Uvedením referencí souhlasí dodavatel školení s tím, že si zadavatelem může reference ověřit.
-9-
6.4. Kvalita a velikost realizačního (lektorského) týmu dodavatele Zadavatel požaduje prokázání kvalit lektorského týmu dodavatele. Důraz je kladen na praktické zkušenosti lektorů ve vztahu ke školeným tématům, zároveň na schopnosti tyto znalosti předat. Forma prokázání je ponechána na dodavateli, např. profesní životopisy lektorů apod.
6.5. Poskytnutá péče před školením, záruky a péče po školení Zadavatel požaduje provedení individuálních pohovorů s jednotlivými účastníky školení před každým jednotlivým školením k přesnému zjištění potřeb účastníků tak, aby dodavatel školení byl schopen v rámci vzdělávací aktivity maximalizovat vzdělávací účinek pro tyto účastníky. Zadavatel požaduje provedení těchto pohovorů v rámci nabídkové ceny. Zadavatel požaduje uvést jaké záruky dodavatel poskytuje, např. možnost slevy, vrácení zaplacené ceny při zásadní nespokojenosti s provedeným školením apod. Zadavatel požaduje uvést jakou péči po školení dodavatel poskytuje, např. možnost opakování školení za zvýhodněné ceny, možnost konzultací a implementace přednášených témat do praxe (mimo rámec nabídkové ceny). V takém případě zadavatel požaduje prokázání kvalit týmu konzultantů, podobně jako vizte kap. č. 6.4 „Kvalita a velikost realizačního (lektorského) týmu dodavatele“.
6.6. Bonita dodavatele (historie firmy, akreditace, počet zaměstnanců, obrat) Zadavatel požaduje a bude hodnotit následující údaje: a) Historie firmy Historie firmy jako takové (délka podnikatelské činnosti a jakékoliv údaje prokazující kvalifikační předpoklady dodavatele pro plnění předmětu zakázky, např. dále doba po kterou se dodavatel zabývá činností odpovídající předmětu zakázky. b) Akreditace Vlastní-li firma akreditace či jiná oprávnění vztahující se k předmětu zakázky. c) Počet zaměstnanců Personální zázemí dodavatele, jeho schopnost lektorsky, termínově a administrativně zajistit předmět zakázky. d) Obrat Údaje o celkovém obratu dosaženého za poskytování školení za poslední tři uzavřená účetní období.
Způsob hodnocení Nabídky a daná kritéria budou hodnoceny dle Metodického pokynu pro zadávání zakázek OP LZZ.
7. Obsah a forma nabídek Uchazeč může podat na tuto výzvu pouze jednu nabídku, není přípustné předložení více variant řešení v rámci nabídky. Výjimkou je pouze místo dodání školení, je možné uvést více míst, ve kterých uchazeč obvykle školení provádí.
- 10 -
Nabídka bude předložena v českém jazyce, v písemné formě, s očíslovanými listy, vytištěna v jednom originále a jedné kopii. Na titulní straně kopie bude zřetelně uvedeno (např. v pravém horním rohu), že se jedná o kopii. Uchazeč je povinen doručit nabídku v uzavřené obálce, která bude kromě adresáta opatřena též adresou odesílatele a zřetelně označena nápisem: NEOTVÍRAT - výběrové řízení „Uplatnění a rozvoj zaměstnanců ve strojírenské firmě“
Struktura nabídky: a) Titulní strana nabídky - označení, že se jedná o nabídku na tuto výzvu k podání nabídky - obchodní jméno uchazeče - celkový počet listů včetně titulní strany a příloh - datum vystavení nabídky - jméno, příjmení a podpis (na originále) odpovědné osoby uchazeče3 b) Identifikace uchazeče (může být součástí titulní strany) - identifikační údaje uchazeče (název, sídlo, IČ, DIČ) - kontaktní údaje na odpovědnou osobu uchazeče (jméno, příjmení, funkce, telefon, emailová adresa) - kontaktní údaje na osobu odpovědnou za sestavení nabídky (jméno, příjmení, funkce, telefon, emailová adresa) c) Vlastní nabídka - obsah nabídky a seznam příloh - jednotlivé body nabídky odpovídající hodnotícím kritériím zadavatele, tedy: Navržená struktura školení (teorie a praxe) Nabídková cena (v Kč bez DPH) Reference dodavatele - uplatnění školených témat v praxi Kvalita a velikost realizačního (lektorského) týmu dodavatele Poskytnutá péče před školením, záruky a péče po školení Bonita dodavatele (historie firmy, akreditace, počet zaměstnanců, obrat) d) Přílohy - platný výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm uchazeč zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence dokládající právní subjektivitu uchazeče (originál nebo ověřená kopie) - doklad o oprávnění k podnikání (ověřená kopie) - čestné prohlášení o bezdlužnosti vůči příslušnému finančnímu úřadu a příslušnému úřadu sociálního zabezpečení
8. Lhůta, způsob a místo pro podání nabídek Termín podání nabídek: Způsob podání nabídek: Místo podání nabídek:
do 19.8.2009 do 14:00 hodin; rozhodující je čas doručení nabídky poštou, kurýrní službou nebo osobně sídlo zadavatele
3 Odpovědná osoba uchazeče je osoba oprávněná jednat jménem uchazeče.
- 11 -
9. Závěrečná ustanovení Zadavatel si vyhrazuje právo výběrové řízení nebo jeho jednotlivé části zrušit, případně veškeré přijaté nabídky odmítnout. Otevírání a hodnocení nabídek není veřejné. Zadavatel si vyhrazuje právo před rozhodnutím o výběru nejvhodnější nabídky ověřit informace uváděné dodavatelem v nabídce. Zadavatel si vyhrazuje právo vyzvat uchazeče k prezentacím jejich nabídek. Zadavatel si vyhrazuje právo jednat o obsahu smlouvy a upřesnit její konečné znění. Zadavatel si vyhrazuje právo ponechat si všechny obdržené nabídky. Náklady na vyhotovení nabídky a účast ve výběrovém řízení nese dodavatel sám. Ve smlouvě uzavírané s vybraným dodavatelem bude dodavatel zavázán povinností umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly projektu, z něhož je zakázka hrazena, provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním zakázky, a to po dobu danou právními předpisy ČR k jejich archivaci (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty). Zadavatel si vyhrazuje právo svoje rozhodnutí o výběru nejvhodnější nabídky nezdůvodňovat a ve sdělení výsledku výběrového řízení jeho účastníkům důvody svého rozhodnutí neuvádět. Nejedná se o zadávací řízení dle zákona č. 137/2006 Sb.
V Jihlavě, 30. července 2009
Petr Maschita, jednatel
- 12 -
