Využijte mobil naplno

Využijte mobil naplno Tereza Hofmanová Account Strategist Google ČR/SR

Google Conﬁdential and Proprietary

Víme...

Mobilní zařízení zásadním způsobem mění naše uživatelské chování... Volba papeže


“5 mýtů”

Google reklamní řešení Mobil nevyužíváme naplno, protože si myslíme…

1

Mobil je malý...

2

Mobil je jenom pro “zábavu...”

3

Mobilní web není potřeba...

4

Mobil neprodává...

5

Máme spoustu času se připravit...


#1: Malý

Dnešní uživatel je připojen kdykoliv a kdekoliv...

v roce 2013:

70 %

české populace bude online

1,5 M

Čechů využívá internet v mobilu

300 tis.

Čechů chodí na internet přes tablet

ZDROJ: OurMobilePlanet.com, Netmonitor.cz, 2013, SPIR (odhad více zdrojů)


#1: Malý

… a počet vlastníků chytrých telefonů bude růst

...penetrace chytrých telefonů do konce roku 2013:

CEE region

ZDROJ: OurMobilePlanet.com

EU benchmark


#2: jenom pro zábavu

Nejčastější aktivity Čechů na mobilu jsou vyhledávání, email a mapy

...co dělají Češi na mobilu?

74 %

Vyhledávání

72 %

Email

70 %

Mapy / lokace

68 %

Zprávy

62 %

Sociální sítě

59 %

Sledují videa Foto

ZDROJ: Google interní data, Srpen 2013

53 %


#2: jenom pro zábavu

Skutečně, 1 ze 7 dotazů ve vyhledávání registrujeme z mobilních zařízení...

% dotazů ve vyhledávání z mobilu

ČR

ZDROJ: Google interní data, Srpen 2013

UK


#3: mWeb není třeba

… je důležité, abyste jako firma byli na mobilní éru připraveni

2%

...jenom českých firem má web přizpůsobený mobilním zařízením

ZDROJ: Hypoteční banka, Kvantitativní výzkum na vzorku 1,000 firem z databáze Najisto.cz, 2012


#3: mWeb není třeba

Otázka zní, jak vypadá vaše webová stránka na mobilu?

Vyzkoušejte váš web na howtogomo.com

Google Confidential and Proprietary

#4: neprodává

Mobil vytváří nové konverzní příležitosti

Z online do offline

Nákup online

Přes lokátor poboček

V mobilní aplikaci

Přes Click to Call

Na mobilním webu

Přes kamenný obchod na Online

Přes různá zařízení

(Showrooming)


Nové konverze

Lokace pobočky

44 % CZ uživatelů mobilních telefonů vyhledává místní informace alespoň jednou za týden 36 % uživatelů v důsledku místního vyhledávání navštíví firmu Lokace pobočky Rozšíření o umístění

Google řešení

Zvýšení nabídky pro okolí poboček

Mobilní reklama

+20 % +20 %

Zdroj: Ourmobileplanet.com, 2013 :Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají internet, chytrý telefon n= 1.000 Ot. 33: Jak často vyhledáváte v chytrém telefonu informace o místních firmách nebo službách? (někdy) Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají internet a alespoň jednou za měsíc v chytrém telefonu vyhledávali informace, Chytrý telefon n= 906 Ot. 34: Které z následujících akcí jste provedli po vyhledání uvedeného typu informací (o firmách nebo službách ve vašem okolí)?

+20 %


Hodnocení konverze

Lokace pobočky

V Adwords: •  Měřte celkové zvýšení CTR u reklam s rozšířením o lokalitu. •  Sledujte počet uživatelů, kteří klikli na rozšíření o lokalitu nebo se pomocí tlačítka “Trasa” navigovali do vaší pobočky. •  Monitorujte, z jakých zeměpisných lokalit přichází kliknutí a zobrazení.

V Google Analytics: •  Měřte interakci s lokátorem poboček na vašem webu a nalinkujte je s lokalitou uživatele. •  Sledujte počet stažení kuponů použitelných na pobočce.


Nové konverze

Volání

44 % CZ uživatelů mobilních telefonů vyhledává místní informace alespoň jednou za týden 26 % uživatelů v důsledku místního vyhledávání zavolá do firmy či služby

Volání

Google řešení

Rozšíření o telefonní číslo

Úprava nabídky pro časové období


Mobilní reklama


Hodnocení konverze

Volání

V Adwords: •  Měřte celkové zvýšení CTR u reklam s rozšířením o volání. •  Identifikujte počet telefonátů po kliknutí na rozšíření o volání •  Využijte speciální telefonní číslo jen pro cílovou stránku reklamy pro odlišení telefonátů na základě reklamy

V Google Analytics: •  Použijte ‘Event Tracking’ pro sledování počtu prokliků na vaše telefonní číslo z mobilních zařízení •  Měřte čas strávený na stránce s kontakty


Nové konverze

Showrooming

20 % uživatelů někdy změnilo názor na nákup produktu či služby v obchodě díky vyhledaným informacím na mobilním telefonu

Showrooming

Google řešení

Zvýšení nabídky pro lokality s obchody

Mobilní reklama


Google nákupy v mobilu


Nové konverze

Mobilní web

30 % uživatelů chytrých telefonů zakoupilo v chytrém telefonu produkt nebo službu 50 % z těch, kdo někdy provedli nákup na chytrém telefonu, nakupuje na mobilu min. 1x měsíčně

Mobilní web Google řešení

Mobilní reklama

Google nákupy v mobilu

Zdroj: Ourmobileplanet.com, 2013 :Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají internet, chytrý telefon n= 1.000 Ot. 44: Nakoupili jste někdy v chytrém telefonu produkt nebo službu na internetu? Produktem nebo službou myslíme cokoli, co se dá koupit, s výjimkou aplikací. Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají Internet a ze svého telefonu provedli nákup přes internet. Chytrý telefon n= 297 Ot. 47: Jak často nakupujete produkty nebo služby pomocí chytrého telefonu?


Hodnocení konverze

Mobilní web

V Adwords: •  Pomocí sledování konverzí v AdWords měřte prodeje a registrace na mobilním webu

V Google Analytics: •  Sledujte, v jakém kroku nákupního procesu o zákazníky přicházíte a snažte se jej zjednodušit.


Nové konverze

Napříč zařízeními

44 % uživatelů, kteří vyhledávali informace v mobilu, následně nakoupilo pomocí počítače


Google řešení

Vyhledávání + úprava Reklamní síť pro Univerzální analytics nabídky pro mobil vybudování povědomí

Zdroj: Ourmobileplanet.com, 2013 Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají internet, chytrý telefon n= 1.000 Ot. 48: Níže jsou uvedeny různé produkty nebo služby. U každého z produktů nebo služeb uveďte, který výrok se na vás vztahuje


Hodnocení konverze


Doporučení k webové stránce: •  Měřte chování přihlášených uživatelů napříč zařízeními a extrapolujte na nepřihlášené uživatele. •  Zvažte přidání tlačítek jako “Nakoupit později” nebo “Uložit na později” k produktovým stránkám na mobilních zařízeních a měřte konverzi po prokliknutí z upomínkového emailu. •  Využijte speciální mobilní landing page s propagačním kódem, který může být použit při dokončení nákupu na jiném zařízení.

Google Analytics: •  Měření konverzí napříč zařízeními v Universal Analytics


Nové konverze

V mobilní aplikaci

50 % uživatelů, kteří někdy nakoupili přes mobil, nakupuje pomocí mobilu alespoň 1x měsíčně Nákup jim můžete usnadnit v aplikaci, kterou zpropagujete.

Nákup v aplikaci

Rozšíření o aplikaci

Google řešení

Mobilní reklama

Zdroj: Ourmobileplanet.com, 2013 :Východisko: Uživatelé soukromých chytrých telefonů, kteří obecně používají Internet a ze svého telefonu provedli nákup přes internet. n= 297 Ot. 45: Uskutečnili jste minulý měsíc nákup prostřednictvím chytrého telefonu?


Hodnocení konverze

V mobilní aplikaci

V AdWords: •  Měřte stažení aplikace po kliknutí na Click-2-Download reklamu nebo na rozšíření o aplikaci

V Google Analytics pro mobilní aplikace: •  Měřte hodnotu stažené aplikace – např. počet nákupů v aplikaci


#4: neprodává

… pro jednoduchou kalkulaci “plné hodnoty mobilu” nemusíte chodit daleko

Spočítejte si na fvm.withgoogle.com Google Confidential and Proprietary

#5: máme čas

Nokia ignorovala nástup chytrých telefonů a ztratila neotřesitelnou pozici globálního hráče číslo 1

Celosvětové tržní podíly v prodeji mob. telefonů

ZDROJ: Gartner, Global Market share reports 2010-2013


#5: máme čas

Mobil by měl být součástí digitální strategie 2014

Google Confidential and Proprietary

Využijte mobil naplno! Tereza Hofmanová Account Strategist Google ČR/SR


Využijte mobil naplno

Recommend Documents