Vytvoření zasílatelské firmy v oblasti elektronických receptů

Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta podnikohospodářská Katedra logistiky Studijní obor: Podniková ekonomika a Management

Vytvoření zasílatelské firmy v oblasti elektronických receptů

Autor bakalářské práce: Jan Devera Vedoucí bakalářské práce: doc. JUDr. Ing. Radek Novák, CSc. Rok obhajoby: 2014

Čestné prohlášení: Prohlašuji, že bakalářskou práci na téma „Vytvoření zasílatelské firmy v oblasti elektronických receptů“ jsem vypracoval samostatně a veškerou použitou literaturu a další prameny jsem řádně označil a uvedl v přiloženém seznamu. V Praze dne:

Podpis:

Abstrakt Předmětem bakalářské práce je Vytvoření zasílatelské firmy v oblasti elektronických receptů. Práce je rozdělena na dvě části – teoretickou a praktickou. Teoretická část se zabývá vymezením pojmů souvisejících s podnikáním, podnikatelským plánem, jeho strukturou a popsáním jednotlivých částí. Práce dále seznamuje se zasílatelstvím, legislativou upravující distribuci léků a elektronickými recepty. V praktické části je vytvořen konkrétní podnikatelský plán pro zasílatelskou firmu, nastíněn způsob spolupráce firmy s lékárnami a seznámení s legislativním problémem zásilkového prodeje léků na předpis.

Klíčová slova: Podnikání, založení podniku, podnikatelský plán, zasílatelství, farmacie, elektronické recepty

Abstract The subject of bachelor thesis is Processing of freight forwarding company specialized on forwarding drugs pursuant electronic medical prescription . The thesis is divided into two parts – theorical and practical. The theorical part is preoccupied with definition of terms related to enterpreneurship, business plan, its structure and giving description of its parts. The teorical part of thesis also contains defining of freight forwarding, legislation related to medical distribution and medical electronic prescription. The practical part contains creation of real business plan for freight forwarding company, plan of cooperation with pharmacies and explanation of legislative problems related to forwarding of prescription drugs.

Key words: Enterpreneurship, processing of company, business plan, freight forwarding, pharmacy, electronic medical presciption

Poděkování Na tomto místě bych rád poděkoval svému vedoucímu práce panu doc. JUDr. Ing. Radku Novákovi, CSc., za vedení mé bakalářské práce a za cenné rady a připomínky při tvorbě práce.

Obsah Úvod ...................................................................................................................................... 8 1. Vymezení pojmů podnikání............................................................................................. 9 1.1. Podnikání, podnikatel a podnik ................................................................................ 9 1.2. Právní formy podnikání .......................................................................................... 11 1.2.1.Podnikání fyzické osoby ................................................................................. 11 1.2.2.Podnikání právnické osoby ............................................................................. 11 1.2.3.Společnost s ručením omezeným .................................................................... 12 2. Podnikatelský plán ......................................................................................................... 13 2.1. Účel podnikatelského plánu ................................................................................... 13 2.2. Přínos podnikatelské plánu ..................................................................................... 13 2.3. Zásady pro zpracování podnikatelského plánu ...................................................... 14 2.4. Struktura podnikatelského plánu ............................................................................ 14 2.4.1.Titulní strana ................................................................................................... 15 2.4.2.Obsah............................................................................................................... 15 2.4.3.Celkové shrnutí ............................................................................................... 15 2.4.4.Popis podniku .................................................................................................. 15 2.4.5.Podnikatelský záměr ....................................................................................... 15 2.4.6.Vedení a zaměstnanci ...................................................................................... 16 2.4.7.Produkt podniku .............................................................................................. 16 2.4.8.Analýza trhu a konkurence.............................................................................. 16 2.4.9.Marketingový plán .......................................................................................... 18

Finanční plán .................................................................................................. 19 Přílohy ............................................................................................................. 22 3. Zasílatelství.................................................................................................................... 23 3.1. Základní znaky zasílatelství: .................................................................................. 23 3.2. Právní normy silniční nákladní přepravy a zasílatelství ......................................... 23 3.3. Význam zasílatelství............................................................................................... 24 3.4. Dělení zasílatelských firem .................................................................................... 24 3.5. Kurýrní služby ........................................................................................................ 25 4. Legislativa léků ............................................................................................................. 27 4.1. Léky na předpis a bez předpisu .............................................................................. 27

4.2. Povolení k distribuci léčivých přípravků................................................................ 28 4.3. Legislativa upravující převoz léků ......................................................................... 29 4.3.1.Způsobilost osoby zacházející s léky .............................................................. 29 4.3.2.Distributor, jeho práva a povinnosti ................................................................ 30 4.3.3.Distribuce ........................................................................................................ 30 4.3.4.Zásilkový prodej léků ...................................................................................... 30 4.4. Elektronické recepty ............................................................................................... 31 5. Podnikatelský plán ......................................................................................................... 33 5.1. Titulní strana........................................................................................................... 33 5.2. Obsah podnikatelského plánu ................................................................................. 34 5.3. Základní shrnutí ...................................................................................................... 34 5.4. Popis podniku ......................................................................................................... 35 5.5. Podnikatelský záměr............................................................................................... 36 5.5.1.Vize do budoucna ............................................................................................ 36 5.6. Vedení a zaměstnanci ............................................................................................. 37 5.7. Produkt podniku ..................................................................................................... 37 5.7.1.Pokyny pro zacházení s léky ........................................................................... 38 5.8. Analýza trhu a konkurence ..................................................................................... 41 5.8.1.Vymezení trhu a konkurence .......................................................................... 41 5.8.2.SWOT analýza ................................................................................................ 41 5.8.3.Porterova analýza ............................................................................................ 42 5.8.4.Analýza konkurence ........................................................................................ 42 5.8.5.Analýza poptávky lékáren ............................................................................... 45 5.8.6.Analýza poptávky koncových zákazníků ........................................................ 46 5.9. Marketingový plán ................................................................................................. 49 5.9.1.Produkt ............................................................................................................ 49 5.9.2.Cena................................................................................................................. 49 5.9.3.Propagace ........................................................................................................ 49 5.9.4.Distribuce ........................................................................................................ 50

Finanční plán .......................................................................................................... 51 5.9.5.Plán investic .................................................................................................... 51 5.9.6.Plán nákladů .................................................................................................... 53 5.9.7.Plán tržeb ......................................................................................................... 55

5.9.8.Výkaz zisků a ztrát .......................................................................................... 57 6. Spolupráce s lékárnami .................................................................................................. 59 6.1. Online lékárna ........................................................................................................ 60 6.2. Kamenná lékárna s vlastním eshopem ................................................................... 60 6.3. Kamenná lékárna bez eshopu ................................................................................. 60 6.4. Vyřízení objednávky .............................................................................................. 61 7. Legislativní problém zasílatelské firmy ve farmacii ..................................................... 61

Závěr .................................................................................................................................... 63

Úvod Téma mé bakalářské práce se nazývá Vytvoření zasílatelské firmy v oblasti elektronických receptů. Ve své práci se zaměřím na oblast elektronických receptů ve farmacii. Celá práce je koncipovaná na základě právních norem platných k 1. 1. 2014. Celá práce je rozdělena na dvě části – teoretickou a praktickou. V teoretické části bakalářské práce se budu věnovat vymezení pojmů podnikání, seznámení s podnikatelským plánem, jakou má strukturu a její následný popis. Dále se budu věnovat konkrétněji zasílatelství jelikož jde o oblast, kde bude vytvářená firma podnikat, a na závěr bude seznámení s legislativou distribuce léčivých přípravků a elektronickými předpisy. V praktické části aplikuji teoretické poznatky a vytvořím podnikatelský plán pro zasílatelskou firmu. Dále bude popsán způsob spolupráce s lékárnami a seznámení s legislativním problém zásilkového prodeje léků na předpis . Na současném trhu již působí mnoho firem, které se zabývají rozvozem léků z lékáren, ale zatím žádná nerozváží léky na základě předpisu od lékaře. Momentálně mají doktoři možnost předepsat léky buď na klasický papírový recept nebo elektronický, který se stává čím dál více využívaným. V tomto vidím nový prostor na trhu a potenciál vytvořit zasílatelskou firmu, která bude poskytovat koncovým zákazníkům (pacientům) přepravu léků, jak bez předpisu, tak na recept, z lékárny. Firma bude poskytovat zasílatelské a kurýrní služby. Při zakládání nové firmy je nutné mít vždy kvalitní podnikatelský plán, který si vytváří podnikatel sám nebo k vytvoření pověří specializovaný podnik. (. Podnikatelský plán má několik funkcí, může sloužit k interním a externím účelům; jako motivační nástroj pro zaměstnance či podklad pro budoucí investory. Jedná se o komplexní nástroj při vytváření nové firmy V rámci své bakalářské práce bude cílem vytvoření podnikatelského plánu pro zasílatelskou firmu a naznačení způsobu spolupráce zasílatelské firmy s lékárnami. Dále bych ve své práci chtěl upozornit na legislativní problém týkající se zásilkového prodeje léků na předpis. Podnikání ve zdravotnictví je velmi složité a existuje zde mnoho překážek ztěžující podnikání. Mezi jednu z největších překážek patří legislativa, ve které je třeba respektovat poměrně velké množství zákonů a podrobně se jimi řídit. Jelikož je toto téma velmi obsáhlé, zde v bakalářské práci se budu zabývat zejména pohledem podnikatele. Dále bych se chtěl zabývat danou problematikou v rámci vedlejší specializace na magisterském studiu a také v rámci diplomové práce, nicméně tentokrát bych tuto oblast podnikání chtěl popsat z pohledu zasílatele.

8

Vymezení pojmů podnikání První kapitola bakalářské práce bude věnována vymezení pojmů souvisejících s podnikáním.

Podnikání, podnikatel a podnik Podnikání je činnost, kterou provádí podnikatel za účelem dosažení zisku. Ale charakterizovat následujícím způsobem podnikání není tak snadné, jak se na první pohled zdá. Pokud má být správně popsáno, je třeba na něj několika hledisek: Ekonomické pojetí – podnikání je proces zvyšování hodnoty ekonomických zdrojů. Psychologické pojetí – podnikáním je činnost seberealizace podnikatele, uspokojuje svoji potřebu něco získat a něčeho dosáhnout. Sociologické pojetí – podnikání je proces zlepšování životní úrovně lidstva, zlepšování sociálních podmínek vytváření nových pracovních míst1. Z výše uvedených pojetí vyplývá, že podnikání má několik obecných rysů:     

cílevědomá činnost cyklický proces potřeba kreativity a iniciativy přínos, přidaná hodnota je třeba počítat s rizikem a diverzifikovat ho.

Podnikající osoba se nazývá podnikatel může se jednat o fyzickou či právnickou osobu. Podnikatel je podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen nový občanský zákoník) definován jako: „Kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, je se zřetelem k této činnosti za podnikatele“2 Dále lze podnikatele popsat jako:  

osobu podnikající se záměrem rozšířit vlastní kapitál a zároveň si je vědoma jeho ztráty v případě neúspěchu osobu schopnou využít příležitosti mezery na trhu, odhadnout rizika vstupu na trh a správně využít prostředky k podnikání.3

1

VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN 978-80-247-2409-6., str. 15 2

zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů

9

Společnými znaky pro osobu podnikatele jsou:   

jedná se o osobu, která se nebojí příležitostí, popřípadě rizika a umí se poučit z předešlých zkušeností má rád výzvy a nové cíle má prostředky k zafinancování podnikatelské činnosti.

V rámci seznámení pojmů souvisejících s podnikáním je třeba definovat pojem podnik, jde o:   

subjekt, který se zabývá přeměnou vstupů na výstupy soubor zdrojů, peněžních a dalších majetkových prostředků, myšlenek a nápadů, pomocí kterých podnikatel provádí své podnikatelské činnosti v rámci právní interpretace jako soubor hmotných, nehmotných a osobních složek sloužících k podnikání.4

Dále je třeba vymezit pojem živnost, která úzce souvisí s podnikáním. Obecně je živnost brána jako podnikání v menším rozsahu, provozována přímo živnostníkem, dále je podrobněji upravena podle zákona o živnostenském podnikání: „Živnost je soustavná činnost provozovaná samostatně vlastním jménem, na vlastní odpovědnost, za účelem dosažení zisku a za podmínek stanovených zákonem o živnostenském podnikání.“5 S podnikáním se hodí ještě definovat pojem podnikatelské riziko. Podnikatelské riziko souvisí s aktivitou podniku. Pokud podnikatel začíná podnikat, má určité predikce budoucího vývoje trhu. Tyto předpovědi se mohou ale nemusí naplnit. Důležité je, zda-li podnikatel zná vývoj faktorů, které mohou trh ovlivnit, či nikoli. Pokud podnikatel dokáže budoucí fungování trhu předpokládat, jedná se o rozhodování podnikatele za jistoty. 6Ve většině případů ale podnikatel nezná budoucí stav trhu. V tom případě se podnikatel rozhoduje za nejistoty a podstupuje tak určité podnikatelské riziko, které se dále dělí na interní a externí.7 Interní riziko je riziko, které podnikatel může určitým způsobem řídit a předcházet mu. Jedná se například o dosažení výrobních limitů či dostatek zaměstnanců.

3

VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN 978-80-247-2409-6., str. 16 4 VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN 978-80-247-2409-6., str. 16 5

zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání, ve znění pozdějších předpisů VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN 978-80-247-2409-6., str. 18 7 VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN 978-80-247-2409-6., str. 18 6

10

Externím rizikem se rozumí riziko, které podnikatel téměř nemůže ovlivnit, projevuje se v okolí podnikatelských aktivit. Podnikatel by se o externí riziko měl zajímat a snažit se mu předcházet. Patří sem ekonomické změny (například změna úrokových sazeb), legislativní změny (například přísnější úpravy manipulace s léky) či změny v tržním prostředí (například vznik konkurence).

Právní formy podnikání Právní formy podnikání v České republice definuje zejména zákon č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o obchodních společnostech), zákon č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník a ve znění jeho pozdějších předpisů (dále jen obchodní zákoník) a zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání, ve znění pozdějších předpisů (dále jen živnostenský zákoník). Již při zakládání podniku je velmi důležité si rozmyslet, jaká bude jeho právní forma. Volba právní formy v průběhu podnikání není nezvratná, ale přináší to komplikace a zbytečné náklady, kterým se dalo předejít. Dle obchodního zákoníku a zákona o obchodních společnost je základní členění právních forem na podnikání fyzických osob a právnických osob.

Podnikání fyzické osoby Za podnikání fyzickou osobou je brána osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění, je zapsaná v obchodním rejstřík či podniká na základě jiného oprávnění podle zvláštního předpisu. Výjimkou je podnikatel v zemědělství, který soukromě hospodaří a je zapsán v evidenci živnostníků.8

Podnikání právnické osoby Právnická osoba musí být vždy zapsána v obchodním rejstříku, dle obchodního zákoníku jsou přípustné následující právnické osoby: Osobní obchodní společnosti – u těchto společností se předpokládá, že se podnikatel bude osobně podílet na řízení společnosti a že společníci budou neomezeně ručit za závazky společnosti9. Rozlišuje se veřejná obchodní společnost a komanditní společnost. Kapitálové společnosti – u těchto společností musí zakladatelé vložit vklad do podniku a za závazky společnosti ručí buď omezeně nebo vůbec10. Kapitálové společnosti se dělí na společnost s ručením omezeným a akciovou společnost. 8

VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN 978-80-247-2409-6., str. 74 9

SYNEK, Miloslav. Podniková ekonomika. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: C. H. Beck, 2006, xxv, 475 s. ISBN 8071798924., str. 75

11

Družstva – neuzavřený počet osob, který byl založen za účelem podnikání nebo zajišťování hospodářských, sociálních či jiných potřeb svých členů. Za závazky odpovídá družstvo celým svým majetkem, jednotliví členové neručí svým majetkem.11

Společnost s ručením omezeným V rámci své bakalářské práce se více zaměřím na společnost s ručením omezeným, jelikož vytvářená zasílatelská firma bude mít právě tuto právní formu. Společnost s ručením omezeným je nejrozšířenější právní forma podnikání v České republice. Společnost může založit jeden a více společníků (maximálně 50). Nový občanský zákoník přinesl změnu v minimální výši základního kapitálu, která je nyní 1Kč a minimální výše jednoho společníka je také 1 Kč12. Společnost vzniká podpisem společenské smlouvy. Mezi orgány společnosti patří valná hromada (nejvyšší orgán), jednatelé (statutární orgán) a dozorčí rada (dohlíží na činnost jednatelů, je sjednána na základě společenské smlouvy)13. Výhody společnosti s ručením omezeným jsou omezené ručení společníků a možnost vložit do společnosti i nepeněžitý vklad. Nevýhodou této právní formy je, že zisk společnosti je daněn daní z příjmů právnických osob a vyplacené podíly na zisku jsou dále zdaněny srážkovou daní.14

10

SYNEK, Miloslav. Podniková ekonomika. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: C. H. Beck, 2006, xxv, 475 s. ISBN 8071798924., str. 75 11

SYNEK, Miloslav. Podniková ekonomika. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: C. H. Beck, 2006, xxv, 475 s. ISBN 8071798924., str. 77 12

zákon o obchodních společnostech SYNEK, Miloslav. Podniková ekonomika. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: C. H. Beck, 2006, xxv, 475 s. ISBN 8071798924., str. 75 13

14

VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN 978-80-247-2409-6., str. 80

12

Podnikatelský plán Když tedy bylo vymezeno, co je podnik, podnikání a jeho právní formy a kdo je podnikatel, lze přejit k plánování v podniku a podnikatelskému plánu. V podniku je možné plánovat téměř vše – od investic, přes výrobu až po budoucí vývoj podniku. Podnik nebo podnikatel vytváří v průběhu své existence několik druhů plánů, jedná se například o marketingový plán, výrobní plán, organizační plán, finanční plán, plán řízení kvality či počítačový plán. Pro potřeby své bakalářské práce se budu zabývat jen vybranými plány, které jsou obvykle vytvářeny při zakládání nové firmy a které lze obecně zahrnout pod pojem podnikatelský plán. Podnikatelský plán se dá považovat za první krok k úspěchu podniku. Každý podnikatel by si měl vytvořit vlastní podnikatelský plán, na jehož základě by měl dále postupovat. V podnikatelském plánu reflektuje podnikatel své myšlenky do uceleného dokumentu, který dále slouží pro interní nebo externí potřeby, například jako podklad pro investory. „Podnikatelský plán je písemný dokument zpracovaný podnikatelem, popisující všechny klíčové vnější i vnitřní faktory související se založením i chodem podniku.“15

Účel podnikatelského plánu Podnikatelský plán slouží jak k interním, tak i k externím účelům. Jako interní dokument se podnikatelský plán používá k plánování, jedná se o podklad pro rozhodování o budoucnosti podniku (například rozšíření podniku či vstup na nový trh). Jako externí dokument slouží především pro investory při rozhodování o vložení kapitálu do podniku. Kvalitně zpracovaný podnikatelský plán může výrazně pomoci získat cizí kapitál.

Přínos podnikatelské plánu Mezi hlavními přínosy vytvořeného podnikatelského plánu patří logicky charakterizována firma, její podnikatelský záměr, její silné a slabé stránky. Dále získání důležitých informací z provedených analýz, jako je získání přehledu o konkurenci, jaká je cena za námi nabízený produkt na trhu či povědomí o politické a ekonomické situaci. Velmi důležitou částí podnikatelského plánu je odhad budoucího vývoje firmy, investic, nákladů a výnosů a také peněžních toků (cash flow). Součástí plánu je také seznámení s organizační strukturou a budoucím orientováním firmy.

15

KORÁB, Vojtěch. Podnikatelský plán. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2007, 216 s. ISBN 978-80-2511605-0., str. 11

13

Zásady pro zpracování podnikatelského plánu Při sestavování podnikatelského plánu je třeba dodržovat obecné zásady, aby byl podnikatelský plán co nejlépe využit. Patří sem: Srozumitelnost – nevyjadřovat se nijak složitě, používat spíše jednodušší konstrukci vět Logičnost - podnikatelský plán musí být použit jako jeden srozumitelný celek. Tedy nepřeskakovat z jednoho tématu do dalšího, celou prací musí být zřetelná podnikatelova myšlenka. Pravdivost – údaje uvedené v podnikatelském plánu by měly být pravdivé, například aby nebyl zkreslen úsudek investora. Vědět o riziku – při vytváření podnikatelského plánu je třeba mít na paměti, že se vytváří pro budoucnost a ne pro přítomnost. Podnikatel by se měl zajímat o rizika v oblasti jeho podnikání a zároveň by měl předvídat vznik nových rizik.16

Struktura podnikatelského plánu Již od zaměření firmy se odvíjí celková struktura podnikatelského plán. Nelze ji přesně definovat, jen je doporučeno, které části by měl plán obsahovat. Jednotlivé částí by měli obsahovat informace určené pro vedení firmy a také pro kapitálové investory. Níže je popsána struktura podnikatelského plánu, která nejvíce vyhovuje zasílatelské firmě vytvářené v praktické části bakalářské práce:          

titulní strana obsah základní shrnutí základní popis podniku podnikatelský záměr – jak záměr vznikl a vize firmy vedení a zaměstnanci produkt podniku analýza trhu a konkurence marketingový plán finanční plán17.

16

VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN 978-80-247-2409-6., str. 99 17 KORÁB, Vojtěch. Podnikatelský plán. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2007, 216 s. ISBN 978-80-2511605-0., str. 73

14

Titulní strana Titulní stana je první strana dokumentu, kterou čtenář čte po otevření podnikatelské plánu a měl by se z ní dovědět úvodní informace o podniku - název a sídlo firmy, kontakty na podnikatele (společníky), předmět podnikání či právní formu podniku.

Obsah Obsah umožňuje čtenáři snadnější orientaci v podnikatelském plánu, neměl by být nijak podrobný. Vyhovuje tříúrovňové členění18.

Celkové shrnutí Ačkoliv se jedná o první kapitolu podnikatelského plánu, jde zároveň i o jednu z nejdůležitějších částí plánu19. Celkové shrnutí má za úkol podat ucelený obraz o firmě a jejích cílech. Sumarizuje informace z částí: popis podniku, podnikatelský záměr, lidský kapitál, produkt podniku, analýza trhu a konkurence, marketingový plán a finanční plán. Délka shrnutí by měla být od jedné až do sedmi stránek maximálně.20

Popis podniku Tato část obsahuje základní informace o podniku, jako je jeho právní forma podnikání a co je předmětem podnikání. Mezi základní informace uvedené v této části plánu dále patří:    

popis produktu firmy – tedy zda-li firma poskytuje výrobek či službu údaje o sídle firmy, její velikosti nastínění organizačního schématu základní informace o zaměstnancích a vedení firmy, případně se zde zmiňují předešlé zkušenosti či reference.21

Podnikatelský záměr V této části podnikatelského plánu podnikatel nastíní důvody popřípadě příležitosti, jež ho vedly k založení podnikatelské činnosti v daném odvětví. Zda to bylo z důvodu mezery na trhu, vysoké poptávky po produktu a podobně.

18

VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN 978-80-247-2409-6., str. 101 19 WUPPERFELD, Udo. Podnikatelský plán pro úspěšný start. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2003, 159 s. ISBN 80-726-1075-9., str. 16 20 VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN 978-80-247-2409-6., str. 101 21 VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN 978-80-247-2409-6., str. 101

15

Dále se tato kapitola zabývá vizí firmy do budoucnosti. Jaké jsou její dlouhodobé cíle a jak má v plánu jich dosáhnout. V případě úspěchu na daném trhu se plán zabývá možností rozšíření podnikání či rozšíření působnosti podniku.

Vedení a zaměstnanci V rámci organizační struktury firmy je klíčové správně rozložit lidské zdroje a vymezit mezi nimi vzájemné vztahy Organizační struktura je vymezení vztahů nadřízenosti a podřízenosti mezi zaměstnavatelem a zaměstnanci podniku. V případě menších a středních podniků jsou ve vedení sami zakládající podnikatelé. U větších podniků je vedení obvykle zvoleno či je na něj uspořádáno výběrové řízení. V části zabývající se informacemi o zaměstnancích je třeba uvést jejich počet, požadované vzdělání, jestli budou muset podstoupit určitá školení k výkonu práce či lékařské prohlídky. Dále jsou zde popsány pracovní pozice a určeny vztahy nadřízenosti a podřízenosti mezi zaměstnanci a vedením firmy.

Produkt podniku Tato část plánu je věnována popisu firemního produktu, kterým je výrobek či služba. Obecně se doporučuje předně popisovat produkty, jež mají významný podíl na tržbách podniku, dále se postupuje k produktům s menším obratem. Prezentují se především přednosti produktu, není nutné se zde zabývat technickými a odbornými detaily. Bez zpracování této části nemůže zpracovatel podnikatelského plánu provést analýzu trhu a konkurence a není možné popsat budoucí situaci na trhu.22

Analýza trhu a konkurence Jde o jednu z velmi důležitých částí podnikatelského plánu, neboť je zcela zásadní znát informace o trhu, na kterém hodlá podnik působit. Trh je totiž základní působiště podniku. Při analýze trhu je třeba definovat trh celkový, potenciální a cílový. Celkový trh obsahuje veškeré potenciální zákazníky firmy. Na tomto trhu je třeba zákazníky diferencovat a najít skupinu, která bude splňovat parametry pro nabídku služeb firmy. Potenciální trh obsahuje již jen potenciální skupiny zákazníků. Cílový trh je již konkrétní skupina zákazníků, kteří mají z produktu užitek, budou ho častěji využívat a jsou ochotni za něj zaplatit firmou nastavenou cenu Firma by měla mít přehled i o vnějším okolí podniku, jejichž činitele nemůže přímo ovlivňovat. Jedná se o: 22

VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN 978-80-247-2409-6., str. 101

16

    

ekonomické činitele – ekonomická situace v zemi působiště, v jakém bodě se nachází ekonomika (růst či úpadek) či úroveň příjmů technologické činitele –technologická vyspělost země, tempo změn technologických inovací a další změny přírodní činitele – klimatické podmínky, pravděpodobnost výskytu přírodních katastrof či přítomnost přírodních zdrojů politické činitele politická situace, kdo vládne, zda se jedná o levicovou, středovou či pravicovou vládu, jaký má současná vláda postoj k naší oblasti podnikání legislativní činitele – jaké jsou v zemi platné legislativní normy a sankce za jejich porušení.23

Na trhu kromě samotného podniku působí i jeho konkurenti, se kterými musí firma soupeřit o tržní území. Při analýze konkurence je třeba zjistit, kdo nabízí stejné nebo podobné produkty a kdo by mohl být novou či vážnější konkurencí v budoucnosti. Není nutné zde uvádět všechny konkurenty firmy, nezvyšuje to vypovídací hodnotu podnikatelského plánu. Stačí analyzovat jen přímou konkurenci firmy, tedy ty, se kterými bude podnik přímo soupeřit o tržní podíl. V případě obou analýz je nutné zjistit i potřeby zákazníka. K analýze trhu a konkurence se využívá řada nástrojů, mezi něž patří Porterův model, SWOT analýza či PEST analýza. Tyto nástroje slouží pro potřeby analýzy trhu a konkurence a také jako marketingový nástroj.

Porterův model Porterův model je jedním z marketingových nástrojů, jež slouží ke zkoumání reálných a potenciálních konkurentů podniku. K tomu model využívá pět klíčových oblastí (vlivů), které přímo působí na konkurenceschopnost podniku. Patří sem: Vnitřní konkurence – jedná se o konkurenci, která podniká v téže oblasti podnikání. Nová konkurence – jedná se o konkurenci, která na vymezený trh podniku hodlá vstoupit spolu se zakládající společností nebo má v plánu v budoucnu vstoupit na trh a konkurovat podniku. To sebou přináší další podnikatelské riziko, ale zjistit ho není jednoduché a ve většině případů se pouze odhaduje – z charakteru trhu (jak je atraktivní, jaká je konkurence, jaký bude jeho budoucí vývoj). Vliv odběratelů – jde o typ konkurence, která může vzniknout z velké síly odběratelů, jejichž vliv může být významný, pokud existuje pouze malý počet odběratelů či v případě, že je odběratel natolik silný, že skoupí producenta (podnik). Naproti tomu vliv odběratelů

23

VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN 978-80-247-2409-6., str. 102

17

je malý, jestliže se výrobci produktu sjednotí nebo v případě, že by odběratel měl velké náklady se změnou dodavatele24. Vliv dodavatelů – jedná se o obrácený případ vlivu odběratelů. Dodavatel se stává natolik silný, že rozšíří svoji působnost na aktivity odběratele a nově vzniklé aktivity dodavatele se stanou konkurencí pro ostatní podniky (odběratele). Dodavatel má také významnou pozici na trhu, jestliže tam působí malé množství dodavatelů (malá konkurenceschopnost), či v případě spojení dodavatelů ve větší celky. 25 Riziko konkurence substitutů – to je riziko, že produkt firmy bude muset začít konkurovat na trhu se nově objevujícím se produktům, které budou schopny nahradit produkt firmy.

PEST analýza PEST analýza je další z marketingových nástrojů, který slouží k popisu vnějšího okolí podniku. Pod zkratkou se ukrývá analýza okolí politického, technologického, sociálního, ekonomického a legislativního.

SWOT analýza SWOT analýza je nejčastěji používaným nástrojem analýzy trhu a konkurence. Nahlíží na zkoumaný podnik ze čtyř pohledů. Prvním pohledem posuzuje SWOT analýza silné stránky podniku (Strenghts). Dále posuzuje jeho slabé stránky (Weakness), příležitosti (Opportunities), které může podnik využít, a hrozby (Threats), kterým bude podnik vystaven. Silné a slabé stránky podniku jsou interními faktory, ty může podnikatel určitým způsobem kontrolovat a regulovat (ovlivňovat). Hrozby a příležitost jsou externími faktory, tedy jak okolí podniku může ovlivnit chod firmy, a to jak pozitivně, tak negativně. Tyto faktory může podnik ovlivnit přímo a nepřímo (například že na danou hrozbu nebude podnik reagovat).

Marketingový plán Marketingový plán je nástroj, který zároveň slouží i jako strategický plán podniku, naznačuje, jakým způsobem bude firma komunikovat s okolím. Plán definuje produkt firmy, jeho distribuci, cenovou politiku a propagaci produktu. Nástrojem marketingového plánu je marketingový mix neboli takzvaný nastroj 4P. Definuje strategickou pozici produktu na trhu podle následujících parametrů: 24

KORÁB, Vojtěch. Podnikatelský plán. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2007, 216 s. ISBN 978-80-2511605-0., str. 50 25 KORÁB, Vojtěch. Podnikatelský plán. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2007, 216 s. ISBN 978-80-2511605-0., str. 50

18

   

výrobek (product) – produktová charakteristika cena (price) – cenová politika propagace (promotion) – propagace výsledného produktu distribuce (placement) – výsledná cesta (distribuce) k zákazníkovi.

Finanční plán Finanční plán přeměňuje podnikatelský záměr do finanční podoby, jedná se o završení podnikatelského plánu. Díky němu se ověřuje reálnost podnikatelových předpokladů či přesvědčuje investora o výnosnosti podniku. Finanční plán se sestavuje podle podnikové strategie. Je tvořen buď na dlouhé období (strategický plán) nebo krátké období (operativní plán). Obsahem dlouhodobého plánu je stanovení si časového horizontu a v něm zvolení finančních cílů, určení finanční politiky, odhad budoucího vývoje prodeje produktu, rozhodnutí se o investování kapitálu a zajištění peněžních prostředků pro budoucí působení firmy.26 Při vytváření krátkodobého finančního plánu je třeba vytvořit plán investic, plán nákladů a plán tržeb, pomocí kterých je možnost získat výstupy krátkodobého finančního plánu. Mezi výstupy patří plánovaná rozvaha, plánovaný výkaz zisků a ztrát a plánovaný výkaz cash flow (peněžní tok).27 Plánované výkazy je poté třeba doplnit stručným komentářem, aby v nich byla lehčí orientace. Na závěr finančního plánu je vhodné uvést hodnocení ekonomické efektivnosti podniku.

Plán investic Plán investic se vytváří z potřeby pořízení majetku podniku, ať již krátkodobého či dlouhodobého. Konkretizuje rozsah potřeby majetku a uvádí jeho zdroje financování, které mohou být:  

vlastní – financování pomocí vlastního kapitálu, tedy vklady společníků a hospodářský výsledek cizí – financování pomocí cizího kapitálu, zejména bankovní úvěry.

Plán nákladů Tento plán přináší předpokládané náklady podniku. Pro zakládající firmu je třeba zahrnout spolu s provozními náklady podniku i počáteční náklady související se založením podniku. Plán nákladů se pro první rok sestavuje na každý měsíc zvlášť, pro další roky stačí čtvrtletně, půlročně či ročně, záleží na volbě sestavovatele. 26

KORÁB, Vojtěch. Podnikatelský plán. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2007, 216 s. ISBN 978-80-2511605-0., str. 142 27 KORÁB, Vojtěch. Podnikatelský plán. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2007, 216 s. ISBN 978-80-2511605-0., str. 143

19

Plán tržeb Tržby představují hlavní složku výnosů podniku, jsou základem existence firmy a jejich odhad je základním parametrem podnikatelské plánu. Sestavení plánu tržeb je pro účely finančního plánu velmi důležité.

Plánovaná rozvaha Obecně je rozvaha považována za jeden z nejdůležitějších výkazů firmy, neboť udává informace o majetku a jiných aktivech firmy, stejně jako o způsobu krytí majetku. Plánovaná rozvaha je sestavována na základě předpokládaného odhadu (dle předem stanovených kriterií, mezi něž například patří predikce vývoje cen produktů na trhu).

Plánovaný výkaz zisků a ztrát Výkaz zisků a ztrát je další součástí výkazů účetní závěrky, jedná se o souhrn veškerých nákladů a výnosů podniku za dané období. Nejdůležitějším ukazatelem výkazu zisků a ztrát je hospodářský výsledek za sledované období. Ten se získá rozdílem celkového součtu výnosů nákladů. Plánovaný výkaz zisků a ztrát se sestaví na základě předpokládaných nákladů a výnosů, které mohou být určeny v závislosti na zkušenostech a vývoji trhu.

Plánovaný výkaz cash flow Výkaz cash flow neboli výkaz peněžních toků sleduje příjmy a výdaje podniku tak, jak do firmy přicházejí a odcházejí (pohyb peněžních prostředků). Jedná se o nepovinnou část výkazů účetní závěrky podniku. Cash flow může být sledován jako provozní, investiční a finanční. Provozní cash flow je zaměřený na pohyb peněz týkající se hlavních aktivit firmy. Dlouhodobý majetek a změny jeho struktury sleduje investiční cash flow, finanční je zaměřený na finannčí zdroje.28 Cash flow lze vypočítat buď přímou či nepřímou metodou. Přímá metoda je využívána zejména menšími podniky a pro plánování příjmů a výdajů v kratším časovém horizontu (měsíc, čtvrtletí). Postup výpočtu cash flow přímou metodou je následující:

28

SYNEK, Miloslav. Podniková ekonomika. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: C. H. Beck, 2006, xxv, 475 s. ISBN 8071798924., str. 236

20

Počáteční stav peněních prostředků + Příjmy za určité období – Výdaje za určité období = Konečný stav peněžních prostředků Tab. č. 1 - Výpočet cash flow přímou metodou29

Nepřímá metoda vysvětluje, proč se cash flow nerovná hospodářskému výsledku. Důvodem je nutnost v rámci výpočtu cash flow nepřímou metodou snížit zisk o cash flow z provozní, investiční a finanční činnosti. Nepřímá metoda je využívána především pro plánování v ročním časovém horizontu. Postup výpočtu je následující:

Počáteční stav peněžních prostředků + zisk (po úhradě úroků a zdanění) + odpisy (snížily vykazovaný zisk, ale nejsou peněžní výdaj) + / – jiné náklady (výnosy), které nevyvolávají pohyb peněžních toků CF z provozní činnosti – přírůstek majetku, nakoupených akcií, dluhopisů apod. CF z investiční činnosti + / – přírůstek/úbytek dlouhodobých dluhů, vlastního kapitálu a dalších finančních zdrojů, výplata podílu ze zisku apod. CF z finanční činnosti = Konečný stav peněžních prostředků Tab. č. 2 - Výpočet cash flow nepřímou metodou30

Hodnocení ekonomické efektivnosti Ke zhodnocení ekonomické efektivnost se používají zejména ukazatelé rentability. Tyto ukazatelé říkají, zda je lepší používat vlastní či cizí kapitál, jak byl vlastní kapitál zhodnocený a ukazují slabé stránky hospodaření. Mezí základní ukazatele rentability patří: 29

KORÁB, Vojtěch. Podnikatelský plán. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2007, 216 s. ISBN 978-80-2511605-0., str. 136 30

KORÁB, Vojtěch. Podnikatelský plán. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2007, 216 s. ISBN 978-80-2511605-0., str. 137

21

Rentabilita aktiv – ukazuje, jak moc je firma efektivní, když vytváří zisk. Nebere ohled na to, zda jsou zdroje krytí majetku vlastní nebo cizí.31 zisk Rentabilita aktiv = ---------------------- x 100 [%] celková aktiva

Rentabilita vlastního kapitálu – znázorňuje, jak podnik efektivně zhodnocuje vlastní zdroje (vlastní kapitál).32 zisk Rentabilita vlastního kapitálu = ---------------------- x 100 [%] vlastní kapitál

Rentabilita tržeb – ukazuje, jaké musí mít podniku výnosy, aby bylo dosaženo 1 Kč zisku.33 zisk Rentabilita tržeb = ---------------------- x 100 [%] tržby

Rentabilita nákladů – ukazuje, jaké musí být náklady, aby bylo dosaženo 1 Kč zisku.34 zisk Rentabilita nákladů = ---------------------- x 100 [%] celkové náklady

Přílohy Na konec podnikatelského plánu je možné uvést přílohy, které budou dokumentovat popsané informace. Uvádí se zde například výpis z rejstříku trestů, životopisy podnikatelů či případné fotografie produktů. V následující části mé práce se budu snažit přiblížit oblast zasílatelství a kurýrních služeb, jelikož v této oblasti podnikání bude vytvářená firma působit. V této kapitole bude definováno zasílatelství, jeho význam a jak se dělí zasílatelské firmy. Druhá část této kapitoly bude věnována kurýrním službám.

31

Finanční analýza: Ukazatele rentability. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://financnianalyza.webnode.cz/ukazatele-rentability/ 32 Finanční analýza: Ukazatele rentability. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://financnianalyza.webnode.cz/ukazatele-rentability/ 33 Finanční analýza: Ukazatele rentability. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://financnianalyza.webnode.cz/ukazatele-rentability/ 34 Finanční analýza: Ukazatele rentability. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://financnianalyza.webnode.cz/ukazatele-rentability/

22

Zasílatelství Zasílatelství spadá pod obor logistiky. Je to předmět podnikání, kdy se zasílatel zavazuje obstarat přepravu a další činnosti s tím související, jako je uzavírání smluv o přepravě, zajištění potřebných dokladů a zajištění nakládky přepravovaného zboží, uložení a vykládky zboží.

Základní znaky zasílatelství:  

 

činnost je zajišťována specializovanými firmami základním dokumentem mezi příkazcem a zasílatelem je zasílatelská smlouva, ve které se zasílatel zavazuje příkazci k obstarání přepravy na sjednané místo za předem domluvenou úplatu příkazcem vystavuje zasílatelský příkaz, ve kterém jsou napsány základní údaje o přepravě – co se převáží, kam a kdy mnoho zasílatelských firem již nejen přepravu obstarává, ale již i sama provádí.35

Právní normy silniční nákladní přepravy a zasílatelství Silniční nákladní přeprava v České republice se řídí několika zákony. Jsou to jednak právní normy silniční nákladní přepravy:    

zákon č. 111/1994 Sb., zákon o silniční dopravě, ve znění pozdějších předpisů zákon č. 361/2000 Sb., zákon o provozu na pozemních komunikacích, ve znění pozdějších předpisů zákon č. 13/1997 Sb., zákon o pozemních komunikacích, ve znění pozdějších předpisů zákon č. 56/2001 Sb., zákon o podmínkách provozu vozidel na pozemních komunikacích, ve znění pozdějších předpisů.

Při mezinárodní přepravě je třeba se řídit mezinárodními dohodami. Patří sem hlavně: Dohoda o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční dopravě – Úmluva CMR, Celní úmluva o mezinárodní přepravě zboží na podkladě karnetu TIR, Dohoda o mezinárodních přepravách zkazitelných potravin a specializovaných prostředcích určených pro tyto přepravy – ATP nebo Dohoda o mezinárodních přepravách nebezpečných věcí – ADR.36 Samotné zasílatelství je upraveno v novém občanském zákoníku.

35

NOVÁK, Radek. Přepravní, zasílatelské a logistické služby. Vyd. 1. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2011, 391 s., [13] s. obr. příl. ISBN 978-80-7357-735-3., str. 270-276 36 NOVÁK, Radek. Přepravní, zasílatelské a logistické služby. Vyd. 1. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2011, 391 s., [13] s. obr. příl. ISBN 978-80-7357-735-3., str. 171

23

Význam zasílatelství V současné době k podnikatelské aktivitě firem neodmyslitelně patří i přeprava zboží a výběr vhodného způsobu přepravy. Firmy využívají služeb zasílatele z důvodu obstarání přepravy. Zasílatel obstarává vhodný způsob přepravy zboží v souladu se strategií podniku nebo může samotnou přepravu i provést. Dále zajišťuje doplňkové služby, mezi které patří balení, manipulace se zbožím, skladování, pojištění či celní odbavení.

Dělení zasílatelských firem Zasílatelské firmy můžeme členit dle několika kritérií. Je to dělení podle specializace firmy na konkrétní zasílatelské služby, podle vnitřní organizace zasílatelské firmy či podle velikost. První skupinou jsou firmy zaměřené na konkrétní zasílatelské služby. Jsou to firmy specializované na kamionovou dopravu, leteckou dopravu, železniční dopravu, dále přístavní zasílatelé, multimodální37 zasílatelé nebo zasílatelé tvz. speciálních služeb (mezi ně patří například veletržní zasílatelství). Dále sem také patří zasílatelé zaměřující se na přepravu problémových zásilek, může se jednat o zasílatele převážející nebezpečné zboží, živá zvířata nebo látky uchovávané pod konkrétní teplotou.38 Druhou skupinou je dělení firem podle charakteristiky zasílatelských firem. Zde záleží na velikosti firmy, co převážejí apod. Členění je následovné: Teritoriální zasílatelství – firma se specializuje na konkrétní území. Může se jednat o přepravu na území jednoho státu (tzv. domestik) nebo mezinárodní přepravu. Komoditní zasílatelství – jednotliví zasílatelé se specializují na různé komodity. Není to pouze dělení na hromadné a kusové zásilky, ale například specializace na přepravu léků, elektroniky nebo potravin. Dále podle jednotlivých zákazníků – dle charakteristiky konkrétních příkazců. Například specializace na menší podniky či velké firmy. Podle spolupracujících obchodních partnerů – to jsou dopravci, skladovací firmy nebo celní agentury. Podle specializace činností – do této kategorie lehce spadá členění z první skupiny. Zasílatelé se dělí podle jejich specializace činnosti. Tedy zasílatelé nebezpečného zboží, balíková a expresní služba, přeprava látek uchovaných pod konkrétní teplotou, přeprava zvířat nebo veletržní zasilatelé.

37 38

Multimodální přeprava využívá několika dopravních oborů k přepravě zásilky – silniční, námořní, letecká. Novák str 288

24

Poslední kategorií je kombinace výše uvedených kategorií.39 Poslední skupinou je dělení zasílatelských firem podle jejich velikosti. V zasílatelství se můžeme setkat s jak velkými firmami (například zasílatelské domy), tak jsou zde početně rozšířené malé a střední zasílatelské firmy.40

Kurýrní služby Kurýrní služby jsou samostatnou jednotkou na trhu zasílatelských služeb. Jde o přepravní služby soustřeďující se na sběr, přepravu a doručení malých kusových zásilek.41 Pro tyto služby se utvořil název expresní kurýrní služby. Jedná se o druh zasílatelských služeb, kdy zasílatel využívá práva vlastního vstupu na trh (zasílatel přepravu nejen obstarává, ale i provádí)42 nebo k tomu využívá specializované dopravce. Poskytovatelé kurýrních služeb působí místně (většinou ve velkých městech), celostátně či celosvětově. Kurýrní služby provádějí přepravu zásilky „z domu do domu“. V rámci platné legislativy České republiky nejsou kurýrní služby nijak upraveny. Neexistuje žádná kurýrní smlouva. Provedení přepravy je zahrnuté v přepravní smlouvě, naproti tomu obstarání přepravy je upravenou zasílatelskou smlouvou. Poskytovatelé kurýrních služeb se snaží o co nejkratší dobu doručení, kdy čas přepravy se odvíjí od vzdálenostního pásma. Tuzemská a mezinárodní kurýrní přeprava se liší především svojí propracovaností. Tuzemská kurýrní přeprava využívá hlavně silniční přepravu, zatímco mezinárodní kurýrní přeprava je prováděna multimodálně. 43 U kurýrních služeb se často skloňuje pojem CEP. Je to uměle vytvořený název pro označení segmentu kurýrních služeb zahrnujících síťovou expresní nebo standardní dopravu s definovaným časem nebo dnem doručení. hmotností zásilek do 1 500 Kga při

39

NOVÁK, Radek. Přepravní, zasílatelské a logistické služby. Vyd. 1. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2011, 391 s., [13] s. obr. příl. ISBN 978-80-7357-735-3., str. 289 40 NOVÁK, Radek. Přepravní, zasílatelské a logistické služby. Vyd. 1. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2011, 391 s., [13] s. obr. příl. ISBN 978-80-7357-735-3., str. 289 41 NOVÁK, Radek. Přepravní, zasílatelské a logistické služby. Vyd. 1. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2011, 391 s., [13] s. obr. příl. ISBN 978-80-7357-735-3., str. 298 42 NOVÁK, Radek. Přepravní, zasílatelské a logistické služby. Vyd. 1. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2011, 391 s., [13] s. obr. příl. ISBN 978-80-7357-735-3., str. 267 43

NOVÁK, Radek. Přepravní, zasílatelské a logistické služby. Vyd. 1. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2011, 391 s., [13] s. obr. příl. ISBN 978-80-7357-735-3., str. 299

25

omezených rozměrech. CEP – Courier, Express, Parcel – česky KEB – kurýrní, expresní, balíkové – vznikl z důvodu sledování a porovnávání kurýrních služeb.44 Členění CEP je následovné: Podle vystupování odesílatele a příjemce:   

B2B (Business to Business) – na straně odesílatele a příjemce stojí právnické osoby B2C, C2B (Business to Customer) – doručuje se mezi právnickými a soukromými osobami C2C (Customer to Customer) – pouze mezi soukromými osobami.

Podle oblasti (teritoria), na kterou je poskytovatel služeb zaměřen:   

domestic – vnitrostátní přeprava intraregion – mezinárodní přeprava v rámci jednoho kontinentu intercontinental – mezinárodní mezikontinentální přeprava.

Podle rychlosti doručení:  

standard – přeprava s pomalejším doručením v určitém časovém rozsahu, například po Evropě se jedná o dva až tři dny express – snaha o co nejrychlejší doručení zásilky, vždy se jedná o dražší přepravu.

Podle hmotnosti:  

documents and parcels – přeprava dokumentů a balíků do 30 kg freight – větší zásilky, většinou paletová přeprava, nad 30 kg.45

44

NOVÁK, Radek. Přepravní, zasílatelské a logistické služby. Vyd. 1. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2011, 391 s., [13] s. obr. příl. ISBN 978-80-7357-735-3., str. 299 45 NOVÁK, Radek. Přepravní, zasílatelské a logistické služby. Vyd. 1. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2011, 391 s., [13] s. obr. příl. ISBN 978-80-7357-735-3., str. 300

26

Legislativa léků V této poslední kapitole teoretické části se budu zabývat legislativou, tedy jak je v současné době upraven rozvoz léků, jejich distribuce a zásilkový prodej léčiv. Druhá část kapitoly bude věnována elektronickým receptům u lékaře. Logistika léků je velmi přísně kontrolovaná oblast podnikání. Firmy se musí řídit přísnými normami, které jsou vydávány Státním ústavem pro kontrolu léčiv (dále jen SÚKL) a Ministerstvem zdravotnictví České republiky (dále jen ministerstvo zdravotnictví). Zmíněné organizace činnost ohledně léků také kontrolují. Základem norem je zaručit bezpečnost léčiv v logistickém řetězci od výrobce k pacientovi. Pro začátek je ale třeba definovat, co to vlastně léčivý přípravek je: „Látka nebo kombinace látek prezentovaná s tím, že má léčebné nebo preventivní vlastnosti v případě onemocnění lidí nebo zvířat, nebo látka nebo kombinace, kterou lze použít u lidí nebo podat lidem, nebo použít u zvířat či podat zvířatům, a to buď za účelem obnovy, úpravy co ovlivnění fyziologických funkcí prostřednictvím farmakologického, imunulogického nebo metabolického účinku, nebo za účelem stanovení lékařské diagnózy.“46 Dále zmíněné normy, pokyny a nařízení budou vycházet z ustanovení pro distributory, tedy pro logistické firmy, které nedistribuují koncovým zákazníkům (pacientům). V současné době je upraven v zákoně o léčivech pouze zásilkový prodej léků bez předpisu. Zásilkový prodej na léky s předpisem není momentálně v zákoně ukotven. Ministerstvo zdravotnictví ani SÚKL nejsou momentálně schopna se vyjádřit, jak by tato situace byla řešena. Muselo by dojít k úpravě zákona č. 378/2007 Sb., zákon o léčivech, ve znění pozdějších předpisů či být vydán dodatek tomuto zákonu, kde by byly sepsány podmínky pro zásilkový prodej léků na předpis. Pro potřeby bakalářské práce a vytvoření zasílatelské firmy v praktické části bude vycházeno z norem upravující distribuci léků. Předpokladem je, že až by došlo k uzákonění převozu léků na předpis koncovým zákazníkům (pacientům), normy, které by toto upravovaly, by se tolik nelišily od norem upravující distribuci léků.

Léky na předpis a bez předpisu Hlavním rozdílem mezi lékem bez předpisu a na předpis je obsah látek v léčivu. Léky na předpis obsahují látky, které nejsou vhodné pro každou osobu a nemůžou být prodávány komukoliv, ale jen osobě schválené lékařem které byl vydán recept). Léky bez předpisu mohou být vydávány zásilkovým prodejem, léky na předpis nikoliv. Pro oba typy léků je společné, že před uvedením na trh musí projít složitým a přísným schvalovacím 46

zákon č. 378/2007 Sb., zákon o léčivech, ve znění pozdějších předpisů, §2

27

řízením (hodnotí se účinnost, jakost, bezpečnost léku a podobně). Tímto se odlišují od doplňků stravy, které je možné také zakoupit v lékárnách, ale nemusí projít schvalovacím řízením, mají jen informační povinnost vůči Ministerstvu zdravotnictví ČR.47

Povolení k distribuci léčivých přípravků Pokud firma chce podnikat v oblasti logistiky farmacie, musí zažádat SÚKL o vydání povolení k distribuci léčivých přípravků. Žádost o povolení musí obsahovat: 

vyplněný formulář žádosti o povolení – ten musí obsahovat například jména, příjmení, místo podnikání, název firmy, požadovaný druh a rozsah distribuce, výpis z rejstříku trestů, uvedení kvalifikovaných osob včetně vzdělání a praxe



přílohy – mezi ně patří například doklad o právu užívat prostory, doklad o oprávnění k podnikání, plánek skladovacích prostor či reklamační řád



souhlas ke zpracování osobních údajů.48

Kolik stojí podání žádosti ilustruje následující tabulka (tab. č. 3).

I011

Žádost o povolení k distribuci léčivých přípravků nebo o změnu povolení k distribuci s kontrolou

I-

·

s kontrolou jednoho skladu

·

za každý další sklad v rámci

012 I013

jednoho povolení Žádost o rozšíření povolení k distribuci pro distribuci léčivých látek a pomocných látek či pro distribuci krve, jejích složek a meziproduktů

I014 I-

Žádost o změnu povolení k distribuci

015

léčivých přípravků bez kontroly

25 300.-

13 300.-

·

s kontrolou jednoho skladu

25 300.-

·

za každý další sklad v rámci jednoho povolení

13 300.7 400.-

Tab. č. 3 - Cena za povolení k distribuci léčiv49

47

HAVEL, Jiří. Osobní rozhovor. Praha, 28. 4. 2014 SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnosti-na-uzemi-cr 49 SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnosti-na-uzemi-cr 48

28

Požadavky SÚKL na firmu, která podala žádost o povolení, jsou: 

podnik musí splňovat vhodné skladovací prostory s odpovídajícím zařízením (například měřiče teplot)



ve firmě musí být zaměstnány kvalifikované osoby pro výkon práce a které odpovídají za správnost distribuce léčiv, to znamená osoby, které ukončili magisterské studium ve studijním programu farmacie či všeobecného lékařství.50

SÚKL má poté 90 dní na vyřízení žádosti, to znamená i provedení kontroly firmy inspektory ústavu.51

Legislativa upravující převoz léků Firma, která se chce zabývat rozvozem léků a získala již povolení k distribuci léčivých přípravků, se musí řídit následujícími zákony: 

zákon č. 378/2007 Sb., zákon o léčivech, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o léčivech)



zákon č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů



zákon č. 634/2004 Sb., zákon o správních poplatcích, ve znění pozdějších předpisů



vyhláška č. 229/2008 Sb., vyhláška o výrobě a distribuci léčiv, ve znění pozdějších předpisů (dále jen vyhláška o výrobě a distribuci léčiv).

Dále se firma musí řídit pokyny SÚKL, které jsou vydány na jejich internetových stránkách. V následujícím textu budou zmíněna nařízení, která přímo souvisí s převozem léků a distribuční firma se jimi musí řídit. Zároveň jsou zmíněna pouze ta, která se týkají léčivých přípravků určených pro lidi, ne veterinární přípravky. Vychází se ze zákona o léčivech a vyhlášky o výrobě a distribuci léčiv.

Způsobilost osoby zacházející s léky Osoba, která zachází s léky, musí být starší 18 let, způsobilá k právním úkonům, bezúhonná, zdravotně a odborně způsobilá pro vykonávání dané činnosti. Způsobilá osoba odpovídá za správnou manipulaci s léky, má povinnost kontrolovat dobu použitelnosti léků. Dále má oprávnění ke kontrole léků, které používá k distribuci. 52 50

SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnosti-na-uzemi-cr 51 SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnosti-na-uzemi-cr 52

zákon č. 378/2007 Sb., zákon o léčivech, ve znění pozdějších předpisů, §20-23

29

Distributor, jeho práva a povinnosti Distributor je subjekt, který má povolení léky distribuovat léky oprávněným osobám na základě povolení k distribuci léčivých přípravků. Na základě povolení smí distributor dodávat léky pouze subjektům, které jsou uvedeny v povolení o distribuci léčiv (jedná se o poskytovatele zdravotních služeb, osoby oprávněné vydat léky či obchodním zástupcům, pokud jde o reklamní vzorky). Pokud by distributor zamýšlel rozšíření svých zákazníků, musí zažádat SÚKL o rozšíření povolení o distribuci.53 Při začínání podnikatelské činnosti má distributor povinnost zažádat o povolení k distribuci léčivých přípravků. V rámci udělení povolení musí zpřístupnit prostory a zařízení pro distribuci osobám provádějící kontrolu.54 Distributor musí vést systém o záznamech veškerých léků, které skladuje a převáží. V rámci informací má povinnost také ukládat data o vadných lécích a o léčivech, u nichž má podezření z porušení jakosti léku. Zároveň má povinnost informovat SÚKL v případě, že nabude tohoto podezření. Distributor je povinen uchovávat záznamy po dobu 5 let. Dále musí pravidelně poskytovat SÚKL informace o uskutečněných dodávkách a jejich objemu a uchovávat dokumentaci mapující celý distribuční tok. Ta musí obsahovat údaje o léku, číslo šarže, údaje o odběrateli a dodavateli léku, místo doručení a v jakém časovém rozsahu doprava probíhala.55 V rámci distribuční praxe musí distributor zaměstnávat kvalifikované osoby a mít adekvátně technicky zařízeny prostory pro distribuci.56 Dle vyhlášky o výrobě a distribuci léčiv má distributor povinnost zajistit prostory a technické zařízení tak, aby odpovídaly distribuovaným lékům a byly navrženy a udržovány tak, aby nedošlo k poškození léků.57

Distribuce Léky musí být skladovány a distribuovány podle podmínek uvedených na jejich obalu, léky s porušeným obalem nebo u nichž je podezření za padělání musí bt distribuovány odděleně. V průběhu přepravy nesmí být léky vystaveny nepříznivým podmínkám.58

Zásilkový prodej léků Zákon o léčivech upravuje zásilkový prodej léků, neboli prodej léků, které jsou doručeny přímo pacientovi. Lékárna, která se rozhodne provozovat tuto službu, musí tuto skutečnost oznámit SÚKL. Podle zákona o léčivech smí lékárna takto nabízet pouze léky bez předpisu. 53

zákon č. 378/2007 Sb., zákon o léčivech, ve znění pozdějších předpisů, §75-76 zákon č. 378/2007 Sb., zákon o léčivech, ve znění pozdějších předpisů, §77 55 zákon č. 378/2007 Sb., zákon o léčivech, ve znění pozdějších předpisů, §77 56 zákon č. 378/2007 Sb., zákon o léčivech, ve znění pozdějších předpisů, §77 57 vyhláška č. 229/2008 Sb., vyhláška o výrobě a distribuci léčiv, ve znění pozdějších předpisů, §37 58 vyhláška č. 229/2008 Sb., vyhláška o výrobě a distribuci léčiv, ve znění pozdějších předpisů, §39 54

30

Lékárna, která nabízí zásilkový prodej je povinna: 

zveřejnit informace o zásilkovém prodeji, zajistit nabídku léků, jejich následnou cenu a kolik si za tuto službu nechá zaplatit



zajistit jakost léčiva při balení a dodání koncovému zákazníkovi, lékárna za jakost odpovídá a to i v případě, pokud k přepravě zajistí i smluvně jinou osobu



vyřídit objednávku na doručení léků 3 dny po jejím přijetí



mít informační službu, kam se může pacient v případě nejasností obrátit



mít reklamační systém.59

Internetové stránky lékárny, kde je dovoz léků nabízen, musí obsahovat kontaktní údaje SÚKL a dále každá stránka musí obsahovat viditelné logo lékárny.60 Toto byly výňatky ze zákona o léčivech a vyhlášky o výrobě a distribuci léčiv a z pokynů SÚKL. Jak přesně se musí s léky při distribuci zacházet, čím musí být vybaveny sklady, jaká je sledovaná teplota při přepravě léků, bude zmíněno v praktické části.

Elektronické recepty V této části kapitoly se budu věnovat popisu elektronických receptů, na jejich základě je zákazníkovi (pacientovi) v lékárně vydáno léčivo. Na základě elektronických receptů bude prováděn zásilkový prodej léků na předpis. V současné době se můžeme setkat s tím, že lékaři vypisují pacientům jak klasické recepty, tak i elektronické, které se nijak zásadně od těch klasických neliší, jen je na nich uvedeno místo razítka a podpisu lékaře čárový kód spolu s identifikátorem receptu – čísla a písmena pod čárovým kódem. Lékárník po sejmutí čárového kódu vidí údaje pro vydání příslušných léků. Elektronický recept, neboli elektronické předepisování léčivých přípravků, upravuje zákon o léčivech a vyhláška č. 54/2008 Sb., o způsobu předepisování léčivých přípravků, ve znění pozdějších předpisů. Zmíněné právní normy upravují údaje uváděné na lékařském předpisu a pravidla používání lékařských předpisů. Oba recepty jsou podle zákona a vyhlášky rovnocenné. Elektronické recepty je možné vystavovat od roku 2008, kdy to umožnilo ministerstvo zdravotnictví a SÚKL zřízením centrálního úložiště dat. 61

59

SÚKL: Zásady zásilkového výdeje léčivých přípravků v lékárnách. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/lekarny/lek-16-verze-1 60 SÚKL: Zásady zásilkového výdeje léčivých přípravků v lékárnách. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/lekarny/lek-16-verze-1

31

Hlavní výhody elektronického receptu jsou: 

  

pokud se jedná o pravidelné opakované léky, pacient nemusí pokaždé navštěvovat lékaře pro vydání elektronického receptu. Stačí, když mu je pravidelně zaslán elektronický recept buď e-mailem nebo přes SMS. přehlednější správa receptů z pohledu Ministerstva zdravotnictví ČR a SÚKL lékař má možnost sledovat v centrálním úložišti elektronických recept, zda-li si pacient léky vyzvedl. snížení počtu padělaných receptů.

Následovně je popsán proces elektronického receptu.  

  

pokud lékař vystaví pacientovi elektronický recept, tak ten ho odešle prostřednictvím svého informačního systému do centrálního úložiště elektronických receptů. centrální úložiště elektronických receptů po obdržení receptu od lékaře pošle nazpátek potvrzení o přijetí, zpracování a uložení receptu. Současně s tím pošle i elektronické identifikační znaky elektronického receptu. identifikační znaky elektronického receptu se uloží v informačním systému lékaře pro možnost pozdějšího přístupu k receptu v centrálním úložišti elektronických receptů. pacientovi jsou následně předány identifikační znaky elektronického receptu pro identifikaci lékárníkem při výdeji léků. pokud pacient vyzvedne předepsané léčivo, vydávající zdravotník musí do centrálního úložiště ihned sdělit vydání léku.

Elektronické recepty nemusejí mít pouze klasickou formu, a to v tištěné podobě. Je možné ho obdržet i formou e-mailu nebo přes SMS. V tištěné podobě pacient obdrží elektronický recept, který je téměř shodný s klasickým papírovým receptem, pouze je zde místo razítka a podpisu lékaře uveden čárový kód s identifikátorem. Při této formě elektronického receptu musí pacient navštívit lékaře. Ve formě e-mailu pacient obdrží elektronický recept na e-mail v PdF formátu. Z důvodu ochrany osobních údajů pacienta obsahuje pouze jméno a příjmení pacienta, zbylé údaje jsou skyry v identifikátoru. Po vytisknutí a předložení jej v lékárně jsou pacientovi léky vydány. Tato forma se využívá, pokud k předepsáním léků není nutná návštěva lékaře (jedná se opakované léky, například hormonální antikoncepce). Ve formě SMS pacient obdrží elektronický recept na svůj mobilní telefon ve formě SMS, která obsahuje pouze identifikátor, který má v sobě skryty veškeré potřebné údaje. Pacient poté v lékárně nadiktuje čísla a písmena pod čárovým kódem a léky jsou mu vydány. Tato forma se podobně jako u emailové formy využívá hlavně pokud není nutná návštěva lékaře a jedná se o opakované léky. 61

Centrum zdravotní péče Jirny: Informace pro zákazníky. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.jirny.com/index.php?p=informace-pro-pacienty&p2=elektronicky-recept

32

Praktická část bakalářské práce se bude zabývat vytvořením konkrétní zasílatelské firmy zaměřené na převoz léků, a to jak na základě elektronického receptu, tak bez lékařského předpisu. Praktická část se bude skládat z několika částí. Za prvé dojde k vytvoření podnikatelského plánu pro zasílatelskou firmu, který popíše veškeré informace pro vytvoření podniku, tedy popis základních informací o podniku, jaký byl záměr pro jeho vytvoření, bude včetně analýzy trhu a konkurence a v neposlední řadě i finančního plánu firmy. Poté bude nastíněn způsob spolupráce firmy s lékárnami a na závěr praktické části bude seznámení s legislativním problémem zásilkového prodeje léků na předpis. Hned na úvod je třeba zmínit, že oblast zdravotnictví je legislativně velmi přísně upravena. Je třeba se řídit zejména zákonem o léčivech a vyhlášce o výrobě a distribuci léčiv. V současné době zatím není ani v jedné právní normě upraven a povolen zásilkový prodej léků na předpis, pouze zásilkový prodej léků bez předpisu. Pro předpoklady podnikatelského plánu a fungování firmy se bude předpokládat, že je zásilkový prodej léků na předpis povolen. Bude se vycházet z podmínek, které jsou dané pro distribuci léčiv do lékáren, tedy ze zákona o léčivech, vyhlášky o výrobě a distribuci léčiv a pokyny vydané SÚKL.

Podnikatelský plán První kapitola se bude zabývat sestavením konkrétního podnikatelského plánu pro zakládající zasílatelskou firmu, která bude podnikat v oblasti zasílatelství léků z lékárny koncovým zákazníkům (pacientům). Struktura podnikatelského plánu bude podle varianty v teoretické části. Podnikatelský plán bude vytvořen jednak pro přehled o firmě, ale také pro budoucí investory. Podnik se neobejde bez investora, který zafinancuje fungování podniku první dva roky, jelikož se počítá s tvorbou kladného zisku až ve třetím roce fungování firmy Na recept domů.

Titulní strana

Jméno firmy:

Na recept domů, s.r.o.

Sídlo firmy:

Kopečná 485/2, Praha

Vedoucí firmy:

Jan Devera Jaroslav Němeček

Adresa vedoucího:

Jan Devera:

Plajnerova 348, PSČ Praha

Jaroslav Němeček:

Gercenova 843, PSČ Praha

33

Kontaktní údaje:

firemní email:

[email protected]

Jan Devera

TEL: 732 109 608 EMAIL: [email protected]

Jaroslav Němeček

TEL: 604 864 341 EMAIL: [email protected]

Forma podnikání: omezeným

Společnost s ručením

Předmět podnikání:

Zasílatelství (v oblasti léků)

Datum zahájení činnosti:

1.1.2016

Datum zapsání do obchodního rejstříku:

zatím nezapsáno

Obsah podnikatelského plánu Základní shrnutí Základní popis podniku Podnikatelský záměr – jak záměr vznikl a vize firmy Vedení firmy a její zaměstnanci Produkt podniku Analýza trhu a konkurence Marketingový plán Finanční plán

Základní shrnutí Firma Na recept domů bude založena v roce 2016 dvěma podnikateli - panem Janem Deverou a panem Jaroslavem Němečkem. Předmětem podnikání firmy bude zasílatelství (v oblasti léků). Právní forma podnikání bude společnost s ručením omezeným, přičemž vklad společníků bude 700 000 Kč.

34

Společnost bude působit na trhu zasílatelství a kurýrních služeb. Jejími klienty budou lékárny, s nimiž společnost na základě zasílatelské a přepravní smlouvy uzavře spolupráci o rozvozu léků (jak bez předpisu, tak na lékařský předpis) koncovým zákazníkům (pacientům). Záměr založit zasílatelskou společnost v oblasti farmacie vznikl z mezery na trhu, kdy se zatím žádná firma přímo nespecializuje na rozvoz léků na předpis, a také z důvodu stále rostoucí poptávky po zasílání léků. Firma Na Recept domů bude z počátku podnikání (4-6 let) působit v Praze, ve které žije velký počet potenciálních zákazníků. V případě úspěchu se bude uvažovat o rozšíření firmy do dalších měst, jako jsou například města Brno či Olomouc. Struktura společnosti se bude skládat z vedení, které budou zajišťovat zakládající podnikatelé, a ze čtyř zaměstnanců. Podnik bude zaměstnávat v prvním roce jednoho skladníka, kurýra, uklízečku a IT odborníka. Počet kurýrů bude úměrný počtu smluvních lékáren. Od zaměstnanců na pracovní pozici skladníka a kurýra bude požadováno vystudované magisterské studium ve studijním programu farmacie či všeobecného lékařství. Současnou konkurencí jsou pro společnost Na recept domů kurýrní firmy, které poskytují lékárnám přepravu léků bez předpisu pacientům. Patří sem zejména DPD, Geis Parcel, PPL, InTime a Česká pošta. Kurýrní společnosti nabízejí doručení volně prodejných léků za cenu v rozmezí 79 – 129 Kč. Z analýzy poptávky bylo dosaženo povzbuzujících výsledků. Lékárny by měly zájem o poskytované zasílatelské a kurýrní služby, konkrétně z 31 dotázaných lékáren má zájem 22 lékáren. Koncoví zákazníci (pacienti) lékáren mají také zájem o rozvoz léků, z 458 respondentů by si 321 dotázaných nechalo poslat léky bez předpisu a 246 dotázaných by si nechalo poslat i léky na recept. V rámci cenové politiky bude jednotná cena za rozvoz 120 Kč. Pokud si zákazník lékárny objedná zboží nad určitou cenovou hranici (v rozmezí 1 100 – 1 500 Kč), léky budou doručeny zdarma. První tři roky podniku budou finančně náročné, jelikož tržby první dva roky fungování podniku nepokryjí vysoké náklady. Ve třetím roce bude již podnik vykazovat kladný zisk téměř půl milionu Kč a ve čtvrtém roce se očekává výsledek hospodaření téměř 1 300 000 Kč.

Popis podniku Firma Na recept domů se bude pohybovat na trhu v oblasti zasílatelství a kurýrních služeb. Smyslem fungování firmy bude spolupráce s lékárnami, společnost bude zaměřena na rozvoz léků z lékáren jejich klientům (pacientům). Firma bude rozvážet jak léky bez předpisu, tak léky na předpis. 35

Předmětem podnikání bude poskytování zasílatelských služeb v oblasti rozvozu léků z lékárny koncovým zákazníkům a zároveň provádění rozvoru léků. Právní forma podnikání podniku bude společnost s ručením omezeným. Společnost bude založena dvěma podnikateli, výše základního kapitálu bude 700 000 Kč, každý společník vloží do podniku stejnou částku. Místem působnosti bude zpočátku Praha, a to díky různorodé skladbě zákazníků a jejich velkému počtu. Počet zaměstnanců se zpočátku odhaduje na 4 osoby, vedení firmy budou obstarávat zakládající podnikatelé. Zakládající podnikatelé mají praxi ve zvolené oblasti podnikání. Jeden z nich má zasílatelskou praxi a získané zkušenosti v této oblasti, druhý zase zkušenosti z oblasti farmacie a vedení vlastní lékárny. Podnikatelská činnost firmy Na recept domů je legislativně přísně upravena. Třeba se řídit novým občanským zákoníkem, zákonem o léčivech, vyhláškou o výrobě a distribuci léčiv. Podnik se dále bude muset řídit pokyny SÚKL k distribuci léků.

Podnikatelský záměr Podnikatelský záměr založit firmu Na recept domů vznikl z důvodu mezery na trhu. Podnikatelé ji vypozorovali a rozhodli se tuto oblast více prozkoumat. Důvodem k založení společnosti je stále větší poptávka po doručení léků zákazníkům až domů. Zakládající podnikatelé usoudili, že pokud si zákazník bude moci vybrat způsob doručení přes firmu, která se na doručení léků přímo specializuje, zákazník služeb této firmy (Na recept domů) využije. Dalším důvodem k založení zasílatelské firmy v oblasti farmacie je stále větší využívání elektronických receptů lékaři. S tímto vznikla myšlenka na rozvoz léků na předpis až domů. Bohužel toto stále brzdí česká legislativa, která momentálně neumožňuje zasílání léčiv na předpis z lékárny koncovým zákazníkům a v současné době je to na jednání, zda dojde k rozšíření zákona o léčivech, který by toto zasílání léků povolil.

Vize do budoucna Pokud by zasílatelská firma byla více úspěšná, bude se uvažovat o rozšíření do dalších měst (převážně velkých) a zavedení poboček například v Brně či Olomouc. V budoucnu podniku by se také dalo uvažovat o rozšíření služeb na distribuci léků do lékáren z výrobních fabrik na léky.

36

Vedení a zaměstnanci Jak již bylo zmíněno, vedení firmy budou zastávat zakládající podnikatelé. Ti se budou starat o koordinaci vozidel, přepravy léků a obchodní záležitosti, jako je vedení firmy, získávání lékáren jako klientů zasílatelské firmy Na recept domů a komunikace se stávajícími lékárnami. Ze začátku podnikání se uvažuje pouze o čtyřech zaměstnancích. Jeden zaměstnanec bude mít na starosti správu skladu, kontrolu teploty, správné skladování léků přes noc, než dojde k jejich následnému rozvozu. Tento zaměstnanec musí mít vystudováno magisterské studium ve studijním programu farmacie či všeobecného lékařství Do skladu bude v druhém roce přiveden další zaměstnanec. Na jakou pozici? Další zaměstnanci budou již samotní řidiči. Jejich počet bude úměrný počtu vozidel rozvážejících léky. Na každé vozidlo bude připadat jeden řidič (kurýr), který bude rozvážet léky pacientům až domů. Každý kurýr bude mít na starosti šest lékáren a jejich zákazníky. V prvním roce bude zaměstnán pouze jeden kurýr, v druhém roce dva a ve třetím roce budou v podniku působit již tři kurýři. Z důvodu, že s léky na předpis může manipulovat pouze osoba, která má vystudováno magisterské studium ve studijním programu farmacie či všeobecného lékařství, bude po řidičích toto vzdělání požadováno a samozřejmě bude požadováno i vlastnění řidičského průkazu, U obou pracovních pozic bude možné zaměstnat i absolventa studijního oboru, čímž si může získat praxi pro budoucí zaměstnání. Obě pracovní pozice budou na hlavní pracovní poměr. Podnik bude zaměstnávat i jednu uklízečku na dohodu o pracovní činnosti a jednoho IT odborníka také na dohodu o pracovní činnosti, který bude mít na starosti správu podnikového webu, IT systému, systému distribuce, začlenění lékárny do databáze a systému přeprav. Kurýři budou proškoleni v oblasti kurýrních služeb. Základem pro ně bude manuál, ve kterém najdou veškeré potřebné informace a pravidla pro servis. Součástí manuálu bude i etický kodex, který bude popisovat správné chování a vystupování kurýrů.

Produkt podniku Produktem firmy Na recept domů bude poskytování zasílatelských a kurýrních služeb lékárnám jako jejím cílovým zákazníkům. Služby nabízené zasílatelskou firmou budou následující: 

zasílatelské činnosti v oblasti přepravy léků z lékárny k jejím zákazníkům o zasílatelství v oblasti léků bez předpisu o zasílatelství v oblasti léků na elektronický předpis 37

 

provedení samotné přepravy specializovanými kurýry poradenství v oblasti zásilkového prodeje léků

Lékárny poté budou tyto služby nabízet svým koncovým zákazníkům (pacientům) přes své internetové eshopy či přes telefonickou objednávku. Firma Na recept domů bude poskytovat služby, které budou zajištěny specializovanými a proškolenými osobami.

Pokyny pro zacházení s léky V rámci produktu firmy je třeba zmínit pokyny pro zacházení s léky, které vydává SÚKL na svých internetových stránkách. Při poskytování zasílatelských a kurýrních služeb v této oblasti podnikání bude třeba se řídit přísnými pokyny pro zacházení s léky při skladování a přepravě léčiv. Mezi nejdůležitější pokyn patří sledování teploty při skladování a v průběhu přepravy. Většina léků se přepravuje při teplotě mezi 10°C až 25°C, ale také mezi 1°C až 15°C. Průběh teplot musí být správně monitorován, aby nedošlo k porušení jakosti léků.62

Pokyny pro skladování Za správné skladovací podmínky odpovídá kvalifikovaný zaměstnanec na skladě. Bude mít na starosti kontrolu zařízení pro sledovaní teploty, kontrolu skladovacích zařízení, zajištění chodu skladu, zajištění záznamů a dokumentů.63

Vybavení prostor skladu Skladovací prostory léčiv musí být pravidelně kontrolovány SÚKL (minimálně jednou za půl roku). Sklady musí být suché, podlahy beze spár a lehce omyvatelné. Sklady musí být pravidelně dezinsikovány, dezinfikovány a deratizovány (minimálně jednou za dva měsíce). Sklad musí mít oddělený prostor pro vykládku a nakládku léků. Pokud by byly skladovány psychotropní látky, je třeba je skladovat v separátní uzamykatelné místnosti. V celém skladu musí být monitorována teplota.64 Skladovací prostory pro léčiva, která vyžadují skladování za mrazu, snížené teploty či chladu (termolabilní léčiva) je třeba mít sklad vybaven mrazícími zařízeními, lednicemi a chladícími boxy. Je třeba před použitím těchto prostředků zkontrolovat správné měření 62

SÚKL: Zásady zásilkového výdeje léčivých přípravků v lékárnách. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/lekarny/lek-16-verze-1 63

SÚKL: Zásady zásilkového výdeje léčivých přípravků v lékárnách. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/lekarny/lek-16-verze-1 64

SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnosti-na-uzemi-cr

38

teploty (vytvoření teplotní mapy). Pokud proběhne rekonstrukce skladovacích prostorů, či dojde ke změně chladících a klimatizačních jednotek, je třeba znovu provést kontrolu správného měření teploty.65 Pro prostory skladu pro léky, jež nevyžadují skladování za mrazu, snížené teploty či chladu, se teploměry umísťují na místa s nejvyšší teplotou či podle teplotní mapy.66

Požadavky na měřící zařízení pro sledování teploty Pokud jsou zařízení pro sledování teploty napájena elektrickým proudem, je třeba mít zajištěn postup pro případ výpadku proudu, aby nedošlo k porušení jakosti léčiv. Veškerá zařízení musí být vybaveno alarmem pro případ, že dojde k vychýlení teploty z povoleného rozmezí. Pokud dojde k teplotnímu alarmu, je nutné ihned provést opatření, aby se teplota vrátila do povoleného rozmezí. Alarm zařízení pro sledování teploty by měl být pravidelně testován pro správnou funkčnost.67

Kalibrace měřidel pro sledování teploty Kalibrace zařízení by měla být posouzena podle spolehlivosti měřidla a případných rizik. Doba mezi dvěma kalibracemi nesmí být delší než 24 měsíců. U zařízení pro sledování teploty využívaných v průběhu přepravy nesmí být doba mezi dvěma kalibracemi překročit12 měsíců. Přípustná odchylka je u termolabilních léčiv 0,5°C a pro zařízení určená ke skladování léků v jiných než v mrazících a chladících zařízení je přípustná odchylka 1°C.68

Uložení léků ve skladu Musí být zpracovány řízené dokumenty o seznamu léčiv pro jednotlivé skladovací režimy. Léky nesmí být skladovány přímo na podlaze, těsně u stěn, blízko topení a místech, kam dosahuje sluneční svit a obecně na místech, která jsou podle teplotní mapy nevhodná. Léky musí být skladovány při teplotě, kterou udává výrobce léčiva.69

Sledování a kontrola teploty Podmínky skladování je třeba denně kontrolovat a vést záznamy o kontrolách. U termolabilních léčiv se teplota sleduje neustále pomocí specializovaných zařízení. Pro léky, jež nemusí být skladovány v mrazících či chladících zařízeních, je možno teplota 65

SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnosti-na-uzemi-cr 66 SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnosti-na-uzemi-cr 67 SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnosti-na-uzemi-cr 68 SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnosti-na-uzemi-cr 69 SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnosti-na-uzemi-cr

39

sledovat ručně (manuálně), minimálně jednou denně a to nejlépe v době, kdy se očekávají nejnepříznivější podmínky pro skladování těchto léků. Veškeré záznamy teploty je nutno ukládat a zálohovat.70

Pokyny pro přepravu Termolabilní léčiva musí být přepravována v chladících vozech nebo minimálně v chladících boxech a uložena tak, aby nezmrzla, v případě že se jedná o léčiva nutná přepravovat zmražená, budou přepravována zmražená. U ostatních léků, jejichž skladování nemusí být v chladících či mrazících zařízeních, je třeba kontrolovat dodržování teploty (zejména v letním a zimním období). Toto se týká léků, jejichž skladování je při teplotě 15°C až 25°C. Teplotu je v průběhu přepravy nutno zaznamenávat pomocí sledovacího teplotního zařízení a zároveň tyto měření dokumentovat a archivovat. V rámci provedení přepravy se vyhodnotí naměřené hodnoty teploty a pokud by byly vychýlena, jsou posouzeny dopady na jakost léků a míra možného vzniku rizika při použití léčiva.71 Se zásilkou je poslána i dokumentace, která obsahuje informace o povaze léků, kdo je příjemce a kdo odesílatel, číslo šarže, datum vyexpedování, kód přidělený SÚKL. Údaje, v jaké teplotě se léky mají uchovávat, jsou uvedeny na obalu, v příbalové informaci a v SPC (souhrnné údaje o přípravku) léčivého přípravku.72 Základní teplotní rozmezí léků a jejich způsob jejich uchování ukazuje následující tabulka

Teplotní rozmezí léků Do 30 °C

Uchování Neuchovávat v chladničce, chránit před mrazem Neuchovávat v chladničce, chránit před mrazem Uchovávat a přepravovat v chladničce, chránit před mrazem Uchovávat a přepravovat v chladničce

Do 25 °C 3 °C – 5 °C Nižší než 0 °C

Tab. č. 4 – Teplotní uchování léků v průběhu přepravy; zdroj: vlastní tvorba

Pro uchování nízkých teplot se používá:  

suchý led - dokáže uchovat teplotu až -79°C mrazící vložky – používají se v rozmezí -10C až 10°C

70

SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnosti-na-uzemi-cr 71

SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnosti-na-uzemi-cr 72 SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnosti-na-uzemi-cr

40

Jako přepravní obal se používá polystyrenová přepravka, do které se poté vkládají zmíněné typy chlazení. Tyto přepravky se musí pravidelně kontrolovat a v případě znatelného opotřebení se musí vyhodit. Životnost přepravky je obecně jeden měsíc. Dají se využít i aktivně chlazené boxy neboli termoboxy, které jsou připojeny na proud. 73

Analýza trhu a konkurence Před vstupem na vymezený trh si firma Na recept domů provedla analýzu trhu a konkurence. K analýze použila zavedené metody jako je Porterův model a SWOT analýza. Určitou výhodou vytvářené zasílatelské firmy bude její částečná jedinečnost. Na trhu v oblasti převozu léčiv neexistuje žádná zasílatelská a kurýrní služba, která by se specializovala pouze na převoz léků z lékáren ke koncovým zákazníkům a už vůbec ne převozem léků na předpis.

Vymezení trhu a konkurence Firma Na recept domů bude působit na trhu zasílatelství a kurýrních služeb a farmacie, neboť zde v současné době neexistuje přímá konkurence. Zatím žádná firma se nespecializuje na převoz léků bez předpisu a s předpisem. Pokud se bude brát v úvahu pouze oblast volně prodejných léčiv,tak zde existuje konkurence v podobě kurýrních firem, které rozváží dané léky lékárnám, jako jsou DPD, Geis Parcel, PPL či Česká pošta. V oblasti rozvoz léků na předpis můžou konkurovat pouze určité lékárny, které nabízejí jako extra službu rozvoz léků na předpis. Tuto službu poskytují zdarma a obvykle pouze osobám starším 70 let a pouze v případě, že lékárník opomenul vydat nějaký lék, který byl napsán na receptu.

SWOT analýza Silné stránky  jedinečnost služeb  kvalita služeb  odborná specializace kurýrů  rychlost dodání Příležitosti  neexistující konkurence  rozvoj nové oblasti podnikání  poměrně velký počet potenciálních zákazníků

Slabé stránky  finanční náročnost  legislativně složitá úprava podnikání  dražší cena za službu Hrozby  legislativní úprava zákona, jež může negativně působit na firmu  vstup nových konkurentů na trh

Tab. č. 5 – SWOT analýza firmy Na recept domů; zdroj: vlastní tvorba

73

SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnosti-na-uzemi-cr

41

Porterova analýza Vnitřní a vnější konkurence Na současném trhu neexistuje přímá konkurence pro firmu. Na trhu působí kurýrní firmy, které nabízejí lékárnám rozvoz léků bez předpisu. Zatím žádná firma neposkytuje jako službu rozvoz léků na předpis. Dalším konkurentem, i když je téměř bezvýznamný, jsou lékárny, které poskytují rozvoz léků na předpis, ale pouze omezenému počtu osob. Je nutné brát v úvahu, že pokud by podnikání v této oblasti bylo výhodné, je pravděpodobné, že na trh vstoupí nové firmy. Může se jednat o vstup zasílatelských firem, které se budou specializovat přímo na oblast farmacie, či stávajících kurýrních firmy, jež mohou rozšířit nabídku služeb o rozvoz léků na předpis. Vliv dodavatelů a odběratelů Firma by měla mít v oblasti zasílatelství léků koncovým zákazníkům velkou sílu, jelikož bude poskytovat poměrně jedinečnou službu a zákazníků bude velké množství. Ze strany dodavatelů (lékáren) může hrozit, že rozšíří svoji nabídku služeb a začnou nabízet vlastní rozvoz léků (ať již bez předpisu či na předpis) za poplatek svým zákazníkům. Riziko konkurence substitutů Na trhu by neměl hrozit vznik substitutů, pouze může vzniknout konkurence v podobě poskytování stejné služby. Na firmu spíše bude působit riziko z nevyužívání služeb, jelikož půjde o novou službu.

Analýza konkurence Analýza konkurence poskytne pro firmu Na recept domů srovnání konkurentů a porovnání cen, za které poskytují zásilkové a kurýrní služby. Konkurenti pro firmu Na recept domů budou jednak již zmíněné společnosti poskytující kurýrní služby a zmíněné lékárny poskytující rozvoz léků na předpis. Na současném trhu (bude analyzována pouze Česka republika) působí mnoho zasílatelských a kurýrních firem jako jsou například DHL, UPS, TNT, FedEx nebo české zasílatelské a kurýrní firmy jako Česká pošta či InTime. Jelikož na současném trhu zatím neexistuje firma, která by se specializovala na převoz léků bez předpisu a na předpis, byla provedena analýza konkurence kurýrní balíkové služby na území České republiky. Byly analyzovány firmy, které poskytují lékárnám převoz léků bez předpisu koncovým zákazníkům (pacientům). Lékárnami jsou v tomto případě myšleny online lékárny (nemají vlastní kamennou síť) či kamenné 42

lékárny74, které provozují i internetový eshop s léky. Souhrnně pro důvody analýzy budou tyto dva typy lékáren nazývány online lékárnami. Mezi největší a nejpopulárnější online lékárny patří Lékárna.cz, lékárna Dr. Max (provozuje i vlastní kamennou síť), Léky na internetu.cz, Giga Lékárna a Pilulka.cz. Společnosti poskytující jim kurýrní služby jsou DPD, Geis Parcel, PPL, InTime a Česká pošta. Jaké poskytovatele kurýrních služeb využívají jednotlivé online lékárny, ukazuje následující tabulka. V levém sloupci jsou zastoupeny online lékárny, v prvním řádku kurýrní služby, křížek značí využívanou službu.

DPD

Geis Parcel

PPL

Česká pošta

InTime

Lékárna.cz

X

Dr. Max

X

Léky na internetu.cz Giga Lékárna Pilulka.cz

X X

X

X

X X

X

X

X

X

Tab. č. 6 – Analýza konkurence; zdroj: vlastní tvorba

Jak je vidět z tabulky, nejvíce jsou využívány online lékárnami kurýrní služby České pošty a DPD, zatímco služby PPL a InTime jsou využívány minimálně. U zákazníků jsou rozhodujícím faktorem vlastní preference a také cena za dopravu, která se u jednotlivých poskytovatelů kurýrních služeb někdy až výrazně liší. K jejímu srovnání bylo vycházeno z ceníků jednotlivých poskytovatelů a porovnáním, kolik si za službu určují na online lékárnách (cena za stejný balík v jednotlivých lékárnách se mnohdy liší). V ceníku byla rozhodující cena balíku do jednoho kilogramu, určená pro trh B2C v rámci standardní přepravy. V následující tabulce je porovnána cena jednotlivých poskytovatelů kurýrních služeb za 1kg balíku (standardní přeprava) s cenou za dopravu léků z online lékáren. V levém sloupci jsou zastoupeni jednotliví poskytovatelé, v druhém sloupci je cena za 1kg balíku (standardní přeprava) a ve třetím sloupci je cena inzerovaná online lékárnami za přepravu léků. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a je v nich zahrnuté i mýtné. Některé společnosti ho nemají ihned zahrnuty v ceně uvedené v ceníku a je třeba k tomu připočítat sazbu v rozmezí (0,44 - 0,6 Kč)/Kg. V rámci porovnání není nutné do ceny za přepravu

74

Online lékárna je internetová lékárna, která nemá vlastní síť kamenných poboček. Kamenná lékárna má vlastní síť kamenných poboček a k tomu vlastní internetový obchod.

43

zahrnout palivový příplatek. Spíše než ceny za 1kg balíku jsou pro potřeby analýzy důležité ceny za přepravu, které jsou uvedené online lékárnami. Standardní přeprava 1 kg 109 Kč 127 Kč 139 Kč 115 Kč 103 Kč

DPD Geis Parcel PPL InTime Česká pošta

Cena na online lékárnách 69 - 119Kč 79 - 89 Kč 119 Kč 129 Kč 96 - 110 Kč

Tab. č. 7 – Analýza konkurence; zdroj: vlastní tvorba

Jak je vidět z tabulky, každá společnost nabízí odlišné ceny za přepravu 1kg balíku. Ceny se liší až o desítky korun a pohybují se v rozmezí od 103 Kč do 139 Kč. Nejlevnější služby poskytuje Česká pošta, 1 kg balík přepraví za 103 Kč. Cena je i včetně mýtného, palivového příplatku a dobírky. Nejdražší vychází společnost PPL, která si za přepravu stejného balíku účtuje 139 Kč, cena je bez dobírky, v opačném případě by poplatek za dobírku činil navíc 32 Kč. Co je pro srovnání důležitější, tak jsou ceny za přepravu léků na online lékárnách. A ať již lékárny využívají stejného poskytovatele kurýrních služeb, cena není vždy stejná, záleží na tom, jaké podmínky mají s poskytovatelem sjednány. Ceny se pohybují v uvedených rozmezích a zákazník může dosáhnout ještě nižší ceny v případě platby po internetu či převodem peněžních prostředků na bankovní účet. V následující tabulce bude podrobněji rozpracována předchozí tabulka (tabulka viz. bla bla), kolik stojí doprava léků u zmíněných online lékáren. Pokud budou uvedeny dvě ceny, za lomítkem je určena cena při platbě po internetu nebo převodem na účet. Pokud tak není učiněno, cena je stejná pro platbu v hotovosti a online platbu.

DPD

Geis Parcel

PPL

Lékárna.cz Dr. Max Léky na internetu.cz Giga Lékárna Pilulka.cz

119 Kč

79 Kč

79 Kč 99 Kč / 89 Kč 108 Kč / 69 Kč

InTime

Česká pošta

129 Kč / 89 Kč

109 Kč / 79 Kč

119 Kč 96 Kč

89 Kč/ 79 Kč

110 Kč / 99 Kč 108 Kč / 69 Kč

Tab. č. 8– Analýza konkurence; zdroj: vlastní tvorba

Pokud se na výsledky z tabulky bude nahlížet jako na srovnání poskytovatelů kurýrních služeb, nejvýhodněji vychází Geis Parcel, který u lékáren Dr. Max a Giga Lékárna převáží za 79 Kč (u Giga Lékárny při online platbě). Podobné ceny za přepravu vychází u poskytovatele DPD a České pošty, kdy se cena pohybuje v průměru kolem 95 44

Kč. U České pošty je nejnižší hodnota při platbě online v Lékárně.cz a u DPD v Léky na internetu.cz. Nejvyšší cenu za přepravu dosáhl poskytovatel InTime, který si nechává účtovat 129 Kč, ale když zákazník využije platby po internetu či převodem na účet, je cena mnohem nižší, konkrétně 89 Kč. Pokud budou srovnány výsledky jako porovnání online lékáren, tak největší výběr doručení nabízejí lékarny Dr.Max a Giga Lékárna. Nejlevnější doručení nabízí Pilulka.cz přes DPD a Českou poštu, ale pouze při online platbě, jinak je cena vysoká 108 Kč. Pokud zákazník chce platit hotově a nejlevněji, tak je pro něj nejlepší volba z Léky na internetu.cz pomocí DPD nebo z Dr.Max pomocí Geis Parcel. Obě nabízejí doručení za 79 Kč. Dr. Max ale zároveň nabízí i nejdražší doručení, a to za 119 Kč, přes DPD a PPL. Nejvýhodnější nabídku má Giga Lékárna, která dává na výběr tři poskytovatele kurýrních služeb (DPD, Geis Parcel a Česká pošta) a její nabídka je nejvíce cenově vyvážená, pohybuje se od 79 Kč do 110 Kč za doručení. Pro všechny online lékárny je shodné, že pokud si zákazník objedná zboží nad určitou hranici, která se zpravidla pohybuje v rozmezí 1 100 Kč až 1 500 Kč, doprava zboží je zdarma.

Analýza poptávky lékáren Ke zjištění poptávky lékáren po službách firmy Na recept domů bylo vybráno a osloveno 31 lékáren v Praze; 18 lékáren mělo již kromě kamenných poboček zavedený i internetový eshop, 12 jich mělo pouze kamennou pobočku a v jednom případě šlo o internetovou lékárnu. Lékárny byly vybrány takovým způsobem, aby mapovaly celou Prahu, od centra města po okrajové části. Výsledky analýzy zachyceny v následující tabulka (tab. č.9). Reakce na služby firmy Na recept domů lékáren jsou povzbuzující, jelikož celkem 22 lékáren by služby firmy Na recept domů uvítalo, z toho 13kamenných lékáren s vlastním internetovým eshopem, 8 kamenných lékáren bez internetového eshopu a 1 dotázaná lékárna. Mezi hlavni pozitiva uvedla lékárnami patří poskytování zasílatelských a kurýrních služeb specializovanou firmou, která bude mít proškolené řidiče. Jako jeden z nejvýznamnějších důvodů, proč nevyužít služeb zasílatelské firmy, lékárny uvedly vznik dalších náročných činností, jako je nutno mít připraveného lékárníka vydat léky k přepravě kurýrovi či zřizovat si internetový eshop (to se týká kamenných lékáren bez eshopu, které nechtějí vynaložit dodatečné náklady na tvorbu internetového eshopu).

45

Kamenná lékárna s Kamenná lékárna bez eshopem eshopu Celkem oslovených Využilo by služeb firmy Na recept domů Nevyužilo by služeb firmy Na recept domů

Internetová lékárna

18

12

1

13

8

1

5

4

0

Tab. č. 9– Analýza poptávky; zdroj: vlastní tvorba

Optimální cena rozvozu léčiv je podle lékáren v rozmezí od 100 Kč do 120 Kč za rozvoz jedné objednávky.

Analýza poptávky koncových zákazníků Ke zjištění poptávky u firmy Na recept domů byl použit dotazník s uzavřenými a otevřenými otázkami. Věkové rozmezí tázaných osob bylo 15 – 70 let, jednalo se o žáky středních škol, studenty vysokých škol, pracující osoby a lidi v důchodu. Počet respondentů byl 458 osob. Dotazované otázky byly:              

Jste muž / žena? Kolik je Vám let? Využil jste někdy služby doručení zboží domů? Byl jste s poskytnutou službou spokojen? Jak často chodíte do lékárny? Jaká je vzdálenost vašeho bydliště od lékárny? Byl byste ochoten nechat si poslat zboží z lékárny za poplatek? Nechal jste si někdy poslat zboží z online lékárny? Kolik jste ochoten zaplatit za doručení léku bez předpisu? Nechal byste si poslat léky na předpis? Kolik jste ochoten zaplatit za poslánaí léků na předpis? Uveďte důvody, proč byste si nenechali poslat léky bez předpisu. Uveďte důvody, proč byste si nenechali poslat léky na předpis. Uvítali byste kurýrní firmu, která by byla zaměřená pouze na poskytování služeb v oblasti farmacie. Z průzkumu bylo zjištěno několik podstatných informací:

 



Běžných kurýrních služeb využilo 346 respondentů z celkového počtu 458 respondentů, tedy 75 % dotázaných. Z 321 dotázaných (70 % respondentů) je ochotna si nechat poslat léky bez předpisu z lékárny (či online lékárny), 149 již této možnosti využilo, jedná se tedy o 32 % respondentů. Nejvíce dotázaných je ochotno za tuto službu zaplatit 70 - 110 Kč (viz graf č.1) Bylo se ptáno pouze těch, kteří by si nechali poslat zboží z lékárny. 46

Kolik je zákazník ochoten zaplatit za rozvoz léků bez předpisu 95

100 46

50

84

62 34

0 50 Kč a méně

50 Kč - 70 Kč

70 Kč - 90 Kč

90 Kč - 110 Kč 110 Kč - 130 Kč

Graf č. 1 – Analýza poptávky; zdroj: vlastní tvorba

 

Počet lidí, kteří by si nechali poslat z lékárny i léky na předpis, se o trochu zmenšil, konkrétně na 246 osob, tedy 53 % dotázaných. Za doručení léků na předpis jsou respondenti ochotni zaplatit podobně jako u léků bez předpisu, cenové rozmezí je opět 70 - 110 Kč (viz graf č.2)

Kolik je zákazník ochoten zaplatit za rozvoz léků na předpis 85 75

43 23

50 Kč a méně

20

50 Kč - 70 Kč

70 Kč - 90 Kč

90 Kč - 110 Kč

110 Kč - 130 Kč

Graf č. 2 – Analýza poptávky; zdroj: vlastní tvorba



Kurýrní firmu, specializovanou na oblast farmacie, by uvítalo 314 dotázaných, tedy 68 % dotázaných. 47



Mezi hlavní důvody, proč by si lidé nenechali poslat léky z lékárny, byl uveden strach ze zneužití léků na předpis a doručení padělaných léků, nedůvěryhodnost nové zasílatelské firmy, cena za dovoz léků, nutnost být přítomen v době doručení.

48

Marketingový plán Firma Na recept domů pomocí marketingového nástroje - marketingového mixu definovala svoji marketingovou strategii. Výsledky provedeného marketingového mixu jsou uvedeny níže.

Produkt Firma Na recept domů bude poskytovat zasílatelské a kurýrní služby lékárnám a zároveň zajišťovat rozvoz léků bez předpisu a na předpis z lékárny koncovým zákazníkům, jejím pacientům. Z analýzy poptávky bylo zjištěno, že o služby firmy Na recept domů je zájem a zákazníci by uvítali, pokud by na trhu působila firma, která by se přímo specializovala na rozvoz léků z lékárny. Dále je zájem o službu, jež by pacientům umožňovala rozvoz léků na předpis z lékárny. O samotnou službu nemají zájem pouze koncoví zákazníci, ale i samotné lékárny.

Cena Cena za rozvoz léků z lékárny svým zákazníkům bude 120 Kč. Cena služby bude společná pro rozvoz léků bez předpisu a na předpis a je sjednocena pro všechny typy lékáren. Cena je vyšší než průměrná cena konkurence za rozvoz léků bez předpisu, ale jelikož se jedná o prémiovou službu, je adekvátní. V nastavení cenové politiky také hrály roli náklady vynaložené na přepravu, na které byl brán ohled, a výsledná cena tak byla nastavena, aby tyto náklady pokryla. V rámci cenové politiky bude mít zákazník možnost využít rozvoz léků zdarma, a to v případě, pokud lékárna již bude nabízet možnost rozvozu zdarma nad určitý cenový rámec objednávky zákazníka. Pokud lékárna zatím nenabízí tento rozvoz léků zdarma, cenová hranice objednávky 1 300 Kč.

Propagace Propagace služeb firmy Na recept domů bude zaměřena na dva typy zákazníků. Prvním typem zákazníků budou přímí klienti zasílatelské firmy - samotné lékárny. V rámci propagace podniku bude třeba dostat do podvědomí lékáren, že mohou využít služeb zasílatelské firmy. Propagace lékárnám bude v začátcích podniku zajištěna obchodní činností zakládajících podnikatelů, kteří budou přímo kontaktovat jednotlivé a nabízet jim služby zasílatelské firmy. Druhým typem zákazníků budou samotní koncoví zákazníci lékárny (pacienti). V rámci propagace je třeba jim dát vědět o možnosti zaslání si léků domů, tuto činnost si budou lékárny zajišťovat již sami, jelikož v jejich zájmu je, aby zákazník lékárny využil rozvozu léků. Díky nabídnutí služby rozvozu léků mají možnost zvýšit vlastní tržby.

49

Distribuce Celkový počet využívání služeb rozvozu léků koncovými zákazníky bude závislý na lokalitě umístění jednotlivých lékáren, se kterými bude uzavřena spolupráce. Pokud lékárna bude od pacienta vzdálena (2 – 3 km), je větší šance, že si zákazník nechá léky zaslat domů, než když bude bydlet nedaleko lékárny. Samozřejmě bude záležet i na sociální skladbě obyvatelstva v okolí lékárny. Obyvatelstvo s vyšším peněžním příjmem je více potenciálním zákazníkem na využití zásilkových služeb, než obyvatelé s nižším příjmem peněz.

50

Finanční plán Finanční plán sestavený pro firmu Na recept domů zachycuje, kolik budou plánované investice, náklady a výnosy. Výsledkem bude plánovaný výsledek hospodaření za čtyři roky. Plán vychází z reálných informací.

Plán investic Plán investic zachycuje veškeré potřebné investice, které bude třeba vložit do podniku před začátkem podnikání. Mezi hlavní investice bude patřit rekonstrukce pronajatého skladu, aby vyhovoval veškerým podmínkám předepsaným pro skladování léčiv, vybavení kanceláří, skladu a vozidel, zajištění oběžných zásob pro první měsíc a akontace leasingu vozidla. V rámci plánu investic je třeba také počítat s hygienickou, dezinfekční a dezinsekční kontrolou a poplatkem SÚKL za povolení k distribuci léčiv. Jak budou jednotlivé investice vynaloženy, zachycuje následující tabulka. Investice Rekonstrukce

Celkem Kč (bez DPH) 130 000

Hygienická, dezinfekční a dezinsekční kontrola

15 000

Poplatek SÚKL

25 300

Vozový park - akontace leasingu

100 000

Vybavení kanceláří

210 000

Vybavení skladu

405 500

Vybavení vozidel

31 000

Oběžné zásoby

51 100

Celkem

916 800

Tab. č. 10 – Plán investic; zdroj: vlastní tvorba

Firma si pronajme pozemek s prostory k podnikání v části hlavního města Prahy Prosek. V rámci pronajatých prostorů jsou dvě místnosti v budově (50 m2), které budou sloužit jako kanceláře, v přilehlé budově o rozloze 200 m2 bude zřízen sklad. Kolem budovy je místo pro zaparkování vozidel ke skladovým rampám. Na pozemku je i místo pro parkování pěti vozidel. Pronájem pozemku s prostory, skladem a parkovištěm bude stát celkově 60 000 Kč měsíčně. Hlavní investice bude vložena do rekonstrukce skladu, který bude muset splňovat přísné podmínky SÚKL. Cena za zrekonstruování bude 130 000 Kč. Rekonstrukce se bude týkat nové podlahy bez spár, vytvoření oddělených míst pro nakládku a vykládku. Vybavení skladu vyjde na 405 500 Kč a zachycuje jej tabulka č. 11.

51

Vybavení skladu Elektronická rampa

počet ks Kč (1ks, bez DPH) Celkem Kč (bez DPH) 2 50 000 100 000

Klimatizační systém

200 000

Termohygrometr

4

3 000

12 000

Skladovací regál (spádový)

5

10 000

50 000

Přepravka do regálu

20

500

10 000

Laserová čtečka kódů

4

5 000

20 000

Služební telefon

1

6 000

6 000

Počítač

1

120 000

120 000

Pracovní stůl

1

1 500

1 500

Pracovní židle

1

1 000

1 000

Průmyslová váha

1

10 000

10 000

Alarm

30 000

Chladící skladovací box

3

15 000

45 000

Termobox skladovací

2

15 000

30 000

Skladovací IT systém

70 000

Celkem

405 500

Tab. č. 11 – Vybavení skladu; zdroj: vlastní tvorba

Investovat se bude dále do vybavení kanceláří jako jsou židle, stoly, kancelářské vybavení, počítač, služební telefon. Vybavení kanceláře Kancelářský stůl

počet ks Kč (1ks, bez DPH) 2 2 000

Kancelářská židle

2

Celkem Kč (bez DPH) 4 000

1 000

2 000

Kancelářské příslušenství

2 000

2 000

Kancelářský nábytek

3 000

3 000

Počítač

2

12 000

24 000

Služební telefon

2

6 000

1 2000

Tiskárna

1

3 000

3 000

Alarm IT systém pro správu podniku, systém přeprav

20 000 80 000

Webové stránky

30 000

Celkem

180 000

Tab. č. 12 – Vybavení kanceláře; zdroj: vlastní tvorba

Další část investovaných peněz bude vložena do vozového parku a vybavení vozidel. Do začátku se počítá s nákupem jednoho vozu Škoda Roomster a jeho následného vybavení (dataloggery, taxametry, navigace, čtečky kódů, telefon). Vozidlo bude koupeno na leasing s tříletou smlouvou, akontace bude činit 100 000 Kč, jednotlivé měsíční splátky budou 5 700 Kč. V druhé půli prvního roku bude nakoupen na leasing druhý vůz Škoda Roomster. 52

Vybavení vozidla Termohygrometr

počet ks 1

Kč(1ks, bez DPH) Celkem Kč (bez DPH) 3 000 2 500

Laserová čtečka kódů

1

5 000

4 500

Bezpečnostní čidlo

1

3 000

2 500

Služební telefon

1

6 000

6 000

Navigace

1

2 000

1 500

Datalogger

1

2 000

Zabezpečení pohyblivosti boxů

2 000

Polepy vozidla

10 000

Celkem

31 000

Tab. č. 13 – Vybavení skladu; zdroj: vlastní tvorba

V rámci plánu investic je třeba zajistit dostatečné množství oběžného majetku pro první měsíc fungování podniku. Do oběžného majetku, zásob, bude patřit zakoupení polystyrenových termoboxů boxů pro přepravu léčiv, suchý led, chladící a klasické boxy, mrazící vložky a speciální obaly do chladícího boxu.

Oběžné zásoby Termobox přepravní

počet ks 20

Kč (1ks, bez DPH) Celkem Kč (bez DPH) 275 5 500

Chladící box přepravní

5

3 000

15 000

Klasický box přepravní

5

1 500

7 500

Mrazící vložky

100

80

8 000

Suchý led (5kg)

20

150

3 000

70

30

2 100

200

50

10 000

Speciální obaly do chladícího boxu Přepravní krabice Celkem

51 100

Tab. č. 14 – Oběžné zásoby; zdroj: vlastní tvorba

Investice budou financovány vlastním a cizím kapitálem. Vlastní kapitál bude tvořen vklady zakládajících podnikatelů v celkové výši 700 000 Kč. Cizí kapitál bude mít podobu bankovního úvěru ve výši 500 000 Kč, doba splácení bude 3 roky, úroková míra 11,6 %, pravidelná splátka 16 520 Kč a zaplacené úroky 94 424 Kč.

Plán nákladů Plán nákladů obsahuje informace podstatné pro zjištění celkových nákladů firmy v rámci jednotlivých měsíců. Předchází mu plán investic, který ukázal, jaká bude potřeba prvotní investice, částka činí 916 800 Kč. Plán nákladů ukáže, kolik budou provozní, personální a zásobovací výdaje. Tabulky v části Plán nákladů obsahují údaje za jeden měsíc a budou neměnné pro první rok podnikání.

53

Provozní náklady budou vynaloženy k zajištění provozu podniku Na recept domů. Výše veškerých položek bude stejná, až na pohonné hmoty a splátky leasingu, tyto částky budou stoupat s počtem vozidel. Provozní náklady Energie

Celkem Kč (bez DPH) 50 000

Pohonné hmoty

4 120

Nájemné

60 000

Splátka úvěru

16 520

Splátka leasing

5 700

Mobilní tarify

4 500

Internetové připojení

600

Úklid a údržba Celkem

2 000 143 440

Tab. č. 15 – Provozní náklady; zdroj: vlastní tvorba

Personální náklady jsou výdaje na zaměstnance firmy Na recept domů. Náklady na zaměstnance vzrostou s počtem zaměstnaných skladníků a kurýrů.

Personální náklady Skladník

Celkem Kč (bez DPH) 22 000

Kurýr

25 000

Uklízečka

10 000

IT odborník Celkem

4 800 61 800

Tab. č. 16 – Personální náklady; zdroj: vlastní tvorba

V souvislosti s náklady zaměstnanců je třeba také uvést náklady zaměstnavatele na zdravotní a sociální pojištění zaměstnanců. Sazba pojistného na zdravotní pojištění činí 9 % hrubé mzdy zaměstnance a sazba pojistného na sociální pojištění je 25 % z hrubé mzdy zaměstnance. Zdravotní pojištění (9%) 1 980

Sociální pojištění (25%) 5 500

2 250

6 250

Uklízečka

900

2 500

IT odborník

432

1 200

5 562

15 450

Skladník Kurýr

Celkem

Tab. č. 17 – Zdravotní a sociální pojištění; zdroj: vlastní tvorba

54

V rámci nákladů je třeba i uvažovat zásobovací náklady, jež tvoří významnou část celkových výdajů. Zásobovací náklady porostou v závislosti na počtu objednávek přeprav léků za kalendářní měsíc. Zásobovací náklady Termobox přepravní

počet ks 20

Chladící box přepravní Klasický box přepravní

Kč (1ks, bez DPH) Celkem Kč (bez DPH) 275 5 500

5

3 000

15 000

5

1 500

7 500

Mrazící vložky

100

80

8 000

Suchý led (5kg)

20

150

3 000

Speciální obaly do chladícího boxu

70

30

2 100

200

50

10 000

Přepravní krabice Celkem

51 100

Tab. č. 18 – Zásobovací náklady; zdroj: vlastní tvorba

Výdaje na propagaci není nutné počítat jako zvláštní náklady, jelikož firma bude propagována jednotlivými podnikateli na schůzkách s vedoucími lékáren. Náklady na propagaci budou tvořeny najetými kilometry (maximálně 20 km denně) a propagační materiály (barevný tisk a vazba brožur). Náklady za propagační materiály jsou v rámci finančního plánu zanedbatelná částka a výdaje na najeté kilometry jsou zohledněny v provozních nákladech, konkrétněji v položce pohonné hmoty.

Plán tržeb V rámci finančního plánu je použit plán tržeb ke zjištění očekávaného objemu příjmů z využívání produktu firmy. Záměrně je použit pouze plán tržeb a nikoliv plán celkových výnosů. Je to z důvodu, že příjmy firmy budou tvořeny pouze z poskytování kurýrních služeb, neočekává se příjem z finančních a mimořádných výnosů. Tržby budou posuzovány z pesimistického, realistického a optimistického hlediska. Všechny tři varianty budou počítat s prognózou, že firma Na recept domů každé dva měsíce uzavře další smlouvu o zasílatelských a kurýrních činnostech s lékárnami. Ale každá varianta se bude lišit v počtu objednávek přeprav léků za jednotlivé měsíce. Pesimistický 1.měsíc 2.měsíc 3.měsíc 4.měsíc 5.měsíc 6.měsíc 7.měsíc 8.měsíc 9.měsíc 10.měsíc 11.měsíc 12.měsíc Počet lékáren Počet objednávek za den Denní příjem Měsíční příjem Tržby za rok celkem

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

0

1

2

4

6

9

12

16

20

25

30

36

0

120

240

480

720

1080

1440

1920

2400

3000

3600

4320

0

2400

4800

9600

14400

21600

28800

38400

48000

60000

72000

86400 386400

Tab. č. 19 – Plán tržeb, pesimistický; zdroj: vlastní tvorba

55

V pesimistické variantě se uvažuje se spoluprací s jednou lékárnou. Princip této varianty spočívá v tom, že pokud je s lékárnou uzavřena smlouva, objednávka za přepravu se vytvoří vždy až následující měsíc. Zároveň každý měsíc se zvýší v každé již zavedené smluvní lékárně počet objednávek o jednu další objednávku přepravy léků a tímto principem vzniká aritmetická posloupnost objednávek. Realistický 1.měsíc 2.měsíc 3.měsíc 4.měsíc 5.měsíc 6.měsíc 7.měsíc 8.měsíc 9.měsíc 10.měsíc 11.měsíc 12.měsíc Počet lékáren Počet objednávek za den Denní příjem Měsíční příjem Tržby za rok celkem

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

1

2

4

6

9

12

16

20

25

30

36

42

120

240

480

720

1080

1440

1920

2400

3000

3600

4320

5040

2400

4800

9600

14400

21600

28800

38400

48000

60000

72000

86400

100800 487200

Tab. č. 20 – Plán tržeb, realistický; zdroj: vlastní tvorba

Realistická varianta je též založena na principu aritmetické posloupnosti, také se zde uvažuje o jedné lékárně. Tato prognóza se navíc odlišuje tím, že každý měsíc přibude každé smluvní lékárně jedna objednávka přepravy léků navíc. Optimistický 1.měsíc 2.měsíc 3.měsíc 4.měsíc 5.měsíc 6.měsíc 7.měsíc 8.měsíc 9.měsíc 10.měsíc 11.měsíc 12.měsíc Počet lékáren

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

Počet objednávek za den

2

4

8

12

18

24

32

40

50

60

62

74

Denní příjem

240

480

960

1440

2160

2880

3840

4800

6000

7200

7440

8880

Měsíční příjem

4800

9600

19200

28800

43200

57600

76800

96000

120000

144000

148800

177600

Tržby za rok celkem

926400

Tab. č. 21 – Plán tržeb, optimistický; zdroj: vlastní tvorba

Optimistická varianta je podobná realistické, liší se pouze aritmetickou posloupností, která vychází z principu, že každá smluvní lékárna zvýší v následujícím měsíci počet objednávek přepravy léků o dvě objednávky.

56

Výkaz zisků a ztrát Pro zjištění výsledku hospodaření podniku je použit výkaz zisků a ztrát a je sestaven pro první čtyři roky podniku. Výsledek hospodaření určí, jestli podnik hospodaří se ziskem či ztrátou. Výkaz bude opět sestaven pro pesimistickou, realistickou a optimistickou prognózu. V rámci bakalářské práce je použit výkaz zisků a ztrát ve zjednodušené formě; náklady jsou pouze náklady na poskytnuté služby, nepočítá se s prodejem dlouhodobého majetku a jsou zanedbány odpisy. Pro všechny prognózy platí, že tržby budou růst vzestupně po dobu čtyř let, náklady bude nutné rozšířit o dodatečné zaměstnance (kurýry a skladníka), vozidla a vzrostou i zásobovací náklady, jelikož z důvodu většího počtu objednávek bude třeba zakoupit dodatečné boxy pro přepravu. V dalších letech se očekávají tržby a náklady na úrovni čtvrtého roku. Při vytváření firmy Na recept domů se předpokládá velmi ztrátový první rok (2 2,5 mil. Kč) a lehce ztrátovým druhým rokem (300 - 500 tis. Kč). Ve třetím roce se již požaduje kladný zisk v minimálním rozpětí 300 - 600 tis. Kč a ve čtvrtém roce je zisk požadován v rozmezí 1 - 1,4 mil. Kč. Ztráta z minulých let bude hrazena ze zisku.

Pesimistický VZZ Tržby za poskytnuté služby (Kč)

1.rok 386400

2.rok 2334200

3.rok 5672000

4.rok 6548200

Náklady na poskytnuté služby (Kč)

3328224

4722864

5551344

5787004

Výkonová spotřeba (Kč) Provozní náklady (Kč) Zásobovací náklady (Kč) Osobní náklady (Kč) Mzdové náklady (Kč) Sociální a zdravotní pojištění (Kč)

2334480 1721280 613200 993744 741600 252144

2973360 1839120 1134240 1749504 1305600 443904

3399840 1956960 1480800 2151504 1605600 545904

3635500 1956960 1678540 2151504 1605600 545904

Provozní výsledek hospodaření (Kč)

-2941824

-2388664

120656

761196

Finanční výsledek hospodaření (Kč)

0

0

0

0

Daň z příjmu (19%)

0

0

22925

144627

-2941824

-2388664

97731

616569

Výsledek hospodaření za běžnou činnost (Kč)

Tab. č. 22 – VZZ, pesimistický; zdroj: vlastní tvorba

Výsledek hospodaření pro první čtyři roky v rámci pesimistické prognózy nebude tolik příznivý. Za první dva roky bude firma ve ztrátě téměř 5,5 miliónu korun a ve třetím roce bude zisk pouze 97 731 Kč. Ve čtvrtém roce se výsledek hospodaření zlepší na hodnotu 616 569 Kč. V rámci těchto výsledků podnik nesplňuje očekávané předpoklady 57

vývoje hospodářského výsledku, ale firma by mohla dále fungovat, ze zisku by byla hrazena část ztráty z předchozích let.

Realistický VZZ Tržby za poskytnuté služby (Kč)

1.rok 487200

2.rok 2820000

3.rok 6097400

4.rok 7345800

Náklady na poskytnuté služby (Kč)

3328224

4722864

5551344

5787004

Výkonová spotřeba (Kč) Provozní náklady (Kč) Zásobovací náklady (Kč) Osobní náklady (Kč) Mzdové náklady (Kč) Sociální a zdravotní pojištění (Kč)

2334480 1721280 613200 993744 741600 252144

2973360 1839120 1134240 1749504 1305600 443904

3399840 1956960 1480800 2151504 1605600 545904

3635500 1956960 1678540 2151504 1605600 545904

Provozní výsledek hospodaření (Kč)

-2841024

-1902864

546056

1558796

Finanční výsledek hospodaření (Kč)

0

0

0

0

Daň z příjmu (19%)

0

0

103751

296171

-2841024

-1902864

442305

1262625

Výsledek hospodaření za běžnou činnost (Kč)

Tab. č. 23 – VZZ, realistický; zdroj: vlastní tvorba

Realistický pohled na výsledek hospodaření jednotlivých let je již celkem uspokojivý, podnik nesplňuje očekávané předpoklady vývoje hospodářského výsledku pouze v prvních dvou let, kdy vznikne celková ztráta téměř 5 mil. Kč. Ve třetím roce bude již zisk kladný, a to 442 305 Kč, a ve čtvrtém roce bude 1 262 625 Kč. Při realistickém pohledu na vývoj hospodářského výsledku by podnik fungoval i nadále, zisk by hradil část ztráty z minulých let.

58

Optimistický VZZ Tržby za poskytnuté služby (Kč)

1.rok 926400

2.rok 4790400

3.rok 6532800

4.rok 7958792

Náklady na poskytnuté služby (Kč)

3328224

4722864

5551344

5787004

Výkonová spotřeba (Kč) Provozní náklady (Kč) Zásobovací náklady (Kč) Osobní náklady (Kč) Mzdové náklady (Kč) Sociální a zdravotní pojištění (Kč)

2334480 1721280 613200 993744 741600 252144

2973360 1839120 1134240 1749504 1305600 443904

3399840 1956960 1480800 2151504 1605600 545904

3635500 1956960 1678540 2151504 1605600 545904

Provozní výsledek hospodaření (Kč)

-2401824

67536

981456

2171788

Finanční výsledek hospodaření (Kč)

0

0

0

0

Daň z příjmu (19%)

0

12832

186477

412640

-2401824

54704

794979

1759148

Výsledek hospodaření za běžnou činnost (Kč)

Tab. č. 24 – VZZ, optimistický; zdroj: vlastní tvorba

V rámci optimistického vývoje výsledku hospodaření jednotlivých let bude podnik s výsledky hospodaření spokojen, budou splňovat očekávané předpoklady. Ztráta vznikne pouze v prvním roce (2,5 mil. Kč), v druhém roce bude již kladný hospodářský výsledek (54 704 Kč), ve třetím roce bude zisk 794 979 Kč a ve čtvrtém roce dosáhne zisk hodnoty 1 759 148 Kč.

Spolupráce s lékárnami Spolupráce s lékárnami bude jedna ze stěžejních činností firmy Na recept domů. Lékárny budou vystupovat jako klienti zasílatelské firmy Na recept domů, podnik bude zprostředkovávat rozvoz léků jejich koncovým zákazníkům a také bude provádět samotnou přepravu (na základě zasílatelské a přepravní smlouvy). Zasílatelská firma bude spolupracovat se třemi typy lékáren: online lékárny, kamenné lékárny s vlastním internetovým obchodem a kamenné lékárny bez eshopu. S každým typem lékárny se bude spolupracovat odlišněji a lišit se bude i míra složitosti spolupráce, nicméně bude vycházet ze společného základu. Myšlenka je taková, že firma se bude snažit získat co nejvíce lékáren jako svých zákazníků, s nimi následně uzavře zasílatelskou a přepravní smlouvu. Poté dojde k zařazení lékárny do databáze lékáren, se kterými je uzavřena spolupráce. Databází, která bude sestavována za spolupráce SÚKL, se myslí:  

ucelený systém, ve kterém budou evidovány veškeré smluvní lékárny, informace o nich, platnost a obsah smluv souhrnná data pro systém přepravy 59

o lokace lékárny o vzdálenost od skladu o průměrná vzdálenost zákazníka od lékárny Dosavadní postup byl společný pro všechny lékárny, dále se již bude v určité míře lišit.

Online lékárna V případě online lékárny se jedná o snadnější postup spolupráce s firmou Na recept domů. U tohoto typu lékárny se nemusí řešit problém s nabídkou jejího sortimentu, jelikož funguje na principu eshopu a její nabídka je již neustále k dispozici. Co se týče převozu léků bez předpisu, s online lékárnou by se pouze na základě uzavřených smluv sjednal další způsob doručení zboží (léků) z příslušných lékáren, se kterými má uzavřenou spolupráci online lékárna75. Co by se pro lékárnu změnilo, tak je vytvoření nabídky léků na elektronický předpis. Na stránce eshopu by vznikla nová sekce (např. Léky na recept), kam by koncový zákazník (pacient) zadal čárový kód (identifikátor) z elektronického receptu. Tento požadavek bude odeslán do centrálního úložiště elektronických receptů, ověřena platnost elektronického receptu a poté vytvořena objednávka.

Kamenná lékárna s vlastním eshopem V tomto případě je postup podobný jako u online lékárny. Lékárna má neustále přítomnou nabídku léků přes eshop. Na základě uzavřených smluv firmy Na recept domů a lékárny by přibyla možnost doručení přes firmu Na recept domů. Stejně jako u online lékáren, v případě léků na předpis by vznikla nová sekce a princip fungování by byl stejný, tedy zadání identifikátoru receptu, následná kontrola v centrálním úložišti elektronických receptů a vytvoření objednávky. Navíc u těchto lékáren by přibyla možnost objednání a doručení léků telefonicky. Zákazník (pacient) by nadiktoval lékárníkovi po telefonu číslo identifikátoru. V případě léků bez předpisu by zákazník nadiktoval kód léků, který si chce objednat (kód lze zjistit na stránkách ministerstva zdravotnictví).

Kamenná lékárna bez eshopu Posledním typem spolupráce bude spolupráce s kamennou lékárnou, která nevede žádný eshop a její nabídka zboží se dá zjistit pouze při návštěvě lékárny či lékárny. 75

Online lékárna nemá vlastní sklad zboží (léků). Má uzavřenou spolupráci s několika menšími kamennými lékárnami, odkud se posílá zboží nebo je možný odběr na místě.

60

Poté co s takovou lékárnou bude uzavřena spolupráce a bude zařazena do databáze, je třeba zajistit, aby zákazník měl možnost si objednat doručení léků. To bude možné vyřešit telefonicky stejně jako v případě kamenné lékárny s vlastním eshopem (na stejném principu) či bude lékárně navrhnuto zřízení vlastního eshopu, odkud si zákazník bude moci léčivo objednat. Internetový obchod si bude moci nechat zřídit firmou, kterou si vybere či firma Na recept domů navrhne služby spřáteleného podniku, jež se bude zabývat tvorbou webu a vytvářením eshopů. Zda si lékárna nechá internetový obchod vytvořit nebo bude přijímat objednávky pouze telefonicky je na jejím rozhodnutí, tvorba eshopu je na náklady lékárny. Vytvořený internetový obchod by měl podobu jako mají ostatní kamenné lékárny s vlastním internetovým obchodem. Princip objednání zboží přes internet by byl také stejný.

Vyřízení objednávky Pokud si zákazník objedná v lékárně zboží (po internetu či telefonicky), dojde k ověření identifikátoru, který je odeslán do centrálního úložiště elektronických receptů a poté dojde k vytvoření objednávky zboží. Bude-li vybrán způsob doručení přes firmu Na recept domů, bude objednávka zaznamenána v databázi lékáren a z ní odeslán příkaz k přepravě do systému přeprav. Přeprava bude vyhodnocena a bude naplánováno vyzvednutí léků v lékárně vozidlem, do jehož pole působnosti lékárna spadá, vyzvednuto a doručeno do skladu firmy Na recept domů. Poté po konsolidaci jednotlivých zásilek bude zboží doručeno jednotlivým zákazníkům.

Legislativní problém zasílatelské firmy ve farmacii Firma Na recept domů bude podnikat ve velmi specifické oblasti podnikání; zasílatelství v oblasti farmacie. Oblast farmacie je velmi komplikovanou oblastí podnikání, společnosti musí dodržovat velké množství právních norem a nařízení ze strany SÚKL. V předchozích kapitolách praktické části bakalářské práce - zpracování podnikatelské plánu a spolupráce s lékárnami, se vycházelo z povoleného zásilkového prodeje léků na předpis, firma se řídila předpisy, jež jsou povinna pro podniky, které distribuují léčiva do lékáren. Problémem firmy Na recept domů je současná legislativa, která neumožňuje zásilkový prodej léků na předpis; zákon o léčivech ani vyhláška o výrobě a distribuci léčiv takovýto prodej nepovolují. Legislativa umožňuje zaslání léků na recept pouze osobám, které mají povolení či vzdělání k další manipulaci s léčivem. Hlavním důvodem, proč nelze provádět zásilkový prodej léků na předpis, je podle vyjádření SÚKL výdej léčiva zákazníkovi.

61

Tento výdej smí provádět pouze osoba, která vystudovala magisterské studium ve studijním programu farmacie či všeobecného lékařství. Výdejce léků ručí za správné vydání léků a případně může po komunikaci s pacientem vydat jiný lék, jenž ale musí stejné účinky jako lék na předpisu. SÚKLu byl podán návrh, aby byl proces doručení léčiva z lékárny až pacientovi domů byl zajištěn pouze osobami, které mají vystudované magisterské studium ve studijním programu farmacie či všeobecného lékařství, tedy osobami, jež jsou kompetentní pro manipulaci s léky a jejich výdej. Návrh se také týkal skladu firmy, aby byl sklad vybaven a kontrolován jako sklad distributora léčiv do lékáren. Bohužel se SÚKL nevyjádřil, zda by tímto způsobem mohl být řešen zásilkový prodej léků na recept. Ministerstvo zdravotnictví ani SÚKL nejsou schopni říci, zda v budoucnu bude zásilkový prodej léků na předpis povolen či nikoliv. Kdyby byl povolen, muselo by dojít ke změně zákona o léčivech a vyhlášky o výrobě a distribuci léčiv. Kvůli této skutečnosti vzniká existenční problém pro zasílatelskou firmu Na recept domů. Před zahájením podnikatelských aktivit spojených se vznikem firmy Na recept domů je třeba se zaměřit na důkladnou komunikaci se SÚKL a ministerstvem zdravotnictví ohledně zásilkového prodeje léků na recept. Pokud by za žádných podmínek nebyl povolen zásilkový prodej léků na předpis, firma Na recept domů by s velkou pravděpodobností nevznikla.

62

Závěr V závěru práce bych chtěl shrnout cíle a výsledky své bakalářské práce. Cílem mé bakalářské práce bylo vytvoření zasílatelské firmy v oblasti farmacie z pohledu podnikatele. Ve své práci jsem se zaměřil na vytvoření podnikatelského plánu pro nově vznikající podnik. Ke zpracování tématu mě vedl podnikatelský záměr vytvořit zasílatelskou firmu, která by se specializovala na rozvoz volně prodejných léků a léků na předpis a využít mezery na současném trhu, kde momentálně žádná firma takovéto služby neposkytuje. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsem se zaměřil na vymezení pojmů souvisejících s podnikáním, seznámení s podnikatelským plánem, jeho strukturou a následným popisem jeho částí. Dále jsem se zabýval zasílatelstvím jako oblastí působnosti vytvářené firmy. Závěr teoretické části je věnován elektronickým receptům a legislativě upravují distribuci léků. V praktické části jsem se věnoval vytvoření konkrétního podnikatelského plánu pro zasílatelskou firmu a nastínění způsobu spolupráce zasílatelské firmy s lékárnami. V poslední kapitole praktické části jsem se snažil popsat legislativní problémem, který se týká zásilkového prodeje léků na recept. Nyní bych shrnul výsledky praktické části. Cílem bylo vytvořit konkrétní podnikatelský plán pro zasílatelskou firmu podle struktury popsané v teoretické části. Vytvářená společnost se bude nazývat Na recept domů, s.r.o. a bude poskytovat zasílatelské a kurýrní služby lékárnám. Záměr založit zasílatelskou firmu vznikl ze stále větší poptávky po rozvozu léků z lékárny koncovému zákazníkovi (pacientovi). Na současném trhu nemá podnik přímou konkurenci, zatím žádná zasílatelská a kurýrní společnost neposkytuje rozvoz jak volně prodejných léků, tak současně i léků vázaných na recept. Cena za doručení léčiv bude jednotná pro volně prodejné léky a léčiva na předpis, bude činit 120 Kč za přepravu. Počáteční investice do podniku převýší částku 900 tis. Kč. Pro zhodnocení výsledku hospodaření prvních čtyř let byly použity tři prognózy – pesimistická, realistická a optimistická. V pesimistické a realistické prognóze byl podnik první dva roky ztrátový, v optimistické pouze první rok. Třetí rok firma vykazuje kladný zisk již ve všech předpokladech vývoje a čtvrtý rok společnost vykazuje již zisk v uspokojivé výši. V každé prognóze bylo dosaženo výsledku, který ukazuje, že podnik po třetím roce působení vydělává. Vznik a existenci zasílatelské firmy Na recept domů může ohrozit legislativa, která zatím neumožňuje zásilkový prodej léků na předpis a nelze říci, zda bude v budoucnu povolen. Vytvoření zasílatelské firmy v oblasti elektronických receptů jako téma bakalářské práce pro mě bylo zajímavé a velmi přínosné. Tímto tématem bych se chtěl i nadále zajímat, a to jak v průběhu magisterského studia, tak i mimo vysokou školu. 63

Seznam použité literatury a jiných zdrojů Knižní publikace VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN 978-80-247-2409-6. KORÁB, Vojtěch. Podnikatelský plán. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2007, 216 s. ISBN 978-80-251-1605-0. SYNEK, Miloslav. Podniková ekonomika. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: C. H. Beck, 2006, xxv, 475 s. ISBN 8071798924. HISRICH, Robert D. Založení a řízení nového podniku. 1. vyd. Praha: Victoria Publishing, 1996, 501 s. ISBN 80-858-6507-6. NOVÁK, Radek. Přepravní, zasílatelské a logistické služby. Vyd. 1. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2011, 391 s., [13] s. obr. příl. ISBN 978-80-7357-735-3.

Internetové zdroje SÚKL: Sledování a kontrola teploty p ři skladování a přepravě léčiv. [online]. [cit. 201405-09]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/leciva/podminky-pro-vykon-distribucni-cinnostina-uzemi-cr SÚKL: Zásady zásilkového výdeje léčivých přípravků v lékárnách. [online]. [cit. 2014-0509]. Dostupné z: http://www.sukl.cz/lekarny/lek-16-verze-1 Centrum zdravotní péče Jirny: Informace pro zákazníky. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.jirny.com/index.php?p=informace-pro-pacienty&p2=elektronickyrecept Fabas: Informace pro zákazníky. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.fabas.eu/elektronicky-recept (pro obrazky s identifikatorem)

Zákonné normy zákon č. 378/2007 Sb., zákon o léčivéch, ve znění pozdějších předpisů vyhláška č. 229/2008 Sb., vyhláška o výrobě a distribuci léčiv, ve znění pozdějších předpisů zákon č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech, ve znění pozdějších předpisů zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů

Seznam tabulek Tab. č. 1 - Výpočet cash flow přímou metodou Tab. č. 2 - Výpočet cash flow nepřímou metodou Tab. č. 3 - Cena za povolení k distribuci léčiv Tab. č. 4 – Teplotní uchování léků v průběhu přepravy Tab. č. 5 – SWOT analýza firmy Na recept domů Tab. č. 6 – Analýza konkurence Tab. č. 7 – Analýza konkurence Tab. č. 8 – Analýza konkurence Tab. č. 9 – Analýza poptávky Tab. č. 10 – Plán investic; Tab. č. 11 – Vybavení skladu Tab. č. 12 – Vybavení kanceláře Tab. č. 13 – Vybavení skladu Tab. č. 14 – Oběžné zásoby Tab. č. 15 – Provozní náklady Tab. č. 16 – Personální náklady Tab. č. 17 – Zdravotní a sociální pojištění Tab. č. 18 – Zásobovací náklady Tab. č. 19 – Plán tržeb, pesimistický Tab. č. 20 – Plán tržeb, realistický Tab. č. 21 – Plán tržeb, optimistický Tab. č. 22 – VZZ, pesimistický Tab. č. 23 – VZZ, realistický Tab. č. 24 – VZZ, optimistický

Seznam použitých grafů Graf č. 1 – Analýza poptávky Graf č. 2 – Analýza poptávky

Seznam příloh

Příloha č. 1 – identifikátor elektronického receptu76

Příloha č. 2 – elektronický recept77

76

Fabas: Informace pro zákazníky. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.fabas.eu/elektronicky-recept (pro obrazky s identifikatorem) 77

Fabas: Informace pro zákazníky. [online]. [cit. 2014-05-09]. Dostupné z: http://www.fabas.eu/elektronicky-recept (pro obrazky s identifikatorem)