Vysoká škola polytechnická Jihlava Katedra cestovního ruchu
Zahraniční klientela lázní Teplice Bakalářská práce
Autor: Tereza Kroupová
Vedoucí práce: PhDr. Eva Půlkrábková
Jihlava 2011
Vysoká škola polytechnická Jihlava Tolstého 16, 586 01 Jihlava
ZADÁNÍ BAKALÁŘSKÉ PRÁCE
Autor práce:
Tereza Kroupová
Studijní program:
Ekonomika a management
Obor:
Cestovní ruch
Název práce:
Zahraniční klientela lázní Teplice
Cíl práce:
Explorace postojů městské správy a občanů města Teplice k zahraniční klientele místních lázní.
PhDr. Eva Půlkrábková
RNDr. Eva Janoušková, Ph.D.
vedoucí bakalářské práce
vedoucí katedry Katedra cestovního ruchu
Anotace KROUPOVÁ, Tereza: Zahraniční klientela lázní Teplice. Bakalářská práce. Vysoká škola polytechnická v Jihlavě. Katedra cestovního ruchu. Vedoucí práce: PhDr. Eva Půlkrábková. Stupeň odborné kvalifikace: bakalář. Jihlava 2011. 69 stran Ve své bakalářské práci zpracovávám téma Zahraniční klientela lázní Teplice. Cílem první části mé práce je zkoumání ubytovacích kapacit společnosti Lázně Teplice v Čechách a. s., možnosti procedur v jednotlivých lázeňských domech a struktura zahraničních hostů v jednotlivých budovách v průběhu roku, nabízené produkty pro rok 2011. Vyhodnocuji informace z výročních zpráv společnosti kvůli skladbě zahraničních klientů a jejich podílu na příjmech firmy od roku 2001 do roku 2009. Následující část bakalářské práce je zaměřena na skupinu arabských klientů. Jsou to hosté, kteří jsou typičtí pro město a do Teplic jezdí již tradičně 25 let. Jich se týkají také pokusy prosazení stavby islámského kulturního centra s muslimským svatostánkem. Na názory ohledně této tematiky jsem se ptala ve dvou dotazníkových šetřeních – rezidentů města a pracovníků magistrátu. Klíčová slova: Zahraniční klientela. Lázně Teplice v Čechách a. s. Islámské centrum. Mešita. Petice. Veřejná správa. Rezidenti.
Anotation In my graduation thesis I process topic Foreign clients of spa Teplice. The aim of first part of my work is to investigate the acomodation capacities of company Lázně Teplice v Čechách a. s., posibilities of procedures in each spa buildings, sructure of foreign guests in various buildings during the year and offered products for year 2011. I evaluate information from the annual reports of company due to structure foreign clients and their share of firm´s icome from year 2001 to 2009. The following part of my graduation thesis is focused on group of Arab clients. They are guests, who are typical for the town and into Teplice are coming traditionally for 25 years. They also try to build Islamic culture centrum with Muslim sanctuary there. I was asking on opinions about this topic in two questionnaries – for the town residents and municipal employees. Keywords: Foreign clients. Lázně Teplice v Čechách a. s. Islamic centrum. Mosque. Petition. Public administration. Rezidents.
Chtěla bych mnohokrát poděkovat PhDr. Evě Půlkrábkové za vstřícnost, ochotu a cenné rady potřebné k vypracování mojí bakalářské práce.
Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracovala jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušila autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též „AZ“). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ. Byla jsem seznámena s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména § 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že s o u h l a s í m s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědoma toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence. V Jihlavě dne 29. 4. 2011 Tereza Kroupová Podpis
Obsah 1
Úvod a cíl práce ....................................................................................................9
2
Charakteristika Teplicka ..................................................................................... 10
3
Společnost lázní Teplice v Čechách a. s. ............................................................. 11
4
Lázeňské domy ................................................................................................... 12
4.1Lázeňský dům Beethoven ....................................................................................... 12 Léčí se zde: .................................................................................................................12 Léčebné metody ..........................................................................................................12 Ubytování a stravování ................................................................................................ 13 Příjezdy zahraničních hostů ......................................................................................... 13 4.2Císařské lázně ........................................................................................................ 13 Léčí se zde: ................................................................................................................. 14 Léčebné metody ..........................................................................................................14 Ubytování a stravování ................................................................................................ 14 Příjezdy zahraničních hostů .........................................................................................15 4.3Kamenné lázně ....................................................................................................... 15 Léčení ......................................................................................................................... 15 Léčebné metody ..........................................................................................................15 Ubytování a stravování ................................................................................................ 16 Příjezdy zahraničních hostů .........................................................................................16 4.4Nové lázně ............................................................................................................. 16 Léčebné metody ..........................................................................................................17 4.5Depandace .............................................................................................................. 17 Sadové lázně ............................................................................................................... 17 Lázeňský dům Jirásek.................................................................................................. 18 Lázeňský dům Erben ................................................................................................... 18 4.6Tereziny lázně ........................................................................................................ 18 5
Produkty Lázní Teplice v Čechách a. s. pro rok 201 ............................................18
5.1Léčebný pobyt ........................................................................................................ 18 5.2Léčebný pobyt Klasik ............................................................................................. 19 5.3Preventivně relaxační pobyt .................................................................................... 19 5.4Lázeňská dovolená ................................................................................................. 20 5.5Detoxikační týden .................................................................................................. 20 7
5.6Balíček „Ludwig van Beethoven“ ........................................................................... 21 5.7Antistresový pobyt .................................................................................................22 5.8Dámská jízda .......................................................................................................... 22 5.9Rychlokurz energie................................................................................................. 23 5.10
Weekend Exclusive Beauty .............................................................................23
5.11
Ambulantní léčba ............................................................................................ 24
5.12
Hotelový pobyt ................................................................................................24
6
Skladba zahraniční klientely Lázní Teplice v Čechách a. s. ................................. 25
6.1Rok 2001................................................................................................................25 6.2Rok 2002................................................................................................................26 6.3Rok 2003................................................................................................................27 6.4Rok 2004................................................................................................................27 6.5Rok 2005................................................................................................................28 6.6Rok 2006................................................................................................................28 6.7Rok 2007................................................................................................................28 6.8Rok 2008................................................................................................................29 6.9Rok 2009................................................................................................................29 7
Arabská klientela a islámské centrum.................................................................. 29
7.1Historie mešity v Teplicích ..................................................................................... 32 8
Vyhodnocení dotazníkového šetření.................................................................... 35
8.1Dotazník pro pracovníky magistrátu ....................................................................... 35 8.2Dotazník pro rezidenty města Teplice .....................................................................41 9
Závěr .................................................................................................................. 50
Seznam použité literatury ............................................................................................53 Tištěné publikace......................................................................................................... 53 Internetové zdroje ........................................................................................................53 Seznam obrázků a grafů............................................................................................... 55 10
Seznam příloh .....................................................................................................57
8
1
Úvod a cíl práce
Ve své bakalářské práci se zaměřuji na zpracování tématu Zahraniční klientela lázní Teplice v Čechách a. s. Toto téma jsem si vybrala proto, že jsem v Teplicích navštěvovala SOŠ a SOU gastronomie a 4 roky jsem tam bydlela na internátě. Se zahraničními klienty lázní jsem se setkávala jako kolemjdoucí na ulici a několikrát i v rámci povinné praxe v lázních, kterou jsem absolvovala na střední škole. Konkrétně v Kamenných lázních a v lázních Beethoven. Hlavním cílem mojí bakalářské práce bude zkoumání, jaké jednotlivé lázeňské domy jsou k dispozici klientům, jaké nabízejí možnosti ubytování a léčení a jaké národnostní složení využívá jejich kapacit. Dále budu zjišťovat, jaké produkty lázně svým klientům nabízejí, to znamená důvody návštěvnosti zahraničních klientů. Poté chci zpracovat návštěvnost lázní od roku 2001, národnostní složení a příjmy společnosti Lázně Teplice v Čechách a. s. z jednotlivých skupin hostů. Nato jsem se rozhodla podrobněji zpracovat jednu skupinu hostů, a tou jsou klienti z Perského zálivu. Ti přinášejí do Teplic novou kulturu a náboženství, ke kterému si již dlouhodobě přejí postavit ve městě svůj svatostánek. Chtěla bych zhodnotit, jak na tuto situaci nahlížejí občané z České republiky a rezidenti. Poslední část mé práce tvoří vyhodnocení dotazníkových šetření, ve kterých jsem zjišťovala názory občanů Teplic a pracovníků veřejné správy na zahraniční hosty lázní a především na arabskou klientelu a jejich žádost postavit ve městě islámské centrum. Budu zkoumat, na kolik jsou přístupní odlišné kultuře v jejich městě.
9
2
Charakteristika Teplicka
Statutární město Teplice leží na území severních Čech, v Ústeckém kraji, turistickém regionu Severozápadních Čech a turistické oblasti Krušné hory a Podkrušnohoří. Je zasazeno v oblasti kopcovité krajiny vzniklé sopečnou činností, díky níž se zde nacházejí také vyvěrající termální prameny s nejznámějším teplickým zřídlem jménem Pravřídlo. Teplický okres přímo sousedí s okresy Ústeckým, Mosteckým, Litoměřický a Lounským. Na severní straně okresu přímo sousedí s hranicí s Německem. Nejvyšší bod v okresu je kopec Pramenáč s nadmořskou výškou 909 metrů, nejnižší bod okresu je tam, kde řeka Bílina odtéká pryč z okresu a toto místo má pouhých 160 metrů nad mořem. Město samotné leží v nadmořské výšce 220 m. Rozloha okresu činí 8,8 % z celkové plochy Ústeckého kraje, 469, 27 km2, což je 0,59 % rozlohy ČR. Svou rozlohou patří mezi menší okresy, svými 469, 27 km2 stačí jen na 70. místo z celkového počtu 77 okresů. Rozloha města Teplice je 23, 78 km2. V okrese Teplice je 34 obcí, z toho 9 měst a 1 městys. Mezi nejznámější obce tohoto okresu patří samozřejmě Teplice, dále Dubí, Duchcov, Krupka, Bílina Osek atd. V Dubí a v Bílině se také nacházejí lázně a minerální prameny, známá je také Bílinská kyselka. (1, s. 14 – 15)[11, 12] Počet obyvatel města Teplice byl k datu 31. 12. 2009: 51 208 osob. Dopravní dostupnost Teplic je velmi příznivá. Automobilovou dopravou je trasa pro zahraniční klienty nejpříznivější po dálnici D8 z Prahy do Spolkové republiky Německo. Praha je důležitým bodem kvůli největšímu českému letišti Ruzyně, které zprostředkovává spojení s ruskou, arabskou i ostatní zahraniční klientelou, která využívá letecké dopravy. Autobusovou dopravou je možné přímé spojení mezi Prahou a Teplicemi. Železniční stanice je důležitým bodem – Teplice se tak spojily s ostatními velkými městy již v roce 1858. Hlavní jsou nyní trasy Ústí nad Labem – Chomutov (trať 130), která zprostředkovává spojení Teplic s Prahou, dalšími spojeními jsou tratě z Teplic do Lovosic a do Litvínova. [13, 14]
10
3
Společnost lázní Teplice v Čechách a. s.
Tradice lázeňství v Teplicích je nejstarší v České republice i ve střední Evropě. O zdejších léčivých termálních pramenech se vědělo už před 2000 lety (díky archeologickým nálezům římských a keltských mincí v oblasti vyvěrání místních pramenů – ty se vhazovali pro štěstí do léčivých vod už v dávných dobách) a již ve 12. století byly všeobecně využívány. V této době zde byl vystavěn benediktýnský klášter sv. Jana Křtitele, ochránce vod a zejména těch léčivých, pod záštitou královny Judity, manželky Vladislava II. V 16. století vznikají první lázeňské domy v okolí Pravřídla, protože se o zdejších pramenech dozvídá díky básním a jiným spiskům, stále více lidí, i těch významných. Velmi se o rozvoj zdejších lázní podílel rod Clary-Aldringenů v 18. století. V tomto období klasicismu bylo vystavěno několik nových lázeňských budov. Město díky tomu dostalo svůj typický ráz a reprezentativní charakter. V této době navštívilo město Teplice několik známých osobností a tím získalo své pojmenování jako: „Salón Evropy“. Letos se bude oslavovat zahájení 857. ročníku lázeňské sezóny, což je tradičně největší událost ve městě. [11, 12] Akciová společnost Lázně Teplice v Čechách a. s. působí na trhu již 20 let, byla založena Fondem národního majetku 1. května 1992. Jejím hlavním předmětem činnosti je poskytování lázeňské péče tradičními metodami s využitím přírodních termálních pramenů. Ty jsou lehce mineralizované i mírně radioaktivní. Léčí se zde onemocnění pohybového ústrojí, cévní a nervové, infekční nemoci a závislosti, používané metody: masáže, koupele, bahenní obklady, fototerapie. Zahraniční klienti si veškeré procedury i ostatní služby (ubytování, stravování apod.) hradí sami. Klienti z České republiky zde využívají převážně příspěvkové pobyty, což není počítáno jako cestovní ruch, takže lázně se snaží získat také samoplátecké tuzemské klienty nabízením různých wellness pobytů a relaxačních víkendů i nabídkou jednotlivých ozdravných, či zkrášlujících procedur. Dále se zde nabízejí hotelové služby pro co nejvýhodnější využití kapacity lázeňských domů i jejich depandací, čítající nyní 683 lůžek. Samozřejmě se věnuje pozornost i firemním klientům, kteří mají zájem využívat vzdělávací a kongresové prostory lázní, za účelem školení zaměstnanců, i ke společenským setkáním. Dalšími činnostmi jsou investice do inovací, rozvoje lázní, vybavení kliniky i ostatních prostor, 11
také do oprav lázeňských domů a vzdělávání svých zaměstnanců. Lázně získaly certifikát kvality ISO 9001: 2000. (2, s. 4, 10; 10, s. 6)
4
Lázeňské domy
V této části mojí bakalářské práce jsem hodnotila ubytovací a léčebné možnosti a kapacity jednotlivých lázeňských domů, které má k dispozici společnost Lázní Teplice v Čechách a. s. Vyhodnocovala jsem údaje z webových stránek společnosti a z jejich výročních zpráv. Strukturu hostů jednotlivých domů jsem zjišťovala přímo na recepcích.
4.1
Lázeňský dům Beethoven
Tento lázeňský dům je největším v Teplicích. Je postaven propojením původních lázeňských domů. Leží v centru města, mezi zámkem a městským divadlem. V jeho blízkosti se nachází několik parků, kaváren, restaurací a jiných míst k odpočinku.
Léčí se zde: o onemocnění pohybového aparátu zánětlivého a degenerativního původu o onemocnění svalů, vazů a povázek o vertebrogenní syndromy o stavy po operacích pohybového ústrojí o traumatické vazoneurózy o stavy po zánětech žil a lymfatického systému
Léčebné metody Pro léčení se využívá přírodní termální voda hydrouhličitanosodného typu s obsahem fluoridu a dalšími stopovými prvky včetně vzácných prvků, která má 39° C. Hlavní léčebnou procedurou jsou termální koupele a pohybová léčba pod vodou. Jsou doplněny dalšími formami hydroterapie, elektroléčbou, magnetoterapií, léčebným tělocvikem, plynovými injekcemi, baheními zábaly, uhličitými koupelemi, akupunkturou a léčbou medikamenty. Součástí lázeňského domu je rehabilitační termální bazén s protiproudy, podlahovými perličkovými masážemi a bočními masážními tryskami. Od roku 2000 se zde využívá léčby PST – pulsní signální terapie a od roku 2002 je v provozu 12
oxygenoterapie. Lázeňský dům je rovněž vybaven EKG, rentgenem a veškerým potřebným lékařským a diagnostickým zařízením.
Ubytování a stravování Ubytovací kapacita v tomto domě je 324 lůžek, každý pokoj je vybaven sprchou, WC, telefonem, ledničkou a televizí. Stravování probíhá ve vlastní rozměrné jídelně a všechny pokrmy jsou kontrolovány dietní sestrou a ke každému jídlu je k nabídce salátový bar. Na přání hostů lze připravit i pokrmy na objednávku.
Obr. č. 1 Lázně Beethoven [12]
Příjezdy zahraničních hostů Do lázeňského domu Beethoven jezdí nejvíce arabské klientely a to především v hlavní sezóně – v jarních a letních měsících. S blížícím se podzimem a zimou přijíždějí ve větším měřítku Němci, kteří jsou hlavními hosty mimosezónního období. Nevyužitou kapacitu největšího lázeňského domu vyplňují hosté ruské národnosti, kteří jezdí do lázní celoročně.
4.2
Císařské lázně
Budova těchto lázní se nachází v samém centru města. Jedná se o jednu z nejstarších a zřejmě nejhezčích staveb ve městě. Budova byla několikrát rekonstruována a její moderní otevření proběhlo v roce 1971. V poslední době byl přistaven termální rehabilitační bazén. V prostorách těchto lázní se nachází od roku 1999 klinika CLT, kde se nachází odborná oddělení skoro všech medicínských oborů a jsou zde nejmodernější 13
operační sály v České republice. K této klinice náleží i kosmetický salón, který se zabývá veškerou péčí o pleť a jsou zde nabízeny i laserové zákroky.
Léčí se zde: o stavy po úrazech pohybového ústrojí a po ortopedických operacích o choroby periferních cév o stavy po zánětech žil a chronickém lymfatickém otoku o stavy po operacích cévního systému o profesionální vazoneurózy o hypertenzní choroby I. a II. stupně
Léčebné metody Hlavním nástrojem léčby je termální voda ze stejného zdroje jako v lázeňském domě Beethoven. Hlavními procedurami jsou: termální koupele, hydroterapie, elektroléčba, kryoterapie, magnetoterapie, oxygenoterapie (ta již od roku 1980), ruční a podvodní masáže, léčebný tělocvik, akupunktura a pneumopunktura, plynové injekce, léčba medikamenty, bahenní obklady (Mrtvé moře). K lékařskému vybavení patří EKG, rentgen, laboratoř a všechna ostatní potřebná diagnostická zařízení. Nově je zde vystaven i termální rehabilitační bazén s protiproudem, podlahovými perličkovými masážemi a bočními masážními tryskami. Novinkou je také zbudování sauny.
Ubytování a stravování Ubytovací kapacita tohoto lázeňského domu je 114 lůžek, každý pokoj je vybaven sprchou, WC, vysoušečem vlasů, telefonem, trezorem, ledničkou, TV a bezplatným připojením k internetu. Stravování je kontrolováno dietní sestrou a ke každému jídlu je také k dispozici salátový bar. Na přání hostů jsou připravovány i pokrmy na objednávku.
14
Obr. č. 2 Císařské lázně [12]
Příjezdy zahraničních hostů V Císařských lázních byli zaměstnanci recepce velmi nevstřícní. Nechtěli mi podat informace, jen mi oznámili, že k nim jezdí ruská, německá, arabská klientela, doplněná českou. Ale rozvržení jejich příjezdů během roku považují za podnikové tajemství.
4.3
Kamenné lázně
Budova Kamenných lázní byla postavena v roce 1911 a je zasazena do krásného parku, kde se v letních měsících pořádají i drobné koncerty.
Léčení Také v Kamenných lázních se léčí hlavně nemoci pohybového aparátu, nejvíce po ortopedických operacích, především po implantacích umělých kloubů, které se v České republice provádějí masově a na světové úrovni (hlavně kyčelních, kolenních, ramenných). Další indikace stavů je: artróza, revmatoidní artritida, skolióza, kořenové syndromy vertebrogenního původu, osteoporóza, poškozené svaly, kosti, vazy, šlachy z vibrací a některé cévní nemoci končetin.
Léčebné metody Pro léčbu se zde využívá termálních koupelí a pohybových cvičení. Další formy terapie je elektroléčba, magnetoterapie, laseroterapie, plynové injekce, tepelné procedury nebo 15
akupunktura. Pro další relaxaci a regeneraci se využívá reflexních, klasických a podvodních masáží, nebo perličkových koupelí a vířivek.
Ubytování a stravování Ubytovací kapacita těchto lázní je 78 lůžek, každý pokoj je sprchou, WC, telefonem, ledničkou, rádiem a TV. Stravování je kontrolováno dietní sestrou a ke každému jídlu je nabízen salátový bufet. Na požádání lze také připravit pokrmy na objednávku.
Obr. č. 3 Kamenné lázně [12]
Příjezdy zahraničních hostů Do Kamenných lázní jezdí přes hlavní sezónu nejvíce tuzemští hosté, kteří jsou doplněni ruskou klientelou. Rusů do tohoto lázeňského domu jezdí pouze pomálu. Nejvýraznější skupinou zahraničních klientů jsou Němci a to hlavně v podzimních, zimních a jarních měsících. Na procedury sem dochází arabská klientela, která využívá v Teplicích ambulantního pobytu.
4.4
Nové lázně
Tyto lázně se využívají pro dětské pacienty do 18 let, trpícími jakýmkoliv onemocněním pohybového aparátu a po mozkové obrně. Pro každého se vymezí náplň konkrétní terapie tak aby odrážel jeho momentální zdravotní stav a dosáhl lékařem požadovaného zdravotního stavu. Na léčbě se podílejí odborníci z oborů neurologie, 16
pediatrie, ortopedie, psychologie a logopedie. Kromě zdravotního stavu se dbá i na rozvoj toho duševního, takže je zde k dispozici mateřská, základní i speciální škola. Lázně jsou také rozděleny na dvě budovy – v Nových lázních se léčí větší děti bez doprovodu rodičů a v depandanci – lázeňském domě Erben se léčí děti od 2 do 6 let, které jsou zde v doprovodu rodičů.
Léčebné metody Využívání termální vody pramenů Pravřídla a Hynie se kombinuje se specializovanými rehabilitačními postupy (Vojtova, Bobathova a Kabatova metoda, systém dle Mojžíšové, synergetická reflexní terapie, myofasciální techniky a další). Dalšími léčebnými procedurami jsou elektroterapie, laserterapie, klasické masáže, ergoterapie, termoterapie atd.
Obr. č. 4 Nové lázně [12]
4.5
Depandace
Sadové lázně Nacházejí se nedaleko (zhruba 100 m) od lázeňského domu Beethoven, kde probíhají veškeré kůry i stravování. Budova proto slouží pouze k ubytování. Jsou zde nabízeny pokoje vybavené sprchou, WC, TV, ledničkou a telefonem. 17
Lázeňský dům Jirásek Tento dům patří pod Kamenné lázně, kde probíhá stravování a kůry, a který je od nich vzdálen asi 100 m. V nabídce jsou pokoje vybavené sprchou, WC, TV a ledničkou.
Lázeňský dům Erben Jak už jsem zmínila výše, tento dům náleží k Novým lázním (vzdálených asi 250 m) a slouží dětským pacientům. Stravování se zajišťuje v tomto domě a léčba v budově Nových lázní. (2, s. 18 – 21) [12]
4.6
Tereziny lázně
Tyto lázně nejsou nadále majetkem Lázní Teplice v Čechách a. s. Prodány byly ke dni 23. 2. 2009. Léčily se zde hlavně nemoci nervového ústrojí po mozkových příhodách s následným postižením končetin. Většina pacientů byla upoutaná na lůžko a až u 95% osob se zlepšila jejich schopnost pohybovat se alespoň po místnosti. Léčení probíhalo cvičením, polohováním, nácvikem jemné motoriky a relaxací. Dále se využívala elektroléčba a vodoléčba. Lázeňský dům obsazovali klienti ze Spojených arabských Emirátů, Kuvajtu, Bahrajnu a Libye. (2, s. 22)
5
Produkty Lázní Teplice v Čechách a. s. pro rok 201
5.1
Léčebný pobyt
Tento pobyt nabízejí: Lázeňský dům Beethoven, Císařské lázně a Kamenné lázně. Cena zahrnuje: Ubytování - na pokojích dle zvolené kategorie, Plná penze Exclusive: Snídaně – v bufetovém stylu Oběd – polévka, výběr z 5 druhů jídel, salátový bufet, nabídka studených nápojů Večeře – předkrm, výběr z 5 druhů jídel, salátový bufet, nabídka studených nápojů, ovoce Pozn.: V den příjezdu jednotné jídlo k obědu a večeři, od druhého dne výběr, v den odjezdu snídaně. 18
Léčení o 21 procedur týdně (od pondělí do soboty) dle doporučení lékaře, neděle bez léčení, vstupní a výstupní lékařská prohlídka, o 1x týdně kontrolní lékařská prohlídka (při pobytu v min. délce 15 nocí), o 1x denně volný vstup do bazénu (pouze pro klienty Lázeňského domu Beethoven a Císařských lázní), o pitná kúra "Bílinská kyselka" včetně pohárku. Minimální délka pobytu - 1 týden, doporučená délka pobytu - 3 týdny.
5.2
Léčebný pobyt Klasik
Tento pobyt nabízejí: Lázeňský dům Beethoven, Císařské lázně a Kamenné lázně. Cena zahrnuje: Ubytování - na pokojích dle zvolené kategorie, Plná penze Standard: Snídaně – bufetový styl Oběd – polévka, výběr z 5 druhů hlavních jídel, zeleninový bufet, voda nebo čaj Večeře – výběr z 5 druhů hlavních jídel, zeleninový bufet, voda nebo čaj Pozn.: výběr od třetího dne pobytu. Léčení o o o
21 procedur týdně (od pondělí do soboty) dle doporučení lékaře, vstupní a výstupní lékařská prohlídka, 1x týdně kontrolní lékařská prohlídka (platí pro pobyty v min. délce 15 nocí).
Minimální délka pobytu - 1 týden, doporučená délka pobytu - 3 týdny.
5.3
Preventivně relaxační pobyt
Tento pobyt nabízejí: Lázeňský dům Beethoven, Císařské lázně a Kamenné lázně. Cena zahrnuje: Ubytování - na pokojích dle zvolené kategorie, Polopenze Exclusive: Snídaně – v bufetovém stylu Večeře – předkrm, výběr z 5 druhů jídel, salátový bufet, nabídka studených nápojů, ovoce Pozn.: V den příjezdu jednotné jídlo k obědu a večeři, od druhého dne výběr. Možnost přikoupení plné penze dle platného ceníku. 19
Léčení o léčení o
11 procedur týdně (od pondělí do soboty) dle doporučení lékaře, neděle bez Vstupní lékařská prohlídka
Minimální délka pobytu - 1 týden, doporučená délka pobytu - 2 týdny.
5.4
Lázeňská dovolená
Tento pobyt nabízejí: Lázeňský dům Beethoven, Císařské lázně a Kamenné lázně. Cena zahrnuje: Ubytování - na pokojích dle zvolené kategorie, Polopenze Exclusive: Snídaně – studený a teplý bufet Večeře – výběr z 5 druhů hlavních jídel, salátový bufet, nabídka studených nápojů, ovoce Pozn.: V den příjezdu jednotné jídlo k obědu a večeři, od druhého dne výběr. Možnost přikoupení plné penze dle platného ceníku. Léčení o Konzultační lékařské vyšetření o 6 procedur týdně (od pondělí do soboty) dle doporučení lékaře, neděle bez léčení o 1x denně volný vstup do rehabilitačního termálního bazénu (pouze pro klienty Lázeňského domu Beethoven a Císařských lázní) Minimální délka pobytu - 1 týden
5.5
Detoxikační týden
Tento pobyt se poskytuje v lázeňském domě Císařské lázně. Jedná se o komplexní, profesionálně sestavený program, ve kterém Vám ukážeme jak správně jíst, hýbat se, relaxovat. Organismu vystavenému působení znečištěného prostředí, chemických látek a léků pomůžeme znovu nastartovat proces automatické detoxikace. Cena zahrnuje: Ubytování - 7 dní (6 noci) na pokojích dle vybrané kategorie. Nástupní den vždy neděle, check in po 15 hod. Prodloužený check out, v sobotu do 15 hod. 20
Doporučené nástupní termíny jsou po úplňku měsíce, kdy je tělo nejlépe připraveno na detoxikaci. Plná penze Exclusive - detoxikační dieta Biologicky hodnotná strava s použitím biopotravin. Jídelníček sestaven na základech praktické detoxikace MUDr. Josefa Jonáše nutriční terapeutkou. Očišťující pitná kúra – šťáva z citronu, vinného octu a vody po ránu a dvakrát denně čistící čaj. Program o Vstupní lékařská prohlídka o 1x přísadová aromat. koupel o 1x koupel s příměsí soli o 1x hydroxér o 1x perličková koupel o 1x cvičení ve skup. bazénu o 1x skotské střiky o 1x lymfodrenáž manuální 90 min. ( DKK, v případě kontraindikace HKK) o 1x reflex. masáž plosky nohy o 1x ájurvédská masáž 60 min. (v LD Beethoven) o 1x masáž horkými kameny 70 min. (v LD Beethoven) o 1x bahenní zábal o 1x skupinové cvičení o 1x Nordic Walking o 5x fototerapie v kombinaci s oxygenoterapií o denně volný vstup do fitness a bazénu
5.6
Balíček „Ludwig van Beethoven“
Tento pobyt nabízejí: Lázeňský dům Beethoven, Císařské lázně. Cena zahrnuje: Ubytování - 5 dní (4 noci) na pokojích dle zvolené kategorie Polopenze Exclusive Speciál: Snídaně – v bufetovém stylu Večeře – předkrm, výběr minutkového jídelního lístku (variantně dle provozních možností výběr z teplého bufetu, salátový bufet, nabídka teplých i studených nealkoholických nápojů Pozn.: výběr z nabídky jídel od 1. dne nástupu. Možnost přikoupení plné penze dle platného ceníku. Relaxace o 1x termální koupel o 1x perličková koupel
21
o 1x přísadová aromaterapeutická koupel o 1x částečná ruční masáž o 1x masáž plosky nohy o 1x oxygenoterapie o 1x denně vstup do termálního bazénu o 1x denně vstup do fitness
5.7
Antistresový pobyt
Tento pobyt nabízejí: Lázeňský dům Beethoven, Císařské lázně. Cena zahrnuje: Ubytování - 4 dny (3 noci) na pokojích dle zvolené kategorie, Polopenze Exclusive Speciál: Snídaně – v bufetovém stylu Večeře – předkrm, výběr z minutkového jídelního lístku (variantně dle provozních možností výběr z teplého bufetu), salátový bufet, nabídka teplých i studených nealkoholických nápojů Pozn.: výběr z nabídky jídel od 1. dne nástupu Možnost přikoupení plné penze dle platného ceníku. Relaxace o 1x termální koupel o 1x částečná ruční masáž o 1x masáž plosky nohy o 1x přísadová aromaterapeutická koupel o 1x perličková koupel o 1x fototerapie v kombinaci s oxygenoterapií o 1x denně vstup do termálního bazénu o 1x denně vstup do fitness
5.8
Dámská jízda
Tento pobyt nabízejí: Lázeňský dům Beethoven, Císařské lázně. Cena zahrnuje: Ubytování - 4 dny (3 noci) na pokojích dle zvolené kategorie, Polopenze Exclusive Speciál: Snídaně – v bufetovém stylu Večeře - předkrm, výběr z minutkového jídelního lístku (variantně dle provozních možností výběr z teplého bufetu), salátový bufet, nabídka teplých i studených nealkoholických nápojů Pozn.: výběr z nabídky jídel od 1. dne nástupu. 22
Možnost přikoupení plné penze dle platného ceníku. Relaxace o 1x lekce aqua-aerobicu v termálním bazénu o 1x bahenní obklad o 1x přísadová aromaterapeutická koupel o 1x masáž horkými kameny (70 min.) o 1x lekce Nordic Walking o 1x částečná ruční masáž o 1x denně vstup do termálního bazénu o 1x denně vstup do fitness
5.9
Rychlokurz energie
Tento pobyt nabízejí: Lázeňský dům Beethoven, Císařské lázně. Cena zahrnuje: Ubytování - 3 dny (2 noci) na pokojích dle zvolené kategorie, Plná penze Exclusive Speciál: Snídaně – v bufetovém stylu Oběd - polévka, výběr z minutkového jídelního lístku (variantně dle provozních možností výběr z teplého bufetu), salátový bufet, nabídka teplých i studených nealkoholických nápojů Večeře - předkrm, výběr z minutkového jídelního lístku (variantně dle provozních možností výběr z teplého bufetu), salátový bufet, nabídka teplých i studených nealkoholických nápojů Pozn.: výběr z nabídky jídel od 1. dne nástupu. Relaxace o 1x vstup do termálního bazénu o 1x termální koupel o 1x přísadová aromaterapeutická koupel o 1x částečná ruční masáž o 1x bahenní zábal o 1x fitness
5.10
Weekend Exclusive Beauty
Tento pobyt nabízejí: Císařské lázně. PROGRAM: 3 dny (2 noci) Check in od 15:00, check out do 15:00. 23
Mísa s ovocem a láhev sektu na pokoji v den příjezdu. Dárek - luxusní kosmetický balíček BABOR. Parkování a zapůjčení županu v ceně pobytu. Volně prodejné procedury za zvýhodněnou cenu (20% sleva z prodejní ceny). 1. den večeře v Restauraci Beethoven zařazené do Maurerova výběru Grand Restaurant vstup do termálního bazénu a fitness s kardio zónou 2. den snídaně, oběd, večeře termální koupel, částečná ruční masáž, kosmetické ošetření BABOR LUXURY CARE FOR HER /FOR HIM na Klinice CLT, vstup do termálního bazénu a fitness s kardio zónou 3. den snídaně, oběd luxusní masáž Lomi-Lomi celotělová, oxygenoterapie s fototerapií, vstup do termálního bazénu a fitness s kardio zónou
5.11
Ambulantní léčba
Délka léčení: minimálně 1 týden (5 dní, pondělí až pátek) Cena zahrnuje: o léčení (4 léčebné procedury ve všední den), o vstupní a výstupní lékařskou prohlídku, o 1x týdně kontrolní lékařskou prohlídku (při pobytu delším než 15 léčebných dní).
5.12
Hotelový pobyt
Tento pobyt nabízejí: Lázeňský dům Beethoven, Císařské lázně, Kamenné lázně. Cena zahrnuje: Ubytování - na pokojích dle zvolené kategorie, Snídaně Exclusive: 24
Snídaně - studený a teplý bufet, studené a teplé nápoje Možnost přikoupení stravy dle platného ceníku. Délka pobytu - libovolná. [12]
6
Skladba zahraniční klientely Lázní Teplice v Čechách a. s.
V této části bakalářské práce jsem zpracovávala údaje z výročních zpráv společnosti Lázně Teplice v Čechách a. s. Bohužel samotná firma se mnou odmítla spolupracovat a poskytnout mi informace, proto nejsou údaje z každého roku ve stejné formě a podrobnější jak jsem původně zamýšlela. Od roku 2005 jsou výroční zprávy vypracované více po finanční stránce než z hlediska obchodu a jsou k nim přiložené audity.
6.1
Rok 2001
Od založení akciové společnosti Lázně Teplice v Čechách a. s. v roce 1992, do roku 2000 nebyla situace lázní nijak příznivá. Díky ekonomické situaci Československé republiky i díky jejímu rozdělení na dva státy přišly lázně o velký počet slovenských klientů a také hostů z Německa. Rok 2001 hodnotí firma jako úspěšný, mimo jiné také proto, že bylo dosaženo zisku, právě díky příjezdům zahraniční klientely. Naštěstí tragické události ze září tohoto roku a obava z letecké dopravy neovlivnily situaci v lázeňství. V roce 2001 byla lůžková kapacita využita na 80, 81%. Celkový počet hostů byl 17 392 a oproti roku 2000 se zvýšil o 963 osob. Z tohoto počtu byl nárůst zahraniční klientely o 3 502 osob na celkový počet zahraničních klientů 8 011. Ústavní léčbu podstoupilo 6 640 klientů, ambulantní 446, a hotelových služeb využilo 925 hostů z ciziny. V roce 2001 také stoupl společnosti podíl tržeb ze zahraničních klientů z 39% na 56%. Tržby roku 2001 byly proto o 14% vyšší než v roce 2000 (o 38 milionů Kč). Hlavními zahraničními klienty byli Němci, Finové, Holanďané a také tradiční arabská klientela, u které převažují pobyty delšího charakteru a jezdí tradičně do Teplic již 15 let. Bylo to díky cílené marketingové strategii kvůli udržení stálých klientů, ale hlavně pro
25
přitáhnutí nových hostů. Lázně stojí o co nejvyšší podíl zahraničních samopláteckých klientů, kteří tvoří výraznou část tržeb. (2, s. 4 – 16)
80% 70% 60% 50% 40%
Cizinci
30%
Tuzemci
20% 10% 0%
1998
1999
2000
2001
2002
Graf 1: Podíl cizinců a tuzemců na tržbách (2)
6.2
Rok 2002
V tomto roce byla kapacita lázní využita na 90, 9%, v poměru klientů 50% tuzemských a 50% zahraničních. Celkový počet hostů byl 18 532 a oproti roku 2001 se zvýšil o 1 140 lidí. Počet zahraničních klientů se zvýšil o 1 897 osob na celkový počet 9 908. Oproti roku 2000 se zvýšil podíl tržeb ze zahraničních klientů na 66, 6%. Celkový hospodářský výsledek dosáhl zvýšení oproti roku 2001 o 7, 9% na 4 921 tis. Kč (po zdanění). Jako již v předchozím roce se zvýšil počet osob s lázeňskou péčí a lehce se snížilo množství pouhých hotelových hostů. Prodloužila se délka pobytu arabské a evropské klientely na 28, 2 a 14,5 dne. Díky působení na zahraniční trhy je oblíbenost teplických lázní stále větší. Důkazem toho je vyprodání kapacit na tři roky dopředu i na zimní měsíce (v tuto dobu není lázeňská sezóna), kdy lázně navštěvují klienti ze Spolkové republiky Německo. Těm je v těchto měsících nabízena příznivá nabídka za výhodnou cenu. Dalším pozitivním aspektem pro vzezření lázní v zahraničí je získání certifikátu kvality ISO 9001:2000 a v roce 2001 certifikátu TÜV od společnosti ITI. Velikou oblibu si udržují Finové, Holanďané, Němci a tradičně i Arabové. Pro rok 2003 se plánovalo vstoupení na ruský trh a první příjezdy Rusů.(3, s. 3 – 10) 26
6.3
Rok 2003
Tento rok hodnotí firma Lázně Teplice v Čechách a. s. jako velice úspěšný. Lůžková kapacita byla využita na 76, 5% a počet zahraničních klientů vzrostl o 4% oproti roku předchozímu na 71% a tento nárůst byl ve všech skupinách klientů. Jinak při poklesu využití ubytovacích kapacit o 15% vůči loňskému roku vzrostla léčba ambulantních klientů o 10%. Celkový počet hostů tedy byl 18 487, z toho zahraničních 10 279. Opět se prodloužila doba pobytu zahraničních klientů – u hostů z arabských zemí o 6, 5% na 30 dní a u hostů z evropských zemí o 4,1% na 15, 1 dní. V tomto roce došlo k nárůstu hospodářského výsledku o 225% na 15 645 tis. Kč (po zdanění). Zvýšil se počet arabské klientely (i přes problémy v Perském zálivu), zatímco u hostů z Evropy se počet nijak nezměnil. Dále se výrazně zvýšil počet klientů z Ruska, protože se na tamějším trhu začínalo s propagací místních lázní v loňském roce. Firma snaží zvyšovat marketing v německy mluvících zemích i kvůli připravovanému vstupu do Evropské unie a zlepšovat vztahy s konkrétními partnery. (4, s 3 – 14)
6.4
Rok 2004
Lůžková kapacita Lázní Teplice v Čechách a. s. byla v tomto roce využita na 76, 1%. V tomto roce mírně poklesly počty zahraničních klientů o 2, 9% na 9 981. Pokles objem ambulantních klientů z České republiky o 11, 1%, ale bohatě to vynahradili ambulantní klienti ze zahraničí, u kterých se zvýšily počty o 25, 4%. Podíl na tržbě měli klienti ze zahraničí stále vysoký - 66%. Oproti předchozímu roku se snížil hospodářský výsledek o 24, 8% na 11 765 tis. Kč (po zdanění), ale přesto dalece předčil čísla z roku 2001 a 2002. Délky pobytu klientů se příliš nezměnily – o něco kratší dobu zde zůstávali hosté z arabských zemí, ale hosté z evropských zemí se naopak zdržovali o něco déle. Výrazně se zvýšil počet klientů z rusky hovořících zemí (díky nově založené dceřiné firmě „OOO Kurort Teplice“ se sídlem v Moskvě, která působí jako obchodní zástupce v Rusku) a hledají se nové trhy v arabských zemích. Veliká poptávka je po seniorských pobytech u německé klientely a také Beauty programy a jiné krátkodobé pobyty. Po vstupu do Evropské unie si i německý klient může vyjednat úhradu od své zdravotní pojišťovny za část pobytu. (5, s. 9 – 14)
27
6.5
Rok 2005
V roce 2005 byla lůžková kapacita využita na 74%. Největší nárůst zaznamenala ruská klientela a poklesly počty hostů z Německa a z arabských zemí. Ruská klientela se také ustálila na délce pobytu 14 dní, takže patří v tomto roce mezi nejvýdělečnější. Došlo také k poklesu zisku o 44% (což byl přesto lepší výsledek, než firma předpokládala na konci roku 2004). Hosté ze Spolkové republiky díky nízkým cenám částečně přesunuli svojí přízeň do polských lázní. Bohužel, tato výroční zpráva byla již zpracována jinak než ty předchozí, a informace, které bych více využila, zde chyběly. (6, s. 6 – 12)
6.6
Rok 2006
Lůžková kapacita v tomto roce byla zužitkována na 71%. Přesto nastal nárůst klientů o 3, 8% než v roce 2005. Nižší využitá kapacita lůžek je způsobená kratšími pobyty hostů v průměru o 4, 8% dne. Snížily se počty hostů z Německa (v průměru na 82, 7% doby strávené v lázních oproti loňskému roku). Naopak se zvýšily počty hostů z Ruska (131, 1% zde strávené doby oproti předchozímu roku) a arabských klientů (126, 3% zde strávené doby oproti roku 2005). Tyto nárůsty klientů přispěli ke kladnému hospodářskému výsledku. Ten měl hodnotu na konci roku před zdaněním 2, 3 milionu Kč. Přesto pokles oproti předchozímu roku o 10, 3 milionu Kč. (7, s. 13 – 14)
6.7
Rok 2007
Lůžková kapacita lázní byla v tomto roce sice využita ze 73, 5% což je lepší číslo než v roce 2006, ovšem snížila se průměrná doba pobytu hostů o 2, 4%. Přesto se udržela průměrná doba pobytu lázní na 17, 3 dnech. U klientů z arabských zemí zaznamenaly lázně výrazný pokles strávené doby v lázních o 30% (a to zejména v druhé polovině roku 2007, z důvodu ztížení situace pro udělování víz do Schengenského prostoru, které má pokračovat i v následujících letech), u Rusů o 7% a u německých klientů o 1%. To znamenalo významné snížení hospodářského výsledku. Dostal se tím pádem do mínusových hodnot na cifru -4, 6 milionu Kč před zdaněním. Společnost Lázně Teplice v Čechách a. s. tím pádem hodnotí tento rok jako velmi neúspěšný. (8, s. 7 – 15)
28
6.8
Rok 2008
V tomto roce byla lůžková kapacita lázní využita pouze na 62, 4%, což je nejnižší číslo za posledních několik let. Situace lázní je nepříznivá, protože počty klientů se nadále snižují a ekonomická situace je velice negativní i z důvodu nástupu ekonomické krize. Hospodářský výsledek byl opět v mínusových číslech, konkrétně -6, 6 milionu Kč před zdaněním. Délka pobytu hostů klesla proti roku 2007 o 8%. Pokles byl vykázán u všech typů klientel. Nejvýraznější byla situace u arabské klientely, u níž se vyskytl úbytek o 15, 5%, dále také u evropské klientely, jejíž úbytek byl 6, 7% doby strávené v lázních. Průměrná doba lázeňských hostů také poklesla, ale jen nepatrně na 16, 9 dne. V tomto roce se snaží společnost Lázně Teplice v Čechách a. s. působit alespoň na domácí klientelu, proto se zaměřují na větší propagaci po České republice a tváří lázní se stává herečka a moderátorka Tereza Kostková. (9, s. 8 – 14)
6.9
Rok 2009
V tomto roce byla lůžková kapacita využita o něco více než v loňském roce na 69, 3%. Přesto se počty hostů a počet dnů strávených v lázních snížily o 17% oproti roku 2008. Avšak průměrná délka pobytu jednoho hosta byla poměrně dlouhá 18, 9 dne. Snížily se však počty klientů. U evropské klientely (kam se započítávají také Rusové) se propadly počty o 45, 3% a u arabské klientely o 23, ‚8%. Ovšem to je dáno prodejem Tereziných lázní v Dubí; když se odečtou hosté z tohoto zařízení, klientela se udržuje zhruba na stejných hodnotách jako v roce předchozím. Stav lůžkové kapacity se tím to snížil z 908 lůžek na 670 lůžek. Nevýhodou tohoto prodeje je, že nadále lázně nemohou přijímat pacienty s nejvážnějšími pohybovými problémy. Díky tomu ale také došlo k nárůstu hospodářského výsledku na 13, 5 milionům Kč před zdaněním. Proto také hodnotí firma tento rok jako úspěšný. (10, s. 14 – 16)
7
Arabská klientela a islámské centrum
V této části bakalářské práce věnuji pozornost jedné z největších a nejsolventnějších skupin hostů Lázní Teplice v Čechách a. s. a tou jsou klienti z Perského zálivu (okolo 15% z počtu klientely lázní), kteří při návštěvě přivážejí všechny své rodinné příslušníky včetně dětí. Proto se jich ročně v Teplicích vyskytuje okolo 10 tisíc, což je 29
značný počet. Tento rok navštěvují Teplice již dvacátou pátou sezónu. Vypracovala jsem dva dotazníky na toto téma – pro rezidenty a pro veřejnou správu, kterých se ptám na názory na příjezdy zahraničních klientů, zvláště arabských návštěvníků a jejich přání na stavbu kulturního islámského centra ve městě. O tomto tématu jsem také přečetla několik novinových článků a velmi zajímavou studii v rámci programu Transition Facility. Veškeré zdroje, ze kterých jsem získávala přehled o dané situaci, uvedu až v použitých zdrojích, protože v této práci bych chtěla prezentovat svůj názor. Chtěla bych shrnout historii tohoto požadavku a hlavně postoje místních obyvatel i obyvatel v jiných částech naší republiky na výstavbu islámských center u nás. „Islám jako náboženství je velice ortodoxní, nekompromisní, agresivní a tvrdý. Jeho podstatou je víra v Alláha, který je lhostejný ve vztahu k člověku, což vede k potírání individuality a k fatalistickému přístupu k životu. Svým vyznavačům islám odnímá svobodu rozhodování a snižuje pocit osobní zodpovědnosti za vlastní jednání.“[15] Při pročítání novinových článků o přání arabských klientů na výstavbu islámského centra v Teplicích mě překvapil veliký odpor Čechů k této věci. Myslela jsem si, že jsme poměrně tolerantní národ a překvapilo mě, jakou xenofobií a konkrétně islamofobií trpí český lid, viz citát výše. Ten vyřkli zástupci teplických církví: římskokatolické, českobratrské, evangelické, bratrské, československé husitské a Křesťanských společenství v roce 1995. Pravdou je, že historicky nemáme s muslimy a jejich náboženstvím nic společného a je to pro nás velká neznámá. Osobní zkušenosti s Araby má jen malé procento Čechů, proto máme pouze zprostředkované informace z médií. Ty náš úsudek ovlivňují nemalým podílem a Teplice jsou názorným příkladem. Média Ústeckého kraje nemají kladný postoj ke klientům lázní v Teplicích z islámského světa a tento postoj prezentují široké veřejnosti, která jej přijímá za svůj, nehledě pak na vlastní zkušenosti. Tak to probíhá i na jiných místech v České republice, kde se muslimové zasazují o výstavbu svých center. Například v nynější době se negativistická kampaň vede také v Hradci Králové, kde je taktéž výrazná islámská obec. Problémem je také terminologie. Jelikož islám není uznán jako oficiální náboženství v České republice, nesmí stavět svoje svatostánky na jejím území. Svatostánek islámu je mešita, proto se nemůže hovořit o výstavbě mešit, ale pouze o výstavbě islámských kulturních
30
center nebo modliteben. Ovšem všechny výrazy pro mešitu jsou jedno a totéž ve významu: „Je společensko-politickou platformou muslimů všech národností. Konají se zde každodenní modlitby, z nichž nejvýznamnější místo zaujímá páteční bohoslužba. Během tohoto pátečního kázání (tzv. chutby – politické řeči) imám zhodnotí politické, ekonomické, kulturní či jiné události posledního týdne. Islámské centrum – mešita, slouží také k pořádní přednášek, výuky arabštiny a islámské výuky dětí. Nabízí program v měsíci ramadánu – každodenní večeři přerušující půst, modlitby, nocleh v mešitě v posledních 10 dnech ramadánu, apod.).“[16] Tímto způsobem to prezentuje i oficiální časopis Ústředí muslimských obcí "Hlas". Češi ovšem slovo mešita neradi slyší, tak je i pro samotné muslimy leckdy jednodušší používat výraz islámské centrum. Potíž je v tom, že to vyvolává zmatek, a média to utvrzuje, že muslimové jen lžou. Poukazují na to, že přímo v koránu mají nakázáno nevěřícím lhát o náboženských záležitostech a to i zastupitelům měst a obcí, starostům a radním, to znamená těm, kteří o jejich povolení či zamítnutí rozhodují. Tímto způsobem média na muslimy také vrhají špatné světlo v očích veřejnosti. Prosadit nějaké náboženství v České republice úředně není tak snadné, jak by se mohlo zdát. Od ledna 2002 platí zákon 3/2002 Sb., který umožňuje registraci muslimské obce, ovšem jen jako právnické osoby bez dalších práv a možností k činnosti (tzv. první stupeň registrace, který kromě jiných podmínek požaduje počet 300 podpisů). Na plnoprávnou registraci církve (získání tzv. zvláštních práv) by muslimové museli čekat 10 let od jejich schválení v prvním stupni registrace a předložit kromě splnění jiných podmínek i zhruba 10 000 podpisů muslimů žijících v České republice. Tyto podmínky jsou pro Muslimskou obec v ČR ještě na dlouhou dobu velmi těžce splnitelné a také těžce akceptovatelné, protože zde tolik praktikujících muslimů ani nežije. Druhá možnost, jak získat tzv. zvláštní práva, která má v současné době v ČR celkem 21 církví a náboženských společností, registrovaných téměř výhradně před rokem 1989, je požádat vládu o udělení výjimky. [17]
31
7.1
Historie mešity v Teplicích
Historie mešity v Teplicích začíná již v roce 1995, kdy podnikatelé ze Spojených arabských emirátů podali první žádost o povolení stavby, protože kapacity vymezené v lázních bohužel nebyly dostačující pro potřeby věřících. Tehdy se proti tomu postavily právě místní církve, které se vyjádřily přímo proti islámu jako náboženství. Tehdy magistrát nevydal povolení ke stavbě z důvodu, že mešita měla stát na pozemku města. Úředníci tedy nemuseli komentovat postoj církví. Druhý pokus o získání povolení stavby mešity v Teplicích se uskutečnil v roce 2004. V té době byla již dokončena stavba mešit jak v Praze (Islámské kulturní centrum zde bylo otevřeno 7. května 1999 v Praze 9 - Kyjích), tak i v Brně, kde okolo stavby také zazněla řada protestů a byla sepsána petice o tom, jak by měla stavba vypadat. Ta nakonec musela být přízemní, nesměla mít atypický tvar a vzhled a ani minaret (otevření proběhlo 2. července 1998). Situace v České republice byla sice již uvolněnější než v 90. letech minulého století, přesto strach z neznámého náboženství a odlišné kultury v občanech setrval. V Teplicích se v té době vyjednávalo o stavbě mezi několika investory a institucemi. Podmínky k získání územního rozhodnutí byly bez problémů splněny. Cílem zahraničních investorů z Perského zálivu zastupovaných společností Kantar Trade. bylo vybudovat v Teplicích kulturní, vzdělávací a společenské středisko pro širokou veřejnost a umožnit tak vzájemné poznání Čechů a Arabů, což byla velmi novátorská myšlenka. Mešita měla být pouze součástí tohoto velkého komplexu zahrnujícího luxusní ubytovací služby, restaurace, knihovnu a konferenční sály. Městští zastupitelé písemně potvrdili, že s projektem Orientálního kulturního centra v Teplicích souhlasí, a že jej ve městě vřele přijímají. Stavba měla být postavena v rohu Zámecké zahrady v samém centru města. V této chvíli nastupují média s velmi negativní kampaní například Teplický Kurýr, který je rozdáván zdarma přímo do poštovních stránek a je k dispozici i v Informačním centru města Teplic a na magistrátu. Ten dokonce napsal článek ve smyslu, že tepličtí občané se budou muset smířit s tím, že se z „malé Paříže“ stane „malá Káhira“. Tento novinový plátek soustavně brojil proti tomuto projektu s odůvodněním, že kulturní a náboženské zvyklosti muslimů nejsou slučitelné s našimi. Tímto argumentem brojí média a odpůrci proti mešitám i v jiných městech České 32
republiky i v zahraničí. Díky takovýmto článkům vznikají také negativní postoje občanů měst, ve kterých by se měly mešity stavět. Tito občané poté sepisují petice proti výstavbě. V zahraničí se to také praktikuje. Například v Bavorsku v jedné petici proti mešitě a islámu jako takovému, vyjádřili kulturní rozpor lehce zábavnou formou: Život se tu vždycky odehrával mezi vepřovými hody a pivem. Muslimové bohužel odmítají obojí. Tímto způsobem – sepsáním petice – se začali občané města Teplice vzpírat takovéto stavbě. Argumentovali nejvíce obavami z terorismu. Opět se do toho vložil Teplický Kurýr (a další periodika jako Deník Směr), který tuto petici otevřeně podporoval a přesvědčoval občany, aby se k ní také připojili. Navíc ve svých článcích psal nepravdivé údaje, například, že stavba – ale pouze jako mešita, má vyrůst přímo v centru Zámecké zahrady, která je centrem odpočinku a relaxace místních obyvatel. A hlavně přesvědčoval místní o hrozbách teroristických sklonů klientů, kteří přijíždějí do místních lázní. A lidé, přes léta nenásilných zkušeností s Araby, začali tomuto tvrzení věřit a k petici proti stavbě tohoto kulturního centra se připojilo na pět tisíc podpisů. Autoři petice hlásali, že se staví za mír a bezpečí Teplic, které touto stavbou bude velice ohroženo. I přes nevůli občanů nemohl magistrát stavbu zarazit, protože se měla uskutečnit na soukromém pozemku. Primátor se samozřejmě postavil za projekt a označil hrozby terorismu jako neopodstatněné. Také logicky zdůraznil, že zítra může přijít petice požadující, aby se zrušil pravoslavný kostel, později třeba synagoga a že město a jeho zastupitelé nemohou podlehnout takovému tlaku přímo proti náboženství. Avšak radní měli výtky proti urbanistickému umístění stavby. V tomto nepřátelském prostředí arabští investoři od stavby upustili. Chování městských úředníků i radních označili jako neseriózní a byli naštvaní, že město jim najednou dává omezení, a že město bere v potaz petici tzv. „sepsanou někde na koleni v hospodě“. Autoři petice tento „úspěch“ oslavovali s nadšením. [15, 17, 25] V dnešních dnech – zhruba od ledna tohoto roku se opět diskutuje o výstavbě islámského centra v Teplicích. Nyní je okolo výstavby opět mnoho otazníků. Média se tohoto vděčného tématu znovu začínají chytat, takže radní v čele s primátorem Jaroslavem Kuberou stavbu mešity otevřeně popírají. Primátor mluví pouze o modlitebně, jenže tu má muslim všude kde má svůj modlitební kobereček. Když se někde schází vícero muslimů k modlení, tak už je to mešita. Přitom podle časopisu Hlas je výstavba mešity hotová věc a už se plánuje tři roky. Mezi muslimskou veřejností je 33
již faktem, že bude stát, přestože se k tomu magistrát města nevyjadřuje. Můj osobní názor je takový, že takováto stavba by byla jen ku prospěchu města. Je pořád lepší, když si svoji víru praktikují všichni v soukromí než takto neorganizovaně, jak je to v Teplicích doposud. Je zvláštní, když jste v poledne na procházce a před křesťanským kostelem padnou muslimové na kolena a začnou se modlit – jen proto, že je daný čas a kostel je otočen na správnou stranu. Působí to značně podivným dojmem. Mnohem lepší by podle mého názoru bylo, kdyby ve městě mešita stála, nemyslím si, že Česká republika by byla ohrožena teroristickými útoky. Chápu ovšem postoj města a jeho radních, kteří nechtějí opakování situace z roku 2004, proto se chovají, jako nestraní pozorovatelé a stavbu ani nepopírají ani nepotvrzují. Stavba mešity (respektive přestavba již existující budovy) se provádí v domě č. p. 1224 u Nových lázní v bývalém lázeňském objektu. Muslimská obec přestavbu vede oficiálně u stavebního odboru jako kanceláře. Přesto se i na stavebním odboru připouští, že v objektu bude společná muslimská modlitebna. Je zde opět problém s názvoslovím. Když se v nějakém dokumentu uvede: společenské prostory a kanceláře (většinou jsou společenské prostory a kanceláře v objektu opravdu přítomny) stejně muslimové používají slovo mešita, protože součástí těchto islámských center, je vždy i modlitební místnost. Proto muslimové sami neříkají, že navštíví společenské prostory islámského centra, ale že jdou do mešity. Jak jsem uvedla již výše, celý projekt se uskutečňuje již tři roky, protože danou budovu nakoupila muslimská obec v Teplicích v roce 2009. Tak to uvádí časopis Hlas. Zakoupený pozemek má rozlohu 987 m2, kde stojí dvoupodlažní budova o celkové ploše 432 m2. Problém s mešitou mohou mít lidé v Teplicích i s osobou, která je v čele muslimské obce v Teplicích a v případném kazateli a imámovi místní mešity Marei Abbasovi. Traduje se, že je blízkým bratrancem současného prezidenta palestinské autonomie Mahmuda Abase, představitele Organizace pro osvobození Palestiny, který je nesmírně radikální. Případné spojení mezi takovýmto člověkem a teplickou samosprávou by bylo pro místní obyvatele naprosto nepřijatelné. [26]
34
Obr. č. 5 Objekt, který muslimové přestavují [26]
8
Vyhodnocení dotazníkového šetření
Pro tvorbu této části práce jsem vypracovala dva dotazníky – jeden pro pracovníky magistrátu města Teplice a jeden pro rezidenty tohoto města. Dotazováním jsem zjišťovala, jak jsou informované obě skupiny o zahraničních klientech Lázní Teplice v Čechách a. s., jaké mají názory na arabskou klientelu a jestli vědí o výstavbě islámského kulturního centra a jaký je jejich názor na tento počin a u rezidentů jsem zjišťovala jejich angažovanost v petici proti výstavbě mešity v roce 2004. Výzkum byl pojat jako kvalitativní, zjišťovala jsem hlavně jejich mínění o dané situaci. Oba dotazníky vkládám do příloh k nahlédnutí.
8.1
Dotazník pro pracovníky magistrátu
Dotazník jsem rozeslala 30 pracovníkům magistrátu prostřednictvím elektronické pošty. Tuto formu distribuce jsem zvolila proto, že tito pracovníci nemají všichni stejné úřední a informační hodiny, takže bych je ani všechny osobně nezastihla. Tato skupina respondentů nebývá moc ochotna odpovídat, takže jsem měla obavy, zdali se mi alespoň některý z dotazníků vrátí zpět vyplněný. Nakonec mi odpověděli tři dotazovaní, což je návratnost 10%. Někteří z dotazovaných mi odepsali, že je jim líto, ale spolupracovat se mnou nebudou.
35
1. Podporuje veřejná správa města Teplice příjezdový cestovní ruch místních lázní?
ano
100% Graf 2: Grafické znázornění první otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu
Z Grafu 2 je patrné, že u první otázky se všichni respondenti shodli na tom, že veřejná správa podporuje cestovní ruch místních lázní. Otázka byla povinná pro všechny dotazované. Jedná se o typ uzavřené otázky, která je podána pouze s možností odpovědi Ano – Ne. 100% dotazovaných označilo odpověď Ano. 2. Dokážete vyjmenovat alespoň 3 národnosti klientů Lázní Teplice?
3 2,5
Počet odpovědí
2 1,5 1 0,5 0
arabská
německá
ruská
anglická
česká
Graf 3: Grafické znázornění druhé otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu
36
V druhé otázce jsem chtěla zjistit povědomí o přijíždějících hostech Lázní Teplice v Čechách a. s. Zdali jsou si vědomi, z jakých zemí pocházejí lidé, kteří s nimi na nějaký čas pobývají v jednom městě. Otázka byla povinná a otevřená, kde mohli dotazovaní napsat delší text. Chtěla jsem, aby respondenti volně napsali nejméně tři národnosti. Všichni se shodli na třech: ruské, německé a arabské - i když Arabové nejsou technicky národem, ale jsou to lidé pocházející z Arabského poloostrova. Národnosti těchto
klientů nejspíš pro
pracovníky magistrátu splývají. Dva
z dotazovaných uvedli po 4 národnostech – jeden přidal anglickou, která ale není až tak typická pro teplické lázně. Druhý uvedl českou národnost, která sice jezdí do místních lázní, ale není pro moji potřebu až tak podstatná. Zásadní pro moji bakalářskou práci je, že všichni respondenti uvedli největší skupiny klientů, kteří jezdí do teplických lázní. Je vidět, že pracovníci magistrátu mají povědomí o tom, kdo navštěvuje město, které spravují.
3. Setkal/a jste se při Vaší práci přímo se zahraničními klienty Lázní Teplice?
33% ano ne
67%
Graf 4: Grafické znázornění třetí otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu
Z výsledků grafu je patrné, že i pracovníci magistrátu se osobně setkávají při své práci se zahraniční klientelou lázní Teplice. Dvě osoby odpověděli na otázku kladně. Je znát, že zahraniční klienti mají pro město veliký význam, když se setkávají i s veřejnou správou. Tato otázka byla povinná a uzavřená – s možností odpovědi pouze Ano – Ne.
37
4. Jak veřejná správa v Teplicích vnímá osoby z arabských zemí ve městě?
33%
neutrálně negativně 67%
Graf 5: Grafické znázornění čtvrté otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu
Čtvrtou otázkou jsem chtěla zjistit, jak veřejná správa města Teplice nahlíží na arabskou klientelu, kterou považuji za nejvýraznější a nejvíce viditelnou ve městě. Otázka byla povinná a dotazovaní měli možnost odpovědět: Pozitivně – Neutrálně – Negativně. 67% dotazovaných zvolilo možnost neutrálně, to znamená, že berou arabskou klientelu stejně jako jakékoliv jiné zákazníky lázní. Jeden ze tří respondentů uvedl, že negativně. Kvůli formulaci otázky považuji tento názor získaný zkušeností z jednání s touto skupinou klientů a ne jen za osobní postoj respondenta. 5. Je pravda, že pokračují přípravy výstavby islámského centra v Teplicích v láze ňské zóně s číslem popisným 1224 (u Nových lázní)?
nevím
100% Graf 6: Grafické znázornění páté otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu
38
U této otázky jsem zjišťovala, jak se staví veřejná správa k informacím, které jsem získala z novinových článků ohledně stavby v budově s číslem popisným 1224. Ptala jsem se na islámské centrum veřejné správy, která se o tomto tématu na veřejnosti nechce vyjadřovat. Aby mi respondenti vůbec odpověděli, zařadila jsem pro ně kromě uzavřených odpovědí Ano – Ne, i únikovou odpověď – Nevím. Tu využili všichni dotazovaní. Pracovníci magistrátu zachovávají stejný postoj a nepřiklánějí se ani k popírání ani k potvrzování této události.
6. Je veřejná správa nakloněna výstavbě islámského centra v Teplicích a proč? 33%
34%
Ne – obávám se přistěhovalců z arabského světa Ne – jiné důvody
Ano – větší příjezdy zahraniční klientely z arabských zemí
33%
Graf 7: Grafické znázornění šesté otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu
Otázka číslo 6 zjišťovala názory veřejné správy na případnou výstavbu takového centra. Myslím však, že osobní názory převážily nad názory prezentované celým magistrátem města Teplice, protože každý z respondentů udal jinou z možných odpovědí: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j)
Ano – větší příjezdy zahraniční klientely z arabských zemí Ano - další investice z arabského kapitálu ve městě Ano – podpora jiných kultur Ano – nemyslím, že by to nějak negativně ovlivnilo život ve městě Ano – jiné důvody Ne - hrozba teroristických útoků Ne – mám jiné vyznání Ne – obávám se přistěhovalců z arabského světa Ne – bojím se zvýšené kriminality Ne – jiné důvody
39
Chtěla jsem po dotazovaných, aby uvedli pouze jednu z výše uvedených odpovědí. Dva z respondentů vyjádřili negativní postoj k takovému počinu. Jeden z nich neuvedl žádnou z možných odpovědí a druhý si myslí, že výstavba islámského centra přitáhne přistěhovalce muslimského vyznání do města. Třetí z dotazovaných je pro takovou výstavbu kvůli přitáhnutí většího množství klientů do místních lázní, kteří přináší peníze do města. Profit přinášejí nejen lázním, ale i jiným obchodníkům v Teplicích. Další otázky jsou již osobního charakteru, ke zjištění jací pracovníci na magistrátě pracují a jací byli ochotni odpovědět na můj dotazník.
7. Jste: 33%
žena muž
67%
Graf 8: Grafické znázornění sedmé otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu
Z grafu je patrné, že můj dotazník vyplnily a zpět poslaly dvě ženy a jeden muž. Celkový počet dotazovaných bylo mužů sedm a žen dvacet tři.
40
8. Váš věk:
34%
33%
26 - 35 let 36 - 50 let více než 50 let
33% Graf 9: Grafické znázornění osmé otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu
V grafu 9 je znázorněna věková struktura respondentů. Každý z nich patří do jiné věkové kategorie. Žádný z nich neoznačil nabízené skupiny do 25 let, takže předpokládám, že na magistrátu pracují osoby patřící spíše do vyšší věkové kategorie.
8.2
Dotazník pro rezidenty města Teplice
Dotazník jsem dala k dispozici k vyplnění více než sto lidem. Přesto jsem získala odpovědí pouze od 31 respondentů. Návratnost tedy byla méně než třetinová. Dotazník jsem šířila na sociálních sítích po lidech, které znám z mého pobývání v Teplicích a prostřednictvím elektronické pošty po různých podnikatelích a zaměstnancích podniků sídlících ve městě. Dotazník a mnou položené otázky spoustu obyvatel překvapily a lidé se o to začali i dále zajímat.
41
1. Dokážete vyjmenovat 3 národnosti klientů Lázní Teplice?
30 Počet odpovědí
25 20 15 10 5 0
arabská
německá
ruská
slovenská
polská
česká
Graf 10: Grafické znázornění první otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice
V této otázce jsem chtěla od dotazovaných vyjmenovat minimálně 3 národnosti hostů přijíždějících do místních lázní, otázka byla povinná. Většina respondentů vyjmenovala tři, někteří i více a jedna osoba mi vyplnila pouze jednu národnost a to arabskou. Jak jsem již poznamenala u stejné otázky u dotazníku pro pracovníky magistrátu – arabská národnost neexistuje. Lidé nemají představu, z jakých zemí přijíždějí klienti z Arabského poloostrova, tak je shrnují pod jednu společnou „národnost“. Z grafu je patrné, že tyto klienty vyjmenovalo nejvíce lidí. Další národnosti navštěvující Lázně Teplice v Čechách a. s. jsou německá a ruská. Ty jsou význačné a všeobecné známé. Je zajímavé, že další dvě největší skupiny hostů – Finy a Holanďany nezmínil nikdo. Nejspíš se nezapojují příliš do kulturního dění ve městě. Dalšími dvěma zahraničními národnostmi jsou slovenská a polská. Ti nejsou tak častými klienty, přesto do lázní přijíždějí. Velikou skupinou navštěvující lázně v Teplicích jsou samozřejmě Češi, ti však pro účely mojí práce nejsou podstatní. Zmínila se o nich polovina dotazovaných, protože jsem nespecifikovala, že jsou pro mě nejdůležitější zahraniční klienti. V grafu je vidět, že je to pro rezidenty čtvrtá největší známá skupina klientů Lázní Teplice v Čechách a. s.
42
2. Setkal/a jste se se zahraničními klienty osobně? 10% 10%
32%
Ano - při své práci Ano - pouze jako kolemjdoucí Ano - s některými jsem se spřátelila Ne
48%
Graf 11: Grafické znázornění druhé otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice
U druhé otázky jsem se ptala, zda se občané Teplic vůbec potkávají s lázeňskými klienty. Drtivá většina se s nimi setkala, pouze 10% respondentů odpovědělo, že nikdy ani na ulici nepotkali nikoho z těchto hostů. Skoro polovina dotazovaných se s nimi setkala právě jako kolemjdoucí, třetina při své práci a malá část respondentů se s některými klienty lázní seznámila a spřátelila.
3. Jak vnímáte osoby z arabských zemí? 19% 29%
Pozitivně - vycházím z vlastní zkušenosti Negativně - vycházím z vlastní zkušenosti Nesetkávám se s nimi, nezajímají mě
36%
16%
Mám jen z prostředkované názory - z médií
Graf 12: Grafické znázornění třetí otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice
43
U další otázky jsem se zabývala mojí vybranou skupinou hostů. Chtěla jsem vědět, jak rezidenti města Teplice vnímají hosty ze zemí Arabského poloostrova. Z grafu je patrné, že nejvíce lidí má na tyto klienty negativní názor, ke kterému došli z vlastních setkání a zkušeností. Opačný názor má 19% dotazovaných, ti naopak smýšlejí o arabské klientele pozitivně. 29% respondentů získává informace o těchto lidech pouze prostřednictvím médií, nemá na ně svůj vyhraněný názor. Poslední skupina dotazovaných tyto klienty nevyhledává, nevšímá si jich a nezajímají ji. 4. Víte o přípravě výstavby islámského centra (potažmo mešity) v Teplicích v lázeňské zóně s číslem popisným 1224 (u Nových lázní)? Ano 39% 48%
Ne a nezajímá mě to Ne, ale rád/a bych se
13%
Graf 13: Grafické znázornění čtvrté otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice
Otázka číslo čtyři vyvolala u některých dotazovaných překvapení, kvůli kterému se mnou chtěli vést i korespondenci. V té jsem je odkázala na stejné novinové články, ze kterých jsem čerpala i já. Více než polovina respondentů odpověděla, že o takovémto počinu nemá ani tušení. 13% dotazovaných neshledává tuto výstavbu zajímavou, ale většina nevědoucích dotazovaných by ráda byla blíže informovaná. Bohužel, jak jsem uvedla již výše, ani veřejná správa se k tomuto tématu nevyjadřuje. Druhá polovina dotazovaných o této záležitosti ví, nebo již o ní slyšela. To znamená, že opět funguje moc médií a mezi místními obyvateli se tato výstavba stává již známou skutečností.
44
Ano - další investice z arabského kapitálu ve 5. Jste pro takovouto stavbu v Teplicích? městě Ano - podpora jiných kultur 3% 26%
10% 10% 3%
6%
Ano - nemyslím si, že by to negativně ovlivnilo můj život Ano - jiné důvody Ne - mám jiné vyznání Ne - obávám se přistěhovalců z arabského světa Ne - jiné důvody
42%
Graf 14: Grafické znázornění páté otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice
U této otázky mě zajímal názor rezidentů na výstavbu islámského centra. Dala jsem jim vybrat jednu z těchto odpovědí: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k)
Ano – větší příjezdy zahraniční klientely z arabských zemí Ano - další investice z arabského kapitálu ve městě Ano – podpora jiných kultur Ano – nemyslím, že by to negativně ovlivnilo můj život Ano – jiné důvody Ne - je tu hrozba teroristických útoků Ne – mám jiné vyznání Ne – obávám se přistěhovalců z arabského světa Ne – bojím ze zvýšené kriminality Ne – jiné důvody Nevím
Pouze čtvrtina dotazovaných byla z různých důvodů pro takovou budovu ve městě. Nejvíce proto, že chtějí podporovat jiné kultury a také proto, že nevidí na takové stavbě nic špatného, že neovlivní výrazně jejich život. Největší skupinou odpůrců jsou lidé, kteří se bojí, že díky takovéto stavbě se ve městě usadí cizinci muslimského vyznání z řad arabských klientů. Druhá velká skupina je proti islámskému centru jako takovému – z jiných důvodů než jsem uvedla. Myslím, že důvod ani nemají, jsou všeobecně negativně naklonění takovéto výstavbě. Přitom se nebojí ani teroristických útoků, ani 45
vysoké kriminality v oblasti okolo islámského centra – protože tato odůvodnění v nabízených odpovědích byla. Další důvod záporné odpovědi bylo jiné náboženství a tím pádem žádná potřeba svatostánku muslimské víry.
6. Zaregistroval/a jste v roce 2004 petici proti výstavbě mešity v centru Teplic? 16%
26% Ano Ne Nepamatuji se
58% Graf 15: Grafické znázornění šesté otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice
Z grafu u otázky číslo šest je patrné, že více než polovina dotazovaných nevěděla, že se konala petice proti stavbě podobné stavby, která probíhá v nynějších dnech. Čtvrtina respondentů o této podpisové akci věděla. Na žádnou takovou akci si nevzpomnělo 16% osob s tím, že tahle akce proběhla před delším časem, nebo že se o toto počínání nezajímali.
7. Připojil/a jste svůj podpis k této petici? 13%
Ano Ne
87% Graf 16: Grafické znázornění sedmé otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice
46
U sedmé otázky jsem zjišťovala, jestli byl někdo z dotazovaných signatářem této petice v roce 2004. Celkem tehdy sehnali 5000 podpisů, a můj dotazník z nich vyplnily 4 osoby – v grafu zabírají 13% část z celkového počtu 31 respondentů.
8. Byl/a byste ochoten/a se tímto způsobem proti nynější výstavě islámského centra postavit? 3%
16%
30%
Rozhodně ano Spíše ano Nevím Spíše ne Rozhodně ne
19%
Toto téma mě nezajímá
13%
19%
Graf 17: Grafické znázornění osmé otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice
Z odpovědí na otázku číslo osm je patrné, že skoro polovina dotazovaných by se nejspíše podpisem petice postavila proti islámskému centru v Teplicích. 30% respondentů je o tom naprosto přesvědčená. Možná i proto veřejná správa nepotvrzuje ani nevyvrací žádné informace ohledně jakýchkoliv staveb vedených muslimskou obcí v Teplicích. Dalších 13% lidí neví, co by v této situaci podnikla a 3% toto téma vůbec nezajímá, takže by se proti výstavbě islámského centra nejspíše nijak nepostavili. Neochotných podepsat petici proti této stavbě v Teplicích je dohromady 35% dotazovaných, z toho 16% by rozhodně nic podobného nepodepsalo.
47
9. Víte i o jiných projektech v Teplicích, které jsou financovány z peněz arabských podnikatelů? 10%
Ano
Ne
90% Graf 18: Grafické znázornění deváté otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice
Další otázka se týkala i jiných projektů financovaných arabskými investory. Ptala jsem se, jestli občané vědí i o jiných investicích uskutečněných arabskými podnikateli. Z dotazovaných odpovědělo kladně 10%. Další projekty tedy nejsou veřejně známé.
10. Jste: 29%
Muž Žena
71%
Graf 19: Grafické znázornění desáté otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice
Následující otázky se týkají osobnější tematiky. Kontaktovala jsem zhruba vyrovnaně obě dvě pohlaví respondentů, a z grafu je patrné, že na můj dotazník odpovídaly ochotněji ženy (71%) než muži (29%).
48
11. Váš věk: 6%
10%
20 - 25 let 26 - 35 let 36 - 50 let Více jak 50 let
19% 65%
Graf 20: Grafické znázornění jedenácté otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice
Věková struktura dotazovaných je spíše nižší – nejvíce respondentů je v rozpětí 20 – 25 let. Z mladších ročníků mi neodpověděl nikdo. Druhou největší skupinou byly osoby ve skupině 26 – 35 let. 12. Pracovní zařazení: 6%
3%
Podnikatel Zaměstnanec
13%
Student
39%
39%
Na mateřské dovolené, v domácnosti Pracující student
Graf 21: Grafické znázornění dvanácté otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice
Z posledního grafu je patrné, že studenti a zaměstnaní lidé mi na dotazník odpovídali nejčastěji. Další respondenti byli z řad podnikatelů a osob v domácnosti či dam na mateřské dovolené. U dvanácté otázky jsem využila možnosti i jiné odpovědi než z uvedených možností a jeden z dotazovaných toho využil a uvedl, že je pracující student. 49
9
Závěr
Hlavním cílem mojí bakalářské práce bylo zkoumání jednotlivých ubytovacích kapacit společnosti Lázně Teplice v Čechách a. s., možnosti procedur v jednotlivých lázeňských domech a jací zahraniční hosté jezdí do jednotlivých budov v průběhu roku. Další část mé práce bylo zjištění, jaké produkty si lázně připravily na rok 2011. Ty představují hlavní lákadlo pro klienty lázní. V následující části jsem vyhodnocovala informace z výročních zpráv společnosti Lázně Teplice v Čechách a. s., z nichž jsem zpracovávala skladbu zahraničních klientů a jejich podíl na příjmech firmy od roku 2001 do roku 2009. Následující část bakalářské práce byla zaměřena konkrétněji na skupinu arabských klientů. Jsou to hosté, kteří jsou nejvíce typičtí pro město a do Teplic jezdí již tradičně 25 let. Už delší dobu se pokoušejí prosadit si stavbu islámského centra s muslimským svatostánkem. Porovnávala jsem různé novinové články ohledně historie těchto pokusů, a názory rezidentů a veřejné správy na tuto tematiku ve dvou dotazníkových šetřeních. V první části práce jsem charakterizovala město Teplice z geografického hlediska a jeho dopravní dostupnost, důležitou pro příjezdy hostů. Druhá část byla věnovaná společnosti Lázně Teplice v Čechách a. s., kde jsem popsala historické využívání zdejších termálních pramenů, založení firmy a její hlavní náplně činnosti. Jsou to jedny z nejmodernějších lázní v České republice také díky klinice CTL, kde se nachází odborná oddělení skoro všech medicínských oborů, a která se může pochlubit nejmodernějšími
operačními
sály
v České
republice.
K této
klinice
patří
i
specializovaný kosmetický salón, který se zabývá veškerou péčí o pleť a jsou zde prováděny i laserové zákroky. Tato klinika je jedním z největších lákadel místních lázní. Posuzování jednotlivých lázeňských domů a jejich ubytovacích kapacit a specifických možností léčebných procedur v každé z budov jsem zpracovávala z výročních zpráv a z webových stránek lázní. Zjistila jsem, že lázně mají nadbytečné kapacity, které nejsou využívány a snažily se to vyřešit prodejem Tereziných lázní, které sídlí v Dubí, a které byly náročné na provoz, protože tam nebyla možnost užívání termálních pramenů, jako v Teplicích. Bohužel tyto lázně byly hojně navštěvované, protože byly specializované na nejtěžší případy pohybového handicapu. Takže je sporné, zda si prodejem tohoto 50
lázeňského domu společnost pomohla. Nyní tedy firma vlastní lázeňské domy a ubytovací kapacity pouze přímo v Teplicích. Lázeňské domy jsou moderní, společnost nešetří na rekonstrukcích a inovacích a také na své služby vlastní různé certifikáty, z nichž nejdůležitější je nepochybně certifikát kvality ISO 9001: 2000, který každoročně obhajuje. Návštěvnost jednotlivých domů v průběhu roku jsem zjišťovala na recepcích jednotlivých domů a do každého lázeňského domu jezdí jiné skupiny klientů. Součástí komplexu jsou i vzdělávací a kongresové prostory, využívané mimo jiné k různým školením a společenským akcím. Produkty lázní pro rok 2011 jsou různorodé – od dlouhodobých léčebných pobytů v různých cenových hodnotách a standardech, přes různé relaxační pobyty (dlouhodobější i víkendové), až po ambulantní léčbu a ubytovací služby. Nabídka je přizpůsobená různým skupinám zájemců, od pohybově handicapovaných, přes seniory až po dámy toužící po odpočinku a zkrášlovacích procedurách. Zahraniční klientela více touží po dlouhodobějších pobytech, kromě německé, která bydlí poblíž. Ta využívá i kratších pobytů a to hlavně v mimosezónním období – v podzimních a zimních měsících. Nejvíce klientů v hlavní sezóně přijíždí z Arabského poloostrova, Finska, Nizozemí a v posledních letech i z Ruska. Nepočítaje s příspěvkovými pobyty tuzemské klientely. Ta do roku 2000 tvořila hlavní klienty lázní a ty nebyly ziskové. Od roku 2001 se počty klientů změnily a převážili samoplátečtí hosté ze zahraničí, kteří nyní tvoří hlavní příjmy Lázní Teplice a. s. a firma pravidelně dosahuje zisků. V další části mé bakalářské práce jsem se zabývala lázeňskými hosty z Perského zálivu. Zajímaly mě názory lidí z České republiky na osoby s muslimským vyznáním a na jejich aktivity v naší zemi. Chtějí u nás pobývat a také by rádi měli své svatostánky v místech bydliště, studia nebo své dovolené. Zatím tyto takzvaná islámská kulturní centra, mezi muslimy známá jako mešity, jsou postavena v Brně a v Praze. Nyní se řeší stavba podobných center v Hradci Králové a právě v Teplicích. Jsou to mediálně velmi probírané záležitosti. Češi se negativně staví k takovýmto stavbám, hlavně proto, že je média právě takto prezentují. Nemají rádi muslimskou víru, protože je pro ně cizí a její zvyky jsou pro ně neznámé. Podle mého výzkumu mezi obyvateli a mezi veřejnou správou města Teplice tato stavba ve městě nepatří mezi populární. Veřejná správa ani 51
nepotvrdila ani nevyvrátila jakoukoliv výstavbu vedenou místní muslimskou obcí a mlží o tom. Ve městě má být podle primátora Kubery pouhá modlitebna, jenže tu má muslim všude, kde se modlí na svém koberečku. Myslím, že toto tvrdí hlavně kvůli minulým postojům místních, kteří se proti podobné stavbě postavili podpisovou akcí. Proto stojí i v oficiální zprávě u stavebního úřadu, že rekonstrukce budovy s číslem popisným 1224 u Nových lázní je na kanceláře a společenské prostory. Muslimové ve svých zdrojích, hlavně v českém muslimském časopise Hlas však uvádějí, že se v Teplicích staví mešita. Mají už zkušenosti s veřejným míněním, proto představují stavbu jako kulturní centrum, které je pro Čechy přijatelnější. Přesto je to jen slovíčkaření. Je pro mě zajímavé zjištění z dotazníkového průzkumu, že občané města nejsou proti ani tak kvůli obavám z terorismu ani kriminality, jak to prezentují média. Je to spíše z obav přistěhovalců ze zemí muslimského světa a často jsou lidi proti jen tak bezdůvodně. Přitom většina místních občanů se s žádnými zahraničními hosty pravidelně nestýká a potkává je jen zběžně na ulici či v práci. Nemají na ně moc vlastních názorů, a to ani na arabskou klientelu a téměř polovina dotazovaných odpověděla, že je ani nezajímají nebo že přejímají jen názory médií. Zajímavé také bylo, že když jsem se ptala veřejné správy na jejich názor ohledně výstavby islámského centra, zda jsou pro nebo proti stavbě islámského centra v Teplicích, odpověděl každý z respondentů jinak. Je vidět, že se promítly jejich osobní názory, než veřejně prezentované názory celého magistrátu, protože každý z dotazovaných odpověděl jinak a navíc se neshodli ani na tom, zda se veřejná správa kloní nebo naopak odklání k takovéto stavbě. Můj názor je, že taková stavba by byla jen prospěšná pro město, že by se muslimové v určených dobách přestali modlit jen tak na ulicích. Pochybuji, že by jakékoliv místo pro sdružování arabských hostů místní obyvatele podstatně ovlivnilo. Zajímavý bude další vývoj výstavby a další prezentované názory médií a místních obyvatel. Jsem zvědavá, zda budou probíhat i jiné protestní akce, jaké momentálně probíhají v Hradci Králové. Skoro polovina dotazovaných by se podpisem petice postavila proti fungování islámského centra v Teplicích. Snad tentokrát dopadne vytoužená stavba islámského kulturního centra dobře pro místní muslimskou obec a významnou klientelu společnosti Lázní Teplice a. s.
52
Seznam použité literatury Tištěné publikace (1)
MAŠKOVÁ, Michaela. Podpora cestovního ruchu na Teplicku. České
Budějovice, 2008. 60 s. Bakalářská práce. Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Ekonomická fakulta. (2)
Výroční zpráva. Teplice : Lázně Teplice a. s., 2001. 43 s.
(3)
Výroční zpráva. Teplice : Lázně Teplice a. s., 2002. 37 s.
(4)
Výroční zpráva. Teplice : Lázně Teplice a. s., 2003. 38 s.
(5)
Výroční zpráva. Teplice : Lázně Teplice a. s., 2004. 71 s.
(6)
Výroční zpráva. Teplice : Lázně Teplice a. s., 2005. 99 s.
(7)
Výroční zpráva. Teplice : Lázně Teplice a. s., 2006. 97 s.
(8)
Výroční zpráva. Teplice : Lázně Teplice a. s., 2007. 107 s.
(9)
Výroční zpráva. Teplice : Lázně Teplice a. s., 2008. 85 s.
(10)
Výroční zpráva. Teplice : Lázně Teplice a. s., 2009. 89 s.
Internetové zdroje [11] Http://www.teplice.cz/ [online]. c2010 [cit. 2011-04-13]. Dostupné z WWW: <www.teplice.cz>. [12] Http://www.lazneteplice.cz/ [online]. c2011 [cit. 2011-04-13]. Dostupné z WWW: <www.lazneteplice.cz>. [13] Www.ceskedalnice.cz [online]. c2002-2011 [cit. 2011-04-13]. Http://www.ceskedalnice.cz/dalnice/d8. Dostupné z WWW: <www.cekedalnice.cz>. [14] Teplice v Cechach (nadrazi). In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, , last modified on 17. 11. 2010 [cit. 201104-13]. Dostupné z WWW:
.
53
[15] Sporem o mešity začíná nová éra. Lidové noviny [online]. 23. 8. 2007, č. 204, [cit. 2011-04-13]. Dostupný z WWW: . [16] Www.khmesita.cz [online]. c2010 [cit. 2011-04-13]. Http://www.hkmesita.cz/?page_id=49. Dostupné z WWW: . [17] Http://unvelied.blog.cz [online]. c2010 [cit. 2011-04-13]. Http://unveiled.blog.cz/0712/muslimove-v-nasich-krajich-minulost-a-soucasnost. Dostupné z WWW: . [18] Protestujeme proti rostoucí islamofobii v Česku. Britské listy [online]. 16. 8. 2010, č. 230, [cit. 2011-04-13]. Dostupný z WWW: . [19] Šéf KDU Bělohlávek: Orlík už neposlouchám, islám je ale hrozba. Parlamentní listy [online]. 7. 1. 2011, č. 7, [cit. 2011-04-13]. Dostupný z WWW: . [20] Http://kusak.blog.idnes.cz/ [online]. 10. 1. 2011 [cit. 2011-04-13]. Problém mešity v Teplicích je celospolečenským problémem. Dostupné z WWW: . [21] Http://mediaoislamu.cz [online]. 7. 1. 2011 [cit. 2011-04-13]. Teplice: Zřízení mešity potají dohodnuto. Dostupné z WWW: . [22] Http://cz.altermedia.info [online]. 14. 8. 2004 [cit. 2011-04-13]. V Teplicích mešita nebude. Dostupné z WWW: .
54
[23] Mešita v Teplicích? Blbost. Maximálně modlitebna, dušuje se Kubera. Parlamentní listy [online]. 6. 1. 2011, č. 6, [cit. 2011-04-13]. Dostupný z WWW: . [24] Lidé z Teplic vyhnali stavbaře mešity. Idnes.cz [online]. 5. 8. 2004, č. 219, [cit. 2011-04-13]. Dostupný z WWW: . [25] Migraceonline.cz [online]. 24. 1. 2006 [cit. 2011-04-13]. Mediální boj o mešitu v Teplicích. Dostupné z WWW: . [26] Prvnizpravy.cz [online]. 15. 3. 2011 [cit. 2011-04-13]. Chystá se v Teplicích mešita občanům za zády?. Dostupné z WWW: . [27] Http://zpravodajstvi.ecn.cz [online]. 16. 4. 2004 [cit. 2011-04-13]. V Teplicích vzbudila nesouhlas plánovaná stavba mešity. Dostupné z WWW: .
Seznam obrázků a grafů Obr. č. 1 Lázně Beethoven, [cit. 2011-04-13] Dostupný z WWW: Http://www.lazneteplice.cz/ Obr. č. 2 Císařské lázně, [cit. 2011-04-13] Dostupný z WWW: Http://www.lazneteplice.cz/ Obr. č. 3 Kamenné lázně, [cit. 2011-04-13] Dostupný z WWW: Http://www.lazneteplice.cz/ Obr. č. 4 Nové lázně, [cit. 2011-04-13] Dostupný z WWW: Http://www.lazneteplice.cz/ Obr. č. 5 Objekt, který muslimové přestavují, [cit. 2011-04-13] Dostupný z WWW: www.prvnizpravy.cz
Graf 1: Podíl cizinců a tuzemců na tržbách, [cit. 2011-04-13] Dostupný z: Výroční zpráva. Teplice : Lázně Teplice a. s., 2001. 43 s. Graf 2: Grafické znázornění první otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu 55
Graf 3: Grafické znázornění druhé otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu Graf 4: Grafické znázornění třetí otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu Graf 5: Grafické znázornění čtvrté otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu Graf 6: Grafické znázornění páté otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu Graf 7: Grafické znázornění šesté otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu Graf 8: Grafické znázornění sedmé otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu Graf 9: Grafické znázornění osmé otázky dotazníku pro pracovníky magistrátu Graf 10: Grafické znázornění první otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice Graf 11: Grafické znázornění druhé otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice Graf 12: Grafické znázornění třetí otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice Graf 13: Grafické znázornění čtvrté otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice Graf 14: Grafické znázornění páté otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice Graf 15: Grafické znázornění šesté otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice Graf 16: Grafické znázornění sedmé otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice Graf 17: Grafické znázornění osmé otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice Graf 18: Grafické znázornění deváté otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice Graf 19: Grafické znázornění desáté otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice Graf 20: Grafické znázornění jedenácté otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice Graf 21: Grafické znázornění dvanácté otázky dotazníku pro rezidenty města Teplice
56
10
Seznam příloh
Příloha 1
Ukázka dotazníku pro pracovníky magistrátu
Příloha 2
Ukázka dotazníku pro rezidenty města Teplice
Příloha 3
Ceníky pobytů lázní Teplice pro rok 2011
57
Příloha 1
Dotazník pro pracovníky magistrátu Dobrý den, jsem studentkou Vysoké školy polytechnické v Jihlavě (studijní program Ekonomika a management, obor Cestovní ruch) a v současné době shromažďuji data pro zpracování mojí bakalářské práce na téma: Zahraniční klientela lázní Teplice. Touto cestou bych Vás chtěla požádat o zodpovězení níže uvedených otázek. Vaše odpovědi jsou pro mě velmi důležité. Celkové vyplnění dotazníku Vám nezabere více než 10 minut. Průzkum je zcela anonymní a výsledky budou využity pouze pro účely bakalářské práce. Předem děkuji za čas a ochotu vyplnit tento dotazník. 1. lázní? a) b)
Podporuje veřejná správa města Teplice příjezdový cestovní ruch místních Ano Ne
2. Dokážete vyjmenovat alespoň 3 národnosti klientů Lázní Teplice? ………………………………………………………………………………… 3. a) b)
Setkal/a jste se při Vaší práci přímo se zahraničními klienty Lázní Teplice? Ano Ne
4. a) b) c)
Jak veřejná správa v Teplicích vnímá osoby z arabských zemí ve městě? Pozitivně Negativně Neutrálně
5. Je pravda, že pokračují přípravy výstavby islámského centra v Teplicích v lázeňské zóně s číslem popisným 1224 (u Nových lázní)? a) Ano b) Ne c) Nevím 6. a) b) c) d) e) f) g)
Je veřejná správa nakloněna výstavbě islámského centra v Teplicích a proč? Ano – větší příjezdy zahraniční klientely z arabských zemí Ano - další investice z arabského kapitálu ve městě Ano – podpora jiných kultur Ano – nemyslím, že by to nějak negativně ovlivnilo život ve městě Ano – jiné důvody Ne - hrozba teroristických útoků Ne – mám jiné vyznání 58
h) i) j)
Ne – obávám se přistěhovalců z arabského světa Ne – bojím se zvýšené kriminality Ne – jiné důvody
7. a) b)
Jste: Muž Žena
8. a) b) c) d) e)
Váš věk: Méně než 20 let 20 – 25 let 26 – 35 let 36 – 50 let Více jak 50 let
Děkuji za Váš čas a spolupráci!
59
Příloha 2
Dotazník pro rezidenty města Teplice Dobrý den, jsem studentkou Vysoké školy polytechnické v Jihlavě (studijní program Ekonomika a management, obor Cestovní ruch) a v současné době shromažďuji data pro zpracování mojí bakalářské práce na téma: Zahraniční klientela lázní Teplice. Touto cestou bych Vás chtěla požádat o zodpovězení níže uvedených otázek. Vaše odpovědi jsou pro mě velmi důležité. Celkové vyplnění dotazníku Vám nezabere více než 10 minut. Průzkum je zcela anonymní a výsledky budou využity pouze pro účely bakalářské práce. Předem děkuji za čas a ochotu vyplnit tento dotazník. 1. Dokážete vyjmenovat alespoň 3 národnosti klientů Lázní Teplice? …………………………………………………………………………….. 2. a) b) c) d)
Setkali jste se se zahraničními klienty osobně? Ano – při své práci Ano – pouze jako kolemjdoucí Ano – s některými jsem se spřátelil/a Ne
3. a) b) c) d)
Jak vnímáte osoby z arabských zemí? Pozitivně - vycházím z vlastních zkušeností Negativně – vycházím z vlastních zkušeností Nesetkávám se s nimi, nezajímají mě Mám jen zprostředkované názory – z médií
4. Víte o přípravě výstavby islámského centra (potažmo mešity) v Teplicích v lázeňské zóně s číslem popisným 1224 (u Nových lázní)? a) Ano b) Ne a nezajímá mě to c) Ne, ale rád/a bych se dozvěděl/a něco bližšího 5. a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k)
Jste pro takovouto stavbu v Teplicích? Ano – větší příjezdy zahraniční klientely z arabských zemí Ano - další investice z arabského kapitálu ve městě Ano – podpora jiných kultur Ano – nemyslím, že by to negativně ovlivnilo můj život Ano – jiné důvody Ne - je tu hrozba teroristických útoků Ne – mám jiné vyznání Ne – obávám se přistěhovalců z arabského světa Ne – bojím ze zvýšené kriminality Ne – jiné důvody Nevím 60
6. a) b) c)
Zaregistroval/a jste v roce 2004 petici proti výstavbě mešity v centru Teplic? Ano Ne Nepamatuji se
7. a) b)
Připojil/a jste svůj podpis k této petici? Ano Ne
8. Byl/a byste ochoten/a se tímto způsobem proti nynější výstavě islámského centra postavit? a) Rozhodně ano b) Spíše ano c) Nevím d) Spíše ne e) Rozhoně ne f) Toto téma mě nezajímá 9. Víte i o jiných projektech v Teplicích, které jsou financovány z peněz arabských podnikatelů? a) Ano b) Ne 10. a) b)
Jste: Muž Žena
11. a) b) c) d) e)
Váš věk: Méně než 20 let 20 – 25 let 26 – 35 let 36 – 50 let Více jak 50 let
12. Pracovní zařazení: a) podnikatel b) zaměstnanec c) nezaměstnaný d) student e) na mateřské dovolené, v domácnosti f) důchodce g) jiná odpověď:____________________________
Děkuji za Váš čas a spolupráci! 61
Příloha 3
Ceníky pobytů v lázních Teplice pro rok 2011 Léčebný pobyt Ceny jsou uvedeny v Kč za osobu a noc Bonusy o o
Zapůjčení županu v ceně pobytu. Volně prodejné procedury za zvýhodněnou cenu (20% sleva z prodejní ceny).
Cenové zvýhodnění dlouhodobějších pobytů (až 4 noci ZDARMA): o o o
v období od 1.1. do 13.3.: 14=12, 21=18, 28=24 v období od 14.3. do 12.11.: 14=13, 21=19, 28=25 v období od 13.11. do 22.12.: 14=12, 21=18, 28=24 VEDLEJŠÍ SEZÓNA LÁZEŇSKÝ DŮM POKOJ 1.1. - 30.4. 1.10. 24.12.
LÁZEŇSKÝ DŮM BEETHOVEN***
CÍSAŘSKÉ LÁZNĚ****
KAMENNÉ LÁZNĚ***
HLAVNÍ SEZÓNA 1.5. 30.9.
1/1 SWC
1800
2050
1/2 SWC
1700
1950
comfort
1800
2050
apartmá
2825
3075
1/1 SWC
1950
2200
1/2 SWC
1850
2100
apartmá
2975
3225
1/1 SWC
1725
1975
1/2 SWC
1625
1875
Léčebný pobyt Klasik 62
Ceny jsou uvedeny v Kč za osobu a noc Bonusy o
Volně prodejné procedury za zvýhodněnou cenu (20% sleva z prodejní ceny).
Cenové zvýhodnění dlouhodobějších pobytů (až 3 noci ZDARMA): o v období od 1.1. do 13.3.: 14=13, 21=19, 28=25 o v období od 13.11. do 22.12.: 14=13, 21=19, 28=25
LÁZEŇSKÝ DŮM
LÁZEŇSKÝ DŮM BEETHOVEN***
CÍSAŘSKÉ LÁZNĚ****
KAMENNÉ LÁZNĚ***
DEPANDANCE SADOVÉ LÁZNĚ**
DEPANDANCE JIRÁSEK**
POKOJ
VEDLEJŠÍ SEZÓNA 1.1.- 30.4. 1.10. 24.12.
HLAVNÍ SEZÓNA 1.5. 30.9.
1/1 SWC
1600
1850
1/2 SWC
1500
1750
comfort
1600
1850
apartmá
2625
2875
1/1 SWC
1750
2000
1/2 SWC
1650
1900
apartmá
2775
3025
1/1 SWC
1525
1775
1/2 SWC
1425
1675
TWIN 1/1 SWC
1350
1600
1/1 bez přísl.
1300
1550
1/2 SWC
1375
1625
1/1 SWC
1425
1675
1/2 SWC
1325
1575
1/1 WC
1325
1575
63
1225
1/2 WC
1475
Preventivně relaxační pobyt Ceny jsou uvedeny v Kč za osobu a noc. Bonusy Volně prodejné procedury za zvýhodněnou cenu (20% sleva z prodejní ceny).
o
Cenové zvýhodnění dlouhodobějších pobytů (až 3 noci ZDARMA): o v období od 1.1. do 13.3.: 14=13, 21=19, 28=25 o v období od 13.11. do 31.12.: 14=13, 21=19, 28=25
LÁZEŇSKÝ DŮM
LÁZEŇSKÝ DŮM BEETHOVEN***
CÍSAŘSKÉ LÁZNĚ****
KAMENNÉ LÁZNĚ***
POKOJ
VEDLEJŠÍ SEZÓNA 1.1. - 30.4. 1.10. 22.12.
HLAVNÍ SEZÓNA 1.5. 30.9.
1/1 SWC
1325
1575
1/2 SWC
1225
1475
comfort
1325
1575
apartmá
2350
2600
1/1 SWC
1475
1725
1/2 SWC
1375
1625
apartmá
2500
2750
1/1 SWC
1250
1500
1/2 SWC
1150
1400
Lázeňská dovolená Ceny jsou uvedeny v Kč za osobu a noc. Bonusy 64
Volně prodejné procedury za zvýhodněnou cenu (20% sleva z prodejní ceny).
o
LÁZEŇSKÝ DŮM
LÁZEŇSKÝ DŮM BEETHOVEN***
CÍSAŘSKÉ LÁZNĚ****
KAMENNÉ LÁZNĚ***
POKOJ
VEDLEJŠÍ SEZÓNA 1.1. - 30.4. 1.10. 22.12.
HLAVNÍ SEZÓNA 1.5. 30.9.
1/1 SWC
1175
1425
1/2 SWC
1075
1325
comfort
1175
1425
apartmá
2200
2450
1/1 SWC
1325
1575
1/2 SWC
1225
1475
apartmá
2350
2600
1/1 SWC
1100
1350
1/2 SWC
1000
1250
Detoxikační týden Bonusy o Zapůjčení županu v ceně pobytu. o Možnost bezplatného zapůjčení hůlek na Nordic Walking. o Přednáška o stravování v souvislostí s detoxikací organismu.
Volně prodejné procedury za zvýhodněnou cenu (20% sleva z prodejní ceny).
LÁZEŇSKÝ DŮM
CÍSAŘSKÉ LÁZNĚ****
POKOJ
VEDLEJŠÍ SEZÓNA 1.1. - 30.4. 1.10. 22.12.
HLAVNÍ SEZÓNA 1.5. - 30.9.
1/1 SWC
15.300
16.800
1/2 SWC
14.700
16.200
65
apartmá
21.450
22.950
Balíček „Ludwig van Beethoven“ Ceny jsou uvedeny v Kč za osobu a pobyt *Pozn.: v případě, že je pobyt absolvován zcela nebo částečně v sobotu, počítá se víkendová cena.
Lázeňský dům
Lázeňský dům Beethoven***
Císařské lázně****
Pokoj
Všední den
Víkend*
1/1 SWC
6.000
7.000
1/2 SWC
5.600
6.600
comfort
6.000
7.000
apartmá
10.100
11.100
1/1 SWC
6.600
7.600
1/2 SWC
6.200
7.200
apartmá
10.700
11.700
Antistresový pobyt Ceny jsou uvedeny v Kč za osobu a pobyt. *Pozn.: v případě, že je pobyt absolvován zcela nebo částečně v sobotu, počítá se víkendová cena. Bonusy o Zapůjčení županu v ceně pobytu o Poukázka v hodnotě 100,- Kč na služby v Restauraci Beethoven o Vstupenka do Regionálního muzea v Teplicích o Volně prodejné procedury za zvýhodněnou cenu (20% sleva z prodejní ceny)
Lázeňský dům
Všední den
Pokoj 66
Víkend*
Lázeňský dům Beethoven***
Císařské lázně****
1/1 SWC
5.100
5.850
1/2 SWC
4.800
5.550
comfort
5.100
5.850
apartmá
8.175
8.925
1/1 SWC
5.550
6.300
1/2 SWC
5.250
6.000
apartmá
8.625
9.375
Dámská jízda Ceny jsou uvedeny v Kč za osobu a pobyt. *Pozn.: v případě, že je pobyt absolvován zcela nebo částečně v sobotu, počítá se víkendová cena. Bonusy o Zapůjčení županu v ceně pobytu. o Poukázka v hodnotě 100,- Kč na služby v Restauraci Beethoven. o Volně prodejné procedury za zvýhodněnou cenu (20% sleva z prodejní ceny).
Lázeňský dům
Lázeňský dům Beethoven***
Císařské lázně****
Pokoj
Všední den
Víkend*
1/1 SWC
5.400
6.150
1/2 SWC
5.100
5.850
comfort
5.400
6.150
apartmá
8.475
9.225
1/1 SWC
5.850
6.600
1/2 SWC
5.550
6.300
67
8.925
apartmá
9.675
Rychlokurz energie Ceny jsou uvedeny v Kč za osobu a pobyt. *Pozn.: v případě, že je pobyt absolvován zcela nebo částečně v sobotu, počítá se víkendová cena. Bonusy o Volně prodejné procedury za zvýhodněnou cenu (20% sleva z prodejní ceny).
Lázeňský dům
Lázeňský dům Beethoven***
Císařské lázně****
Pokoj
Všední den
Víkend*
1/1 SWC
3.600
4.100
1/2 SWC
3.400
3.900
comfort
3.600
4.100
apartmá
5.650
6.150
1/1 SWC
3.900
4.400
1/2 SWC
3.700
4.200
apartmá
5.950
6.450
Weekend Exclusive Beauty
Lázeňský dům Císařské lázně****
Pokoj
Cena
1/1 SWC
7.950
1/2 SWC
7.750
apartmá
10.000
Ambulantní léčba Ceny jsou uvedeny v Kč za osobu a den 68
LÁZEŇSKÝ DŮM
VEDLEJŠÍ SEZÓNA 1.1.- 30.4. 1.10. 22.12.
HLAVNÍ SEZÓNA 1.5. - 30.9.
Lázeňský dům Beethoven
1225
1475
Císařské lázně
1375
1625
Kamenné lázně
1225
1475
Hotelový pobyt Cena přistýlky činí 500 Kč + je nutné si dokoupit adekvátní typ stravy. V kategorii "Comfort" je možnost přistýlky pouze pro osoby do 18ti let. Bonusy o o
Hotelový poplatek je zahrnut v ceně. Volně prodejné procedury za zvýhodněnou cenu (20% sleva z prodejní ceny).
LÁZEŇSKÝ DŮM
LÁZEŇSKÝ DŮM BEETHOVEN***
CÍSAŘSKÉ LÁZNĚ****
KAMENNÉ LÁZNĚ***
POKOJ
VEDLEJŠÍ SEZÓNA 1.1. - 30.4. 1.10. 22.12.
HLAVNÍ SEZÓNA 1.5. 30.9.
1/1 SWC
1250
1500
1/2 SWC
1150
1400
comfort
1250
1500
apartmá
2275
2525
1/1 SWC
1400
1650
1/2 SWC
1300
1550
apartmá
2425
2675
1/1 SWC
1175
1425
1/2 SWC
1075
1325
69
