Výroční zpráva za rok 2012 Poradna pro ženy v tísni Aqua vitae
Poradna pro ženy v tísni Aqua vitae, Linka pomoci, o.s., provozovaná občanským sdružením Hnutí Pro život o.s.
Linka pomoci – poradna Aqua vitae Tel. 800 108 000 www.linkapomoci.cz
Internetová a telefonická linka důvěry Den
Odpolední služba
Večerní služba
Pondělí
16-18:30h.
18:30-21h.
Středa
16-19h.
Čtvrtek
18:00-21h.
Poradna pro terapii postabortivního syndromu v pravidelné dny třikrát v týdnu po předchozím objednání Vedoucí poradny Zdeňka Rybová Zástupce vedoucí poradny Lucie Růžičková Psycholožka poradny, psychoterapeutka Mgr. et Mgr. Vladislava Bartáková, PhD. Mgr. Michaela Kocnárová Dobrovolné konzultantky LD Magdaléna, Marie, Nora, Irma, Marie, Lucie, Zdeňka, Jaroslava, Radka, Veronika
Úvodní slovo Vážení příznivci naší poradny Aqua vitae, rádi bychom Vám poděkovali za Vaši pomoc v uplynulém roce 2012 a informovali Vás o činnosti poradny. V roce 2012, obdobně jako v předchozích letech, se na nás obracelo mnoho klientů (v drtivé většině žen ), kteří potřebovali z různých důvodů podporu a pomoc. I nadále je nejčastějším tématem problematika gravidity v mnoha podobách: těhotenství, které přišlo neplánovaně, těhotenství které nepřichází, těhotenství, v němž nastaly zdravotní komplikace ať na straně ženy nebo dítěte, a v neposlední řadě těhotenství, které předčasně skončilo spontánním potratem. Klíčovým tématem naší pomoci jsou ale stále především ženy ohrožené umělým potratem; ty, které se svým dítětem v těhotenství zůstaly osamocené a nenachází podporu. Tým konzultantek naší poradny se snaží být nablízku všem těmto ženám, pomoci jim zorientovat se v jejich situaci a nalézt východisko. Těžké životní příběhy našich klientek a často neznámé konce vyvolávají i u nás konzultantek mnohé emoce. K jejich dobrému zpracování a k lepšímu a účinnějšímu přístupu ke klientům nám i v roce 2012 dobře sloužila supervize provedená profesionálem z prostředí mimo naši organizaci. Kromě toho jsme se těšili i plně funkčnímu systému intervizí a porad. Dá se tedy říci, že máme nastaveny mechanismy zkvalitňující naši práci. Základem naší práce, kromě výcviku v krizové intervenci, je i nadále láska k lidem a snaha přijímat lidi takové, jací jsou; a jako základ naší pomoci je úsilí o mobilizaci toho dobrého a silného v nich. I v uplynulém roce se psycholožky naší poradny věnovaly individuálním psychoterapiím klientek trpících následky potratů. Převážná většina z nich podstoupila potrat umělý, u kterého bývají následky na psychiku závažnější. Bohužel i spontánní potrat je traumatickou událostí, kterou je třeba zpracovat, aby mohl jít život dál. I s takovými osudy mají naše psycholožky velké zkušenosti. Pracovnice poradny mají dle potřeby i možnost dalšího vzdělávání formou externích kurzů. Toto další vzdělávání je finančně hrazeno z prostředků poradny. Z těch je hrazena i odborná literatura k dalšímu vzdělávání pracovnic linky. Naše ekonomická situace je plně závislá na podpoře Hnutí Pro život ČR, které je naší zastřešující organizací. Díky drobným dárcům fungujeme a stále jako organizace rosteme již 7. rokem. V České republice je poskytování profesionální krizové pomoci na bázi dobrovolnictví spíše ojedinělé, ale v zahraničí mají mnohé linky tuto formu a fungují velmi úspěšně mnoho let jako celonárodní linky. Náklady na činnost poradny činily v uplynulém roce téměř 300 000 korun. Každého Vašeho daru si velmi vážíme. Děkujeme Vám, že nám pomáháte pomáhat. Doufám, že nám i nadále zachováte svou přízeň. Za poradnu pro ženy Aqua vitae
Lucie Růžičková zástupkyně vedoucí
Přehled témat a kontaktů V roce 2012 jsme měli mimo stále klienty z předchozích měsíců a let celkem 271 nových klientů. S částí z nich jsme komunikovali opakovaně, někteří z nich zvolili nejprve emailový kontakt a teprve po získání důvěry v naši poradnu zvolili následně i telefonní kontakt, který umožňuje hlubší komunikaci a tím tedy i úspěšnější hledání řešení situace, pro kterou nás klient kontaktoval. Setkali jsme se ale i s opačným přístupem, kdy si klient po telefonním hovoru požádal ještě o písemné shrnutí doporučení, která dostal. V zásadě lze říci, že asi 20% klientů zvolilo telefonické poradenství a 80% emailové poradenství.
Ze švýcarských průzkumů linek bezpečí je známo, že klienti obracející se na poradnu emailem, řeší častěji závažnější problematiku. Díky větší anonymitě emailového kontaktu je pro ně jednodušší otevřít i velmi citlivá témata. I my na v naší poradně Aqua vitae vnímáme závažnost a aktuálnost emailových dotazů, a snažíme se odpovídat dříve než do avizovaných 3 dnů. Většinou zasíláme odpověď do 1 - 2 dnů a v případě vysoké naléhavosti dotazu umíme odpověď také obratem. Toto je možné díky vysoké angažovanosti našich konzultantek, které jsou schopny pracovat pro pomoc našim klientkám i mimo svou službu v poradně.
Primární témata řešená s klienty lze rozdělit takto s vědomím, že mnozí klienti řeší sekundárně i témata jiná, s primárními úzce související:
problematika vyrovnání se s potratem umělým či spontánním 56 kl. vztahová problematika (i v souvislosti s těhotenstvím) 53 kl. z toho násilí 23kl. otázky okolo těhotenství 28kl. z toho antikoncepce 5kl. otázky volby u neplánovaného těhotenství 40kl. sociální problematika 33kl. předání kontaktu na jiné odborníky 7kl. Ostatní 25kl.
20% 20% 8,5% 10% 1,8% 15% 12% 2,5% 9,2%
Srovnání s rokem 2011 Můžeme říci, že největší nárůst co do počtu volání a emailů jsme zaznamenali u klientek trpících následky po potratu, nárůst těchto klientek byl o 10% vyšší oproti předchozímu roku. Největší úbytek jsme naopak zaznamenali u sociální problematiky a to o 4%. U ostatních témat je statisticky zanedbatelný rozdíl.
Ekonomická zpráva V roce 2012 činily celkové výdaje Poradny pro ženy v tísni Aqua vitae 289 161, 58 Kč. Přijaté dary určené skrze variabilní symbol 7777 na účet č. 2900089089/2010 činily 93 044 Kč. Nemohli bychom dobře fungovat a pracovat bez podpory Hnutí Pro život ČR, které je naší mateřskou základnou a vyrovnává v potřebných výdajích vzniklý deficit. Naše závislost na dobrovolných darech je zcela zjevná. Míra naší vděčnosti za každý finanční dar je přímo úměrná finanční rozvaze, která za rok 2012 dává výsledek mezi příjmy a výdaji v podobě cifry -196117, 58 Kč. Pravidelnými výdaji (měsíčně) jsou náklady na telefonická spojení s klienty, kteří využívají naši bezplatnou telefonickou linku. Ty jsou v průměrné výši 2000 kč v rovině paušálního poplatku poskytovateli služby tzv. Zelené linky (společnosti O2); každá minuta hovoru s klienty pak vyjde v průměru na 3,23 Kč. Doba hovoru činí průměrně 17 min. a měsíčně pak můžeme za částku v průměru 130 Kč nabídnout účinnou telefonickou krizovou intervenci jednomu z našich klientů. Telefonické výdaje celkem v roce 2012 činily 113 251,58 Kč. Konzultantky naší poradny pracují jako dobrovolnice. Jejich činnost pro poradnu je odměňována v režijních nákladech, tzn. částka za odslouženou službu vyjadřuje úhradu nezbytných výdajů pro to, aby do služby mohla přijet a mohla být k dispozici také na emailu a telefonu mimo ni. Jedna konzultantka ročně v průměru přijme 7650 Kč celkem. Psycholožky poradny dostávají za svou profesionální práci a plné nasazení pro ženy se zkušeností potratu a vyhledávající uzdravení postabortivního syndromu v průměru 4000 Kč měsíčně. Je to v rámci obvyklého honoráře za psychologické poradenství jen symbolická suma, a o to více jsme vděčni, že s námi dvě profesionálky již řadu let spolupracují a pomáhají našim klientkám. V roce 2012 jsme také vydali částku ve výši 12 637 Kč na školení, supervizi a nákup literatury. I toto jsou výdaje, které jsou nutné a ačkoliv se je – stejně jako všechny ostatní – snažíme držet na nezbytném minimu, v součtu jsou to cifry, které nás zaskočí. Jsme stále plně závislí na darech. Děkujeme i Vám za Vaši velkorysost a podporu! Díky podrobné analýze pravidelných výdajů můžeme říci, že Váš dar ve výši 130 kč jednoměsíční telefonickou pomoc jedné klientce. Dar ve výši 300 Kč pokryje náklad na jednu službu konzultantky, během níž je nabídnuta a realizována pomoc v průměru 3 ženám. Váš dar ve výši 1000 Kč pomůže odsloužit sérii služeb na krizové telefonické lince pro jednu konzultantku za měsíc, během níž pomůžeme 2 – 4 ženám či rodinám. Vyšší částka, např. 5000 Kč, pomůže realizovat v průběhu jednoho měsíce efektivní psychologickou pomoc ženám po potratu. Každý Váš dar má tak svůj konkrétní smysl a účel. Děkujeme!
Naše práce Pro ukázku uvádíme zkrácený a upravený příběh jedné z klientek. Údaje byly změněny, aby zůstala zachována anonymita klientky. Paní Petra se na nás obrátila emailem. Neví, co má dělat, cítí se strašně zle. Stále musí myslet na to, že má po víkendu podstoupit interrupci. Je maminkou dvou dětí ve školním věku a nyní je znovu těhotná. Myslela si, že by třetí dítě mohli nějak zvládnout, ale manžel je proti. Ten argumentuje tím, že by to bylo vůči dětem sobecké, že by jim nemohli dopřát to, co mají vrstevníci. Že je třeba její příjem a ne živit další dítě. Ona si myslí, že má manžel pravdu, ale je to tak těžké. Píše, že nemůže myslet sama na sebe a na to, jak strašně se bude po potratu cítit, že chce dobro pro celou rodinu, že musí obětovat sebe i počaté dítě, ale neví, jak to zvládne. Posíláme jí odpověď, ve které vyjádříme porozumění jejím pocitům, potvrdíme její nárok na to, cítit se takto špatně. Snažíme se ji povzbudit, aby nespěchala, zákrok ještě odložila a vše si znovu probrala. Aby manželovi sdělila své pocity a obavy, aby mluvila o tom, jak to prožívá, čeho se bojí. Snažili jsme se klientce rozšířit pohled na situaci, klást otázky, co vnímá jako dobré, jaké dopady jednotlivé varianty řešení neplánovaného těhotenství mají. Zmínili jsme rizika interrupce pro vztah k partnerovi i stávajícím dětem, povzbudili jsme ji, aby se nebála důvěřovat svým pocitům, že situaci jde zvládnout. Připomenuli jsme, že ani podle zákona nemá nikdo právo ženu k interrupci nutit. Nabídli jsme, aby nám zavolala případně zase napsala. Jako u většiny našich případů ani zde neznáme konec. Zůstává jen smutek smíšený s nadějí. Nadějí plynoucí z občasných radostných zpráv klientek o narození dítěte, pro které se rozhodly po kontaktu s námi. Smutek z toho, že pohled některých lidí může být tak pokřiven, že sobectvím je nazýváno ponechání si počatého dítěte. Smutek z toho, kolik bolesti a zranění mohou přinést špatná rozhodnutí.
Závěr Poradna Aqua vitae poskytuje již 8. rokem bezplatné poradenství a krizovou intervenci lidem bez rozdílů věku, stavu či sociálního statutu, kteří se ocitli v tíživé životní situaci spojené zejména s těhotenstvím. Telefonní linka je v první řadě tzv. linkou důvěry, prostorem nabízejícím bezpečné sdílení a podporu v těžké situaci. Díky stabilnímu týmu i podpoře Vás příznivců poradny AV, máme všechny předpoklady pro to, aby i nadále mohly být naše služby kvalitně poskytovány potřebným. Do budoucna plánujeme rozšíření služeb i do dopoledních hodin, chystáme se nabídnout i pevný časový prostor pro osobní setkání. Očekáváme i návrat kolegyní po mateřské dovolené a v současné době se školí i další nová kolegyně. Všechny tyto plány a všechnu pomoc, kterou poradna svým klientům poskytuje, je možno poskytovat jen díky Vaší podpoře. Děkujeme Vám, umožňujete nám být na blízku těm, kteří to potřebují.
Zdeňka Rybová vedoucí Poradny Aqua vitae
