Výroční zpráva 2014 Pražská informační služba Prague City Tourism

Výroční zpráva 2014 Pražská informační služba – Prague City Tourism

Výroční zpráva 2014 Pražská informační služba – Prague City Tourism

OBSAH

04 ÚVODNÍ SLOVO ŘEDITELKY ORGANIZACE

34

EDIČNÍ ČINNOST

06

36

STAROMĚSTSKÁ RADNICE

38

PRAŽSKÁ VLASTIVĚDA A VZDĚLÁVÁNÍ Vlastivědné vycházky Průvodcovské vzdělávání Pražská univerzita pro každého

42

ROK 2014 V ČÍSLECH PRAŽSKÉ INFORMAČNÍ SLUŽBY – PRAGUE CITY TOURISM

43

HOSPODAŘENÍ PRAŽSKÉ INFORMAČNÍ SLUŽBY – PRAGUE CITY TOURISM V ROCE 2014

10

24

ORGANIZAČNÍ STRUKTURA Organigram O nás MARKETING A PUBLIC RELATIONS Online marketingová kampaň 2014–2017 Marketingová témata a kampaně Zahraniční public relations – press tripy Spolupráce s domácími médii Veletrhy, výstavy a prezentace TURISTICKÝ SERVIS Turistická informační centra Mobilní informační centrum (mTIC) a roadshow Turistický webový portál a korporátní stránky Dispečink průvodců Klub VIP průvodců

48 CESTOVNÍ RUCH V PRAZE V ROCE 2014 54

PRAGUE CITY TOURISM – VÝHLED DO ROKU 2015

ÚVODNÍ SLOVO ŘEDITELKY ORGANIZACE

Rok 2014 byl pro naši organizaci v mnoha ohledech velmi dynamický. Již se plně projevil zájem o nový vizuál Prahy v oblasti cestovního ruchu a lidé začali vnímat novou značku, logo i claim jako neotřelý symbol a pozitivní sdělení. Na dvou významných místech jsme rozšířili síť informačních center – na Terminálu 1 pražského letiště a v horní části Václavského náměstí. Loni jsme tedy poskytovali veškeré informace, nabízeli jsme Prague Card, vycházky, průvodce, prodávali vstupenky a pomáhali s odborným poradenstvím již v šesti informačních centrech. Ve znamení Roku české hudby a propagace Prahy jsme oslovili hudbymilovné návštěvníky města. Podařilo se nám připravit interaktivní mapu s místy hudebních pražských zajímavostí, jimiž mohl leckterý návštěvník obohatit svůj pobyt. Tato mapa zůstává aktivní i v roce 2015. Naše organizace zrealizovala a dostala do výrazného tempa na dvacet projektů, které její činnost posunuly výrazně kupředu. Zejména v oblasti sociálních médií a webu jsme začali se systematickým kontaktem s individuální veřejností. Dvě vysoutěžené agentury – Havas Worldwide Prague a MediaCom – se podělily o kreativu a nákup mediálního prostoru a budou po dobu tří let realizovat náš velký projekt propagace města v kyberprostoru. V roli ambasadorů vystupují ve spotech na různá témata o Praze cizinci žijící v Praze, jejichž výpověď o vztahu k našemu městu je opravdu autentická. Tato videa (jakož i bannery a další upoutávky) přivedou zájemce na tematicky pojednané webové stránky s relevantní nabídkou míst, zážitků a aktivit.

Naše prezentace v zahraničí, ať již ve spolupráci s ČSA (Německo, Dánsko, Itálie, Jižní Korea) nebo s Českými centry (Španělsko, Rakousko, Francie), naše účast na veletrzích (ITB Berlín, WTM Londýn, MITT Moskva) či účast prostřednictvím Prague Convention Bureau, jehož činnost částečně inančně zajišťujeme (IMEX Frankfurt, EITBM Barcelona, IMEX Las Vegas), byly významným počinem, jak Prahu v zahraničí představit v co nejlepším světle. I kampaň pro domácí cestovní ruch Do Prahy za pivem byla lákavá. Na podzim jsme si dali za úkol představit nový gastronomický fenomén – ochutnávky známých i neznámých druhů piv z produkce malých soukromých pražských pivovarů. Existuje jich více než 20 a podle toho vznikají v Praze i nové druhy zařízení – pivotéky, restaurační pivovary, pivní bary a dokonce i pivní lázně. Chceme ukázat, že tento fenomén nemusí být při pobytu v Praze jen o množství zkonzumovaného levného piva. V souvislosti s nově otevřeným Klubem VIP průvodců a změnou stanoviště pro neregistrované průvodce jsme následně upravili i prostor pro Guide Oice v chodbě Staroměstské radnice a koncem roku začali s další novinkou – zkušebním provozem prvního suvenýrového stánku a prodejem merchandisingových předmětů. Tuto službu chceme v roce 2015 výrazně rozšířit a čas ukáže, zda se budou předměty návštěvníkům Prahy líbit. Rok 2014 byl, jak již v úvodu zmíněno, dynamickým během na dlouhou trať. Vyrazili jsme plnou parou vpřed a nechceme v tempu polevovat. Nyní se soustředíme na vyladění jednotlivých projektů, změříme jejich úspěšnost a budeme se snažit dále zlepšovat servis pro ty, kteří do Prahy přijeli, a informovat všechny, kteří o cestě zatím jen uvažují.

PhDr. Nora Dolanská, MBA Osobnost cestovního ruchu 2014 4

Pražská informační služba – Prague City Tourism

ORGANIZAČNÍ STRUKTURA

Marketing

Reklama, inzerce, propagace

Fam trips, Press trips

Public relations

O NÁS

Ekonomický sektor

Turistická informační centra

Účetní oddělení

Písemné a telefonní informace

Mzdové a personální oddělení

Podpora kongresového turismu

Výstavy a speciální akce

Film office

Partnerství a komerční spolupráce

Hospodářská správa

Ředitelka organizace

Kancelář ředitelky a sekretariát

Sektor odborných činností

Sektor edice a webu

Oddělení vzdělávání

Dispečink průvodců

Pražská informační služba – Prague City Tourism (PIS – PCT) je příspěvková organizace hlavního města Prahy. Založena byla 1. 1. 1958 jako samostatné kulturně-informační a vzdělávací zařízení, které vzniklo za účelem podpory cestovního ruchu v Praze. IT oddělení

Oddělení webu

Ediční oddělení

Staroměstská radnice

Tiskové oddělení

Stěžejní činností organizace je propagace a marketing Prahy pro rozvoj domácího a zahraničního cestovního ruchu v rámci České republiky i mezinárodně. V uplynulých dvou letech prošla PIS – PCT přerodem v marketingovou organizaci. Opustila koncept zaměřený na encyklopedickou znalost metropole a namísto toho se stala aktivním manažerem cestovního ruchu a moderní servisní organizací. Našimi tradičními úkoly jsou poskytování profesionálních informací o nabídce cestovního ruchu v Praze, zprostředkování relevantních služeb stávajícím i potenciálním návštěvníkům hlavního města, organizace vzdělávacích cyklů o historii a současnosti města či zajištění provozu historického objektu Staroměstská radnice.

Sídlo organizace Arbesovo nám. 70/4 150 00 Praha 5 tel. 221 714 714 www.praguecitytourism.cz www.prague.eu

Ředitelství PhDr. Nora Dolanská, MBA tel. 221 714 301 e-mail: [email protected] www.praguecitytourism.cz www.prague.eu

Pražská informační služba – Prague City Tourism je členem mezinárodní organizace ECM (European Cities Marketing), v rámci ČR působí v organizaci A.T.I.C. ČR (Asociace turistických informačních center České republiky). Aktivně kooperuje s profesními asociacemi cestovního ruchu doma i v zahraničí, s agenturou CzechTourism a Českými centry, Ministerstvem pro místní rozvoj ČR, zastupitelskými úřady Ministerstva zahraničí ČR a zahraničními i domácími médii.

Oddělení statistik a analýz

Recepce

6


7

„Jestliže chcete svým dětem zprostředkovat názornou lekci dějepisu, na předním místě vašeho seznamu měst stojících za návštěvu by měla být Praha, hlavní město České republiky, se svými věžemi, chrámy, červenými střechami a pastelovými fasádami barokních domů.“

Family Traveller, červenec 2014

MARKETING A PUBLIC RELATIONS

Sociální média Na jaře 2014 začala PIS – PCT spolupracovat s irmou McShakespeare, jejímž úkolem bylo „nastartovat“ doposud spíše nevýraznou aktivitu na sociálních sítích jako Facebook a Twitter. I se skromnými náklady tato rozjezdová fáze měla za výsledek zmnohonásobení aktivity na obou platformách, přičemž zejména v důležitém ukazateli míry zapojení proil Prague.eu svými výsledky předčil daleko starší a silnější konkurenty, např. Vídeň. Pokud jde o počty fanoušků, za šest měsíců se jejich počet navýšil o 47 %.

V roce 2014 PIS – PCT již začala plně využívat vlastní nový název a logo a zejména jednotný vizuální styl pro prezentaci destinace Praha. Pro účely propagace byl vytvořen nový set propagačních vizuálů vycházejících z “emocionální” estetiky stylu s akcentem na náladu okamžiku a emoci, kterou vyvolává.

ONLINE MARKETINGOVÁ KAMPAŇ 2014–2017 Jedním z nejdůležitějších počinů roku byla i dvě úspěšná výběrová řízení na vytvoření tříleté online globální marketingové kampaně na podporu destinace Praha prostřednictvím sociálních médií. Cílem je především zajistit Praze plynulou, kvalitní, konzistentní a profesionální prezentaci v delším časovém horizontu. Právě roztříštěnost, neplánovitost a tematická i stylová proměnlivost v prezentaci destinace byly v minulosti jednou z jejích slabin.

V září 2014 pak tuto aktivitu převzala irma Havas Worldwide Prague a během zbývajících měsíců se podařilo (i s využitím reklamy) výrazně navýšit počet fanoušků (o více než 670 %) a zároveň udržet i vysokou míru zapojení. Potvrzuje se, že nejúspěšnějšími příspěvky jsou fotograie; foto vánočního stromu na Staroměstském náměstí, publikované na FB dne 29. 11. 2014, bezkonkurenčně nejúspěšnější příspěvek roku, získalo téměř 12 500 „likes“.

Vítězný kreativní koncept irmy Havas Worldwide Prague je postaven na sérii interaktivních videoklipů, v nichž autentičtí obyvatelé Prahy z řad cizinců vystupují jako ambasadoři pro jednotlivá témata. Videa jsou zakončena prolinkem na speciálně vytvořenou landing page na www.prague.eu; zde jsou v závislosti na tématu doporučena místa či aktivity v Praze, kde je možno prožít zážitky stejné či podobné těm, jež se odehrály v ději videa.

Portál mobilních aplikací Chytré telefony a tablety dnes patří ke standardnímu vybavení většiny návštěvníků Prahy. Na trhu existují desítky až stovky mobilních aplikací, jež s problematikou Prahy a cestovního ruchu souvisí, avšak donedávna nebylo možno je snadno vyhledat a kvalitativně roztřídit. Řešením je oiciální portál mobilních aplikací města Prahy, který nechala vytvořit PIS – PCT. Portál umožňuje snadno a rychle najít aktuální seznam důležitých mobilních aplikací, jež informují o městě, stáhnout si jej jako určitou meta-aplikaci, a pak si již jen vybírat ze stále doplňovaného a aktualizovaného obsahu. Ten tvoří jak aplikace typu průvodců, např. série průvodců Pražským hradem nebo vlastní aplikace PIS – PCT Hudba v Praze, tak i praktické aplikace komerčních developerů, jakými jsou například transparentní systém objednávání taxi Litago, kulturní kalendář QOOL nebo aplikace sledující aktuální směnné kurzy. Portál (pod názvem The Prague Portal, key words All About Prague) je zdarma ke stažení na GooglePlay i na AppStore.

Během roku 2014 byla natočena videa na témata romantika, architektura, gastronomie a sport, která jsou postupně nasazována v cílových trzích dle předem stanoveného mediaplánu. Nákupem a distribucí médií byla pověřena irma MediaCom, vítěz druhého výběrového řízení. Dle zadání se její mediaplán soustřeďuje na všechny klíčové, klasické i strategické trhy cestovního ruchu s tím, že reklamní sdělení budou nasazována strategicky podle toho, jak budou postupně doplňovány jazykové verze webu www.prague.eu tak, aby byla zajištěna komfortní uživatelská zkušenost s plynulým přechodem ze sociálního média/lokálního webu na web www.prague.eu.

10

All About Prague The Oicial Prague Portal for mobile applications Oiciální portál mobilních aplikací města Prahy

Keywords: Prague Portal

www.prague.eu


11

Merchandising V souladu s jednotným vizuálním stylem byla vytvořena i série značkových reklamních předmětů s logem Prahy. Jedná se o širokou skupinu zahrnující drobnosti jako psací potřeby (kuličková pera a tužky, čisticí utěrky na brýle a obrazovky, dekorativní magnetky), větší upomínkové předměty, např. hrnky s termosenzitivním dekorem Hradčan až po sportovně laděné předměty (vzhledem k tematickému zaměření roku 2015 na aktivní turistiku), jakými jsou trekingové a vycházkové hole. Tyto předměty lze zakoupit v turistických informačních centrech ve Staroměstské radnici, v Rytířské 31 nebo na Václavském náměstí.

MARKETINGOVÁ TÉMATA A KAMPANĚ Hudba v Praze S ohledem na celoročně probíhající akci Rok české hudby jsme se soustředili na téma hudby. Vytvořili jsme speciální microsite Hudba v Praze/Music in Prague, která v sobě kombinuje informace o pražských či s Prahou významně spojených hudebních osobnostech, tělesech a institucích, akcích i místech. Důležitou součástí microsite byla i nově vytvořená Hudební mapa Prahy, která byla vydána i v papírové podobě a distribuována mj. přímo na významných hudebních akcích a festivalech.

otevřenost. Prague Wedding Guide byl vydán ve čtyřech jazykových mutacích: anglické, ruské, čínské a korejské s ohledem na vzrůstající popularitu Prahy jako romantické destinace na těchto trzích. Je distribuován prostřednictvím zastupitelských úřadů ČR, zahraničních zastoupení agentury CzechTourism a na veletrzích, výstavách a vlastních zahraničních prezentacích.

Pod názvem Hudba v Praze/Music in Prague byla vytvořena také speciální mobilní aplikace, která funguje jako průvodce po hudební historii Prahy. Aplikace zahrnuje řadu hudebních ukázek, které na základě licence poskytla irma Supraphon. V zájmu zlepšení informovanosti světové veřejnosti o hudebních akcích v Praze jsme navázali spolupráci s nejvýznamnějším světovým portálem klasické hudby www.bachtrack.com. Součástí balíčku propagačních služeb bylo několik tematických článků, zveřejnění programu klíčových domácích festivalů klasické hudby a bannerová reklama odkazující na microsite Music in Prague. Celkový počet impresí za rok 2014 přesáhl jeden milion. Romantická Praha Romantická a zejména svatební turistika jsou v marketingu hlavního města prioritou s minimálně střednědobým horizontem. K tomuto tématu jsme vydali výpravnou publikaci Prague Wedding Guide, která představuje Prahu jako ideální destinaci k cestám souvisejícím se svatebním průmyslem, ať už se jedná o romantické víkendy, zásnuby, svatební obřady, „photo trips” – populární především u asijské klientely, svatební cesty i nejrůznější romantické oslavy. Pro svatební turistiku Praha nabízí ideální podmínky – řadu jedinečných historických interiérů, ubytovací, cateringové i eventové služby na vysoké úrovni, fotogenické exteriéry, snadnou dostupnost i jazykovou a kulturní

Vykouzlete si Prahu! Nebudete potřebovat čarodějný lektvar; postačí do hrnku nalít horký čaj či kávu a nezapomenutelná silueta Hradčan se spolehlivě vynoří ze tmy.

12


13

90 divadel, 130 galerií, 150 klubů a více než 350 druhů točených piv.

Kde? Jedině v Praze. Vyberte si své pivní výhody na www.doprahyzapivem.cz a přijeďte do Prahy od 27. 10. do 30. 11. 2014.

Do Prahy za pivem Tématem pro domácí cestovní ruch byla v roce 2014 pivní gastronomie. Cílem bylo informovat českou veřejnost a zejména mladší obyvatele větších měst o široké a kvalitativně výjimečné nabídce pražských (mini)pivovarů, pivních barů a dalších podniků, jež v současné době z Prahy vytvářejí jednu z předních pivních metropolí kontinentu. Kampaň kladla důraz především na kvalitu, rozmanitost a osobitost současných moderních pivních podniků, z nichž mnohé se zaměřují nikoli na každodenního konzumenta, ale na znalce a pivní gurmety. Jedná se o protiváhu stereotypně chápané masové „pivní turistiky”, kdy cílem je maximální konzumace za minimální cenu – naopak, tato kampaň se snažila do hledáčku návštěvníka dostat především podniky reprezentující to nejlepší z pražské pivní gastronomie. V rámci kampaně byl vydán kapesní Pivní průvodce Prahou, speciální kuponová knížka poskytující držiteli přidanou hodnotu v cca 30 pražských pivních podnicích a zejména web www.doprahyzapivem.cz. Po omezenou dobu byla zveřejněna i speciální cenová nabídka zúčastněných pražských hotelů. Průvodce byl přeložen i do angličtiny a anglickojazyčný web funguje i pod doménou www.beerinprague.com.

www.prague.eu

14

Podpora kongresového turismu PIS – PCT zahájila v roce 2014 užší spolupráci s Prague Convention Bureau (PCB) v oblasti profesionální podpory pražské kongresové turistiky. Prague Convention Bureau tak bude po dobu tří let zajišťovat aktivity související s MICE turistikou. Díky úzké spolupráci jsme se stali partnerem několika akcí pořádaných PCB, např. pátého ročníku „Oceňování kongresových velvyslanců – Ambassador Award Evening“ a třetího ročníku mezinárodního vzdělávacího semináře na téma „Trendy a klíčové faktory pro dosažení úspěchu na mezinárodním kongresovém poli“. Podpořili jsme rovněž úspěšnou kandidaturu PCB na pořádání kongresu ICCA v roce 2017 v Praze.


Mezi další oblast spolupráce s PCB patřilo pořádání press tripů do Prahy pro vybraná zahraniční MICE média. Celkem byly pořádány 3 press tripy pro 6 vybraných novinářů reprezentujících média zaměřená na kongresovou turistiku, jako např. Travel Daily News International, Incentive Travel and Corporate Meetings, Travel Manager nebo Trade Fairs International. Filmová agenda V roce 2014 se činnost PIS – PCT v oblasti ilmové agendy orientovala především na spolupráci s agenturou CzechTourism a jejími čínskými partnery v souvislosti s propagací nově natočeného čínského ilmu Somewhere Only We Know, jehož premiéra byla stanovena na 14. 2. 2015. Jedná se o romantický příběh odehrávající se v historické i současné Praze, od něhož se očekává masivní nárůst popularity Prahy jako turistické destinace u čínských návštěvníků. PIS – PCT se podílela na organizaci několika propagačních akcí, skupinového press tripu i cesty pro výherce speciální soutěže. Koncem roku 2014 jsme v anglické verzi vydali mapu ilmových míst Lights! Camera! Prague! Spolupráce s agenturou CzechTourism Synergie činnosti národních a regionálních turistických centrál a destinačních managementů je pro úspěch českého cestovního ruchu klíčová. Kromě řady dílčích projektů se během roku 2014 obě organizace opakovaně setkaly, aby vzájemně koordinovaly svou propagační činnost týkající se destinace Praha. Nejdůležitějším výsledkem je dohoda o co-brandingu a vzájemném využívání schváleného setu vizuálů, který dává PIS – PCT k dispozici. Další spolupráce se týká jednotlivých činností, jakými je např. produkce regionálních příloh a tisk map a brožur, kde se ediční činnost bude vzájemně doplňovat, avšak nikoli dublovat. Pokračuje i spolupráce na press a fam tripech a společná propagace Prahy ilmové – jednoho z témat PIS – PCT pro domácí cestovní ruch v roce 2015.

16

Spolupráce s ČSA Nejmarkantnějším výsledkem vzájemné spolupráce, který jsme v r. 2014 zrealizovali v zájmu zviditelnění nového brandingu Prahy a propagace města, byl polep letounu Airbus A319 motivem Pražského hradu s výzvou „Fly to the City of Magic!“. Po dva roky bude letoun na pravidelných linkách ČSA propagovat českou metropoli a lákat zahraniční turisty k návštěvě Prahy. Celkový kontrakt zahrnuje i některé doplňkové reklamní služby: inzerci v palubním časopise Review, bannery, newsletter, promítání videospotu aj. Polep letounu zabírá 170 m2, což je zatím největší polepená plocha letadla realizovaná v ČR. Spolupráce s národním leteckým dopravcem probíhala formou smlouvy s konkrétním plněním ze strany aerolinií v řadě dalších oblastí např.: — Valentýnská kampaň v únoru 2014 zahrnovala video na palubách ČSA. — Na trzích Jižní Korea a Rusko proběhly on-line kampaně (bannery). — V oblasti reklamy a propagace proběhly zahraniční kampaně na trzích Jižní Korea a Německo; společné prezentace pro cestovní kanceláře v Německu (Frankfurt, Hamburg, Düsseldorf) a v Dánsku (Kodaň); roadshow v Itálii (Milán, Řím) a dále slavnostní vánoční setkání a prezentace pro partnery ČSA v Soulu.


ZAHRANIČNÍ PUBLIC RELATIONS – PRESS TRIPY V roce 2014 PIS – PCT podpořila anebo poskytla služby 236 zahraničním novinářům a dosud získala 24 mediálních výstupů. Tato média (novináři, TV štáby, blogeři atd.) do Prahy přicestovala z 20 různých zemí v čele s USA, následovalo Německo, Velká Británie, Čína a Španělsko. Průměrná délka pobytu novinářů v Praze byla 3 dny. Pokud jde o poskytovaný servis, nejfrekventovanější položkou byly služby průvodce, dále vstupy do objektů a doprava. Nejúspěšnější a nejvýraznější mediální výstupy vzešly od novinářů: — Anna Franini pro magazín Classic Voice – Praha hudební (Itálie) — Food & Friends – speciální číslo věnované pražské gastronomii (Polsko) — Elite Traveller – všeobecný článek o Praze a ČR (Čína). Práce se zahraničními médii probíhala následujícími způsoby: — realizací vlastních press tripů (v roce 2014 zcela minimálně, pouze 2 novináři) — spoluprací na press tripech dalších subjektů, primárně zahraničních zastoupení CzechTourismu, popř. s hotelovými společnostmi (35) — spoluprací s individuálními novináři, blogery a TV štáby na základě jejich iniciativy (60) — tiskovými zprávami, propagací speciických akcí (vlastní mediální databáze a kontakty), newsletter — mediálním servisem (poskytování relevantních informací, fotografií, zprostředkování kontaktů atd.).

Spolupráce se zahraničními cestovními kancelářemi, touroperátory a European Cities Marketing PIS – PCT se v r. 2014 stala partnerem konference European Cities Marketing, která se uskutečnila počátkem června v nedalekých Drážďanech, s cílem propagovat Prahu jako vhodnou turistickou destinaci. Konference se zúčastnilo na 130 delegátů z Evropy. Podpořili jsme konferenci britských nezávislých touroperátorů AITO, která se uskutečnila v Praze v polovině června, a to formou zajištění doprovodného programu v podobě gala večeře v Trojském zámku. Akce se zúčastnilo na 110 delegátů z Velké Británie. Další významnou akcí pořádanou v Praze, jíž byla PIS – PCT partnerem, byl listopadový workshop mezinárodního cestovního koncernu Der TOUR, který do Prahy přivedl na 2 500 zástupců evropských cestovních kanceláří. Na akci jsme poskytli na šest desítek profesionálních průvodců a zajistili jsme večeři pro 1 400 nákupčích. Prahu jako turistickou destinaci jsme pak oiciálně představili během kontraktačního setkání na PVA v Letňanech. V neposlední řadě PIS – PCT podpořila 135. mezinárodní slotovou konferenci Mezinárodní asociace letecké dopravy IATA. Konference se zúčastnilo více než 1 200 zástupců leteckých společností a letišť z celého světa.

17

SPOLUPRÁCE S DOMÁCÍMI MÉDII Třicet dva tiskových zpráv Pražské informační služby – Prague City Tourism v roce 2014 vygenerovalo na 550 výstupů v tištěných, audiovizuálních i digitálních médiích. Nejčastějšími příjemci informací se vedle ČTK staly deníky Metro, MF Dnes, Právo a Pražský deník, dále Český rozhlas, Rádio Blaník, Rádio Impuls a zpravodajské portály iDnes.cz, Novinky.cz, Metro.cz a Denik.cz. Mediálně nejpřitažlivějšími byly pro novináře tiskové zprávy týkající se statistik příjezdového cestovního ruchu, následované informacemi o činnosti PIS – PCT (např. zahraniční online kampaň, reklamní polep dopravního letadla, podzimní kampaň Do Prahy za pivem, otevření nového turistického informačního centra na Václavském náměstí).

Tiskové konference PIS – PCT participovala na třech tiskových konferencích – jedna se týkala jízdného, které bylo nově zahrnuto do turistické karty Prague Card, další se vztahovala k vydání nové mapy z edice Use-it a na Letišti Václava Havla proběhla tisková konference s Českými dráhami. Samostatně pak PIS – PCT uspořádala tiskovou konferenci ke své podzimní kampani Do Prahy za pivem. Briefing pro média zorganizovala PIS – PCT společně s ČSA a Letištěm Václava Havla Praha při příležitosti inauguračního letu Airbusu A319 s polepem Prahy.

VELETRHY, VÝSTAVY A PREZENTACE V průběhu roku 2014 jsme se zúčastnili několika významných veletrhů, konferencí a prezentací v ČR i v zahraničí. Účast na veletrzích v České republice byla naplánována s ohledem na přímé časté vlakové spojení do Prahy, v zahraničí pak na celosvětový význam dané akce. S velkým úspěchem se na těchto akcích setkala prezentace informačních materiálů ze zcela nové ediční řady, kterou PIS – PCT vydala. Naše účast byla obvykle doprovázena inzercí v oficiálních publikacích veletrhu s kladnou odezvou a novými kontakty z oblasti cestovního ruchu.

VELETRHY, KONFERENCE, PREZENTACE S ÚČASTÍ PIS – PCT V ROCE 2014 Zahraniční veletrhy ITB Berlín MITT Moskva WTM Londýn

3. – 6. 11.

ILTM Cannes

1. – 4. 12.

Tuzemské veletrhy

Termín

Holiday World Praha Dovolená Ostrava

20. – 23. 2. 7. – 9. 3.

Infotour Hradec Králové

14. – 15. 3.

VCR České Budějovice

10. – 13. 4.

Sport Expo Praha ITEP Plzeň Travel Meeting Point Praha

Nově se zprávy o PIS – PCT objevily ve zpravodajství a publicistických pořadech České televize a TV Nova, ale i v médiích zaměřených na marketing a komunikaci (Marketing a média, Strategie, mediar.cz, mediaguru.cz). Medializace činnosti organizace se zároveň odehrávala mimo oiciálně vydávané tiskové zprávy, a to zejména v tištěných médiích s vyšší periodicitou, např. v magazínu Metro – Men Women Only (téma práce průvodců v Praze), v týdeníku Reflex (téma směnáren), v časopisech Tina a Překvapení (tipy na výlet), v magazínu Víkend (Do Prahy za pivem) nebo v časopise ČiliChili (nejvtipnější dotazy turistů).

Prezentace na konferencích a B2B setkáních Ferienmesse Vídeň Slovakiatour Bratislava IMTV Tel Aviv Roadshow ČSA Milano ECM Drážďany Konference AITO Roadshow ČSA Frankfurt Roadshow ČSA Düsseldorf

Termín 16. – 19. 1. 30. 1. – 2. 2. 11. – 12. 2. 15. 5. 4. – 6. 6. 12. – 15. 6. 23. 6. 24. 6.

Roadshow ČSA Kodaň

18. – 19. 9.

Konference IATA Roadshow ČSA Soul Prezentace s MHMP Europa passage Hamburg Dny Prahy Lublaň Riga City Festival


29. – 30. 10.

25. – 26. 6.

Dny Prahy Norimberk

18

8. – 10. 5. 25. – 27. 9.

Roadshow ČSA Hamburg Workshop Der TOUR

Po celý rok jsme publikovali novinky také na magistrátním webu a v odborném tisku (COT business, TTG, Všudybyl). Ve spolupráci s vydavatelstvím KAM po Česku vzniklo další číslo časopisu KAM na výlet – speciál Praha, který mnoha články přibližuje Prahu jako zážitkovou destinaci pro všechny věkové skupiny.

Termín 5. – 9. 3. 19. – 22. 3.

6. – 9. 11. 11. – 14. 11. 2. – 6. 12. Termín 12. – 13. 2. 22. – 24. 5. 3. – 5. 7. 15. – 17. 8.

19

K významnému výročí 100 let od narození Bohumila Hrabala jsme uspořádali výstavu Bohumil Hrabal a Praha, která byla uvedena v Českém centru ve Vídni, hlavně však jako součást obsáhlejší výstavy v Casa del Lector v Madridu. Pro výstavu bylo nafoceno 35 originálních fotograií s tematikou míst, kde v Praze žil či působil Bohumil Hrabal.

Partnerství Nekomerční partnerství, která prostřednictvím našich marketingových činností realizujeme, jsou pro nás důležitá. I v roce 2014 jsme se formou partnerství podíleli na řadě významných kulturních a společenských akcí. Pro příklad uvádíme: — — — — — — — — — — — — — — — — —

20

Carnevale Praha – masopustní slavnosti Festival Město na kole Mezinárodní hudební festival Pražské jaro Prague Food Festival Den dětí na Letné United Islands Open-air koncert České ilharmonie Festival Divadelní Odyssea Filmová hudba ve Valdštejnské zahradě – koncert Symfonického orchestru hl. m. Prahy FOK Festival Barevná devítka Opera v Šárce 2014 – Čert a Káča Výstava Concerto Glassico Výstava Nucená práce Ladronkafest Zažít město jinak Jablečné slavnosti na náměstí Jiřího z Poděbrad Signal festival


„Praha se rozvíjí tak rychle, že ani mnozí místní dosud neslyšeli o posledních novinkách, ať už jsou to impozantní nové galerie, dynamicky se měnící staré čtvrti, skvělé bary včetně pivních či nové restaurace lákající na báječná jídla od klasických steaků a kotlet až po kořeněnou asijskou kuchyni.“

The New York Times, duben 2014

TURISTICKÝ SERVIS

TURISTICKÁ INFORMAČNÍ CENTRA (TIC) Pražská informační služba – Prague City Tourism provozuje již šest turistických informačních center v historickém centru města a na Letišti Václava Havla Praha. Za rok 2014 je navštívilo 1 361 000 osob a pracovníci zodpověděli cca 608 000 dotazů. Přehled TIC ve správě Pražské informační služby – Prague City Tourism — Staroměstská radnice – Staroměstské náměstí — Rytířská ulice 31 — Václavské náměstí – kiosek na rohu se Štěpánskou ulicí — Letiště Praha, tranzitní prostor Terminálu 1 — Letiště Praha, tranzitní prostor Terminálu 2 — Malostranská mostecká věž (duben–říjen)

Novinky roku 2014 V roce 2014 zaznamenala turistická informační centra řadu změn, které vedly k vyššímu uživatelskému komfortu turistické veřejnosti: — otevřeli jsme nové turistické informační centrum v prostorách Terminálu 1 pražského letiště (mimoevropské přílety) — zavedli jsme prodej vnitrostátních jízdních dokladů Českých drah v obou TIC na letišti — otevřeli jsme další nové turistické informační centrum na Václavském náměstí — zavedli jsme prodej nové řady merchandisingových předmětů v informačních centrech ve Staroměstské radnici, v Rytířské ulici a na Václavském náměstí — všechna TIC mají nový vizuální styl Prahy a PIS – PCT.

POČET ZODPOVĚZENÝCH DOTAZŮ V TIC V LETECH 2012–2014 800 000 700 000 600 000 500 000 400 000 300 000

V turistických informačních centrech poskytujeme širokou škálu ucelených, objektivních a aktuálních informací o Praze (kultura, cestovní ruch, orientace po městě, doprava, ubytování, stravování, obchod a služby, příroda, sport), základní turistické informace o České republice a zajišťujeme turistické služby. Pracovníci TIC také pomáhají turistům řešit stížnosti nebo jiné složité situace.

Turistická informační centra PIS – PCT jsou řádnými členy A.T.I.C. ČR (Asociace turistických informačních center ČR). Dlouhodobě spolupracují s odbornými školami zaměřenými na cestovní ruch.

TURISTICKÁ INFORMAČNÍ CENTRA

V TIC mohou zájemci získat vstupenky na kulturní a sportovní akce, okružní jízdy Prahou a výlety z města, časové jízdenky na městskou dopravu, Prague Card (nyní včetně jízdného) nebo si zajistit ubytování. V TIC na letišti navíc prodáváme vnitrostátní jízdenky Českých drah. Pracovníci TIC absolvovali odborné školení na prodej jízdenek přímo v Českých dráhách. Zdarma je v informačních centrech k dispozici široká řada turistických brožur, map a informačních letáků.

TIC Staroměstská radnice Rytířská Václavské náměstí*

2002

Roky návštěvnost

dotazy

808 000 145 000

336 815 73 022

10 000

14 133

Malostranská mostecká věž

188 000

94 044

Letiště – Terminál 1** Letiště – Terminál 2

20 000 190 000

26 019 63 756

1 361 000

607 789

Celkem

200 000

Počet dotazů

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

287 264

469 887

519 888

548 010

514 669

656 814

712 679

613 127

505 852

648 433

599 771

633 169

607 789

* provoz zahájen 27. 10. 2014 **provoz zahájen 4. 7. 2014

24


25

MOBILNÍ TURISTICKÉ INFORMAČNÍ CENTRUM (mTIC) A ROADSHOW Za rok 2014 jsme s mobilním turistickým informačním centrem najezdili 8 614 km, z toho 4 244 v zahraničí a 4 370 po České republice. Byli jsme na 22 akcích – v 7 krajích České republiky, na několika akcích v Praze a třikrát v zahraničí. Pražská informační služba – Prague City Tourism proměnila jednu z dodávek svého vozového parku v mobilní informační centrum (mTIC), které je využíváno dvojím způsobem – na vysoce navštěvovaných akcích v Praze slouží jako turistické informační centrum PIS – PCT, v jiných krajích republiky a v zahraničí propaguje turistickou destinaci Praha (veletrhy, partnerská města apod.). Pojízdné informační centrum, upravené ve vizuálním stylu turistické destinace Praha, se poprvé představilo na veletrhu Holiday World v únoru 2014. Zcela novým projektem na podporu domácího cestovního ruchu, který jsme díky mTIC mohli v roce 2014 uskutečnit, byla tzv. roadshow po České republice. Na jaře a na podzim jsme se zúčastnili významných akcí, městských slavností a festivalů v českých a moravských městech, kde jsme propagovali Prahu u domácích turistů.

PŘEHLED AKCÍ S ÚČASTÍ mTIC V ROCE 2014 Akce

Místo

Holiday World – veletrh cestovního ruchu Dovolená a region – veletrh cestovního ruchu

Praha Ostrava

Infotour – veletrh cestovního ruchu

Hradec Králové

14. – 15. 3.

Veletrh cestovního ruchu

České Budějovice

10. – 13. 4.

Velikonoční trhy

Praha

18. – 21. 4.

Jaro pod Pálavou – festival otevřených sklepů

Pavlov

26. – 27. 4.

Zahájení lázeňské sezony

Karlovy Vary

Dům, zahrada, volný čas – veletrh

Litoměřice

Dny Prahy v Lublani (prezentace s MHMP)

Lublaň, Slovinsko

Aviatická pouť

Pardubice

Festival Zámostí

Třebíč

7. 6.

Den dětí na Letné

Praha

8. 6.

Lodě na Labi

Poděbrady

10. 6.

Festival Votvírák

Milovice

13. 6.

Svátky města

Olomouc

United Islands – festival

Praha

Dny Prahy v Norimberku (prezentace s MHMP)

Norimberk, SRN

Dny Prahy v Rize (prezentace s MHMP)

Riga, Lotyšsko

Barevná devítka – festival

Praha

Ladronka – volnočasový festival

Praha

Lanškrounská kopa

Lanškroun

Festival Tourilm

Karlovy Vary

MAPA ROADSHOW

ROADSHOW VELETRHY A PRAŽSKÉ AKCE ZAHRANIČNÍ AKCE

Lublaň, Norimberk, Riga 26


Datum 20. – 23. 2. 7. – 9. 3.

2. – 3. 5. 16. – 17. 5. 22. – 24. 5. 31. 5. – 1. 6.

14. 6. 19. – 22. 6. 3. – 5. 7. 15. – 17. 8. 30. 8. 6. 9. 13. 9. 9. – 11. 10.

TURISTICKÝ WEBOVÝ PORTÁL A KORPORÁTNÍ STRÁNKY V roce 2014 jsme kompletně zrestrukturalizovali oiciální turistický portál hl. m. Prahy na doméně www.prague.eu a vytvořili samostatné korporátní stránky Pražské informační služby – Prague City Tourism www.praguecitytourism.cz. Díky tomuto řešení již nedochází k mísení informací pro odbornou veřejnost a pro turisty. Nový turistický portál www.prague.eu jsme spustili v říjnu 2014 v české a anglické jazykové mutaci, koncem roku přibyla ještě německá a ruská verze. Všechny jazykové mutace jsou nyní plnohodnotné. Vizuálně i obsahově velmi atraktivní portál zaujal od prvních dnů mj. svou neotřelostí a moderností. Web má nyní nejen novou grafiku, ale zejména nové pojetí. Portál, který dosud plnil především encyklopedickou funkci a tomu odpovídala i jeho struktura a vizuální koncepce, byl transformován do podoby, která by se dala nazvat kurátorskou. Cílem je nabídnout návštěvníkovi co nejzajímavější zážitky, motivovat jej k návštěvě a trávení volného času v Praze a zároveň jej nenásilně informovat.

Turistický webový portál je také důležitým nástrojem pro propagaci marketingových aktivit PIS – PCT a sezonních nabídek města. V průběhu roku jsme připravili několik samostatných mikrostránek k marketingovým projektům – microsite www.valentynvpraze.cz lákala do Prahy na valentýnské nabídky hotelů a restaurací, www.hudbavpraze.cz reflektovala Rok české hudby, www.doprahyzapivem.cz doprovázela stejnojmenný projekt na podporu domácího cestovního ruchu a www.vanocevpraze.cz přinesla širokou nabídku vánočních a novoročních akcí a podpořila tak zájem o Prahu v turisticky exponovaném období.

2011

2012

2013

2014

300 000 250 000 200 000 150 000

S turistickým portálem jsou vzájemně propojené korporátní stránky PIS – PCT, primárně určené odborné veřejnosti z oblasti cestovního ruchu. Stránky zahrnují mj. samostatnou sekci pro novináře, která vedle tiskových zpráv obsahuje také fotogalerii s profesionálními snímky Prahy a videa. Ke stažení jsou zde také námi vydané turistické informační materiály. Speciální sekce je věnovaná odborným analýzám a statistikám cestovního ruchu v Praze i vzdělávací činnosti PIS – PCT.

Čeští i zahraniční turisté zde najdou potřebné informace pro pobyt v Praze, tipy na zajímavá místa a akce, které stojí v metropoli za pozornost. Web zároveň nabízí inspiraci rodinám s dětmi, gurmetům, aktivním lidem i těm, kteří chtějí objevovat současnou tvář metropole. Spolupracujeme s autory, kteří Prahu bezpečně znají a jsou odborníky na určitá témata. Důraz klademe i na atraktivní obrazovou složku a čtivě podané informace.

28

NÁVŠTEVNOST WEBU PRAGUE.EU

100 000 50 000 0 leden

Počet návštěv leden únor


únor

březen

duben

květen

červen

červenec

srpen

září

říjen

listopad

prosinec

2011

2012

2013

2014

44 457 45 960

115 622 105 252

149 053 133 890

177 096 160 460

březen

55 224

112 486

166 824

192 329

duben

63 855

106 453

159 886

205 893

květen

61 089

107 420

178 154

201 042

červen

63 219

114 076

255 666

176 306

červenec

71 993

115 088

159 031

191 701

srpen

77 070

118 763

170 143

207 794

září

79 176

125 393

173 686

204 761

říjen

86 194

132 172

186 686

151 365

listopad

84 523

155 903

168 737

77 920

prosinec Průměr za den

81 878 2 232

151 973 4 002

201 896 5 664

144 624 6 204

Celkem za rok

814 638

1 460 601

1 925 498

2 091 291

29

DISPEČINK PRŮVODCŮ V porovnání s rokem předchozím zaznamenal dispečink průvodců PIS – PCT v roce 2014 o pět procent více zájemců o služby. Celkem zajistil 1 191 akcí, jichž se zúčastnilo 12 670 osob. Nejčastěji zákazníci vyžadovali průvodce v angličtině a němčině, dále francouzštině, italštině, ruštině a španělštině. Výrazně vzrostl zájem o akce v češtině a slovenštině. Průvodcovské služby jsme zajistili pro řadu prestižních akcí, např. pro konferenci globální statistiky, konferenci Panta Rhei zemí EU, akci pro společnost Yves Rocher, Albatross Golf turnaj, pro Česko-čínské obchodní fórum, Architecture Week či konferenci mezinárodního cestovního koncernu Der TOUR, jíž se zúčastnilo na 2 500 touroperátorů z celé Evropy. Pracoviště dispečinku průvodců ve vstupní hale Staroměstské radnice prošlo v roce 2014 celkovou rekonstrukcí, při níž byl vytvořen příjemný a turisticky vstřícný prostor pro návštěvníky. Architektonicky byla zároveň vyřešena nabídka merchandisingového zboží, která je důležitým krokem k tomu, aby si turisté z Prahy odváželi zajímavé, originální a kvalitní suvenýry.

30

KLUB VIP PRŮVODCŮ V důsledku stále nejasného postavení kvaliikovaných průvodců Prahou se Pražská informační služba – Prague City Tourism rozhodla založit v prvním čtvrtletí roku 2014 Klub VIP průvodců, který má za cíl zvýšit svojí kvalitou a reprezentačními předpoklady prestiž, úroveň a zájem o průvodcovské služby v Praze. Oslovili jsme více než 300 průvodců Prahou s nabídkou členství v klubu s tím, že podmínky členství se opírají o kvalitu odbornou, jazykovou, širokou specializaci a ochotu dále se vzdělávat. Zájem o členství byl obrovský a výběr velmi přísný. Počet členů klubu byl pro první kolo výběru stanoven na 78. Na webových stránkách www.prague.eu jsme vytvořili speciální podsekci, kde se členové klubu mohou prezentovat. Pro členy klubu připravujeme speciální akce; např. v březnu 2014 se uskutečnily přednášky Ladislava Špačka a Pavla Maurera. Téma etiketa a vhodné společenské chování je pro průvodce stejně důležité jako znalost kvalitních restaurací, které ať tradičně či nově v Praze působí. Klub VIP průvodců je považován za výborný prostředek ke zvýšení kvality služeb v oblasti příjezdového cestovního ruchu. K tomu také jistě přispěje další důležitý krok – ve spolupráci s MHMP se úpravou tržního řádu podařilo docílit změny volného režimu nabízení průvodcovských služeb před Staroměstskou radnicí.


„Město lásky… to není jen Paříž. Na podzim a v zimě má už beztak nádherné Staré Město pro zamilované zvláštní kouzlo. A nemusíte se vzdát ani Eifelovy věže… Paříž může být pro mnohé pulzujícím srdcem romantiky, my jsme se ale přesto zamilovali do magického kouzla Prahy…“

Kronen Zeitung, říjen 2014

EDIČNÍ ČINNOST

V roce 2014 jsme vydali 13 titulů v 11 jazykových verzích a v celkovém nákladu 1 522 000 výtisků. Cílem naší publikační činnosti je propagovat Prahu jako významnou turistickou destinaci doma i v zahraničí, uspokojit potřeby individuální i skupinové turistiky, touroperátorů, cestovních kanceláří, institucí působících v oblasti cestovního ruchu, médií a doplňovat marketingové projekty organizace i její další aktivity. Turistické informační materiály mají jednotný vizuální styl, který hl. m. Praha používá pro propagaci města jako turistické destinace od r. 2013. K dispozici jsou v našich turistických informačních centrech, na významných veletrzích a dalších akcích cestovního ruchu, v elektronické podobě pak ke stažení na webových stránkách www.prague.eu a www.praguecitytourism.cz. Ediční řadu tvoří 4 druhy tiskovin – městská mapa zaměřená buď na konkrétního návštěvníka nebo atraktivní téma, brožura s praktickými informacemi, resp. tematický průvodce, imageová brožura a informační leták. První dva tituly z nové ediční řady městských map jsme připravili již v roce 2013, vydány byly na začátku roku 2014. Mapa Prahou s dětmi provádí městem malé návštěvníky a jejich rodiče, ukáže jim nejdůležitější památky, které by děti mohly zaujmout, zajímavá muzea, hřiště i parky. Hudební mapa Prahy přibližuje osobnosti, památky, festivaly i nejrůznější zajímavosti spjaté s hudbou v Praze. Vydána byla při příležitosti vyhlášení roku 2014 Rokem české hudby. Mapa památek a architektury provede turistu po nejdůležitějších památkách i po moderní architektuře.

Kulturní čtvrtletníky Léto v Praze, Podzim v Praze a Zima v Praze předkládají výběr nejlepších kulturních, společenských, popř. sportovních akcí, které se v Praze konají v daném období. Řadu pak završuje speciál Vánoce v Praze s nabídkou vánočních a novoročních programů. Informace o dalších titulech (Prague Wedding Guide, Pivní průvodce Prahou, Prague Film Locations Map a Pražská vlastivěda) najdete v kapitole Marketing a Public Relations, resp. Pražská vlastivěda a vzdělávání.

NEWSLETTERY Newslettery v češtině Měsíčně vydáváme dva druhy elektronických newsletterů, které jsou zaměřeny na konkrétní cílové skupiny – newsletter pro incoming je určen české odborné veřejnosti a médiím, zatímco newsletter pro průvodce přináší informace důležité pro jejich činnost.

Titul

유명인의 발자취를 따라서

Jazykové verze

400 000

CZ, EN, DE, FR, IT, ESP, RUS, POL, JAP, KOR, CHIN

7 Reasons to Visit Prague

20 000

EN, RUS, JAP, KOR, CHIN, ARAB

Prague Wedding Giude

10 000

EN, RUS, KOR, CHIN

Praha do kapsy – Váš praktický průvodce

Pivní průvodce Prahou Prahou s dětmi – mapa zábavních míst

18 000

CZ, EN

Hudební mapa Prahy

210 000

CZ, EN, DE, FR, IT, ESP, RUS

Mapa památek a architektury Lights! Camera! Prague! – Prague Film Locations Map Léto v Praze – kulturní čtvrtletník

500 000

CZ, EN, DE, FR, IT, ESP, RUS

Podzim v Praze – kulturní čtvrtletník

10 000

Zima v Praze – kulturní čtvrtletník

10 000

Vánoce v Praze Pražská vlastivěda

20 000 90 000

Celkem

Lights! Camera! Prague! Prague Film Locations Map

CZ, EN, DE, FR, IT, ESP, RUS 방문해 주셔서 감사합니다!

19 000

MAP

프라하 구시가 시청사

Přes 70 tipů na pivní zážitky v Praze a blízkém okolí

200 000

15 000

Pivní průvodce Prahou

이미 여러분 이전에 많은 유명인과 저명인사들이 구시가 시청사를 방문하였습니다. 그들 중에는 폴란드의 정치가이자 반체제 인사이며, 후에 폴란드 대통령이 되었던 레흐 바웬사 와 영국황실의 찰스 황태자와 다이애나 공주, 프랑스의 유명 배우 애니 지라르도 와 미국배우인 톰 크루즈, 이태리 테너가수 안드레아 보첼리 등이 있습니다.

Náklad/ks

구시가 시청사의 관람시간: 월요일 화요일 – 일요일

시청사탑의 관람시간: 월요일 화요일 – 일요일

야간 관람코스: 금, 토요일

EN

CZ, EN

아이를 위한 특별 관람코스: 일요일 천문시계: 매일

CZ, EN

부터

부터

CZ, EN

CZ, EN, DE, RUS, POL CZ

1 522 000

Léto v Praze 2014

Newsletter pro zahraničí Pod názvem The Prague Preview vychází každé dva měsíce newsletter pro zahraničí, od začátku roku 2014 nově ve třech jazykových mutacích – v anglické, německé a ruské. Newsletter je určen zejména pro profesionály cestovního ruchu v zahraničí. Seznamuje s nejdůležitějšími novinkami a informuje o nejvýznamnějších kulturních akcích, které se v Praze konají v horizontu nadcházejících cca 6 měsíců. Newsletter rozesíláme na 4 600 adres po celém světě.

Podzim v Praze 2014

Zima v Praze 2014/2015

Objednávkové formuláře na všechny newslettery jsou pochopitelně k dispozici také na webových stránkách www.prague.eu a www.praguecitytourism.cz.

Vše, co turista v Praze ke svému pobytu potřebuje, to je Praha do kapsy – praktický průvodce a zároveň základní informační brožura o naší metropoli. Luxusní imageová brožura 7 Reasons to Visit Prague láká do Prahy krásnými fotografiemi, jejichž prostřednictvím poukazuje na důvody, proč Prahu navštívit. Je určena zejména pro vzdálené destinace. 34

EDIČNÍ ČINNOST – PŘEHLED VYDANÝCH TITULŮ V ROCE 2014

www.prague.eu www.praguecitytourism.com


35

STAROMĚSTSKÁ RADNICE

Staroměstskou radnici navštívilo v roce 2014 celkem 739 793 osob, což je historický rekord. Meziročně jde o nárůst o 7,3 %. Rekordní zájem byl o návštěvu historického podzemí i reprezentačních sálů, kde se meziročně zvýšil počet turistů o 8,6 %.

Za samozřejmost byla považována podpora školních akcí včetně řady charitativně prospěšných prohlídek, například pro děti z dětských domovů, pro děti ze zatopených oblastí Bosny a Hercegoviny, pro Ligu proti rakovině apod.

CELKOVÁ NÁVŠTĚVNOST DLE OKRUHŮ

VĚŽ 2013

VĚŽ 2014

HISTORICKÉ SÁLY 2013

HISTORICKÉ SÁLY 2014

80 000 70 000

NÁVŠTĚVNOST STAROMĚSTSKÉ RADNICE V ROCE 2014 Historické sály Radniční věž

60 000 71 510 návštěvníků

50 000

668 283 návštěvníků

40 000

Přípravě turistické sezony 2014 byla věnována velká pozornost po stránce personální i programové. Průběžně jsme spolupracovali s 60 externisty v roli průvodců, kustodů či pokladních. Tým externích spolupracovníků byl rozšířen zejména s ohledem na nové jazykové kvaliikace a komunikační i organizační dovednosti. Jejich výběr proběhl v dubnu a v květnu, aby v letních a podzimních měsících byl personál již stabilizovaný.

30 000 20 000 10 000 0 leden

O lepší komfort a orientaci turistů se postaralo nové vnitřní značení a informační prvky, byla rozšířena nabídka informačních materiálů, které jsou nyní k dispozici ve 12 jazycích. Na dobu adventu a vánočních svátků jsme v historickém podzemí uspořádali malou vánoční výstavu s názvem „Kouzlo pražských Vánoc“.

Počet návštěv leden únor

V průběhu celého roku probíhaly na Staroměstské radnici specializované večerní i dětské vycházky. Velmi populární večerní vycházky byly nabízeny kromě češtiny v ruštině, angličtině, němčině, italštině, francouzštině a španělštině. Staroměstská radnice je začleněna také do turistické karty Prague Card. Pražské hotely a některé další subjekty, zajišťující skupinovou klientelu, uvítaly možnost nákupu vstupenek na Staroměstskou radniční věž v předprodeji a navíc se slevou.

36


únor

březen

duben

květen

červen

červenec

srpen

září

říjen

listopad

prosinec

Historické sály 2013

Historické sály 2014

Věž 2013

Věž 2014

706 3 467

3 124 4 196

7 353 30 658

41 406 36 411

březen

9 076

9 767

47 332

46 020

duben

8 269

7 819

50 049

58 225

květen

6 144

5 673

60 750

58 891

červen

5 100

5 301

54 484

56 523

červenec

4 520

5 270

63 906

64 411

srpen

7 083

7 673

70 617

73 245

září

5 838

5 586

59 561

59 319

říjen

5 988

6 576

62 135

61 739

listopad prosinec

4 054 5 574

4 400 6 161

45 221 71 446

44 969 67 070

Celkem

65 819

71 510

623 539

668 283

37

PRAŽSKÁ VLASTIVĚDA A VZDĚLÁVÁNÍ

VLASTIVĚDNÉ VYCHÁZKY V rámci Pražské vlastivědy jsme za rok 2014 zrealizovali 510 akcí, jichž se zúčastnilo 11 740 osob. Je velmi potěšující, že zájem o tematické poznávání Prahy je stále velký. Úspěšné byly akce pro děti, např.: — Za Golemem na Josefov — Po stopách českých králů — Do pokladnice za diamanty — Za svatým Norbertem do Strahovského kláštera.

Nabízeli jsme také cizojazyčné vycházky v angličtině, němčině, ruštině a italštině do Národního divadla, Lorety či Staroměstské radnice a již tradičně jsme personálně zajistili dny otevřených dveří v Poslanecké sněmovně Parlamentu ČR a na Ministerstvu dopravy ČR (účast více než 1 500 osob). V nové graice vydáváme měsíční Program vlastivědných vycházek. Celkový náklad za rok 2014 byl 90 000 ks.

PRŮVODCOVSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ Vysokou úroveň a dlouhou tradici má naše průvodcovské vzdělávání a doškolování. V průběhu roku 2014 jsme uspořádali 8 kurzů pro průvodce (4 kurzy Průvodce Prahou a 4 kurzy Průvodce cestovního ruchu). Ve spolupráci s Židovským muzeem v Praze byly zorganizovány také 4 kurzy průvodce Židovského muzea. Ze 44 absolventů přihlášených ke zkoušce uspělo 26 (úspěšnost 60 %) a z 87 žadatelů o licenci Židovského muzea ji získalo 45.

PRAŽSKÁ UNIVERZITA PRO KAŽDÉHO V ČÍSLECH počet akcí

Osmdesáti čtyř doškolovacích akcí se zúčastnilo 1 702 průvodců. Další odborné přednášky absolvovali pracovníci turistických informačních center PIS – PCT, průvodci s jazykovou specializací korejština a odborná veřejnost na dvoudenních seminářích, které proběhly v červnu a v říjnu.

Velké oblibě se nadále těší akce nordic walking, kde dochází ke spojení poznávání s aerobní aktivitou či nabídka programovaných vycházek zaměřených na oblasti mimo historické centrum, např.: — Osada na Babě — Trojské usedlosti a vily — Barrandov.

V rámci vzdělávání byly připraveny dva jazykové kurzy (angličtina, ruština) a jazykové zkoušky pro externí spolupracovníky objektu Staroměstské radnice i pro průvodce. Pro novou turistickou sezonu jsme počátkem roku vydali brožuru Informace pro průvodce Prahou na sezonu 2014 v novém praktickém formátu.

Nově byla zařazena návštěva potrubní pošty a pražských kolektorů. K významným výročím roku 2014 jsme uspořádali akce: — Bohumil Hrabal a Praha — Prahou za hudebními velikány.

počet lektorů počet posluchačů

209 35 741

KNIHOVNA Zaměstnanci PIS – PCT, účastníci kurzů, průvodci i širší odborná veřejnost má k dispozici naši odbornou knihovnu. Knihovní fond průběžně a pečlivě doplňujeme o nově vydané tituly včetně odborných časopisů. V závěru roku 2014 jsme zpřístupnili on-line katalog knihovny na webu www.praguecitytourism.cz.

Z pověření MHMP jsme pokračovali ve vydávání odznaků Průvodce Prahou, kterých bylo v průběhu roku 2014 vydáno 82. Celkový počet vydaných průvodcovských odznaků se tak zvýšil na 2 760.

Mezi nejnavštěvovanější patřily cykly: — Kde se pivo vaří aneb za zlatým mokem do pražských pivovarů — Historie nejstaršího řemesla aneb Praha neřestná — Stopy německy píšících spisovatelů v Praze.

PRŮVODCOVSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ V ČÍSLECH počet kurzů počet kurzistů počet doškolovacích akcí počet účastníků akcí počet vydaných odznaků Průvodce Prahou

38

PRAŽSKÁ UNIVERZITA PRO KAŽDÉHO Pro zájemce z řad široké veřejnosti pořádáme populárně-vzdělávací cykly přednášek a vycházek pod názvem Pražská univerzita pro každého. Pro 741 posluchačů jsme zorganizovali 209 akcí na 13 témat.


8 97 84 1798 82

39

„Praha, Česká republika: Vítejte v zemi zimních zázraků! Proč teď? Protože v prosinci stěží najdete jiné místo, kde se Vánoce slaví tak neokázale a bez kýče jako v Praze. Když se 1. prosince v 17 hodin rozsvítí světla obrovského vánočního stromu na Staroměstském náměstí a všude voní svařené víno, perník a čerstvě upečený trdelník, tradiční české pečivo z kynutého těsta, tak se i ti největší adventní škarohlídi nakazí slavnostní náladou!“

Der Spiegel, listopad 2014

ROK 2014 V ČÍSLECH PRAŽSKÉ INFORMAČNÍ SLUŽBY – PRAGUE CITY TOURISM

HOSPODAŘENÍ PRAŽSKÉ INFORMAČNÍ SLUŽBY – PRAGUE CITY TOURISM V ROCE 2014

2 100 000 návštěvníků webového portálu www.prague.eu

HLAVNÍ ČINNOST Hlavní činnost Pražské informační služby – Prague City Tourism byla v roce 2014 charakterizována návazností na marketingový plán roku 2014, jehož hlavními pilíři byly propagace nové značky a loga jak samotné organizace, tak především hlavního města Prahy (základ byl položen vysoutěžením veřejných zakázek již v roce 2013). V této souvislosti PIS – PCT vypsala další 2 velké veřejné zakázky v celkové hodnotě 50 mil. Kč, jejichž cílem je posílení povědomí o organizaci a o Praze na sociálních sítích a na internetu.

1 522 000 ks vydaných turistických informačních materiálů 1 361 000 návštěvníků turistických informačních center 739 793 návštěvníků Staroměstské radnice 607 789 zodpovězených dotazů v TIC

Z inančního pohledu sice během roku 2014 došlo k mírnému nárůstu nákladů oproti upravenému rozpočtu, na druhé straně se současně povedlo oproti rozpočtu navýšit také celkové výnosy, takže inální výsledek hospodaření organizace téměř odpovídá navýšenému neinvestičnímu příspěvku v hlavní činnosti ve výši 66,8 mil. Kč, v doplňkové činnosti pak předběžnému Q3 očekávání zisku ve výši zhruba 0,5 mil. Kč.

11 740 účastníků vlastivědných vycházek 8 614 km s mobilním informačním centrem 6 200 návštěvníků denně na portálu www.prague.eu (průměr) 1 191 akcí zajištěných dispečinkem průvodců

DOPLŇKOVÁ ČINNOST Hlavními zdroji příjmů v doplňkové činnosti jsou jednoznačně komisní prodeje služeb a zboží v turistických informačních centrech a na Staroměstské radnici. Významněji se zde projevila nová spolupráce s Dopravním podnikem hl. m. Prahy, a to zejména na vyšších tržbách doplňkové činnosti. Z dalších významnějších aktivit lze určitě ještě zmínit zajišťování průvodcovských služeb realizované centrálně na Staroměstské radnici. Z inančního pohledu dosáhla organizace v doplňkové činnosti zisku ve výši 0,5 mil. Kč, což je sice pod úrovní původního ročního rozpočtu, na druhou stranu je výsledný zisk lehce nad úrovní posledních očekávání.

V hlavní činnosti dosáhla PIS – PCT v roce 2014 výnosů ve výši 68,3 mil. Kč, čímž byl plánovaný roční rozpočet překročen o 42 %. Hlavní část výnosů tvořil příjem ze vstupného na Staroměstské radnici vlastněné hlavním městem Prahou, jejíž část byla naší organizaci svěřena do správy počátkem roku 2013.

741 účastníků Pražské univerzity pro každého 550 výstupů v domácích médiích

Celkové náklady na druhé straně vzrostly až do výše 134,6 mil. Kč, což znamená 17 % nad upravenou výší ročního rozpočtu a jen 5 % nad úroveň Q3 očekávání. Největšími z nákladových položek byly marketingové projekty a propagace jakožto pilířová aktivita organizace a dále osobní náklady, které dohromady tvoří 58 % celkových nákladů organizace.

510 uspořádaných vlastivědných vycházek 236 zahraničních novinářů, jimž jsme poskytli služby 84 doškolovacích akcí pro průvodce

V důsledku efektivního hospodaření a zlepšených příjmů došlo ve výsledku k praktickému vyčerpání poskytnutého neinvestičního příspěvku, vedoucího jen k drobné úspoře ve výši 470 tis. Kč.

78 členů Klubu VIP průvodců 11 veletrhů v ČR a v zahraničí s účastí PIS – PCT 6 turistických informačních center ve správě 42


43

ROZBOR HOSPODAŘENÍ PIS – PCT ZA ROK 2014


HLAVNÍ ČINNOST

Výnosy celkem z toho ze vstupného

v tis. Kč

HLAVNÍ ČINNOST (pokračování)

v tis. Kč

Rozpočet 2014

Skutečnost 2014

% plnění k rozpočtu

Skutečnost 2013

Rozpočet 2014

Skutečnost 2014

48 000

68 278

142

58 495

Ostatní náklady – z toho:

0

13 178


Skutečnost 2013 3 486

53 935

smluvní pokuty a úroky z prodlení jiné pokuty a penále

0 0

0 95

0 2

manka a škody

0

0

0

Odpisy dlouhodobého majetku

5 200

4 531

87

4 026

z dotace HMP ze státní dotace a zahraničí

5 200 0

4 531 0

87

4 026 0

45 000

59 414

132

z prodeje služeb

2 000

8 283

414

2 857

ostatní výnosy

1 000

581

58

1 703

114 771

134 579

117

69 489

Spotřebované nákupy – z toho:

3 300

9 498

288

3 195

Drobný dlouhodobý majetek

1 900

1 163

61

1 532

spotřeba materiálu spotřeba energie

2 100 1 200

8 384 684

399 57

2 358 837

Daň z příjmů

6 416

10 230

159

9 080

Hospodářský výsledek

-66 771

-66 301

99

-10 994

68 020

63 384

93

18 230

1 500 1 000

1 430 1 007

95 101

341 626

Neinvestiční příspěvek

66 771

66 771

100

32 436

150

2 195

1463

201

1 900

1 760

93

2 343 0,0

470,0

Náklady celkem z toho vybrané položky

Služby – z toho: opravy a udržování cestovné náklady na reprezentaci nájemné a služby nebytových prostor úklid

950

416

44

501

výkony spojů

600

824

137

656

120

127

106

99

propagace

ostraha objektů

48 550

46 149

95

5 618

Osobní náklady – z toho:

29 785

32 384

109

29 902

mzdové náklady ostatní osobní náklady

18 563 4 000

18 454 5 815

99 145

17 674 4 685

zákonné sociální pojištění

6 312

7 242

115

6 703

zákoné sociální náklady – FKSP

185

185

100

177

Daně a poplatky

150

211

141

38

44


Státní dotace Ostatní Celkový výsledek hospodaření

21 442,0

45



DOPLŇKOVÁ ČINNOST

Výnosy celkem Náklady celkem

v tis. Kč Skutečnost 2014


Skutečnost 2013

Rozpočet 2014

Skutečnost 2014

5 500

9 235

168

12 767

Ostatní náklady – z toho:

0

19

102

smluvní pokuty a úroky z prodlení jiné pokuty a penále

0 0

0 0

0 3

manka a škody

0

0

0

Odpisy dlouhodobého majetku

630

513

81

457

z budov a staveb zařízení

0 630

0 513

81

0 457

8 775

197

10 480

Spotřebované nákupy – z toho:

73

3 647

4 996

2 417

spotřeba materiálu spotřeba energie

45 28

260 43

578 154

57 52

z toho vybrané položky

2 475

2 570

104

4 920

9 11

77 25

856 227

25 28

nájemné a služby nebytových prostor

55

143

260

132

úklid

28

28

100

64

165

45

27

277

opravy a udržování cestovné

výkony spojů Osobní náklady – z toho:

1 006

1 739

173

2 021

mzdové náklady ostatní osobní náklady

680 65

1 115 228

164 351

1 338 147

zákonné sociální pojištění

231

356

154

481

zákoné sociální náklady – FKSP

7

11

157

13

Daně a poplatky

5

6

120

2

46

v tis. Kč

Rozpočet 2014

4 459

Služby – z toho:

DOPLŇKOVÁ ČINNOST (pokračování)


Drobný dlouhodobý majetek Daň z příjmů Hospodářský výsledek (+ zisk, – ztráta)


Skutečnost 2013

20

53

265

76

250

228

91

485

1 041

460

44

2 287

47

CESTOVNÍ RUCH V PRAZE V ROCE 2014

Rok 2014 byl z hlediska příjezdového cestovního ruchu v Praze velmi úspěšný a znamenal pro hlavní město poprvé v historii překonání hranice 6 milionů hostů, kteří se ubytovali v hromadných ubytovacích zařízeních. Rovněž počet přenocování byl v tomto roce rekordní. Během celého roku 2014 přijelo do HUZ 6 116 015 návštěvníků, kteří zde uskutečnili 14 805 209 přenocování. Převážnou většinu tvořili hosté ze zahraničí, a to 87,1 %, rezidenti se na celkové návštěvnosti podíleli 12,9 %. Praha byla i nejnavštěvovanějším krajem České republiky. Při porovnání jednotlivých krajů patří Praze 39,1 % na celkovém počtu hostů naší země. Nejvíce hostů česká metropole přivítala ve 3. čtvrtletí, které je každoročně pro Prahu hlavním obdobím turistické sezony. A stejně jako v předchozích letech dominoval celému roku v návštěvnosti měsíc srpen. Z hlediska celkového počtu hostů přineslo období od června do prosince nepřetržité měsíční přírůstky. Toto platí pro kategorii hosté celkem i pro kategorii nerezidenti. Chování rezidentů bylo poněkud odlišné. Ti přijížděli do Prahy zejména ke konci roku, vůbec nejvíce jich do hlavního města zavítalo v prosinci. Celkově Praze přibylo meziročně 216 385 hostů (+3,7 %). Přibývalo přitom pouze hostů ze zahraničí – celkem 276 077 (+5,5 %), rezidentů meziročně naopak o 59 692 (-7 %) ubylo. Rovněž kategorie počtu přenocování se vyvíjela pozitivně. Celkový počet přenocování se zvýšil o 150 927 (+1,0 %). Výrazné zvýšení počtu přenocování zaznamenal ČSÚ u hostů ze zahraničí, kde došlo k nárůstu o 356 513 přenocování (+2,7 %). Rezidenti naopak uskutečnili o 205 586 (-12,9 %) přenocování méně. Z celkového počtu přenocování jich nerezidenti uskutečnili 90,6 %, rezidenti 9,4 %.

48

Průměrná doba přenocování činila celkem 2,4 noci; u hostů ze zahraničí 2,5 noci, u domácích pak 1,8 noci. Ve všech kategoriích tak došlo meziročně ke zkrácení průměrné doby pobytu o 0,1 noci. Hlavní zdrojovou zemí se pro Prahu stalo již tradičně Německo, odkud přijelo 736 080 návštěvníků, což je o 58 947 osob (8,7 %) více než v roce předcházejícím. Druhou příčku si s 475 404 hosty udrželo Rusko, a to i přesto, že v důsledku rusko-ukrajinské krize a propadu kurzu rublu počet hostů z Ruska poměrně citelně o 66 785 osob (12,3 %) poklesl.

Jelikož Praha představuje zajímavý turistický cíl pro návštěvníky ze stále většího množství zemí, podařilo se bez problémů vykompenzovat momentální propad v rámci návštěvnosti z Ruska či Ukrajiny nárůstem počtu hostů jednak z většiny ostatních TOP zemí a jednak z rozvíjejících se trhů především z oblasti Asie. Rapidně přibývalo hostů z Číny (+35 198, +30,8 %) či Jižní Koreje (+33 737, +36,9 %). Velkým lákadlem je Praha i pro hosty z okolních zemí, především z Polska (+26 299, +16,2 %) a Slovenska (+14 379, +7,2 %).

Jedinou zemí z první desítky, u které se počet přenocování meziročně snížil, je, s výjimkou Ruska, Francie. Její celkovou pozici ale tento fakt nijak neohrozil.

Z celkového počtu 52 sledovaných zemí a území byl pouze u deseti z nich zaznamenán úbytek v počtu hostů, u všech ostatních návštěvníků přibývalo.

Dodatek k letům 2012 a 2013 V první čtvrtině roku 2014 byl aktualizován Registr hromadných ubytovacích zařízení ČSÚ a došlo k revizi dat o kapacitách i návštěvnosti za referenční roky 2012 a 2013.

Složení zemí TOP 10 je dlouhodobě stabilní a zůstává totožné s rokem 2013.

NÁVŠTĚVNÍCI Z HLAVNÍCH ZDROJOVÝCH ZEMÍ 2014 Země

Počet hostů

Podíl hostů v %

Rezidenti Německo

791 982 736 080

12,9 12,0

Rusko

475 404

7,8

USA

388 956

6,4

Velká Británie

337 085

5,5

Itálie

305 187

5,0

Francie

219 913

3,6

Slovensko

215 171

3,5

Polsko

188 211

3,1

Španělsko

172 762

2,8

149 552 2 135 712

2,4 34,9

6 116 015

100,0

Čína Ostatní země CELKEM

Pražská Pražská informační služba – Prague City Tourism

Při rozdělení světa na jednotlivé oblasti nejvíce v absolutních číslech přibylo hostů z Evropy – 184 298 osob (bez započtení Ruska), výrazný byl i celkový přírůstek návštěvníků z Asie, a to 97 842 osob. Podíl Evropanů na celkové návštěvnosti ze zahraničí tvořil 64,5 %, podíl hostů z Asie byl 12,5 %, podíl Ruska 8,9 %, podíl Severní Ameriky 8,5 %. Nejvíce přenocování se v Praze uskutečnilo v srpnu, nejméně v únoru. Rozdíl mezi nejsilnějším a nejslabším měsícem roku činil téměř jeden milion přenocování. Prvenství v počtu přenocování zůstalo i v roce 2014 Rusku, jehož občané v Praze strávili 1 889 750 nocí. Na tom nic nezměnila ani skutečnost, že meziročně byl u Rusů vykázán pokles o 347 643 noclehů (-15,5 %). Podíl Ruska na počtu všech přenocování ze strany nerezidentů činil 14,1 %, podíl Německa 12,6 %. Skladba i pořadí zemí v první desítce nerezidentů zůstávají podle počtu přenocování stejné jako před rokem. Snížil se ovšem náskok prvního Ruska před Německem na pouhých 197 557 noclehů (o rok dříve dosahoval 650 000 noclehů). Třetí USA zaostávaly za Německem podobně jako před rokem přibližně o 750 000 přenocování.

Meziročně došlo i k nárůstu v kategoriích čisté využití lůžek a využití pokojů. ČVL činilo v Praze 54,1 %, využití pokojů pak 64,5 % (nárůst takřka o 5 %). Nejlepších výsledků v tomto směru dosáhly pětihvězdičkové hotely, kde činilo čisté využití lůžek 61,3 % a využití pokojů dokonce 70 %.

Z tohoto důvodu došlo i k přerušení publikování dat v souvislé časové řadě. Registr hromadných ubytovacích zařízení se tak v případě Prahy rozrostl přibližně o 200 subjektů. Proto došlo při revizi dat k relativně radikální úpravě původně publikovaných hodnot o počtu hostů i přenocování za roky 2012 a 2013.

HOSTÉ Rok

Celkový počet hostů

Rezidenti

Nerezidenti

5 726 454 5 899 630

806 997 851 674

4 919 457 5 047 956

Celkový počet přenocování

Rezidenti

Nerezidenti

14 443 143 14 654 282

1 506 098 1 597 351

12 937 045 13 056 931

2012 2013

Celkový přírůstek × 3%

PŘENOCOVÁNÍ Rok 2012 2013

Celkový přírůstek × 1,5 %

49

VÝVOJ CELKOVÉHO POČTU HOSTŮ PODLE MĚSÍCŮ V OBDOBÍ 2012–2014

2012

2013

2014

700 000 600 000 500 000 400 000 300 000 200 000

leden

Počet hostů

únor

březen

duben

květen

červen

červenec

srpen

září

říjen

listopad

prosinec

2012

2013

2014

leden únor

293 036 281 333

298 986 290 061

317 149 292 225

březen

448 338

486 257

438 439

duben

521 451

499 667

538 841

květen

549 728

595 159

576 115

červen

513 733

509 713

555 761

červenec

564 894

572 166

607 512

srpen

601 489

623 077

657 603

září

559 827

570 757

595 871

říjen

543 050

559 039

584 178

listopad

417 021

430 169

443 501

prosinec

432 554

464 579

508 820

50


„V roce 1910 byl Alfons Mucha povolán do Prahy, aby pracoval na nástěnných malbách Obecního domu. Paláce, jehož svítidla působí jako visící drahokamy, kde zlaté pilastry podpírají kopule a vysoké stropy, kde geometrické formy vytvářejí souhrou rovných a vlnících se tvarů absolutně špičkové dílo secese.“

Le Figaro Voyageur, leden 2014

PRAGUE CITY TOURISM – VÝHLED DO ROKU 2015

Hlavní prioritou naší organizace zůstává i pro rok 2015 zvýšení prestiže turistické destinace Praha, jehož chceme dosáhnout zejména naplňováním strategického marketingového plánu. Rovněž dalšími činnostmi budeme dále zlepšovat servis pro všechny, kteří do Prahy přijeli nebo i pro ty, kteří o cestě teprve uvažují. Zaměříme se ve velké míře také na prezentaci Prahy na sociálních sítích. Rok 2015 se ponese ve znamení aktivní turistiky, neboť Praha v pohybu se stala hlavním marketingovým tématem pro toto období. Důvodem je především konání řady prestižních sportovních akcí, namátkou MS v hokeji, ME v halové atletice a ME ve fotbale hráčů do 21 let. Kromě spolupráce na těchto akcích se zaměříme i na propagaci pěší turistiky, nordic walking a běhu či joggingu jako snadno realizovatelných rekreačních sportů vhodných pro prostředí města, dále na outdoorové aktivity v oblastech kolem řeky a v pražských parcích a zeleni, okrajověji i na cyklistiku. Bude vydána speciální mapa Prahy pro aktivní dovolenou, brožura shrnující možnosti aktivního vyžití v Praze a další brožura s mapami, která představí vhodné trasy pro pěší turistiku a jogging. Celé spektrum této nabídky bude představeno na celodenním festivalu Praha v pohybu, který proběhne 12. 4. 2015 na Staroměstském náměstí. Zde se představí desítky subjektů nabízejících aktivní trávení volného času v Praze včetně exhibicí a možností vyzkoušet si nové aktivity či sporty. Pokračovat budeme i v propagaci romantické a svatební turistiky vytvořením speciální microsite a distribucí Prague Wedding Guide na důležité veletrhy v cílových trzích. Nejdůležitější mezinárodní marketingovou aktivitou však bude pokračující kampaň na sociálních sítích realizovaná irmami Havas Worldwide Prague a MediaCom, kde budeme pokračovat v propagaci klíčových témat romantika, památky a architektura, aktivní turistika, gastronomie a nově i živá kultura.

54

V domácím cestovním ruchu se zaměříme na propagaci ilmové turistiky v celé její šíři, a to od propagace ilmových lokací přes širokou nabídku ilmových festivalů a přehlídek až po jedinečná pražská kina, ilmové kluby, muzea i školy. Na podporu zvýšení domácího cestovního ruchu připravíme také atraktivní pražské vycházky, zprostředkujeme návštěvy zajímavých a nově otevřených objektů, zaměříme se i na speciální literární prohlídky v souvislosti s udělením titulu Praha – kreativní město literatury, který naší metropoli udělilo UNESCO. Na jaře a na podzim 2015 se opět vydáme do českých i moravských krajů, abychom s mobilním turistickým informačním centrem propagovali Prahu. V průběhu roku 2015 přibudou další jazykové verze na turistickém informačním portálu www.prague.eu – italská, španělská a zejména čínská, čímž reflektujeme rostoucí zájem o Prahu u turistů z této oblasti světa. V prvním čtvrtletí navíc zdokonalíme e-shop, jehož největší výhodou bude úplná integrace do webového portálu www.prague.eu při zachování uživatelské přívětivosti.

Samostatně nebo v kooperaci s našimi partnery (PCB, CzechTourism, MHMP) se zúčastníme významných turistických veletrhů a prezentačních akcí doma i v zahraničí, např. Holiday World, ITB Berlín, MITT Moskva, IMEX Frankfurt, EIBTM Barcelona, WTM Londýn, Dny Prahy v Chicagu, Berlíně nebo v Hamburku. Na největších veletrzích zaměřených na MICE turistiku budeme prezentovat Prahu společně s PCB ve zcela novém stánku. Důležitou součástí pro naši marketingovou strategii je získání co největšího množství informací o turistech, kteří do hlavního města přijíždějí. Proto PIS – PCT připravila statistické šetření zaměřené na chování turistů v Praze, které se bude realizovat v letech 2015–2017, každoročně dvoukolově na vzorku 1 500 návštěvníků. Projekt založený na osobním dotazování bude vyhodnocen po každém kole a dílčí závěry zveřejníme vždy na www.praguecitytourism.cz.

Staroměstská radnice, jejíž turistický provoz zajišťujeme, patří mezi nejnavštěvovanější a nejdůležitější památky v ČR. V roce 2015 chystáme další stavební úpravy, zejména úpravu pokladny pod věží, s cílem zvýšit komfort a služby návštěvníkům. V objektu budou probíhat také restaurátorské práce a zlepšena bude přístupnost na věž. V Praze se v roce 2015 uskuteční mezinárodní kongres WFTGA (World Federation of Tourist Guide Associations), jehož hlavním partnerem bude naše organizace. Jedna z našich hlavních činností je také příprava průvodců na jejich profesi a jejich celoživotní vzdělávání, naše partnerství je zde proto zcela na místě.


55

Výroční zpráva 2014 Text: © Pražská informační služba – Prague City Tourism Foto: © Pražská informační služba – Prague City Tourism, Hana Connor, Shutterstock Arbesovo náměstí 70/4 / Praha 5 / 150 00 www.prague.eu Graický návrh a sazba: © Dynamo design s.r.o. Tisk: iDigitisk s.r.o.

Výroční zpráva 2014 Pražská informační služba – Prague City Tourism Arbesovo náměstí 70/4 / Praha 5 / 150 00 / CZ www.prague.eu

Výroční zpráva 2014 Pražská informační služba Prague City Tourism

Recommend Documents