Číslo projektu
CZ.1.07/1.5.00/34.0581
Číslo materiálu
VY_32_INOVACE_PEL-3.EI-10-ORGANIZACE PROCES A PRODUKT
Název školy
Střední odborná škola a Střední odborné učiliště, Dubno
Autor
Ing. Jiří Zinek
Tematická oblast
Systém managementu kvality
Ročník
3. ročník
Datum tvorby
23. srpna 2012
Anotace
Pojmy týkající se organizace. Organizační struktura. Infrastruktura. Zákazník. Dodavatel. Zainteresovaná strana. Proces a produkt. Podpůrné učivo.
Pokud není uvedeno jinak, použitý materiál je z vlastních zdrojů autora
Definice a pojmy týkající se organizace Organizace Organizace je skupina osob a vybavení s uspořádáním odpovědností, pravomocí a vztahů. Může to být obecně společnost, sdružení, firma, instituce,
charita, samostatný obchodník, asociace nebo jejich části nebo kombinace. Uspořádání je obecné a systematické.
Organizace může být veřejná nebo soukromá.
Definice a pojmy týkající se organizace Organizační struktura Stanovení odpovědností, pravomocí a vztahů mezi lidmi. Oficiální vyjádření struktury je často uvedeno v příručce kvality nebo v plánu kvality pro určitý projekt. Rozsah působnosti organizační struktury může zahrnovat rozhraní týkající se externích organizací. Infrastruktura
Organizace, systém vybavení, zařízení a služeb potřebných pro provoz organizace.
Definice a pojmy týkající se organizace
Pracovní prostředí Soubor podmínek za kterých se práce provádí. Podmínky zahrnují fyzikální, sociální a psychologické faktory a faktory prostředí (jako je např. teplota, schéma užívání, ergonomie a složení ovzduší). Zákazník Organizace nebo osoba, která přijímá produkt. Spotřebitel, klient, konečný uživatel, maloobchodník, příjemce
a odběratel.
Definice a pojmy týkající se organizace
Dodavatel Organizace nebo osoba, která poskytuje produkt. Výrobce, distributor, maloobchodník, nebo prodejce či poskytovatel služby nebo informací. Dodavatel může být interní nebo externí vůči organizaci. Ve smluvním vztahu se dodavatel někdy nazývá smluvní strana.
Definice a pojmy týkající se organizace Zainteresovaná strana Osoba nebo skupina, která má zájem na výkonnosti nebo úspěchu organizace. Zákazníci, vlastníci, lidé v organizaci, dodavatelé, bankéři, svazy, partneři nebo společnosti. Skupina může zahrnovat organizaci, její část nebo více než jedno organizaci.
Definice a pojmy týkající se organizace
Smlouva Závazná dohoda
Definice a pojmy týkající se procesu a produktu
Proces Soubor vzájemně souvisejících nebo vzájemně působících činností, které přeměňují vstupy na výstupy. Vstupy nějakého procesu jsou obecně výstupy jiných procesů. Aby procesy přidávaly hodnotu, jsou v organizaci obecně plánovány a prováděny za řízených podmínek. Proces, u něhož nemůže být shoda výsledného produktu snadno nebo ekonomicky ověřena se často nazývá zvláštní
proces.
Definice a pojmy týkající se procesu a produktu
Produkt Výsledek procesu Existují čtyři generické kategorie produktů a sice: • služby (např. přeprava) • software ( např. počítačový program, slovník)
• hardware ( např. mechanická část motoru) • zpracované materiály ( např. mazivo)
Definice a pojmy týkající se procesu a produktu
Projekt Jedinečný proces sestávající z řady koordinovaných a řízených činností s daty zahájení a ukončení, prováděný k dosažení určitého cíle, který vyhovuje specifickým požadavkům včetně omezení daných časem, náklady a zdroji. Jednotlivý projekt může být součástí struktury většího projektu. U některých projektů jsou cíle propracovány a charakteristiky
produktu jsou stanoveny souběžně s postupem projektu.
Definice a pojmy týkající se procesu a produktu
Návrh a vývoj Soubor procesů, který převádí požadavky na stanovené charakteristiky nebo na specifikaci produktu, procesu nebo systému. Termíny návrh a vývoj se někdy používají jako synonyma a někdy se používají pro stanovení různých etap celkového procesu návrhu a vývoje.
Definice a pojmy týkající se procesu a produktu Postup Specifikovaný způsob provádění činností nebo procesu. Postupy mohou nebo nemusí být dokumentovány. Jestli-že je postup dokumentován, používá se často termín
písemný postup nebo dokumentovaný postup .Dokument, který obsahuje postup se může nazývat dokument postupu.
Použitá literatura: ČSN EN ISO 9000. Systémy managementu kvality: Základní principy a slovník. Praha: Český normalizační institut, 2006. Dostupné z: www.unmz.cz, placený přístup. ČSN EN ISO 9001. Systémy managementu kvality: Požadavky. Praha: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, 2010. Dostupné z: www.unmz.cz, placený přístup. ČSN EN ISO 9004. Řízení udržitelného úspěchu organizace: Přístup managementu kvality. Praha: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, 2010. Dostupné z: www.unmz.cz, placený přístup. ČSN ISO 3534-1. Statistika-Slovník a značky: Část 1: Obecné statistické termíny a termíny používané v pravděpodobnosti. Praha: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, 2010. Dostupné z: www.unmz.cz, placený přístup. ČSN ISO 3534-2. Statistika-Slovník a značky: Část 2: Aplikovaná statistika. Praha: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, 2010. Dostupné z: www.unmz.cz, placený přístup.
