Vraag 2 juli aan bod. Actie tegen provinciale bezuinigingen. Uw verhaal bij ons signaal. Voorlichting over borstkankeronderzoek

Vraag aan bod 2

juli 2010

Actie tegen provinciale bezuinigingen ‘Uw verhaal bij ons signaal’ Voorlichting over borstkankeronderzoek

nieuws t e h n e erland d l e G g n ZorgbelaDe afgelopen tijd is Zorgbelang Gelderland en ook een medewerker van Zorgbelang meerdere malen in het nieuws geweest. Een aantal onderwerpen dat aan bod kwam: verwendag voor moeders van gehandicapte kinderen, forumdiscussie over ‘Sociale zekerheid’, kwaliteitsverbetering Gezondheidscentrum Didam, mystery guest bij de regiotaxi en de provinciale bezuinigingen.

• Gemeente Nieuws van Arnhem: op 29 mei 2010 hield de stichting ‘Moeders voor elkaar’ voor de negende keer een verwendag voor moeders van gehandicapte kinderen. Deze dag is mede mogelijk gemaakt door Zorgbelang Gelderland. • Apeldoorns Stadsblad: het Sociaal Steunpunt heeft op vrijdag 16 april 2010 een forumdiscussie gehouden met als thema ‘Sociale Zekerheid! – Hoezo Armoede?’ In het panel was een aantal politieke partijen vertegenwoordigd

pgave o s d u o h n I Zorgbelang Gelderland en het nieuws

Colofon

Gelderland zat in het panel. Lees meer hierover op pagina 9. • Montferland Journaal: naar aanleiding van een kwaliteitsonderzoek in het Gezondheidscentrum Didam werd, onder leiding van Zorgbelang Gelderland, een spiegelgesprek gehouden met cliënten. De bijeenkomst heeft geleid tot een aanvulling van de beleidsplannen voor 2010 om de kwaliteit te optimaliseren. • Het Doetinchems vizier en het Montferland Journaal hebben beide een artikel geplaatst over de te houden mystery guest onderzoeken van de Regiotaxi in de gemeente Montferland. • Gelderse bezuinigingen ‘kaalslag’, was de titel van een artikel in De Gelderlander over de Gelderse bezuinigingen. Veel instellingen worden de dupe van de ingrijpende bezuinigingen, terwijl Gelderland de rijkste provincie van het land is.

Pagina 2

Provinciale bezuinigingen

Pagina 3

‘Uw verhaal bij ons signaal’

Pagina 4

Voorlichters steunpunt Interculturalisatie

Pagina 5

Meldactie over bijbetalen voor ‘luxe’ voorzieningen

Pagina 6

Monuta Charity Fund, de kers op de pudding

Pagina 6

Jongeren debatteren over alcohol, jeugdzorg, geweld tijdens uitgaan en loverboys

Pagina 7

Gelderse zorgsupporter, samen voor de zorg voor iedereen

Pagina 7

Voorlichting over borstkankeronderzoek

Pagina 8

Debat toekomst zorg

Pagina 8

‘Sociale zekerheid! – Hoezo armoede?’

Pagina 9

Manifestatie 2010: wensen en talenten

Pagina 10

Veertien subsidieaanvragen gehonoreerd

Pagina 10

Kort nieuws

Pagina 11

Casus afdeling Informatie en Klachtenopvang

Pagina 12

Cover Eric Verkaar (directeur Zorgbelang Gelderland), Annemiek Nieuwenhuis-Wolters (voorzitter Raad van Advies) en Marijke Hillebrandt (vertegenwoordiger achterban) tijdens de Provinciale Statenvergadering op 23 juni 2010.

Vraag aan Bod is een uitgave van Zorgbelang Gelderland. Artikelen uit dit blad kunnen met bronvermelding worden overgenomen.

Eindredactie Kim Scheffers Redactie Hilde Boei, Marit van der Goot, Eliza Kluczynska, Mimma Resok en Liesbeth Zwanepol

Redactieadres Zorgbelang Gelderland Postbus 5310, 6802 EH Arnhem IJsselburcht 4, 6825 BP Arnhem Telefoon 026 384 28 22 Fax 026 384 28 23 www.zorgbelanggelderland.nl [email protected]

Basisvormgeving Tva! reclame en communicatie, Doetinchem Opmaak Verheij & van der Heide, Arnhem Fotografie Joost Ooijman, Seen Images, Velp; Niek Tricotteux en Zorgbelang Gelderland Drukwerk Trioprint Nijmegen bv, Nijmegen

Provinciale bezuinigingen De afgelopen maanden is door de Provincie Gelderland gesproken over 60 miljoen aan bezuinigingen, onder andere op het gebied van sociaal beleid. Op 25 mei 2010 heeft het college van Gedeputeerde Staten de exacte plannen naar buiten gebracht en op 30 juni hebben Provinciale Staten hierover een definitief besluit genomen. Om dat besluit te beïnvloeden, hebben we flink actie gevoerd. Zorgbelang Gelderland leek in eerste instantie volgens de plannen van het college van GS in grote mate getroffen te worden door de aangekondigde bezuinigingen: ongeveer 50 procent van de vaste subsidie zou gekort worden, naast het vervallen van meerdere incidentele subsidies en projecten. Zorg niet uitgesloten van bezuinigingen Daarnaast maken de verkiezingsprogramma’s van alle politieke partijen duidelijk dat ook landelijk veel bezuinigd gaat worden. Volgens heel veel partijen is de zorg niet uitgesloten van bezuinigingen (in tegenstelling tot het onderwijs!). In de Tweede kamer is op 1 juli, nog net voor het zomerreces, een flink pakket aan bezuinigingen goedgekeurd. Over de zin of onzin van bezuinigingen in het algemeen zal ik mij als directeur van Zorgbelang Gelderland niet uitlaten. Duidelijk is dat alle politieke partijen van mening zijn dat er bezuinigd moet worden. De vraag voor ons als consumentenbeweging in de zorg is alleen: waarop moet dan bezuinigd worden? Meebeslissen over de bezuinigingen Gelderse burgers moeten in de toekomst meer zelf voor hun zorg zorgen (mantelzorg, vrijwilligers) en ook meer betalen voor de zorg. Wij willen dat Gelderse burgers dan wel mee kunnen beslissen over hoe die bezuinigingen worden ingevuld en hoe we dan zelf meer aan mantelzorg en vrijwilligerswerk gaan doen. En, hebben we zelf dan geen goede ideeën waarop in de zorg bespaard kan worden?

Korting van tien procent Gelukkig hebben Provinciale Staten van Gelderland op 30 juni besloten dat Zorgbelang Gelderland niet met 50 procent gekort mag worden. Wel hebben de Staten besloten vanaf 1 januari 2011 een korting van tien procent op te leggen. Het college van GS zal plannen maken om tot verdere bezuinigingen te komen tot maximaal 25 procent op 1 januari 2014. Daarnaast kan door het vervallen van incidentele subsidies de korting voor Zorgbelang Gelderland toch nog flink oplopen. Dat betekent dat we onze dienstverlening flink zullen moeten gaan aanpassen en minder Gelderse zorgvragers kunnen ondersteunen. Maar zover is het nog niet, de komende maanden gaan we in overleg met de Gedeputeerde en als het moet met Provinciale Staten, om te komen tot een voorstel voor aanvaardbare aangepaste dienstverlening. Als directeur van Zorgbelang Gelderland ben ik blij dat de Staten zich hebben uitgesproken voor het behoud van essentiële ondersteuning van zorgvragers in Gelderland. De acties van de afgelopen weken hebben duidelijk gemaakt dat iedereen in Gelderland deze ondersteuning van groot belang vindt. Langs deze weg wil ik iedereen bedanken die aan deze acties heeft meegedaan en zijn of haar steun voor Zorgbelang Gelderland heeft uitgesproken. De acties hebben succes gehad, zij het nog niet volledig. Ik blijf u de komende maanden op de hoogte houden. Eric Verkaar, directeur Zorgbelang Gelderland

400 meter lint met handtekeningen werden tijdens de hoorzitting op 23 juni gepresenteerd aan de Provinciale Statenleden.

Meer informatie over de provinciale bezuinigingen en de acties kunt u ook vinden op ww.zorg belanggelderland.nl

Zorgbelang Gelderland was tijdens de actie goed zichtbaar met een nomadentent voor het provinciehuis.

Meer investeren in de patiëntenbeweging? Als Gelderse patiëntenbeweging krijgen we het de komende jaren erg druk met het reageren op de bezuinigingen in de cure, care en op het gebied van de Wmo. Of het dan zo’n goed idee is om ook maar op de patiëntenbeweging te gaan bezuinigingen, vraag ik me af. Moet je hier nu juist niet meer in investeren? Zodat we bij afnemende middelen in de zorg, de stem van de patiënt laten bepalen wat dan juist nog kwalitatief goede zorg kan zijn en wat niet meer? U kunt mijn opvatting op dit punt waarschijnlijk wel raden.

Vraag aan bod 2 • juli 2010

3

‘Uw verhaal bij ons signaal’ Op donderdag 10 juni 2010 organiseerde Zorgbelang Gelderland een bijeenkomst met als thema ‘Uw verhaal bij ons signaal’. Tijdens deze bijeenkomst in Waalstaete werd de manier van werken van de afdeling Informatie en Klachtenopvang inzichtelijk gemaakt. Welke klachten komen binnen en hoe kunnen deze klachten een signaal worden? Na de presentatie waarin deze vraag centraal stond, werd in twee groepen aan de hand van casussen besproken of klagen zin heeft. Waarom zou iemand nu wel en waarom zou iemand geen klacht indienen? De uitkomsten van deze groepsbijeenkomsten werden plenair gepresenteerd. Opvallend was dat in beide groepen veelal dezelfde argumenten naar voren gebracht werden. Klagen is volgens de aanwezigen zinvol om te voorkomen dat anderen ook dezelfde negatieve dingen meemaken. Een reden om niet te klagen Een belangrijke reden om niet te klagen is bijvoorbeeld in de volgende situatie. Degene die klaagt is en blijft afhankelijk van de aangeklaagde. Bijvoorbeeld wanneer een familielid is opgenomen in een instelling. Dient u dan wel of niet een klacht in? Wie weet wordt de patiënt hierop afgerekend.

Meer informatie over de vacatures is te vinden op de website van Zorgbelang Gelderland. U kunt voor meer informatie ook contact opnemen met Wilma van ’t Hul, wilmavanthul@zorg belanggelderland.nl of Hilde Boei, hildeboei@ zorgbelanggelderland.nl. Op de website vindt u ook het jaarbericht 2009 van de afdeling Informatie en Klachtenopvang, met daarin de top 5 vragen en de top 5 klachten.

Vraag aan bod 2 • juli 2010

Signalering Als belangrijke reden om wel een klacht in te dienen werd signalering genoemd! Als niemand klachten meldt bij een organisatie zoals Zorgbelang Gelderland, blijven de klachten onopgemerkt en kunnen ze niet worden opgepakt. Met andere woorden: dan kunnen klachten nooit een signaal worden. Zorgbelang treedt bijvoorbeeld in contact met huisartsen om klachten onder de aandacht te brengen en te praten over mogelijke oplossingen om de situatie voor de patiënt te verbeteren.

Wilma van ’t Hul presenteert op 10 juni 2010 ‘Uw verhaal bij ons signaal’.

willen nakijken of uitzoeken voor medewerkers van de afdeling Informatie en Klachtenopvang. De medewerkers onderhouden de contacten met cliënten, het is de bedoeling dat de vrijwilligers in de back office werken.

Casussen over ‘Klagen heeft zin’ werden in twee groepen besproken.

Vacatures voor vrijwilligers De middag eindigde met het presenteren van een aantal vacatures. Zorgbelang Gelderland wil graag de kennis en ervaring die bij veel leden van de achterban aanwezig is, meer en gestructureerd gaan inzetten. Ook in het proces van klachten naar signalen, kan de inzet van vrijwilligers veel betekenis hebben. Ook uw verhaal is erg belangrijk bij ons signaal! Juridisch researcher De afdeling Informatie en Klachtenopvang is op zoek naar mensen die op juridisch gebied zaken

4

Voorlichters steunpunt Interculturalisatie willen kennis vergroten en problemen bespreekbaar maken Het steunpunt Interculturalisatie maakt sinds 2009 deel uit van Zorgbelang Gelderland en heeft als doel te zorgen voor een verbetering van zorg en welzijnsdienstverlening aan allochtone zorgvragers. Saïda Hattaoui stuurt daartoe een pool aan van zestien voorlichters (15 vrouwen en 1 man) met diverse culturele achtergronden. Er zijn voorlichters uit Turkije, Marokko en Somalië. Zij houden zich bezig met leefstijlthema’s als gezondheidsvoorlichting, opvoedingsondersteuning en psychische problematiek. Maar ook met voorlichting over de Wmo en eergerelateerd- en thuisgeweld. Op vrijdag 16 april 2010 was het tijd voor een nadere kennismaking tussen de voorlichters van het steunpunt en medewerkers van Zorgbelang Gelderland. Tijdens een bijeenkomst in de Stadboerderij West Presikhaaf ontvingen Saïda Hattaoui, programmacoördinator Kwetsbare burgers Paul Wekker en directeur Eric Verkaar van Zorgbelang Gelderland de voorlichters. Na de onderlinge kennismaking was er gelegenheid voor het uitwisselen van ervaringen en vertelden de voorlichters over de knelpunten in hun werk. Vaak blijkt in de praktijk dat allochtone zorgvragers nog te weinig kennis hebben over onderwerpen die te maken hebben met gezondheid en opvoeding. Ook rust er op bepaalde onderwerpen, zoals psychische aandoeningen en praten over de dood, in sommige culturen nog een taboe. De voorlichters helpen allochtone zorgvragers hun kennis te vergroten en problemen bespreekbaar te maken. Hierbij wordt rekening gehouden met culturele achtergronden en de normen en tradities die daar deel van uitmaken. Zo is het bijvoorbeeld noodzakelijk dat allochtone zorgvragers zich assertiever, ’Nederlandser’, gaan gedragen in hun zorgbehoefte. De voorlichters kunnen daarin een gidsrol vervullen. In de zomer van 2010 verschijnt een brochure waarin het brede dienstenpakket van het steunpunt Interculturalisatie wordt beschreven. Dan wordt ook de nieuwe naam van het steunpunt bekend gemaakt. Kennismaking met de nieuwe collega’s van Zorgbelang Gelderland

Vlnr: Nasra Abdinoor, Serpil Ozkan, Halima Baza, Fadim Gunes, Rukiye Yolcu-Coskun, Paul Wekker, Khadija Chhab, Rabia Kharkhour, Denise Olmez-Isselman, Asuman Isci, Saïda Hattaoui, Tacettin Coskun en Eric Verkaar

Interculturalisatie is een proces waarbij een organisatie zich tot doel stelt te veranderen van een monoculturele naar een multiculturele organisatie. In een dergelijke organisatie is de dienstverlening afgestemd op de etnisch-culturele diversiteit van haar klanten en wordt culturele diversiteit gezien als een meerwaarde, een verrijking. Met het oog op een gevarieerder samenstelling van de bevolking wordt interculturalisatie van organisaties steeds belangrijker. Zorgbelang Gelderland houdt zich bezig met intensieve belangenbehartiging voor en door allochtonen en bewustwording van de gevolgen van een verkleurende samenleving op de manier van werken bij organisaties en instellingen. Hierbij wordt samengewerkt met onder andere het expertisecentrum voor integratie, participatie en emancipatie Elan.

Vraag aan bod 2 • juli 2010

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Saïda Hattaoui, saidehattaoui@zorg belanggelderland.nl

5

Zorgbelang Gelderland wil weten hoe het toegaat in instellingen

Meldactie over bijbetalen voor ‘luxe’ voorzieningen Mensen die zelf ervaring hebben of weten van situaties waarin moet worden bijbetaald voor ‘luxe’ voorzieningen in instellingen, kunnen dat melden bij Zorgbelang Gelderland. Zo betalen ouderen in Lochem dertig euro voor waskosten. Ergens anders in de provincie kost het geld om een bloemetje in het water te laten zetten en rekent een instelling voor airco op de afdeling 17.50 euro extra per maand! Nieuwe pannen in de keuken na een renovatie in Doetinchem: bijbetalen! Eigen bijdragen in de zorg: je gelooft het niet, maar het komt vaker voor dan we denken. In Groningen betalen bewoners van een verzorgingshuis vijftien euro voor een ommetje.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Karin Kalthoff, karinkalthoff@zorg belanggelderland.nl.

Ervaringen nu gemakkelijk melden Om een goed beeld te krijgen over hoe het er in Gelderland voor staat, doet Zorgbelang mee met een landelijke meldactie waarin mensen anoniem hun ervaringen kunnen vertellen. Wat is de praktijk in Gelderse instellingen als verzorgingsen verpleegtehuizen, inrichtingen voor geestelijke gezondheidszorg of voorzieningen voor gehandicapten? Via de website www.zorgbelang gelderland.nl kunnen mensen een vragenlijst invullen. Wie geen internet heeft kan bellen naar 026 384 28 22 en krijgt de vragenlijst dan op papier thuisgestuurd. Voor meer informatie belt u met de medewerkers van de afdeling Informatie en Klachtenopvang van Zorgbelang Gelderland

op eerder genoemd nummer (werkdagen van 9.00 - 16.30 uur). Deeljezorg.nl De meldactie over ‘luxe’ voorzieningen loopt tot eind augustus en is een initiatief van de NPCF (Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie) en de Zorgbelangorganisaties. Op de interactieve website www.deeljezorg.nl is een groep actief die ervaringen deelt over dit onderwerp. Via de homepage kunt u zich hiervoor aanmelden bij: ‘Meldactie eigen bijdragen Zorginstellingen’. Behalve ruimte voor discussies is er ook plaats voor foto’s en filmpjes.

Bijeenkomst Academie Zorgbelang Gelderland

Monuta Charity Fund, de kers op de pudding Op 19 maart 2010 gaf Linda Vermaas, relatiebeheerder bij Monuta, een presentatie over de organisatie en het Monuta Charity Fund. Hiermee werd een kijkje gegeven achter de schermen van een organisatie die werk maakt van het afscheid. En daar wordt niemand graag aan herinnerd. Maar Monuta wil zich ook richten op het leven en juist daarvoor is er het Monuta Charity Fund. Monuta wil met dit fonds kleinschalige en lokale initiatieven ondersteunen, die zich richten op de kwetsbare medemens. Ondersteuning bedoeld voor juist die extra’s waarvoor binnen de normale financiering geen plaats (meer) is, zogezegd de kers op de pudding. De donaties liggen meestal tussen de € 1.000,– en € 2.500,–. Het uitgangs-

Ook De Firma Zorgbehang deed met succes een beroep op het Monuta Charity Fund.

Vraag aan bod 2 • juli 2010

thema van het Monuta Charity Fund is ‘Geef het leven kleur’. Hoe gaat het in z’n werk Vier maal per jaar worden aanvragen door de Commissie Aanvragen Donaties bekeken. In deze commissie zit een vijftal personen, waarvan Erika Terpstra en Mies Bouwman wel de bekendste zijn. Het voorwerk voor een aanvraag wordt verricht door ambassadeurs, medewerkers of adviseurs van Monuta die samen met de vrager de donatie aanvragen. Natuurlijk zijn er randvoorwaarden. Monuta ziet graag dat vrijwilligers een actieve rol in het initiatief spelen en commerciële, religieuze of politieke activiteiten zijn uitgesloten. Door deelnemer bijeenkomst: Joke van Wijngaarden (Ouderinitiatief Het Huys Kamelot, Didam)

6

Jongeren debatteren over alcohol, jeugdzorg, geweld tijdens uitgaan en loverboys Op 25 februari en 1 maart 2010 vonden twee debatten plaats op het Bluemerscollege in Silvolde en het Ludgercollege te Doetinchem. Ruim 15 VMBO-jongeren debatteerden stevig met elkaar over onderwerpen als alcohol, jeugdzorg, geweld tijdens het uitgaan en loverboys. Het publiek bestond uit ruim 100 jongeren, die de debaters van hun eigen school flink aanmoedigden. In de jury namen wethouders, raadsleden, professionals en de Nederlandse jongerenvertegenwoordigster voor de VN, Elsa van de Loo, deel. Geweld tijdens het uitgaan Tijdens het debat over geweld tijdens het uitgaan hadden de jongeren van het Ludgercollege de rol van voorstanders, voor harder optreden door de politie. De jongeren van het Bluemerscollege (in de rol van tegenstanders) brachten juist in dat jongeren meer aangesproken moeten worden op hun eigen verantwoordelijkheid, omdat anders de kosten van beveiliging uit de hand lopen. Rol van jeugdzorg bij gezinnen Ook tijdens de discussie over de rol van jeugdzorg bij gezinnen waarin mishandeling plaatsvindt, vonden de leerlingen van het Bluemerscollege dat jongeren hun eigen verantwoordelijkheid moeten nemen en om hulp moeten vragen als zij dit

nodig hebben. De jongeren van het Ludgercollege verdedigden fel dat de jeugdzorgprofessionals er niet voor niets zijn: jeugdzorg moet ingrijpen als ze beoordeelt dat het nodig is. Tweemaal winnaar Uiteindelijk werden de leerlingen van het Bluemerscollege tweemaal als winnaars uitgeroepen en ook de beste debater bevond zich in het ‘Bluemerskamp’. De scholen zijn nu helemaal warm gedraaid voor meer debatten en de leerlingen van het Ludgercollege zijn gemotiveerd om ook een debat te gaan winnen. De VMBO-jongeren hebben laten horen dat ze geëngageerd kunnen meepraten, dus bent u nog op zoek naar jongeren voor uw Wmo-raad? Neem dan contact op met de VMBO-school in uw regio of met uw regioconsulent van Zorgbelang Gelderland. Voor vragen kunt u contact opnemen met Liesbeth Zwanepol, liesbethzwanepol@ zorgbelanggelderland.nl, of Willeke Peeters, [email protected]

Word Gelderse Zorgsupporter

Samen voor de zorg voor iedereen! Bent u op zoek naar vrijwilligerswerk op het gebied van zorg en welzijn of bent u al een vrijwilliger die graag zijn ervaring en kennis wil delen? Word dan vrijwilliger bij Zorgbelang Gelderland, doe mee en draag bij aan betere zorg in Gelderland. Samen voor de zorg voor iedereen! Vrijwilligers verrichten een breed scala aan activiteiten en zijn een belangrijke bron van informatie over wat er leeft onder de Gelderse burger en zorggebruiker. Vrijwilligers gebruiken hun specifieke vaardigheden en zetten hun kwaliteiten in op grond van persoonlijke interesse. Inzet van vrijwilligers speelt een grote rol bij de belangenbehartiging voor de burgers in de hele provincie Gelderland.

Vraag aan bod 2 • juli 2010

Zorgbelang Gelderland brengt u verder als vrijwilliger, zoals u het wilt. Als vrijwilliger kunt u rekenen op goede begeleiding van alle medewerkers, een flexibele invulling van het vrijwilligerswerk en bijscholing via onze trainingen en cursussen. Alle reis- en onkosten die gemaakt worden voor het uitvoeren van de vrijwilligersactiviteiten worden natuurlijk vergoed. Onze vrijwilligers krijgen altijd een kennismakingsgesprek en een proefperiode om zelf te ervaren hoe leuk vrijwilligerswerk is.

Voor alle vragen over de mogelijke activiteiten en vrijwilligerswerk bij Zorgbelang Gelderland kunt u contact opnemen met Petra Pouwels, petrapouwels@zorg belanggelderland.nl, telefoonnummer: 026 384 28 22.

7

Boekje en site voor en door mensen met een verstandelijke beperking

Voorlichting over borstkankeronderzoek Mensen met een verstandelijke beperking nemen minder deel aan preventief gezondheidszorgonderzoek, zoals aan borstkankeronderzoek. Het blijkt lastig uit te leggen waarom het goed is zo’n onderzoek te doen, wat er gaat gebeuren en wat er van hen verwacht wordt. Het ontbreekt aan specifiek voorlichtingsmateriaal dat voor hen geschikt is. Zorgbelang Gelderland wil samen met mensen met een verstandelijke beperking, mensen uit relevante patiëntenorganisaties en inhoudsdeskundigen een voorlichtingsboekje en website maken. Dit moet aansluiten bij de wensen en mogelijkheden van mensen met een verstandelijke beperking. Het is gelukt om samen met het Kennisplein Gehandicaptensector voldoende financiële middelen te verwerven om een boekje en website over borstkanker te gaan maken, met dank aan het Nuts Ohra-fonds. De eerste voorbereidingen zijn gestart. Eind 2010 verschijnt het boekje en gaat de website online.

Meer weten over dit project of wilt u meedenken? Neem contact op met Stef Harweg stefharweg@zorgbelang gelderland.nl

Borstkanker neemt toe, de overlevingskans ook Borstkanker is de meest voorkomende vorm van kanker in Nederland. Maar gelukkig blijken ook de overlevingskansen te stijgen. Deze grotere overlevingskans kan aan twee factoren worden toegeschreven: borstkanker wordt steeds vaker in een vroeg stadium ontdekt en de behandeling is effectiever geworden. Vooral bevolkingsonderzoek levert een bijdrage aan een eerdere ontdekking van borstkanker waardoor het aantal sterfgevallen wordt teruggebracht. Mensen met een verstandelijke beperking nemen minder vaak

deel aan borstkankeronderzoek, onder andere omdat geschikt voorlichtingsmateriaal in begrijpelijke eenvoudige taal ontbreekt. Samen met mensen met een verstandelijke beperking Het doel is om de cliënten goed voor te bereiden op dit onderzoek, met behulp van een boekje en een bijpassende eenvoudige website die aansluit bij de site van het eerder gemaakte huisartsenboekje. Hiermee willen we een hulpmiddel aanreiken waarmee deelname aan preventief gezondheidszorgonderzoek laagdrempeliger, ‘eenvoudiger’ wordt en de zelfstandigheid vergroot wordt van de mensen met een verstandelijke beperking. De uiteindelijke producten moeten aansluiten bij de wensen en behoeften van mensen met een verstandelijke beperking. Daarom worden boekje en site samen met hen ontwikkeld.

Debat toekomst zorg Er verandert veel binnen de zorg. Er moet bezuinigd worden, ook op de zorg. Een werkgroep van ambtenaren heeft verschillende vormen van bezuinigingen op het zorgstelsel gepresenteerd. Het is aan de politiek om hierover te beslissen.

Het debat wordt gehouden op woensdag 8 december 2010 ’s avonds in het LUX theater te Nijmegen. Reserveer deze datum alvast in uw agenda!

Vraag aan bod 2 • juli 2010

Om de stem van de cliënten te laten horen, hen te laten meepraten over de bezuinigingen en de daarmee gepaard gaande veranderingen, organiseert Zorgbelang Gelderland een debat over de toekomst van de zorg. In aanloop naar het debat zullen diverse activiteiten plaatsvinden om aandacht te vragen voor dit onderwerp. Houd voor meer informatie de website van Zorgbelang Gelderland in de gaten www.zorgbelanggelderland.nl.

8

‘Sociale zekerheid!- Hoezo armoede?’ Het Sociaal Steunpunt Apeldoorn bestaat 12,5 jaar en vierde dit op 16 april 2010 met een forumdiscussie over armoedebeleid. De gemeente Apeldoorn hoort in haar sociaal beleid bij de top van Nederland. De gemeente wil dat al haar burgers kunnen participeren in sociaal opzicht. Het sociaal steunpunt is hierbij een belangrijke speler voor de gemeente.

Hieronder de twee stellingen met een aantal reacties: Een uitkering op minimum niveau is de kortste weg naar armoede • Wat een rare stelling. Het zou betekenen: hoe hoger de uitkering, hoe minder armoede. • Meedoen in de samenleving is belangrijk. Langdurige afhankelijkheid van een uitkering is een weg naar armoede. • Als het zo zou zijn, dan was het gemakkelijk op te lossen. Er worden te weinig voorzieningen geboden om deel te kunnen nemen aan de ‘Civil Society’ • Er zijn allerlei voorzieningen in de gemeente, maar veel mensen weten de weg niet. • Niet-willen is niet goed. Het is meer een niet-kunnen. De drempel is te hoog. • Het is een uitdaging om het niet gebruiken van voorzieningen terug te dringen.

Cabaretgroep Courage activeert het publiek om mee te discussiëren.

Stellingen over armoede Op 16 april 2010 debatteerden vertegenwoordigers van Sociaal Steunpunt, CDA, Groen Links, VVD en Zorgbelang Gelderland over stellingen die te maken hebben met armoede. Ook vanuit de zaal werd actief meegediscuseerd. In de zaal zaten onder andere belangenbehartigers en ‘ervaringsdeskundigen’ die kritische vragen stelden en ideeën aandroegen.

De middag eindigt met een boodschappenlijstje voor de gemeente: • zorg dat het gebruik van de voorzieningen op peil blijft; • benader actief alle mensen om de communicatie op peil te houden en te weten wat er speelt onder de doelgroep; • optimaliseer contacten met de buurthuizen, het Sociaal Steunpunt en het Schakelpunt omdat deze plaatsen goed bezocht worden door de mensen waar het om gaat.

Wilt u meer informatie, surf dan naar: www.stichtingwao beraadapeldoorn.nl of neem contact op met Willeke Peeters, willekepeeters@zorg belanggelderland.nl.

Vraag aan bod 2 • juli 2010

9

atie s i n a g r o e Vanuit d Manifestatie 2010: wensen en talenten Op 18 november 2010 wordt van 13.30 tot 20.00 uur de jaarlijkse Manifestatie van Zorgbelang Gelderland gehouden in het Cultureel Centrum te Groesbeek. Alle vertegenwoordigers van aangesloten organisaties worden hiervoor uitgenodigd. Houd deze datum dus vrij in uw agenda, het belooft weer een spetterende Manifestatie te worden!

Voor meer informatie of vragen kunt u contact opnemen met Ellen Spanjers, ellenspanjers@ zorgbelanggelderland.nl.

Weet u het nog? De Manifestatie in 2009? Waarin 11 talenten getoond zijn en 27 wensen in vervulling gebracht zijn? Uit evaluatie bleek dat deze dag goed tot zeer goed ervaren is en het zeker voor herhaling vatbaar is. Er zijn ook diverse suggesties gedaan om deze dag nog mooier te maken, deze hebben we meegenomen voor de opzet van de Manifestatie van dit jaar. In ieder geval zal Angelique Krüger deze dag weer met veel enthousiasme gaan presenteren en er samen met alle bezoekers een gezellige dag van maken. Vol = vol Er kunnen deze keer maximaal 200 mensen in de zaal. Deelname is op volgorde van binnenkomst, dus meld u aan zodra de uitnodiging binnen is.

Twintig actieve vrijwilligers kregen tijdens de Manifestatie van vorig jaar een boottocht aangeboden, gesponsord door de Zeester. Op 18 april voer de boot uit vanaf de Waalkade. Het werd een gezellige middag in de voorjaarszon.

Veertien subsidieaanvragen gehonoreerd Zorgbelang Gelderland heeft een Potje met Geld dat bedoeld is ter versterking van de aangesloten organisaties. Er worden in 2010 twee subsidierondes gehouden. In juni werd de eerste ronde afgesloten en kregen veertien organisaties hun subsidieaanvraag gehonoreerd. Voor 2010 zijn twee speerpunten vastgesteld: 1. Het betrekken van ondervertegenwoordigde of moeilijk bereikbare doelgroepen. 2. Samenwerking met andere (aangesloten) organisaties. Vijf organisaties dienden een projectplan in dat voldeed aan de criteria van speerpunt 1, zes organisaties kozen voor speerpunt 2 en drie organisaties koppelden beide speerpunten in één project.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Marit van der Goot, ambtelijk secretaris, maritvandergoot@zorg belanggelderland.nl

Vraag aan bod 2 • juli 2010

Minder mobiele mensen bereiken Zo vroeg Stichting Intermobiel subsidie aan om haar doelgroep (bedlegerige mensen) uit te breiden met mensen die niet de hele dag in bed moeten liggen, maar wel minder mobiel zijn en bijvoorbeeld gebruik maken van een rolstoel. Deze groep mensen is er vaak nog niet van op de hoogte dat ook zij gebruik kunnen maken van de diensten van Intermobiel. Stichting Intermobiel gaat een campagne opzetten waarmee de organisatie ook deze doelgroep beter wil bereiken. Jonge senioren activeren PCOB afdeling Epe constateert een tekort aan

‘jonge’ senioren. De gemiddelde leeftijd van mensen die zijn aangesloten bij een ouderenbond ligt vrij hoog. Vijftigers en zestigers sluiten zich steeds minder aan bij een ouderenbond. Dit kan problemen geven in de toekomst. PCOB afdeling Epe organiseert een themabijeenkomst die juist aantrekkelijk is voor deze leeftijdscategorie. Daarmee hoopt de organisatie nieuwe leden aan zich te binden. Ook de leden van andere ouderenbonden worden voor deze bijeenkomst uitgenodigd. Wilt u een aanvraag doen? De sluitingsdatum voor de tweede en laatste mogelijkheid dit jaar om subsidie aan te vragen is 1 oktober 2010. Het aanvraagformulier, de speerpunten en criteria waaraan de aanvragen moeten voldoen, de randvoorwaarden en de commissievergaderdata zijn te downloaden op www.zorgbelanggelderland.nl (Klik achtereenvolgend op: ‘U bent’, ‘Gelderse belangenbehartiger’, ‘Potje met geld’.) U kunt de informatie en de aanvraagformulieren ook opvragen bij het secretariaat.

10

Kort nieuws KiesVrijGids Zorgbelang Gelderland vindt het belangrijk dat de zorg- en welzijnsconsument heldere en vrije keuzen kan maken. Daarom presenteert Zorgbelang Gelderland met enige trots de KiesVrijGids thuiszorg OostGelderland. Op initiatief van Menzis ontwikkelde Zorgbelang Gelderland deze gids. (Potentiële) gebruikers van thuiszorg krijgen met de gids hulp bij het maken van hun keuzes. Bij het samenstellen werd rekening gehouden met wat gebruikers van thuiszorg belangrijk vinden. De gids gaat daarmee door: ook de ervaringen van nieuwe gebruikers worden geïnventariseerd. Een eigen website (www.kiesvrijgids.nl) ondersteunt het papieren initiatief. Het communicatieconcept van de KiesVrijGids gaat er van uit dat goede keuzeondersteunende informatie mensen helpt bij het maken van keuzen waarover ze langdurig tevreden zijn. En dus ook een trouwe klant worden van de organisatie die hen helpt. De twintig aanbieders van thuiszorg en de acht gemeenten in de

Achterhoek werkten mee aan de totstandkoming van de gids. Dankzij een bijdrage in de ontwikkelkosten van Menzis kon er een eerste oplage onder deze organisaties worden verspreid. U kunt bij een van deze organisaties of gemeenten een expemplaar aanvragen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Liesbeth Zwanepol, liesbethzwanepol@zorg belanggelderland.nl

Hoog tijd voor uitbreiding gemeentelijk GGz-beleid! In een extra editie van de Nieuwsbrief Wmo wordt een aantal suggesties gegeven over gemeentelijke voorzieningen voor cliënten uit de GGz, verslavingszorg en maatschappelijke opvang. Veel gemeenten denken bij GGz-beleid vooral aan hun deelname aan een stedelijk of regionaal kompas voor de doelgroep OGGz. Of aan hun

beleid rond collectieve preventie GGz. Zorgbelang Gelderland daagt de gemeenten uit om hun GGz-beleid breder vorm te gaan geven!

De nieuwsbrief is te downloaden via www.zorgbelang gelderland.nl

Jaarbericht 2009 Informatie & Klachtenopvang In het jaarbericht van de afdeling Informatie & Klachtenopvang wordt cijfermatig en inhoudelijk verslag gedaan van wat de Gelderse burger aan vragen en klachten meldde bij deze afdeling van Zorgbelang Gelderland. Klachten Ten opzichte van 2008 neemt het aantal klachten in 2009 met 10% toe. In de top 5 van sectoren of beroepsgroepen waarover klachten binnenkomen staan achtereenvolgens de huisartsenzorg, ziekenhuiszorg, tandartsenzorg, geestelijke gezondheidszorg en verpleeg- en verzorgingshuizen. Vragen Het aantal vragen dat binnenkomt bij de afdeling Informatie & Klachtenopvang blijft in 2009

Vraag aan bod 2 • juli 2010

gelijk aan dat van het jaar ervoor. De vragen worden wel steeds complexer. De top 5 van onderwerpen waarover de vragen gaan luidt als volgt: zorgaanbod/voorzieningen, patiëntenrechten, wet- en regelgeving, knelpunten in procedures en andere regelzaken, geldkwesties. Signalen Op basis van wat Gelderse burgers melden kan Zorgbelang Gelderland knelpunten en tekortkomingen in de zorg signaleren. Om daarna vervolgacties te initiëren.

Het jaarbericht is te downloaden via www.zorgbelang gelderland.nl

11

pvang o n e t h c a l en K e i t a m r o f Casus In Wie betaalt de rekening? De heer F. neemt contact op met de afdeling Informatie en Klachtenopvang (I&K). Hij komt uit Afrika en is een aantal jaren geleden naar Nederland gekomen. Hij heeft een verblijfsvergunning. De heer F. vertelt dat zijn vriendin is uitgeprocedeerd en daarom geen verblijfsvergunning heeft. Zij is dus illegaal in Nederland en woont bij hem in. Zij is al maanden ziek maar niemand wil haar verder helpen omdat ze niet is verzekerd. De huisarts van de heer F. wil betrokkene alleen zorg leveren als er contant wordt afgerekend. Cliënt heeft het geld echter niet. Cliënt vraagt waar hij nou met zijn vriendin naar toe kan? Wie kan haar hulp bieden? Illegalen regeling De medewerkster van de afdeling zoekt voor de heer F. het een en ander uit. Het college voor zorgverzekeringen (CVZ) heeft een apart potje waar zorgverleners die zorg leveren aan illegalen hun kosten kunnen declareren (de zogenoemde illegalen regeling). Zorgverleners krijgen echter niet altijd 100% vergoed (de huisarts bijvoorbeeld maar 80%), dit maakt dat bepaalde artsen alsnog weigeren zorg te leveren.

Info

De afdeling Informatie en Klachtenopvang van Zorgbelang Gelderland is op alle werkdagen te bereiken van 9.00 tot 16.30 uur via telefoonnummer 026 384 28 22 of e-mail ikg@zorgbelang gelderland.nl.

Vraag aan bod 2 • juli 2010

Contract met CVZ Er zijn echter ook ziekenhuizen die een contract hebben met het CVZ. Deze gecontracteerde ziekenhuizen moeten zorg leveren aan illegalen. Zij krijgen wel 100% vergoeding. Op de website van het CVZ is een lijst beschikbaar van de gecontracteerde ziekenhuizen, apothekers en GGD’s. Op de lijst kan men terug vinden welke zorgaanbieders zorg moeten leveren per gemeente of provincie. Uit de lijst blijkt dat er een ziekenhuis in de woonplaats van cliënt is die een contract heeft met het CVZ.

Klachtenfunctionaris De medewerkster van de afdeling I&K verwijst de heer F. naar een door het CVZ gecontracteerde ziekenhuis in zijn buurt. De heer F. geeft aan dat hij al met zijn vriendin naar dit ziekenhuis is geweest en dat hij ook daar is weggestuurd. Om te voorkomen dat cliënt weer wordt weggestuurd neemt de medewerkster, in overleg met cliënt, contact op met de klachtenfunctionaris van dat ziekenhuis. De klachtenfunctionaris verwijst de medewerkster door naar een medewerker van de financiële desk. Trots op contract Deze financiële medewerker geeft aan dat het inderdaad voorkomt dat mensen in het ziekenhuis worden weggestuurd. Deze medewerker benadrukt ook dat dit niet mag. Het ziekenhuis is trots op het feit dat ze het contract met CVZ hebben en de medewerker zegt er alles aan te willen doen om deze cliënt en zijn partner verder te helpen. De ziekenhuismedewerker neemt zelf contact op met cliënt om het een en ander in orde te maken. ‘Echt’ illegaal of ‘bewust’ illegaal Hij geeft als aanvullende informatie aan dat er verschil wordt gemaakt in ‘echt’ illegaal (doordat iemand bijvoorbeeld uitgeprocedeerd is) en ‘bewust’ illegaal (iemand die na een vakantie in Nederland nooit meer is terug gegaan). In het laatste geval zal de partner die ‘garant’ stond voor het visum van de patiënt de kosten van de zorg op zich moeten nemen.

12