Voorwoord Wat is het toch prettig bij Humanitas directie te voeren! Wanneer wij over 2003 praten als over een moeilijk jaar, een jaar waarin Humanitas anderhalf miljoen € moest bezuinigen, vergeten wij weleens dat Nederland, als gevestigde verzorgingsstaat, aan de top van de wereld staat. Het gaat daarbij niet alleen om de goede materiële welvaart, maar ook om democratie, sociale gelijkheid, informele omgangsvormen, interne veiligheid en vreedzaamheid. Nederland kent daarbij ook nog een relatief zorgzame bevolking, die zich flexibel opstelt, egalitair is en veel begrip heeft voor individualistische wensen. In principe hebben wij het dus over een relatief luxe probleem. Dat wil niet zeggen dat een organisatie het met voortdurend veranderende regelingen en iedere keer weer andere bezuinigingen niet moeilijk kan hebben. Humanitas heeft bovengenoemde bezuinigingen in 2003 goed aangepakt en het te bezuinigen bedrag zelfs omgezet in een voordelig saldo. Zoals steeds is daarnaast gewerkt aan het uitdragen van de filosofie. De eerste druk van mijn boek Levenskunst op Leeftijd, volgend op mijn promotie aan de Universiteit van Humanistiek, was binnen enkele maanden uitverkocht en er zijn ook dit jaar weer tientallen groepen van over geheel Nederland, ja de gehele wereld, bij de diverse Humanitasvestigingen komen kijken. Humanitas heeft tientallen lezingen verzorgd en heeft ook in de media (landelijk o.a. B&W, Oh oh Den Haag, regionaal TV West en TV Rijnmond) uitstekend gescoord. Op basis van onze kernwaarden ‘eigen regie’, ‘zelfwerkzaamheid’, ‘ja-cultuur’ en ‘extended family aanpak’ is verder het hele jaar geploeterd en gewerkt. Dit jaar kwamen wat bouw betreft de vestigingen op de Müllerpier klaar, waar Humanitas zorg verleent. Ook hier is weer een nieuw restaurant geopend namelijk ‘De Zingende Zeeleeuw’, dat als restaurant enkele maanden na ‘De Dansende Dolfijn’ van De Steenplaat klaarkwam. Dit is een enkel voorbeeld van de dertig kleine en vier grote projecten waarmee onze afdeling Planontwikkeling en onze Technische Dienst bezig zijn. Van de twintig scoorde Humanitas als enige non-profitinstelling op de lijst van ‘Great place to work’ bij Beste Werkgevers van Nederland 2004 waarbij het zelfs de prijs Corporate Diversity Award 2004 behaalde. Hier bleek dat Humanitas het voor haar 500 allochtone werknemers (verdeeld over 41 nationaliteiten) goed doet. ‘Levenskunst op leeftijd’ (winkelprijs € 24,90) is voor Humanitasrelaties rechtstreeks te verkrijgen (010 - 461 53 50) voor € 15,- (verzendkosten € 4,-).
Raad van Commissarissen Stichting Humanitas en Stichting Humanitas Huisvesting per 31 december 2003 ir. J.W.J. Wolf, pres.-commissaris prof.dr. W.T.M. Molle, vice-president mw. mr. M.L. Haimé W.H. Kort, arts mw. drs. A.M. de Kroon C.W. de Lijster drs. G.M. Molier
Raad van Bestuur dr. H.M. Becker, voorzitter drs. R.W.J. van Damme, lid
Een interessant contact in 2003 was dat met de bekende designer Philippe Starck waarmee PWS/Humanitas een groot project gaat uitvoeren. Een andere interessante gebeurtenis waren de twee congressen E-health, georganiseerd door het Nationaal Platform E-health, waarbij ik als voorzitter fungeerde. Wat buitenlandse contacten betreft waren mijn gastcolleges bij de summercourse van Harvard University (design) een hoogtepunt, evenals mijn Grahamlecture in Londen. Alles bij elkaar een werkzaam jaar waarin veel gedaan is in een uitstekende sfeer. Laag ziekteverzuim, weinig klachten van cliënten en familie, veel aanmeldingen zowel van cliënten, medewerkers en vrijwilligers (het zijn er nu al 1000!), geen euthanasie, veel vrolijke gezichten, alsmede een gezonde financiële basis, lieten zien dat we op de goede weg zijn. Rest mij een ieder van de Humanitas Extended Family, cliënten, mantelzorgers vrijwilligers, familie, medewerkers en management van harte te bedanken voor hun enthousiasmerende inzet in deze financieel toch niet meezittende tijd. Het levensgeluk van cliënten en familie, maar ook van het personeel is er duidelijk door bevorderd. Wat is het toch prettig bij Humanitas directie te voeren! Dr. H.M. Becker Voorzitter Raad van Bestuur
Humanitas-Bergweg Januari startte meteen met de invoering van veranderingen in de organisatie van Humanitas-Bergweg en Jan van der Ploeg. Voor alle betrokkenen een inspannende, maar ook een spannende verandering in het bijzonder voor de thuiszorgmedewerkers. Een innovatieve organisatie heeft op uitvoeringsniveau vaak van doen met veranderingen. Op een bepaald moment komt natuurlijk de vraag of het fundament van de organisatie nog voldoende voorwaardenscheppend is voor alle veranderingen die in het operationele proces zijn of worden ingevoerd. Er zijn vanzelfsprekend vele andere overwegingen die ten grondslag kunnen liggen aan veranderingen, zeker als het de structuur aangaat. Overwegingen intern op het gebied van doelmatigheid, doeltreffendheid, samenwerking, rendement, kwaliteit van dienstverlening, kwaliteit en professionaliteit van personeel, samenwerking, arbo, loopbaanperspectief etc. en externe factoren, zoals behoeften van de cliënten, cliënttevredenheid, zorgvernieuwing en nieuwe AWBZ. In 2002 zijn deze overwegingen de revue gepasseerd en met instemming van Ondernemingsraad en cliëntenraad werden nu een aantal veranderingen in de structuur geïmplementeerd. Veranderingen voor ‘Goed – Beter – Best’ van dienstverlening, arbeidsklimaat en organisatie. Organisatieverandering De managementbezetting van drie leidinggevenden in Jan van der Ploeg werd teruggebracht naar twee. Het wonen en welzijn is gekoppeld aan één manager die deze taak ook voor Humanitas-Bergweg heeft. De manager die daar verantwoordelijk is voor de deeltijdvoorziening heeft tevens de verantwoordelijkheid gekregen voor de thuiszorg en de dagverzorging van Jan van der Ploeg. In Humanitas-Bergweg werden de drie thuiszorgteams die totaal 6 wijken onder hun hoede hebben opnieuw ingedeeld en teruggebracht naar twee teams. Ook het management is van drie naar twee leidinggevenden gegaan die elk leiding geven aan een formatie van circa 26 fte. Een volstrekt nieuw ingevoerde functie is de Wijkzorgcoördinator die vakinhoudelijke sturing, coaching en begeleiding geeft aan het wijkteam, intensief contact onderhoudt met de cliënten in de wijken en toeziet op de kwaliteit van zorguitvoering. Een aanzienlijke taakverschuiving van de Zorgteammanager naar de Ouderenconsulent vooral bij de intake is gerealiseerd. De Ouderenconsulent, die aan de vraagkant van de cliënt staat en het hele
Veranderen voor Goed-Beter-Best
Innovatieve organisatie als Humanitas heeft vaak te maken met veranderingen indiceringtraject uitvoert, heeft een meer nadrukkelijke taak in het mede namens de cliënt communiceren van de voortgang van de dienstverlening en draagt daarmee bij aan de kwaliteit van dienstverlening. Personeel Begin van het jaar nemen we afscheid van Sikko Bakker die direct na zijn studie buiten Humanitas een baan vindt. Zijn werkzaamheden werden overgenomen door Willy van der Westen. De Zorgteammanager van team A, nam in de zomer afscheid, maar gelukkig werd deze vacature per 1 december ingevuld door Inge Odijk die Stichting Humanitas van ‘haver tot gort’ kent en meteen als manager de impulsen aan het team gaf waar met dringende behoefte naar was uitgekeken. Bij de verschillende disciplines zijn nieuwe medewerkers in dienst gekomen. De in te vullen vacatures kwamen voort uit het gebruikelijke natuurlijk verloop. In de selectie van medewerkers stellen we hogere eisen en besteden we extra aandacht aan attitude, cliëntgerichtheid, cliëntvriendelijkheid en professionaliteit. Het ziekteverzuim was een speerpunt. Het managementteam nam gedurende het jaar diverse maatregelen rond alle facetten van verzuimbeheersing. Het verzuimcijfer daalde dan ook behoorlijk! In de maand december was het verzuimcijfer zelfs onder de 5%! Dat moest natuurlijk gevierd worden met een flinke slagroomtaart voor alle medewerkers.
stalleerd. Uit overwegingen van kosten en kwaliteit van dienstverlening wordt de centrale vanaf 2004 buiten kantoortijd doorgeschakeld naar de centrale van Humanitas-Akropolis. Het jaar werd Cor van Oort afgesloten met een lichte toename van het aantal abonnementhouders en goed perspectief voor 2004 waarin Humanitas Thuiszorg als nieuwe klant wordt aangesloten. Feest in Jan van der Ploeg In september was het groot feest in Jan van de Ploeg. Het 15-jarig bestaan van het gebouw werd gevierd. Al vroeg waren vele vrijwilligers en medewerkers in touw om de dag een goede start te geven. Na het kopje koffie met gebak en een verzorgde lunch was er in de middag een optreden van Joop en Marijke. Deze artiesten namen de feestvierders mee naar meerdere landen ter wereld. De heer Kisschenmuller verzorgde de muziek vóór en tijdens de maaltijd. Na deze wereldreis smaakte het koud buffet verrukkelijk. In de avonduren was er een muziekband die de aanwezigen vermaakte. Bewoners, bezoekers, vrijwilligers en medewerkers kunnen met dank aan ieders inzet terugblikken op een zeer geslaagde dag. Eens te meer bleek het motto ‘Vele handen maken licht werk’. De nieuwe folder van de Servicecentrale geeft duidelijke informatie over het veiligheidsvoordeel van de personenalarmering
Servicecentrale Een mooie nieuwe folder van de Servicecentrale geeft organisaties en gebruikers duidelijke informatie over het veiligheidsvoordeel van de personenalarmering. In Hoogeveen op een symposium en op een aantal locaties binnen en buiten de Stichting die de invoering van nieuwe personenalarmering overwegen, werd in het voorjaar een presentatie verzorgd. Computerapparatuur in de Centrale werd vernieuwd of verplaatst, wat tevens tot verbetering van de arbeidsomstandigheden leidde. Net voor de jaarwisseling werd de nieuwe generatie PNC4 meldbank geïn-
Humanitas-Bergweg zaken uit te werken en in te voeren. Hierbij kreeg hij twee dagdelen per week ondersteuning van Zorgteammanager Ineke Botter die in Humanitas-Bergweg verantwoordelijk is voor het thuiszorgteam B. Het opzetten van de organisatie van de Müllerpier werd er, naast de gewone werkzaamheden, door verschillende medewerkers van Humanitas-Bergweg Het zorgteam van Aert van Nes en Witte de With op de Mülen Jan van der Ploeg lerpier: v.l.n.r: Angelique Scheffer, Agnes Hendriks, Froukje ‘bijgedaan’. Gelukkig Overwijk, Manja de Reuver, Jane Moor, Jasmijn Lecroix, is deze flexibiliteit in Jacques Martens en Carmen Armah. Vooraan: Carina Brito Humanitas de normale en Willy van der Westen. Niet op de foto: Yvonne Banjo, Mar- gang van zaken, want tijn Keijzer, Monique Kley en Joyce van der Leeuw het inrichten van een nieuwe locatie met de Müllerpier nieuwe AWBZ en de Na een periode van voorbereiding startte nieuwe financiële regelgeving voor de in oktober de inhuizing van de nieuwe kostendekking van de zorginfrastrucbewoners en de thuiszorg voor de geïntuur maakt het voor de zorgaanbieder diceerde cliënten. Daar de begane grond aanzienlijk risicovoller. Met de koppevoor de diverse te leveren diensten nog ling aan de Bergwegorganisatie werden niet gereed was werden twee woningen voorbereidingskosten bespaard en heeft op de 7e etage gehuurd die fungeren als de Müllerpier profijt van de beschikbare kantoor, dagverzorgingsruimte en behankennis, kunde en faciliteiten. In 2004 zal delruimte fysiotherapie. De instroom van de voorziening geheel gereed komen en cliënten was geleidelijk en dat gaf fullvrijwel alle diensten bieden die in onze time teamcoördinator Jacques Martens levensloopbestendige woongebouwen mooi de gelegenheid om alle praktische gebruikelijk zijn.
Veel activiteiten voor Dagbehandeling en Dagverzorging Op de Tijdelijke Opname werden vier bedden ingericht voor intramurale verpleeghuiszorg. Een aantal verpleeghuisgeïndiceerde bewoners hoeven niet meer te verhuizen naar een verpleeghuis. De Dagbehandeling werd goed bezocht. Vooral voor Surinaamse Hindoestaanse ouderen voorziet deze in een behoefte. Door de toenemende vraag is volgend jaar een kleine verbouwing nodig. De Dagbehandeling Psychogeriatrie werd in één ruimte ondergebracht. Het was even wennen, maar na de ‘wittebroodsweken’ ontstond een gezellige en hechte groep. De Dagbehandeling Somatiek organiseerde onder leiding van activiteitenbegeleidster Tamara van Son een vakantie naar de Vinkenhoeve in Vinkega (Overijssel). Met 19 cliënten en 10 begeleiders ging het onder donderend onweersgeweld op pad. Daarna scheen alleen nog maar de zon, zowel in huis als daarbuiten. Enthousiast kwam ieder terug. De bezoekers van de Dagverzorging in Jan van der Ploeg konden weer deelne-
men aan diverse uitjes. Zo werd gezorgd voor de inwendige mens met een bezoek aan een pannenkoekenhuis en een kaasboerderij. In de Dagverzorging werden exposities georganiseerd van eigen werk van bezoekers. In het project ‘Levensloopbestendig wonen met een partner met een psychogeriatrische aandoening’ vond scholing plaats voor alle medewerkers in alle zorgteams. Deze was gericht op het signaleren van en omgaan met gedragsveranderingen. Gedurende het gehele jaar werden in samenwerking met het RIAGG groepen gedraaid. Bij de evaluatie gaven de meeste deelnemers aan dat ze het nuttige bijeenkomsten hadden gevonden. Vijf medewerksters haalden het diploma helpende, zes het diploma verzorgende en één werd verpleegkundige. Willy van der Westen, Manager Thuiszorg en Deeltijdvoorziening
De nieuwe AWBZ Veel energie, tijd en nog veel meer is gaan zitten in de uitvoering van de nieuwe AWBZ. De afgemeten functiegerichte indicering, het verlies van welzijn uit de AWBZ is een aderlating voor de cliënten. Voor de medewerkers is het een ingrijpende verandering om op vijf minuten nauwkeurig de uitgevoerde handelingen te registreren. Veel zorghandelingen zijn ongepland en mensenwerk is lastig te combineren met een dergelijke boekhoudkundige registratie. Het administratieve proces van tijdregistratie, aanmelden van cliënten, eigen bijdrage is gedurende het jaar ontwikkeld en zal de komende jaren nog veel aandacht vergen. Voor het secretariaat, dat de cliëntenadministratieve taken uitvoert, is dit een arbeidsintensief en niet altijd eenvoudig karwei. In Jan van der Ploeg werd snel de consequentie van de nieuwe regelgeving duidelijk. Medewerkers en organisatie werden onaangenaam geconfronteerd met een verschil tussen personeelsformatie, roostertijden en geìndiceerde zorg. Ter voorkoming van een negatief financieel resultaat werden, in overleg met betrokkenen en de Ondernemingsraad, de diensten bijgesteld en in de loop van het jaar waren we op het niveau van optimale afstemming. Cliëntenraad Diverse onderwerpen rond de huisvesting en dienstverlening op alle gebieden, wonen, welzijn en zorg zijn aan de orde geweest. De kwaliteit van dienstverlening kreeg veel aandacht. Het klimaat leverde tijdens de warme zomer veel gesprekstof op. De georganiseerde informatieavond voor de bewoners werd goed bezocht. De Cliëntenraadsleden zijn geweldig betrokken bij het ‘wel en wee’ van de bewoners en de Stichting Humanitas. Met een gezamenlijke constructieve aanpak zijn veel verbeteringen gerealiseerd. Waardering Ontegenzeggelijk is dit jaar met name van de zorgteams veel gevergd. Team A moest geruime tijd het benodigde management ontberen. De organisatieopbouw van de Müllerpier. De veranderingen in de organisatie voor ‘GOED-BETER-BEST’ vonden niettemin binnen alle disciplines plaats. Met elkaar hebben we fantastisch vooruitgang geboekt en met veel waardering voor de geweldige inzet van alle medewerkers en vrijwilligers koersen we naar 2004. Cor van Oort, Directeur Humanitas-Bergweg
Humanitas-Bergweg Het eerste kwartaal stond in het teken van de reorganisatie. De nieuwe structuur was voor alle medewerkers behoorlijk wennen. De teams werden opnieuw verdeeld in wijken waardoor ook een aantal cliënten te maken kreeg met een nieuwe zorgcoördinator en een wijkzorgcoördinator. Vol enthousiasme gingen op 1 januari zes kersverse wijkzorgcoördinatoren voor team A en B van start, een nieuwe functie die zich in de loop van het jaar verder ontwikkelde. Met een training in het voorjaar werd de functie verder uitgediept. Tijdens deze training werd ook een eerste aanzet gegeven om de zorgbespreking en ander overleg met de cliënt eens kritisch onder de loep te nemen. Zo werden bijvoorbeeld de cliëntgesprekken inhoudelijk veranderd. Was de inhoud voorheen voornamelijk gericht op de somatische problematiek, nu is er gelijkwaardig aandacht voor het wonen en welzijn van de cliënt. In de maand december gingen we experimenteren met de cliëntgesprekken in de woning. Ineke Botter De ervaring is positief. De cliënt ervaart het als veel rustiger en het blijkt dat er voor alle betrokkenen veel meer nuttige informatie uit de gesprekken komt.
Nieuwe organisatie Zorgteams gestart
De tweede helft van het jaar werd gewerkt aan een nieuw cliëntdossier, gericht op het woon- en leefklimaat van de cliënt Cliëntdossier De tweede helft van het jaar werd gewerkt aan de inhoud van een nieuw cliëntdossier, gericht op het woon-/leefklimaat van de cliënt. Alle aspecten van dienstverlening en voorzieningen komen hierbij aan de orde en zijn primair gericht op de mogelijkheden en behoeften van de cliënt, waarbij gezondheidsproblemen ook de nodige aandacht krijgt. Het nieuwe cliëntdossier is als proefexemplaar voor het
eerst op de Müllerpier gebruikt en meteen in de woning van de cliënt gelegd. Vaste medewerker In het najaar werd geïnventariseerd welke cliënten al een vaste huishoudelijke medewerker hadden en welke vaker met andere medewerkers te maken hadden. Om de kwaliteit en continuïteit te verbeteren werden voor beide zorgteams een aantal vaste huishoudelijke medewerkers aangenomen met een deeltijdcontract. Deze nieuwe medewerkers kregen allemaal hun vaste cliënten; naar grote tevredenheid van de cliënten. De organisatie en planning van de zorg kende ups en downs, waarbij de communicatie met de cliënt niet altijd vlekkeloos verliep. Het voornemen is om in 2004 op het gebied van attitude, cliëntgerichtheid, cliëntvriendelijkheid en professionaliteit aan deskundigheidsbevordering te doen. In beide zorgteams werd vanaf de reorganisatie extra aandacht besteed aan communicatie en samenwerking. In de teamoverleggen waren dit gedurende het gehele jaar vaste agendapunten. Deze overleggen waren in het begin broodnodig om de medewerkers in de nieuwe teamsamenstelling aan elkaar te laten wennen en als team te gaan functioneren. Zo vormde zich in de loop van het jaar een groeiend A- en B- thuiszorgteam die met elkaar goed samenwerken. In de wandelgangen hoor je medewerkers praten over de huidige plezierige samenwerking van de teams en grappen maken over de ‘oude teams 1-2-3’. Ineke Botter, Zorgteammanager
Iedereen wil graag in een schoon gebouw wonen en werken Wonen, welzijn en facilitair In het atrium, het hart van HumanitasBergweg, vinden veel activiteiten plaats waaraan bewoners en bezoekers kunnen deelnemen of genieten van een kopje koffie, borreltje of een maaltijd in restaurant ‘De Kale Knuffelkarper’. Daarnaast wordt het atrium ook gebruikt voor symposia, recepties e.d. Dit jaar werd voor het eerst in beide vestigingen een sportdag georganiseerd waaraan medewerkers van het Jan van der Ploeghuis en Humanitas-Bergweg deelnamen. Het publiek dat ons aanmoedigde bestond uit bewoners van beide vestigingen. ‘De Kale Knuffelkarper’verzorgde, als bij alle activiteiten, de catering en aan het eind van de dag een buffet. Dit zag er zeer aantrekkelijk uit en smaakte voortreffelijk. Naast al deze activiteiten van de Facilitaire Dienst werd ook een maaltijdvoor-
ziening opgezet voor de vestigingen op de Müllerpier. Volgend jaar wordt hier verder vorm aan gegeven. Arbo Abeidsomstandigheden zijn een regelmatig terugkerende onderwerp. Voor de ondersteunende diensten was er voor het eerst een enquête. De Rugradar werd ingevuld door de medewerkers van Humanitas-Bergweg en het Jan van der Ploeghuis. Hieruit bleek dat er al veel hulpmiddelen waren, waardoor de fysieke belasting in evenwicht is met de werksoort. Uit de enquête kwam naar voren dat er aan de houding nog wel wat verbeterd kon worden. Ook moeten de taken zo verdeeld zijn dat er bij repeterende bewegingen voldoende afwisseling is. We gaan dan ook voor deze diensten een tilcursus organiseren. Arbeidsomstandigheid houdt ook in dat
iedreen graag in een schoon gebouw wil wonen en werken. Hieraan wordt iedere dag aandacht besteed. Veiligheid is ook een terugkerend onderwerp. Receptie, gastheren en -vrouwen houden toezicht op de van veilig- Coby Bosker heid cliënten en medewerkers. Zij maken ronden in het gebouw en soms worden medewerkers begeleid naar andere locaties. Coby Bosker, Manager Wonen en Welzijn
Humanitas-Bergweg De start van ‘Aert van Nes’ en ‘Witte de With’, de twee nieuwe woongebouwen aan de Müllerpier, in het najaar leverde de ouderenconsulenten veel voorbereidend werk op. Alle voor de 64 ‘woningen met zorg’ ingeschreven ouderen (en dat waren er beduidend meer dan 64) werden thuis bezocht voor een gesprek. De zorgen hulpvragen werden zorgvuldig in kaart gebracht en na het tekenen van het huurcontract met PWS, overgedragen aan de zorgteammanager die voor de uitvoering verantwoordelijk is. In de aanloop naar hun verhuizing en vaak ook erna werden de bewoners met raad en daad door de consulenten bijgestaan. Het aanvragen van hulpmiddelen en aanpassingen, alarmering, huursubsidie, een nieuwe huisarts, maar ook problemen bij het afstemmen van zorgvraag
Ouderenconsulenten volop in beweging ‘Niemand is alleen in zijn eenzaamheid’. Ook zonder dit diploma zijn bewoners en medewerkers al overtuigd van haar kwaliteiten op dit gebied. Veel bewoners doen een beroep op de ouderenconsulent met vragen in de materiele sfeer (regelingen, financiële zaken, contact met instanties en dergelijke) en in de psychosociale sfeer (relatieproblemen, angsten, depressie, gedragsstoornissen). 41 Bewoners van Humanitas-Bergweg en 13 bewoners van ‘de Müllerpier’ hebben een begeleidingsindicatie, waarmee zij veelal ‘vaste klant’ zijn.
Door de wijzigingen in de AWBZ en de daarmee verbonden indicatiestellingen kwam in de loop van het jaar meer nadruk op het Arianne Groenendijk, Fatiha Hitli en Roosmarie Ramakers aanvragen en registreren van de zorgindicaties van been -aanbod werden door de ouderenconwoners en aspirant-bewoners te liggen. sulenten voortvarend aangepakt. Indicaties hebben vaak een korte looptijd en het indiceren naar functies en klassen Voor nieuwe bewoners van Humanitasroept vaker de vraag naar herziening op. Bergweg werd binnen een werkgroep inDe samenwerking met de zorgteams is formatiemateriaal samengesteld over alle hierdoor uitgebreid. faciliteiten en diensten waarvan bewoners In de loop van het jaar startte een werkgebruik zouden kunnen maken. groep die een Dagverzorging voor MaIn mei slaagde Arianne Groenendijk met rokkaanse ouderen voorbereidt. Fatiha lof voor haar diploma maatschappelijk Hitli neemt daaraan namens de ouderenwerk. Zij schreef een scriptie met de titel
consulenten deel. Aan het eind van het verslagjaar werd een begin gemaakt met het in kaart brengen van de begeleidingsbehoefte van de bewoners van het Jan van de Ploeghuis. Incidenteel zijn de ouderenconsulenten ook hier actief, doch de mogelijkheden over en weer verdienen nog meer aandacht. Arianne Groenendijk, Fatiha Hitli en Roosmarie Ramakers, Ouderenconsulenten Humanitas-Bergweg, Jan van de Ploeghuis, Aert van Nes en Witte de With
www.humanitasrijnmond.nl
Op de Humanitas-site vindt u vele wetenswaardigheden over Humanitas, zowel interessant voor de leden van de ‘Humanitasfamilie’ als voor belangstellenden, of ze nu willen werken of wonen bij Humanitas of de zorgfilosofie nog eens willen nakijken. Kortom: voor elk wat wils.
De Dagbehandeling Somatiek organiseerde onder de bezielende leiding van leiding van activiteitenbegeleidster Tamara van Son een vakantie naar de Vinkenhoeve in Vinkega (Overijssel)
Humanitas-Bergweg De welzijnsactiviteiten voor HumanitasBergweg en het Jan van der Ploeghuis worden georganiseerd voor en door de bewoners van beide woongebouwen. Deze activiteiten hebben tot doel om de kwaliteit van leven te verhogen. Dat kan door gewoon heerlijk te genieten en afleiding te zoeken, maar ook door zelf leuke dingen te organiseren. Humanitas-Bergweg Er zijn dit jaar in Humanitas-Bergweg een paar nieuwe activiteiten gestart en ook een aantal activiteiten gestopt. Bewegen voor Ouderen van Senioren Sportief is vervangen door Qi Gong, een Chinese bewegings- en ontspanningsactiviteit. Nieuw gestart is een Verademingscursus. Op verzoek van een aantal bewoners wordt een docente ingehuurd die eenmaal per week een ontspanningsavond verzorgt. Bewust worden van je lichaam, rustige bewegingen en genieten van heerlijke muziek of een prachtig gedicht. Daarnaast startten we een Shadji Yoga-cursus. Ook worden er regelmatig tentoonstellingen georgani-
Jan van der Ploeghuis: 50 vrijwilligers; Humanitas-Bergweg 110!
Activiteiten die de kwaliteit van leven verhogen
Voor het derde achtereenvolgende jaar ging een groep studenten, medewerkers en vrijwilligers met hulpbehoevende bewoners een dagje naar de dierentuin. Het bezoek aan de diergaarde is een onvergetelijke dag voor 90 bewoners en de begeleiding. De dag werd weer afgesloten met een overheerlijk Italiaans buffet! Drie keer per jaar hebben we een ‘creatieve markt’. Het seizoen start in september met de Uit en Thuismarkt. In december de Kerstmarkt en we sluiten af met de Voorjaarsmarkt. Bewoners en mensen uit de wijk verkopen hun eigengemaakte creatieve spullen en er worden heerlijke hapjes verkocht. Er worden workshops gegeven waaraan ieder deel kan nemen. Vaak nodigen we dansgroepen uit die demonstraties geven. Dit jaar waren dat The Outlaws en een Hindoestaanse jeugddansgroep. De markten vinden plaats in het atrium en zijn daarom van buitenaf niet goed zichtbaar. Om bezoekers te trekken maken we de nodige reclame. We huren vaak een clown in, die buiten op straat de aandacht trekt om de buurtgenoten te verleiden de markten te bezoeken.
Het artiestenaanbod is groot... Hier de drie tenoren, al Het oude jaar wordt met een zijn het dan Ineke Botter, Cor van Oort en Miriam Alink gezellig feest en eigen gebaktijdens de playbackshow ken oliebollen uitgeluid. Van seerd. Een bewoonster van het Bergweg de ‘winst’ huren we een gezellige artiest die met schilderen is gestart als therapie, in. Op deze manier beleven de bewoners heeft prachtige werken tentoongesteld. tweemaal plezier van deze activiteit. De Activiteitencommissie stelt zich tot doel om iedere maand een gezellige avond of middag voor de bewoners te organiseren. Het artiesten aanbod is groot en er is dus volop keus. De commissie tracht een divers programma aan te bieden. Sommige artiesten zijn populair en worden vaker gevraagd. De bewoners met geheugenproblematiek blijken altijd enorm te genieten van Bram Koster en Dorus en deze worden regelmatig uitgenodigd. We hebben ook een paar muzikale vrijwilligers die heel graag tijdens gezellige bijeenkomsten iets willen laten horen op o.a. piano en fluit.
Ploeghuis deden een aantal ouderen mee aan een wijkproject ‘Hernieuwde kijk op de buurt’. Dit project is met verschillende leeftijdsgroepen gedaan en gezamenlijk afgesloten. Oud en jong hebben kennis met elkaar kunnen maken en tevens veel van elkaar kunnen leren. Vrijwilligers zijn een niet weg te denken groep bij Humanitas. Het Internetcentrum wordt bijvoorbeeld volledig gerund door vrijwilligers. In het Jan van der Ploeghuis zijn zo’n 50 vrijwilligers actief en bij Humanitas-Bergweg 110! Ongeveer de helft van de vrijwilligers is bewoner. De anderen komen uit de omgeving. We zijn gestart met een evaluatieronde bij de vrijwilligers van het Jan van der Ploeghuis. De gesprekken hebben tot doel goed in kaart te brengen welke werkzaamheden worden verricht, welke ambitie vrijwilligers nog meer hebben en waar men eventueel knelpunten ervaart. Tevens is geïnventariseerd hoeveel jaar de vrijwilliger al actief is. Sommigen doen het werk al van af het begin! In 2004 worden deze evaluatiegesprekken met de vrijwilligers van Humanitas-Bergweg gevoerd. We zijn gestart met teambuilding onder het personeel. We hebben gekozen voor een sport- en speldag in de vorm van een zeskamp. Zes teams hebben verschillende moeilijke onderdelen afgerond en team A van de zorg won de wisselbeker. Welzijn in optima forma, want ondanks de zware sportieve inspanning voor het personeel hebben zij en de bewoners enorm genoten van deze dag, die we zeker elk jaar gaan herhalen! Rietje Koole, Coördinator Welzijn Humanitas-Bergweg en Jan van der Ploeghuis Ook het Jan van der Ploeghuis weet wat feestvieren is. Hier een van de optredens tijdens de viering van het 15-jarig jubileum
Jan van der Ploeghuis In het Jan van der Ploeghuis organiseren de Bewonerscommissie en de Dagverzorging eenmaal per maand een zondagmiddagactiviteit. Het kerstfeest en de barbecue springen er altijd uit! De zaal wordt mooi versierd en zowel bewoners als mensen uit de wijk genieten hiervan volop. Vanuit het Jan van der
Humanitas-Akropolis Er is weer hard gewerkt aan het voldoen aan vragen en wensen op het gebied van activiteiten, diensten, zorg en behandeling. Dit om voor iedere cliënt zijn eigen unieke welbevinden te optimaliseren. Alles volgens de waarden van Humanitas: zelfredzaamheid, privacy, ja-cultuur, use it or lose it en respect. Om zo te kunnen werken betekent voor alle medewerkers flexibel inspelen op andere, nieuwe vragen, een open houding en heel gericht kijken naar het individu. Doordat iedere dag anders is, blijft het levendig en ontstaat er een actieve,bruisende sfeer. Als cliënten en medewerkers zich daarbij blij en gelukkig voelen hebben wij een belangrijke doelstelling verwezenlijkt. Na de grote renovatie in 1999 van het verpleeghuis startten we dit jaar met de verbouwing van driepersoonskamers naar eenpersoonskamers en het ombouwen van de huiskamer tot twee eenpersoonskamers en een lounge. Zo werd de 11e etage verbouwd en beschikt deze nu over 23 eenpersoonskamers met elk een eigen sanitaire voorziening. In 2004 beginnen we met de 10e etage. Om nog beter in te spelen op de wensen en behoeften van individuele cliënt hebben wij het levensboek ontwikkeld. Vanuit het levensboek, dat door de familie gemaakt kan worden, krijgen de medewerkers contact met de cliënt. Ook startten we met groepsgesprekken voor cliënten en familie met
Activiteitenbegeleiding levert bijdrage aan welbevinden cliënt De afdeling Activiteitenbegeleiding biedt zeven dagen per week activiteiten. Daarnaast ontwikkelt zij op basis van behoeften en wensen van de cliënten voortdurend nieuwe activiteiten. Doel hiervan is de cliënten uit veel verschillende activiteiten te laten kiezen, zowel individuele als groepsactiviteiten. Deze bieden we, afhankelijk van het soort activiteit in verschillende delen van het atrium, in de ruimte van de activiteitenbegeleiding op de eerste etage en op de afdelingen. De variëteit aan activiteiten levert in samenspraak met de zorg en behandeldiensten een grote bijdrage aan het welbevinden van de cliënt. Onderstaand treft u een foto collage aan van de verschillende soorten activiteiten waar cliënten aan kunnen deelnemen. Paulien van Wageningen, Hoofd Activiteitenbegeleiding en Coördinator Vrijwilligers
Humanitas-Akropolis blijft bruisen
Als cliënten en medewerkers zich gelukkig voelen hebben wij een belangrijke doelstelling verwezenlijkt specifieke onderwerpen. De eerste bestond uit familie van dementerende cliënten met als onderwerp omgaan met dementie en de fasen van dementie. Zo proberen wij de familie beter te begeleiden in het verwerkingsproces. Ook zijn wij begonnen met groepstherapie. De cliënten kunnen met elkaar ook van elkaar leren en zo brengen we een sociaal element in de therapie in. Naast de activiteiten gericht op het welbevinden ontwikkelden we in het kader van de kwaliteitswetgeving een toetsingskader en een cliënttevredenheidsonderzoek en hebben we het cliëntdossier geëvalueerd en waar nodig bijgesteld. Ook kwamen diverse protocollen opnieuw onder de aandacht en werden waar nodig bijgesteld. De bezetting was het gehele jaar door zoals gepland: boven de 100%. Ook hebben wij weer 50 nieuwe moderne houten elektrische hoog-laagbedden aangeschaft. Dit verhoogt de sfeer op kamers van de cliënten. Alle somatische afdelingen beschikken nu over deze bedden. Het is de bedoeling dat er volgend jaar weer nieuwe bedden aangeschaft worden en dan met name voor de psychogeriatrische cliënten. Gerrit Spronkersflat In de Gerrit Spronkersflat werden wij duidelijk geconfronteerd met de modernisering van de AWBZ, de nieuwe indicatiestellingen en de financiering van de zorg. Doordat de financiering nu direct gekoppeld was aan het aantal uren zorg betekende dit voor veel cliënten dat de indicatie niet meer toereikend was voor de benodigde zorg. Dit leidde tot een intensief proces van aanvragen van nieuwe indicaties. Ook werden deze verder gedifferentieerd naar verschillende functies en benodigde uren per functie. Met de afgegeven richtlijnen door het zorgkantoor was en bleef het een zoeken naar de juiste methodiek van uitsplitsing van de verschillende functies, de uitsplitsing van zorg en de registratie hiervan. Voor de medewerkers was dit een nieuw aspect waar zij zich, buiten de zorg om, op moesten richten. Veel tijd is besteed aan uitleg, interpretatie, registratie van de verschillende functies en ieders werkwijze. Dit
stond soms haak op de visie van Humanitas. Ook de diensten van de medewerkers moesten nog beter afgestemd worden op de zorg. Toch bleef ook hier de sfeer goed en was er voldoende mo- Wil Markesteijn tivatie en inzet om zich opt dit terrein deskundig te maken. We hadden ongeveer honderd cliënten die via een eigen indicatie de benodigde functies geleverd kregen. Het laatste kwartaal hebben wij, gezien de cliëntenbezetting, nagegaan in hoeverre de Dagbehandeling van het verpleeghuis en de Dagopvang van de Gerrit Spronkersflat gecombineerd konden worden. Begin 2004 hebben we hier een start mee gemaakt en gaan somatische cliënten met de indicatie dagopvang naar de Dagbehandeling in het verpleeghuis. De Dagopvang voor psychogeriatrische cliënten blijft nog apart, daar de bezetting hiervan te hoog was om te combineren. Schiebroekse Parkflat In de Schiebroekse Parkflat voltrok zich hetzelfde proces van modernisering, in-
Logopedie en de SAR Ook dit jaar werkte de afdeling Logo pedie weer samen met de Stichting Afasie Rotterdam. We kunnen de SAR inschakelen om verder onderzoek te doen bij cliënten met een afasie. Dit kan zijn op het gebied van de taal of neuropsychologisch onderzoek. Hierna adviseert de SAR de logopedie, zodat cliënten optimaal geholpen worden. Wij zorgen op onze beurt voor overdracht binnen het verpleeghuis. Verder heeft de SAR regelmatig nascholingen, waardoor de laatste ontwikkelingen op het gebied van afasie op de voet gevolgd worden. Het contact met andere logopedisten uit bij de SAR aangesloten verpleeghuizen is daarbij erg belangrijk. Ook het komende jaar wordt de SAR als het nodig is weer inschakeld. Petra Schoenmakers, Logopediste
Humanitas-Akropolis met cliënten ondersteunden de sporters. Bijzonder aan dit festijn is dat het team dat wint het volgend jaar de organisator wordt. Ieder jaar is dit weer een groot succes. Iedereen vermaakt zich op zijn eigen manier. In Humanitas-Akropolis bruist het nog altijd. Dit natuurlijk dankzij de enorme inzet van alle medewerkers en vrijwilligers. Wil Markesteijn, Directeur Humanitas-Akropolis
dicatiestelling en registratie van functies. Hierbij ging het om ongeveer 30 cliënten. Daarnaast boden wij via het persoonsgebonden budget verschillende functies aan ongeveer 20 personen. Deze zorg werd door een vast team medewerkers geboden van ’s morgens 7.30 uur tot ’s avonds 23.00 uur. Ook maakten cliënten gebruik van de Dagopvang in de Gerrit Spronkersflat en de Dagbehandeling in het verpleeghuis. ’s Nachts werd zowel geplande als niet geplande zorg geboden door medewerkers van het verpleeghuis. Molenwiek In de Molenwiek was het, door de opbouw van de in 2002 gestarte zorg, nu zover dat er dagelijks een vaste zorgmedewerker aanwezig was voor ongeveer 10 cliënten.’s Avonds en ’s nachts werd via het alarm geplande of niet geplande zorg geboden door medewerkers van het verpleeghuis. De zorgbemiddelaar heeft wekelijks spreekuur en bij haar kunnen cliënten met allerlei soorten vragen terecht. De cliënten die gebruik maakten van onze zorg en diensten waren zeer tevreden. Steeds meer cliënten gebruiken de maaltijdcomponenten van Humanitas. Zij hebben dan de keuze deze warm thuis te krijgen, in de recreatieruimte te gebruiken of zelf gekochte diepvriescomponenten thuis verwarmen. Personeel Met de medewerkers op alle locaties ging het goed. Uit gesprekken bleek dat zij zich goed thuis voelen bij Humanitas. Medewerkers kennen de Humanitasvisie heel goed. Hoewel het soms moeilijk is om voor de individuele cliënt de juiste benadering en oplossing te vinden, was de sfeer open en de bereidheid om van
Enthousiaste deelnemers aan de Sportdag. Raad van Bestuurslid Rob van Damme (links) en personeelsadviseur Simon Koning zetten hun beste beentje voor. Zij wonnen echter uiteindelijk niet de hoofdprijs. Die was weggelegd voor de tiende etage van de Humanitaskliniek. Zij mogen de Sportdag volgend jaar organiseren... elkaar leren was alom aanwezig. De in 2002 landelijk gehouden enquête onder zorgmedewerkers, ‘Werk in beeld, waarvan de uitkomsten begin dit jaar bekend werden, gaf een goede score te zien. Medewerkers van niet-zorgdiensten vulden de landelijke ‘rugradar’ in. De uitkomsten hiervan waren ook goed. Het ziekteverzuim daalde in het begin van het jaar tot rond de 5% en dat bleef het hele jaar zo. Voor de medewerkers hebben wij een Meldingsformulier Incidenten Personeel. Hierop kan de medewerker eventuele incidenten kwijt die bijvoorbeeld veroorzaakt zijn door cliënten of familie. Een belangrijk punt voor medewerkers was het rookbeleid. We troffen voorbereidingen om op alle afdelingen aparte rookruimtes te bouwen. Ook werd de samenwerking op alle locaties getoetst. De uitkomsten werden op alle afdelingen besproken en waar nodig werden verbeteringen afgesproken. Eind van het jaar zijn we gestart met het incidenteel op verzoek plaatsen van jongere en volwassen taakgestraften. Deze taakgestraften werden in de keuken, schoonmaak of transport geplaatst. Ook is een aantal ‘Melkert’medewerkers doorgestroomd naar reguliere banen. Afhankelijk van het niveau werden deze medewerkers verder opgeleid. Alle persoonlijk begeleiders werden geschoold in communicatie met de cliënt en het gebruik van het cliëntdossier. Deze interne scholing omvatte zes middagen en de eerste middag startte met de visie van Humanitas. Ook krijgen alle nieuwe medewerkers bij de start informatie over de visie. Natuurlijk hadden wij ook dit jaar onze sportdag rondom 12 mei met aansluitend een buffet en ’s avonds was er een enorm dansfestijn. Dit jaar deden er 18 teams mee van elk ongeveer 10 medewerkers. Veel medewerkers en vrijwilligers
Personeelswisselingen bij Geestelijke Verzorging De dienst geestelijke verzorging bestaat uit een dominee, een roomskatholieke pastor en een humanistisch raadsvrouw. Gezamenlijk dragen wij zorg voor het geestelijke welzijn van de cliënten. De cliënten kiezen zelf van welke geestelijke verzorger zij bijstand en ondersteuning wensen. Veelal is dit gekoppeld aan de geloofsovertuiging. Dagelijks bezoeken en spreken wij met verschillende cliënten. Tijdens deze gesprekken komen veel zinsgevingsveragen aan de orde. Ook hebben wij gespreksgroepen met een bepaald thema. Daarnaast zijn er wekelijks kerkdiensten. De ene week protestantse diensten, de andere week rooms-katholieke vieringen. Er zijn cliënten die alle diensten bezoeken. De dominee heeft eens per maand een druk bezochte zangmiddag met liederen van Johannes de Heer. Tijdens de feestdagen is er altijd extra aandacht voor de vieringen en deze worden veelal oecumenisch voorgedragen door de pastor en de dominee. De humanistisch raadsvrouw organiseert driemaal per jaar gedachtenisbijeenkomsten voor nabestaanden en medewerkers. Daarbij hebben verschillende medewerkers een rol. De pastor bereikte de 65-jarige leeftijd en daardoor ontstond een vacature. De invulling van deze functie was niet gemakkelijk en in het voorjaar van 2004 kwam Joke Meyer in dienst. De dominee vond na haar zwangerschapsverlof een baan dichter bij huis. Hiervoor in de plaats kwam Jo-Anne Dekker in dienst. Jo-Anne had de dominee tijdens haar zwangerschapsverlof al vervangen. Dit liep dus eigenlijk vlekkeloos door. Jo-Anne Dekker, dominee Miekel Westermann, humanistisch raadsvrouw Joke Meyer, RK pastor
Humanitas-Akropolis Medewerkers van de Para-/perimedische Dienst werken niet alleen binnen de muren van het verpleeghuis, maar ook daarbuiten en ontkomen niet aan het gevoel van ‘wat-gaat-er-gebeuren?’ Therapeuten willen eigenlijk het liefste ‘gewoon’ behandelen zonder zich verder te hoeven verdiepen in wie wat betaalt, wanneer en voor hoe lang. Extramuraal, toch AWBZ financiering, behandeling via de eerstelijn of iets daar tussenin? Een project? Welk product? Substitutie? Hoeveel zorgverzekeraars zijn er wel niet... Gewoon doorgaan is de beste remedie. Behandelaars De ergotherapeutische behandelingen van cliënten op de Rechter Maasoever zijn, in samenwerking met Antonius Binnenweg en Schiehoven-Wilgenplas, gewoon doorgegaan. Ergo- en Fysiotherapie zijn doorgegaan met het geven van tilinstructies, stichtingsbreed en niet alleen aan medewerkers zorg, maar ook van ondersteunende diensten. Ergotherapeuten gaven ook dit jaar weer instructies aan medewerkers over de inrichting van hun werkplek. De Fysiotherapie startte met behandeling in groepsverband van een beperkt aantal cliënten. Dit is bedoeld als aanvulling op de individuele therapie en de opgedane ervaringen zullen steeds meer gebruikt worden in het kader van toekomstige ontwikkelingen. Verder heeft zij zich bezig gehouden met het beoordelen op de toepasbaarheid van testen voor CVA-cliënten, waaruit een keuze is gemaakt. Ook de valpreventietesten werden onder de loep genomen. De contacten over cliënten die zwemmen werden geïntensiveerd. De muziektherapeut was met name voor psychogeriatrische cliënten weer van groot belang. Bovenkomende herinneringen aan muziek van vroeger, het gevoel van plezier, verdriet en angst: ook dat was er weer dit jaar. De Diëtetiek en de Logopedie verdiepten zich in de landelijk ontwikkelde richtlijn voor slikproblemen bij verpleeghuisbewoners; de Diëtetiek daarnaast nog in de multidisciplinaire richtlijn vocht- en voedselvoorziening voor verpleeghuisgeïndiceerden. Een en ander leidde in september tot het instellen van een Voedingsbeleidsteam. Dit ontwikkelt, implementeert, ondersteunt en toetst het vocht- en voedingsbeleid. Logopedie, Ergotherapie en Diëtetiek vormden het eet- en drinkteam waarin individuele cliënten werden besproken om het eten en drinken voor de cliënt zo goed mogelijk te laten verlopen. Zij onderwierpen aanvullende voeding, zoals energie-
10
Wachtlijst somatiek langer dan van psychogeriatrie
Totaal aantal wachtenden neemt af rijke dranken, toetjes en soep en de gemalen maaltijden aan een kritische proeverij op smaak, geur en consistentie. Psycholoog en maatschappelijk werk De psycholoog zag veel cliënten voor screeningen en constateert een toenemend aantal cliënten met klachten van depressieve aard. Daarnaast leidt hij de toetsinggroepen van artsen en ergotherapeuten, heeft een adviserende rol in de implementatie van het cliëntdossier en zich voordoende (ethische) vraagstukken. Maatschappelijk werk treft maatregelen voor opname van cliënten, waarbij de wachtlijst voor somatisch geïndiceerde cliënten langer is dan die van de psychogeriatrie en er minder mannen op de wachtlijst staan dan vrouwen. Het aantal wachtenden neemt af. Steunpilaren De behandelaars, werkzaam op de begane grond werden ondersteund door de medewerkers van de balie en het cliëntentransport. De balie is een onmisbare schakel in planning en administratieve afwikkeling van veel zaken. De uitbreiding van taken zat dit jaar in het maken van afspraken bij en het assisteren van de tandarts en de ondersteuning van de ARBO-commissie met haar verschillende onderdelen, zoals brandinstructies, Werk in Beeld en RugRadar. De medewerkers Cliëntentransport liepen 9200 keer heen en weer om cliënten van afdelingen naar therapie te brengen en terug. Rolstoelmonteur Hans Verkerk
Hoofd Huishouding Mohamed Harika tijdens een van de vele feestelijkheden bij Humanitas-Akropolis Dagbehandeling Het aantal Dagbehandelingscliënten was gering. Er waren wel veel meer psychogeriatrische dan somatische cliënten. We besloten in 2004 Dagbehandeling en Dagverzorging te integreren. De Dagbehandeling had daarnaast te kampen met personele wisselingen. Ook het wisselen van vervoersonderneming kostte vernieuwing, kennismaking, uitleg en dus energie. Voor de medewerkers was het een bijzonder en pittig jaar, waarin met meer dan 100% inzet geprobeerd is het voor de cliënt zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. Huishouding Het werk van de Broodkeuken om de cliënten van brood, beleg en lekkernijen te voorzien gebeurt achter de schermen, maar is een belangrijke schakel is in het totaal. Met de diëtiste is wekelijks contact zodat een aantal cliënten de nodige extra’s binnen krijgen, die zij goed kunnen gebruiken om zich wat prettiger te voelen. De medewerkers hebben zich ook dit jaar weer gewapend met mop, microvezeldoek en speedmachine. Met elkaar hebben zij de klus geklaard. Hoewel het vaak niet zo lijkt is en blijft schoonmaken een vak apart. Als groep zijn de medewerkers goed op elkaar ingespeeld, waardoor ook ondanks het afscheid nemen van collega’s onderlinge vervanging goed verlopen is. Hendri Cuperus, Hoofd Para-/perimedische dienst
Humanitas-Akropolis De zorg dreigt te ontsporen door bureaucratie. Een doorgeschoten zorgmaatschappij gaat verzanden in het minutenspel. Alles is geregeld in ons land. Van de wieg tot het graf, zoals dat heet. Nu worden we geconfronteerd met de kwalijke kanten van dat stelsel. Afbraak van dit stelsel is niet de wens van schrijver dezes, maar een ieder ervaart in Nederland dat de zorg van de wieg tot het graf is doorgeschoten. Alles wat wenselijk was en is aan zorg, betreffende onze medemens en familie is nu een gewoonterecht met als resultaat dat we een minutenstrijd moeten leveren om de zorg uit te voeren en te betalen. De medewerkers in de zorg worden opgeleid voor het geven van zorg maar het worden bijna administratieve krachten. Invullen van tijdschema’s met verzorgingsminuten, controlelijsten, vergaderingen over het beleid, arbeidstijden, parttime uren, dienstroosters, vakantieschema’s en dienstregelingen openbaar vervoer. Directies moeten zich veel bezighouden met geld, inventiviteiteisen zijn van groot belang anders komen er pyjamadagen of... zegt u het maar. De visie op zorg wordt hiermee bijzaak. Vrijwilligers zijn er nog wel maar de animo wordt in onze maatschappij steeds minder, de overheid moet maar zorgen dat het in het verzorgings- of verpleeghuis wordt geregeld. Minutenspel Het minutenspel is begonnen. Naar moeder toe, kan nog net voordat we moeten barbecuen of tennissen of naar de voetbal en pas op, ik wil wel het nieuws zien en met vakantie en...! De trein, de bus is alweer eens te laat en ik moet nog zoveel. Het waarom vragen wij ons niet meer af, alleen maar schande dat hij te laat is. Maar we vergeten dat wij allen debet zijn aan deze minutenmaatschappij. Alles moet direct geregeld worden; hebben we besloten om iets te kopen dan zijn we ontevreden als het niet direct beschikbaar is.
Het minutenspel
‘Eén ding is zeker: zonder de inzet van de medewerkers en de vrijwilligers zou er niets van terecht gekomen zijn!’ Vader, moeder wonen in het verzorgingsof verpleeghuis. Die krijgen minuten verzorging. Zij zijn blij met elke minuut zorg. Als lid van de Cliëntenraad baart het mij zorg dat wij alles maar gewoon gaan vinden. Zij moeten maar voor moeder, vader zorgen. Hulp die kinderen aan hun ouders boden in het verleden wordt in de maatschappij uitsloverij genoemd, daar zijn toch instellingen voor. Ogen lichten op als er toch iemand op bezoek komt, cliënten zeggen, mijn zoons, dochters hebben het zo druk, daarom komen ze niet zo vaak. Het verdriet is te lezen op hun voorhoofd. Hebben ze daarom zo hard voor hen gewerkt opdat zij het goed zouden krijgen? Egoïsme viert hoogtij. Ik ben geen heilige boon, maar alles bij elkaar hebben wij er met ons allen een potje van gemaakt. Het jaarverslag is een toonbeeld van cijfers en beelden bij de Stichting Humanitas. Gaat het goed in de organisatie, zijn de centen goed besteed, wat hebben we er van gemaakt? Eén ding is zeker: zonder de inzet van de medewerkers en de vrijwilligers zou er niets van terecht gekomen zijn! Ook zij ondervinden een veranderde samenleving, een grauw en een snauw van familie worden steeds meer gewoonte. Daar staat tegenover dat ook de medewerkers moeten opletten. Ze moeten zich, juist binnen de zorg, niet mee laten slepen in een ongemotiveerde samenleving. Geachte lezers, ik heb getracht een beeld te geven zoals ik dat ervaar. Kijk om u heen en luister, er moet ingeburgerd wor-
den, er moet weer meer sociale controle komen. Wat moet er alweer niet bijkomen? Weer een commissie, weer een wet die alleen maar bureaucratie geeft. Laten wij ons afvragen of wij nog wel wat voor een ander over hebben en niet alleen maar aan onszelf denken. Besteedt ook eens wat tijd aan de ander, geloof me hoe slecht het ook met uw vader, moeder is, ze zal je zeer dankbaar zijn. Alles is niet slecht of moet afgeschaft, of beter worden of moet anders of dat doen zij maar. Zij hebben alleen maar plichten, En, hebben wij dan alleen maar rechten?! Cor Bosman, Voorzitter Cliëntenraad Humanitaskliniek
Mevrouw Boswijk neemt plaats in van mevrouw Flörke Cliëntvertrouwenspersoon mevrouw Flörke was het gehele jaar actief voor cliënten. De functie van Cliëntvertrouwenspersoon is vrijwillig en onafhankelijk. Mevrouw Flörke bood cliënten een luisterend oor, waar nodig bemiddelde zij tussen medewerker en cliënt, ze kon cliënten doorverwijzen en hielp hen bij het verwerken van allerlei zaken. Eind van het jaar besloot zij op te houden met deze werkzaamheden. Begin 2004 begon ik als Cliëntvertrouwenspersoon voor alle cliënten van Humanitas-Akropolis. Ik komt iedere week een ochtend of een middag in huis, bezoek cliënten, luister of er mogelijke uitingen van onvrede zijn en onderzoek wat ik hiermee kan doen. Ook ik ben, net als mevrouw Flörke, vrijwilliger en heb een onafhankelijke positie. Indien gewenst bezoek ik Cliëntenraden en informeer ik de directeur regelmatig over mijn bevindingen, zodat er, indien nodig, actie genomen kan worden. Gelukkig waren er zeer weinig uitingen van onvrede van cliënten! Mevrouw K. Boswijk, Cliëntvertrouwenspersoon
De Cliëntenraad in vergadering bijeen; v.l.n.r. secretaresse Wietske Sikma, de heer K. van Duijn, Cliëntvertrouwenspersoon mevrouw K. Boswijk, mevrouw E.M. Meyer, C. Bosman, mevrouw L. van Londen, mevrouw A.C. Splinter en directeur Wil Markesteijn
11
Humanitas-Akropolis Ook afgelopen jaar leerden fysiotherapeuten en ergotherapeuten van Humanitas-Akropolis vele personeelsleden enthousiast hoe cliënten te verplaatsen zonder te veel risico voor eigen lichaam te nemen. Vele huizen van onze Stichting weten inmiddels de weg hoe gebruik te maken van de specifieke kennis van deze therapeuten. Op basis van analyse van tilproblemen wordt in overleg een cursusprogramma op maat gemaakt. Zowel voor medewerkers uit de zorg als voor facilitaire medewerkers worden tiltrainingen aangevraagd en verzorgd.
Bewuste tiltechniek houdt medewerkers energiek
Verbeter de arbeidsomstandigheden en begin bij de eigen werkplek! inmiddels structureel. Een groep van 30 tilspecialisten en praktijkbegeleiders is geschoold en volgen viermaal per jaar een herhalingsbijscholing. Technieken worden steeds beter beheerst en overgedragen aan collega’s op de afdeling. Tijdens de tiltrainingen ligt de nadruk op
Enthousiasme Dit jaar werden tilinstructies gegeven in de Nancy Zeelenbergflat, De Leeuwenhoek en in eigen huis. Het was plezierig te constateren dat medewerkers met veel enthousiasme aan de instructies deelnamen en zeer gemotiveerd waren het geleerde in de praktijk toe te passen. Bij Humanitas-Akropolis, uitgebreid met De Leeuwenhoek, zijn de tilinstructies
De bedrijfstherapeuten
Extramurale verpleeghuiszorg biedt enorme meerwaarde
ARBO-commissie en –werkgroepen op vele terreinen actief De ARBO-commissie en de hieronder vallende werkgroepen waren wederom op diverse fronten actief. Zo werden werkzaamheden gecontinueerd als het instrueren van medewerkers over de hygiënenormen die door de HACCP-regelgeving aan instellingen worden gesteld en de controle op de naleving. Door de leidinggevenden een maandelijks overzicht van gehouden controles te sturen is een klimaat ontstaan van daadwerkelijk meten, te ondernemen acties en meer bewustwording van het belang van voedingshygiëne ontstaan. Ook organiseerden we weer brandinstructies voor de medewerkers van het verpleeghuis, de Gerrit Spronkersflat, de Schiebroekse Parkflat en de Centrale Diensten en werden de bedrijfshulpverleners bijgeschoold. Als terugkerende inspanning worden medewerkers tot tilspecialisten opgeleid. Behalve het voortzetten van een aantal structurele activiteiten zijn er ook nieuwe gestart als het realiseren van het registratieformulier Melding Incidenten Personeel. De medewerkers zijn nog niet voldoende bekend met dit fenomeen. Hier zal nog de nodige aandacht aan gegeven worden. In het kader van het tegengaan ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en
12
‘eerst denken en dan doen’. Bewust met verplaatsen bezig zijn vermindert de kans op eigen blessures.Verbeter de arbeidsomstandigheden en begin bij de eigen werkplek! Naast bovenstaande kan ook een beroep kan gedaan worden op de bedrijfstherapie voor individuele of groeps instructies en adviezen met als doel het verbeteren van de werkplek bij medewerkers die lichamelijke klachten ondervinden gerelateerd aan de werkomstandigheden. Aanvragen lopen via de bedrijfsarts of de leidinggevende. Het is mogelijk om medewerkers met lichamelijke klachten te helpen bij het weer aan het werk gaan of bij het zo lang mogelijk aan het werk houden. Ook medewerkers die specifieke problemen hebben met tillen kunnen zo worden geadviseerd.
werklastbeheersing inventariseerde de werkgroep ARBO-voorzieningen de douchestoelen en douchebrancards om over aanschaf en verspreiding te adviseren. Eerder dit jaar inventariseerde ze ook de tilhulpmiddelen. Conform de CAO Arbeid en Gezondheid verpleeg- en verzorgingshuizen 2001-2004 is afgesproken dat instellingen medewerkerraadplegingen uitvoeren ter verbetering van arbeidsomstandigheden en het terugdringen van ziekteverzuim. In 2002 ontvingen alle medewerkers een vragenlijst en hebben zij hun ‘Werk in beeld’ kunnen brengen. Eind 2002 werden de resultaten landelijk bekend gemaakt en in 2003 werd de rapportage besproken in de werkoverleggen. In het najaar werden de landelijke checklisten ‘Rugradar ‘voor lichamelijke belasting van medewerkers van ondersteunende diensten verstuurd en ingevuld. Ook hiervan werden de resultaten besproken en opmerkingen over materiaal, materieel en werkwijze onder de loep genomen. Dit resulteerde in tilinstructies voor deze groep medewerkers. Hendri Cuperus, Voorzitter ARBO-commissie
Bij de Medische Dienst vonden geen grote veranderingen plaats. De extramurale werkzaamheden werden met veel plezier door de artsen verricht. We kunnen wel stellen dat extramurale verpleeghuiszorg voor onze cliënten een enorme meerwaarde biedt: kunnen wonen in je eigen appartement al of niet met je partner en toch volwaardige verpleeghuiszorg krijgen wanneer je dat nodig hebt! Daar het medicijndistributiesysteem en de aanlevering van de medicatie al enige tijd niet naar wens verliep werd gezocht naar verbetering. Er werd contact gelegd met de ETOS-apotheek en dit resulteerde erin dat in 2004 een samenwerkingsovereenkomst wordt gemaakt waarmee we hopen dat de problemen rond de medicatieverstrekking opgelost zullen zijn. Wederom hebben we met alle artsen van de Stichting Humanitas onder begeleiding van onze psychollog Jan Hoogwegt ons bezig gehouden met onderlinge toetsing en dat leidde er toe dat we o.a. kwamen tot het opstellen van een protocol voor het medisch handelen na het overlijden van een cliënt. Ook het farmacotherapeutisch overleg, scholing en bijscholing kregen dit jaar weer voldoende aandacht, zodat de artsen hun kunde en vaardigheden op peil houden en weer zullen voldoen aan de herregistratie-eisen. De medische Dienst streefde er weer naar de kwaliteit van het handelen te optimaliseren. Lijneke Jacobs, Hoofd Medische Dienst
Hannie Dekhuijzen Het beleidsdoel van Humanitas-Hannie Dekhuijzen dat het verpleeghuis toe moet groeien naar ‘een open, dynamisch en klantgericht centrum voor ouderen’ was leidraad voor de ontwikkelingen die er hebben plaats gevonden. Daarnaast werden veel activiteiten op managementniveau bepaald door de ontwikkelingen die zich op het gebied van de vernieuwing van de AWBZ hebben voorgedaan. Met name op de extramurale zorgproducten hebben deze ontwikkelingen een grote invloed gehad. Intern en extern uitgevoerde toetsingen op verschillende aspecten van de kwaliteit van de door Humanitas Hannie Dekhuijzen geleverde zorg en diensten hebben geleid tot aanpassing binnen de organisatie en de uitvoering van de zorg. Op facilitair gebied was er de doelstelling te komen tot een meer effectieve afstemming tussen de facilitaire diensten van HumanitasZuid onderling, teneinde een betere service Coert Veenstra naar de klanten te bewerkstelligen. Kernbegrippen waren: verbetering van de uitvoering van werkzaamheden, vergroten van de herkenbaarheid naar de klanten en een effectievere inzet van middelen en materialen. Voor de teamleiders van de zorgafdelingen stond het afgelopen jaar ook in het teken van kwaliteit. Scholing op het gebied
Rustige jaren kennen we eigenlijk niet
Kwaliteit leveren, individueel maar vooral ook samen! van het werken met kwaliteitscirkels was één van de belangrijkste onderdelen. Dit traject zal overigens nog enige tijd blijven doorlopen. Voor het komende jaar hebben de teamleiders de opdracht een aantal onderwerpen nader onder de loep te nemen. De uitslagen van de kwaliteitscirkels zullen in 2004 dan ook verder uitgewerkt worden. Daarnaast heeft scholing plaatsgevonden op het gebied van vakantie- en roosterplanning. Juist en correct roosteren levert namelijk een bijdrage aan kwaliteitsverbetering. Zelfstandig Een totaal nieuw initiatief werd gestart op het gebied van een wonen en zorg voor ouderen met een langdurige psychiatrische problematiek. Dit resulteerde in samenwerking met de Stichting Hillevliet en het RIAGG Rijnmond-Zuid (thans samenwerkend binnen Stichting Istia). Cliënten die voor deze woonvorm in aanmerking komen krijgen begeleiding van medewerkers van de Stichting Hillevliet (Stichting Istia) en als dat nodig is verzorging en verpleging van medewerkers van Humanitas-Hannie Dekhuijzen. Het doel is om óók mensen die verzorging of verpleging nodig hebben zo lang mogelijk
zelfstandig te laten wonen en te voorkomen dat zij moeten worden opgenomen. Samenwerking met minder voor de hand liggende partners zorgden voor een tweetal ontwikkelingen met een apart karakter: in mei werd een door de VSB gesponsorde vlindertuin feestelijk geopend terwijl in oktober het e-centrum Hannie Dekhuijzen (internetcafé H@nnie) officieel in gebruik werd genomen. Inzet Door de inzet van alle medewerkers en die van collega’s van andere Humanitasvestigingen en -diensten en onze samenwerkingspartners, zoals het MCRZ locaties Zuider en Clara, het Ruwaard van Puttenziekenhuis, het Ikaziaziekenhuis, Thuiszorg Rotterdam, Stichting Humanitas Thuiszorg, Stichting Hillevliet, RIAGG Rijnmond-Zuid, het zorgkantoor en indicatieorganen werd zoals gewoonlijk met veel enthousiasme, kennis en kunde invulling gegeven aan zowel de directe zorg en projecten in Rijnmond-Zuid. Rustige jaren kennen we eigenlijk niet bij Humanitas-Hannie Dekhuijzen, zeker niet in deze tijd van veel veranderingen die plaatsvinden naast en invloed hebben op de nieuwe ontwikkelingen en initiatieven. Kenmerkend is dat aan alle uitdagingen op ons vakgebied met veel kennis, kunde en kwaliteit en in een collegiale sfeer en met grote inzet het hoofd kan worden geboden. Kwaliteit leveren! Dat doen we individueel maar vooral ook samen! Coert Veenstra Directeur Hannie Dekhuijzen, Humanitas-Aveling, Humanitas-Marthalaan, Putselaan en De Carnissedreef
Leuvehaven start met observatie-unit
Begin januari ruilde Willem Coenen zijn functie als teamleider in voor zorgmanager en namen Sylvia Bahlmann en Renate Vlug deze functie over. In september zijn we gestart met een observatie-unit. Door grote inzet van het personeel kunnen we zeggen dat er veel bereikt is. Verzorgende Matsy Grootfaam en mevrouw Smits-Koppe geconcentreerd bezig met belevingsgerichte zorg
Per 1 december startte een activiteitenbegeleidster op deze unit. Zij biedt de observanten een dagbesteding aan en heeft hierbij een observerende taak. Omdat wij nog in de opstartfase zitten, zullen er nog verbeterpunten zijn waar wij met elkaar aan blijven werken. Medio mei 2004 hopen wij ons doel bereikt te hebben. Per januari zijn we gestart met de automatisering van het zorgdossier. Er wordt nog aan gewerkt om dit te optimaliseren.
op de observatie-unit word dit gewaardeerd. Het gehele jaar waren er verschillende activiteiten die ondersteund werden door vrijwilligers en familie, zoals high tea, uitstapjes, ontbijtgroep en snoezeldagen.
De culturele dag was wederom dit jaar een groot succes. De muzikale noot werd verzorgd door de heer Bolt. De zwemvereniging blijft populair. Regelmatig wordt er op vrijdag een bezoek gebracht aan het Sportfondsenbad. De validation- en reminiscentiesessies zijn nog altijd geliefd bij de bewoners en ook
Wat betreft het NIVEL-onderzoek kunnen we u mededelen dat wij landelijk hoog gescoord hebben. Het rapport kunt u inzien op Leuvehaven bij de teamleiding.
Ook dit jaar was er voor de bewoners een vakantie, georganiseerd door het personeel, waar met veel plezier op terug wordt gekeken.
Renate Vlug en Sylvia Bahlmann, Teamleiders
13
Hannie Dekhuijzen Op donderdag 10 oktober 2003 werd het e-centrum Hannie Dekhuijzen op feestelijke wijze in gebruik genomen. Dit tweede Humanitas e-centrum (ook in het Atrium van Humanitas-Bergweg treft u een e-centrum aan) bestaat uit het internetcafé H@nnie, in Hannie Dekhuijzenrestaurant ‘De SmulpAap’, en een leslokaal aan de overzijde van de straat in een van de gebouwen van het servicewoningencomplex De Carnissedreef. Het e-centrum Hannie Dekhuijzen kwam tot stand met subsidie van de gemeente Rotterdam en is één van de vijftig e-centra van Rotterdam. Samen zorgen de e-centra ervoor Hans van der Boom dat elke Rotterdammer op een laagdrempelige manier toegang heeft tot en vertrouwd kan raken met de mogelijkheden van de computer. Informatie Humanitas en Rotterdam bieden zeer veel informatie aan via het internet (zie bijvoorbeeld www.humanitasrijnmond. nl en www.humanitaskennis.nl). Van informatie over zorg tot openingstijden van Humanitasrestaurants, over ophaaldata van vuilnis tot openingstijden van zwembaden. U kunt ook van alles regelen via internet: u kunt een vakantie boeken bij Hotel Humanitas sur Mer in Hoek
Humanitas en Rotterdam bieden veel informatie via internet
Internet te moeilijk voor ouderen? Onzin!
van Holland, maar bijvoorbeeld ook uw adreswijziging aan de gemeente doorgeven of kaartjes voor het theater bestellen, een bouwvergunning aanvragen of zelfs aangifte van diefstal doen bij de politie. Zo kunt u - op een moment dat u dat uitkomt - zonder wachttijd voor een loket of aan de telefoon informatie vinden of dingen regelen. Ouderen Internet te moeilijk of niet aantrekkelijk voor ouderen? Onzin! Juist voor ouderen is het internet vaak een uitkomst omdat veel zaken te regelen zijn vanuit de eigen luie stoel danwel vanuit een e-centrum om de hoek. Het e-centrum Hannie Dekhuijzen bestaat, naast het internetcafé in restaurant ‘De SmulpAap’ ook uit een leslokaal waar computercursussen gegevens kunnen worden. Het e-centrum Hannie Dekhuijzen werkt o.a. samen met de naastgelegen Elisabethschool. Leerlingen van die school maken gebruik van het leslokaal in De Carnissedreef. Hans van der Boom, Medewerker Informatie & Communicatie Humanitas-Zuid
Mevrouw Van Brakel met activiteitenbegeleidster Astrid Langstraat achter de computer
Elisabethschool en Humanitas starten vlindertuin Op vrijdag 23 mei 2003 vond de feestelijke opening plaats van de gezamenlijke vlindertuin van het Humanitasverpleeghuis Hannie Dekhuijzen en de naastgelegen Elisabethschool. De officiële openingshandeling (onthulling van het Vlindertuinbord) werd verricht door de voorzitter van de deelgemeente Charlois Dick Lockhorst en de voorzitter van de Raad van Bestuur van Humanitas Hans Becker.
Activiteitenbegeleidster Catherina Zamofing bij de opening van de vlindertuin Voorafgaand aan de officiële openingshandeling werden circa 100 vlinders losgelaten. Het feestelijk karakter van de opening werd kracht bijgezet door een ballonnenwedstrijd waarvoor de ballonnen beschikbaar werden gesteld door McDonald’s. Namens alle kinderen van de Elisabethschool werden, vanuit een gigantische wereldbol, in één keer bijna 400 ballonnen opgelaten. Het gezamenlijk vlindertuinproject kwam tot stand in samenwerking en met advies van de Vlinderstichting. De vlindertuin is ontworpen door tuinbureau Liesbeth Hallers, dat gespecialiseerd is in vlindertuinen. Er is zoveel mogelijk geprobeerd aan alle eisen die vlinders aan hun leefgebied stellen te voldoen, zoals voedsel voor vlinders en rupsen en beschutte plekjes. De tuin is een VSB-vlindertuin, waarvan er inmiddels al circa 50 in ons land zijn aangelegd. Meer informatie is te vinden op de site van de Vlinderstichting: www.vlinderstichting.nl. Marty Meijer, Office-manager Hannie Dekhuijzen
14
De Carnissedreef / Putselaan De afdeling Extramurale Zorg (EMZ)Carnissedreef is dit jaar met de formatie en het aantal cliënten erg gegroeid. Op dit moment hebben we zo’n 30 cliënten in zorg en nog vier tijdelijke cliënten Ziekenhuisverplaatste Zorg (ZVZ). De afdeling Extramurale Zorg-Putselaan heeft momenteel 14 mensen in zorg. In de zomer ondergingen de verschillende ruimten binnen de EMZ-Carnissedreef een ware metamorfose. Zo werden de personeelsruimte, het kantoor en de activiteitenruimte volledig opgeknapt; een fleurig kleurtje op de muur, nieuw vloerbedekking, nieuwe meubels, enz. De activiteitenruimte kreeg zelfs een hele nieuwe keuken! Ter gelegenheid van de officiële opening op 12 september hadden we een groot openingsfeest. Iedereen was uitgenodigd om onze hernieuwde afdeling te komen bezichtigen; natuurlijk onder het genot van een hapje en drankje. Tevens was er een optreden van een artiest: Peter Berger. Hij zong allerlei bekende Nederlandse liedjes. Er werd meegezongen en gedanst! Heel erg gezellig. Hierdoor en door de inzet van het EMZ-personeel en medewerkers van restaurant De SmulpAap werd het een groot succes. Daar we vanaf juli veel nieuwe collega’s hadden gekregen bij de EMZ-Carnissedreef en we elkaar en de collega’s van de
Extramurale Zorg Putselaan en De Carnissedreef
EMZ-Carnissedreef onderging ware metamorfose Putselaan beter wilden leren kennen, was er eind september een teambuildingdag. We zijn met ons allen naar pretpark Six Flags geweest en daarna uit eten bij een Chinees wokrestaurant. We hadden twee personenbusjes geregeld zodat de pret al bij vertrek kon beginnen. Het werd een geslaagde dag; we hebben veel gepraat en vooral veel gelachen.
lijke dag hadden we live muziek. Ditmaal waren er twee dames die op muziekinstrumenten kerstliederen speelden en erbij zongen. Alle cliënten en personeelsleden zongen uit volle borst mee. Een dag om niet te vergeten! Op nieuwjaarsdag was er een borrel. Op deze manier kon iedereen elkaar het beste wensen voor het nieuwe jaar.
Natuurlijk lieten we de feestdagen niet ongemerkt voorbij gaan. In december organiseerden we veel! Op 5 december kwamen Sinterklaas en twee zwarte pieten op bezoek met ca- Activiteitenbegeleider Ciska Kruijswijk en EMZdeautjes voor alle cliënten. Inclusief medewerkers Usha Mithoe en Tamara Fernandez in een vernieuwde ruimte van De Carnissedreef een persoonlijk gedicht! Tweede kerstdag was er een kerstIn 2004 zijn wij van plan om nog veel brunch bij de EMZ-Carnissedreef waar meer te organiseren voor en met onze clialle cliënten zich voor op konden geven ënten: een paasbrunch staat bijvoorbeeld met de zelfontworpen uitnodigingen. alweer op de planning. Wij hopen dat we Maar liefs zestien cliënten waren bij onze op het jaar 2004 net zo fijn zullen kunnen brunch aanwezig. De tafel was feestelijk terugkijken als op 2003! opgemaakt met o.a. mooie naambordjes. Natuurlijk waren er vers gebakken broodWilma Visser, jes, jus d’orange, gekookte eitjes en nog Teamleider Extramurale Zorg veel meer lekkers. Ook bij deze feeste-
Ziekenhuisverplaatste Zorg uitgebreid met palliatieve zorg Dit jaar vond een verdere uitbreiding plaats van de bedden die in samenwerking met het Rotterdamse Ikaziaziekenhuis worden ingezet voor de Ziekenhuisverplaatste Zorg (ZVZ). In eerste instantie betroffen de afspraken met Ikazia vijf bedden, maar dat aantal is inmiddels uitgebreid naar tien. De samenwerking tussen het Medisch Centrum Rijnmond Zuid (MCRZ-locaties Zuider en Clara) en het Ikaziaziekenhuis met de Humanitas-Hannie Dekhuijze-ZVZ is nog steeds
intensief. Het totaal aantal ZVZ-bedden bedroeg eind van het jaar 32. Palliatieve zorg Daarnaast zijn we gestart met drie bedden die beschikbaar zijn voor palliatieve zorg. Deze zorg richt zich op de kwaliteit van het leven. Er wordt getracht klachten die stervenden kunnen hebben te verlichten. Populair gezegd valt onder palliatieve zorg alle zorg die erop gericht is de laatste levensfase zo comfortabel mogelijk te
Palliatieve zorg
‘Palliatieve zorg is de actieve, totale zorg voor patiënten op het moment dat hun ziekte niet meer te genezen is. Pijnbeheersing, en de bestrijding van andere lichamelijke klachten, is net zo belangrijk als de aandacht voor psychologische, sociale en spirituele problemen. Het algemene doel van palliatieve zorg is het bereiken van de hoogst mogelijke kwaliteit van leven, voor zowel de patiënt als diens naasten. Palliatieve zorg bevestigt het leven en beschouwt het sterven als een normaal proces. Palliatieve zorg legt de nadruk op de verzachting van pijn en andere problematische symptomen, integreert in de patiëntenzorg de lichamelijke, emotionele en spirituele aspecten, probeert de patiënt tot de dood te ondersteunen om zo actief mogelijk te kunnen leven, en helpt de naastbestaanden zowel in het omgaan met de zieke patiënt als bij de rouwverwerking na diens overlijden’. Definitie van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) uit 1990.
laten zijn. Er wordt niet alleen naar lichamelijke klachten gekeken, maar ook de psychische problemen krijgen aandacht. In een zorgappartement proberen we een zo huiselijke mogelijke situatie na te streven. Doordat een cliënt een eigen zorgappartement heeft kan hij zich terugtrekken met zijn familie. Om ervoor te zorgen dat zij een naar omstandigheden zo comfortabel mogelijk verblijf ervaren, staat het complete multidisciplinaire team van behandelaars van verpleeghuis Hannie Dekhuijzen voor de cliënten klaar. Door deelname in het ‘netwerk palliatieve zorg’ kunnen we deze vorm van zorg bij de ZVZ verder ontwikkelen. Binnen deze groep mensen hebben we de afgelopen periode ook onze ervaringen kunnen delen. Daarnaast kunnen we gebruik maken van de ervaring en kennis van het ‘mobiel palliatief team’. We streven naar een optimale situatie in de laatste levensfase van de cliënt. Moniek Ladage, Zorgmanager
15
Humanitas-Hoogvliet De zorgvraag bij de vestigingen Marthalaan en Aveling bleef toenemen. Aan het einde van het jaar had HumanitasHoogvliet totaal honderd geïndiceerde cliënten (verzorgingshuis-, verpleeghuis- en thuiszorgindicaties). Men weet de weg inmiddels goed te vinden en te bewandelen. Mede dankzij de inzet van de afdeling Maatschappelijk werk van Humanitas-Hannie Dekhuijzen en de eigen zorgbemiddelaar worden cliënten met de indicatieaanvraag kundig en zo snel mogelijk geholpen en zo komen er steeds meer cliënten in zorg bij.
Groei van de zorgcapaciteit
Men weet de weg inmiddels goed te vinden het algemeen. Een voorbeeld: de vanuit het Intellactprogramma te genereren gegevens zorgen er mede voor dat er herindicaties aangevraagd worden op basis van urenoverschrijding.
werd uitgebreid zodat nu het extramurale zorgteam en team van Het Hofje beiden een eigen teamleider hebben. De Drie Torens Het Grand Café De Drie Torens ging beter lopen en kreeg meer bezoekers. In het restaurant vond de introductie plaats van een uitgebreidere kaart zodat bezoekers letterlijk en figuurlijk een bredere keuze van te nuttige gerechten en desserts ‘voorgeschoteld’ kregen. In het restaurant werden tevens diverse malen speciale activiteiten georganiseerd waarvan het Carnaval een hoogtepunt was. De door Humanitas georganiseerde activiteiten werden door
Dagbehandeling en Dagverzorging Waar aanvankelijk een minimaal aantal mensen de Dagbehandeling en de Dagverzorging van HumanitasHoogvliet bezocht, zagen we dit jaar gelukkig een uitbreiding van het aantal bezoekers. Met name cliënten Registratie die eenmaal De elektronische zorgurenregistratie met een bezoek behulp van het computerprogramma Intelgebracht hadlact draait volop; de registratie gaat steeds den, wilden beter. Hoogvliet was de oorspronkelijk al snel uitlocatie die werd aangewezen om als testbreiding van case voor zorgregistratie te fungeren. In dagdelen. Dit de afgelopen jaren kreeg men dus regelresulteerde matig te maken met nieuwe, onverwachte in een achttal In Het Hofje ontvangen cliënten met een psychogeriatrische situaties en bleek dat zelfs in de ouderenbezoekers per verpleeghuisindicatie zorg op maat. Die kan bestaan uit begeleid wonen zorg kinderziektes (in de software dan natot en met intensieve verpleeghuiszorg dag aan het tuurlijk) niet helemaal zijn uit te bannen. einde van het jaar. Hoewel nog niet alles van een leien dakje bewoners van beide Hoogvlietse locaties gaat wordt de zaak in rap tempo wel veel hoog gewaardeerd. Naast de terugkerende In Hoogvliet werd door studenten van de inzichtelijker. De automatisering draagt bingo en klaverjasbijeenkomsten werden Hogeschool Rotterdam een cliënt-tevreinmiddels haar steentje bij aan de zorg in ook uitstapjes georganiseerd waarvoor denheidsonderzoek veel animo bestond. Medewerkers van Humanitas-Hoogvliet blazen even uit in Grand uitgevoerd. Voor Café ‘De Drie Torens’ Hoogvliet was de Bubbels conclusie dat de Een gebeurtenis met een speciaal karakter vraagsturing van de was het Opzoomeren, een activiteit waarzorg beter kan. Zorg in we samenwerkten met het naastgelegen werd daar nog teveel kinderdagverblijf Bubbels. Er werd een groepsgericht gebofantastische picknick gehouden op het terden. De omslag van rein tussen restaurant De Drie Torens en intramuraal denken het kinderdagverblijf. Het opgebouwde over zorg naar excontact resulteerde in bezoeken van de tramuraal is voor het kleuters van Bubbels aan Humanitascliënteam een aandachtsten in Het Hofje. punt, dat in het werkDe verwachting is dat we ook in 2004 overleg en de aanstuverder zullen groeien. Aan het team van ring door de manager Humanitas-Hoogvliet zal het zeker niet aandacht krijgt. liggen; dat is er helemaal klaar voor! Succes brengt met zich mee dat ook de wachtlijst groeit voor de levensloopbestendige woningen aan zowel Aveling als Marthalaan. Ook voor de care units in Het Hofje (locatie Marthalaan) bestaan voldoende aanmeldingen. In de twaalf appartementen van Het Hofje ontvangen cliënten met een (PG) verpleeghuisindicatie zorg op maat. Deze zorg kan bestaan uit een vorm van begeleid wonen tot en met intensieve verpleeghuiszorg. We kunnen dus spreken van een geslaagde missie in Hoogvliet.
Het aantal teamleiders in Hoogvliet
16
Teuny Bakker, Locatiemanager
Haegenburgh / De Wetering / De Steenplaat Wat was het een warme zomer! Het mediterrane klimaat leek zich verplaatst te hebben naar Nederland. Maar het weerhield ons niet van onze plannen. Het ingezette beleid op het gebied van welzijn werd verder uitgewerkt. Met in ons achterhoofd de slogan over het schurftige hondje, een oneliner, die we in een goedgevuld activiteitenprogramma omzette. In De Wetering bijvoorbeeld werd gestart met het verenigingsleven. Wat moet u zich daarbij voorstellen? Een uitkomst van de enquête onder de cliënten liet zien dat zij veel activiteiten wensen, maar niet zo massaal, liever op het individu toegesneden. En zo ontstonden o.a. een muziekclub, een zwemclub, een puzzelclub en een creaclub. Men betaalt één euro contributie per maand, en die opbrengst komt dan weer ten goede aan de bewoners.
Goede resultaten in enquêtes
Beleid op het gebied van welzijn verder uitgewerkt
In de zomer werd iedere week een zomerfilm gedraaid met de door de Vrienden van Humanitas geschonken beamer. Er was een aangepaste ‘vierdaagse’, teruggebracht tot één avond, maar wel voor herhaling vatbaar. In Haegenburgh werd iedere maand een thema gekozen, bijvoorbeeld in februari de Liefde, vanwege Valentijnsdag. De thematafel in het restaurant werd aangepast op het thema, evenals de prijsjes voor de bingo. Naast de vakanties wordt van het Steenplaatbusje druk gebruik gemaakt om ergens naar toe te gaan of bij evenementen bij elkaars vestiging op bezoek te gaan. Helaas was het Steenplaatbusje niet groot genoeg om een groep theatergangers naar Scheveningen te brengen om The Sound of Music te bezoeken. Het was een experiment dat goede weerklank vond. Iedereen vond het een leuke avond, ondanks dat we laat thuis waren.
van bewoners die dat jaar overleden zijn. Deze bijeenkomsten worden altijd zeer gewaardeerd. Het internetcafé heeft niet de belangstelling die we verwachtten. De computer zegt de meeste van onze bewoners niet veel, een enkeling daargelaten die zich vol overgave op dit medium stort. Natuurlijk zal een internetcafé in de toekomst meer gaan trekken. Kijken met je oren In de zorg stond het ook niet stil. De nieuwe functies van de AWBZ werden besproken, de bijscholingen gaan gewoon door en een enkeling bezocht de beurs over privacy en bejegening. Er waren wel zo’n duizend mensen. Dr. Anne van der Meiden hield een prachtig verhaal over een ‘nieuw gevoel: kijken met je oren’. Over communiceren, over zintuigen. Het belang van proeven, ruiken, voelen voor ons allemaal. Hij sprak over wat hij een tangilistisch element noemde. De aanraking van het lichaam van de cliënt tijdens een diepgaand gesprek dat bemoediging tot doel heeft. Wat je doet als je de hand vastgrijpt die troost zoekt, zonder woorden. Dan kijk je met je hand. Op zich niets nieuws maar zo herkenbaar en verfrissend gebracht (aldus het verslag van Gertrude die deze beurs met enkele collega’s bezocht).
Herdenkingsbijeenkomst We kregen dit jaar enkele enquêtes over Naast deze leuke dingen wordt ook ieder ons heen: Werk in Beeld, rugradar en de jaar een herdenkingsbijeenkomst gehoubewoners werd hun menig gevraagd over den voor de familie en belangstellenden de dienstverlening van de faciliterende Feestvieren kunnen ze in De Steenplaat! Zoals hier bij de officiële opening van restaurant ‘De Dansende Dolfijn’, waarbij directeur Willem Kieboom (links boven) en voorzitter van de Raad van Bestuur dr. Hans Becker (links) het woord voerden
17
Haegenburgh / De Wetering / De Steenplaat
De nieuwe zorgmanager Carla Piket bereidt zich als Lenny Kuhr voor op een optreden in de plabackshow diensten. Het leuke daarvan was dat geen enkele dienst onder de 7 scoorde! Niet dat we nu gelijk op onze lauweren gaan rusten, nee: we willen naar de 8! Maar we kregen méér goede punten, onder andere van de Inspectie naar aanleiding van het hygiëneonderzoek. Leuk om zo’n pluim te krijgen. Wie ook een pluim verdienen zijn onze vrijwilligers. Sommigen zijn al 15 jaar behulpzaam. Ieder jaar besteden wij op een dag speciale aandacht aan hen. Twee vrijwilligers in Haegenburgh zijn een kledingsservice begonnen: knoopje aanzetten, een losse naad of zoom repareren en dergelijk katweitjes meer. Onze bewoners zijn er blij mee. Tussendoor hebben we ook nog tijd voor feestjes en een uitschieter was toch wel de playbackshow die ’s middags voor de bewoners (compleet met jury die punten gaf) en ’s avonds voor de medewerkers tegelijk met het personeelsfeest werd gegeven. Of wat te denken van feestjes waarbij de medewerkenden zelf koken? De heerlijkste gerechten verschijnen op tafel. Zo zie je maar er sluimert veel talent onder ons! Dansende Dolfijn Naast onderhoud, verbouwingen en vernieuwingen viel een verbouwing dit jaar extra op: het restaurant van De Steenplaat. Op vrijdag 9 mei werd restaurant ‘De Dansende Dolfijn’ feestelijk geopend. Het is prachtig geworden en met stijl ingericht. Voor de kunstzinnige noot zorgden twee kunstenaressen door de wanden te voorzien van dansende dolfijnen. Er staan ook een paar mooie dolfijnenbeelden. Het
18
is een lust voor het oog op een toplocatie aan de Maas. En feest weten ze te vieren in De Steenplaat! Of het restaurant zoveel aantrekkingskracht heeft op Bianca van Bommel? Feit was dat zij per 1 Bianca van Bommel december locatiemanager werd van De Steenplaat. Haar vertrek in Haegenburgh viel samen met haar 12½-jarig dienstverband. Dat was dus een feestje met een lach en een traan. In Haegenburgh neemt Carla Piket nu de honneurs waar op het gebied van de zorg. Onze directeur Willem Kieboom houdt verder een stevige vinger in de pap.
Keep ’m rollin’!
Belangrijk Terugkijkend liep het toch wel op rolletjes op één ding na. En dat is toch eigenlijk een heel belangrijke zaak: de nieuwbouw van Haegenburgh. Woonbron (onze huisbaas) is bezig om het gebied waar de flat Haegenburgh staat op de schop te nemen. Onze bewoners en wijzelf vinden Haegenburgh nog prima in orde en we willen er blijven wonen en werken. De besprekingen schieten niet op, de Deelgemeente is niet scheutig om een nieuwe bouwlocatie aan te wijzen, terwijl de spade nu onderhand in de grond moet, want ons doel is om gelijk – met ons allen – naar een nieuw gebouw te verhuizen. Van de verdiepingen 6 tot en met 10, waar de zgn. serviceflatbewoners wonen, zijn er al veel met pijn in het hart naar een andere woning in de wijk vertrokken. Zo wordt de kennissenkring uit elkaar getrokken en ook werd de hoop dat zij, als het nodig was, naar beneden konden afzakken, werd de bodem ingeslagen. Bovendien missen ze de gezelligheid en activiteiten van Haegenburgh. En wij missen hen ook want het was altijd heel levendig in de wintertuin en recreatiezaal. Jeannette den Boer Maar we houden hoop en zien met vertrouwen het nieuwe jaar tegemoet.
Gezocht: Vrienden van het Rolstoelmuseum
Jeannette den Boer-van Neijenhoff, Directiesecretaresse Haegenburgh, De Wetering en De Steenplaat
Om ons rolstoelmuseum te laten ‘rollen’ zijn vrijwilligers nodig die • rolstoelen in de was zetten, chroom poetsen en invetten • indien nodig ‘repareren’ met oud materiaal, zoals oude lampen opzetten, banden op spanning houden, oude bel erbij zoeken, enzovoorts • nieuwe antieke rolstoelen opzoeken voor aankoop • documentatie opzoeken • rondleidingen met toelichting verzorgen Leuk werk met veel voldoening voor weinig uren (en dan ook nog naar keuze). Wij zoeken een aardig clubje bij elkaar. Hebt u interesse in één of meer van deze activiteiten, bel dan voor inlichtingen naar dr. H.M. Becker, telefoon: 010 - 461 53 50 Weet u nog ergens zo’n mooie of curieuze oude rolstoel te staan? Heeft u er misschien zelf nog een op zolder en weet u u er geen raad mee? Maak ons er dan blij mee! Wij stellen de stoelen en oude loophulpmiddelen permanent ten toon, zodat nog veel mensen er de komende jaren van kunnen genieten. Telefoon: 010-461 53 49.
Jan Meertensflat / Nancy Zeelenbergflat In januari van het verslagjaar was het meteen raak: Hans Brands, al geruime tijd directeur van de zorghuizen Jan Meertens en Nancy Zeelenberg ging zijn carrière elders voortzetten. Daarmee kwamen twee vestigingen van Humanitas zonder directeur. Vervolgens gaven ook de coördinatoren Zorg en Welzijn van beide vestigingen aan ergens ander te willen gaan werken. Al met al een stevige aderlating. Het vraagt wel enige tijd om zulke functies weer op te vullen. Gelukkig waren er twee oud-directeuren van Humanitas, die beiden gebruik maakten van de OBU, bereid om in te springen. En zo kwamen Dineke van Es en Philo van der Laken als interimdirecteur in respectievelijk Nancy Zeelenberg en Jan Meertens. Allebei collega’s met veel ervaring die vrij vlug een
Nieuwe afdelling ‘Zorg-Plus’
Komen en gaan in Jan Meertensflat en Nancy Zeelenbergflat eindelijk kwam deze uit eigen gelederen: Francie Hendriks, beleidsmedewerker in verpleeghuis Hannie Dekhuijzen en voorzitter van de Ondernemingsraad. 1 Juni nam zij de taken over in de Jan Meertensflat. Dineke van Es bleef tot 31 december in de Nancy Zeelenbergflat. Op 1 januari nam Francie Hendriks ook haar taken over en is er weer één directeur voor beide vestigingen. Het was een tumultueus jaar voor bewoners en medewerkers. Andere directeuren brengen immers altijd weer andere plannen en ideeën met zich mee. We hopen dat 2004 op dat terrein wat meer rust zal brengen.
Nieuwe afdeling ‘Zorg-plus’ Na een ruim jaar van plannen maken, bouwtekeningen bekijken, weer wat wijDe Zorg-Plusafdeling; mevrouw Van Hattem in gesprek met de zigen aan die bouwmedewerkers Tineke Mulders (zittend) en Ine Hollewijn tekeningen, sloop- en breekwerk en uiteindelijk ook opbouw en en ander weer op de rails hadden. Voor de installatiewerk, kon in juni dan eindelijk coördinatoren Zorg en Welzijn werd ook de Zorg-plus-afdeling in de Jan Meeral snel een oplossing gevonden. Beide tensflat in gebruik worden genomen. Acht vestigingen hadden een teamleider Zorg woningen werden aangepast zodat er voldie promotie maakte en de lege plek opop ruimte is om intensieve zorg te bieden. vulde. Doordoor kwam er wat meer tijd In de loop van de plannenmakerij was er om een nieuwe directeur te zoeken. Uit-
vaak over gesproken welke bewoners er zouden komen wonen. De noodzaak om mensen die in de war waren extra opvang en veiligheid te bieden was in die tijd steeds groter Francie Hendriks geworden. Uiteindelijk kwamen acht dementerende ouderen die al in de Jan Meertensflat woonden op deze speciale afdeling wonen. Zij huren daar ook weer gewoon hun eigen woning en ontvangen in hun woning de zorg die zij nodig hebben. Er is gezorgd voor 24-uurs aanwezigheid van verzorgenden en er is een gezamenlijke huiskamer waar door medewerkers van de Dagverzorging een dag- en avondprogramma aan de bewoners wordt geboden. De bewoners van de Zorg-plus-afdeling hebben hun woning ingericht met hun eigen spulletjes, zodat zij zich daar thuis kunnen voelen. Geprobeerd wordt om hen zo veel mogelijk zelfstandig in hun eigen woning te laten wonen. Alleen als ze daar zin in hebben en er zich prettig voelen komen ze in de huiskamer. Daardoor verschilt het aantal bewoners in de huiskamer van moment tot moment. Met deze afdeling hebben we het mogelijk gemaakt dat bewoners van de Jan Meertensflat, die anders hadden moeten verhuizen naar een verpleeghuis, gewoon op hun eigen stekkie kunnen blijven wonen en dezelfde gezichten blijven zien. Zeker als je soms in de war bent is dat een pluspunt! Francie Hendriks, Directeur Jan Meertensflat en Nancy Zeelenbergflat
Zorghuizen Jan Meertens en Nancy Zeelenberg wijzigen naam Alweer zo’n 15 jaar geleden ontstonden de zorghuizen Jan Meertens en Nancy Zeelenberg. Deze vestigingen waren de voorlopers van de huidige levensloopbestendige woningen. Nancy Zeelenberg werd nieuw gebouwd en het Jan Meertenshuis werd verbouwd van een traditioneel verzorgingshuis tot een wooncomplex. In beide vestigingen huurden vanaf dat moment bewoners zelfstandig hun woning. Iedereen die ouder was dan 55 kon een eigen woning huren, met een eigen voordeur. De woningen waren voorzien van een eigen keuken en bad-
kamer. Ook ouderen die geen zorg nodig hadden waren van harte welkom. Ouderen die wel zorg nodig hadden ontvingen die zorg van de in de vestigingen gehuisveste zorgorganisatie. Het was een vernieuwend concept. Voor die tijd konden ouderen die zorg nodig hadden alleen terecht in verzorgingshuizen of in (dure) serviceflats. Nu, 15 jaar later, werd duidelijk dat in de loop van de jaren veel misverstanden waren ontstaan over de zorghuizen. Bewoners, personeel en verwijzers zagen ze als ‘verzorgingshuizen’ en de verwachtingen waren daarop gebaseerd.
Om aan deze verwarring een eind te maken, zijn we begonnen met vooral veel uit te leggen aan iedereen, steeds opnieuw. Ook zorgen we er nu voor dat nieuwe bewoners de juiste informatie krijgen. Om een en ander nog duidelijker te maken besloten we in 2003 om de namen van beide vestigingen te wijzigen. De verwarrende naam ‘zorghuis’ hebben we laten vallen. Voortaan heten de twee vestigingen ‘ Jan Meertensflat’ en ‘Nancy Zeelenbergflat’. Francie Hendriks
19
Jan Meertensflat / Nancy Zeelenbergflat Een dagje uit in Nederland: mooi groen... Op woensdag 14 mei was het zover. De bewoners van de Jan Meertensflat gingen een dagje uit met de bus naar Harderwijk en Elburg. Om 9.45 uur zat iedereen in de bus en konden we vertrekken. Het weer was wisselvallig, maar dat kon onze zin in het reisje niet verknoeien. Onze buschauffeur heette Fred. Na de nodige drukte op de Van Brienenoordbrug, reden we via de A20 richting Gouda. Onderweg wees Fred met de regelmaat van de klok op het mooie groene landschap. Het viel ons wel op dat er niet zo veel koeien en schapen meer zijn. De weilanden waren nagenoeg leeg. Wel zagen we een paard met ‘vijf’ benen (zou dat wel kloppen?). Bij Moordrecht wees Fred ons op het laagste punt van Nederland. Er staat een hoogtemeter, maar voordat Fred ons dat verteld had, was de bus al kilometers verder. Het paaltje heb ik niet gezien. We hadden inmiddels al vernomen dat het tochtje naar Elburg niet door kon gaan omdat de brug kapot was. We gingen nu langer gingen varen. Via de Flevopolder (ook groen) kwamen we om 11.25 uur aan in Harderwijk waar
de boot al voor ons op stoom lag. We konden gelijk instappen en kregen eindelijk koffie. Om 12 uur vertrokken we voor een mooie vaartocht over het Veluwemeer. Tijdens het varen werd de lunch geserveerd. We begonnen met groentesoep, daarna kwamen schalen met belegde broodjes en koffie en melk. Buitenlucht maakt hongerig, dus het smaakte prima. Na de lunch kwam de palingboer, die goede zaken deed. Er ontstond een file voor zijn toonbank, maar iedereen kon toch zijn paling, haring en makreel kopen. Aan alles komt een einde, dus ook aan het varen. Om 14.30 uur lagen we vast aan de kade en konden we ontschepen en weer in de bus stappen. Tijdens een lange mooie rit over de Veluwe wees Fred ons op de mooie groene bomen. Om 17.20 uur waren we weer terug bij de Jan Meertensflat, vermoeid maar zeer tevreden. Het was een heerlijke dag. Volgende keer gaan we weer allemaal mee. Ria de Smidt, Vrijwilligster
Deeltijdzorg in de Jan Meertensflat
De start van de Zorgplus-afdeling in juni betekende voor de deeltijdzorg dat we een aantal ‘zware’ cliënten niet hoefden op te vangen. Dit kwam de sfeer en het niveau ten goede.Er zat ook een minder leuk puntje aan: een aantal collega’s ging het dagprogramma op de nieuwe Mieke Top afdeling verzorgen en dan zie je elkaar niet meer zo vaak. Inmiddels zijn we de nieuwe manier van werken gewend en is een goede balans
Vrijwilliger bij Humanitas? Interesse in de mogelijkheden om u als vrijwilliger bij Huma nitas in te zetten? Vraag dan vrijblijvend informatie bij Pauline van Wageningen.
010 - 461 52 48 20
gevonden tussen beide afdelingen. Het was ook een bijzonder jaar door het record aantal warme dagen in de zomer. We waren blij met de nieuwe airco. Als het enigszins kon bivakkeerden we met de deelnemers buiten, maar vaak was het nu binnen lekkerder. Verscheidenheid De activiteiten worden in een rooster gezet zodat er een goede structuur en verscheidenheid in het aanbod zit. De lijn van vraaggerichte activiteiten hebben we doorgezet. Alle deelnemers komen nu voldoende aan hun trekken. Vrijwilligers Een woord van lof voor alle medewerkers is op zijn plaats. Iedereen heeft hard gewerkt en doet zijn best om in een prettige omgeving een harmonieuze sfeer re creëren waar iedereen zich goed bij voelt. Vooral voor de vrijwilligers hebben we veel waardering. Zij vervullen belangeloos maar plichtsgetrouw de aan hen toevertrouwde taken. Met veel vertrouwen zien we de toekomst tegemoet. Mieke Top, Teamleider Deeltijdverzorging
15 Jaar Nancy Zeelenberg
Uiteindelijk bepalen de bewoners de sfeer en daarmee zit het wel goed! Dit jaar bestond Nancy Zeelenberg alweer 15 jaar. Er is destijds hard gestreden om in de wijk Charlois huisvesting te krijgen voor ouderen waar zij ook zorg konden ontvangen als dat nodig mocht zijn. Een flink aantal van de huidige bewoners heeft die tijd meegemaakt. Dat er in die vijftien jaar veel is veranderd mag duidelijk zijn. In 1988 was het idee ‘zorghuis’ nieuw. Inmiddels zijn we ingehaald door de levensloopbestendige woning. Het idee is hetzelfde: ouderen huren zelf een woning en voeren en eigen huishouden. Zij krijgen zorg als dat nodig is. De woningen in de Nancy Zeelenbergflat zijn echter niet zo mooi levensloopbestendig als in de nieuwere complexen van Humanitas. Voor rollators en rolstoelen is weinig plaats in de woningen en als hulpmiddelen als tilliften nodig zijn blijken de woningen toch ook wat krap. In de eerste jaren van Nancy Zeelenberg was de financiering geen probleem, dus wat meer zorg leveren en wat meer personeel inzetten ging bijna als vanzelf. Nu moet overal een indicatie voor zijn afgegeven. Dat is voor de bewoners niet altijd gemakkelijk. Zij waren gewend om even om hulp te vragen en dan werd het geregeld. Nu moet er eerst een papieren rompslomp worden afgewerkt en dan moet afgewacht worden welke indicatie eruit komt. Ook de medewerkers moeten erg wennen aan deze nieuwe manier van werken. Toch was er reden om het jubileum te vieren, zij het niet uitbundig. De bewoners van de Nancy Zeelenbergflat dronken gezamenlijk koffie, met gebak natuurlijk. Ook werd hen een mosselavond aangeboden, een gezamenlijke maaltijd waarbij volop mosselen konden worden gegeten. Voor het personeel was er een barbecue met gezellige dansmuziek. De volgende vijftien jaar? Wie zal het zeggen? Inmiddels worden woningen aangepast om intensievere zorg te kunnen bieden. Ook worden plannen gemaakt voor een mooi restaurant en om de entree te verfraaien. Er wordt dus alles aan gedaan om de Nancy Zeelenbergflat als prettig woongebouw voor ouderen te behouden. Maar uiteindelijk zijn het de bewoners die de sfeer bepalen, en daarmee zit het wel goed in de Nancy Zeelenbergflat! Francie Hendriks, Directeur Jan Meertensflat en Nancy Zeelenbergflat
Humanitas-Alexander Bij Humanitas-Alexander zijn we door de ‘Humanitasbril’ (de visie) blijven vooruit kijken. We hebben daarbij goed geluisterd wat onze cliënten te vertellen hadden. Dit alles leidde tot een aantal belangrijke vertrekpunten waarmee we de zorg en dienstverlening kwalitatief verder vorm gaven en te verankerden. Met andere woorden: vasthouden wat er goed gaat en de puntjes op de i. Waar mogelijk zou dit moeten leiden tot het recept voor levensgeluk voor onze cliënten en bewoners. Mooi, maar de praktijk is altijd weerbarstig. Daarom hebben we veel aandacht besteed aan het welzijn en welbevinden van onze bewoners, cliënten, medewerkers, vrijwilligers en mantelzorgers. Centrale uitgangspunten hierbij zijn wonen en welzijn. Of het nu gaat over zelfstandig wonen van onze cliënten in de Gerard Goosenflat of het verblijf van de bewoners in De Evenaar, wonen staat wat ons betreft centraal. We leveren zorg aan huis, zowel in de levensloopbestendige woning in de Gerard Goosenflat, als aan zelfstandig wonende ouderen in Oosterwiek en Prinsenwiek of in de appartementen van De Evenaar. De zorg moet altijd aanvullend zijn op het woongenot. Deze samenhang tussen wonen, zorg en welzijn bevordert het welbevinden en leidt daardoor naar meer levensgeluk. Levensgeluk Daarnaast weten we dat het levensloopbestendige concept niet alleen opgaat voor de goed aangepaste woning. Niet het keukenblok dat in hoogte te verstellen is of de brede deuren in de woningen bepalen de levensloopbestendigheid; het gaat ook vooral om de gezamenlijke ruimten die als ontmoetingsplaats dienen, het restaurant waar lekker gegeten kan worden met vrienden of familie en de activiteiten waaraan deelgenomen kan worden. Vooral dit geeft een bruisend karakter en biedt mensen meer levensgeluk. En dat is er ruimschoots, of dit nu in de Gerard Goosenflat is (met z’n belangrijke wijkfunctie) of De Evenaar, waar ook steeds meer een intergratie ontstaat tussen bewoners uit het verzorgingshuis en wijkbewoners. De deuren staan wijd open en de ontmoeting met ‘buiten’ geeft nieuwe impulsen en zorgt voor levendigheid. Daarnaast zijn we ons verder gaan richten op cliënten met psychogeriatrische problemen. We zijn gestart met de voorbereidingen van het project ‘begeleid zelfstandig wonen voor psychogeriatrische cliënten’ in de Gerard Goosenflat. Na het vertrek van stichting de Zellingen, begin 2004, hopen we ook deze doelgroep levensloopbestendigheid te kunnen bieden. Ook in De Evenaar zagen we een toename
Humanitas-Alexander blijft door de ‘Humanitasbril’ vooruit kijken
Samenhang tussen wonen, zorg en welzijn bevordert welbevinden en leidt tot meer levensgeluk van cliënten met een psychogeriatrische indicatie. Naast het Korenveld (project voor dementerende ouderen) zijn we ook op de eerste etage een tweede project gestart waarbij dementerende bewoners extra aandacht en begeleiding krijgen. Hiermee spelen we in op de toenemende specifieke zorgvragen van deze doelgroep. Dit jaar hebben we een aantal themabijeenkomsten gehouden voor medewerkers, vrijwilligers en mantelzorgers. Speciale aandacht was er voor omgaan met dementerende ouderen. We zijn gestart met de voorbereiding van het project ‘kleinschalig wonen voor psychogeriatrische ouderen’ in de Gerard Goosenflat. Ook in De Evenaar hebben we onze zorg en dienstverlening verder aangepast aan het toenemend aantal dementerende ouderen. Organisatie Na de directiewisseling werd gekozen om de organisatiestructuur van HumanitasAlexander te wijzigen. Het managementteam werd teruggebracht tot drie personen, te weten de directeur en twee managers Zorg en Welzijn. Door uitbreiding van het aantal cliënten in de Gerard Goosenflat en de daaraan gekoppelde uitbreiding van het aantal personeelsleden werd ervoor Ter gelegenheid van zijn koperen jubileum ontving Martien Heeffer uit handen van voorzitter Raad van Bestuur dr. Becker de zilveren Humanitasspeld
gekozen het huidige team op te delen in twee wijkteams. Elk team wordt aangestuurd door een meewerkend teamleider. Gevolg: aftopping van het management en uitbreiding van het aantal medewerkers in het veld. Meer handen aan het bed, want daar moet het gebeuren! Gebleken is dat dit concept werkt en de cliënten zijn erg tevreden. Over de tevredenheid is uitgebreid met de cliënten gesproken. Er waren gesprekken met cliëntenpanels en overleg met onze Cliëntenraden en Complexcommissies. Daarbij willen we ook graag weten of dat wat we met de cliënt hebben afgesproken ook nagekomen wordt. In overleg met de cliënt zijn zorgafspraken gemaakt en vastgelegd in het zorgdossiers. Dit is het uitgangspunt voor de te leveren zorg, Vervolgens is de registratie aangescherpt en noteert de medewerker precies wat hij bij de cliënt aan zorg verleend heeft. Desgewenst krijgt de cliënt inzage in de geregistreerde zorg. Samenwerking Ook de samenwerking met andere organisaties stond niet stil. De ontwikkelde comfortpas met Woningbouwcorporatie Com. wonen is verder uitgewerkt en wordt nu aangeboden aan geïnteresseerde huurders van Com.Wonen. Deze huurders kunnen gebruik maken van allerlei faciliteiten bij Humanitas op het gebied van zorg en welzijn. Daarnaast zijn we druk bezig met Woningstichting PWS Rotterdam om ook voor de huurders van PWS en Humanitas een dienstenpas te ontwikkelen die vervolgens aangeboden kan worden aan alle huurders van PWS en Humanitas in de deelgemeente Alexander. Tegen voordeel en met korting krijgen de huurders diensten aangeboden op het gebied van wonen, zorg en welzijn. In samenwerking met NZR zijn we bezig om de alarmopvolging uit te breiden waardoor we een totale dekking in Alexanderpolder kunnen realiseren. Momenteel gebeurt dit alleen complexgebonden. Ook is het aantal zorgcliënten in Oosterwiek en Prinsenwiek fors uitgebreid en worden door de komst van een activiteitenbegeleider in het team Alexandrium extra activiteiten georganiseerd in deze servicecomplexen. Ook het oog wil wat. Vandaar dat we gestart zijn met een ingrijpende opknapbeurt van de Prinsenwiek. Ook de vrijgekomen woningen in de Oosterwiek worden aangepast aan de woonwensen van deze tijd. Humanitas-Alexander in Alexanderpolder blijft duidelijk in beweging. We blijven vooruit kijken door onze ‘Humanitasbril’! Martien Heeffer, Directeur Humanitas-Alexander
21
Gerard Goosenflat Het zorgteam van de Gerard Goosenflat is door de toename van cliënten (nu al 90!) zo groot geworden dat we begin 2003 besloten hebben om het team te splitsen. Met de komst van twee enthousiaste teamleiders werd de splitsing een feit en werden er twee teams gevormd die zich tijdens de jaarlijkse barbecue op ludieke wijze aan elkaar hebben gepresenteerd. Door deze veranderingen hopen we aan nog meer klanten nog beter zorg te kunnen geven. Zorg De werkgroep’zorg’ had het ook dit jaar weer druk met het verhogen van de kwaliteit. Het zorgdossier werd geëvalueerd en bijgesteld; er werd gewerkt aan de ’calamiteitenmap’en een start gemaakt met ‘rouw en verlies’ en alles wat daar mee samenhangt. Verder zijn we begonnen met de voorbereidingen voor het project ‘begeleid wonen voor dementerende ouderen’. Door het vrijkomen van ruimten kunnen we in 2004 met dit project starten. Het zal een uitstekende aanvulling betekenen op de zorg zoals die nu al wordt geboden. Om de deskundigheid van de medewerkers van de zorgteams op peil te houden en te vergroten zijn er verschillende mensen naar congressen geweest. Met het oog op de komst van het project ‘begeleid wonen’ hebben we ervoor gekozen ons dit jaar vooral te richten op symposia die te maken hebben met kleinschalige zorg. Dit gaf menigeen veel inspiratie! De Bedrijfshulpverleners gingen weer op herhaling en een aantal mensen volgde met succes de basiscursus.
Werken aan kwaliteit
Gezellige themaavonden helpen medewerkers nog professioneler naar hun werk te kijken
de geheugentraining of het ‘praathuis’, maar er is ook ruimte voor individuele aandacht en begeleiding. Bovendien werd met veel enthousiasme door een groot aantal cliënten deelgenomen aan diverse uitstapjes. In overleg werd gekeken waar de belangstelling van mensen lag en wat de mogelijkheden waren voor bijvoorbeeld rolstoelgebonden cliënten. Zo werd het tuincentrum bezocht, ging men naar een concert in de Doelen, werd het kerstcircus bezocht en werden er boottochten gemaakt. Veel mensen hebben enorm genoten van deze nieuwe mogelijkheden. Naast al deze activiteiten werd er ook weer hard gewerkt aan drie prachtige
Het activiteitenteam Welzijn werd nog meer op de kaart gezet! Dankzij de enorme inzet van een grote groep vrijwilligers en de activiteitenbegeleidster was er al een ruim aanbod van evenementen en activiteiten, zoals koersbal, creaclub, volksdansen, de spellenclub en gezellige avonden in restaurant ‘De Gulle Gans’. Met de komst van een tweede activiteitenbegeleider is het pakket aan activiteiten Dankzij de inzet van de vrijwilligers en de activiteitenbegeleidenorm uitgebreid, ster was er een ruim aanbod van evenementen en activiteiten, vooral voor de cliënzoals koersbal ten met een zorgindicatie. Zo werd gestart met de herensoos nummers van de Nieuwsbrief Gerard en wordt er in het restaurant gezongen bij Goosenflat voor alle bewoners. Zowel de piano; ook kan men deelnemen aan door de Cliëntenraad en de Complexcommissie als door bewoners, vrijwilligers en Voor alle locaties van Humanitas-Alexander werden door het jaar heen drie drukbemedewerkers wordt veel kopij geleverd zochte thema-avonden georganiseerd. Door deze avonden kijken medewerkers nog proen het blad wordt intensief gelezen. fessioneler naar hun werk. Anderzijds stonden ze ook in het teken van gezelligheid Werken aan kwaliteit Om nog meer aan kwaliteit te werken hebben we een themacommissie in het leven geroepen die tot taak heeft om voor alle locaties van Humanitas-Alexander door het jaar heen drie avonden te organiseren met een wisselend thema. Voor alle avonden hebben we een gastspreker uitgenodigd die de aanwezigen mee de diepte in heeft genomen. Op verzoek van medewerkers besteedden we aandacht aan psychogeriatrie en omgaan met rouw en verlies. De opkomst was groot; er waren ongeveer 80 mensen! Door het houden van deze bijeenkomsten hopen we dat medewerkers nog professioneler naar hun werk gaan kijken. Anderzijds staan de avonden ook in het teken van gezelligheid; medewerkers ontmoeten elkaar op een andere manier met een hapje en een
22
Gerard Goosenflat / De Evenaar drankje waardoor het Humanitasgevoel versterkt wordt. Naast de themaavonden hebben we de werkgroep ‘kwaliteit’ opgericht. Aanleiding hiervoor waren twee bijeenkomsten waarin werd Margreet Hazekamp afgesproken om de kwaliteit van de dienstverlening nog nadrukkelijker te bewaken. Dat wil zeggen: regelmatig evalueren en bijstellen, meer aandacht voor systematiek en de be-
langrijkste zaken vastleggen in een handboek. De werkgroep kreeg de opdracht om de kapstok van een intern kwaliteitssysteem op te zetten en uit zoeken welke onderwerpen als eerste aangepakt moeten worden. Eind december had de werkgroep de opdracht volbracht en konden de resultaten gepresenteerd worden aan het managementteam en de teamleiders van de verschillende locaties. In 2004 weten we wat ons te doen staat!
Naast de intramurale zorg aan de bewoners in De Evenaar, werd dit jaar aan de bestaande zorgteams een nieuw team toegevoegd: het extramurale team. Eind van het jaar startten we met de voorbereiding de zorg aan bewoners van de servicecomplexen Vaasahof en Horstenserf vanuit de Evenaar te gaan leveren. Tot 2003 konden cliënten deze zorg krijgen van Thuiszorg Rotterdam en het team Alexandrium (Humanitas Thuiszorg en Humanitas-Alexander). ’s Avonds en op ongeplande momenten werd al vanuit De Evenaar ingesprongen.
Directe zorg reageert doelmatiger op zorgvragen
Door de zorg direct vanuit De Evenaar te leveren kan op een nog doelmatiger wijze gereageerd worden op zorgvragen. Cliënten waren immers al gewend regelmatig een beroep te doen op onze, maar waren in feite cliënt van andere zorgteams.
Feesten en jubilea We hebben weer een hoop leuke dingen met elkaar gedaan. We zijn het jaar begonnen met een fantastische personeelsavond in Noord-Brabant, waar we
Ook extramurale zorg in De Evenaar Onder leiding van Toos de Boer, teamleidster van de 1ste etage, aan wie het extramurale team werd toegevoegd, werd gestart met de onderhandelingen met het team Alexandrium om de overname van de cliënten zo soepel mogelijk te laten verlopen. Er werd een zorgteam samengesteld, bestaande uit verzorgenden die zowel vanuit De Evenaar als van buitenaf werden aangetrokken. Het aannemen van de medewerkers werd afgestemd op het aantal cliënten en de groei hiervan. In februari werden de zorgcliënten over-
verkleed genoten van een heerlijk buffet met tussendoor rare acts. Op de Dag van de Zorg kregen we les in salsadansen met daarbij een hapje en een drankje, terwijl we aangemoedigd werden door bewoners. De jubilarissen werden in het zonnetje gezet onder het genot van een heerlijke barbecue in hindoestaanse stijl, bereid door de hindoestaanse collega’s uit de zorgteams, en de vrijwilligers kregen een avond aangeboden in countrystijl met een heerlijk en verdiend diner. Margreet Hazekamp, Manager Zorg en Welzijn Gerard Goosenflat genomen; enkele maanden later ook de cliënten met alleen huishoudelijke hulp. Daar alle zorg geleverd kan worden en de flats ook rolstoeltoegankelijk zijn, hebben we nu ook bij De Evenaar woningen met het levensloopbestendige concept. Nieuwe cliënten met zorgindicaties zijn dan ook het afgelopen jaar in de serviceflats komen wonen. Behalve de zorg aan huis kunnen cliënten van alle faciliteiten van De Evenaar gebruik maken, zoals maaltijden, restaurant, activiteiten en dagverzorging. De reacties van de cliënten waren positief, al was het voor enkelen wel wennen aan een nieuwe medewerker. Eind 2003 werd aan 36 cliënten zorg verleend. Marijke van Leeuwen, Manager Zorg en Welzijn
Activiteitenbegeleiding: werken aan het welbevinden van de cliënt Vanuit de visie om wonen en welzijn een nog belangrijkere plaats te geven, werd het activiteitenteam uitgebreid en zijn de activiteitenbegeleiders nu gekoppeld aan de verzorgingsetages. Naast deel van het activiteitenbegeleidingsteam voor het organiseren en uitvoeren van algemene activiteiten, is de activiteitenbegeleider nu ook nog nadrukkelijker een aanvulling op het zorgteam. Door de zorgzwaarte van de cliënten, waarvan er 50 een aanvullende verpleeghuiszorgindicatie hebben, een duidelijke behoefte. Iedere dag zijn de activiteitenbegeleiders op de verzorgingsetages om daar, samen met de medewerkers verzorging, te werken aan het welbevinden van de cliënt en zo een prettige, veilige, stimulerende omgeving te creëren. Aan de basis van dit welzijn ligt de Humanitasvisie en het recept voor geluk, waarbij zekerheid, sociale steun, zingeving en zelfbeschikking belangrijke waarden zijn. Naast individuele aandacht werden samen met de cliënten etagegebonden activiteiten georganiseerd. Zo werd er gezellig met
elkaar ontbeten, uitstapjes gemaakt, gewandeld, gepraat, high teas gehouden etc. Aan de medewerkers verzorging merk je dat ook zij naast de zorg meer met het welzijn bezig zijn. Een en ander zal nog verder ontwikkeld dienen te worden, zodat in de komende jaren wonen en welzijn nog meer aandacht zullen krijgen. Daarnaast zorgden de activiteitenbegeleiders ook weer voor een breed activiteitenprogramma. Zo waren er de wekelijks terugkerende activiteiten als gymnastiek, bewegen op muziek, biljart-, rummicub-, kegel- en klaverjascompetities, creatieve middagen, concertmiddagen, handwerkochtenden en herensoos. Er was voor elk wat wils. Ook waren er een boottocht, een vakantie naar Nunspeet, de jaarlijkse rolstoelvierdaagse, bezoekjes aan de dierentuin, museabezoeken, allerlei optredens, modeshows, een tuinfeest en een barbecue. Kortom een gevuld programma. Marijke van Leeuwen, Manager Zorg en Welzijn De Evenaar
23
Humanitas aan Zee In februari werd het Bertus Bliekhuis bezocht door de Inspecteur voor de Gezondheidszorg. Doel was het inwinnen van informatie over het kwaliteitsbeleid van de organisatie. Hiertoe voerde de Inspecteur gesprekken met het management en afvaardigingen van Cliëntenraad en het verzorgingsteam. Hoewel we onze zaakjes op orde hebben, zorgen dit soort bezoekjes altijd voor enige spanning. De uiterst plezierige sfeer waarin de gesprekken plaatsvonden maakten snel duidelijk dat dit onnodig was. Plezierig was ook de constructieve wijze waarop de inspectie een bijdrage wil leveren aan kwalitatief verantwoorde zorg. De uiteindelijke bevindingen van de Inspectie werden vastgelegd in een rapport, voorzien van een aantal aanbevelingen. Voor ons weer kansen, want natuurlijk kan het altijd beter. Na het opvolgen van de aanbevelingen verwoordde de inspecteur zijn bevindingen als volgt: ‘Met genoegen constateer ik dat de voorwaarden voor een kwalitatief verantwoorde zorg terug te vinden zijn in de instelling’. Bij dit bezoek en de bevindingen bleef het niet. Want de inspectie spreekt van het aanwezig zijn van voorwaarden voor kwalitatief verantwoorde zorg. Uiteindelijk gaat het er natuurlijk om dat deze ertoe bijdragen dat er daadwerkelijk verantwoorde zorg wordt geleverd. In september zijn we dan ook, onder begeleiding van een kwaliteitsmedewerker, gestart met een integraal kwaliteitstraject. Dit loopt door in 2004 en zal tegen het eind van dat jaar volledig operationeel moeten zijn.
Positief rapport Inspectie
‘Voor ons weer kansen, want natuurlijk kan het altijd beter’ delijk werd op verzoek van de Complexcommissie gezocht naar een acceptabele oplossing. De ingang werd ingrijpend verbouwd. De sluiswerking werd geoptimaliseerd, de brievenbussen werden verplaatst en de ingang werd naar buiten toe uitgebouwd waardoor men altijd uit de wind en droog staat.
Jeanne Gevers ontvangt uit handen van burgemeester Opstelten de versierselen van de Orde van Oranje-Nassau De uitstraling van de Brinktoren als gebouw is na de verbouwing nog mooier geworden en dat de hoogte van het gebouw niet alleen een prachtig uitzicht bied dat hebben ook de aanbieders van mobiele telefonie ontdekt. Als hoogste gebouw in de wijde omgeving is het ook een uitstekende plaats voor een antenne.
Oranje Nassau Brinktoren Natuurlijk zijn alle vrijwilligers bijzonder. Humanitas aan Zee. ‘Aan zee’ is bijna syMaar als een vrijwilliger voor haar activinoniem voor ‘altijd wind’. Al jaren werd teiten in het Bertus Bliekhuis Koninklijk er gemopperd over de centrale ingang van wordt onderscheiden, maakt dit haar wel de Brinktoren. Wie buiten moest wachhéél bijzonder. Op 29 april ontving Jeanne ten was een gewillige prooi voor de eleGevers uit handen van burgemeester Opmenten. Je stond altijd in de wind en als stelten de onderscheiding Lid in de Orde het tegen zat ook De vrijwilligersavond werd enthousiast verzorgd door deze nog eens in de regen, medewerkers, maar dan als vrijwilliger... vooral wanneer de receptie onbemand was en je soms wat langer moest wachten tot de deur werd geopend. Niet alleen bezoekers hadden te lijden onder kou en wind. Het gold ook voor de medewerkers van de receptie. Steeds als de deur werd geopend kregen zij de volle laag van wind en kou. Uitein-
24
Directeur Hans Koster feliciteert mevrouw Voorwinde met haar honderdste verjaardag van Oranje Nassau. Vanaf de eerste dag dat het Bertus Bliekhuis bestaat is Jeanne op meerdere fronten actief als vrijwilliger bij Humanitas. Momenteel is zij bijna dagelijks werkzaam als gastvrouw in het Trefpunt. Als gezegd: alle vrijwilligers zijn bijzonder. Ieder jaar laten we dit nog eens extra blijken. Op 29 november was er bij Humanitas aan Zee de vrijwilligersavond voor alle vrijwilligers (we hebben er een kleine honderd!) en partners. Ook nu was de avond, mede door een aansprekende formule, een groot succes. Eerst ontvangst met een borrel, daarna lekker eten, tussen de bedrijven door verschillende leuke optredens en even een moment om wat mensen extra in de bloemetjes te zetten. Twee jaar geleden zijn we gestart met het uitreiken van de zilveren Humanitasspeld voor de vrijwilligers die 12½ jaar bij Humanitas actief zijn. Deze keer waren dit er maar liefst acht! Een bijzondere bijkomstigheid op deze avond is dat alle medewerkers die werken dit óók vrijwillig doen zonder dat hier een vergoeding tegenover staat. Dag van de Zorg Vaderdag, moederdag, dierendag, secretaressedag en Dag van de Zorg. Allemaal belangrijke dagen. De Dag van de Zorg is zo’n dag waarbij extra aandacht wordt geschonken aan de medewerkers in de zorg. Ieder jaar wordt gezocht naar een origineel thema om deze dag kracht bij te zetten. Dit jaar was het lichamelijke en geestelijke welzijn van de medewerker de inzet van de 12e mei. In samenwerking met collega en therapeute Anita Kania werd iedere medewerker een ontspannende massage aangeboden. Men kon kiezen uit een voetreflexmassage, een rugmassage of een massage van de benen. Dat het een succes was bleek wel doordat de meeste medewerkers van dit aanbod gebruik maakten. Hans Koster, Directeur Humanitas aan Zee
Humanitas aan Zee Mijn naam is Diny Heegers en ik ben sinds maart 2003 de opvolger van Jan van der Maarel in de functie van Coördinator Wonen en Welzijn. Jan heeft ervoor gekozen zich te richten op zijn werk als Coördinator Activiteiten. Na enkele jaren in een andere richting te hebben gewerkt werd mijn aandacht getrokken door een advertentie in de Hoekse Krant voor de vacature van Coördinator Wonen en Welzijn. Mijn roots liggen in de horeca: van snookerclubs in Engeland tot een strandtent en familiehotel in Hoek van Holland. Al doende heb ik zo vele aspecten van dit vak leren kennen. Humanitas sur Mer In ons seniorenhotel Humanitas sur Mer verwelkomden we dit jaar meerdere groepen. De reacties waren erg positief. Het hotel bevindt zich onder hetzelfde dak als het verzorgingshuis. Uit enquêtes blijkt dat men dit niet bezwaarlijk vindt. Wellicht heeft de positieve waardering voor gastvrijheid hier mee te maken. Hoek van Holland blijkt een prima vakantielocatie. Op loopafstand van het hotel zijn duinen, bossen en de boulevard aan de Nieuwe Waterweg goed bereikbaar. Door het prachtige weer werd hier dan ook volop gebruik van gemaakt. De wekelijkse gezellige avond met de bewoners van het Bertus Bliekhuis was een feest om mee te maken. Aan het einde van het seizoen hebben we verbeteringen aangebracht op punten waar het hotel minder ‘scoorde’. De kamers werden opgeknapt en de hal aangekleed. We hebben een muziekinstallatie aangeschaft en er kwam een gezellige sfeerhaard. De medewerkers van de Huishoudelijke Dienst dragen zorg voor het dagelijks onderhoud van het hotel, de maaltijden en het algemene schoonmaakwerk. Door de diversiteit aan taken is het van belang dat iedereen bereid is waar nodig taken van elkaar over te nemen. Men moet multiinzetbaar zijn. Alles ten dienste van de klant; die is tenslotte koning! Het is prettig om te ervaren dat het echt zo werkt! Themamaaltijd Naast de ‘gewone’ dagelijkse maaltijden is er elke maand voor de bewoners van het Bertus Bliekhuis, de Brinktoren, het Herman Visserhuis en Duynstaete een themamaaltijd. Deze bijzondere maaltijden leveren, in een ontspannen en gezellige sfeer, een belangrijke bijdrage aan het welzijn van onze cliënten. We hebben een aantal keren in het Bertus Bliekhuis proefgedraaid met het uitserve-
Flexibel en snel inspelen op veranderingen
Wonen en Welzijn: een dienst voor duizendpoten ren van de dagelijkse maaltijden vanuit een au bain mariewagen in plaats van de losse componenten. Dit is goed ontvangen en in 2004 stappen we over naar deze manier van maaltijdvoorziening. De bevoorrading en schoonmaak van de bar behoren tot de taken van Wonen en Welzijn. De bezetting bestaat echter uit een team van vrijwilligers, die met veel enthousiasme hun taak als gastheer of -vrouw vervullen. Zonder deze vrijwilligers zou het niet mogelijk zijn de bar te
draaien. De openingstijden zijn nu nog beperkt, maar we hopen deze uit te breiden met de komst van het restaurant. Mijn ervaring is dat het Diny Heegers motto ‘de rol van een facilitaire dienst is bedrijfsondersteunend, flexibel en snel inspelend op veranderingen’ op het lijf geschreven is van het team Wonen en Welzijn. Diny Heegers, Coördinator Wonen en Welzijn
De themamaaltijden leveren, in een ontspannen en gezellige sfeer, een belangrijke bijdrage aan het welzijn van onze cliënten
Wie zegt dat administratie saai is heeft het mis! In het administratieve verkeer waren er dit jaar heel wat veranderingen. De veranderingen per 1 april in de AWBZ zorgden voor een forse toename van administratief werk. Al was het alleen maar omdat niemand precies wist wat er van ons werd verwacht en regels wekelijks leken te veranderen. Door het werken met nieuwe software, met de gebruikelijke kinderziektes, werden we niet altijd vrolijker. Het gaf de nodige zorg, maar geleidelijk werd het duidelijker en voor de communicatie naar het Zorgkantoor, de bedrijfsadministratie en anderen, steeds effectiever. Tocht, wind en klachten bracht de directie ertoe om de ingangsdeuren van de Brinktoren te veranderen. Die Trees Veliscek bouwactiviteiten in de winter was dan wel even afzien, maar het resultaat mocht er zijn. Een prettiger binnenkomen voor onze bewoners en gasten en de collega’s niet meer op de tocht. Trees Veliscek, Managementassistente
25
Humanitas aan Zee Het doen slagen van een organisatie, en dus ook van activiteiten, is afhankelijk van meer factoren. Een goede samenwerking tussen de beroepskrachten en vrijwilligers is van groot belang. In Hoek van Holland hebben wij daar niet over te klagen. Wederzijds respect is hierbij de sleutel die de vele activiteiten tot een succes maken. De verschillende activiteiten werden druk bezocht, zowel door cliënten van Humanitas aan Zee als door andere senioren uit Hoek van Holland. Hoek van Holland is een deelgemeente waar het verenigingsleven bruist. Altijd is men bereid medewerking te verlenen. Dit komt niet in de laatste plaats door een actief vrijwilligersbeleid. Ook de samenwerking met het pastorale werk verloopt prima en levert een belangrijke bijdrage aan het welzijn van onze cliënten. Vaste activiteiten Wij bieden een ruim en gevarieerd aanbod aan wekelijkse en maandelijkse activiteiten. Wekelijks kan men op de koffie en bijkletsen in de praatclub, bridgen, meedoen met bewegen voor ouderen of echt fitnessen, handwerken, zingen, biljarten, klaverjassen, sjoelen, boeken lenen van de grootletterbibliotheek en, maar dan alleen voor heren, naar de herensoos ‘De Kibbeling’. Hier worden de gevangen vissen elke week steeds groter. Een groot succes was zeker ook de wandelclub die wekelijks op maandagmiddag met twintig cliënten, in rolstoelen, een schitterende route door Hoek van Het Sinterklaasfeest was een groot succes, misschien wel door deze talentvolle jonge Zwarte Piet
Activiteiten druk bezocht door cliënten en senioren uit Hoek van Holland
Niet alleen de zee bruist in Hoek van Holland!
Holland maakte. Maandelijks was er het bloemschikken dat zowel door vrouwen als mannen druk bezocht werd. Ook het themaprogramma ‘De Verandering’, een combinatie tussen amusement en geloof, was een groot succes. Vari-activiteiten ‘Verwenmiddagen’ voor vrouwen, maar ook voor mannen, waar de kapster en de schoonheidsspecialisten in spe de cliënten verwenden waren een groot succes. De ‘gezellige middagen met Jan en vrienden’ is een geslaagde formule met muziek, korte toneelstukjes, cabaret, muziek volop entertainment door en met collega’s en ex-collega’s. Themadiners, vaak met live muziek, maar ook de dagtochten door het mooie Westlandse land en Oud-Rotterdam riepen nostalgische herinneringen op. Al voor het zesde jaar kwamen wij in aanmerking voor een uitvoering van de finalisten van het Prinses Christina Concours. De uitvoering werd voorafgegaan door een warm en koud buffet. De jonge talentvolle muzikanten gaven na afloop te kennen dat zij wat hen betreft volgend jaar weer graag naar Humanitas aan Zee komen. Een jaarlijks terugkerend spektakel is de avondvierdaagse. Sinds jaar en dag nemen meerdere bewoners, in rolstoelen, hieraan deel. Dit jaar was er zelfs een speciale groep met deelnemers in electrokarren. Aan dit festijn, waarvoor tachtig ‘rolstoelers’ zich hadden opgegeven, werkten — alleen al voor deze groep — ongeveer 120 vrijwilligers mee. Een enorme organisatie waarbij wordt samengewerkt in Wijkactiviteiten voor Ouderen (WAVO) uit Hoek van Holland. Soms moet je een succesvolle formule niet veranderen; alleen zo nu en dan bijstellen. De start van het nieuwe activiteitenseizoen (september) is er zo eentje. Een familiefeest voor jong en oud met veel dieren, oude ambachten, roofvogeldemonstraties, oude tractoren, poffertjes, artiesten; kortom: een formule die goed aansloeg/slaat. Sinterklaasfeest familiefeest Je kunt als organisatie van alles verzinnen, voorbereiden tot in de puntjes,
26
maar ineens ontstaat er iets wat je niet kunt voorbereiden. Zo ging het met het Sinterklaasfeest. Begonnen als een klein onderonsje en uitgegroeid tot een familiefeest waar opa’s, oma’s, kinderen, achterkleinkinderen en achterachterkleinkinderen aanwezig zijn. Voor deze middag komen er zelfs kleinkinderen uit het buitenland over om dit feest mee te maken! Het hele team van Humanitas aan Zee zet zich altijd volledig in om van de maand december een sfeervolle maand te maken. Zeker rond de kerstdagen zijn er volop activiteiten die van het gehele team extra inzet vragen. Volop kerstconcerten van diversen koren, kerstshows, kerstdiners met live muziek, kerststukjes maken met als klap op de vuurpijl een fantastisch oudejaarsfeest. Jan van der Maarel, Coördinator Activiteiten
Cliëntvertrouwenspersoon bij Humanitas aan Zee een duobaan Bij Humanitas aan Zee werken wij als Cliëntvertrouwenspersoon als een duo. En wij zijn Wil Moulijn en Angela Lammers. We hebben we het afgelopen jaar vele cliënten bezocht. We bezoeken cliënten in het hele complex die het prettig vinden dat er een praatje wordt gemaakt, met een vraag zitten of hulp nodig hebben bij het invullen van een formulier. Met de komst van de Eerstverantwoordelijke Verz o rg d e n ( E V Vers) merken we dat sommige zaken nu eerder met de EVV-er worden besproken dan voorheen. We denken dat dit komt Angela Lammers doordat het voor de cliënt duidelijker is waar hij of zij met vragen terecht kan. Dit betekent dat wij onze rol iets zien veranderen en we willen daarom aan die rol het komende jaar een wat andere invulling geven. Ieder jaar hebben we een gezamenlijk overleg met alle Cliëntvertrouwenspersonen van de Stichting Humanitas. Dit is voor ons zeer zinvol. Eigenlijk zouden we dit wel vaker willen. Daarnaast hebben wij een goede relatie en regelmatig overleg met onze directeur en dat geeft ons steun. Angela Lammers, Cliëntvertrouwenspersoon
De Leeuwenhoek De afdeling Activiteiten kreeg er een nieuwe doelgroep bij. Een bezoekersgroep van 55-plussers gebruikt vanaf januari een deel van onze recreatiezaal voor activiteiten en als ontmoetingsplek. Deze nieuwe doelgroep is er een met een diversiteit aan culturen, passend bij onze huidige populatie. Uiteraard worden daardoor onze huidige vaste activiteiten drukker bezocht en ervaren de meeste bewoners de recreatiezaal als gezelliger. Onze algemene en grotere activiteiten zijn opengesteld voor deze bezoekers. Er ontstaan vriendschapsbanden tussen de nieuwe bezoekers en onze bewoners. We hadden een breed activiteitenaanbod. Samenwerking met diverse wijkgebonden instanties resulteerde in een laagdrempelig aanbod voor bewoners en bezoekers uit de wijk en dat had weer andersoortige activiteiten tot gevolg, zoals informatie-
Breed activiteitenaanbod
Zorgvuldig gekozen activiteiten houden rekening met Nederlandse en andere culturen Corry en Willeke Ons najaarsuitstapje ging dit jaar naar Corry Konings. Een echt dagje uit, ook voor onze bezoekers een gezellige dag. We woonden met zo’n 25 bewoners ook een concert bij van Willeke Alberti in de Doelen, waar enkele bewoners de mogelijkheid hadden om even met Willeke te praten.
Keti Koti Op 1 juli werd Keti Koti gevierd door onze Surinaamse bewoners, personeel en bezoekers. De opkomst was groot. Mede door het optreden van de traditionele Kawina band. We hebben uiteraard allemaal genoten. De zomer was warm, waardoor vele activiteiten spontaan georganiseerd werden. Veel De buitenlandvakantie was dit jaar spetterend! In september zaten ne- van onze vaste gen bewoners en zes medewerkers in Portugal. Ze hadden een fantasti- weekactiviteiten — zoals sche, warme, ontspannende week het gebruiken en dia-avonden over Het Oude Westen, van de maaltijd, spelletjesmiddagen en gezamenlijke Opzoomeractiviteit, deeloptredens — werden naar onze mooie name aan de (ramadan) Iftar maaltijd en binnentuin verplaatst. Surinaamse ouderendagen Portugal in Odeon. Onze buitenlandvakantie was dit jaar Buiten onze spetterend! In september vertrokken we wekelijkse vaste met negen bewoners en zes medewerkers activiteiten naar Portugal. We vertoefden in drie appakten we goed partementen met een privézwembad. uitgepakt met Alle bewoners hadden een fantastische, uitstapjes en warme, ontspannende week. bijzondere activiteiten. De feestdagen aan het einde van dit jaar Ons voorjaarswaren bijzondere, met zorgvuldigheid geuitje ging dit kozen activiteiten, rekening houdend met Belinda van Mossel jaar naar Vode Nederlandse en andere culturen van lendam, waar we een boottocht maakten onze bewoners. naar dorpjes in de omgeving. Sommigen maakten van deze gelegenheid gebruikt Belinda van Mossel, om op de foto te gaan in klederdracht. Coördinator Algemene Activiteiten
Multiculturele activiteiten voor alle bewoners Het aantal bewoners met een diversiteit aan culturen neemt toe. We blijven hier aandacht aan besteden. De integratie van de bewoners en de wijkbewoners verloopt goed er ontstaan sociale contacten en behulpzaamheid over en weer. Een van de traditionele activiteiten is de viering van de afschaffing van de slavernij, met muziek van een kawinaband. Het grootste deel van de bewoners nam deel aan deze activiteit. Verder hadden wij de maandelijkse kerkdiensten die ook door onze allochtone bewoners zeer op prijs wordt gesteld, de vakantiereis naar Portugal, onze beroemde schemeravond en de presentatie van een gedichtenbundel door een van onze bewoners. Op 1 juli vierden we Keti Koti traditioneel en met de club Kibrimi onder leiding van drs. Joyce Linger Ter Haar vierden we samen met de bewoners kerst. Verdere ontwikkelingen rond het culturele beleid waren het wekelijkse Marokkaanse en Turkse spreekuur, de Iftarmaaltijd in het wijkgebouw Odeon en de deelname aan de jaarlijkse ouderdag bij Humanitas-Bergweg. Met de 55-plus ouderenvereniging Adjoema organiseerden we een zang- en voordrachtmiddag en we hadden contact met Stichting Sober voor het organiseren van de dia-avond over de binnenlanden van Suriname. Tijdens de Ramadan fungeerde een dagverzorging als gebedsruimte voor de Marokkaanse vereniging uit de wijk. Daarnaast bieden we bij sterven ruimte voor traditionele nazorg, passend bij de verschillende culturen. Alle activiteiten zijn toegankelijk voor alle bewoners. Zij werden ook druk bezocht. We hebben een bewogen jaar achter de rug en hopen steeds beter en met voldoening ons werk voort te zetten. Joyce Linger, Coördinator Allochtonenbeleid
27
De Leeuwenhoek De Facilitaire Dienst richtte zich dit jaar vooral op de kwaliteit van de woon-, leef- en werkomgeving. De keukenmedewerkers, de receptie/administratie, de huismeesters en de huishouding spelen hierin een sleutelrol. Zij dragen er mede zorg voor dat cliënten in een prettige ambiance kunnen wonen en verblijven. In ons restaurant worden elke werkdag warme maaltijden verstrekt. Bewoners en cliënten kiezen waar ze willen eten. Wie op zijn kamer eet krijgt het keuzemenu en wie in het restaurant eet krijgt een driegangenmenu. We houden altijd rekening met de culturele achtergrond van onze cliënten. Elke donderdag serveren wij een Surinaamse maaltijd waarbij onze kok geassisteerd wordt door een aantal vrijwilligers. Wij kergen bezoek van een journaliste van het blad ‘Grootkeuken’ Zij proefde onze maaltijden kritisch. Haar artikel verscheen in mei. De essentie was: een kwalitatief goede maaltijd in een prettige ambiance. Regelmatig worden ook speciale gezamenlijke themamaaltijden bereid. Het reguliere kerstdiner was weer een van de hoogtepunten. Het paasontbijt, een Engels ontbijt en het traditionele kerstontbijt werden ook dit jaar weer vers gemaakt. Een heerlijke geur van gebakken broodjes circuleerde door het huis. We hebben veel vrijwilligers geworven om samen met medewerkers bar en restaurant gezellig te maken, waarbij klantvriendelijkheid voorop staat. Veel aandacht ging er uit naar de eisen die worden gesteld aan de hygiëne aan de hand van de HACCP-normen.
Sleutelrol bij handhaving kwaliteit woon-, leef- en werkomgeving
Facilitaire Dienst zorgt dat cliënten in een prettige ambiance kunnen wonen
catie en handelwijze. De tweede was met een Lotusslachtoffer. De evaluatie leerde dat het soms moeilijk is tot een juiste handelwijze te komen. Voor het komende jaar staan twee herhalingscursussen gepland met weer twee oefeningen. Daarnaast worden weer diverse medewerkers geschoold met een basiscursus Bedrijfshulpverlening (BHV) en worden er twee brandpreventieochtenden georganiseerd. In alle werkoverleggen vormen de arbeidsomstandigheden een vast agendapunt. Verbeterpunten die naar voren komen worden direct opgepakt. Veel aandacht werd geschonken aan de persoonlijke begeleiding van de zieke werknemer. Individuele persoonlijke aandacht is zeer belangrijk. Aandacht schonken we ook aan het rookbeleid van de overheid. Inmiddels is dit geheel gerealiseerd en zijn alle werkplekken voor onze medewerkers rookvrij.Voor rokers zijn er faciliteiten, zodat ook zij nog aan hun trekken kunnen komen.
Onze huishoudelijke medewerkers leveren elke dag weer een topprestatie. Hygiëne staat bij deze medewerkers hoog aangeInspectie schreven. Van algemene ruimten, toiletten Dit jaar kregen wij inspectie van de Brandtot de schoonmaak van bewonersapparteweer. Kritische punten werden aangepast menten om optimale veiligheid te waarborgen. Medewerkers en vrijwilligers van onze Maetis Arbo gaf twee opfriscursussen Toko beheren deze zaak met veel enthoumet een oefening voor de gediplomeerde siasme. De klant wordt als koning behanBedrijfshulpverleners. De eerste oefening deld. Het assortiment biedt veel keus en was een gefingeerde brand, waarin vooral is gebaseerd op de wensen van de consuwerd gekeken naar onderlinge communiment. De service is Op de 3e etage kwam er en nieuwe vleugel bij uitgebreid en biedt de mogelijk om de boodschappen aan huis bezorgd te krijgen. Huismeester zijn in De Leeuwenhoek vergt flexibiliteit en improvisatievermogen. Ook hier staat de vraag van de cliënt voorop. Een taak van de huismester is ook het milieubeheer. Papier,
28
incontinentiemateriaal en batterijen zamelt hij apart in. Verbouwing Een gebouw als De Leeuwenhoek, dat 25 jaar oud is, vraagt veel onderhoud, zowel binnen als buiten. Dit jaar vond een verbouwing plaats op de 3e etage. Er kwam een nieuwe vleugel bij. Op de begane grond werd ons open terras bij de recreatiezaal getrokken. Onze huismeester controleert regelmatig aan de hand van het Legionella Beheersplan onze watertoevoer. Als afwijkingen worden geconstateerd komt hij in actie. Een aantal eerder gesignaleerde knelpunten is nog niet geheel opgelost. Bijvoorbeeld de bemonstering, antisedimentbehandeling en het kalibreren van de diverse thermometers. De beheerder van het gebouw, Woningstichting PWS Rotterdam, moet hiervoor in actie komen. Duidelijk is wel dat de veiligheid van bewoners en medewerkers gewaarborgd is. Visitekaartje De receptie is het visitekaartje van onze vestiging en is dan ook het middelpunt van het huis. Een taak die men goed oppakt en uitvoert. Eind dit jaar zijn we begonnen met de voorbereidingen voor een nieuwe receptie, waarmee we onze cliënten nog betere service kunnen bieden. Onze receptie voldoet dan aan de laatste ARBO-eisen. Een aantal medewerkers verliet de dienst en helaas was ook het ziekteverzuim hoog. Omdat veiligheid een zeer belangrijk beleidsonderdeel vormt, is er alles aan gedaan om de veiligheid te waarborgen. Bij automatisering zijn storingen vaak erg ingewikkeld om op te lossen. Voor medewerkers vraagt dit soms veel geduld en discipline. Wij worden altijd goed terzijde gestaan door de centrale afdeling IT-Beheer. Nieuwe automatiseringsprogramma’s doen hun intrede, o.a. Roosterfact, het boekhoudprogramma FIS, centralisatie van de bewonersgegevens in IntellAct. Dit vergt van medewerkers doorzettingsvermogen en verdieping in deze programma’s om ze op een juiste manier te kunnen beheersen. Dit jaar is ook begonnen het bewonersoproepsysteem van Verkerk te vervangen door een ultramodern telefoniesysteem waaraan het bewonersoproepsysteem van Tunstall wordt gekoppeld. Het nieuwe telefoniesysteem werd dit jaar in gebruik genomen. Op dit moment wordt de laatste hand gelegd aan het oproepsysteem voor bewoners. Jan-Cees de Kam, Manager Wonen en Welzijn
De Leeuwenhoek Er was al een hele tijd sprake van en eindelijk is het dan ook gerealiseerd, een eigen kunstatelier voor De Leeuwenhoek! Hieraan vooraf werden vele gesprekken met dr. Becker gevoerd. Deze toonde zich meteen uiterst betrokken en zette alles in het werk om tot de verwezenlijking te komen. Er moesten bouwvergunningen worden aangevraagd en gepland worden wanneer het atelier gereed diende te zijn. De reden en de noodzaak van de komst van een eigen kunstatelier, is het overduidelijke gegeven dat cliënten van de psychiatrische dagverzorging er wel bij varen, hierdoor een levensvulling krijgen. De cliënt wordt kunstenaar! De resultaten van het bezig zijn met materialen als canvas, papier en allerlei schilder- en tekenmedia zijn zeer positief.
Levensvervulling voor cliënten psychiatrische dagverzorging
De cliënt wordt kunstenaar! Aan de slag Vanaf september is het atelier aan de slag gegaan. Er werden geen feestelijkheden georganiseerd. We gingen gewoon aan de slag. Sommige bezoekers van het nieuwe atelier kwamen toch met een aardigheidje vanwege hun mooie nieuwe werkplek. Er werd een foto-expositie georganiseerd en er was een uitleenexpositie bij het RIAGG. En als klap op de vuurpijl een met groot succes gepresenteerde expositie met eigen werk tijdens het 25-jarig jubileum van De Leeuwenhoek in februari 2004.
levendiger, er ontstaan tussen de aanwezigen gesprekken of discussies, soms dist een aanwezige een verhaal op. Er wordt vaak gelachen en tussen alle kunstenaars door loopt de mascotte van het atelier, de blonde labrador Beau. Over het algemeen is het atelier een oase van rust. Kijken Ik geef iedereen het advies naar deze film te kijken. In de eerste plaats word je rustig en ten tweede word je ermee geconfronteerd dat ons allen kan overkomen wat deze mensen overkwam. Zelfs in ons veilige beschermde leventje in de consumptiemaatschappij, met onze heilige carrière of een met het mooie tweede huis etc. Vaak hebben wij veel geld, maar weinig of geen creativiteit. In alle dure restaurants en met alle voordelen van een welgeorganiseerd leven ontbreekt vaak de voldoening die de mensen in de film hebben. In wezen zijn zij rijker. Zij hebben alles al ervaren, raakten vaak alles kwijt, maar in De Leeuwenhoek vinden zij dat wat onze brute maatschappij hen kon ontnemen: creativiteit, het eigen handschrift van de mens, dat niet te koop is. Mischa Kraak, Individueel Begeleider Activiteiten
Vanaf september is het kunstatelier aan de slag gegaan. Het gaat vooral om mensen die nooit gewoon waren om te tekenen of te schilderen Dimensie Blik Het gaat vaak om mensen die nooit geDe videoreportage ‘Blik in het atelier’van woon waren om te tekenen of te schilRoel Braams is een goede impressie van deren. Echter als je na een hard leven de het reilen en zeilen in De Leeuwenhoek in klappen van dat leven ook hebt moeten een speciaal daarvoor gecreëerde ruimte. aanvaarden, is het bij het ouder worden Kunstzinnige bewoners en enkele bezoeuiterst aangenaam en eigenlijk voor de kers van buitenaf zijn geconcentreerd aan meeste mensen onvoorstelbaar dat men het werk. Ieder is bezig met zijn eigen door zich met kunst bezig te houden een kunstwerk. De aanwezigen behoren tot extra dimensie toevoegt aan het bestaan. een groep mensen met een psychiatrische achtergrond die vaak te veel in hun leven Een enkeling had zo nu en dan wel eens hebben meegemaakt, de zin ervan kwijtgetekend. Onder vakkundige leiding, raakten, overgevoelig zijn voor negatieve waarbij het tot de meest verrassende resulprikkels en juist weer zeer ontvankelijk taten komt, verschijnt het eigen karakter, voor positieve invloeden. Zij hebben hun dat vaak een beetje weggestopt was, tot eigen plekje gevonden waar zij zich kunuiting. Je krijgt iets terug bij alles wat je nen uiten, verbaal met hun begeleiders en kwijt was, vergeten geraakte... dat wat van op creatief gebied, een ieder naar eigen jezelf is. Dat is onaantastbaar door welke karakter en talent. Op de achtergrond invloed dan ook. klinkt rustige muziek, ook wel eens wat
29
Juridische Zaken / Personeel en Organisatie Humanitas werd geconfronteerd met een scherpe wijziging in het overheidsbeleid. Als gevolg daarvan stelde de Gemeente Rotterdam een vacaturestop in voor I/D-banen. Het aantal medewerkers bij de Stichting met een I/D-baan slonk van 204 naar 171. Het is mooi om te zien dat een groot deel van de oorzaak ligt in het doorstromen naar een ‘reguliere baan’: 16 collega’s. Het gaat om banen als ziekenverzorgende, leerling verzorgende, thuishulp, restaurantmedewerker, medewerker transport/logistiek en dergelijke. Humanitas zal altijd blijven zoeken naar de mogelijkheden die mensen hebben en daar waar mogelijk medewerkers met een opleiding ondersteunen. Wellicht dat er de komende jaren nog meer medewerkers de overstap naar een reguliere functie kunnen maken. De Stichting heeft altijd benadrukt dat de groep I/D-medewerkers een noodzakelijke en belangrijke bijdrage leveren aan de kwaliteit van welzijn, zorg en wonen. We vinden het dan ook jammer dat deze groep ieder jaar kleiner wordt en dat de wijziging in het overheidsbeleid veel onrust heeft gezaaid. Positief is dat vooralsnog de subsidie gehandhaafd blijft voor de nu in dienst van de Stichting zijnde collega’s met een I/D-baan. Arbo ‘Een gezonde werknemer, een tevreden werknemer’. In 2001 sloten de sociale partners voor onze branche een aparte driejarige CAO Arbeid en Gezondheid (2001-2004) af. Doel: ombuigen van de negatieve trend van het ziekteverzuim en de WAO-instroom. Het landelijk streven is het verminderen van fysieke overbelasting (rugklachten!) binnen drie jaar met 30%, van de psychische belasting met 20% en verlaging van het ziekteverzuimpercentage tot gemiddeld 8%. Om te weten of je de doelstellingen haalt, zijn metingen nodig. Het ziekteverzuim van Humanitas ligt nu (eerste kwartaal 2004) op 6%, aanzienlijk lager dus dan het streefpercentage. In 2002 zijn voor fysieke en psychische belasting zogenaamde nulmetingen uitgevoerd als de vragenlijst Werk in Beeld en de Tilthermometer. Voor de ondersteunende diensten werd nu de Rugradar ingezet. We gingen stichtingsbreed aan de slag met de uitkomsten van deze metingen. De tweede meting vindt plaats in 2004, dan zal blijken hoeveel we zijn opgeschoten. De activiteiten rond Arbo lopen continu door, we bouwen een ‘arbozorgsysteem’ op. Jaarlijks worden collega’s opgeleid en bijgeschoold op gebied van Bedrijfshulp-
30
Ziekteverzuim en WAO-instroom gedaald
I/D-medewerkers leveren noodzakelijke bijdrage aan kwaliteit van wonen, zorg en welzijn
heersing van het ziekteverzuim werd hiermee verder onderstreept. Zij hebben nu volledig de regie en beoordelen zelf (na overleg met de medewerker) wanneer advies van de bedrijfsarts nodig is. Poortwachter Dit was het eerste volledige jaar waarin voor langdurig verzuim de Wet Verbetering Poortwachter van toepassing is. De rechten en plichten van zowel werkgever als werknemer zijn flink aangescherpt. Doelen zijn snelle werkhervatting bij ziekte en verlaging van WAO-instroom. De afdeling heeft een reïntegratiedossier
verlening, zijn Arbo-werkgroepen in de vestigingen actief en wordt er stichtingsbreed afgestemd in het GAOS-overleg. Ook is Arbo een vast agendapunt op Personeelsbezetting het werkoverleg.
per 31 december 2003 *)
Full-time Part-time Huis/dienst m v m v Ziekteverzuim en Humanitaskliniek 25 93 21 255 4 7 2 41 WAO-instroom ge- Jan Meertensflat Gerard Goosenflat 3 16 0 50 daald De Evenaar 4 20 0 85 In januari is de Gerrit Spronkersflat 1 11 1 38 nieuwe ziekteverDe Leeuwenhoek 16 31 3 47 Bertus Bliekhuis 7 3 2 52 zuimmodule van Jan van der Ploeghuis 0 2 1 10 het PersoneelsmaNancy Zeelenbergflat 2 16 2 20 nagementsysteem Hannie Dekhuijzenhuis 14 50 15 197 (PMS) in gebruik Herman Visserhuis 0 0 1 0 Humanitas-Bergweg 5 21 4 84 genomen. Dit gaf Haegenburgh 6 23 2 49 wat problemen bij Wetering 5 16 0 39 de overgang van het De Molenwiek 1 0 0 1 oude naar het nieu- Prinsenwiek 0 0 1 3 we systeem, maar is Oosterwiek 0 1 0 2 Schiebroekse Parkflat 2 6 0 11 nu een hele verbeAveling / Marthalaan 0 11 1 27 tering. De beheerDe Steenplaat 8 10 7 84 sing van het ziekte- Putselaan 0 0 0 0 verzuim stond weer Aert van Nes/Witte de With 1 2 0 5 Centrale Diensten 76 51 14 69 hoog op de agen 186 382 81 1172 da — en niet zon-
der resultaat. Het verzuimcijfer is iets gedaald vergeleken met 2002, van een gemiddelde van 6,83% naar een gemiddelde van 6,18%. In januari 2003 werd zelfs een percentage van 4,79% gehaald, een absoluut minimum. De ontwikkelingen rond de verzuimbegeleiding gaan door. Na een overlegronde besloot de Raad van Bestuur begin 2004 om van de Arbodienst alleen nog de bedrijfsarts in te huren. De verantwoordelijkheid van de leidinggevenden voor de be-
Totaal nom fte 394 315,01 54 41,51 69 50,37 109 77,98 51 38,23 97 82,33 64 39,72 11 7,75 40 31,83 276 213,25 1 0,53 114 93,30 80 61,73 60 47,93 2 1,56 4 1,76 3 2,06 19 15,76 39 29,89 109 76,64 0 0,00 8 7,00 210 179,90 1821 1421,50
Vergelijking personeelsbezetting 2002-2003 *) 2002 2003 Verschil nom fte nom fte nom fte Humanitaskliniek 410 326,40 394 315,01 – 16 – 11,39 Jan Meertensflat 50 39,28 54 41,51 + 4 + 2,23 Gerard Goosenflat 62 45,19 69 50,37 + 7 + 5,18 De Evenaar 102 72,26 109 77,98 + 7 + 5,72 Gerrit Spronkersflat 50 38,12 51 38,23 + 1 + 0,11 De Leeuwenhoek 98 83,33 97 82,33 – 1 – 1,00 Bertus Bliekhuis 64 38,70 64 39,72 0 + 1,02 Jan van der Ploeghuis 11 8,69 11 7,75 0 – 0,94 Nancy Zeelenbergflat 39 29,24 40 31,83 + 1 + 2,59 Hannie Dekhuijzenhuis 272 207,24 276 213,25 + 4 + 6,01 Herman Visserhuis 1 0,53 1 0,53 0 0 Humanitas-Bergweg 122 98,19 114 93,30 – 8 + 4,89 Haegenburgh 77 61,79 80 61,73 + 3 – 0,06 De Wetering 63 48,26 60 47,93 – 3 – 0,33 Molenwiek 2 1,56 2 1,56 0 0 Prinsenwiek 5 2,79 4 1,76 – 1 – 1,03 Oosterwiek 3 2,06 3 2,06 0 0 Schiebroekse Parkflat 17 14,36 19 15,76 + 2 + 1,40 Aveling/Marthalaan 36 28,06 39 29,89 + 3 + 1,83 De Steenplaat 119 83,30 109 76,64 – 10 – 6,66 Putselaan 4 3,56 0 0 – 4 – 3,56 Aert van Nes/Witte de With 0 0 8 7,00 + 8 + 7,00 Centrale Diensten 210 179,90 217 185,36 + 7 + 5,46 1818 1413,81 1821 1421,50 + 3 + 7,69 *) exclusief vele honderden oproepkrachten en vrijwilligers
Juridische Zaken / Personeel en Organisatie ontwikkeld, waarin de leidinggevende alle afspraken met de medewerker vastlegt. Werkgever en medewerker moeten kunnen aantonen dat zij alles hebben gedaan om te voorkomen dat de medewerker de WAO in gaat. De nieuwe werkwijze werpt zijn vruchten af. Bij Humanitas was in 2003 sprake van een spectaculaire daling van het aantal medewerkers dat in de WAO terecht kwam: van 40 medewerkers in 2002 naar 17 medewerkers in 2003! Onze WAO-aanvragen doorstonden de strengere eisen van het UWV; alle aanvragen werden geaccepteerd. Kinderopvang De Stichting heeft vanaf eind jaren ’80 van de vorige eeuw een Regeling Kinderopvang. Alle medewerkers (m/v) met wie wij een arbeidsovereenkomst zijn aangegaan, kunnen hiervan gebruik kunnen, zonder dat er sprake is van wachtlijsten. De regeling werd aanvankelijk in het leven geroepen om personeel na gezinsuitbreiding de mogelijkheid te bieden bij de Stichting te blijven werken. Tegenwoordig is het vooral een waardevol instrument bij werving van nieuw personeel. Alle soorten opvang voor kinderen tussen de 10 weken en 12 jaar zijn Jaap Sinte Maartensdijk mogelijk; voor de 0 tot 4-jarigen een kinderdagverblijf, flexibele- of gastouderopvang en voor de 4 tot12-jarigen voor-, na‑, of buitenschoolse
Uit deze tabel blijkt dat bij Humanitas het langer doorwerken al gestalte heeft gekregen opvang, al dan niet in combinatie met opvang tijdens schoolvakanties. Het gebruik van de regeling is sterk toegenomen, van 40 medewerkers (54 kinderen) eind 2001 tot 77 medewerkers (105 kinderen) eind 2003, een toename van ruim 95%. Langer doorwerken Landelijk nog volop in discussie, bij de Stichting gebeurt het gewoon – doorwerken na het 60ste jaar. Uit de tabel van de leeftijdsopbouw valt af te lezen dat er op 31 december 2003 ruim 260 collega’s werkzaam waren van 55 jaar en ouder, waarvan meer dan 60 boven de 59 jaar. Het helpt natuurlijk wel dat je tegenwoordig naast de OBU onbeperkt mag bijverdienen, maar het zegt zeker ook iets over ons werkklimaat. Volgens onze CAO houdt het werken op bij het bereiken van de 65-jarige leeftijd,
de arbeidsovereenkomst eindigt dan volautomatisch. Humanitas ziet dit zeker niet als een absolute grens. Voor het doorwerken na het 65ste jaar heeft de Raad van Bestuur in 2003 een gedragslijn vastgesteld. Eind 2003 waren er 11 collega’s van 65+ in dienst. Doorwerken na de VUT heeft veel positieve kanten. Als medewerker kun je belangrijke sociale contacten blijven behouden, je maatschappelijke rol voortzetten en nog wat bijverdienen. De werkgever kan blijven profiteren van waardevolle ervaring en betaalt een lager bedrag aan sociale premies. Dat doorwerken binnen de Stichting als een doodnormale zaak beschouwd wordt, blijkt ook uit dat het in alle soorten functies voorkomt, van medewerker facilitaire dienst tot maatschappelijk werker. Jaap Sinte Maartensdijk, Hoofd Personeel & Organisatie
Humanitas heeft een goede naam; daarom hoeft P&O niet zo vaak te adverteren. Als het dan toch gebeurt, doet de afdeling dat met originele, op de functie gerichte advertenties, waarvan hieronder een sprekend voorbeeld
Stichting Humanitas
Bij de Stichting Humanitas werken 2.000 mensen in 26 vestigingen. Humanitas heeft een lange traditie van vernieuwende initiatieven op het gebied van zorg, wonen en welzijn. Wij vinden het belangrijk dat iedereen plezier in het werk heeft. Waardering, verantwoordelijkheid, individuele ontplooiing en interesse in de mens zelf zijn bij ons geen loze kreten. Werken bij Humanitas betekent dagelijks prestaties leveren in een positief werkklimaat met goede arbeidsomstandigheden en veronderstelt dat collega’s elkaar willen stimuleren, dat ze kritisch zijn en dienstverlenend functioneren. Bij Humanitas-Alexander zoeken wij voor de levensloopbestendige woningen en onze extramurale zorg in de Gerard Goosenflat, de Oosterwiek en de Prinsenwiek
Thuishulpen m/v
fulltime en parttime
Salaris volgens de CAO-Verpleeg- en Verzorgingshuizen Vindt u het leuk om te werken in de voorhoede van de zorgvernieuwing in een eigentijds, bijzonder verzorgingshuis of in een gebouw met levensloopbestendige woningen met maximale privacy voor zijn cliënten, stuur dan uw sollicitatiebrief naar Stichting Humanitas, afdeling Personeel en Organisatie, Vaasahof 75, 3067 DX Rotterdam of vraag een sollicitatieformulier: 010 - 251 14 21 of 251 14 22.
Humanitas-Alexander
Kijk, dàt is nou Humanitas! 31
Bedrijfsmaatschappelijk werk Bedrijfsmaatschappelijk werk kreeg dit jaar 33% meer hulpvragen dan in 2002. Werk- en financiële problemen stegen met respectievelijk 8 en 12%. De hulpvragen die te maken hadden met life-events stegen met 3% en de informatie- en adviesvragen met 2%. Bij de werkproblemen werd de helft van de stijging veroorzaakt door zaken die te maken hadden met ongewenst gedrag. Verder deden zich spanningen voor in de samenwerking, wilde men werken aan een verbetering van het persoonlijke functioneren of was er onvrede over elkaars manier van werken. Bij de life-events hadden 12 medewerkers te maken met het overlijden van een partner, kind of familielid. Door de afspraken die in de organisatie gemaakt zijn rond overlijden en wij snel werden ingeschakeld, is het verzuim in ieder geval beperkter geworden. Ook bij situaties waarin het belangrijk is om met elkaar als team te kunnen rouwen, konden wij een positieve bijdrage leveren aan het omgaan met dat rouwproces. Gerichter Nel Romijn maakte gebruik van de OBU regeling, waardoor wij 13 uren minder hadden. Tóch hebben we het met een stagiaire én met elkaar kunnen opvangen. We werken gerichter en met kortdurende behandelingen.
Moeilijke zaken snel aanpakken
‘Eigen verantwoordelijkheid, de ‘regie over je eigen leven’, leren zien als een verworvenheid’ teverzuim en medewerkers leren beter om te gaan met eigen verantwoordelijkheden, wat zij ook al doen in het werken met de bewoner. Ongewenst gedrag Dit jaar is er voor zaken rond ongewenst gedrag,nog geen oplossing gekomen voor een externe vertrouwenspersoon en klachtencommissie. Onze verwachting is dat er het komende jaar contactpersonen (OR-leden) zullen zijn die mensen kunnen informeren over waar en bij wie ze terecht kunnen voor zaken die te maken hebben met intimidatie, discriminatie, agressie, geweld en pesten. Indien noodzakelijk kan er dan een externe klachtencommissie worden gevraagd. Vooralsnog hebben wij als bedrijfsmaatschappelijk werkers een bemiddelende rol in dergelijke situaties tussen klager en aangeklaagde; daarin zal geen verandering komen.
Wij hebben vorig jaar gesproken over curatieve preventie, dus snel helpen ter voorkoming van ziekteverzuim. Is iemand al ziek, dan kijken wij met de betrokkene waar wij zo goed mogelijk hulp kunnen bieden of kunnen doorverwijzen. Het is belangrijk dat leidinggevenden ons snel inschakelen. Maar ook voor de medewerker geldt Het BMW-team: links Nelleke van der Zwan en rechts Jolanda Tevel met tussen hen in Nel Romijn, die in het verslagjaar van de dat het, vanuit de eigen verantwoordeOBU gebruik ging maken lijkheid, belangrijk Bij doorverwijzingen naar externe instanis om moeilijke zaken snel aan te pakken ties is er vaak sprake van een wachttijd. ter voorkoming van ergere problemen. We overbruggen deze wachttijd door Die eigen verantwoordelijkheid, de ‘regie alvast hulp te bieden. Dit werkt prevenover je eigen leven’, leren we te zien als tiever, het hulpverleningsproces is dan al een verworvenheid. Die stap voor stap gestart. gaan gebruiken is een belangrijk leerproHet is goed dat medewerkers, als dat noces! dig is én de werkzaamheden het toelaten, bij ons onder werktijd terecht kunnen. Schuld Humanitas geeft zo extra zorg aan de meBij schuldproblematiek merken we, en dewerker. Het rendement is minder ziekdat is heel jammer, dat het lang duurt
32
voordat er een schuldregeling tot stand komt via de reguliere schuldhulpverlening. In sommige gevallen kan via de rechter een beroep worden gedaan op de Wet Sanering Natuurlijke Personen, zodat uiteindelijk alle schuldeisers moeten meewerken en het sneller kan. Voor de betrokkene geldt: hoe langer het duurt, hoe meer spanningen! Toch geldt ook hier die eigen verantwoordelijkheid: je kunt door allerlei oorzaken in financiële problemen komen maar je bepaalt zelf hoe je ermee om wilt gaan. Je kunt het lang laten voortslepen maar je kunt ook kijken welke mogelijkheden er zijn om er op korte of soms langere termijn uit te komen. Soms merken we dat medewerkers alles zó in eigen hand willen houden dat er vervolgens niets gebeurt! Natuurlijk wordt het dan alleen maar erger en pas nadat de deurwaarder écht ‘de deur dicht doet’ snappen mensen dat het zo niet langer kan. Het is goed om in tijden van tegenspoed je eigen vindingrijkheid en verstand te gebruiken om toch het hoofd boven water te houden. Maar wie daarmee geconfronteerd wordt moet daarbij ook zo snel mogelijk hulp zoeken en eens langsgaan bij de afdeling Bedrijfsmaatschappelijk werk. Jolanda Tevel en Nelleke van der Zwan, Bedrijfsmaatschappelijk werkers
Uw venster op Humanitas
Humanitas TV zendt wekelijks uit! nd rdagavo e d n o d Elke 9.30 uur 1 0 0 . 9 van 1 chtend o g a d j i r of v 1.30 uur 1 0 0 . 1 e van 1 59- op d kanaal C e kabel! ms Rotterda
Jason Jason is de personeelsvereniging van Humanitas-Akropolis, Schiebroekse Parkflat en Centrale Diensten. Aan de activiteiten kunnen altijd zowel Jasonleden als niet-leden (introducés) meedoen. Maar de leden krijgen natuurlijk forse kortingen. Met sommige activiteiten heb je dan in één keer de hele jaarcontributie er uit! En het programma biedt elk wat wils: soms doet er een klein aantal mee, soms een groot, maar iedereen krijgt een kans om iets van zijn of haar gading uit de ‘ruif’ van Jason mee te eten!
Personeelsvereniging Jason
Uitgebreid programma met voor elk wat wils gaan. Ook de cursus paasstukjes maken, door Jan ‘Groene Vinger’ Bouwens deed het weer erg goed.
Ledenvergadering Op 14 mei was de jaarlijkse Algemene Ledenvergadering. Jason bestond op dat In februari stond een rit met De Snerttram moment 12½ jaar. Er waren 18 stemgedoor Rotterdam op het programma, afgerechtigden aanwezig. We hadden op dat sloten met een etentje (Snerttrammenu). moment 488 leden, waaronder ook 36 vrijZes mensen namen hier met veel plezier willigers (niet betalend), 5 buitengewone aan deel. Ook gingen 25 mensen naar het leden, 1 erelid en 1 poolkracht. Het bePrinsestheater voor de voorstelling Hasjee stuur bestond uit acht leden. De contribuRoyaal. Veel zingen en gein met daarbij tie moest helaas aangepast worden aan de een lekker driegangenmenu. ‘duurdere tijden’. Na de ALV was er een lekkere borrel met daarna een nasimaaltijd bij gelegenheid van het jubileum. Toen kwam in mei de reis naar Parijs. Met een volle dubbeldeksbus en een vriendelijke chauffeur kon de reis niet meer stuk. De boottocht, Versailles (wel druk), Montmartre en het Quartier... Parijs blijft altijd Met 95 mensen ging ‘Jason’ naar Bobbejaanland in België. Het was een verleidelijk. leuke dag, prima pretpark, goed geregeld, mooi weer In juni was er Rotterdam Airport een stadswandeling in Amsterdam. Onder De middag op Rotterdam Airport (vliegleiding van twee gidsen bekeken twaalf veld Zestienhoven) in maart was een deelnemers de stad: koffie met gebak, de grandioze klapper! Maar liefst 32 mensen Jordaan in, prachtig weer, wat wil je nog keken hier achter de schermen, waarvan meer? er 18 bij mooi vliegweer een rondvlucht Augustus bood een avondje Holland Caboven Rotterdam maakten. Het was heel sino in Rotterdam. Het ‘Enjoy & Play Arinteressant, omdat er ook een demonrangement’ ging erin als koek. stratie met een slechtvalk (verjagen van In september startte de cursus tekenen en vogels) en van de brandweer was. Leuk schilderen. Diverse technieken zouden op voor de kinderen, om in de auto mee te tien avonden onderricht gaan worden. Nemogen rijden — en te spuiten natuurlijk! gen deelnemers namen hier vier maanden In Schiedam werd aan 13 deelnemers een tot volle tevredenheid en plezier aan deel. workshop bonbons maken gegeven. De deelnemers kwamen hier zeer enthousiast Bobbejaanland vandaan. En dan natuurlijk thuis ermee Ook zijn we met 95 mensen naar Bobbepronken en samen lekker opeten... jaanland in België geweest. Het was een In april was er voor negen deelnemers een leuke dag, prima pretpark, goed geregeld, workshop speksteen bewerken. Leuk om mooi weer. met je eigen werkstuk naar huis te kunnen Met 24 mensen gingen we in oktober een
avondje bowlen in Dok 99. Dat ging niet helemaal goed: een baan ging kapot en werd niet snel hersteld en het personeel was niet zo vriendelijk. Daardoor vertrokken mensen. Zij kregen hun geld terug. Achteraf kreeg Jason een excuus. Personeelsfeest November stond zoals elk jaar weer in het licht van het personeelsfeest. Deze keer in Partycentrum Keizershof in Ommoord. Maar liefst 122 leden en introducés kwamen hierop af. Er waren gratis consumptiebonnen, een warm en koud buffet, de band ‘Midnight Hour’ en een goede sfeer. We denken erover om de volgende keer met een DJ te gaan werken om een nog groter repertoire te kunnen realiseren. Ook leuk was de mogelijkheid om al in deze maand echt te skiën bij SnowWorld in Zoetermeer. Met veertien sportievelingen probeerden we de sneeuwvakantie alvast wat dichterbij te halen. En dat bij vijf graden onder nul! De gezellige après-ski was daarna wel nodig om de temperatuur weer op peil te brengen. Sinterklaas kwam weer langs voor de kinderen van het personeel. Uiteraard voorafgegaan door kindervermaak, deze keer afkomstig van het uitstekende poppentheater Wim Noordegraaf. Er was veel eten en drinken (en cadeautjes). Kerstmarkt Tja, en dan was het alweer december. Dit jaar opgeluisterd met een tocht naar de Internationale Kerstmarkt in een wat regenachtig Münster. Door de hele plaats stonden 250 kraampjes over vijf pleinen verspreid. Het was erg gezellig. Er gingen 47 mensen mee. Ook heel vertrouwd was de cursus kerststukjes maken, altijd een gezellige avond verzorgd door Jan Bouwens. En last but not least… in de kerstnacht en de oudejaarsnacht de lekkere flesjes wijn om de harde nachtwerkers (verzorging, receptie, activiteitenbegeleiding) een hart onder de riem te steken. Dat was 2003. Een enkel evenement dat niet kon doorgaan, ook evenementen die het met een kleine belangstelling moesten doen, maar daarnaast activiteiten die een groot aantal deelnemers trokken. We organiseren met plezier in 2004 weer een compleet en heel divers programma: er komt immers altijd wel iets voorbij, waar je als lid of niet-lid met veel lol in kunt stappen. Daar gaat het Jason om: elkaar ontmoeten in een niet alledaagse situatie en samen leuke dingen meemaken. Dat is óók Humanitas! Jan Hoogwegt, Secretaris personeelsvereniging Jason
33
Overkoepelende Huurdersraad In de afgelopen periode werden diverse onderwerpen besproken door het Dagelijks Bestuur met het Algemeen Bestuur, de Raad van Bestuur en de Raad van Commissarissen van Humanitas. Omdat het vrijwel onmogelijk is in te gaan op alle onderwerpen hebben wij een keuze moeten maken. Nieuw huurreglement PWS Op 29 november ontvangt het secretariaat het verzoek goedkeuring te verlenen aan een nieuw huurreglement dat zowel voor PWS als Humanitas zou gelden. In de vergadering van 15 december 2003 werd besloten de complexcommissies in de gelegenheid te stellen hun commentaar op het nieuwe reglement te geven. Op 2 februari 2004 bleek dat slechts 2 van de 13 commissies hierop een advies gaven. Een der commissies liet weten dat dit commentaar op 22 maart zou worden gegeven. Er werden 33 aanvullingen/wijzigingen voorgesteld op dit nieuwe huurreglement. Besloten werd het commentaar van deze twee commissies alvast door te geven aan mevrouw Van den Berk. Op 22 maart werd in een gezamenlijke vergadering van het
Hans Kombrink commissaris Humanitas
SOH draagt nieuwe commissaris voor Algemeen Bestuur en de Complexcommissies het besluit genomen een negatief advies uit te brengen. Het oordeel is dat het huidige Humanitasreglement gehandhaafd dient te worden waarbij uiteraard de wetswijzigingen die per 1 augustus 2003 van kracht zijn geworden verwerkt dienen te worden. Op 23 maart 2004 heeft de secretaris dit advies uitgebracht aan Woningstichting PWS.
Benoeming tweede commissaris Op 7 juli 2003 deelt de secretaris mee dat van onze commissaris de heer Kort is vernomen dat SOH een 2e commissaris mag voordragen voor de Raad van Commissarissen van Humanitas. Op een vraag van de heer Valkhof deelt de secretaris mee dat kandidaten mogen worden voorgedragen. Naam en adres van de kanNieuwe commissaris Hans Kombrink is al jaren betrokken didaat worden aan het secrebij Humanitas. Hier ziet u hem (links) in 1996 als wethou- tariaat doorgegeven. Op 12 der bij de opening van de Verbon-Beeldentuin met de be- augustus zendt de secretaris gin november 2003 overleden ‘Humanitasbeeldhouwer’ op verzoek van de heer Valkhof aan de heer Winkelman een brief waarin wij verzochten of hij een dergelijke functie wilde aanvaarden. Tevens werden hem een aantal relevante stukken toegezonden. Op 1 september blijkt dat de heer Kombrink bereid is een functie als 2e commissaris te aanvaarden.Omdat nog geen bericht is ontvangen van de heer Winkelman werd besloten de heer Kombrink uit te nodigen voor een kennismakingsgesprek. Op 15 september beslist het Algemeen Bestuur dat er niet langer gewacht zal worden op de heer Winkelman en dat als het gesprek met de heer Kombrink positief is hij direct zal worden voorgedragen als 2e commissaris. Op 22 september zond het Dagelijks Bestuur de heer Winkelman bericht dat in de vacature inmiddels was voorzien. Op 29 september werd de Raad van Bestuur op de hoogte gesteld van het voornemen om de heer Kombrink voor te dragen als 2e commissaris
34
van de SOH, hetgeen op 14 oktober 2003 tijdens een informeel overleg met een delegatie uit de Raad van Commissarissen werd bevestigd. Werkgroep Alarmering De alarmering voor zelfstandig wonen en alles wat maar enigszins daarmee in verband staat heeft al lange tijd de aandacht van het dagelijks bestuur. Er kwamen steeds meer vragen vanuit de complexen, die met concrete vragen duidelijkheid in het alarmeringsbeleid willen. Het dagelijks bestuur heeft dit begrepen en om meer inzicht te krijgen in de hele materie stelde zij de commissie Alarmering in. De commissie is tweemaal bijeen geweest, de laatste keer met de coördinator alarmering, de heer C. van Oort. Uit dit overleg kwam duidelijk naar voren dat er voldoende inzicht en kennis is bij Humanitas over alarmering; alleen moet dit concreet worden vastgelegd. De commissie heeft gemeend dit te realiseren door vanuit Humanitas een keuzengids uit te geven, waarin huurders/cliënten alle informatie over sociale alarmering kunnen terugvinden. Daarbij zou de afdeling Voorlichting & Publiciteit ingeschakeld worden met het verwezenlijken van de keuzengids. Dit voorstel werd overgenomen door het dagelijks bestuur en voorgelegd aan de Raad van Bestuur. Deze vindt het een goed idee. Het wachten is nu op het concept van de gids door Humanitas. Wat betreft het functioneren van de alarmcentrale Humanitas-Akropolis voor de avond en nacht wordt het volgende geconstateerd. Er komen regelmatig storingen voor bij het alarmeren. De verbinding gaat maar over één telefoonkanaal en men kan daardoor niet altijd binnen een minuut adequaat reageren op een alarmmelding. De storingen kunnen wel eens oplopen van 5 tot 10 minuten. Dit is onaanvaardbaar. Er dient een waarborg te zijn dat de gehele alarmering volgens de vastgestelde procedure verloopt. Men is hiervan op de hoogte. De KBOH is hiervan in kennis gesteld. Ook is geconstateerd dat op de alarmcentrale minimaal één hulpbemiddelaar aanwezig is. Het is onduidelijk op welke manier de achterwacht is geregeld. Volgens het protocol dient er bij noodgevallen professionele achterwacht beschikbaar te zijn. Ook dit is bekend bij de KBOH. Werkgroep Servicekosten/Huismeester Op 19 mei werd door de werkgroep Servicekosten/Huismeester het besluit genomen een advocaat te raadplegen. De bedoeling was een eerste advies te vragen. Voor verdere stappen zal het Dagelijks Bestuur vooraf geïnformeerd worden. Het
Inkoop advies is per complex een procedure bij de Huurcommissie te starten. Op 15 september werd het Algemeen Bestuur geïnformeerd en de vraag gesteld of de complexen bereid zijn een procedure op te starten bij de Huurcommissie. Omdat slechts een enkele commissie bereid is hieraan mee te werken, besluit de werkgroep geen verdere stappen te ondernemen en de resultaten af te wachten van het tijdschrijven dat in de maand oktober in alle complexen zal plaatsvinden. De verwachting is dat vóór eind maart 2004 de resultaten hiervan besproken kunnen worden. Huurbeleid en huurverhoging 2004 Op 8 december werd in het overleg met de Raad van Bestuur van Humanitas de vraag gesteld: ‘Wat gaat er met de huren gebeuren op 1 juli 2004?’ Op 23 februari 2004 werd besloten dat de termijn van twee weken die ons in het schema gelaten werd om De zorg staat onder druk door de bezuinigingen in de AWBZ, het primaire doel van Humanitas is om de bewoners en cliënten zoveel mogelijk te ontzien. Dan is het belangrijk op facilitair gebied goed naar de kosten te kijken. Daar valt immers nog geld te verdienen. Dit jaar gingen de vestigingen van Humanitas daarom nauwer samenwerken op het gebied van inkoop. Bij het centraal afsluiten van raamovereenkomsten moet de Inkoop een belangrijke rol blijven spelen.
een advies uit te brengen te kort was. Dit naar aanleiding van een overzicht van de heer Van Damme over wanneer en wie de beslissingen moet nemen. Uiteraard werd ons toegezegd dat de termijn van vier weken zou worden aangehouden. Vervolgens ontvangen wij op 8 maart 2004 een notitie over het huurbeleid 2004 en de huurverhoging per 1 juli 2004. Op 22 maart 2004 vergaderden het Algemeen Bestuur en de complexcommissies gezamenlijk over dit onderwerp. Besloten werd de Raad van Bestuur te adviseren de huurverhoging te beperken tot 2,2%. Het huurbeleid als zodanig is niet meer aan de orde gekomen. Begin april werd ons meegedeeld dat de huren van Hmanitas-complexen met 2,9% zouden stijgen per 1 juli 2004. Het Dagelijks Bestuur kwam negen maal bijeen. Vier maal werd overleg gevoerd
Afdeling Inkoop adviseert vestigingen
Gezamenlijke inkoop vaak voordeliger
voorwaarden. Hoofd Inkoop Wim Smit neemt actief deel in een aantal commissies, waarin leveranciers besproken worden. Het doel is te komen tot het afsluiten van overeenkomsten.
De afdeling Inkoop werkt nauw samen met Intrakoop Intrakoop. Deze inkoopvereniging voor Op het gebied van kopieerapparatuur werd de gezondheids- en seniorenzorg behartigt een aantal nieuwe overeenkomsten afgeprofessioneel en zonder winstoogmerk de sloten. De nieuwe digitale kopieerappainkoopbelangen van ruim 500 leden. Zoraten werden aangesloten op het netwerk wel ziekenhuizen en verpleeg- en verzorvan de Stichting. Daardoor kon een groot gingshuizen als instellingen van geestelijaantal kleine printers worden verwijderd. ke gezondheidszorg en gehandicaptenzorg Deze actie bespaarde niet alleen dure inktzijn er lid van. Intrakoop biedt raamovercartridges, maar ook op de prijs per print is eenkomsten met een gunstige prijs/kwaliwordt aanzienlijk bezuinigd. teitverhouding en aantrekkelijke leveringsOok werden er in 2003 ca 65 nieuwe hoog/ De fabrikant van de beroemde Lloyd Loom stoelen laagbedden aangeschaft. Ook dit maakte in Italië speciaal voor Humanitas een stoel hebben we Stichtingsbreed aangepakt waardoor kleine vestigingen met een demontabele zitting konden profiteren van de scherpe inkoopprijs die we bij de leverancier hadden bedongen. Er werden daarbij ook nieuwe matrassen besteld. Doordat het om ‘preventieve decubitusmatrassen’ ging, was het BTW-percentage 6%, wat weer een aanzienlijke besparing opleverde. Het inschrijven en meedoen aan de Intrakoop overeenkomsten heeft de Stichting in 2003 een bonus opgeleverd van ca. € 50.000,00! Ook bij het maken van bepaalde
met de Raad van Bestuur van Humanitas. Er vond vier maal overleg plaats met het Algemeen Bestuur. Op 28 april 2003 vond de jaarvergadering plaats en op 14 oktober was er een informeel overleg met een delegatie van de Raad van Commissarissen van Humanitas. De samenstelling van het Dagelijks Bestuur is na de laatste wijzigingen (15 september en 24 november 2003) als volgt: mw. Th. Breedveld voorzitter G.W. van der Lugt secretaris/2e voorzitter J.A.H. Wilbrink 2e secretaris J. Kaal penningmeester B. Mol 2e penningmeester B.M. ten Pas lid F. Jacobs lid G.W. van der Lugt, Secretaris Stichting Overkoepelende Huurdersraad keuzes van meubilair of keukenapparatuur en het afsluiten van onderhoudscontracten is het altijd verstandig dit zoveel mogelijk collectief te doen. De afdeling Inkoop beschikt over veel informatie en documentatie en heeft ervaringen met een groot aantal leveranciers. De afdeling heeft dan ook als een van de hoofdtaken het van advies dienen van eenieder die daarom vraagt. Lloyd Loom Begin van het jaar brachten we een bezoek aan de Lloyd Loom fabrieken in Treviso in Italië. Daar hebben we samen met de fabrikant de bestaande (Engelse) uitvoering van de Lloyd Loom stoel zo aangepast dat deze nu uitgevoerd worden met een demontabele zitting, die voorzien kan worden van een (kunst)stof naar keuze. Ook de hardheid van de zitting kunnen we zelf bepalen. De prijs van de Italiaanse uitvoering ligt lager dan de Engelse uitvoering. Dit heeft te maken met de Euro en lagere logistieke kosten. Inzameling Incontinentiemateriaal De proef van de Roteb is in verschillende verpleeg- en verzorgingshuizen goed verlopen. Alle bij Conforte aangesloten instellingen in Rotterdam doen vanaf maart 2003 mee aan de inzameling. Verwacht wordt dat in 2004 een ingezameld gewicht van 5000 kilo per week is bereikt. Van onze Stichting doen thans alleen nog de verzorgingshuizen mee. Indien het financieel en logistiek haalbaar is gaan in de toekomst wellicht ook de verpleeghuizen meedoen. Wim Smit, Hoofd Inkoop
35
Ondernemingsraad / Klachtencommissie Er zat in 2003 nogal wat beweging in de Ondernemingsraad, niet op de laatste plaats in de personele sfeer. Halverwege het jaar vertrok de voorzitter van de OR, mevrouw Francie Hendriks, om een functie als directeur binnen de instelling te aanvaarden. Haar opvolgster, mevrouw Janneke de Geus nam tot de verkiezingen (november) als interim-voorzitter de honneurs waar.
Nogal wat leven in onze OR-brouwerij!
De OR gaf in 2003 een groot aantal adviezen (9) en instemmingen (5) af. Een voorbeeld: door de overheid werd de kleedvergoeding afgeschaft. Met de achterban en de Raad van Bestuur werd een oplossing gevonden om voor hen die daarvoor in aanmerking kwamen deze vergoeding af te kopen. Voor het instemmingverzoek de teams in HumanitasBergweg te wijzigen organiseerde de OR een medewerkerraadpleging. Advies over de aanstellingen van directies Nancy Zeelenbergflat en Jan Meertensflat en Gerard Goosenflat en De Evenaar (HumanitasAlexander).
Klachtencommissie krijgt nog steeds weinig klachten In 2003 kwam er slechts één klacht binnen bij de Klachtencommissie. Ook de voorgaande jaren waren er weinig klachten. Dit zou kunnen betekenen dat klachten eerder op locatie- en afdelingsniveau naar bevrediging worden opgelost. Een belangrijk element kan daarbij de aanwezigheid van een Cliëntenvertrouwenspersoon zijn. In een gesprek dat de Klachtencommissie met vertrouwenspersonen uit de verschillende locaties van de Stichting Humanitas organiseerde werd deze theorie goeddeels bevestigd. De klachtencommissie onderstreept J.E. van Dijken nogmaals het belang dat iedere locatie een eigen Cliëntenvertrouwenspersoon heeft. De commissie zal in de toekomst regelmatig met de vertrouwenspersonen bijeenkomen met als doel elkaar over en weer van nieuwe ontwikkelingen op de hoogte te stellen. Om naast de nieuwe brochure nog meer bekendheid aan de klachtenproblematiek te geven, werden delegaties van de klachtencommissie in de gelegenheid gesteld inleidingen te houden in bijeenkomsten met de staf van de Raad van Bestuur en de Ondernemingsraad.
36
Momenteel wordt in de Eerste Kamer een wetsontwerp behandeld ter wijziging van de Wet Klachtrecht Cliënten in de Zorgsector. Hierin zou de zeggenschap van klachtencommissies sterk worden uitgebreid. In kringen van onder meer de beroepsorganisaties wordt hier felle kritiek op geleverd. Het is dus de vraag of dit wetsontwerp het, ondanks het feit dat het in de Tweede Kamer al is aangenomen, zal halen. In de loop van 2003 heeft de secretaris van de Klachtencommissie, de heer J.C. Harms, om gezondheidsredenen zijn functie neergelegd. Op 31 december 2003 bestond de klachtencommissie uit de leden J.E. van Dijken, voorzitter, op voordracht van de Raad van Bestuur, L. Vos, waarnemend secretaris, op voordracht van de Ondernemingsraad, E. van der Vall, lid, op voordracht van de Cliëntenraad Gerrit Spronkersflat/Minoshoek en C. de Jong, lid, op voordracht van de Cliëntenraad Humanitas-Akropolis. Er is één vacature. J.E. van Dijken, Voorzitter Klachtencommissie
Werkgroepen en commissies Veel roosterwijzigingen, functieveranderingen, CAO-perikelen, ARBO, milieuen veiligheidsmaatregelen werden door de OR besproken binnen de werkgroepen en commissies en met de achterban. De vernieuwing van de AWBZ en de consequenties daarvan voor de medewerkers had hoge prioriteit voor OR. Zeker als het ging om de verzwaring van het werk door nauwkeurige en zorgvuldige registratie van nieuwe en steeds veranderende codes. Door het organiseren van themamiddagen liet de OR zich informeren over de ins and outs van beleidsveranderingen die door de overheden aan de sector werden opgelegd. Verkiezingen In november trad een groot aantal leden (7) af en vonden verkiezingen plaats. Het was buitengewoon verheugend dat vestigingen die tot dan geen vertegenwoordiging in de OR hadden, kandidaten konden presenteren. In november kon de OR in zijn nieuwe samenstelling: 18 leden (!) worden geïnstalleerd (met één vacature). Ook werd een nieuw bestuur gekozen, dat in zijn werkzaamheden werd bijgestaan door een ambtelijke secretaris. Enquête In oktober 2003 nam de OR het initiatief een enquête Sociale Veiligheid te houden onder de medewerkers. De respons was ongewoon hoog: ruim 40% van de uitgezette formulieren werd teruggezonden. In 2004 worden de uitkomsten Topsy Ros met de vestigingsdirecties doorgesproken om verbeteringen in de veiligheid van de werkplek te bewerkstelligen. Topsy Ros, Lid Ondernemingsraad
Huisdrukkerij De Amerikaanse percussiegroep STOMP ziet in alles een trommel, omdat elk voorwerp wel een geluid kan voortbrengen. Zo heeft elke werkplek zijn specifieke geluid. Op een kantoor zal niet veel meer te horen zijn dan telefoongerinkel en geklik van computers. Op een zorgafdeling hoort men geluid van bewegende rolstoelen, bedden en communicerende stemmen. In een productiehal of werkplaats is meestal meer te horen. Zo ook in de drukkerij van Humanitas. Die geluiden kun je ook vanuit een bepaalde plaats verwachten. Zeker als het de persen, de vergaar- of de snijmachine betreft.
Werkgeluiden in de drukkerij
Het is de toon die de muziek maakt
trouw- en geboortekaartjes, activiteitenkalenders en huisbladen. Sinds maart hebben we nieuwe kopieermachines (zwart/wit en kleur). In de drukkerij ontmoet oud nieuw
• ingebruikname degel • nieuwe en snellere copiers/printers • vernieuwingen in Apple computers/programmatuur/systemen • Apple Internetcafé’s met iMacs En deze composities leidden weer tot uitvoeringen als: • folders (maatjesproject Vereniging Humanitas/Valpreventie) • presentatieboekjes (Humanitas-Akropolis, De Leeuwenhoek, Humanitas-Zuid)
Die geluiden zijn ook vertrouwd, want als ze afwijken is er meestal iets aan de hand. Dit is een signaal dat er een probleem is. Een valse noot dus. Zo zijn wij niet alleen producenten van drukwerk maar ook van geluid. Daarbij komt dat wij allen muziekliefhebbers zijn. Muziek is er dan ook bijna altijd volop te horen en soms wel drie soorten tegelijk. Arbeidsvitaminen Want de sfeer is ook belangrijk Het is de toon die de muziek maakt. We kunnen dus niet zonder arbeidsvitaminen. Die hebben we hard nodig, want het is één en al dynamiek in de drukkerij. De ene deadline na de andere: proefschriften, jaarverslagen,
Stanley Welles
Tijdens het maken van dit jaarverslag is onze collega drukkerijmedewerker Stanley Rinaldo Welles na een korte ziekte op 12 augustus 2004 overleden. Stanley kwam, na een periode als vrij williger, ruim vijf jaar geleden in dienst van Humanitas. Hij werkte afwisselend bij de Activiteitenbegeleiding van Humanitas-Akropolis en in onze huisdrukkerij. Met zijn aanstekelijke vrolijkheid bracht hij vreugde en kleur in het leven van vele cliënten, die hem dan ook op handen droegen. Zijn humor en vooral warmte, maakten dat hij zich ook een plek verwierf in de harten van zijn collega’s. Wat zullen wij hem missen! Stanley is 44 jaar geworden.
The Printers In Concert. Gitaar: DTP-er Pieter Martijn, bongo’s: drukker Ali Afyon, keyboard: administrateur en drukker Ramradj Chedi, zang: voorlichter Dick Pettinga, triangel: hoofd drukkerij Paul van Aken en op saxofoon: drukker Lucien Jubitana want we hebben hier ook een typemachi• uitnodigingen (opening kinderdagverblijf nemuseum en een drukpers uit de jaren ‘50 Charlois, promotie voorzitter Raad van (Heidelberg degel), die opnieuw in proBestuur) ductie is om te prägen en te stansen. Weer • enveloppen (Duiker & van Essen) nieuwe geluiden erbij. • boekjes (De Verborgen Hand van Hans Becker) Symfonie • en verder: jaarverslagen, activiteitenkaIn de volle drukte hoor je in de drukkerij lenders, huisbladen, visitekaartjes,Verbo een symfonie van geluiden, aangevuld met ndenheid, affiches, flyers, posters etc. muziek uit de radio en iTunes van de computer. En is dat even uit, dan is er nog het In de muziek zijn ook stiltes nodig. De gefluit van Chedi of het gezang van Luciën drukkerij bevat ook het kantoorbenodigdof Stanley, onze interne ‘oproepkracht’. De heden- en papiermagazijn. Dit wordt besmaken zijn wel verschillend (Salsa, Hinheerd door Chedi (en Ali). Hoewel zij stil doestaans, Turkse muziek, blues en heavy hun werk doen, verzetten zij wel veel werk, metal). want het rinkelt dagelijks vele bestellingen. Composities Onder de bezielende leiding/medewerking van ‘dirigent’ Paul kwamen we tot de volgende ‘composities’: • eigen Humanitas internetsite • ADSL netwerk voor Mac-gebruikers
En zo streven we naar werk dat klinkt als een klok en reacties die ons weer als muziek in de oren klinken. Pieter Martijn, Medewerker Huisdrukkerij
37
Kunst en Leeftijd In de geschiedenis zijn er altijd mensen geweest die niet konden zien en wellicht is er hoop in de toekomst door middel van laseren en transplantaties. Echter, degenen die wel kunnen zien, beseffen niet altijd wat een rijkdom zien eigenlijk is, en wat visueel gehandicapten dus moeten missen. Want alles wat je kunt zien is namelijk kunst: kunst door mensen gemaakt of door de natuur, Kunst met een hoofdletter, die vaak als model voor kunstenaars gebruikt is. Humanitas bijvoorbeeld is zelf een kunstwerk en daarbij ook nog een podium voor veel kunstenaars. Soms door professionele, zoals de legendarische Willem Verbon. De Stichting Kunst en Leeftijd Humanitas ontfermt zich meer over de liefhebbers die in hun vrije tijd met veel plezier tekenen, schilderen en boetseren.
De bron is oneindig
Andere naam, maar het blijft Kunst maakt. En in de Brinktoren exposeren steeds meer kunstenaars uit Hoek van Holland zelf. Kunstenaars melden zichzelf steeds vaker aan. Meestal door familiebezoek aan één van onze lokaties, en navraag over de mogelijkheden van een expositie bij de receptie. En sommige vestigingen vragen zelf om kunst zoals De Evenaar en De Steenplaat. Cor Heijnen Regelmatig krijgen we ook kunst in ei-
Bloemen in krijt van Toos van Veldhoven Beeldende Kunst aan de Nieuwe Binnenweg in het bezit van 175 werken, waarvan er 20 door het personeel van De Oosterwiek werden geselecteerd.
Het vervolg De mens is steeds op zoek naar nieuwe prikkels, naar ontdekken en verleggen van grenzen. Een kunstwerk maken is het op zoek gaan naar originaliteit, gevoel, kleurenharmonie en inspiratie, een brug leggen van de gever naar de ontvanger, En de bron waaruit men kan Twee stukken uit de collectie van C.J. Heijnen († 2003): ‘Stilleven’ en ‘Delfshaven in de winter’ putten is oneindig. Kunst en Leeftijd volgt de ontwikIn 2004 is ‘Kunst en Leeftijd’ officieel gendom. Bijvoorbeeld door de schenking kelingen op de voet, al is het onder een opgegaan in de Stichting Vrienden van van collecties, zoals van Cor Heijnen en andere naam. Humanitas, dus was het verslagjaar het het verwerven van BKR-collecties. Relaatste, dat onder deze naam geëxpocent kwam Humanitas via het Centrum Pieter Martijn seerd werd. Maar ‘what’s in a name?’ zei Shakespeare reeds, dus we gaan gewoon door. De Stichting Vrienden van Humanitas is in het leven geroepen De kunstenaars In de samenstelling van het corps bij Humanitas exposerende kunstenaars is dit jaar niet veel veranderd, met uitzondering van Mariëtte Visser met haar mystieke en sprookjesachtige stijl en technisch ontwikkeld werk. Zij exposeerde in de Jan Meertensflat. Het werk van Cor Schaap, een oude bekende van jaren geleden, brengt nu de gemoederen in beweging in Hoek van Holland, vanwege zijn kritische uitleg van de bijbel en dat in symboliek willen verbeelden. Toos van Veldhoven Een debutante is Toos van Veldhoven, een kunstenares uit Rotterdam Zuid, die schitterende realistische bloemencomposities
38
om voor bewoners en personeel af en toe die dingen te kunnen doen, die anders niet mogelijk zijn, omdat er in budget of subsidievoorwaarden geen plaats voor is. Het gaat dan vaak om sfeer- en motivatiebevorderende activiteiten. En u begrijpt dat dit voor bewoners en personeel uiterst belangrijk is.
U kunt deze stichting helpen door schenkingen, erfenissen of legaten. Stichting Vrienden van Humanitas Banknummer: 69.52.10.378 ING Rotterdam
Centrale Voedingsdienst Stel, je verblijft in een verpleeghuis of een zorgcentrum, weg uit je bekende omgeving, waar je eens met vertrouwde, geliefde mensen leefde en je lichaam en geest nog prima functioneerde. Nu zijn er misschien beperktheid, vergeetachtigheid, kwalen. Je verlangt naar het verleden, maar dat komt niet meer terug. Blijft er dan nog wel iets over? Bij Humanitas zeker! Je kunt er nog steeds zo zelfstandig mogelijk zelfstandig wonen met privacy en in vrijheid. Met zorg als dat nodig is, maar ook gezelligheid van de kunst, van je huisdier, van de muziek en... die belangrijke overheerlijke maaltijden om naar uit te kijken, ouderwets of juist modern. En daarnaast die dineetjes op je verjaardag of zomaar! Kernactiviteit Voeding speelt in de Humanitasvisie een belangrijke rol. Sterker nog, de ‘restauratieve voorzieningen’ worden gezien als kernactiviteit: lekker eten vindt Humanitas zeker zo belangrijk als goede verpleging. De mensen die worden verpleegd, zijn vaak niet meer te genezen. Wel kan ervoor gezorgd worden dat ze hun versleten knie even vergeten door ze laten genieten van een fantastische maaltijd. Eten
Voedingsdienst helpt leven verrijken
Lekker eten als alternatief voor zorg
kelijk in de zorgsector. Voeding in verpleeghuisland wordt vaak een kwestie van koolhydraten, vitaminen en mineralen. Dat is eigenlijk vreemd. Zo gaat het thuis toch ook niet? Iedereen moet kunnen eten wat hij lekker vindt, ook binnen instellingsmuren. Natuurlijk heeft Humanitas ook prima diëtisten in dienst. Maar die dringen de cliënt niets op. Zij assisteren hen en helpen hen. Cliënten moeten, zolang ze daartoe in staat zijn, zelf kunnen kiezen wat ze eten. Betekent dit dat de bewoners van de Humanitasvestigingen altijd ongezond eten? Natuurlijk niet. Daar zorgen de vakbekwame diëtisten voor en twintig fantastische koks, die lekker en gezond koken.
Ja-cultuur Dat de bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen veelal niet weten wat er allemaal mogelijk is, speelt ook mee. Vaak zeggen klassieke directies dat hun bewoners de gangbare vla toe wel best vinden zo. Dat ze helemaal niets anders willen. Die mensen weten echter niet wat er allemaal mogelijk is, zoals ’s avonds warm eten in plaats van ’s middags of een veel uitgebreidere keuze. Bij Humanitas is sinds de introductie van de ‘ja-cultuur’ alles mogelijk. Dat strekt zich ook uit tot de Voedingsdienst. Iedereen Hoofd Voedingsdienst Hans van den Berg achter de bar van mag zijn zegje doen. Brasserie ‘Mammegay’ bij Humanitas-Akropolis. Links Lid Naar iedereen wordt van de Raad van Bestuur Rob van Damme en in het midden geluisterd. In elke HuManager Restaurants Ali Güleç manitasvestiging is een Cliëntenraad waarmee overlegd wordt is voor hen een belangrijk onderdeel van over de voeding. Maar ook naar individude dagvulling. Het bestrijdt de eenzaamele cliënten wordt goed geluisterd! Alle heid en verveling. De mensen kijken uit voorstellen worden serieus overwogen, naar de maaltijd en praten erover na met hoe futiel ze in eerste instantie ook mogen hun medebewoners. Ze gaan ook echt ‘uit lijken. Je weet nooit wat het oplevert voor eten’ in de restaurants. Ze verkleden zich het welzijnsniveau. ervoor en maken zich ervoor op. Zo helpt de Voedingsdienst het leven te verrijken. Stimulans De Raad van Bestuur van Humanitas beLekker eten steedt veel aandacht aan het werken vanIn de Humanitasvisie op voeding speelt uit de Humanitasfilosofie. Daarin wordt de diëtist niet een dictatoriale, maar een de voeding gezien als core-business, adviserende rol. Dat is tamelijk ongebrui-
waaraan geld mag worden uitgegeven. Deze aandacht van de top werkt uiteraard zeer stimulerend op de mensen die dagelijks met de voeding bezig zijn. Zij krijgen nl. niet alleen het idee dat er waardering is voor hun werk, maar ervaren ook dat dit werk erkend wordt als een van de belangrijkste onderdelen van de zorg. Er is natuurlijk veel oriëntatie op de nieuwe generatie en vooral het eetpatroon van de Nederlandse bevolking wordt goed in de gaten gehouden. Daarbij komen ook de andere culturen aan bod. Er zijn nu al lasagne, tortilla, couscous en veel rijstgerechten. Er komt steeds meer service op allerlei gebied, maar de kruimige aardappel zal voorlopig nog wel belangrijk blijven! Hans van den Berg, Hoofd Voedingsdienst
Bij de Humanitas seniorenrestaurants kan iedereen lekker eten! en van 5 jz Pri tot € 1 €6
Restaurant Akropolis Achillesstraat 290 • 010 - 461 52 77
De Drie Torens Marthalaan 6 • 010 - 295 11 75
De Smulp Aap Carnissedreef 280 • 010 - 493 62 04
De Dansende Dolfijn Persoonshaven 650 • 010 - 486 57 77
De Gulle Gans Thomas Mannplaats 150 • 010 - 251 19 44
De Kale Knuffelkarper Bergwegplantsoen 10 • 010 - 443 61 09
De Olijke Oliphant Aveling 233 • 010 - 438 76 97
De Vrolijke Vlinder Berberisweg 4 • 010 - 278 03 89
De Zingende Zeeleeuw Sint-Jobskade 140 (Müllerpier) • 010 - 244 49 99
39
Planontwikkeling Evenals in 2003 ziet het er naar uit dat in 2004 met de bouw van 3000 woningen zal worden gestart. Vergeleken met de teleurstellende aantallen van eerdere jaren bij dezelfde beleidsdoelstelling een prestatie waar we in Rotterdam trots op mogen zijn. Zeker als we daar de recente landelijke daling bij betrekken. Maar zoals zo vaak het geval is, was er bij de feestvreugde over het resultaat ook een minpuntje te melden. Het binnen de jaarproductie te starten aantal van 750 levensloopbestendige woningen was opnieuw niet gehaald. Om de tekorten uit achtereenvolgende jaren te kunnen inlopen, is besloten om tot 2015 jaarlijks het bouwen van 1000 levensloopbestendige woningen na te streven. Niet toereikend Met wisselende steun van andere corporaties, pleit Humanitas er al jaren voor om in de productie jaarlijks 1250 levensloopbestendige woningen op te nemen. Het enige jaren geleden vastgestelde aantal van 750 was uitsluitend gebaseerd op de demografische ontwikkeling. Ten aanzien van de ook toen gevoerde discussie over kwaliteit en kwantiteit blijkt inmiddels dat er als vervangingsbehoefte jaarlijks circa 250 bij opgeteld moeten worden. Bovendien verwachten wij dat met name door het huidige beleid van VWS en VROM extramuralisering de komende 10 jaar ingrijpende gevolgen zal hebben voor de behoefte aan levensloopbestendige woningen. Het gaat hierbij niet meer alleen om huisvesting van ouderen met en zonder behoefte aan zorg, maar ook om andere doelgroepen in de gezondheidszorg. Uit recente overzichten van de sector verzorging (inclusief wonen in vaak verouderde aanleunwoningen) en verpleging blijkt dat er in Rotterdam nog zo’n 4200 verzorgingshuisplaatsen, 2450 verpleeghuisplaatsen en 825 aanleunwoningen huisvesting aan ouderen bieden. Met het beleid en de wensen van nieuwe groepen ouderen verwachten wij dat de komende 10 jaar de verzorgingshuiscapaciteit, inclusief de aanleunwoningen, volledig zal verdwijnen. Wij schatten in dat het aantal verpleeghuisplaatsen met circa 50% zal worden gereduceerd. Ter vervanging moeten dan zo’n 6000 levensloopbestendige woningen extra gebouwd worden! Met dit beeld voor ogen vinden wij het noodzakelijk dat de productie voor de komende 10 jaar zo rond de 1600 ligt. Rotterdam wil op korte termijn met partijen overleggen over eventuele bijstelling van de aantallen. Een bijkomend aspect Het kabinet treft voorbereidingen voor de invoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, voorheen in discussie als
40
Zet ons aan het werk; wij zijn er altijd klaar voor!
Productie van levensloopbestendige woningen moet verder omhoog de Wet Maatschappelijke Zorg! De uitvoering zal met de huidige budgetruimte worden overgedragen aan de gemeenten. Voor gemeenten wordt het scheppen van voorwaarden om mensen zo lang mogelijk zelfstandig te laten functioneren een belangrijke taak bij het beheersbaar houden van de kosten. De invoering van de wet vindt waarschijnlijk al in 2006 plaats. Ook in dit kader is het kwalitatief goed kunnen huisvesten van ouderen en andere doelgroepen die van hulp (ondersteuning!) afhankelijk zijn, voor de gemeente van eminent belang. Ongerustheid in Den Haag Ouderen worden op vele terreinen een steeds belangrijker doelgroep. Het ministerie van Economische Zaken beoordeelt dit vooral vanuit de invalshoek als consument. Onze kust is altijd een belangrijke trekpleister geweest voor onze ouderen en die uit de omringende landen. Uit onderzoek blijkt dat deze populariteit met name onder ouderen duidelijk aan het afnemen is. De kwaliteit van tijdelijke (én permanente) verblijfsvoorzieningen en bijbehorende faciliteiten voldoet niet meer aan de eisen die zij stellen. Het ministerie heeft daarom een stimuleringsprogramma ingesteld om onder andere permanent wonen en tijdelijk verblijf met zorg op een hoger kwaliteitsniveau te brengen. Om economische belangen en de leefbaarheid aan de kust veilig te stellen zullen we ook hier levensloopbestendige woon- en verblijfsmilieus moeten ontwikkelen. De groots aangepakte herstructurering van de Oostzeekust blijkt inmiddels een geduchte concurrent. De ministeries van VROM en VWS hebben inmiddels het ‘Actieplan wonen met zorg en welzijn’ opgesteld. De bewindslieden willen zo spoedig mogelijk met provincies, gemeenten en corporaties afspraken maken die er toe moeten leiden dat er in 2009 maar liefst 255.000 levensloopbestendige woningen extra beschikbaar zijn voor ouderen en anderen die ondersteuning nodig hebben bij het zelfstandig wonen. Dit alleen al betekent een productie van circa 50.000 van deze woningen per jaar bij een huidige totale productie van zo’n 60.000. Daarom wordt er gewerkt aan een meer op ouderen gerichte woningtoewijzing, waarvoor de regering zonodig met
wettelijke maatregelen komt. De inspanningen van beide ministeries zijn vooral gericht op de huisvesting en dienstverlening voor ouderen die van hulp afhankelijk zijn. Zeker is dat het merendeel van de aanzienlijk grotere groep vitale(re) ouderen wat het realiseren van hún woonwensen betreft nog even geduld zal moeten hebben. Kapitaalvlucht Een bijna cruciale vraag is of zij dat geduld ook kunnen opbrengen. Wij zijn bang van niet. Wanneer met name niet aan de woonwensen van de grote groep beter gesitueerde ouderen kan worden voldaan zullen velen hun ‘wijk’ - permanent of voor grote delen van het jaar - in het buitenland gaan zoeken. Huidige zestigers stemmen daar nu reeds hun vakanties op af en bekijken ter plaatse de mogelijkheden. De begrijpelijke prioriteit die nu wordt gelegd bij zelfstandige huisvesting van ouderen met een indicatie om de kostenstijging in de gezondheidszorg te beteugelen, zou weleens tot verderstrekkende gevolgen kunnen leiden als onze waarnemingen op ruime schaal door ouderen worden geëffectueerd. Het begint ernaar uit te zien, dat bijna alle nieuwbouw in Nederland aan de eisen van levensloopbestendigheid zal moeten voldoen, willen we die groep ouderen bij hun woonwensen wat te kiezen kunnen aanbieden. Ons land heeft daar om velerlei redenen groot belang bij. Maximale inzet Samenwerkingspartners Humanitas, PWS en de Sterner Groep besloten al enige jaren geleden om alle nieuwbouw aan deze kwaliteitseisen te laten voldoen. Bij nieuwe projecten die bij oplevering niet specifiek voor ouderenhuisvesting zijn bedoeld wordt deze benadering ook gehanteerd. Dit om in Rotterdam optimaal bij te dragen aan de beschikbaarheid van deze kwaliteit in de woningvoorraad. Om bij te dragen aan een goed leefmilieu in de wijken, onderzoeken wij per locatie welke aanvullende voorzieningen er voor alle bewoners wenselijk zijn en in het initiatief kunnen worden meegenomen. Rotterdam heeft in samenwerking met de SOR een gebiedsanalyse opgesteld en locaties geselecteerd waar levensloopbestendige woonmilieus gerealiseerd kunnen worden. Eerder opgestelde visies voor deze gebieden kunnen hierop worden bijgesteld. Waar extra kansen liggen is dus bekend en wij hebben nadrukkelijk aangegeven een bijdrage te kunnen en willen leveren. Dus waar is het wachten op? Zet ons aan het werk; wij zijn er altijd klaar voor! Rien Platteschorre, Hoofd Planontwikkeling
Technische en Bouwzaken Ondanks de onderbezetting op het kantoor van de TD werd het afgelopen jaar weinig kritiek geleverd. Dit mag door de medewerkers van de dienst als een compliment worden beschouwd. De leiding van de dienst kon gelukkig worden versterkt met Jan van Essen. Jan kent de gebouwen met haar installaties zeer goed, hij heeft in de afgelopen 10 jaar voor het installatiebedrijf ‘Duiker van Essen’ regelmatig storingsdiensten bij Humanitas gedraaid. Onderhoud De activiteiten van een onderhoudsdienst vallen uiteen in twee delen, te weten: preventief onderhoud (het voorkomen van storingen en gebreken) en correctief onderhoud (het herstellen van defecten). Onderhoud valt te onderscheiden in onderhoud aan de gebouwen en onderhoud aan de installaties. Voor de installaties betreft het onderhoud aan liften, warmte- en koelinstallaties, elektrische- en zwak-stroom installaties, waaronder alarm- en communicatie voorzieningen. Bouwkundige zaken zoals beton-, metsel- en dakreparaties, schilderwerk en vervangingen vallen grotendeels onder preventief onderhoud. Onze TD verzorgt hoofdzakelijk de onderhoudsactiviteiten van Humanitas Zorg en de controle van de kwaliteit van uitvoering van Patrimoniums onderhoudsactiviteiten voor Humanitas Huisvesting. Hierbij komen zaken aan de orde zoals : kwaliteitstatus, levensduur, financiën, wijzigingen, onvoorziene omstandigheden, detailleringen, inrichtingszaken en tijdsplanningen e.d.
‘Hierbij komen zaken aan de orde als kwaliteitstatus en levensduur’ Aanpassingen Behalve onderhoud wordt ook veel aangepast en verbeterd. Vernieuwingen in de gezondheidszorg vragen om een andere benadering bij het (her)indelen van gebouwen. Humanitas weet dit maar al te goed, het bewijs staat nu overal in Rotterdam, zie ook de omslag van het jaarverslag Er moet rekening worden gehouden met veranderende eisen van cliënten en bewoners en met nieuwe inzichten ten aanzien van zorgverlening, milieu- en arbeidsomstandigheden.
In gebouwen wordt bij ons niet alleen gewoond en verzorgd; ze hebben nadrukkelijk ook invloed op het welzijn De belangrijkste klussen volgen, natuurlijk is dit een greep uit de vele functionele aanpassingen die zijn uitgevoerd. Te weten: Jan Meertens: opknapbeurt bar, keuken en vergroten restaurant Nancy Zeelenberg: P.G. afdeling beg.grond Carnissedreef: verbouwing woningen en entree gebouw A Leeuwenhoek: atelier op het dak, dichtmaken voorkant en vervangen alarmering Brinktoren: ingang verbeteren/vergroten Jan van der Ploeg: inbraak- en brandveiligheid verbeteren Gerard Goossen: brandweereisen kinderdagverblijf Oosterwiek: verbouwing begane grond en opknappen woningen Prinsenwiek: renovatie schil en installaties Steenplaat: algehele opknapbeurt hal, restaurant en gangen Hannie Dekhuijzen: internetcafé Humanitas Akropolis: verbouwing 11e verdieping en koeling 1e en 2e verd.kantoren
blijft namelijk minder lang in het ziekenhuis en heeft zelfs vaak ook minder medicijnen en verzorging nodig. Wat voor ziekenhuizen geldt, gaat uiteraard ook op voor verzorgings- en verpleeghuizen. Een omgeving waarin op verantwoorde wijze aandacht is besteed aan bijvoorbeeld architectuur, kleurvorming, kleinschaligheid, akoestiek en klimatologische aspecten heeft eveneens een positief effect op de bewoners.
Op de Mullerpier werden twee gebouwen neergezet Gebouwen zijn bij ons daarom niet alleen een faciliteit waarin gewoond, verpleegd en verzorgd wordt, maar hebben nadrukkelijk ook invloed op het welzijn. Bouwen is niet alleen stukken en brokken aan elkaar en op elkaar zetten, het is ook ongemerkt slimmigheden verstoppen. Zo trachten wij meerwaarde voor onze cliënten te creëren door gewone stenen op een andere manier op elkaar te zetten of te combineren. Die meerwaarde ligt in het resultaat, in de elegantie van de oplossing, en niet te vergeten in de vreugde voor de bewoners en gebruikers. Een gebouw is een instrument voor mensen. Het moet bruikbaar zijn in verschillende situaties, ook juist in situaties die de ontwerper niet voorziet. Het ontwerp moet daarom vanzelfsprekend zijn, als een betrouwbare achtergrond voor het leven van ‘Humanitas weet dit maar al te goed, het bewijs alledag. Vanzelfsprekend als de staat nu overal in Rotterdam’ koele tegels in de gang van je grootNieuwbouw moeders huis tijdens een warme zomer. De kwaliteit van cure and care wordt niet Het afgelopen jaar zijn op o.a. de Mulleralleen bepaald door verplegende en verzorpier twee van deze gebouwen neergezet. gende activiteiten. Ook facilitaire voorzieBehalve 128 levensloopbestendige woninningen zijn daarop van grote invloed. De gen is er een zwembad, een fitnesscentrum, omgeving maakt deel uit van het welbevineen basisschool, een kinderdagverblijf, een den van onze cliënten. Uit wetenschappefysiotherapie, een recreatieruimte, een reslijk onderzoek is duidelijk geworden dat de taurant, een beeldengalerij en een zorgceninvloed van de omgeving niet onderschat trum met dagopvang. Deze combinatie van mag worden. Zo bleek o.a. dat patiënten diversiteiten geeft het zwoegen en ploetesneller herstellen in een omgeving waarin ren in de modder, in weer en wind wankeze zich op hun gemak voelen. Behalve dat len op steigers, het fascinerend schouwspel dit voor de betrokkenen een prettig gegedat bouwen is, telkens weer voldoening. ven is, heeft dit ook belangrijke positieve economische gevolgen voor de zorginstelBen Eikenboom, ling. Een patiënt die sneller herstelt, verTechnisch Directeur
41
Het jaar in vogelvlucht Deze jaarlijkse rubriek beoogt in een notendop een indruk te geven van de veelheid en verscheidenheid van voornamelijk ‘centrale’ gebeurtenissen in een jaar. Hieruit blijkt niet alleen dat Humanitas ruim openstaat voor invloeden van ‘buiten’, maar ook dat wij geen mogelijkheid onbenut laten om onze visie, onze filosofie uit te dragen. Naast de vele bijdragen uit alle geledingen van de Stichting, waarover u in de voorgaande pagina’s kunt lezen, bewijzen de lezingen en activiteiten dat we de oneliner ‘Kijk, dát is nou Humanitas!’ ook in 2003 weer ruimschoots hebben waargemaakt! Januari Deze maand komt het nieuwe lid van de Raad van Bestuur, Rob van Damme bij Humanitas in dienst. Hij volgt Joop Caljouw op, die naar reactiverings- en verpleeghuis ‘Bovenwegen’ in Amersfoort vertrokken is. Begin van het jaar bezoek Rotterdams wethouder Fysieke Infrastructuur Marco Pastors Humanitas en vereert Emile Ratelband Humanitas-Akropolis met een bezoek in verband met de verkiezingscampagne voor zijn nieuwe eigen partij. Ook oud-minister Jan Pronk is actief voor de verkiezingen: hij spreekt een grote groep ouderen in Humanitas-Bergweg toe. De Humanistische Alliantie, een samenwerkingsverband waarmee de Stichting Humanitas, ondanks haar ‘algemene’
Jan Pronk spreekt bij Humanitas-Bergweg. Hier met Hoofd Huisdrukkerij Paul van Aken in een strijdbare pose en niet-gebonden signatuur verwantschap mee voelt, organiseert een Netwerkdag in Humanitas-Bergweg. De dag wordt zeer druk bezocht en is een groot succes. Tijdens de nieuwjaarsreceptie van de Nederlandse Bond voor Plattelandsvrouwen (NBvP Vrouwen van nu – de grootste vrouwenorganisatie van ons land) in ’t Centrum in Rhoon spreekt directeur Wil Markesteijn van Humanitas-Akropolis over ‘Levensloopbestendig wonen’.
42
Humanitasverhaal’, de ‘extended family’ en ‘empathic design’. Op het Elseviercongres ‘Marktwerking in de zorg’ in het Crowne Plaza-Promenade Hotel in Den Haag houdt Becker een lezing met als titel ‘Marktwerking in de AWBZ’; aansluitend is er een discussie met onder meer Eduard Bomhoff met als vraagstelling: ‘Wat komt er nu nog van de perestroijka in de zorg terecht?’ Directeur Hans Brands van de zorghuizen Jan Meertens en Nancy Zeelenberg neemt afscheid; Rob van Damme spreekt hem toe.De directeur van Humanitas-Alexander, drs. Harm Hoekstra, neemt na 141/2 jaar afscheid en de Raad van Bestuur van het Engelse Tunstall, marktleider op het gebied van alarmcommunicatie-apparatuur voor de gezondheids- en welzijnssector, bezoekt Humanitas. Voor Valentijnsdag ontvangen alle meEmile Ratelband, op bezoek voor zijn verkiezingsdewerkers traditiegetrouw een campagne, wordt geïnterviewd door Humanitas-TV kleine attentie: Dit jaar een fles Februari heerlijke Franse champagne. Er zijn deze maand veel lezingen en voordrachten van de voorzitter van de Raad Maart van Bestuur Hans Becker. Hij draagt de Lid van de Raad van Bestuur Rob van Humanitasfilosofie uit op het symposium Damme brengt de Voorschotenloop tot een ‘Rotterdam Wereldstad, Wereld gezondgoed einde en na het succes van het oprichheidsstad’ van de KNMG, voor de Fatingssymposium van augustus 2002 vind cultyclub van de Erasmusuniversiteit ter het Tweede Symposium Nationaal Platgelegenheid van de oprichting van een form E-Health plaats in Humanitas-Akroleerplatform voor ouderen, bij Humanitas-Akropolis voor de Raad van Toezicht Zorginstellingen Loosdrecht en in sociëteit De Harmonie voor De Doelenclub tijdens hun ‘Herendiner’. Voor het Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid over ‘Integratie Wonen en Zorg’ in de Jaarbeurs in Utrecht spreekt hij over ‘Wonen als alternatief voor zorg’ met als aandachtspunten: ‘het De Humanistische Alliantie organiseert een Netwerkdag in Humanitas-Bergweg
Kijk, dát is nou Humanitas!
Rob van Damme brengt de Voorschotenloop tot een goed einde polis. Het Nationaal Platform E-Health is ontstaan vanuit de behoefte om innovatieve technologische hulpmiddelen sneller in te voeren in de Nederlandse gezondheidszorg. Doel is het gebruik van e-mail en internet in de gezondheidszorg op versnelde wijze te effectueren en alle betrokken partijen op
Het jaar in vogelvlucht elkaar af te stemmen. Een delegatie van de Haagse Gezondheidscentra bezoekt Humanitas en bekijkt een levensloopbestendige woning. Martien Heeffer, directeur van Humanitas-Alexander, ontvangt ter gelegenheid van zijn koperen jubileum de zilveren Humanitasspeld. Naar aanleiding van een artikel in ‘Instellingskoks’, waarin Hans Becker het eten in verzorgingsinstellingen aan de kaak stelt, dineert de Vereniging van Keukenhoofden in restaurant De Vrolijke Vlinder. April De Koninginnen van de Nacht treden op bij Humanitas-Akropolis, oud-presidentcommissaris George Brouwer ontvangt op het Rotterdamse stadhuis een ridderorde uit handen van burgemeester Ivo Opstelten en Hans Becker houdt een lezing over de Humanitasfilosofie voor de Rotary in Huizen. De secretaresse van de Raad
de Vlindertuin bij verpleeghuis Hannie Dekhuijzen. Die opening vond plaats door de voorzitter van de deelgemeente Charlois, Dick Lockhorst en de voorzitter van onze Raad van Bestuur Hans Becker. De laatste wordt geïnterviewd tijdens de bijeenkomst over wonen van de Stadsregio Rotterdam in de Schiecentrale. De bijeenkomst gaat over ‘Ouderenhuisvesting in de regio’. Becker neemt ook deel aan de ‘Zeister debatten’ over modernidering van de AWBZ als antwoord op de groeiende zorgkloof, stijgende werkdruk en kritische cliënten en familieleden.
Juni Deze maand is Hans Becker tweemaal in het Verenigd Koninkrijk de European SoTweemaal bezoekt de wereldberoemde ciety of Quality in Healthcare. Begin van ontwerper Philippe Starck Humanitas: in de maand houdt hij een lezing over ‘Leajuni en december. dership in Health care’ voor het 47e congres van deze organisatie, getiteld ‘Social zullen in nieuwe levensloopbestendige Dimensions of Organicomplexen aanvullende wijkvoorzieninzational Excellence’ en gen zo worden gemaakt dat hierbij stagetegen het eind van de en praktijkplaatsen voor de verschillende maand op de conferenonderwijssectoren van ROC Zadkine tie ‘Shaping the Future’ worden gerealiseerd. Daarnaast worden in in het Health and Social bestaande vestigingen dergelijke onderCare Quality Centre in wijsfaciliteiten opzetten. Het gaat hierbij Londen over ‘The Huom de opleidingen voor horeca, welzijn, manitas Case in The Nezorg, uiterlijke verzorging, techniek en therlands’In Humanitasadministratie. Hans Becker spreekt op Bergweg wordt het grote het congres ‘Design Research on Aging: Humanitas-klaverjasChanging the Way America Delivers toernooi gehouden en de Long-term Care’ van de Harvard Design wereldberoemde ontwerSchool over de Humanitasfilosofie, oftwel per Philippe Starck be‘The Humanitas case in The Netherlands’ zoekt Humanitas. Onder grote, enthousiaste belangstelling treden de Koninginnen Hij was tijdens een van de Nacht op in het atrium van Humanitas-Akropolis congres in Parijs van Bestuur Juliëtte Bindenga viert haar onder de indruk geraakt van de filoeerste lustrum bij Humanitas en ontvangt sofie en aanpak van Humanitas en de bronzen Humanitasspeld. Hans Beczag mogelijkheden voor samenwerker spreekt bij Engels in Rotterdam op de king. In december zou hij HumaniInvitational Conference van het Zorgkantas voor de tweede keer bezoeken toor over contracteringsbeleid en treedt op om hierover verder te spreken. Hans in het nieuwe TROS-programma ‘Oh, oh, Becker houdt voorts een lezing in Den Haag’ over bureaucratisering in de Eekta Bhavan in Den Haag over ouzorg. De Raad van Bestuur van Orbis (een derenzorg, gericht op migranten. In ziekenhuis en negen zorgcentra in de mijnhet kader van de 4e ‘Benen-op-tafel streek), de Woonconsumentenorganisatie (BOT) sessie spreekt Hans Becker De overeenkomst tussen ROC Zadkine en HumaniBreda en de Raad van de Vrouwen bezoevoor medewerkers van het Zadtas kreeg haar beslag. V.l.n.r.: directeur A.M.J. van ken Humanitas en laten zich voorlichten kinecollege over de ‘ja-cultuur’. over het levensloopbestendig concept. Zadkine wil de ja-cultuur gebrui- Lieshout, mevrouw J.H. Everts-van Driel, lid van het ken als aanzet tot ‘het anders den- College van Bestuur van ROC Zadkine en drs. H.M. Becker en drs. R.W.J. van Damme van Humanitas Mei ken’ in de organisatie. In het Randstad Congrescentrum in DieAugustus men spreekt Hans Becker op het congres Juli Een delegatie Rotterdamse politici bezoekt ‘Vernieuwing in de zorg’ over ‘Kwaliteit Bij Humanitas-Akropolis ondertekenen Humanitas om het succes van de ID-banen en zorgvernieuwing; ontwikkelingen in mevrouw J.H. Everts-van Driel, lid van in de praktijk te zien. Het reactiverings- en de ouderenzorg. Hij neemt tevens deel het College van Bestuur van ROC Zadverpleeghuis ‘Bovenwegen’ van oud-lid aan een forumdiscussie. Het dan alweer kine en drs. H.M. Becker en drs. R.W.J. van de Raad van Bestuur drs. Joop Calnegende restaurant van Humanitas ‘De van Damme van Humanitas de officiële jouw brengt deze maand tweemaal een Dansende Dolfijn’ in Feijenoord wordt raamovereenkomst voor samenwerking bezoek aan Humanitas. Dr. Hans Becker feestelijk geopend. Datzelfde geldt voor tussen ROC Zadkine en Humanitas. Er houdt op beide dagen een voordracht over
43
Het jaar in vogelvlucht de Humanitasfilosfie. Ter gelegenheid van de officïele opening van Wooncomplex Buitenplaats Rhenendael spreekt Hans Becker in Rhenen over ‘Service en zorg’ September Mevrouw C.A. Vietsch, tweede kamerlid voor het CDA, brengt een werkbezoek aan Humanitas om onder meer te praten over de AWBZ en de ontbureaucratisering van de zorg. De wethouders F. van Laviere en H. Koster uit Bergschenhoek komen ‘proeven van de Humanitasfilosofie’. Rob van Damme bezoekt het congres ‘Wonen en Zorg na Prinsjesdag 2003’ in Rijswijk. Het bezoek van de directie van het Zorgkantoor (Achmea) aan Humanitas wordt afgesloten met een diner in ‘De Vrolijke Vlinder’ en bij Humanitas-Akropolis vindt het derde Symposium Nationaal Platform E-Health plaats onder de titel ‘Het E-mailconsult in de praktijk: Nesselande trapt af’. Een grote groep Japanse studenten bezocht Humanitas op studiereis in Nederland. Ze kregen van Gijsbregt Brouwer een algemene introductie in het Nederlandse wonen/zorg/welzijnsysteem. Ter gelegenheid van het eerste lustrum van ‘Aedes’ levert Hans Becker
georganiseerd door de Commissie Ethiek van de Stichting Land van Horne. Doel van de bijeenkomst is om vragen van bewoners omtrent intimiteit en seksualiteit beter bespreekbaar te maken binnen het team of bij hulpverleners. Intimiteit en seksualiteit horen bij het normale leven. Rob van Damme neemt deel aan het seminar ‘Wat kost de maaltijd?’ in Nieuwegein. Een groep Duitsers uit de zorg- en verplegingsfeer bezoekt Humanitas en het internetcafé in verpleeghuis Hannie Dekhuijzen wordt geopend. Later zouden nog vele internetcafé’s volgen. Hoofd Planontwikkeling Rien Platteschorre spreekt in de Gouwe Inn in Gouda in het kader van het ‘Pact van Savelberg’ over ‘Werken aan woonzonering’.
Rien Platteschorre houdt een lezing over ‘Toerisme, wonen en zorg aan de kust’ op de landelijke Kustdag 2003 in Grand Hotel Arion in Vlissingen. December Met een ontwerp van Kuiper Compagnons voor 225 koop- en huurappartementen aan de Langeweg in Hoek van Holland wonnen Woningstichting PWS Rotterdam, de Stichting Humanitas en Sterner Projectontwikkeling BV een prijsvraag die was uitgeschreven door het OntwikkelingsBedrijf Rotterdam (OBR). Wil Markesteijn, directeur van Humanitas-Akropolis, spreekt in Crown Plaza in Den Haag op de Actualiteitenmiddag ‘Het persoonsgebonden budget
November In het Nederlands Congrescentrum Den Haag spreekt Hans Becker op het KNGFcongres 2003 ‘Fysiotherapie en bewegingsarmoede’ over ‘Ontwikkelingen en ervaringen met ketenzorg’. Op 6 november zit hij in een uitzending van B&W over de toestand in de bejaardenoorden en zet hij het antwoord dat Humanitas daarop heeft uiteen. Voor de afdeling Ermelo van Humanitas Dr. Hans Becker te gast in B&W houdt hij voorts een voordracht over ‘Gelukbevornieuwe stijl in de praktijk’ over ‘Kwaliteit derende zorg in een veren inkoop van zorg’ en Philippe Starck hergrijzende wereld’ en voor nieuwt de kennismaking met Humanitas. studenten Bedrijfskunde Hoofd Planontwikkeling Rien Platteschorre van de Erasmus Universispreekt op de bijeenkomst ‘Wonen, Zorg en teit spreekt hij in ZoeterWelzijn’ van het Regionaal Patiënten/Conmeer over ‘Het omgaan sumenten Platform Rijnmond in Humanimet regelgeving. Deze tas-Akropolis over de Humanitasfilosofie. maand vindt in Boekhandel Donner ook de officiële Pers, radio en TV Humanitas ontvangt veel binnen- en buitenlandse gasten, boekpresentatie plaats van Niet beschreven in deze vogelvlucht zijn de maar zo’n grote groep toch niet zo vaak. Zo’n zestig de handelseditie van het vele artikelen in de landelijke, plaatselijke Japanse studentes kregen een introductie en rondleiding proefschrift ‘De verborgen en vakpers. het waren er meer dan vijftig. op een symposium in conferentiehotel hand van culturele sturing’. Deze handelsOok bij de andere media was veel belangSparrenhorst te Nunspeet een bijdrage aan editie heet: ‘Levenskunst op leeftijd’. De stelling voor Humanitas, haar filosofie en het onderdeel ‘De confrontatie’, over een Australische Annie Gibney, directeur van haar mening over de zorg in het algemeen aantal actuele thema’s binnen de volkshuiseen zorgcentrum, bezoekt Humanitas. Voor en de actualiteit in het bijzonder. Zo trad vesting. het Nederlands Instituut voor Ruimtelijke Humanitas op in de programma’s B&W Ordening en Volkshuisvesting (NIROV) van de Vara, Oh, Oh, Den Haag van de Oktober spreekt Hans Becker over ‘Barrières in woTros, 2Vandaag, TV-West en TV- en Radio In het Academiegebouw in Utrecht nen-zorgland’ en Hoofd Planontwikkeling Rijnmond. promvoveert Hans Becker. ’s Avonds is er Hans Becker promoveert in het Academiegebouw te Utrecht tot doctor in de Humanistiek een groots feest in Humanitas-Akropolis met een run op de populaire versie van het proefschrift. De belangstelling daarvoor bleef aanhouden, zodat al snel een tweede druk verscheen. In het kader van de ‘Graham Lecture’ spreekt Dr. Hans Becker in de London Chamber of Commerce and Industry over ‘Older People in Control in Residential Care; the Humanitas Case in The Netherlands’ en later spreekt hij in het St. Jans Gasthuis te Weert over ‘Intimiteit en seksualiteit bij ouderen’ deze dag was
44
Bestuursverslag Jaar afgesloten met positief resultaat De Stichting Humanitas en de Stichting Humanitas Huisvesting zijn nauw met elkaar verbonden. Beide hebben één Raad van Commissarissen, één Raad van Bestuur en één organisatie. De doelstellingen liggen namelijk in elkaars verlengde: in de filosofie van Humanitas vormen zorg, welzijn en wonen een samenhangend geheel. De Stichting Humanitas is in februari 1959 opgericht. De Stichting Humanitas Huisvesting werd opgericht op 1 juli 1992 en werd Toegelaten Instelling (dat wil zeggen: officieel erkende woningcorporatie) bij Koninklijk Besluit van 29 december 1992. Voor Humanitas zijn belangrijke uitgangspunten neergelegd in het lange termijn beleidsplan 1999-2009 met als titel ‘Bouwstenen voor de eigen regie over een menswaardig leven’. Het gaat daarbij om concepten als: • use it or lose it, • zorg op maat; de cliënt houdt zelf de regie in handen, • levensloopbestendig wonen; dat wil zeggen dat woningen reeds zijn aangepast, mensen met en zonder een handicap moeten prima in deze woningen kunnen leven, • geen instituutsfeer, de bewoners beleven een ‘midden in de maatschappij’-gevoel. Dat betekent ook dat er een gemêleerd gezelschap woont (geen ‘misère-eiland’) • welzijn is net zo belangrijk als zorg; er zijn dus uitstekende restaurantfaciliteiten en voorzieningen als een levensmiddelenwinkel, kapper, pedicure en schoonheidsspecialist. Het beheer van de woningvoorraad werd eind 2000 overgedragen aan Woningstichting PWS Rotterdam. Deze zorgt voor de verhuur, voert het bewonersoverleg, int de huren en voert onderhoudswerkzaamheden uit. De uitvoering van het beheer is regelmatig onderwerp van overleg tussen de Raad van Bestuur van Humanitas en PWS. Specifieke onderwerpen van overleg waren dit jaar bijvoorbeeld de wijze waarop PWS met de huurders communiceert, de afrekening van de servicekosten en de uitvoering van de onderhoudswerkzaamheden. De Stichting Humanitas is aangesloten bij Arcares, een vereniging die de werkgevers taken van de zorgorganisaties en de algemene belangenbehartiging uitvoert. Verder zijn wij aangesloten bij Conforte, het samenwerkingsverband van zorgorganisaties
Geconsolideerde balans per 31 december 2003
2003 2002 2003 2002 ACTIVA € € PASSIVA € € Vaste activa Immateriële vaste activa 559.027 621.821 Groepsvermogen 3.034.097 1.475.268 Materiële vaste activa 144.941.851 142.100.866 Egalisatierekeningen 3.865.793 3.918.971 Financiële vaste activa 3.660.709 3.657.565 Voorzieningen 3.280.312 3.772.117 149.161.587 146.380.252 Langlopende schulden 127.898.307 128.983.410 Vlottende activa Kortlopende schulden en Voorraden 416.758 582.173 overlopende passiva 26.460.042 22.820.978 Vorderingen/overlopende activa 3.955.572 5.329.205 Nog in de tarieven te verrekenen 1.432.525 5.951.967 Liquide middelen 9.572.109 2.727.147 15.376.964 14.590.492 Totaal activa 164.538.551 160.970.744 Totaal passiva 164.538.551 160.970.744
Geconsolideerde resultatenrekening over 2003 Bedrijfsopbrengsten Wettelijk budget voor aanvaardbare kosten Overige bedrijfsopbrengsten Som der bedrijfsopbrengsten Bedrijfslasten Personeelskosten Afschrijving op immateriële en materiële vaste activa Overige bedrijfskosten Som der bedrijfslasten Bedrijfsresultaat Financiële baten en lasten (interest) Resultaat in de regio Rijnmond. In de praktijk van de zorgverlening werkt Humanitas nauw samen met de Stichting Humanitas Thuiszorg en ziekenhuizen in de regio. De Stichting Humanitas Huisvesting is lid van Aedes, de landelijke vereniging van woningcorporaties en Maaskoepel, het samenwerkingsverband van woningcorporaties in het Rijnmondgebied. Binnen Maaskoepel neemt Humanitas deel aan de werkgroep Ouderenhuisvesting. Daar worden onderwerpen besproken die zich op het grensvlak van wonen en zorg bevinden. Zowel de Stichting Humanitas als de Stichting Humanitas Huisvesting publiceren los van dit verslag een uitgebreid jaarverslag dat voldoet aan de vereisten van de Regeling jaarverslaggeving zorginstellingen. www.humanitasrijnmond.nl In juni 2003 kwam de website van Huma nitas gereed en, zoals dat in vaktermen heet, online. De website is te bekijken op het adres www.humanitasrijnmond.nl. Op de site vindt u informatie over alle vestigingen van Humanitas en ook over de restaurants. Er is praktische informatie te vinden over hoe men in aanmerking komt voor een levensloopbestendige woning van Humanitas, maar ook over kunst en exposities. Productieafspraken Met deze term worden hoeveelheid en soorten zorg bedoeld die Humanitas haar cliën-
2003 € 68.939.602 16.798.272 85.737.874 48.784.381 4.340.786 22.084.745 75.209.912 10.527.962 – 8.969.133 1.558.829
2002 € 64.182.314 16.344.278 80.526.592 45.064.771 3.935.108 21.774.138 70.774.017 9.752.575 – 10.697.126 — 944.551
ten levert. Deze worden gemaakt met het Zorgkantoor en zijn de basis voor de financiële vergoedingen aan Humanitas. Door het realiseren hiervan draagt Humanitas bij aan vermindering van de wachtlijsten. Naast de diensten als vermeld in de tabel op bladzijde 46, verleent Humanitas nog diensten als Ziekehuisverplaatste Zorg en poliklinische fysiotherapie. Kengetallen De Stichting Humanitas heeft het boekjaar 2003 afgesloten met een geconsolideerd positief resultaat van € 1,5 miljoen. Dit is een verbetering van € 2,5 miljoen ten opzichte van het resultaat over 2002. Opgemerkt moet worden dat het resultaat 2003 gunstig wordt beïnvloed door een eenmalige buitengewone bate. De totale omzet van beide stichtingen bedroeg in 2003: • Stichting Humanitas € 80 miljoen • Stichting Humanitas Huisvesting € 10 miljoen Hieronder in een aantal kengetallen het beeld van de totale organisatie (ultimo van het jaar). 2003 2002 2001 Aantal personeelsleden 1821 1818 1625 Aantal personeelsleden in fte’s 1422 1414 1284 Ziekteverzuimpercentage 6,13% 6,83% 7,98% Aantal woningen/verzorgingsplaatsen 1976 1987 2061 Verkochte woningen 11 5* 5 *) exclusief de verkoop van De Schuurhof (69 woningen)
45
Bestuursverslag Productieafspraken 2003 (en ter vergelijking 2002) 2003 2002 plaatsen plaatsen Verpleegdiensten Intramurale verpleeghuiszorg 419 419 Dagbehandeling 71 71 Extramurale aanvullende verpleeghuiszorg* 213 149 Extramurale volwaardige verpleeghuiszorg* 58 46 Extramurale volwaardige verpleeghuiszorg in woningen 195 152 Verzorgingsdiensten Intramurale verzorgingshuiszorg 553 557 Extramurale verzorgingshuiszorg in woningen 506 590 Thuiszorg in complexen Huishoudelijke verzorging 3000 uur 100 Verzorging 365 uur 94 Verpleging 365 uur 69 Begeleiding 365 uur 0 dagen dagen Kortdurend verblijf 12.432 10.992 Dagverzorging 25.359 17.361 *) in een verzorgingshuis
Betrekken van huurders bij beheer en beleid Humanitas voert op verschillende niveaus overleg met haar huurders. Op stichtingsniveau gebeurt dit met de Stichting Overkoepelende Huurdersraad (SOH), op complexniveau wordt overlegd met verschillende complexcommissies. De SOH zit aan tafel met de Raad van Bestuur van Humanitas en de adjunct-directeur van PWS. De complexcommissies vergaderen met medewer kers van PWS. Over het algemeen genomen zijn de bewoners erg betrokken bij hetgeen in hun complex gebeurt. Rob vanerDamme, lid van de Raad van Bestuur en financiële man van Humanitas
De SOH vergaderde in 2003 vijf maal met de Raad van Bestuur van Humanitas en de adjunct-directeur van PWS. Belangrijke onderwerpen waren onder andere het nieuwe huurrecht, het huurbeleid, het ontstoppingscontract, servicekosten, beleid ten aanzien zelf aangebrachte veranderingen (ZAV) en de werkzaamheden van de huismeesters. De SOH hield haar jaarvergadering op 28 april in aanwezigheid van de afgevaardigden van de complexcommissies, de Raad van Bestuur en een vertegenwoordiger van de Raad van Commissarissen. In de vragenronde aan de Raad van Bestuur van Humanitas kwamen de aanpassingen aan de koop- en huurwoningen aan de orde alsmede het ontstoppingsfonds, de personenalarmering, het beleid betreffende de toelating van nieuwe huurders en het callcenter van PWS. De voorzitter van de SOH, de heer Van Hengel, trad in juni af. Mevrouw Breedveld (bewoner van de Gerard Goosenflat) trad als zijn opvolger aan. De heer Jacobs (bewoner van de Schiebroekse Parkflat) werd lid van het dagelijks bestuur van de SOH. De SOH heeft de heer J.C. Kombrink voorgedragen om in 2004 namens de SOH zitting te nemen in de Raad van Commissarissen van de Stichting Humanitas. Voor de Cliëntenraden vond in april de jaarlijkse themamiddag plaats. Dit keer waren er als onderwerpen de toekomstige verbouwingen in complexen en restaurants, in de toekomst te bouwen levensloopbesten-
46
dige complexen, de veranderingen in de leiding van de vestigingen en de kosten van de personenalarmering. Humanitas kent een Geschillencommissie (huur en zorg) en een Klachtencommissie (zorg). Op 30 juni vond een overleg plaats tussen leden van de Klachtencommissie, de Raad van Bestuur en enkele directeuren. Er is gesproken over de procedure en over verbeterideeën om klachten te voorkomen. Het voornemen bestaat om het werk van de Klachtencommissie meer bekend te maken, ook de Cliëntenraden worden ingelicht. Het idee is de Cliëntenraden te vragen om een voordracht voor de Cliëntvertrouwenspersoon. Na hoor en wederhoor van belanghebbenden heeft de Klachtencommissie in haar advies voorstellen ter verbetering van de dienstverlening gedaan. Deze werden door de directie overgenomen. Huurbeleid Ieder jaar bepaalt het Ministerie van VROM een maximumpercentage voor de huurverhoging. In 2003 kon de verhoging maximaal 5% bedragen als de huidige huur minder dan 52% van de maximale huur bedroeg, de huurverhoging mocht 3% bedragen als de huidige huur tussen de 72% en 100% van de maximale huur lag. Humanitas heeft per 1 juli de huren verhoogd met gemiddeld 3%, evenals de huren van de verzorgingshuizen. Daarnaast is er huurharmonisatie bij mutaties toegepast. Al met al hadden de huurverhogingen geen wezenlijke invloed op het percentage bereikbare woningen. Er werden drie bezwaarschriften ingediend tegen de huurverhoging per 1 juli 2003. Verkoopbeleid Humanitas wil een (klein) deel van haar bestaande huurwoningen verkopen. De afgelopen jaren is gebleken dat er een duidelijke behoefte aan koopwoningen is bij ouderen. Daarnaast levert verkoop geld op voor de noodzakelijke renovatie van de vestigingen en het verbouwen van ‘de onderkant’ van de gebouwen. Uitgangspunt is dat er niet meer dan vijftig procent van de woningen in een complex wordt verkocht. Aangewezen voor verkoop zijn de Brinktoren, Gerard Goosenflat eerste en tweede fase, Prinsenwiek, Oosterwiek en Molenwiek. Voor de Brinktoren is dit jaar gestart met het maken van een splitsingsakte. Deze wordt in 2004 afgerond. De verkoop van appartementen in de Molenwiek is, ondanks de economische slechte periode, goed verlopen. De vertraagde renovatie van de Prinsenwiek zorgde ervoor dat het aantal verkopen dit jaar onder de verwachting bleef.
Colofon De Humanitasvestigingen medio 2004 Hoofdkantoor Raad van Bestuur: Dr. H.M. Becker, voorzitter drs. R.W.J. van Damme Achillesstraat 290 Postbus 37137 3005 LC Rotterdam Telefoon: 010 - 461 51 00 Fax: 010 - 418 64 64 email:
[email protected] www.humanitasrijnmond.nl Postbank: 499915 Bank: ABN-AMRO 48.10.70.869 Humanitas-Akropolis directeur: mw. W.H.J. Markesteijn: Gerrit Spronkersflat Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam telefoon: 010 - 461 51 00 fax: 010 - 418 39 22 105 levensloopbestendige woningen Humanitaskliniek Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam Telefoon: 010-461 51 00 Fax: 010-418 39 22 102 somatische cliënten 147 psychogeriatrische cliënten 30 plaatsen Dagbehandeling Molenwiek Bachlaan 10 3055 TA Rotterdam telefoon: 010 - 418 01 33 fax: 010 - 418 44 76 64 servicewoningen Schiebroekse Parkflat Berberisweg 4 3053 PJ Rotterdam telefoon: 010 - 278 02 00 fax: 010 - 278 02 01 97 levensloopbestendige huur- en 59 levensloopbestendige koopwoningen) Humanitas-Alexander directeur: M.C.A. Heeffer: De Evenaar Vaasahof 75 3067 DX Rotterdam telefoon: 010 - 451 14 00 fax: 010 - 251 15 88 123 verzorgingsplaatsen, 75 servicewoningen, 12 HVAT-woningen Gerard Goosenflat Thomas Mannplaats 150 3069 NE Rotterdam telefoon: 010 - 251 14 00 fax: 010 - 251 19 51 214 levensloopbestendige huur- en 40 levensloopbestendige koopwoningen De Oosterwiek Varnasingel 600 3067 EZ Rotterdam telefoon: 010 - 455 48 77 fax: 010 - 455 33 82 187 service-woningen
De Prinsenwiek Prinsenlaan 101 3067 TV Rotterdam telefoon: 010 - 421 08 36 fax: 010 - 456 29 77 234 service-woningen Humanitas-Bergweg directeur: C. van Oort: Humanitas-Bergweg Bergwegplantsoen 10 3037 SK Rotterdam telefoon: 010 - 443 61 00 fax: 010 - 443 63 99 195 levensloopbestendige woningen Jan van der Ploeg Hooglandstraat 67 3036 PD Rotterdam telefoon: 010 - 4667028 fax: 010 - 4652877 79 woningen Humanitas-Müllerpier directeur: C. van Oort Sint-Jobsweg 10 3024 EJ Rotterdam Telefoon: 010 - 244 49 82 128 huurwoningen Humanitas-Centrum directeur: drs. J. van den Berg: De Leeuwenhoek West-Kruiskade 54 3014 AW Rotterdam telefoon: 010 - 436 14 88 fax: 010 - 436 03 70 83 verzorgingsplaatsen 7 plaatsen voor tijdelijke opname en 12 voor substitutieverpleeghuiszorg Humanitas-Hoogvliet directeur: C. Veenstra: Aveling p/a Marthalaan 6 3194 EH Hoogvliet telefoon: 010 - 295 96 34 fax: 010 - 295 96 37 150 levensloopbestendige woningen Marthalaan Marthalaan 6 3194 EH Hoogvliet telefoon: 010 - 295 96 34 fax: 010 - 295 96 37 115 levensloopbestendige woningen Humanitas aan Zee directeur: H.W. Koster: Bertus Bliekhuis Hoekse Brink 201 3151 GB Hoek van Holland telefoon: 0174 - 31 56 00 fax: 0174 - 38 60 34 46 verzorgingsplaatsen Hotel Humanitas sur Mer: 10 kamers (17 plaatsen) Brinktoren Hoekse Brink 219 3151 GB Hoek van Holland telefoon: 0174 - 31 56 00 fax: 0174 - 38 60 34 80 levensloopbestendige woningen
Jaarverslag over 2003
Herman Visserhuis/Duynstaete Hoekse Brink 249 3151 GB Hoek van Holland telefoon: 0174 - 31 56 00 fax: 0174 - 38 60 34 56 levensloopbestendige huur- en 30 levensloopbestendige koopwoningen Humanitas-Zuid Directeur: C. Veenstra: De Carnissedreef Carnissedreef 75 3084 NR Rotterdam telefoon: 010 - 493 62 00 fax: 010 - 493 62 34 105 servicewoningen Hannie Dekhuijzen Carnissedreef 280 3084 NN Rotterdam telefoon: 010 - 493 62 00 fax: 010 - 493 62 34 150 bedden voor p.g.-patiënten Putselaan Putselaan 60 3074 JC Rotterdam telefoon: 010 - 493 62 00 fax: 010 - 493 62 34 58 levensloopbestendige woningen Het Bourgondische Hof 127 levensloopbestendige woningen (in voorbereiding) directeur: W.W. Kieboom: Haegenburgh Vredehagen 1 3078 BR Rotterdam telefoon: 010 - 482 43 22 fax: 010 - 479 70 90 95 verzorgingsplaatsen De Steenplaat Persoonshaven 650 3071 CL Rotterdam telefoon: 010 - 486 57 77 fax: 010 - 484 37 70 122 verzorgingsplaatsen De Wetering Loevesteinsingel 55 3077 HM Rotterdam telefoon: 010 - 479 42 77 fax: 010 - 479 65 03 76 verzorgingsplaatsen Directeur: mw. F.J.T. Hendriks: Jan Meertensflat Van Langendonckstraat 51 3076 SH Rotterdam telefoon: 010 - 419 04 00 fax: 010 - 432 25 24 162 woningen Nancy Zeelenbergflat Bevelandsestraat 30 3083 NA Rotterdam telefoon: 010 - 480 50 77 fax: 010 - 481 73 83 130 woningen
Dit jaarverslag is een uitgave van de Stichting Humanitas te Rotterdam. Oplage: 6.000 exemplaren. Verspreiding: Bewoners, personeel en vrijwilligers van de Stichting, diverse overheidsinstanties en vele belangstellenden. Voorbereiding, eindredactie, samenstelling en vormgeving: Dick Pettinga Foto’s: Paul van Aken, Hans van der Boom, Hans Pattist, Dick Pettinga, Jan Warner en vele collega’s van Humanitas Druk: Huisdrukkerij Stichting Humanitas Rotterdam Postadres: Postbus 37137 3005 LC Rotterdam Telefoon: 010-461 51 00 Bezoekadres hoofdkantoor: Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam Voorlichting en Publiciteit: 010 - 461 53 53 Fax: 010 - 418 64 64 E-mail:
[email protected] www.humanitasrijnmond.nl
M/V
In dit jaarverslag hebben wij meestal de mannelijke vorm (bijvoorbeeld ‘medewerker’) gebruikt overal waar een persoon wordt bedoeld. Dit is gebeurd om lelijke termen als ‘medewerkende’ en ‘medewerk(st)er’ of het steeds weer gebruiken van hij/zij en hem/haar te voorkomen. Waar uitsluitend een vrouw wordt bedoeld, gebruikten we natuurlijk wél de vrouwelijke vorm.
47
