Voorwoord. Beste Chakra-mensen!

Reiswijzer – Studiereis Chakra

I.C.T.S.V. Inter-Actief

Voorwoord Beste Chakra-mensen! We zijn wij nu al gauw een jaar bezig met het voorbereiden van onze reis en binnenkort zullen we dan ook al vertrekken! Zoals je op de foto’ s ziet was het voor ons niet altijd even gemakkelijk. Zelfs bij het zoeken naar een geschikt reisbureau verloren wij de moed wel eens, zoals je kunt zien in Appendix J. Nu de reis steeds dichterbij komt stijgt de spanning en worden de laatste voorbereidingen getroffen. Waarschijnlijk ben je zelf ook al met de voorbereidingen begonnen of ga je dit binnenkort doen. Een handig hulpmiddel hierbij is deze reiswijzer. De reiswijzer zal je in veel gevallen helpen met het maken van enkele keuzes. Naast de adviserende rol, dient de reiswijzer als informatiebron voor jou en je ouders. We raden je dan ook sterk aan om deze reiswijzer aandachtig door te lezen en mee te nemen op reis. Verder is het verstandig om een kopie aan je ouders te geven (de reiswijzer is in digitale vorm te vinden op onze website). De reiswijzer behandelt diverse onderwerpen. Het eerste deel bevat algemene informatie over de commissie en de deelnemers. Het tweede deel geeft achtergrondinformatie van India, de reis en ons onderzoek. In het derde deel worden de richtlijnen, taken en verantwoordelijkheden die gehanteerd worden tijdens de studiereis behandeld. Daarna wordt ons reisprogramma uitvoerig behandeld, is er een paklijst te vinden voor degene die niet weet wat er in zijn koffer moet en zijn er enkele “tips & tricks”te vinden. Achterin deze reiswijzer zijn de appendices te vinden, waarin de belangrijkste informatie kort terug te vinden is. Handig om even snel terug te bladeren! Mocht je nog vragen hebben naar aanleiding van deze reiswijzer dan kun je ons altijd per email bereiken of even langskomen in onze kamer. Veel plezier met het voorbereiden van je studiereis en tot CHAKRA ! Namens de hele commissie, Bram en Erwin Reiscoördinatoren Inter-Actief Studiereis Chakra [email protected] http://chakra2005.nl/

1



Inhoudsopgave Voorwoord ............................................................................................................ 1 Inhoudsopgave ..................................................................................................... 2 Algemene informatie.............................................................................................. 3 Contactadressen................................................................................................. 3 Commissie ......................................................................................................... 5 Begeleiders ........................................................................................................ 6 Deelnemers ....................................................................................................... 6 Achtergrond.......................................................................................................... 8 India ................................................................................................................. 8 Onderzoek ......................................................................................................... 8 Symposium........................................................................................................ 8 I/O Vivat ........................................................................................................... 8 Reisbeschrijving .................................................................................................... 9 Richtlijnen hotels ................................................................................................ 9 Richtlijnen bedrijfsbezoeken................................................................................. 9 Verantwoordelijkheden dagvoorzitters ................................................................. 10 Verantwoordelijkheden dagverslag...................................................................... 10 Buddy principe ................................................................................................. 11 Eten................................................................................................................... 11 Enschede (04/02/05) ........................................................................................ 12 Delhi (05/02/05 – 10/02/05).............................................................................. 12 Agra (10/02/05 – 11/02/05) .............................................................................. 13 Jaipur (11/02/05 – 13/02/05) ............................................................................ 13 Mumbai (13/02/05 – 18/02/05).......................................................................... 13 Bangalore (18/02/05 – 25/02/05) ................................................................. 14 Paklijst............................................................................................................... 15 Bagagevoorschriften ............................................................................................ 16 Terugsturen vanuit India ...................................................................................... 17 Tips & Tricks ....................................................................................................... 18 Over India ....................................................................................................... 18 Geografie......................................................................................................... 18 Klimaat ........................................................................................................... 18 Taal ................................................................................................................ 18 Geldzaken........................................................................................................ 18 Fooien ............................................................................................................. 19 Post ................................................................................................................ 19 Gezondheid...................................................................................................... 19 Bellen ................................................................................................................ 19 Tips Maarten Donders ....................................................................................... 20 Tips Wijnand Heijnen ........................................................................................ 20 Appendix A - Hotels ............................................................................................. 21 Appendix B - Kamerindeling.................................................................................. 22 Appendix C – Bedrijvenoverzicht ........................................................................... 23 Appendix D - Dagvoorzitters/micro indeling ............................................................ 34 Appendix F - Buddylist ......................................................................................... 36 Appendix G - Globaal reisprogramma ..................................................................... 37 Appendix H - Micro-opdracht................................................................................. 38 Appendix I – Overzicht vluchten ............................................................................ 41 Appendix J – Op zoek naar een reisbureau.............................................................. 43

2



Algemene informatie Contactadressen Tijdens de reis kunnen er thuis natuurlijk dingen gebeuren. Bij noodgevallen kunnen de thuisblijvers het reisgezelschap bereiken via studievereniging Inter-Actief. Noodgevallen: I.C.T.S.V. Inter-Actief Postbus 217 7500 AE Enschede Telefoon: 053-4893756 Fax: 053-4894571 E-Mail: [email protected] Bovenstaand adres is alleen op doordeweekse dagen te bereiken. Voor noodgevallen ’ s avonds en in het weekend kan contact opgenomen worden met de voorzitter van Inter-Actief. Deze zal altijd op de hoogte zijn van actuele wijzigingen in het programma of manieren om ons te bereiken. Ook beschikt Inter-Actief over alle gegevens van de “thuisblijvers”. Noodgevallen (’ s avonds en in het weekend): Eelco Eerenberg Voorzitter I.C.T.S.V. Inter-Actief Telefoon Mobiel: 06-48354399 Telefoon Enschede: 053-4337209 Telefoon Hilversum: 035-6245729 E-mail: [email protected] Hieronder nog de gegevens van de twee ambassades, het reisbureau en de reisagent in India. Je weet maar nooit wanneer dit nuttig of noodzakelijk is. Let op! Bij noodgevallen altijd eerst contact met Inter-Actief (zie hierboven) zoeken! Ambassade van India in Nederland Embassy of India Buitenrustweg 2 2517 KD Den Haag Nederland Telefoon: 070-3469771/4273812 Fax: 070-3617072/3462594

Ambassade van Nederland in India Royal Netherlands Embassy 6/50 F, Shanti Path, Chanakyapuri New Delhi 110021 India Telefoon: +91-11-26884951/2/3/4 Fax: +91-11-26884956 E-mail: [email protected]

http://www.indianembassy.nl/

http://www.hollandinindia.org/

3


Reisbureau Outsight Travel Ruysdaelstraat 89 bg 1071 XC Amsterdam Telefoon: 020-6702656 Fax: 020-6735036 E-mail: [email protected] http://www.outsight.nl/ Mobiele nummers in uiterste nood: 0031 – 6 - 14.59.27.34


Agent in India Sona Travels Mr. R.K. Arora/Mr. R. Sharma Office: in Hotel Paul’ s Court, 5/62, Ajmal Khan Road Karolbagh, New Delhi 110005 Telefoon1: +91-9868051947 / Telefoon2: +91-9810974044 Fax: +91-11-25504021 Mobiele nummers in uiterste nood: Mr. Arora +91-9810974044 Mr. Sharma: +91-9810383221

Voor de leukere contacten tussen thuisfront en reizigers zullen er dagverslagen en foto’ s te vinden zijn op http://chakra2005.nl/ !

4



Commissie Een overzichtje van de organisatoren. We hebben onze telefoonnummers erbij gezet. Mochten jullie ons willen bereiken voor het geval je het vliegtuig gaat missen of je wil gewoon gezellig babbelen, dan kan dat dus. We hebben ook een mobiel nummer in India, deze nummers zijn voor noodgevallen van de reizigers in India; niet voor thuisblijvers. Niels Backx Voorzitter 06-43016249 In India: +91 98113 98453

René Bloemberg PR en Onderzoekscoördinator 06-28185990

Tony Brugman Secretaris 06-12430495 In India: +91 98990 37588

Erwin Elling Reiscoördinator 06-42132575 In India: +91 98113 98450

Henk-Jan Linthorst Penningmeester 06-28144217

Gijs Meijer PR en Onderzoekscoördinator 06-53213502 In India: +91 98990 37433

Bram van Twist Reiscoördinator 06-42119798 In India: +91 98113 98445

5



Begeleiders De begeleiders van de studiereis zijn twee welbekende medewerkers van faculteit EWI; Klaas Sikkel en Nico van Diepen. Naast gezelligheid zullen deze heren de academische diepgang van de studiereis waarborgen. Nico van Diepen

Klaas Sikkel

Deelnemers Van de ruim 40 gegadigden zijn dit de 21 geluksvogels die zich hebben weten te kwalificeren voor de Chakra studiereis. Bert Baesjou

Pim van den Broek

Valentijn Broekhuizen

Luuk Burger

Vincent Gaiser

Willem Haumerssen

Bart Hilhorst

Jeroen Idserda

Bart de Jong

Bob Koehoorn

6



Achiel van der Mandele

Erik Nijkamp

Ivar Pruijn

Sander Ruitenbeek

Sander Schoneville

Bert Stevens

Wouter Tesink

Koen Voermans

Victor Wanningen

Bart Wassink

Wouter Wiegmans

Je beste vriend na een goede curry

7



Achtergrond India India staat bekend als het land van de Taj Mahal, het geboorteland van Ghandi, kama sutra en de chakra’ s! Wie voor het eerst in India komt zal rekening moeten houden met een cultuurschok. India kenmerkt zich door chaos, grote verschillen tussen arm en rijk maar bovenal door haar rijke culturele historie. Het land bestrijkt een enorme oppervlakte met veel diversiteit op allerlei vlakken. Om een redelijk beeld te krijgen bezoeken we eerst de omgeving van Delhi in het noorden, daarna de omgeving van Mumbai in het midden van het land en tot slot Bangalore in het zuiden. Zie verder het hoofdstuk Reisprogramma. De laatste jaren heeft India zichzelf met een snel groeiende – goedkope – ICT markt op de wereldkaart geplaatst. Een goede aanleiding voor een nadere kennismaking met dit boeiende land.

Onderzoek Voorafgaand aan de reis is er door de deelnemers onderzoek gedaan naar het thema “Internationale coöperatie en ICT”. Dit onderzoek wordt tijdens de reis voortgezet met het doel de huidige en toekomstige mogelijkheden voor samenwerking in internationale context op het gebied van ontwikkeling van ICT, ICT onderzoek, onderhoud van ICT en de uitvoering van ICT processen van bedrijven in kaart te brengen. Hierbij wordt gefocust op samenwerking tussen Nederland en India. Verder zal gekeken worden naar ICT die de samenwerking ondersteunt en naar eventuele aanpassingen aan bestaande ICT om de samenwerking mogelijk te maken. Zo wordt er bijvoorbeeld een blik geworpen op uitbesteding van een gedeelte van het softwareontwikkelingsproces aan bedrijven in India (outsourcing), het overhevelen van bedrijfsgedeeltes naar India (offshoring) en samenwerking in hoger ICT onderwijs tussen Nederland en India. Dit onderzoek zal op Macro, Meso en Micro niveau worden uitgevoerd. Het macro onderzoek is een onderzoek op landelijk niveau naar aspecten op bijvoorbeeld economisch en politiek vlak die de samenwerking zouden kunnen beïnvloeden. De meso onderzoeken worden uitgevoerd op sectorniveau. De mogelijkheden binnen de sectoren “Software publishing, consultancy and supply”, “Manufacture of office, accounting and computing machinery”, “Data processing”, “Higher Education”en “Motion picture and video production and distribution”zijn hierin nader onderzocht. Het micro onderzoek wordt bij bedrijven in India uitgevoerd, alwaar de bevindingen van het macro en meso onderzoek getoetst zullen worden. De micro-opdracht is te vinden in Appendix H.

Symposium Op 15 december zijn jullie allemaal naar ons symposium geweest over offshore outsourcing, een onderwerp met een flinke dosis affiniteit met ons onderzoek. Het was een drukbezocht en interessant symposium en jullie hebben waarschijnlijk veel geleerd. De presentaties staan op de website (http://www.chakrasymposium.nl/).

I/O Vivat Naar aanleiding van het symposium is er ook een I/O Vivat uitgegeven, hierin staan enkele artikelen over offshore outsourcing en ook wat leuke verhaaltjes over de commissie. Het is zeker nuttig om deze artikelen eens goed uit te pluizen voordat we vertrekken, zodat je naast het voorverslag ook meer kennis in je hoofd hebt.

8



Reisbeschrijving Tijdens de reis doen we van alles. We verblijven in hotels, we doen bedrijfsbezoeken en zo voort. Hierbij horen allerlei verantwoordelijkheden. We hoeven natuurlijk niet alles uit te leggen. Over het algemeen geldt: ? ? ? ? ? ?

Luister braaf naar wat de commissie te vertellen heeft; Wees altijd op tijd; Let een beetje op wat je doet en wat anderen doen; Ga nooit alleen op stap; Wees lief en zeur niet; Maak er met zijn allen een leuke tijd van!

In de volgende paragrafen worden enkele specifieke situaties en verantwoordelijkheden toegelicht. Verder zal er elke dag in de bus een briefing voor de volgende dag plaatsvinden, waarop de laatste wijzigingen en dergelijke worden doorgenomen.

Richtlijnen hotels We zijn natuurlijk allemaal wijs genoeg om te weten hoe we ons in een hotelkamer moeten gedragen. Uiteraard verwachten we, zolang wij verantwoordelijkheid dragen voor alles wat er in de groep gebeurt, van iedereen uitmuntend gedrag! ? ?

?

Bij het inchecken in het hotel neemt de commissie het voortouw en wacht iedereen tot er per kamer één persoon naar voren wordt geroepen om de kamersleutel op te halen. Gebruik van de minibars is op eigen rekening. Deze rekeningen worden de avond voor het uitchecken betaald. Wanneer er nog rekeningen staan, als er door de commissie wordt uitgecheckt, worden deze door ons betaald en achteraf verrekend. De administratiekosten hiervan bedragen EUR25,-. Bij het uitchecken zorgt iedereen dat de kamers op tijd schoon en netjes zijn. De sleutels worden op het door de commissie aangegeven tijdstip ingeleverd, zodat het uitchecken vlot kan verlopen.

De adresgegevens van de hotels zijn te vinden in Appendix A. De kamerindeling vind je in Appendix B.

Richtlijnen bedrijfsbezoeken Tijdens de bedrijfsbezoeken willen we natuurlijk representatief overkomen. Daarom is het kledingvoorschrift: pantalon met overhemd! Mocht het bedrijfsbezoek wat informeler van aard zijn, dan zullen we dat de dag ervoor aan jullie melden en kunnen we wellicht wat minder formeel gaan. Uiteraard gaan we allemaal netjes geschoren, gewassen en gedeo’ d op pad. Tijdens het bedrijfsbezoek verwachten we een oplettende en geïnteresseerde houding. Het onderwerp is interessant genoeg en we mogen er vanuit gaan dat de bedrijven hun best doen om ons een leuk bedrijfsbezoek te bezorgen (al zal dat misschien niet altijd aan onze verwachtingen voldoen). Aangezien we allemaal onderzoek hebben gedaan naar het onderwerp, verwachten we dat iedereen in staat moet zijn om na tijdens en na afloop van een presentatie of rondleiding enkele vragen te stellen. Dit spreekt natuurlijk allemaal voor zich, maar let hier even op, ook bij elkaar! Het overzicht van de bedrijven die we gaan bezoeken is te vinden in Appendix C.

9



Verantwoordelijkheden dagvoorzitters Naast de informatiestukjes over de bedrijven die aan de dagvoorzitters zijn toegewezen hebben de dagvoorzitters nog enkele belangrijke verantwoordelijkheden: ?

? ?

? ? ?

Het systeem van de dagvoorzitter wordt in koppels (en één troppel) uitgevoerd. De microverslagen worden in tweetallen geschreven. Hiervoor is gekozen omdat degene die de vragen stelt zo een compagnon heeft die aantekeningen kan maken. Bovendien horen vier oren meer dan twee en zien vier ogen meer dan twee, etcetera. Eén van een koppel dagvoorzitters zal, onderweg in de bus, aan de rest van de deelnemers iets uitleggen over het te bezoeken bedrijf. (De twee bedrijven mogen jullie onderling verdelen.); Eén van een koppel dagvoorzitters geeft bij het bedrijf waarvoor hij verantwoordelijk is een korte presentatie over ons en ons onderzoek. Deze presentatie wordt door ons gemaakt en zal op de website gepubliceerd worden zodat jullie deze van te voren kunnen bekijken. (De twee bedrijven mogen jullie onderling verdelen.); De dagvoorzitters hebben al een betere voorbereiding op het bedrijf dan de rest van de groep. Om deze reden wordt verwacht dat de dagvoorzitters al vragen voor het bedrijf hebben voorbereid; Deze voorbereiding en vragen zullen niet onbenut blijven. Dagvoorzitters zullen namelijk ook hun micro-verslagen schrijven over de bevindingen binnen hun bedrijven; Dagvoorzitters zorgen ervoor dat er bij hun bezoeken een voorverslag en een presentje aanwezig zijn. Deze moeten dus vanuit Nederland meegenomen worden en worden van tevoren door ons uitgedeeld.

Het overzicht van de dagvoorzitters is te vinden in Appendix D. De micro-opdracht is te vinden in Appendix H.

Verantwoordelijkheden dagverslag Degene die verantwoordelijk is voor het dagverslag zal aan het eind van de dag – je raadt het al – een verslag over de dag schrijven. Dit verslag kan getypt worden op één van de laptops van de commissie (of op je eigen laptop natuurlijk). Wij zullen proberen de dagverslagen dagelijks op http://chakra2005.nl/ te plaatsen. Het is raadzaam gedurende de dag wat aantekeningen te maken om zo een leuk verhaaltje te schrijven. In de dagverslagen hoeft niet zo diep op de inhoud van de bedrijfsbezoeken ingegaan te worden, dat wordt immers al gedaan in de microverslagen. Voor de mensen thuis is het juist leuk om over de vreemde, leuke, grappige, ontroerende, vervelende en afschrikwekkende capriolen van hun kroost of anderszins aanverwanten te lezen! De dagverslagen mogen in het Nederlands en in een informele stijl geschreven zijn. Niets is immers leuker dan het thuisfront op een ludieke manier te laten weten hoe leuk wij het hebben! Na de studiereis verwachten we van jullie een in het Engels vertaalde, wat formelere versie voor in het naverslag. Deze versie mag tegelijk met het microverslag of eerder ingeleverd worden. Het is leuk als de website ook af en toe van foto’ s voorzien wordt. Mocht je veel foto’ s maken, dan kunnen deze op de laptops van de commissie worden gebackupt. Dit backuppen kan plaatsvinden tijdens de langere reizen in de bus. Het overzicht van de dagverslagen is te vinden in Appendix E.

10



Buddy principe Tijdens de reis letten we natuurlijk een beetje op elkaar. Om er makkelijk achter te komen of iedereen aanwezig is, wordt bij de Inter-Actief studiereizen al jaren het buddy principe gebruikt. Het principe werkt als volgt: ? ? ? ? ?

Iedere deelnemer leert uit zijn hoofd wie zijn buddies zijn; Op een geschikt moment roept iemand van de commissie: “buddycheck!”; Iedereen kijkt of zijn buddies aanwezig zijn; Als er een buddy ontbreekt wordt dat even aan de commissie verteld; We weten snel of iedereen aanwezig is.

Om de mensen die niet bedeeld zijn met vriendjes te beschermen hebben wij de buddies ingedeeld. Deze lijst is te vinden in Appendix F.

Eten Uiteraard moet er elke dag gegeten worden. Wij dachten aan een ontbijt, een lunch en een maaltijd. In principe doen we het eten altijd met zijn allen op kosten van de commissie. In alle hotels kan ontbeten worden. Het lunchen gebeurt soms tijdens een bedrijfsbezoek en anders in een restaurant. Ook de diners worden in restaurants genuttigd. Wanneer de commissie besluit dat we een lunch of diner op eigen gelegenheid nuttigen, willen we van je vragen deze voor te schieten. Achteraf wordt met jullie per maaltijd EUR 7,50 verrekend, wat ruim genoeg moet zijn voor een maaltijd in India.

11



Reisprogramma

Hieronder staat het programma uitgewerkt. Het door jullie zelf samengestelde bedrijvenoverzicht met meer informatie per bedrijf is te vinden in Appendix C. Een globaal reisprogramma met wat begintijden van bedrijfsbezoeken en de cultuurinvulling is te vinden in Appendix G. Het overzicht van alle vluchtgegevens is te vinden in Appendix I.

Enschede (04/02/05) De stad Enschede is bij ons allen bekend. Wellicht zo bekend dat het maar eens tijd wordt om ergens anders te gaan kijken. De Chakra reis biedt hiervoor een uitstekende gelegenheid. Op 4 februari willen we om 13:27u vanaf Enschede Centraal vertrekken. We houden ons dan aan het volgende reisschema: 13:27 13:36 13:48 14:14 14:28 14:59 15:28 15:34 15:41

Enschede Hengelo Almelo Deventer Apeldoorn Amersfoort Duivendrecht Amsterdam Zuid WTC Schiphol

(spoor 4, Intercity 1648 NS)

(spoor 6)

Reis je op eigen gelegenheid naar Schiphol of voeg je je onderweg (op een ander station) bij ons, geef dit dan even aan ons door, dan wachten we niet onnodig op je en maak je ons niet ongerust! We ontmoeten elkaar om 15:45u op het trefpunt van Schiphol! Na het inchecken op schiphol moeten we even wachten en dan vliegen we met een overstap in Frankfurt naar Delhi: LUFTHANSA - LH 4679 FRI 04FEB AMSTERDAM NL NON STOP SCHIPHOL EQUIPMENT:

FRANKFURT DE 1815 1930 INTL AIRBUS INDUSTRIE A320 -100/200

AIR INDIA - AI 164 FRI 04FEB FRANKFURT DE NON STOP INTL EQUIPMENT:

DELHI IN 2220 1025 INDIRA GANDHI INTL 05FEB BOEING 747 -300 MIXED CONFIGURA

Delhi (05/02/05 – 10/02/05) “Delhi is met zijn bijna 12 miljoen inwoners de derde grootste stad van India. De stad bestaat uit twee delen, Oud Delhi en New Delhi. Oud Delhi was de hoofdstad van het moslim rijk tussen de 17e en 19e eeuw. Je vindt er dan ook talloze moskees, monumenten, forten gerelateerd aan deze roemrijke periode. Een kleine greep uit deze bezienswaardigheden: De grootste moskee van India, de Jama Mashid, het indrukwekkende Rode Fort uit het Moghul tijdperk, de Raj Ghat waar Mahatma Ghandi is gecremeerd, de Rajpath and Luytens' parlements-gebouwen en natuurlijk de talrijke bazaars en markten bijvoorbeeld Chandni Chowk. Het andere Delhi is Nieuw Delhi, de keizerlijke stad gesticht door de Engelsen en hoofdstad van India sinds de Engelse kolonisten hun intrede deden. New Delhi is ruim, open en je vindt er vele ambassades en overheidsgebouwen. Rondom Connaught Place vind je het moderne kantoren en winkelparadijs van Delhi.

12



Tijdens ons bezoek aan Delhi zullen bedrijfsbezoeken afgewisseld worden met cultuuruitstapjes.”

Agra (10/02/05 – 11/02/05) Vanuit Delhi reizen we door naar de stad Agra. “In deze stad staat de bekende Taj Mahal. Dit monument van de liefde is gebouwd in 1631 door de keizer Shah Jahan voor zijn tweede vrouw Mumtaz Mahal en is een van de grootste toeristische trekpleister van india. Een wat kleinere trekpleister is het rode fort. Het fort kenmerkt zich door de 20 meter hoge muren welke zich uitstrekken over een afstand van 2,5 kilometer. Achter deze muren bevinden zich moskeen, tuinen en een wir war van smalle straten waardoor je het idee krijgt dat je je in een kleine stad bevindt. De belangrijkste bezienswaardigheid van deze stad is de Taj Mahal, een van de zeven wereldwonderen. Een indrukwekkend mausoleum gebouwd van zuiver marmer voor Mumtaz de vrouw van sjah Jahan. Naast de Taj Mahal ligt Agra Fort, een massief rode zandsteen fort dat meer weg heeft van een paleis dan een fort. Ook kun je Sikandra bezoeken waar je de graftombe van Akbar vindt of gewoon lekker ronddolen door het levendige, oude centrum van Agra. Agra is het gemakkelijkst te verkennen per fiets- of autoriksja. In de omgeving van Agra, net buiten de drukte van de stad, kun je Fatehpur Sikri bezoeken, een verlaten stad, voormalige hoofdstad van de Mogulvorst Akbar.”Deze stad zullen we na een nacht in Agra, op onze reis naar Jaipur aandoen.

Jaipur (11/02/05 – 13/02/05) “Jaipur, de levendige hoofdstad van Rajasthan met al zijn kleurenpracht en praal wordt ook wel "Pink City" genoemd. Deze naam dank het aan het feit dat het oude centrum is opgebouwd uit roze zandsteen. In het centrum liggen het koninklijk paleis, het paleis der winden (Hawa Mahal) en de Jantar Mantar, het observatorium. Net buiten de stad vind je nog Nahargarh fort, ook wel tijger fort genoemd, de koningsgraven, en de Jal Mahal, het waterpaleis. Ongeveer 11 kilometer buiten Jaipur is Amber Fort gelegen, de oude hoofdstad van Jaipur. Het fort is een subliem voorbeeld van Rajput architectuur gelegen op een heuvel aan de voet van een meer, alles bij elkaar een prachtig plaatje.” INDIAN AIRLINES - IC7471 SUN 13FEB JAIPUR IN JODHPUR IN

JODHPUR IN UDAIPUR IN

JODHPUR IN

UDAIPUR IN

UDAIPUR IN

MUMBAY IN

18.10 18.50 (WH/S 18.50 (WH/S 20.00 (WH/S

18.50 19.20 0:30) 19.20 0:30) 20.30 0:30)

Mumbai (13/02/05 – 18/02/05) “Mumbai is de snelst groeiende stad van India. Het is een indrukwekkende metropool vol contrasten. In de wijk Colaba bevindt zich de ‘ Gateway of India’ , een opvallende triomfboog op de plek waar ooit eens de Engelsen hun eerste voet aan Indiase wal zetten. Onder de galerijen langs de Colaba Causeway staan eindeloze rijen marktstalletjes waar het elke dag weer een drukte van jewelste is. Door de straten van Colaba rijden nog altijd de rode Engelse dubbeldekkers. Andere bezienswaardigheden zijn o.a. het Prince of Wales Museum, de Hangende Tuinen en de Torens der Stilte op Malabar Hill. Ook de in zee gelegen moskee van Haji Ali en de Mahalaxmi Dhobi Ghat zijn de moeite van een bezoekje waard. De Mahalaxmi Dhobi Ghat is de gemeentelijke openlucht wasserette, waar zo'n 5000 mannen in de weer zijn met de was van de hele stad! Mumbai is verder natuurlijk vooral bekend onder zijn illustere bijnaam “Bollywood” vanwege de enorme filmindustrie. ’ s Avonds heb je de keuze uit verschillende restaurants 13



en gezellige café’ s om deze reis op een waardige manier af te sluiten. Of duik een bioscoop in en geniet als afsluiting van de reis van zo’ n typisch Indiase film. Ook de magie van Zuid-India zal nog vaak als film op je netvlies verschijnen!” Op 18 februari vliegen we naar onze laatste verblijfplaats, Bangalore: INDIAN AIRLINES - IC 107 FRI 18FEB MUMBAI IN BANGALORE IN 1730 1900 NON STOP CHHATRAPATI SHIVAJI HINDUSTAN EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A320 -100/200

Bangalore (18/02/05 – 25/02/05) “Bangalore is de verbindingsstad voor de zuidelijk gelegen steden. Het is een van de snelst groeiende steden en kenmerkt zich door het vele groen, de neon verlichting en de vele IT bedrijven. De stad wordt, door de explosieve groei van IT bedrijven dan ook wel het 'Silicon Valley van India' genoemd. Naast de vele IT bedrijven biedt Bangalore genoeg mogelijkheden om op een gemoedelijke manier kennis te maken met de andere kanten van de stad.” De nacht van 24 op 25 is de laatste nacht die bij de studiereis hoort. Hierna zal de reis voor sommigen van ons op eigen gelegenheid doorgaan. De gegevens van alle vluchten zijn te vinden in Appendix I.

14



Paklijst

Onderstaande lijst is waarschijnlijk voor de meeste mensen verre van volledig, maar het geeft in elk geval aan welke dingen handig of verplicht zijn om mee te nemen. ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

Deze reiswijzer; Chakra voorverslag; Kadootje voor de bedrijven; Deelnemerspakket; Pantalon(s); Overhemden; Chakra-polo; DEET, ORS, diacura, en eventuele andere medicijnen; Het gele boekje van de GGD; Paspoort; Bankpas, creditcard, travellercheques, contant geld (Euro’ s voor Schiphol en Frankfurt); Geldriem o.i.d.; Verzekeringsbewijzen WA-, reis-, annuleringsverzekering; Kopieën belangrijke papieren (paspoort, bankpas, creditcard, rijbewijs, verzekeringsbewijzen, adresgegevens en telefoonnummers); Handdoeken; Tandenborstel, tandpasta, zeep, shampoo, deodorant, scheerspullen, …; Zwembroek; Zonnebrand, aftersun; Notitiemateriaal; Telefoon; Walkman, discman, MP3-speler, …, bandjes, CD’ s, MP3’ s, …; Batterijen; De benodigde opladers en een wereldstekker; Leesvoer, pakje kaarten, spelletjes, …; Een knuffel voor in bed; WC papier.

Het is helaas niet geheel ongebruikelijk dat er bagage van een vliegtuig op een verkeerde plek aankomt. Verhalen van mensen die enige dagen op hun bagage moeten wachten komen regelmatig voor. Het is daarom verstandig om wat kleren, toiletartikelen en dergelijke in de handbagage mee te nemen. Bovendien zijn toiletartikelen bij een lange vliegreis uitermate prettig om je wat op te kunnen frissen!

15



Bagagevoorschriften We kunnen natuurlijk niet te veel bagage meenemen. Onderstaande voorschriften voor de bagage zijn van toepassing op onze vluchten. Volledige info is te vinden op http://www.airindia.com/page.asp?pageid=171. THE FREE CHECKED BAGGAGE ALLOWANCE IN THE WEIGHT SYSTEM IS AS FOLLOWS: CLASS INTERNATIONAL TRAVEL First 40 kg (88 lbs) Executive 30 kg (66 lbs) Economy Plus And Economy 20 kg (44 lbs) Infant (in any class) 10 kg ? ? ?

DOMESTIC TRAVEL 40 kg (88 lbs) 40 kg (88 lbs) 30 kg (66 lbs) 10 kg

In the case of a combined First, Executive, Economy Plus and / or Economy class ticket, the free checked baggage allowance for each portion of the trip will be that applicable to the class of service for which the fare is paid. In addition to the checked baggage allowance, incapacitated passengers may carry a fully collapsible wheelchair &/or a pair of crutches &/or braces or other prosthetic device for the passenger's use, provided that the passenger is dependent upon them. Infant / child is allowed one checked or carry-on fully collapsible child's stroller or push chair, or an infant’ s carrying basket or car seat which may be carried in the passenger cabin subject to availability of space in both piece and weight systems.

ITEMS NOT ACCEPTED AS CHECKED BAGGAGE: For safety reasons, dangerous articles such as those listed below will not be accepted in a passenger's checked baggage. a) Compressed gases (deeply refrigerated, flammable, non-flammable and poisonous) such as butane, oxygen, liquid nitrogen, aqualung cylinders. b) Corrosives such as acids, alkalis, mercury and wet cell batteries. c) Explosive, munitions, fireworks and flares. d) Flammable liquids and solids such as lighter fuel, matches, paints, thinners, firelighters. e) Radioactive materials. f) Briefcases and attaché cases with installed alarm devices. g) Oxidising materials such as bleaching powder, peroxides. h) Poisonous and infectious substances such as insecticides, weed-killers and live virus materials. i) Other dangerous articles such as magnetized, offensive or irritating materials. ii) Carry-on (Unchecked / Cabin) Baggage Handbags, also called unchecked baggage, carried on Air-India, must satisfy the following conditions applicable for both the piece and weight concept. First Class/ Executive Class: Maximum of 2 pieces, the total weight of which should not exceed 12 kg (26.4 lbs).Economy class: Maximum 1 piece, the weight of which should not exceed 8 kg (17.6 lbs). The maximum individual dimensions for hand baggage is 55 cm x 40 cm x 20 cm (22' x 16' x 8') and must be suitable for placing in the closed overhead rack or under the passenger’ s seat.

16



ITEMS RESTRICTED IN CABIN BAGGAGE: In view of increased security measures at airports worldwide and in compliance with regulations received from the Government of India, New Delhi, the following items will be confiscated and not returned to passengers if found in hand baggage by the security staff at the boarding gate : 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8)

Lighter / Matchbox / Swiss Knife / Pen Knife / Knife of any type. Betelnut Cutters / Knitting Needles. Scissors exceeding 2”in length x 1/2”/ Blades / Nail Clippers / Nail Files. No sealed tins / bottles (Oil / Pickles / Canned Food, etc.) Golf Clubs / Hockey Sticks / Cricket Bats or any Sporting Bats / Balls and Umbrellas. Replica of any weapon. Metallic Cutlery. Any pointed / sharp objects other than those listed above.

EXCESS BAGAGE: […] Baggage in excess of the checked baggage allowance shall be charged on per kilo basis for extra weight. The excess baggage will be charged in accordance with the prevailing excess baggage rates and will be carried only subject to availability of space. […]

Terugsturen vanuit India Als commissie hebben we bedacht dat het handig is om een koffer met pakken, schoenen en zo voort - die we niet meer nodig hebben tijdens de verlenging – terug te sturen vanuit Bangalore. Via de reisagent hebben we daar een richtprijs voor gekregen. Als je het gewicht en de kosten met meerdere reizigers deelt is het goed betaalbaar: ?

DHL: Circa 10 tot 12 US$ per kilo. Na ca. 4 dagen wordt het op een thuis adres bezorgd.

?

EMS: Circa 6 tot 7 US$ per kilo. Na ca. 7 tot 10 dagen wordt het op een thuis adres bezorgd.

17



Tips & Tricks Over India India is een land dat zeker een diepe indruk op je zal maken; vanwege de diversiteit, de mensen, het straatbeeld, de manier van (over)leven en de vele bezienswaardigheden. Een land dat je overbluft en waar je van tijd tot tijd ook rust moet nemen om de vele indrukken op je in te laten werken, een land waar je altijd weer iets meemaakt en waar je af en toe afstand van moet nemen; niet het gemakkelijkste land om in te reizen. Het uitgestrekte land is na kolonisatie door de Engelsen sinds 1948 een democratisch land met verschillende religies, je vindt er o.a. Hindoeisten, Moslims, Boeddhisten en Sikhs. In het land wonen bijna 1 miljard mensen en wordt wel eens een continent op zich genoemd.

Geografie Door de grootsheid van India is het landschap ook heel verschillend. In het noorden vind je het Himalaya-gebergte met hoogten tot boven de 8000 meter. In het westen op de grens met Pakistan vind je de vlakke en droge Thar-woestijn, terwijl er in het zuiden weer de vruchtbare rijstvelden zijn. Het gebied in het midden van het land in overwegend vlak en kent vele grote rivieren die in de regenperiode het vele smeltwater uit de bergen niet altijd aankunnen.

Klimaat India kent drie jaargetijden: zomer, winter en regentijd. Het noorden kent een regenperiode van juli tot september waarbij er meestal in de namiddag een flinke verkoelende regenbui valt. In de maanden oktober tot maart is de winterperiode wat betekent dat de temperatuur aangenaam is (25 graden Celsius), in de noordelijke provincie is het vanwege de hoogte behoorlijk koud. De provincie Ladakh in die periode al lang is afgesloten van de buitenwereld wegens hevige sneeuwval. In de maanden maart tot juni kan het in de laaglanden van India behoorlijk warm worden en is het aan te raden op het heetst van de dag rust te nemen/ in de schaduw te blijven. Iedere periode heeft zijn voor- en nadelen om te reizen; in de winter is het klimaat ideaal, maar daardoor is het overal ook druk, in de zomer is het warm, maar ook erg rustig bij de bezienswaardigheden, terwijl het in de regentijd nat kan zijn wat voor veel bedrijvigheid (en mooie plaatjes) op de velden zorgt.

Taal De voertaal in Noord India is veelal Hindi, in andere gebieden worden weer andere talen gesproken. Vanwege de vele talen in het land en vanwege de koloniale invloeden wordt er veel Engels gesproken, ook door Indiërs uit verschillende provincies onderling. Het is meestal dus geen probleem om je verstaanbaar te maken, hoewel mensen op straat en in winkels niet altijd Engels praten en je dan met handen en voeten duidelijk zult moeten maken wat je bedoelt. In hotels en restaurants wordt goed Engels gesproken.

Geldzaken Het geldige betaalmiddel in India is de Rupee (1Rs = 100 paisa). Er zijn munten van 5, 10, 25 en 50 paise en van 1, 2 en 5 roepie; bankbiljetten van 1, 2, 5, 10, 20, 50 en 100 roepie. 100 Rupee is ongeveer 1,75 € of andersom: 1 € is ca 55 Rp. Cash Dollars en Traveller's cheques kunnen bijna overal bij hotels of geldwisselkantoren gewisseld worden. Bij banken kan dit nogal lang duren. Vraag altijd een wisselbewijs; dit heb je nodig indien je Rupee overhoudt en deze terug wilt wisselen voor Dollars. In grotere hotels en restaurants kun je vaak ook met je credit-card betalen, met name Visa en Master Card worden goed geaccepteerd. In steeds meer steden bestaat de 18



mogelijkheid om te pinnen bij een lokale bank. In kleine dorpen en tijdens de trektocht of kamelensafari is het niet mogelijk geld te wisselen. Houdt dus altijd een bedrag aan cash-dollars bij de hand!

Fooien Fooien geven voor service van hotels, chauffeurs en gidsen is in India normaal. In de chique restaurants en hotels is 10% een goede leidraad. Op straat echter is het vaak kwestie van je kleingeld weggeven. In de Indiase samenleving wordt ook vaak vooraf fooi (baksheesh) gegeven of beloofd om bepaalde service te verkrijgen.

Post Post naar en van India is vrij snel, gemiddeld duurt het 10 dagen voordat post in Nederland arriveert. Postzegels en kaarten zijn vrijwel in alle boekwinkels en bij de bekende bezienswaardigheden verkrijgbaar.

Gezondheid De GGD heeft jullie allemaal al genoeg voorlichting gegeven, maar nog even wat belangrijke puntjes op een rijtje: ? ? ? ? ?

Drink alleen water uit flessen en controleer de verzegeling; Pas op met rauw voedsel, zoals salades; Neem maatregelen tegen muggen; Kijk vooral de eerste dagen heel erg uit met het eten; Wordt je toch ziek? Meld dit dan even aan de commissie. Misschien kunnen we wat ondersteuning regelen of kun je in overleg beter een dag(deel) in het hotel blijven om weer beter te worden.

Bellen Met de meeste Nederlandse telecom providers kun je in combinatie met een dualband toestel gewoon vanuit Nederland naar India bellen. Van ervaren India gangers hebben we begrepen dat er echter op vrijwel iedere straathoek internetcafés te vinden zijn, waar je ook internationaal kunt telefoneren en dat tegen erg lage prijzen! Ook zijn er SIMkaarten voor je GSM te koop, de prijzen hiervan variëren, maar voor ongeveer 6 dollar zijn deze waarschijnlijk wel te koop op de gemiddelde straathoek.

Noodnummers Een niet uitputtend overzicht van nummers die je kunt bellen, mocht je problemen hebben met je telefoon, je bankpas of creditcard of je verzekering. Natuurlijk zoek je voor je eigen passen ook de belangrijkste nummers bij elkaar. Passen: Interpay ABN AMRO Visacard Rabobank Postbank Overig bank

+31 +31 +31 +31 +31 +31

30-2835555 10-2820724 20-6600611 499-499112 58-2126000 30-2835372

Telefoons: Orange KPN Telfort Vodafone T-Mobile

+31 +31 +31 +31 +31

6-28500777 50-3177883 6-26001200 6-54500100 6-24001200

(meerdere credit cards, oa. Mastercard)

(ook Postbank creditcard)

19



Verzekering Achmea alarm centrale TravelCare Alarmcentrale (o.a. Postbank) Eurocross Alarm centrale SOS International (meerdere verzekeringen)

+31 +31 +31 +31

Overig ANWB Alarmcentrale:

+31 70 3141414

71-3641850 70-3147575 71-3646200 20-6515151

Tips Maarten Donders “Wat ik me nog bedacht, was iets over bedelaars. Altijd een moeilijk punt als je in India bent, er zijn namelijk een heleboel arme mensen. Als blanke zien zij jou als rijke persoon en zullen ze vrij snel bij je aankloppen voor wat geld. Het zal niet bij bedelen blijven, ze zullen ook je aandacht proberen te krijgen door je 'vast' te klampen. Bedelen is, volgens mij, officieel verboden in India. Maar zoals zoveel wetten daar, wordt ook deze regel geschonden. Het is dus zinvol om alvast na te denken hoe je om zult gaan met bedelende mensen. Al zal in de toeristische gebieden bedelen (raar genoeg) minder voorkomen, omdat de politie/overheid hierop strenger reageert. Persoonlijk heb ik nooit geld gegeven. Dat klinkt hard en dat is ook zeker moeilijk om vol te houden als je die zielige gezichten ziet. Je helpt er echter wel jezelf mee, omdat als je eenmaal iets geeft, je direct 20 anderen ook naast je hebt staan. Ik vond het echter wel belangrijk om iets te doen en hen te helpen. Daarom heb ik een donatie gegeven aan een project, waarbij de allerarmsten Indiërs werden geholpen en waarvan ik zeker wist dat het geld goed zou worden gebruikt. Dan heb je nog de situatie dat kinderen aan het bedelen zijn. Geef deze in eerste instantie zeker geen geld. In het ene geval zal het kind het bedrag direct moeten geven aan de ouders, die vaak het geld anders zullen besteden dan dat jij het voor had bedoeld. In het andere geval zorg je ervoor dat (in het geval dat de kinderen het geld zelf houden) de kinderen op een gegeven moment rijker worden dan hun ouders en bijvoorbeeld af kunnen dwingen dat ze niet meer naar school hoeven. Het is heel sneu om hier tegenaan te lopen. Besef echter dat er nog steeds kinderen worden geboren in India, die door hun ouders bewust worden verminkt, omdat toeristen in dat geval meer geld zullen geven. Vaak zijn deze kinderen verslaafd aan drugs. De ouders hebben deze drugs toegediend, zodat het kind zielig (maar vooral rustig en niet huilend) op de schouder van de moeder mee kan. Ik zorgde altijd dat ik wat koekjes of iets anders te eten bij me had. Als kinderen aan het bedelen zijn, kun je beter dat uitdelen (dan het geven van geld). Daar zijn ze vaak even blij mee (chocola en pennen doen het ook goed). Ik heb ook een keer voor een moeder met baby warme melk gekocht (borstvoeding doen ze namelijk niet aan), nadat ze om geld vroeg om haar baby te voeden. In dat geval zie je direct dat het geld op de juiste plaats terecht komt.”

Tips Wijnand Heijnen “Praktische tips India: ? Koop even een Airtel of Hutch kaart. Dan kun je ook in India gebeld worden. Is niet duur. Kun je overal doen, zoals op het vliegveld; ? Neem iedere dag wat toiletpapier en een katoenen zakdoek mee (voor handen wassen); veel plaatsen (waaronder Yamaha) hebben geen toiletpapier e.d.; ? Was je gezicht na een dag Delhi. Kijk voor de grap eens hoe smerig een zakdoek is na gebruik; ? Altijd je handen wassen voor je gaat eten. Je handen zijn binnen een paar uur vies; ? ‘s Avonds is het vrij koud, neem een jas of dikke trui mee.”

20



Appendix A - Hotels De lijst met namen en adresgegevens van onze hotels: ?

Hotel in Delhi: Hotel Grand Sartaj A-3 Aurbindo Marg Haus Khas Nd. Tel: 00.91.(0)11-26857644

?

Hotel in Agra: Hotel Amar Yatri Niwas Fatehabagh Road Agra Tel: 00.91-562-331884 Fax: 00.91-542-330299

?

Hotel in Jaipur: Hotel Maharani Palace Station Road Jaipur Tel: 00.91.(0).141-2204702

?

Hotel in Mumbai: Hotel Godwin 41, Garden Road, Colaba, Mumbai Tel: 00.91.(0)22-22841226

?

Guesthouse Wipro Bangalore: Wipro Limited. Sarjapur Road Doddakkannelli Bangalore 560035

?

Hotel in Bangalore: Hotel CI Vijay Residency 18, 3rd Road, Main Road, Hotels Street, Bangalore Tel: 00.91.(0)80-2223024-25

21



Appendix B - Kamerindeling Type kamer 3-persoonskamer 3-persoonskamer 3-persoonskamer 3-persoonskamer 3-persoonskamer 3-persoonskamer 3-persoonskamer 3-persoonskamer 2-persoonskamer 2-persoonskamer 1-persoonskamer 1-persoonskamer

Namen Luuk Burger Achiel van der Mandele Wouter Tesink Pim van den Broek Bob Koehoorn Sander Schoneville Jeroen Idserda Vincent Gaiser Wouter Wiegmans Willem Haumerssen Koen Voermans Bart Wassink Bart de Jong Sander Ruitenbeek Bert Stevens Valentijn Broekhuizen Erik Nijkamp Ivar Pruijn Bert Baesjou Bart Hilhorst Victor Wanningen Niels Backx Tony Brugman Henk-Jan Linthorst Erwin Elling Bram van Twist René Bloemberg Gijs Meijer Klaas Sikkel Nico van Diepen

22



Appendix C – Bedrijvenoverzicht Nederlandse Ambassade [...]

STPI India

(Pim van den Broek)

Software Technology Parks of India (STPI), is a society set up by the Ministry of Information Technology, Government of India in 1991, with the objective of encouraging, promoting and boosting the software exports from India. The goal of STPI’ s is to promote export of IT software and services in the region by providing: ? Single window clearance to software exporting units ? Fiscal benefits ? Infrastructure support (data communications and incubation) ? Interface between government and industry. STPI Noida was the first to be ISO 9001:2000 certified for all its operations. The certification was awarded in the year 1999 and was renewed in march 2002 for another three years. The centre has 10 sub centres, covering North, East and Central India. These centres are working towards promoting secondary cities as potential IT hubs and providing localized employment opportunities. Noida started providing data communication services in 1993 through the International gateway established in the centre. This now has grown to one of the largest NMC’ s (Network Management Centres) in the region providing the best connectivity solutions on satellite and fibre. Some of the highlights of the centre are: ? Over 1500 software exporting units; ? All operations ISO 9001: 2000 certified; ? Largest satellite operations in the region; ? 500 m2 of incubation space for SME’ s (Small and Medium Enterprises); ? Over 130 highly skilled and trained manpower.

(?) Nog onbekend [...]

YM Infotech

(Bert Baesjou)

The company YM Infotech was set up around april 2003. The registered office is in New Delhi and an other office with employees is in Faridabad, approximately 100 kilometre south of New Delhi. YM Infotech is a 100 percent subsidiary of Yamaha Motor India. This company specializes in a wide area of IT services aiming at high quality, low cost and on time delivery with both focus on technology and business processes. Originally this company was founded to provide mainly services to Yahama, but it also serves other clients. They specifically aim at international clients by advertising the usage of Indian IT resources for offshore IT practices. YM Infotech claims to have a CMM certification of level 3 with plans to become CMM level 5 in 2005. The company houses employees with Lotus, Oracle, Cisco and Microsoft certifications and they have tie-ups with Oracle, IBM and Microsoft. Their core competences are: 1. Facilities Management 2. Application Development & Support 3. Implementation and Post Implementation Support for Standard ERP (Oracle EBS) 4. Network Management 5. Disaster Recovery and Business Continuity Planning 23


TCS (ING project)


(Koen Voermans)

TATA Consultancy Services (TCS) commenced operations in 1968 as a pioneer in the Indian IT industry. Today TCS is the largest IT-company in India and is the largest contributor to the Indian IT exports. TCS multinational character can be confirmed by the presence in 32 countries in 5 continents and a comprehensive offer of services to different sectors. 27.000 employees are employed by TCS. The sectors served by TCS are: banking, financial services, insurance, telecom, manufacturing, media and entertainment, retail and consumer goods, transportation, healthcare and life sciences, energy & utilities and SMART governance. Six of the Fortune Top 10 companies are among TCS customers. TCS offers the following products and services: ? Consulting: offered as an integrated part of any assignment in different industry segments; ? IT Services: application development and maintenance services over the entire IT application life cycle, as well as packaged software implementation across multiple industry and technology domains; ? Asset Based Solutions: deliver solutions to clients in specific industries and licensing several software intellectual property rights. Besides providing custom made IT solutions to its clients, Off The Shelve software is developed (i.e. the Hospital Management System, eIBS, NCS, FIG and QuartzTM for the banking and financial services industry); ? IT Infrastructure: services including complete outsourcing of IT networks, consulting and integration, hardware support and installation, and infrastructure management. ? Engineering and Industrial Services: offer of embedded software and R&D services to diverse clients, assisting in new product development and product lifecycle management; ? BPO: a variety of transaction based IT enabled services. These include inbound call centers, back office support, engineering services and database services. TCS's focus in this space is on transactional services, 24x7 for client needs from various geographies, ensuring business continuity and disaster recovery. TCS is part of the largest conglomerate of India: TATA group. The TATA group consists of 80 companies in seven different sectors: materials, chemicals, energy, engineering, consumer products, services, affiliates/associates and communications and IT. TCS is part of the communications and IT sector. The study tour focuses on a special project done by TCS for ING America. The contract consists of application development, maintenance and e-business development. 60 employees will work full time on the project for five years. Two thirds of the work will be done in Indian offices. Source: http://www.tcs.com, visited January 2004 http://www.tcs-america.com/news/outsourcing_overseas.htm, visited January 2004

24


IIT Delhi (Department of CS & Engineering)


(Bart Wassink)

The International Institute of Technology Delhi is one of the seven IIT’ s in India, was founded in 1961 as a college and got the status of IIT in 1963. The IITD positions itself as innovative and progressive and aims to be among the best technology institutes of the world. Within the institutes policy is an emphasis on the collaboration with both academia and industry. The IITD employees 442 faculty and 1,673 staff members. It hosts 3,751 under- and post-graduate students and 940 PhD. students. Asiaweek ranked IITD as the 4th best science and technology institute in Asia in 1999/2000, after a research among 45 institutes. Computer science and engineering is one the 14 departments within IITD and was formed in 1982, while IITD was active in this area since the early ‘ 70s. It employees 18 faculty members and hosts about 350 students. The department provides Bachelor, dual degree, Master of Technology and PhD programs. The undergraduate students form the largest group (around 200) and the PhD. students the smallest (around 30). In total there are 124 different courses, in the whole range of subjects within informatics. Admission to the programs is highly competitive; from the 180,000 applicants for bachelor or dual degree CS programs only the best 300 are offered admission. The emphasis in the curricula is on system architecture, algorithms, networking, performance issues, and tools for applications development. The stress is more on design, methodology, analysis, and good software practices. As part of graduation requirements, each undergraduate student is expected to complete a two-semester project. For the dual degree and Master of Technology programme, the students are expected to undertake a project which has significant research component. The collaboration with industry was created through participation of IBM and IRL researchers in teaching programs. The department is also active in research in a diverse range subjects. Last year, the department has attracted research grants in excess of Rs. 25 million.


Atos Origin

(Willem Haumerssen)

AtosOrigin is a worldwide operating IT-service provider with 50.000 employees in 50 countries. The headquaters are in Brussels(Zaventum) and Paris(Cedex). Originally Atos was formed out of the merger of the French companies Axime and Sligos in 1997. In 2000, this combination acquired Origin, a subsidiary of Royal Phillips Electronics. In 2002 Atos Origin acquired KPMG consulting which resulted in a major presence in the IT-consulting segment and the acquiring of Sema Group made Atos Origin also an international leading IT service company. The solutions of AtosOrigin are characterized by their “full lifecycle”approach. They are able to deliver as well design, as development as operations of the IT-project. To let this 25



function well, there are three operational lines: Consulting, Systems Integration en Management Operations. Whereas Consulting represents 12%, Systems Integration 36% and Management Operations represents 52% of total revenues. Atos Origin India is an part of Atos Origin and works in the areas of IT infrastructures, custom-built solutions and integrated enterprise systems. All this is done in the perspective of the “full lifecycle”-approach. In terms of standards, they are qualified in ISO 9001:2000 and working on SEI CMM level 5. At the end of 2003, Atos Origin India had over 500 employees and at the moment Asia Pacific(India, Australia, China, Hong-Kong, Malaysia, Singapore, Taiwan and Thailand) has a revenue of 55 million euro. This is about 5% of total revenue of Atos Origin.

IIT Bombay (KReSIT)

(Sander Schoneville/Victor Wanningen)

The Kanwai Reki School of Information Technology is part of Bombay’ s Indian Institute of Techonology (IIT). It officially started in 1999 with the first batch of Master’ s students. Plans for starting KReSIT were formed in 1996 when a lack of people with leadership and vision in the IT task force became apparent. Its missions as stated by KReSIT are: ? To innovate and to develop concepts and cutting-edge technology in KReSIT’ s chosen areas of research; ? To transfer technology and spur the growth of a product industry in India; ? To prepare technology experts and visionaries of tomorrow through quality postgraduate education. KReSIT focuses on academic programs, distance learning, research and business incubation. Admissions to the academic programs require high GATE test scores and passage of an entrance test, besides the usual demand of having a BSc degree. Research areas include the internet, e-commerce, databases, IS and embedded systems. Future research fields in large systems, financial solutions and IT management are planned. Business incubation aims at fostering a healthy environment for Indian start-ups and at researching new products and technologies. KReSIT’ s distance learning is primarily aimed at teaching IT professionals. Tight relations with other educational departments are maintained to be able to have a focus on applied IT, and to combine research activities. KReSIT is proud of its infrastructure with, as they state, the main building reflecting in its architecture the creative thinking and exploratory learning fostered by KReSIT. Summarizing: KReSIT is a recently started University-level institute with ambitious goals.


Digikore Studios Limited

(Sander Schoneville/Victor Wanningen)

“Some men see things as they are and ask WHY, others dream things that never were and ask WHY NOT” George Bernard The website of Digikore Studios Limited opens with the above-depicted quote and its meaning plays an important role in the creative multimedia business in which it is involved. Digikore Studios Limited is part of the US $50 Million Growel Group and invests in 2D and 3D animation films, TV series and webisodes (animation episodes on the internet) as a co-producer in exchange for distribution rights for countries in Asia or equity in the project. Their business type can be described as animation production, distribution/syndication, financial institutions/services, game development, schools/educational institutions, talent agencies, and web animation production. Their animation specialty is 2D/traditional, 3D computer animation, and live action. Therefore, this company is especially suited for projects or deliverables like animated web graphics, commercials, educational/industrial

26



films, feature films, games, music videos, short films, television series, television specials, and webisodes. Growel Film School Digikore Studios Limited has been in the animation industry for over 4 years now and Growel with its skills in production has taken a step toward training of resources for this industry, by offering training programmes on international standards. Growel Film School came into existence in January 2004 as a division of Digikore Studios Limited. Growel is the first training institute in India, which will offer an international diploma in 3D Animation. In addition, they offer a fully paid scholarship at an overseas institute/studio to specialize in 3D animation to promising students. Growel has in mind a national chain of training centers, it has already set up three training centers in Pune (Deccan, East Street and Dapodi), three in Mumbai (Andheri, Vashi and Kandivili), one in Noida (Delhi), one in Gurgaon (Delhi), one in Ahmedabad, one in Baroda, one in Nasik and one in Chandigarh. By March 2005, Growel will have 15 more centers in place at South Delhi, Indore, Panchkula, Ludhiana, Aurangabad, Hyderabad, Bangalore and Chennai, therefore making it a large player in the training arena in India.

Infosys (campus)

(Vincent Gaiser)

Infosys is one of the largest IT companies in India, it is listed on the second place in NASSCOMs export revenue ranking, after Tata Consultancy. In 2004 it was in the Top 3 IT services companies in the world, according to BusinessWeek. Last year, annual revenues crossed US$ 1 billion. The company was founded in 1981 and has its corporate headquarters in Bangalore. Worldwide more than 35,000 people work for InfoSys. InfoSys has 31 offices in 16 countries in North-America, Europe, The Middle-East, Asia and Australia. One of the offices is based in Utrecht. Infosys' vision is: "To be a globally respected corporation that provides best-of-breed business solutions, leveraging technology, delivered by best-in-class people" and its mission statement: "To achieve our objectives in an environment of fairness, honesty, and courtesy towards our clients, employees, vendors and society at large.” Infosys offers a wide spectrum of IT enabled business solutions like consultancy, designing, developing, delivering and maintaining custom applications, delivering and maintaining packaged applications and enterprise application integration. It is worldwide active in many sectors like: banking, insurance, aerospace and transportation. The company works according the Global Delivery Model. This model should enable the company to deliver high quality at low costs. This model splits up the work in sub modules, which might be implemented all over the world. Different parts of a project (or kinds of work) may be suited to onsite, near-shore or offshore locations. Infosys has several ‘ development center campuses’in India. These facilities enhance work productivity and maintain a young and collegial culture for the organization. They are equipped with latest technologies and solutions for enterprise networking, office productivity, collaborative software engineering, and distributed project management. They also include facilities for ongoing education, fitness, sports, and multi-cuisine cafeterias. The following key milestones for Infosys give an insight in the growth of the company: 1981: Founded 1987: First international office in USA 1997: CMM Level 4 certified 1999: Listed on NASDAQ 1999: CMM Level 5 certified 1999: Crossed US$ 100 million in annual revenues 2001: Crossed US$ 400 million in annual revenues 2002: Crossed US$ 500 million in annual revenues 2004: Crossed US$ 1 billion annual revenue

27


Bollywood


(Bob Koehoorn)

Bollywood is the name given to the movie industry located in Mumbai, being a blending of Bombay (the earlier name for Mumbai) and Hollywood; the name even has its own entry in the Oxford English Dictionary. Bollywood is regarded as Hindi cinema, even though the language of the films is actually Hindustani, a blend of Hindi and Urdu. Songs often use Urdu vocabulary, and feature dialogues are often filled with English words and phrases, even whole sentences. Indian commercial movies are mainly musicals which usually tell timeless moralistic stories, where traditions play an important role. The goodness of the poor people, loyalty to the family, chastity and religions are some prominent examples of this. Almost every movie stresses the religious harmony that is a major aspect in Indian society. Most of the music is first recorded and then lip synched by the actors. The output of the Indian film industry is considered to be the largest in the world in terms of number of films produced and number of tickets sold. In the year 2002 alone there were 1200 movies released in India. Bollywood is the largest of the Indian regional cinemas and attracts those who have proved themselves in the smaller industries. See Figure 1 for a comparison between Hollywood and Bollywood figures. Bollywood budgets are usually modest by Hollywood standards. There are few large studios and until recently, Indian banks were forbidden to lend money to film productions. Thus funding often comes from private distributors, and sometimes from illegitimate sources. In the past, most Bollywood films could make money; now fewer do so. Amongst others, piracy threatens the market. Balanced against this are the increasing returns from theatres in Western countries like the United Kingdom, Canada, and the USA. As more Indians migrate to these countries, they form a growing market for upscale Indian films. 'Foreign' audiences – in Asian and Western countries – are also growing, if more slowly. An upcoming opportunity is that India can very well act as a hub for post production of films made in foreign countries.

Figure 1: Hollywood and Bollywood financial figures 2001-2002 [source: Wikipedia.org]

Rolta

(Bart Hilhorst)

Rolta focuses on delivering IT services in the field of engineering and internet environments. It is a multinational organization with subsidiaries established worldwide. Rolta is located in the USA, Europe, Middle-East, and Asia-Pacific and has its headquarters in India. We can divide the activities of this company into Geographic Information Systems, Engineering Design Automation, eServices, Software Development and Internet Services [Rolta, 2004].

28



Rolta was originally established in 1982 and has grown to an international organisation. The company mainly operates in the area of CAD/CAM (Computer Aided Design and Manufacturing) and Geographic Information Systems (GIS) services and software. Rolta has earned a ISO 9001:2000 certification and is assessed at SEI-CMM level 5. Until present day, its divisions have increased and the company now also engages in fields such as Geographic Information Systems (GIS) by digitizing maps and developing GeoSpatial technologies (technologies for mapping the shape and location of objects on the earth’ s surface). The Engineering Design Automation (EDA) division provides solutions for plant and mechanical engineering. Examples of such services are the creation of databases for piping and instrumentation drawings, plan visualizations and 3D modeling. Rolta delivers services for other companies and includes the management of the network and its security, storage and service management. Such services are requirements analysis, conceptual design, implementation and support. These services are called eServices. The Software Development division of Rolta focuses on the area of GIS/CAD/CAM and includes the entire lifecycle of software development. RoltaNet is the Internet Service Provider (ISP) which offers its services to users in Mumbai. Examples of such services are providing internet access, protection for internet users and Mail-OnCell, where a notification is sent to the mobile phone of a user when he/she receives new email [Rolta, 2004; YahooIndia, 2003; RoltaNet, 2004].

Wipro (Achiel van der Mandele) Claiming to be the offshore outsourcing pioneers of the world, Wipro Technologies does indeed sport a very impressive track record. Having serviced over 300 clients across different service lines (enterprise applications, product design, business process outsourcing and technology infrastructure, to name a few), Wipro has a vast amount of experience. Industries it encompasses vary from media to the automobile industry to retail to insurance. A few facts from the website: Strong financials Revenue of US $ 1.2 billion in combined IT businesses Over US $ 10.4 billion in market capitalization (NYSE:WIT) Long term partnerships 348 clients, 138 are Fortune 1000 or Global 500 clients 95% of business through repeat customers 40 client relationships older than 5 years Global footprint Amongst the top 10 players in the North American IT outsourcing market ( Meta Group) 39000+ associates, 18 nationalities and growing 8 near shore development centers, 33 sales offices, 1 disaster recovery center

AMD

(Luuk Burger)

AMD was founded in 1969 and it is based in Sunnyvale, California. (Intel was founded in 1968, and introduced the world’ s first microprocessor in 1971.) AMD produces microprocessors, flash memory devices and silicon-based solutions for customers in the communications and computer industries worldwide. Besides in Sunnyvale AMD has corporate locations in Austin, Texas; and global operations and manufacturing facilities in the United States, Europe, Japan, and Asia.

29



AMD’ s focus is beyond integrated circuits and transistors. AMD is committed to helping customers take advantage of the phenomenal capacity of silicon and help differentiate their offerings. AMD’ s products are always developed with the customers demands in mind, and not just for the sake of innovation alone. This philosophy is called customercentric innovation as depicted in the figure on the right. This is the guiding principle behind everything done at AMD. During 2004 sales went up to an all-time high of US$ 5.0 billion, which is an 42 percent increase compared to 2003. The net income was US$ 91.5 million, compared to a net loss of US$ 274 million in 2003. (Intel’ s sales also went up to an all-time high of US$ 34.2, a 13.5 percent increase compared to 2003.) During 2004 both the microprocessor and the flash memory businesses were profitable; microprocessor business increased with 29 percent and flash memory business increased with 65 percent. On the 22th of April 2004 AMD announced the opening of an engineering design centre in Bangalore. The AMD India Engineering Centre Private Limited, which opened in July 2004, occupies approximately 38,000 square-feet (3,500 square-meter) and is located in a central business district in Bangalore. By the end of 2005 approximately 120 experienced chip engineers will be employed. The new centre helps defining the future microprocessor designs focused on meeting the evolving needs in India and other highgrowth markets. “We are expanding engineering operations at all of our design locations.”, said Randy Allen, vice president of engineering for AMD’ s Computation Products Group. “The combination of outstanding engineering talent and cost advantages make Bangalore an optimal place to locate a new design facility. We are working to bring the centre online and up-to-speed quickly, and expect that our India engineering team will work in conjunction with our U.S. teams to produce future generations of AMD microprocessors that deliver real-world benefits to our customers and end-users.”(AMD, 22th of April 2004)

HP

(Bart de Jong)

Hewlett-Packard India Limited is a wholly owned subsidiary of Hewlett-Packard Company. Functions: - Sales, support, manufacturing, software development & global e:Business Center. Major Products Manufactured: - PCs & Servers at HP India manufacturing operation. Other operations: - Hewlett-Packard India Software Operation (HPISO), a wholly owned subsidiary was established in 1989 in Bangalore. HP ISO is a 100% export oriented development laboratory, which provides leading edge software solutions for HP's global customers and employees over 1000 professionals. - Global e:Business Center: To do transaction processing in Bangalore. This is a worldwide center and has an employee strength of over 90. History & facts: HP India had a -13% drop in 2003 and has around 6000 employees in all of India. Half of HP ISO will be absorbed into Digital (which has been aquired by HP recently) HP ISO develops high quality leading edge software products, solutions and technology that accelerate the delivery of software systems for hp and its extended enterprise customers. In partnership with many hp divisions and businesses, hp ISO is playing a strategic role in developing and enhancing many hp products. Several key labs across hp ISO including the e-solutions center and Chennai center are assessed SEI-CMM level 5.

30



Timeline: 1989 HP India set up in November; HP takes over sales operations from distributor Blue Star; ISO starts up in Bangalore 1994 Compaq launches India operations 1997 Compaq India set up with Rs 45 lakh investment, later upped to 2.25 crore. 1998 Compaq Computer buys Digital Equipment; Digital India demerges to become 51% subsidiary focusing on services exports 2000 HP Global e-Business Operations set up in Bangalore, for back-office/BPO work for HP. 2001 Merger plans revealed in September 2002 HP, Compaq merge 2003 Digital to absorb half of ISO

IISc Bangalore (Computer Science Department)

(Ivar Pruijn)

The Indian institute of science in Bangalore (IIScB) was founded in 1909 and is internationally recognized for its outstanding post graduate education and its research and development activities. It is located in a quiet corner of Malleswaram, which is a great environment for education and research. In its earlier years, the research at the IIScB was mainly concentrated in the areas of basic sciences. Today, research is being carried out in basic sciences as well as applied sciences and technology. Some of these sciences are aerospace engineering, mechanical engineering, civil engineering, biophysics and biochemistry (over 40 in total). Some new emerging areas of study have also been taken up like genetic engineering, environmental geotechnical engineering and space science technology. IIScB offers doctoral programmes in the science faculty and masters as well as doctoral programmes in the engineering faculty. IIScB also renders consultancy services in various branches of engineering and science. The bridge between the IISCB and the industry is formed by the centre for scientific and industrial consultancy and the society for innovation and development. These institutes direct the technical expertise present in the IIScB to the proper channels so it can benefit society and be useful to the industry. The common goal of these institutes is to help India achieve its scientific, academic and technological goals and help maintain her high academic standards.

LogicaCMG

(Wouter Wiegmans)

LogicaCMG international provides management and IT consultancy, systems development and integration as well as outsourced management of targeted business processes. LogicaCMG creates and implements solutions for global clients that embrace the best technological solutions for tangible business results. The core strengths of LogicaCMG are: ? strategic consultancy, ? systems integration, ? project management, ? products, and ? support services such as business process outsourcing. LogicaCMG has three fully-equipped facilities, with a capacity to house over 1700 staff, located in Bangalore. These offshore services facilities recently (January 2005) achieved the Software Engineering Institute's (SEI) Capability Maturity Model Integration (CMMI) Level 5 certification. The division is rapidly expanding its current workforce (of 1700) to around 2500 by April 2006. The offshore division performs a wide range of applications management, product development and support work for LogicaCMG’ s customer base in the UK and Europe. Its clients include T-Mobile International and Britannia Airways in the UK; large financial 31



services institutions in the UK and the Netherlands and a leading automobile company in the USA. In addition, it has also expanded its domain capability to service clients across all market sectors of the LogicaCMG group – telecoms, finance, industry, transport, energy and utilities and the public sector.

Unisys

(Valentijn Broekhuizen)

Unisys is a worldwide information technology services and solutions company. The company is 132 years old. Unisys helps businesses and governments apply information technology to achieve new levels of competitiveness and success. It has customers in the public sector, financial services, transportation, telecommunications, media and commercial. Unisys delivers solutions for consulting, systems integration, outsourcing, infrastructure and server technology. It has approximately 37,000 employees operating in more than 100 countries around the world. In 2004, the company’ s revenue was $ 4,296.7 million, an increase of 0,5 % compared to 2003. The gross profit in 2004 was $ 1,099.6 million. The company already operates in India with offices in Delhi and Mumbai. It has a technology development centre in Bangalore, India. The company expects that the new centre will employ around 2,000 people and spend $ 180 million for employment and other related expenses in the next five years. The centre provides software development, maintenance, business process outsourcing and technical help desk services. Questions: 1. What is the impact of the cultural differences between India and export countries for your business? 2. How do you cope with these differences? 3. How would you describe the organizational structure for the Indian divisions? 4. How does this structure differ from that of division of other countries? 5. How would you classify the wages and working conditions of your employees in India in contrast to other jobs in India? 6. How would you classify the wages and working conditions of your employees in India in contrast to employees in other countries? 7. Is China a threat to India? To your corporation? 8. What are the major competitive advantages for your company? 9. To what extend is your company doing business with Dutch companies/universities? Are there many foreign employees in your company? On management jobs?

Thoughtworks ThoughtWorks is a US company founded in 1993 and focuses on application development and systems integration services. It operates worldwide with offices in the US, Canada, the UK, Australia and India. Its India office launched in 2001 and currently employs over 90 people. ThoughtWorks has knowledge in challenging and transforming fields like agile (and distributed) development and offshore outsourcing. Despite the economic and technological slowdown the last two years ThoughtWorks managed to grow by almost 30 percent and its revenues were approximately $50 million according to Gartner. Gartner indicates three key strategies to be part of this success: ? focus on complex mission-critical applications, instead of being all things to all clients ? involvement with the open-source movement, so that clients can become familiarised with the company by forehand

32

Reiswijzer – Studiereis Chakra ?


new employees go through an impressive program to live and breathe the culture of the company

(?) Covansys? [...]

33



Appendix D - Dagvoorzitters/micro indeling We hebben geprobeerd mensen met verschillende disciplines vanuit het meso onderzoek bij elkaar in te delen. Vervolgens hebben we per discipline een bedrijf toegewezen. De verdeling over de verschillende bedrijven binnen een koppel (of troppel) laten we aan jullie zelf over. Dag za

Datum 05/02

Bedrijf Nederlandse Ambassade

ma ma di di

07/02 07/02 08/02 08/02

wo

09/02

STPI Noida (?) YM Infotech TCS (ING project) IIT Delhi (Department of Computer Science & Engineering)

wo

09/02

(?)

ma ma di wo wo do do ma ma di

14/02 14/02 15/02 16/02 16/02 17/02 17/02 21/02 21/02 22/02

di wo wo do do

22/02 23/02 23/02 24/02 24/02

Atos Origin IIT Bombay (KReSIT) Star TV (?) Digikore Studios Infosys (campus) Bollywoodstudio Rolta Wipro AMD Hewlett Packard IISc Bangalore (Computer Science Department) LogicaCMG Unisys Thoughtworks Covansys (?)

Deelnemers Commissie Willem Haumerssen, Pim van den Broek, Wouter Tesink Sander Ruitenbeek, Jeroen Idserda Bert Baesjou, Bart de Jong Koen Voermans, Erik Nijkamp Luuk Burger, Bart Wassink Willem Haumerssen, Pim van den Broek, Wouter Tesink Willem Haumerssen, Pim van den Broek, Wouter Tesink Sander Schoneville, Victor Wanningen Koen Voermans, Erik Nijkamp Sander Schoneville, Victor Wanningen Valentijn Broekhuizen, Vincent Gaiser Bob Koehoorn, Ivar Pruijn Bart Hilhorst, Bert Stevens Achiel van der Mandele, Wouter Wiegmans Luuk Burger, Bart Wassink Bert Baesjou, Bart de Jong Bob Koehoorn, Ivar Pruijn Achiel van der Mandele, Wouter Wiegmans Valentijn Broekhuizen, Vincent Gaiser Sander Ruitenbeek, Jeroen Idserda Bart Hilhorst, Bert Stevens

(?) Deze bedrijven zijn nog onzeker. Deze onzekerheid gaat van “nog onbekend”tot “99% vastgelegd”. Het is hoe dan ook wellicht verstandiger om het uitwerken van deze bedrijven nog even uit te stellen tot hier meer duidelijkheid over is.

34



Appendix E - Dagverslag indeling

De dagverslagen zijn voor de verandering eens ingedeeld op alfabetische volgorde van de voornamen. We hebben er heel goed op gelet dat niemand op een dag dat hij dagvoorzitter is ook nog een dagverslag moet maken. Straks worden jullie nog moe! Dag vr za zo ma di wo do vr za zo ma di wo do vr za zo ma di wo do

Datum 04/02 05/02 06/02 07/02 08/02 09/02 10/02 11/02 12/02 13/02 14/02 15/02 16/02 17/02 18/02 19/02 20/02 21/02 22/02 23/02 24/02

Deelnemer Achiel van der Mandele Bart Hilhorst Bart de Jong Bart Wassink Bert Baesjou Bert Stevens Bob Koehoorn Erik Nijkamp Ivar Pruijn Jeroen Idserda Koen Voermans Luuk Burger Pim van den Broek Sander Schoneville Sander Ruitenbeek Valentijn Broekhuizen Victor Wanningen Vincent Gaiser Willem Haumerssen Wouter Tesink Wouter Wiegmans

35



Appendix F - Buddylist Deelnemer Bert Baesjou Pim van den Broek Valentijn Broekhuizen Luuk Burger Vincent Gaiser Willem Haumerssen Bart Hilhorst Jeroen Idserda Bart de Jong Bob Koehoorn Achiel van der Mandele Erik Nijkamp Ivar Pruijn Sander Ruitenbeek Sander Schoneville Bert Stevens Wouter Tesink Koen Voermans Victor Wanningen Bart Wassink Wouter Wiegmans

Buddies Pim van den Broek, Valentijn Broekhuizen Valentijn Broekhuizen, Luuk Burger Luuk Burger, Vincent Gaiser Vincent Gaiser, Willem Haumerssen Willem Haumerssen, Bart Hilhorst Bart Hilhorst, Jeroen Idserda Jeroen Idserda, Bart de Jong Bart de Jong, Bob Koehoorn Bob Koehoorn, Achiel van der Mandele Achiel van der Mandele, Erik Nijkamp Erik Nijkamp, Ivar Pruijn Ivar Pruijn, Sander Ruitenbeek Sander Ruitenbeek, Sander Schoneville Sander Schoneville, Bert Stevens Bert Stevens, Wouter Tesink Wouter Tesink, Koen Voermans Koen Voermans, Victor Wanningen Victor Wanningen, Bart Wassink Bart Wassink, Wouter Wiegmans Wouter Wiegmans, Bert Baesjou Bert Baesjou, Pim van den Broek

36



Appendix G - Globaal reisprogramma stad

ochtend

vr

4-2

Amsterdam/ Delhi

za

5-2

Delhi

aankomst (10:25), transfer naar hotel

zo

6-2

Delhi

cultuur: centrum van Delhi (10:00)

middag reizen: trein naar Schiphol (13:27), vliegtuig naar Frankfurt (18:15), vliegtuig naar Delhi (22:20) bedrijfsbezoek: Nederlandse Ambassade (17:00) cultuur: centrum van Delhi, 's avonds: concert STING?

ma

7-2

Delhi

bedrijfsbezoek: STPI Nodia (10:00)

(?)

di

8-2

Delhi

bedrijfsbezoek: YM Infotech (9:30)

bedrijfsbezoek: TCS (ING project) (14:00)

wo

9-2

IIT Delhi (CS & Engr.) (9:30?)

Inlingua (?)

do

10-2

Delhi Delhi/ Agra

inchecken in hotel, cultuur: Taj Mahal enz.

vr

11-2

Jaipur

reizen: bus naar Agra, cultuur: onderweg… cultuur: cricketmatch, reizen: bus naar Jaipur, cultuur: onderweg Fatehpur Sikri enz.

za

12-2

cultuur: sightseeing Jaipur

zo

13-2

Jaipur Jaipur/ Bombay

vrij

cultuur: sightseeing Jaipur reizen: per vliegtuig naar Mumbai (18:10), transfer naar hotel (21:40)

ma

14-2

Mumbai

bedrijfsbezoek: Atos Origin (9:00)

IIT Bombay (KReSIT) (14:30)

di

15-2

bedrijfsbezoek: Star TV (?)

cultuur: olifanteneiland enz.

wo

16-2

Mumbai Mumbai/ Pune

do

17-2

vr za

inchecken in hotel, vrij

bedrijfsbezoek: Digikore Studios Pune (10:00)

Infosys (campus) Pune (15:00)

bedrijfsbezoek: Rolta (14:30-17:30)

18-2

Mumbai Mumbai/ Bangalore

cultuur: Hanging Gardens, enz.

bedrijfsbezoek: Bollywoodstudio (13:00?) vrij, reizen: per vliegtuig naar Bangalore (17:30), transfer naar guesthouse Wipro

19-2

Bangalore

cultuur, sightseeing Bangalore


zo

20-2

Bangalore


vrij

ma

21-2

Bangalore

bedrijfsbezoek: Wipro (9:00-12:00)

bedrijfsbezoek: AMD (13:00-17:00)

di

22-2

Bangalore

bedrijfsbezoek: Hewlett Packard (9:00-12:00)

bedrijfsbezoek: IIScB (CS & Eng) (13:30)

wo

23-2

Bangalore

bedrijfsbezoek: Logica (9:00-12:00)

Unisys (14:00-17:00)

do

24-2

Bangalore

bedrijfsbezoek: Thoughtworks & Covansys (?)

bedrijfsbezoek: Thoughtworks & Covansys (?)

vr

25-2

Bangalore

einde studiereis

37



Appendix H - Micro-opdracht Research question a) What are the current and future opportunities and threats of the organization for cooperation in international context, focused on the Netherlands and India, concerning ICT? b) What can be learned from comparing these findings with findings in other visits and with results of the macro & meso studies? Contents The micro report should contain the following chapters: 1. Introduction 2. Organization description 3. International cooperation and ICT 3.1. Current state of international cooperation and ICT 3.2. Future of international cooperation and ICT 4. Macro & meso aspects 5. Comparison with preliminary report and other visits 6. Conclusion 7. References A guideline for the contents of the different chapters can be found on the next pages of this micro assignment. Note that the use of the micro template, which can be downloaded from the Chakra website, is obligatory. This is for your and our convenience. Output A paper in English that is suitable to be included in the final report. Report size: 9 pages (photographs and illustrations excluded). Don’ t forget it’ s obligatory to use the micro template! Context This part of the research equals 2 EC per participant. Together with the study tour itself, the total compensation is 5 EC of the course International Study Tour Project (code 188085). (Participants who wish to use the study tour as a component of the minor International Exploration are required to write additionally a paper with reflections, leading to 1 EC extra.) Planning Before the study tour: In groups of two, two companies will be assigned to you. Write a description of ‘ your’ companies of about ½ A4. Notice that in some visits a division or small part of a bigger organization is visited! The description will be used for the travel guide. Prepare interview questions that will provide you with the information necessary to write your micro report. Pay special attention to (the aspects mentioned in the guidelines of) chapters 3 and 4. Deliver the results before the 28th of January, 9:00. The company visit: On our way to the company visit, you have to do a presentation to inform your fellow Chakra travelers about the company. This can be based on the description written before the tour. During the visit, you have to do a presentation for the company visited, about the study tour and the UT. Furthermore, during the visit, you are responsible for collecting the information needed to write the final report.

38



Note that you need information from all organizations visited (especially competitors of ‘ your’companies) for the comparison and the conclusions (Ch. 5 and 6) so you need to collect information during all company visits! After the study tour: Deliver the final report before the 13th of April. Guidelines for the report Chapter 1 - Introduction Give a short description about the organization. No introduction about the study tour itself or the macro/meso/micro assignment. Also pay attention here to the following aspects: ? Company history; ? Current developments (has the company been in the news in any way, i.e. takeovers, new technologies, etc.) if applicable. Chapter 2 – Organization description Describe the organization. Do this for the overall organization as well as the local office (if applicable). Pay attention to the following aspects: ? Organization size; ? Organization structure; ? Number of employees; ? Turnover; ? Location(s); ? Main operations; ? Process description; ? Main relationships with other organizations (suppliers, customers, competitors); ? Position in the market. Chapter 3 – (International) Cooperation In this chapter, international cooperation of the visited company should be described. The list below gives some aspects to pay attention to. Notice this is only a suggestion to help you and give you some ideas. Adapt aspects and add or remove aspects, if that is relevant for your specific organization. Current state of international cooperation and ICT ? Organizational process o What services are and can be delivered (in the context of international cooperation); o Process description (process steps like i.e. contracting, SLA, development, implementation); o Influence of the (high) CMM level on processes and output quality; o Kind of cooperation (i.e. intensive working together or only some interaction to verify results ); o Problems with cultural differences between Netherlands(Europe) and India; o How information supply is arranged; o Communication (formal & informal); o Project and process management(style); o Project organization, for example task forces, teams, etc, which members are involved; o Decision-making and communication of important decisions; o Flexibility when there are changes (i.e. in requirements); o Possible extra costs, besides wages (communication, management, security etc.) o Model of cooperation; o Creating trust with partner / at the partner side; o … 39

Reiswijzer – Studiereis Chakra ?

Future ? ? ? ? ? ? ?


Technological process o ICT supporting cooperation? (cooperation tools, ICT infrastructure) o Influence of (high) CMM level on ICT? o … of international cooperation and ICT To what extent are increasing wages a problem? How to compete with new low wages countries like China? Follow-the-sun possible and interesting? What do they do with process / product innovation? What are company expectations for the future? Do they want to explore new markets? …

Chapter 4 –Macro and meso aspects Derive from the macro and meso research relevant aspects, investigate their impact and describe how the visited organization deals with them. A suggestion for the relevant macro aspects is made below. ? Political/Legal o corruption o bureaucracy o legislation, i.e. Intellectual property rights - piracy ? Economical o Labour market o Working conditions, the benefits for employees other than the wage; o Protection of local (ICT) market by government? ? Socio-cultural o Cultural differences ? Technical o Security issues o Infrastructure (telecom, electricity) Additionally, five external forces (based on Porter’ s competitive forces model) can be described that directly influence the organization. These are: ? Competitors ? Customers ? Suppliers ? New entrants ? Substitutes Describe these forces, and if applicable, their influence on the visited organization, especially in relation to ICT and international cooperation. Chapter 5 – Comparison with preliminary report and other visits Make a comparison with: ? Preliminary report. What are significant differences and / or resemblances between our preliminary research findings and the findings in ‘ your’organization? ? Other visits. What are significant differences and / or resemblances between ‘ your’ organization and the other organizations visited (especially the competitors), concerning the aspects covered in chapter 4 and 5? Chapter 6 – Conclusion Answer the research questions, with use of the information gained in chapters 1 t/m 5. Chapter 7 – References Follow the instructions of the micro template.

40



Appendix I – Overzicht vluchten Heenreis en binnenlandse vluchten voor iedereen LUFTHANSA - LH 4679 FRI 04FEB AMSTERDAM NL FRANKFU RT DE 18.15 19.30 NON STOP SCHIPHOL INTL EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A320 -100/200 AIR INDIA - AI 164 FRI 04FEB FRANKFURT DE DELHI IN 22.20 10.25 NON STOP INTL INDIRA GANDHI INTL 05FEB EQUIPME NT: BOEING 747-300 MIXED CONFIGURA INDIAN AIRLINES - IC7471 SUN 13FEB JAIPUR IN JODHPUR IN 18.10 18.50 JODHPUR IN UDAIPUR IN 18.50 19.20 (WH/S 0:30) JODHPUR IN UDAIPUR IN 18.50 19.20 (WH/S 0:30) UDAIPUR IN MUMBAY IN 20.00 20.30 (WH/S 0:30) INDIAN AIRLINES - IC 107 FRI 18FEB MUMBAI IN BANGALORE IN 17.30 19.00 NON STOP CHHATRAPATI SHIVAJI HINDUSTAN EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A320 -100/200

Vluchten na de studiereis Deze vluchten dienen zodra we in India zijn bevestigd te worden. Dit kunnen wij als commissie voor iedereen tegelijk doen. ECHTER: Air India verandert nogal eens haar vluchten. Check enkele dagen voor de terugreis dus of de vlucht bijvoorbeeld niet toevallig 2 uur eerder vertrekt. Dit kan bij ieder reisbureau (dat samenwerkt met Air India). Beter een keer te veel checken, dan je vlucht missen! Diepen, van; Sikkel: AI 621 25FEB BLRBOM AI 165 25FEB BOMFRA LH4678 25FEB FRAAMS

01.00 02.30 03.40 11.10 12.40 13.50

Meijer; Wassink: AI 854 03MAR AI 161 03MAR BD 113 03MAR

GOIBOM BOMLHR LHRAMS

08.15 09.15 11.55 16.15 18.15 20.30

Mandele, van der; Tesink: AI 691 04MAR COKBOM AI 137 04MAR BOMFRA LH4678 04MAR FRAAMS

01.45 03.30 08.05 12.30 16.20 17.30

Ruitenbeek: AI 691 06MAR AI 137 06MAR LH4678 06MAR

03.55 05.40 08.05 12.30 16.20 17.30

COKBOM BOMFRA FRAAMS

Broek, van den; Broekhuizen; Brugman; Burger; Gaiser; Haumerssen; Hilhorst; Idserda; Jong, de; Koehoorn; Nijkamp; Pruijn; Schoneville; Stevens; Wiegmans: S6230 10MAR GOIBOM 13.35 14.55 AI 165 11MAR BOMFRA 03.40 11.10 LH4676 11MAR FRAAMS 12.40 13.50

41

Reiswijzer – Studiereis Chakra Twist, van; Linthorst: IC 575 07MAR KOCGOI S6230 10MAR GOIBOM AI 165 11MAR BOMFRA LH4676 11MAR FRAAMS


14.45 13.35 03.40 12.40

15.55 14.55 11.10 13.50

Baesjou; Backx; Bloemberg; Voermans; Wanningen: S6230 17MAR GOIBOM 13.35 14.35 AI 165 18MAR BOMFRA 03.40 11.10 LH4676 18MAR FRAAMS 12.40 13.50 Elling: AI 641 18MAR AI 165 18MAR LH4676 18MAR

MAABOM BOMFRA FRAAMS

00.30 02.15 03.40 11.10 12.40 13.50

Vluchten van extra reizigers Janssen: LH4685 AI 126 S2 220 AI 165 LH4676

27FEB 27FEB 17MAR 18MAR 18MAR

AMSFRA FRABLR GOIBOM BOMFRA FRAAMS

07.05 11.35 13.35 03.40 12.40

08.20 02.55+1 14.35 11.10 13.50

Donkerbroek: LH4685 25FEB AI 126 25FEB IC 575 07MAR S2 220 10MAR AI0165 11MAR LH4676 11MAR

AMSFRA FRABLR KOCGOA GOAMUM MUMFRA FRAAMS

07.05 11.35 14.45 13.55 03.40 12.40

08.20 02.55+1 15.55 14.35 11.10 13.50

De Jong: LH4685 AI 126 S2 220 AI0165 LH4676

27FEB 27FEB 10MAR 11MAR 11MAR

AMSFRA FRABLR GOAMUM MUMFRA FRAAMS

07.05 11.35 13.55 03.40 12.40

08.20 02.55+1 14.35 11.10 13.50

Visser: LH4675 AI 136 AI 310 S2 123 AI 641 AI 165 LH4676

17FEB 17FEB 18FEB 25FEB 18MAR 18MAR 18MAR

AMSFRA FRAMUM MUMDEL DELBLR MAABOM BOMFRA FRAAMS

11.55 16.25 06.10 18.05 00.30 03.40 12.40

13.10 04.40 08.00 21.35 02.15 11.10 13.50

42



Appendix J – Op zoek naar een reisbureau

43

Voorwoord. Beste Chakra-mensen!

Recommend Documents