Criteria label Corona Zorgeloos Wonen Er zijn 44 toetsingscriteria; er zijn 32 minimale criteria, 7 wenselijke criteria en 5 voorwaardelijke criteria geformuleerd. Voor het behalen van het Corona Zorgeloos Wonen keurmerk dient een organisatiecomplex alle 5 voorwaardelijke criteria te behalen en minstens 29 minimale criteria. Voor de voorwaardelijke criteria, de vet gearceerde criteria, geldt een score van 100%. Een organisatiecomplex mag maximaal 3 minimale criteria niet behalen. Als een organisatiecomplex drie minimale criteria niet behaald heeft, dient het organisatiecomplex tenminste 3 wenselijke criteria behaald te hebben. Het visitatieteam beoordeelt alle minimale en wenselijke criteria en één voorwaardelijke criteria. Het secretariaat van Corona beoordeelt de overige vier voorwaardelijke criteria voldoet.
1. Modern en comfortabel wonen Voorwaardelijk: De woningen zijn zelfstandig te huur of te koop en hebben een eigen voordeur . Minimaal: De woningen hebben minimaal twee kamers (aparte slaapkamer), een badkamer en kitchenette. Het complex heeft een eigen ingang en is rolstoeltoegankelijk. In of naast het complex zijn algemene ruimten met voorzieningen, ook voor bezoek. o Minimaal receptie en restaurant of petit-cafë. Er zijn voor het gehele complex maatregelen genomen om de veiligheid te bevorderen. Bijvoorbeeld een alarminstallatie, centrale deuren gaan na bepaalde tijd op slot. Wenselijk: In het gebouw zit de mogelijkheid tot klimaatbeheersing.
2. Aantrekkelijke locaties Minimaal: De locatie is gemakkelijk bereikbaar. o Er is een routebeschrijving en goede bewegwijzering naar het gebouw. Openbaar vervoer, supermarkt, postkantoor/TNT-servicepunt of bank zijn op loopafstand (max. 500 meter) bereikbaar. o Indien dit niet het geval is, moet als alternatief een vervoersservice geboden worden. De woningen, het complex en de directe omgeving zien er goed onderhouden en schoon uit.
Jan u ar i 2009
1
Wenselijk: Straten in de omgeving zijn goed toegankelijk en begaanbaar voor klanten met rollator of scootmobiel. Het complex beschikt over een tuin, terras, balkon of park in de nabijheid. o Maximaal 500 meter. Het uitzicht vanuit alle woningen is vrij.
3. Actief leven en ontmoeten Minimaal: Klanten ervaren dat zij in een wooncomplex wonen en niet in een zorgcomplex. De organisatie stelt klanten in staat te kunnen blijven wonen en leven op de manier waarop zij dat willen. Er zijn in de algemene ruimten minstens twee van de volgende zaken aanwezig: leestafel, televisie, biljart, bibliotheek en/of internetcafé aanwezig. Activiteiten worden op werkdagen overdag en in de avond geboden. De medewerkers informeren klanten over het aanbod aan activiteiten via de gangbare informatiekanalen en indien van toepassing individueel. Wenselijk: Er is binnen de locatie of aanpalend aan de locatie een algemene ruimte die kan worden afgehuurd voor privé doeleinden. Er worden in het weekend activiteiten aangeboden.
4. Ruimte voor eigen initiatief Minimaal: De organisatie staat open voor verbetersuggesties op allerlei terrein. Binnen de organisatie worden klantwensen besproken en er wordt aantoonbaar iets mee gedaan. Het is mogelijk dat de klant ook zelf activiteiten organiseert. Hiervoor kan gebruik worden. gemaakt (al dan niet tegen betaling) van de faciliteiten van de organisatie.
5. Prima voorzieningen Minimaal: Er is binnen het complex een aanbod van comfortdiensten aanwezig of het kan georganiseerd worden. Minimaal kan geleverd worden: boodschappen, schoonmaak, kapper en klussendienst. De aangeboden comfortdiensten zijn op kantoortijden beschikbaar.
Jan u ar i 2009
2
De organisatie beschikt over een restaurant met een gezellige en sfeervolle ambiance. o Het restaurant/grand café heeft ruime openingstijden. o Naast de mogelijkheid tot het nuttigen van de maaltijd heeft het restaurant/ grand cafe ook een kleine kaart en worden er drankjes geschonken. o Is tevens toegankelijk voor mensen uit de wijk en gasten van klanten. o Biedt minimaal twee momenten per dag een maaltijd aan die als smakelijk ervaren wordt. Wenselijk: Er worden op verzoek ook services als honden uitlaatservice, plantenverzorging, financiële ondersteuning, verhuisservice etcetera geboden.
6. 24-uurs zorggarantie Minimaal: Zorg en ondersteuning door gekwalificeerde medewerkers (minimaal niveau 3) is 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar. Zorg is in het wooncomplex zo nodig binnen 15 minuten na een alarmoproep ter plekke. Zorg wordt in natura en/of tegen persoonsgebonden en/of tegen betaling geleverd. Alle vormen van zorg, begeleiding en behandeling kunnen geboden in het complex tenzij er sprake is van zorg die op basis van de zorgindicatie om een beveiligde en beschermde omgeving vraagt. o In dat geval dient een verwijzing aangeboden te kunnen worden naar een intramurale locatie, bij voorkeur een woonvorm van Corona Kleinschalig wonen.
Jan u ar i 2009
3
7. Gastvrije en deskundige service Voorwaardelijk: 50% van het kernteam van medewerkers van het complex hebben de verplichte Corona servicegerichte training gevolgd 1. Minimaal: De medewerkers passen de 7 gouden gedragsregels van Corona toe: o Gastvrij o Respectvol o Aardig o Inlevend o Deskundig o Uitnodigend o Ondernemend Klanten ervaren dat de gouden regels nageleefd worden. De afspraken die de organisatie maakt met klanten op het gebied van de tien voordelen van Corona worden nagekomen. De borging van de 7 gouden regels binnen de organisatie kan aangetoond worden.
8. Betaalbare prijzen Minimaal: Er zijn betaalbare diensten voor alle bewoners. Van tevoren is bekend wat zorg en diensten kosten.
9. Goede informatie en bereikbaarheid Minimaal: Er is binnen de organisatie overdag een informatie- of servicepunt beschikbaar voor informatie en advies. Er is een telefoonnummer of beeldverbinding beschikbaar voor informatie en advies. Er is een duidelijke bewegwijzering binnen het complex c.q naar de algemene voorziening. Er wordt via folders en de website goede informatie over de locatie en de voorzieningen gegeven. Het kernteam zijn de mensen die in hun dagelijks werk direct contact hebben met de klant van het zorgeloos wonen. Dit zijn bijvoorbeeld De medewerkers in de zorg Medewerkers van het restaurant Medewerkers van de informatie- en adviesfunctie of receptie Activiteitenbegeleiders Medewerkers van het servicepakket (indien in eigen beheer) 1
Jan u ar i 2009
4
10. Erkende kwaliteit Voorwaardelijk: De organisatie is aangesloten bij het Corona netwerk voor vernieuwing en kwaliteit. De organisatie of locatie beschikt over een erkend keurmerk; HKZ, Perspekt keurmerk of ISO-certificering. o Indien de organisatie nog niet over een erkend keurmerk beschikt, dient de organisatie te kunnen aantonen wanneer de visitatie voor één van bovenstaande keurmerken plaatsvindt. De organisatie staat niet onder verscherpt toezicht van de Inspectie Gezondheidszorg.
Jan u ar i 2009
5
