thuıs Voorjaar 2014
p. 06 Portiekafspraken steuntje voor bewoners p. 10 Stagelopen bij Bo-Ex
p. 12 Bewuste keus voor kopen huurhuis 1
De bankrekening van Bo-Ex In 2013 heb ik u op deze plek al meerdere keren ver-
Ook ons renovatieprogramma hebben we opnieuw
teld over allerlei politieke ontwikkelingen. Het woord
bekeken. De bijna vierhonderd woningen aan de
dat telkens terugkeerde, was ‘verhuurderheffing’.
Rijnesteinhof en de Tjepmahof zijn toe aan een gron-
Sinds januari 2014 moeten woningcorporaties elk jaar
dige renovatie, die eigenlijk begin 2014 zou starten.
een heffing aan de staat betalen. Voor Bo-Ex is dat
Nieuwe, veel strengere, regels maken het erg lastig
ruim 5 miljoen euro. Binnen een paar jaar loopt dat
om daar geld voor te lenen. We doen ons uiterste best
bedrag op tot zo’n 7 miljoen euro.
om die lening te krijgen, zodat we hopelijk eind 2014
De belangrijkste manier waarop Bo-Ex die heffing
kunnen starten met de werkzaamheden en de bewo-
kan opbrengen, is – helaas – door de huren te verho-
ners weer het uitzicht hebben op een goede en energie-
gen, zoals we in 2013 ook al hebben gedaan. Daar-
zuinige woning.
naast hebben we onze investeringsplannen grondig
Bo-Ex staat door alle beslissingen in Den Haag met
moeten herzien. Zo hebben we een streep moeten
haar rug tegen de muur. We zullen ons volledig
zetten door het grootste deel van onze nieuwbouw-
inzetten om de gevolgen voor u zo beperkt mogelijk
plannen. We gaan alleen nog nieuwbouw doen ter
te houden.
vervanging van complexen die worden gesloopt aan de Ivoordreef en de Reitdiepstraat.
Johan Klinkenberg, directeur Bo-Ex
Inhoudsopgave p. 03 Kort nieuws p. 06 Glashelder: Portiekafspraken steuntje voor bewoners p. 08 In Beeld: Bo-Ex zit niet stil p. 10 De werkdag van Marloes en Dakira p. 11 Com-bo verhuurt én beheert binnen Bo-Ex p. 12 Thuis bij: Bewuste keus voor kopen huurhuis p. 14 STOK: Gewoon je zegje doen bij de Geschillen Advies Commissie p. 16 Op tafel: Huur betalen? Vinger aan de pols houden! p. 18 Kort nieuws 2
p. 20 Gestaag verder met plannen Rietveldcomplex
Kort nieuws
Spelen? Kinderen spelen buiten ons portiek. Kijk op pagina 6 en lees hoe de portiekafspraken zijn bedacht.
Onderhoudsplanning 2014
Op onze website vindt u de planning van het onderhoud van dit jaar. Staat uw woning er wel bij? U ontvangt voor de werkzaam heden starten nog bericht over het werk. De aannemer neemt contact met u op om precieze afspraken te maken.
Staat uw woning er niet bij? Dan is er voor dit jaar geen planmatig onderhoud aan uw woning gepland.
De planning kan door onvoor ziene omstandigheden wel eens wat opschuiven.
Niet langer een acceptgiro Bo-Ex verandert de manier waarop u een betaling kunt doen. Vanaf april 2014 sturen wij geen acceptgirokaart meer. U krijgt dan ook niet iedere maand meer een rekening. U krijgt wel bericht als het bedrag wijzigt. Door te stoppen met de acceptgiro bespaart Bo-Ex veel geld.
Hoe kunt u dan wel uw huur betalen? • Zelf overmaken door bijvoorbeeld een maandelijkse automatische betaling • Af laten schrijven door een automatische incasso, dit kunt u eenvoudig regelen via 'Mijn Bo-Ex' 3
Bo-Ex
Panel
Kort nieuws
350 Bo-Ex Panel
Het online Bo-Ex Panel groeit gestaag in het aantal leden. Er zijn nu al ruim 260 huurders die met ons mee willen denken. Een mooi aantal. We zijn al dicht bij de 350. Dat aantal willen wij graag halen omdat de ingevulde enquêtes daarmee representatief zijn voor alle huurders van Bo-Ex. De volgende enquête die we onder de Bo-Ex Panelleden houden, gaat over digitale communicatie en dienstverlening. Wilt u ook meedenken? Via het Bo-Ex Panel ontvangt u maximaal vier keer per jaar een vragenlijst. U hoort altijd wat de uitkomsten zijn en wat wij er mee gaan doen.
Onder de deelnemers verloten wij iedere enquête drie cadeaubonnen van 50 euro. Aanmelden kan eenvoudig door een mail te sturen naar
[email protected].
Steeds blijkt dat bij mooi weer, de inbreker vaker zijn slag slaat. Deuren en ramen staan bij mooi weer vaker open. Terwijl een bewoner even boven is of bijvoorbeeld in de voor- of achtertuin ziet hij niet alles wat er gebeurt. Een insluiper kan zo vrij gemakkelijk via het open raam of schuifpui naar binnen. Waardevolle spullen liggen vaak voor het grijpen: portemonnees, laptops, handtassen en mobiele telefoons. Belangrijk dus om deuren en ramen altijd af te sluiten, ook bij korte afwezigheid. Trouwens: bij verdachte situaties - bijvoorbeeld een onbekende in de achtertuin van de buren - is het heel belangrijk om direct het alarmnummer 112 te bellen.
4
Bij mooi weer: meer inbraken
Digitale of fysieke rondgang Ieder jaar lopen we samen met bewoners in en rond de wooncomplexen. Om zo aandachtspunten op te pakken. Het gaat dan over punten zoals veiligheid, woonom geving, technische staat en kwaliteit van schoonmaak. Ook medewerkers van het wijkbureau en politie nodigen we hier bij uit. In sommige woongebouwen blijkt er niet zo’n behoefte te zijn aan het samen langslopen van de punten. Dat merken we doordat er maar weinig mensen aansluiten bij de rondgang. Maar natuurlijk betekent dat niet dat er dan geen punten zijn. Daarom verzamelen we dit jaar voor het eerst ook digitaal (per mail) de aandachtspunten. Bewoners krijgen hiervoor een uitnodiging. Ook punten die bij de gemeente aangekaart moeten worden kunnen makkelijk digitaal doorgegeven worden: via de Buiten Beter app.
Winnaars kleurplaten Bij het vorige nummer van Thuis zat een mooie winterse kleurplaat. Helaas, of gelukkig, hadden we dit jaar geen weer met sneeuwpoppen en schaatsen. Maar de kleurplaten zijn wel prachtig ingekleurd. Er zijn twee winnaars gekozen. De jury, waaronder directeur Johan Klinkenberg, vond het wel heel moeilijk om de win nende tekeningen te kiezen. Maar het is gelukt! De een (8 jr) won omdat er zo netjes en mooi gekleurd was en de ander (4 jr) vanwege de originaliteit: hij was geverfd!
Automatische incasso niet vlekkeloos Veel van onze huurders hadden de afgelopen maanden te maken met problemen bij de incasso van de huur. Erg vervelend. De problemen hadden te maken met de invoering van het IBAN rekeningnummer. Ook veel andere bedrijven, bijvoorbeeld verzekeringsmaatschappijen, hadden problemen met de automatische incasso. Zij kwamen daarmee ook in het nieuws. De kinderziekten door de invoering van het IBAN rekeningnummer hebben al met al voor veel onrust gezorgd. Inmiddels lijkt alles bij Bo-Ex weer te verlopen zoals het moet lopen. En daarmee zijn wij natuurlijk erg blij.
5
Glashelder Een schoon, opgeruimd portiek is een prettige binnenkomer. Maar wat kunnen bewoners van gestapelde bouw doen wanneer hun ‘visitekaartje’ niet op orde is? Elkaar aanspreken kan een oplossing zijn, maar dat doet niet iedereen even makkelijk. Bo-Ex wil huurders daarom een steuntje in de rug geven met ‘portiekafspraken’.
Portiekafspraken steuntje voor bewoners Stel, iemand rookt een sigaret in een portiek of zet er een fiets neer. De stap om daar iets van te zeggen is voor veel mensen best groot. Dan is het handig wanneer er een overzichtelijk bord met portiekafspraken hangt waar iemand op kan wijzen.
6
Roken? Dat kunt u buiten doen. Losse spullen? Niet in het portiek. Het zijn maar twee voorbeelden van de afspraken. Andere gaan onder meer over afval en overlast. Ze staan overzichtelijk gerangschikt op een bordje, in woord en beeld. ‘Alles is helder en vriendelijk geformuleerd,’ zegt opzichter Jeffrey Roerhorst die het plan uitwerkte. ‘En de tekeningen zijn zo duidelijk, dat iedereen direct begrijpt wat de bedoeling is.’
Tips bewoners Bo-Ex heeft een goed beeld van hoe de portieken eruit zien, onder meer door een onderzoek dat Jeffrey zelf deed. Maar ook dankzij tips van bewoners kon hij gericht aan de slag. ‘Bewoners misten iets tastbaars als hulpmiddel om elkaar aan te spreken. We hebben geprobeerd de afspraken op een pakkende manier vorm te geven.’ De portieken van vier 10-hoog flats in Overvecht komen als eerste aan de beurt. Het gaat om de Kwango-, de Zebra- en de Gambiadreef, die momenteel worden opgeknapt. Zodra er een eerste ontwerp was, zocht Bo-Ex contact met bewonerscommissie Kwazega om te horen wat die ervan vond. ‘We zijn positief over het idee,’ zegt de voorzitter van de bewonerscommissie. ‘De afspraken staan ook in het huurcontract, maar
‘Bewoners misten iets tastbaars als hulpmiddel om elkaar aan te spreken. We hebben geprobeerd de afspraken op een pakkende manier vorm te geven.’ daar kijken vermoedelijk niet veel huurders meer naar nadat ze ergens zijn komen wonen. Het is beter dat ze op een plek komen te hangen waar iedereen ze kan zien.’ Vooruitgang De voorzitter gelooft dat de borden zullen helpen bij het op orde houden van de portieken. ‘De vernieuwing van de portieken is al een vooruitgang, maar ik denk dat de afspraken ook zeker een steentje gaan bijdragen aan een prettige leefomgeving.’ Bo-Ex gaat ook andere bewonerscommissies in Overvecht informeren over de portiekafspraken en hun mening vragen.
De reacties kunnen misschien nog leiden tot aanpassingen. Jeffrey: ‘Overvecht is een proef. Als het allemaal goed gaat, komen daarna de andere wijken aan de beurt. Ik hoop dat er in 2015 in alle portieken afspraken hangen.’ Evenals de voorzitter van de bewonerscommissie gelooft hij in het nut. ‘De afspraken bieden bewoners houvast. Ik ben optimistisch dat dat resultaten gaat opleveren. De portieken kunnen er alleen maar op vooruitgaan.’
Ook Sahir Adsiz, lid bewonerscommissie KwaZeGa, is positief.
7
In Beeld
Bo-Ex zit niet stil Gestart op de Stanleylaan Onlangs is Bo-Ex gestart met het verbeteren van woningen aan de Stanleylaan. Ook daar is energiebesparing een belangrijk punt. Na de werkzaamheden hebben alle woningen energielabel B. De stookkosten van de bewoners gaan naar verwachting dus flink omlaag. Verder gaan de flat gebouwen er eigentijds uitzien en wordt het wonen daar veiliger. De woningen gaan voldoen aan het Politie Keurmerk Veilige Woning. In de woningen gebeurt heel wat. Wat voorbeelden: riolering, waterleidingen, gasleidingen en elektraleidingen worden vervangen. Ook komt er nieuw sanitair. Op een huistelefoon met beeldscherm kunnen bewoners voortaan zien wie er aanbelt. Ook aan de buitenkant van de woningen verandert veel. Er komen bijvoorbeeld nieuwe kozijnen met energiebesparend HR++-glas. De balkonhekken worden vervangen, net als de regenpijpen. De bergingen krijgen een kunststof kozijn, compleet met energiebesparend HR++-glas en ventilatieroosters. Dit zijn maar een paar voorbeelden van de werkzaamheden. Het is de bedoeling dat het werk in de zomer van 2014 klaar is. Nu maar hopen op goed weer. 8
Het is niet zo dat alles helemaal stil ligt nu het financieel veel ingewikkelder is om grote projecten te starten. Bo-Ex is op diverse plaatsen in Utrecht actief. Enkele voorbeelden.
Nu hebben die woningen gemiddeld energielabel D. Als we klaar zijn, hebben alle woningen energielabel B. Dat scheelt in energiekosten.
KwaZeGa volgens planning Het groot onderhoud aan de flats op de Kwango-, Zebra-, en Gambiadreef (KwaZeGa) verloopt volgens planning. Projectleider André van Leeuwen: ‘In 2010 deden we de eerste fase. Dat ging om onderhoud binnen in de woningen. Nu zijn we vooral bezig met de buitenkant en in de portieken. In iedere woning plaatsen we nieuwe kozijnen. Dat is een hele klus voor 348 woningen.’ Door alle maatregelen zien de gebouwen er straks veel mooier uit. En het energieverbruik in de woningen daalt. André: ‘Nu hebben die woningen gemiddeld energielabel D. Als we klaar zijn, hebben alle woningen energielabel B. Dat scheelt in energiekosten. Verder komen er ingangen aan de achterkant van de flats. Ongeveer 77 procent van de bewoners was daar voor. En de liften zijn voortaan vanaf de begane grond bereikbaar. Dat is prettig voor mensen die moeilijk kunnen lopen. We werken bij dit project prettig samen met de Bewonerscommissie KwaZeGa. Bewoners hebben wel last van dit werk, maar eind 2014 zijn we klaar.’
Goede samenwerking met bewoners Ivoordreef De flat aan de Ivoordreef wordt eind 2017 gesloopt. Die beslissing kon Bo-Ex nemen in goede harmonie met de bewonerscommissie. Projectleider Rolf van de Weide: ‘Ik vind het vervelend dat het zo lang duurde voor de bewoners zekerheid kregen over de sloop. Als je hoort dat je woning gesloopt wordt, geef je geen geld meer uit voor een nieuw behang bijvoorbeeld. Nu weten ze eindelijk wat er gaat gebeuren. Uit de draagvlakmeting bleek dat meer dan 90% van de bewoners voor sloop en nieuwbouw was.’ De huidige bewoners van de woningen aan de Ivoordreef krijgen urgenties. Daarmee krijgen ze voorrang als ze een andere woning zoeken. Rolf: ’’Na de sloop bouwt Bo-Ex nieuwe woningen op deze plek. Wie daar weer wil wonen, krijgt ook voorrang. Dat heet terugkeervoorrang. We denken in 2018 met de nieuwbouw te beginnen, maar hebben nog geen plan klaar liggen. Het is wel fijn dat we nu zeker weten dat de sloop doorgaat. Prettig dat er voor de bewoners een eind komt aan een onzekere periode.’
9
‘Je hebt contact met zoveel verschillende soorten mensen, dat vind ik heel erg leuk.
De werkdag van Marloes en Dakira
Stagelopen bij Bo-Ex Marloes van de Bospoort (22) en Dakira Ben Amar (22) lopen stage op de afdeling Wonen bij Bo-Ex. Marloes is al halverwege haar stage, Dakira is net begonnen. Ook hun studies zijn verschillend. Over één ding zijn ze het roerend eens: Bo-Ex is een leuk bedrijf om stage te lopen.
Marloes en Dakira werken vier dagen per week bij Bo-Ex en doen allerlei verschillende werkzaamheden. ‘Huur-
10
contracten ondertekenen, balie- en telefoondiensten,’ somt Marloes op. Dakira vult haar aan: ‘We doen inkomenscon-
En de sfeer bi j Bo-Ex is ook heel prettig. Ik voel me er thuis.’
troles, incasso’s, groepsbezichtigingen, van alles.’ Sommige werkzaamheden doen ze zelfstandig, bij andere kijken ze mee met een collega. Dakira: ‘Veel van onze werkzaamheden zijn juridisch van aard. Dat sluit goed aan bij onze studie.’ Kennis uit de boeken Marloes studeert sociaaljuridische dienstverlening aan de Hogeschool Utrecht, Dakira volgt hbo Recht aan de Hogeschool Inholland in Rotterdam. Veel onderwerpen uit de studieboeken komen ze nu in real life tegen. Marloes: ‘Het verschil tussen medehuurder en medebewoner bijvoorbeeld. Als je bij een hoofdhuurder inwoont en deel uitmaakt van het huishouden, ben je medebewoner. Maar als je getrouwd bent met de hoofdhuurder of samen een geregistreerd partnerschap hebt, ben je van rechtswege medehuurder.’ Ook Dakira kan haar studiekennis toepassen in haar stage. ‘Bijvoorbeeld als ik een nieuwe huurder uitleg geef over het huurcontract. De passages in het contract zijn allemaal juridisch en daardoor best ingewikkeld. Ik leg in begrijpelijk Nederlands uit aan de huurder wat er in het huurcontract staat.’ Prettige sfeer Ze zijn beiden heel tevreden met hun keuze voor Bo-Ex als stagebedrijf. Het leukst aan hun werk? Het contact met de huurders, zo vinden ze allebei. Marloes: ‘Je hebt contact met zoveel verschillende soorten mensen, dat vind ik heel erg leuk. En de sfeer bij Bo-Ex is ook heel prettig. Ik voel me er thuis.’ Dakira: ‘Ik kan elke student aanraden bij Bo-Ex stage te lopen.’
Com-bo
Meer weten over Com-bo? Zie www.com-bo.nl Meer weten over het kopen van uw woning? Zie www.boex.nl
Een woning huren? Dat kan natuurlijk bij Bo-Ex. Maar niet alleen particuliere huurders kunnen bij ons terecht. Com-bo is een afdeling binnen de woningcorporatie die zich bezighoudt met de verhuur en het beheer van onder meer bedrijfspanden en maatschappelijk vastgoed als buurtcentra. Daarnaast ondersteunt Com-bo Verenigingen van Eigenaren als beheerder. Een korte kennismaking…
Com-bo verhuurt én beheert binnen Bo-Ex Com-bo is zo’n twee jaar actief op de vastgoedmarkt, vertelt manager Harm Krijnen. ‘Huurders merken daar niets of nauwelijks iets van, totdat iemand aangeeft zijn huurwoning te willen kopen. Dan kan Com-bo als beheerder om de hoek komen kijken.’ Daarnaast verhuurt Com-bo een kleine honderd bedrijfs panden, winkels en kantoren. ‘Een aantal panden van Bo-Ex heeft een maatschappelijke bestemming, denk daarbij maar aan een sportschool of het Leger des Heils. Ook daarvoor regelen we de verhuur.’ Speciale kennis Dat gebeurde ook al voordat Com-bo er was, maar het starten van een aparte afdeling leek Bo-Ex verstandig. ‘Wat wij doen vraagt speciale kennis. En we hebben te maken met grotere marktpartijen, dus we stellen ons wat zakelijker op dan Bo-Ex gewend is met individuele huurders.’ Com-bo werkt ook voor Verenigingen van Eigenaren. Het kan gaan om het verlenen van administratieve ondersteuning, maar ook om het technische beheer. Wanneer Bo-Ex besluit huurwoningen in een flat te koop aan te bieden,
en dat gebeurt steeds vaker, moet er een Vereniging van Eigenaren komen. Com-bo is van bijna alle complexen met zowel huur- als koopwoningen de beheerder. ‘Maar dat betreft alleen de gemeenschappelijke ruimten, leidingen, riolering en de buitenkant van een gebouw.’ Nieuwe lift Huurders in die situatie kunnen dus soms ook met Com-bo te maken krijgen. ‘Stel, een complex moet een nieuwe lift krijgen. Dan informeren we als beheerder natuurlijk alle eigenaren over wat er gaat gebeuren. We zijn nu van plan ook huurders over zulke veranderingen te informeren. Het is alleen maar goed wanneer alle bewoners van een complex op de hoogte zijn van ontwikkelingen die iedereen aangaan.’ Eigenaren die het beheer van hun pand uitbesteden aan Com-bo, zijn volgens Harm Krijnen goed af. ‘Wij kunnen meeliften met allerlei aantrekkelijke contracten voor het technisch beheer die Bo-Ex al heeft lopen. Denk maar eens het onderhoud van cv’s of het laten ontstoppen van de riolering. Com-bo kan dus heel scherpe prijzen bieden voor het beheer ten opzichte van andere aanbieders.’
11
Thuis bij Over twee dagen stappen Wouter en Maartje van Mierlo naar de notaris om het koopcontract voor hun nieuwe huis in de Waalstraat te tekenen. Nou ja, nieuwe huis…ze wonen er al een jaar. Maar Bo-Ex bood het jonge stel de mogelijkheid om de huurwoning te kopen. Daar hoefden ze niet héél lang over na te denken.
De zon schijnt en de tuin – op het zuiden – ligt er uitnodigend bij. Wouter heeft een ‘papadag’ en kan lekker naar buiten met de kleine Nora (1). ‘We zijn heel tevreden over deze woning,’ zegt hij. ‘En met Nora is zo’n tuin natuurlijk hartstikke fijn.’
12
Bootjesdrukte Tot een jaar terug woonden ze aan de Bemuurde Weerd, pal tegenover de Weerdsluis. Een prachtige plek in de binnenstad, bij mooi weer konden ze lekker op de trappen langs het water zitten en naar de passerende bootjes kijken. Als herinnering hangt er nog een oude foto van gezellige bootjesdrukte
in hun slaapkamer. ‘Maar het appartement was schots en scheef en telde nog geen 55 vierkante meter. Toen Nora kwam, barstten we er zowat uit.’ Ze zochten meer ruimte en die was in de Waalstraat te vinden. Bo-Ex bood een woning in de vrije sector aan van ongeveer 120 vierkante meter. Wouter kende de buurt al: tijdens zijn studie-
‘De binnenstad breidt lan gzaam uit naar onze kant en dat is een leuke ontwikkelin g.’
‘We zi jn heel tevreden over deze wonin g. En met Nora is zo’n tuin natuurli jk hartstikke fi jn.’
Bewuste keus voor kopen huurhuıs
tijd woonde zijn toenmalige vriendin zowat om de hoek, aan de Jutfaseweg. ‘Een wijk met een volks karakter en dat bevalt ons wel. Wittevrouwen en de Vogelenbuurt zijn ook mooie wijken, maar bijna iedereen is er blank en hoogopgeleid. Dat is ook een beetje saai.’ Prima toekomst De toekomst van de wijk ziet er eveneens prima uit: aan het begin van de Jutfaseweg wordt hard gewerkt aan station Vaartsche Rijn en aan de overkant van het water is het bruisende Rotsoord te vinden. ‘De binnenstad breidt langzaam uit naar onze kant en dat is een leuke ontwikkeling.’ Juni vorig jaar stuurde de woningcorporatie een brief waarin de mogelijke verkoop werd aangekondigd. In september volgde een folder met de voorwaarden. Maartje en Wouter waren er al snel uit. ‘De maandlasten voor een huurwoning in de vrije sector zijn best hoog en ieder jaar stijgen ze verder. Het geld ben je kwijt, terwijl je met een hypotheek investeert in je eigen woning.’ Redelijke vraagprijs Over de vraagprijs konden ze niet onderhandelen. ‘Maar die was redelijk, dus op een gegeven moment zeiden we tegen elkaar: tsja, waarom eigenlijk niet?’ Nora wordt intussen moe en is wel toe aan een dutje. Wouter geeft haar eerst nog even eten. ‘We hoefden niets aan haar kamer te doen, zelfs het behang was prima. Ik klus graag en heb nog wel wat plannen hier en daar, maar grote aanpassingen zijn niet nodig. Het is een degelijk huis waarin we voorlopig vooruit kunnen.’
13
Gewoon je zegje doen bij de Geschillen Advies Commissie Heb je als huurder een klacht over Bo-Ex en kom je er samen niet uit? Dan is er altijd nog de Geschillen Advies Commissie. Een onafhankelijke commissie die nog eens goed kijkt naar het probleem en de huurder en Bo-Ex dichter bij elkaar en bij een oplossing kan brengen.
STOK spreekt met mevrouw Prins, die in 2012 naar de Geschillen Advies Commissie (GAC) stapte. Zij woont al sinds 1973 met veel plezier in een complex van Bo-Ex aan de Kanaalstraat in Lombok. Het complex is gebouwd in de jaren 20 van de vorige eeuw en er wordt al lang gesproken over renovatie.
14
In 2005 heeft Bo-Ex op uitdrukkelijk verzoek van een aantal bewoners aan de voorzijde van de woning dubbele ramen aangelegd om geluidsoverlast tegen te gaan. Omdat renovatie in de nabije toekomst toen waarschijnlijk was, werd gekozen voor een korte berekeningsperiode van 7 jaar voor de huurprijsaanpassing voor de ramen. Mevrouw Prins stemde in met een huurverhoging van ¤ 33 per maand, met het idee dat als de renovatie na 7 jaar nog niet was begonnen, de huurverhoging zou stoppen. Dan waren de ramen volgens haar immers afbetaald. De huurverhoging was in de zomer van 2005 ingegaan, dus in
‘Je kan gewoon je ze g je doen en je hoort of je wel of niet een punt hebt.’
Informatie over STOK Kijk op onze website voor meer informatie en nieuws van STOK: www.stokachterdedeur.nl Via de website kunt u zich gratis abonneren op onze Nieuwsflits.
2012 trok mevrouw Prins bij Bo-Ex aan de bel. Toen bleek dat Bo-Ex de afspraak uit 2005 anders interpreteerde. Als de renovatie binnen 7 jaar zou plaatsvinden, accepteerde Bo-Ex een verlies op haar investering voor dubbele ramen. Als de renovatie niet zou doorgaan zou de huurverhoging gewoon blijven en lag het verlies bij de bewoners, aldus Bo-Ex. Dus bleven de bewoners die grote huurverhoging betalen, want het complex is nog steeds niet gerenoveerd. Naar de GAC In de ogen van mevrouw Prins klopte de interpretatie van Bo-Ex niet en ze wou het er niet bij laten zitten. Ze sprak wat lokale politici aan maar die konden niks voor haar doen. De adviseur van STOK zette haar op het spoor van de GAC. Een beetje huiverig was ze wel, je staat toch alleen tegenover een grote corporatie. Ze zocht daarom steun bij haar buren, maar dat was best lastig. Gelukkig vond ze een buurman bereid samen met haar op te trekken. Eenmaal aangemeld bij de GAC ging het eigenlijk vanzelf. De voorzitter van de GAC kwam bij mevrouw Prins thuis op bezoek, en zij en haar buur konden in alle rust hun verhaal doen. Dat was heel prettig: ‘Je kan gewoon je zegje doen en je hoort of je wel of niet een punt hebt.’
Onderhandelen De GAC vond dat de afspraak uit 2005 onduidelijk, zowel de huurders als Bo-Ex hadden die niet helder op papier staan. Daarom was haar conclusie dat mevrouw Prins en Bo-Ex weer samen aan tafel moesten gaan zitten om tot een oplossing te komen. Na een paar onderhandelingsgesprekken werd een oplossing gevonden waar beide partijen zich in konden vinden. Die afspraak geldt nu voor alle bewoners die in 2005 een huurverhoging hebben geaccepteerd. De huurders krijgen geen geld terug maar de huurverhoging is teruggebracht naar ¤ 5 per maand. Dat scheelt mevrouw Prins ¤ 28 per maand! Mevrouw Prins is blij dat ze met haar inzet resultaat heeft geboekt. Niet alleen voor haarzelf maar ook voor haar buren. Met een lach vertelt ze over haar nieuwe actie. Ze heeft al een bezoekje gebracht aan Qbuzz. Deze maatschappij heeft het busvervoer in Utrecht sinds kort in handen. De bus rijdt niet meer door de Kanaalstraat, wat zeer lastig is voor oudere bewoners. De bus moet terug!
Lees meer over de GAC op www.boex.nl
15
Op tafel
Huur betalen? Vinger aan de pols houden! Voor steeds meer huishoudens is het tijdig betalen van de huur lastig door de economische crisis. Maar betalingsproblemen kunnen ook andere oorzaken hebben, bijvoorbeeld het niet op orde hebben van de financiële administratie. Huurachterstanden leiden soms tot huisuitzettingen. Bo-Ex probeert dat zoveel mogelijk te voorkomen. Maar u kunt zelf ook het nodige doen.
16
Bo-Ex is alert. Huurbetalingen houden we steeds nauwlettender in de gaten houden. Dat is niet zonder reden: hoe groter een achterstand is, hoe moeilijker het wordt het gat te dichten. Mocht er aanleiding toe zijn, dan trekken onze woonconsulenten zo snel mogelijk aan de bel. Letterlijk. Iedere week zoeken we telefonisch contact met bewoners die een huurachterstand hebben. Als het nodig is, geven we tips en adviezen. Het automatisch betalen van de huur is bijvoorbeeld een goed middel om achterstanden te voorkomen. Het uitstellen van huurbetalingen daarentegen is riskant. Wellicht denkt u: het loopt zo’n vaart niet. Maar het inlopen van twee of drie maanden huurachterstand valt niet mee. Daarbij komt dat ook nog dat een grotere achterstand extra incassokosten met zich meebrengt. Huur Wijzer Met een goed inzicht in uw eigen financiële situatie zijn huurproblemen het best te voorkomen. Bo-Ex heeft samen met het
Wie een brood koopt bi j de bakker moet daarvoor betalen, hetzelfde geldt voor de huur. Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud) de Huur Wijzer ontwikkeld. Met dat hulpmiddel kunt u in een handomdraai zien of de huur van uw woning binnen uw budget past. Dat is vooral handig voor startende huurders of verhuizers, maar ook wanneer uw woonsituatie niet verandert, kan de Huur Wijzer snel vertellen of u zich in een financiële gevarenzone bevindt. De Huur Wijzer staat op onze website: www.boex.nl Budgetcoach Lukt het u niet om uw financiële administratie op orde te krijgen, dan is er assistentie mogelijk. We kunnen u bijvoorbeeld verwijzen naar een budgetcoach of de afdeling Werk en Inkomen van de gemeente Utrecht. Zij zijn misschien in staat te helpen bij het aflossen van schulden. Onder bepaalde voorwaarden kan Bo-Ex ook een betalingsregeling treffen, maar dat is hooguit een tijdelijke oplossing.
Tot op zekere hoogte werken we graag mee, maar uiteindelijk is het betalen van de huur een verantwoordelijkheid van de huurder. Wie een brood koopt bij de bakker moet daarvoor betalen, hetzelfde geldt voor de huur. Er zijn huurders die ten onrechte rekenen op de toegeeflijkheid van de woningcorporatie, die immers sociaal zijn hoog in het vaandel heeft staan. Natuurlijk, Bo-Ex ís ook sociaal, maar verplichtingen zijn verplichtingen. Mocht een huurachterstand te hoog oplopen en een oplossing niet in zicht zijn, dan wordt een huisuitzetting in de laatste plaats helaas onvermijdelijk. Dat willen wij liever niet, dat wilt u niet. Wanneer u dus denkt dat het betalen van de huur moeilijk is, of misschien moeilijk wordt: schroom niet om contact op te nemen. Hoe eerder, hoe beter!
17
thuıs thuıs thuıs Herfst 2013
Kort nieuws
3x
Voorjaar 2013
Winter 2013
thuis in 2014
p. 06 Waarom het guns tig is je huurwoning te kopen p. 11 Geen bomen knuff elen, maar muren schild eren p. 14 De sportschoo l als verbindende factor
1
nsgevaarlijk woning leve kwekerij in p. 08 Hennep r mensen gaat het ove Ex BoBij p. 10 d 2013 atig Onderhou p. 12 Planm
1
p. 10 N ieuwe al gemen p. 16 M e huur ooi uitz voorwaa icht da rden in p. 18 Bo nkzij ei 2014 -Ex Pa gen insp nel over anning veiligh eid
1
Dit blad is de eerste ‘thuis’ van 2014. Dit jaar zijn er nog twee gepland. Eén minder dus dan andere jaren. Hiermee besparen we natuurlijk kosten. En dat is momenteel nog belangrijker dan het eerder was.
Utrechtse Mix Van het besparen en opwekken van duurzame energie is Bo-Ex groot voorstander. Begin maart tekenden wij daarom ook een convenant van de gemeente Utrecht. Samen met nog twee partijen. Met het tekenen van dat convenant onderstrepen we te willen werken aan duurzaamheid, met name aan de reductie van CO2. Utrecht heeft de ambitie om in 2030 een klimaatneutrale stad te zijn. Daarom dacht de gemeente een programma uit: Utrechtse Mix. Via de actiepunten daarin
18
@energie030
ondersteunen en stimuleren zij de deelnemende Utrechtse ondernemingen. En nu dus ook Bo-Ex. Bo-Ex is al wel actief op het gebied van energie. Nog niet lang geleden is bijvoorbeeld ons wagenpark aangepast. Al de auto’s hebben nu eco-motoren. Een ander voorbeeld is dat we in ons kantoor waterbesparende kranen hebben en dat de dagverlichting digitaal gestuurd wordt. Ook hebben we zonnepanelen op het dak. Maar er is nog genoeg meer te verbeteren. Zo willen wij nog een slag maken met groene energie inkoop en ook de isolatie van ons kantoor kan nog aanzienlijk verbeterd worden. Meer weten over de Utrechtse Mix? Via twitter kunt u ze volgen: @energie030
Oproep: Hoe bespaart u energie? Waarin bent u milieubewust? Als je op internet struint kom je veel tegen. Heel veel websites met goede tips en ook met inspiratie. Zo heb je • www.langlevejehuis.nl • www.klimaatstraatfeest.nl en ook • www.eenmiljoendruppels.nl Wel eens gehoord van • www.warmetruiendag.nl en • www.groenevoetstappen.nl?
Heeft u het energiefilmpje op onze website al gezien?
Bo-Ex Mijn
Met wel een jaar vertraging is het dan nu zover: u kunt
inloggen op uw persoonlijke pagina Mijn Bo-Ex. Op het moment van verschijnen van dit bewonersblad heeft bijna iedere huurder zijn inloggegevens van ons ontvangen. Wij hopen dat u allemaal een kijkje neemt en meteen uw
Van al deze en vele andere websites zijn natuurlijk ook nog de facebook pagina’s. Boordevol tips en ideeën. Bo-Ex heeft ook wel eens tips gegeven. Maar we weten zeker dat er ook tips zijn, misschien heel klein, die wij nooit noemen. En andere partijen vaak ook niet. Maar die u wel kent! Daarom aan u de vraag: deel uw tip met ons! Tips over energiezuinig en milieubewust kunt u aan ons doorgeven per e-mail:
[email protected]
persoonlijke gegevens controleert. Klopt er iets niet? Dan kunt u dat direct aan ons doorgeven. Ook opmerkingen, ideeën en complimenten kunt u via Mijn Bo-Ex aan ons laten weten. Op onze website www.boex.nl vindt u een button die direct doorlinkt naar Mijn Bo-Ex. 19
Gestaag verder met plannen Rietveldcomplex Het groot onderhoud aan de woningen aan de
bijzonder maar ook duur om te onderhouden en op te
Tjepmahof en Rijnesteinhof (complex 109-404) is
knappen. Dat er iets moet gebeuren aan dit complex,
nog niet zo lang geleden uitgesteld. We zijn al jaren
dat is voor alle partijen duidelijk. Daarom gaan we
met de bewoners in gesprek en dat maakt het extra
ook gestaag verder met de voorbereidingen en doen
pijnlijk dat we de werkzaamheden hebben moeten
we er alles aan om de plannen onveranderd door te
uitstellen. Toch moesten we dat wel doen. Maar
laten gaan.
waarom? Door de veel strengere eisen van Rijks-
U vraagt zich misschien af waarom complexen zoals
overheid voor het verkrijgen van financiering is het
die in Overvecht (Kwangodreef, Zebradreef, Gambia-
lastiger geld te lenen en vanwege de verhuurders-
dreef) en Kanaleneiland (Livingstonelaan en Stan-
heffing moeten corporaties ook veel meer geld over-
leylaan) dan wel gerenoveerd kunnen worden. Dit
maken naar de landelijke overheid. Complex 109-404
komt omdat deze al eerder in de planning stonden en
is ontworpen door Rietveld. Dat maakt dit complex
de werkzaamheden van een totaal andere aard zijn.
Bo-Ex contactgegevens BEZOEKADRES Jan Cornelisz Maylaan 18, Utrecht P O S TA D R E S Postbus 3151, 3502 GD Utrecht OPEN I NGSTIJ DEN maandag t/m donderdag: 8.00 – 16.30 uur vrijdag: 8.00 – 13.00 uur
COMPLEXBEH EERDERS Binnenstad (Gansstraat 18) Hoograven (IJsselsteinlaan 15) Kanaleneiland (Alexander de Grotelaan 126) Overvecht (Oranjerivierdreef 20)
SPREEKUUR ma t/m do
15.30 – 16.00
ma t/m do ma t/m wo do ma t/m wo do
10.00 – 10.30 13.30 – 14.00 17.30 – 18.30 11.30 – 12.00 17.30 – 18.30
E-mail
[email protected] Internet www.boex.nl Klantenservice 030 – 28 27 888 (ook buiten kantoortijden bereikbaar voor spoedeisende hulp)
H U ISMEESTERS Brandenburchdreef/ Dommeringdreef Kruisstraat Vuursche Schans Roerstraat/Jutfaseweg
SPREEKUUR ma t/m vr di wo di
13.00 – 14.00 12.00 – 12.30 15.30 – 16.00 10.30 – 11.00
TELEFOON 030 – 288 35 62 030 – 288 35 62 030 – 283 14 92
030 – 261 68 87
TELEFOON 030 – 262 11 22 030 – 231 49 81 030 – 288 92 02
Colofon Thuis is een uitgave van Bo-Ex Oplage 8.200 exemplaren Redactie Marrit van Luxemburg Teksten Eddy Steenvoorden, Frank van Geffen en Suus van Geffen
20
Fotografie Maarten Mooijman, Tjitske Sluis en Eddy Steenvoorden Cartoon Niels Bongers Ontwerp & vormgeving AC+M, Maarssen Druk Tuijtel
