Vonyarcvashegy Nagyközség Önkormányzata Képviselő-testülete részére 8314 Vonyarcvashegy Kossuth L. u 42.
Tárgy: 2013-as turisztikai szezon értékelése
Tisztelt Képviselő-testület!
A Vonyarcvashegyi Turisztikai Egyesület ezúton értékeli a 2013-as turisztikai szezont.
Készítette: Tourinform Vonyarcvashegy Horváth Tamás
1
Bevezetés
„Újra erőre kapott a magyarországi turizmus” - olvasható az interneten egy cikk ezzel a címmel és talán ez nincs is másképp. Érezhetjük mindannyian, a 2009-es mélypont után újra növekszik a foglalkoztatottak száma a magyar turizmusban. A gazdaság és azon belül a gazdasági ágazatok elemzése komplex szemléletmódot feltételez. Ennek megfelelően a fentiekből leszűrhetjük, hogy a turizmusban több embert kell foglalkoztatni, valamint az igényeknek megfelelő szolgáltatásokat tudjanak nyújtani, akkor abban a szektorban minimum a foglalkoztatottság növekedésének megfelelő keresletnövekedéssel számolhatunk. Az alábbiakban szeretnék képet adni a főszezonról összefüggések feltárása és az aktuálisan rendelkezésünkre álló adatok bemutatásának segítségével.
Magyarország aktuális turisztikai jellemzői Eredményes évet zár az idei belföldi turisztikai szezon: a KSH adatai szerint összességében 6,2 %-kal emelkedett a belföldi szálláshelyek forgalma a nyár végi adatok szerint. Ennek ismeretében kijelenthetjük, hogy az elmúlt két évtized legsikeresebb nyári szezonját zárta a belföldi turizmus. Míg tavaly inkább a külföldi vendégek megnövekedett száma volt számottevő, addig idén honfitársaink jelentették a forgalomnövekedés kulcsát: a külföldi turisták 4,7 %-kal, míg a hazai vendégek 7,6 %-kal nyaraltak többen idén hazánkban. Mindezzel pedig 12 %-kal nőtt a szálláshelyek árbevétele. A külföldi vendégek összetétele a begyűjtött adatok alapján megfigyelhető, hogy az első két legnagyobb vendégforgalmat bonyolító országból (azaz Németországból és Ausztriából) érkező vendégek által eltöltött éjszakák száma 2-kal visszaesett, míg az orosz nemzetiségűek esetében 2%- kal nőtt. A 2012-es év folyamán a cseh vendégek száma kevesebb volt a 2011es év adataihoz képest, azonban az idén az ő számuk is emelkedett 5,8 %-kal. A Romániából és Spanyolországból érkezők száma csökkent, azonban Oroszország mellett az Egyesült Királyságból érkezőknél tapasztalható a legnagyobb növekedés, 23 %.
2
Balatoni összefoglaló Szakértők szerint a BALATON régió megítélése jó belföldön, és gyakorlatilag nincs versenytársa.
A külföldiek körében ugyanakkor csökkent a régió népszerűsége az utóbbi években. Ennek okát egyebek mellett abban látják, hogy a fejlesztések nem tartottak lépést az igények növekedésével, a déli szomszédos országok (tengerpartjai) iránti kereslet megélénkült, ugyanakkor nem elég intenzív a Balatont külföldön népszerűsítő marketingtevékenység. A desztináció-alapú, egységes balatoni kommunikáció létkérdés, de ez csak akkor válik hitelessé, ha a Balaton nemzetközileg is versenyképes turisztikai vonzerőket és szolgáltatásokat tud nyújtani. A régi balatoni hangulatokat idézte fel az idei nyár, minden külső feltétel adott volt ahhoz, hogy végre kimozduljon a holtpontról a balatoni turizmus. Januártól szeptember végéig a balatoni szálláshelyeken 1 millió 154 ezer vendég, 3 millió 990 ezer vendégéjszakát töltött el. A vendéglétszám 3,2, a vendégéjszakák száma 2,8%-kal haladta meg a 2012.évi azonos időszaki forgalmat. A vendégkör közel háromnegyedét adó belföldi vendégek száma 3,9, vendégéjszakáik száma 3,0%-kal nőtt; a belföldi forgalom februárban, májusban, a júliusaugusztusi főszezonban, sőt szeptemberben is kedvezőbben alakult, mint egy évvel korábban. Az előidényben a tavalyinál 5 és félezerrel, a főidényben 23 és félezerrel, az utóidénynek számító szeptember hónapban 4 ezerrel több hazai vendég foglalt szállást a Balatonnál. A külföldi forgalom – elsősorban a vendégek száma alapján – márciusban és májusban volt kiemelkedő, a főszezonban a 2012. évihez hasonlóan alakult, szeptemberben viszont már elmaradt attól. Így az idei első kilenc hónap során a balatoni szálláshelyek összesen 1,1%-kal több külföldi vendéget és 2,4%-kal több külföldi vendégéjszakát regisztráltak. Az üdülőkörzet 3
teljes vendégkörének több mint a felét négy város – Hévíz, Siófok, Balatonfüred és Zalakaros – szálláshelyei fogadták. A két zalai településre kevesebb vendég érkezett (Hévízre 3,7 ezer, Zalakarosra pedig mintegy 8 ezer fővel), míg Siófokon és Balatonfüreden a vendéglétszám meghaladta a tavalyit (előbbinél közel 17 ezer, utóbbinál 5 ezer fővel).
Az összes balatoni vendégéjszaka ötöde Hévízen jelent meg, ahol az igénybe vehető gyógy- és wellness-szolgáltatásoknak köszönhetően kiemelkedően magas volt a külföldiek aránya, és a vendégek az átlagosnál jóval hosszabb időre foglaltak szállást. 2.4. A kereskedelmi szálláshelyek vendégéjszakáinak száma a Balaton üdülőkörzetben megyénként, 2013. január-szeptember Vendégéjszakák száma Előző év azonos időszaka = 100,0 Szállástípus Somogy Veszprém Zala megyei Balaton Somogy Veszprém Zala megyei Balaton megyei rész megyei rész rész üdülőkörzet megyei rész megyei rész rész üdülőkörzet Külföldi Szálloda Panzió Üdülõház Közösségi szállás Kemping Összesen
162 822 10 902 32 499 2 046 105 451 313 720
186 137 5 108 44 270 7 803 210 765 454 083
667 807 13 581 11 717 1 700 84 035 778 840
1 016 766 29 591 88 486 11 549 400 251 1 546 643 Belföldi
89,3 126,7 115,6 154,2 94,3 94,4
104,4 94,8 105,6 49,2 100,6 100,7
105,6 131,9 129,3 91,9 115,3 107,2
102,4 121,8 111,9 60,7 101,5 102,4
Szálloda Panzió Üdülõház Közösségi szállás Kemping Összesen
566 105 56 885 118 399 81 050 121 820 944 259
379 942 24 408 65 857 178 801 96 579 745 587
672 163 16 849 35 102 13 346 16 155 753 615
1 618 210 98 142 219 358 273 197 234 554 2 443 461
118,4 149,5 93,2 77,5 103,3 109,1
98,2 50,1 81,9 108,9 101,2 96,1
100,7 120,2 156,0 109,0 105,4 103,0
105,6 97,4 95,4 97,2 102,6 103,0
Szálloda Panzió Üdülõház Közösségi szállás Kemping Összesen
728 927 67 787 150 898 83 096 227 271 1 257 979
566 079 29 516 110 127 186 604 307 344 1 199 670
Összesen 1 339 970 2 634 976 30 430 127 733 46 819 307 844 15 046 284 746 100 190 634 805 1 532 455 3 990 104
110,4 145,3 97,2 78,5 98,9 105,0
100,1 54,6 90,0 103,6 100,8 97,8
103,1 125,1 148,4 106,7 113,6 105,1
104,3 102,2 99,6 94,9 101,9 102,8
Forrás: KSH
Az üdülőkörzet külföldi vendégeinek több mint négytizede, és a belföldi vendégek egynegyede a zalai partszakaszra érkezett. A zalai szálláshelyeken az ország határain túlról 3,7 ezerrel, belföldről pedig 2,4 ezerrel több vendég szállt meg, mint 2012 januárszeptemberében.
Vonyarcvashegy aktuális jellemzői A nyári vendégforgalom pozitív alakulása mögött több tényező áll: egyrészt idén kiváló volt a vízminőség és a vízmennyiséggel, vízszinttel sem volt probléma. Az időjárás szintén rendkívül kedvezően alakult a turizmus, a vízparti üdülés szempontjából – a forró nyári időben az emberek általában a vízpartokon keresnek enyhülést, pihenést. Harmadrész: az elmúlt években végbement minőségi fejlesztéseknek is fontos szerepük van a balatoni kereslet 4
élénkülésében – mind a szálláshelyek, szálláslehetőségek, mind pedig a szolgáltatások, turisztikai attrakciók és programok terén örvendetes és pozitív irányú változás következett be, elég csak a népszerű fesztiválokat, a felújított családi strandokat, a bővülő kerékpáros lehetőségeket, az élménygazdaságokat, vagy éppen a Nemzeti Park látogatóhelyeit említeni. Idén augusztus első felében és az augusztus 20-i hétvégén valóban ki lehetett tenni a megtelt táblát – ezt és a kedvező nyári foglaltsági adatokat partnereink is visszaigazolták. A kerékpárúton is nagy volt a forgalom, valamint a rendezvények iránt is nagy volt az érdeklődés az eddig megszokottakhoz hasonlóan. Összességében elmondható, hogy idén is a kánikulai hétvégék „dobták meg” a vendégforgalmat a szeszélyes időjárás miatt egyre többen választották a többszöri két-három napos víkendet. Tapasztalataink alapján szeretnénk egy olyan rendszert kidolgozni a szállásadóink bevonásával, amelyben azonnal láthatjuk, hogy a szálláskeresés időpontjában kinél van még szabad hely, így a szálláskeresésre fordított idő lényegesen lerövidülhetne. A hagyományos rendezvények sikeresek voltak, a vendégek évről évre keresik őket és már egy évvel korábban érdeklődnek az időpontokkal kapcsolatban. Lelkes és hozzáértő szervezés mellett is egy-két sztárvendég felléptetésével lehet jelentősebb érdeklődést kiváltani. Vonyarcvashegy két szegmenst próbál megcélozni elsősorban kisgyermekes családokat, ahol a gyerekek életkora 2-14 év, a szülők pedig a 30-50 éves korosztályhoz tartoznak. A másik stabil vendégkört az igényes, de nem drága szórakozást kedvelő 17-25 éves fiatalok képezik, akik baráti társasággal érkeznek hozzánk. Új szegmensként jelenik meg a wellness céljából, hosszú hétvégére érkező vendégek célcsoportja. Ahogy ez az egész Balatonnál, így Vonyarcvashegyen is módosult az igénybe vett szállások köre: visszaesett az olcsó kempingek, olcsó magánszállások forgalma, a jó minőségű panziók, apartmanok kereslete nő.
A szezonértékelésre vonatkozó mutatószámok
Mutató neve
IFA bevétel
Strandbelépők felnőtt napi
Vendégéjszakák
Strand bevétel
2011 20 251 540
59 024
nincs adat
65 000 000
2012 25 553 000
85 500
87 601
91 000 000
2013 27 321 480
még nincs adat
84 041
99 500 000
5
A „vonyarcvashegy.hu” statisztikájából: A vonyarcvashegy.hu weboldalon 2013-ban a látogatók 13,5%-a használt érintőképernyős eszközt. 2012-ben ez az arány 4,6% volt, azaz közel megháromszorozódott (196%-os emelkedés) volt. A fizetett hirdetést (Google Adwords-t) levonva szépen látszik, hogy a weboldal önerőből is növekedési pályán van (29,1%-os emelkedés) Ami nagyon érdekes, hogy a tavalyi évhez képest minden plusz forgalom 44%-a már mobileszközről jön, azaz minden plusz 10 látogatóból/vevőből 4-ért már a mobil eszközök a felelősek. Ez 282%-os növekedést jelent a tavalyi évhez képest (a tabletből jövő forgalom 273%-kal nőtt, a telefonból jövő forgalom 315%-kal nőtt).
Szép kártya Továbbra is igazolódnak a SZÉP Kártyához fűzött várakozások: a kártya forgalmi adatait vizsgálva azt látjuk, hogy a belföldi turizmus növekedése a 2011-ben bevezetett új juttatásnak köszönhető. A kártya jelentőségét mi sem mutatja jobban, mint hogy a kereskedelmi szálláshelyek SZÉP Kártyából származó bevétele az összes belföldi szállásdíj bevételük ötödét teszi ki. Tekintettel arra, hogy a belföldi forgalom a vidéki szálláshelyek bevételszerkezetében meghatározó (esetünkben a bevételek közel kétharmada származik belföldi vendégektől, míg Budapesten ugyanez az arány mindössze 8%), elmondható, hogy a SZÉP Kártya a vidéki turisztikai szolgáltatók jövedelmezősége szempontjából kulcsfontosságú.
A kártya népszerűségét mutatja az is, hogy a két legforgalmasabb nyári hónapban, júliusban és augusztusban 544 ezren használták SZÉP Kártyájukat. Tekintve, hogy a kártyával megvásárolható szolgáltatások jelentős részét (jellemzően a nyaraláshoz kapcsolódó, szorosabban vett turisztikai szolgáltatásokat) nem egyedül, hanem családdal, barátokkal veszi igénybe az ember, szerény becslés szerint is legalább egymillió ember nyaralását, pihenését, étkezését, egészségmegőrzését segítette a kártya a nyári főszezonban.
6
Vendégelégedettségi mérés eredményei 2013-ben is végeztünk kutatást kérdőíves felmérés formájában a Vonyarcvashegyen nyaraló vendégek utazási szokásairól. Jóllehet a felmérésünk nem nevezhető reprezentatívnak, mindenképp fontos a vélemények, visszajelzések megismerése.
A közvélemény-kutatás célja: Megismerni a turisták és nyaralótulajdonosok véleményét a község turisztikai helyzetéről, olyan információk szerzése, amelyek hozzájárulhatnak a turizmusfejlesztés irányának alakításához.
Az adatfelvétel ideje: 2013. július 1- augusztus 30. Az adatgyűjtés helyszíne: Lidó Strand Adatgyűjtés módja: kérdőíves megkérdezés A megkérdezettek száma: 91 fő (strandolók)
Megkérdezettek érkezési helyei: 15 fő - Szombathely
7 fő - Sopron
10 fő - Győr
2 fő - Zalaegerszeg
2 fő - Pécs
2 fő - Répcelak
2 fő - Dunakeszi
3 fő - Celldömölk
4 fő - Helyi
2 fő - Nagykanizsa
3 fő - Németország
2 fő - Csorna
2 fő - Keszthely
2 fő - Becsehely
Budapest-Székesfehérvár 10
23 fő: Kapuvár, Egyházasfalu, Esztergom, Maglód, Szlovákiából, Dunakilitiből, Mizse, Letenye, Üllő, Fertőszentmiklós, Szentes, Ács, Mosonmagyaróvár, Budaörs, Vecsés, Kiskunlacháza, Kistarcsa, Kőszeg, Rábakecöl, Fertőrákos, Sárvár, Ormándlak, Iván
A megkérdezettek életkora: 14 év alatt
4 fő
14-25
15 fő
25-40
53 fő
40-60
14 fő
60 felett
5 fő
A megkérdezettek eddig a Balaton régió mely területein jártak: Nyugat-Balaton
66 fő
Északi part
40 fő 7
Déli part
57 fő
Mindenhol
17 fő
Volt-e már Vonyarcvashegyen? - kérdésre adott válaszok: Igen: 74 fő
- 43 fő rendszeresen, - 17 fő alkalomszerűen és - 14 fő egyszer látogatott el községünkbe
Nem: 17 fő
Honnan szerzett információkat Vonyarcvashegyről? – kérdésre adott válaszok: - 14 fő választotta az INTERNET-et mint információforrást. A megadott információk alapján a vonyarcvashegy.hu honlap áll a vezető helyen, mint információforrás. Ezt követik a szálláskiadással foglalkozó lapok, mint pl.: maiutazas.hu, balatonszallas.hu, szallas.hu, zimmerinfo.hu és a szálláskiadók önálló honlapjai. - 9 fő választotta a lehetőségek közül a Vonyarcvashegy A4-es kiadványt. - 7 fő választotta a West-Balaton Travel Magazint. - 61 fő pedig EGYÉB kategóriába sorolta az információforrását, itt főként a család, rokonok és barátok szerepeltek.
A megkérdezettek tartózkodási ideje nálunk: 19 fő marad 1-3 napot 43 fő marad 5-7 napot 12 fő marad 10-14 napot 17 fő marad egész nyáron
A megkérdezettek utazási célja egyértelműen a Balaton és a családi együttlét. Elenyésző számban választották az egyéb lehetőségeket: Balaton
48 fő
Családi kirándulás
43 fő
Kalandturizmus
1 fő
Wellness/ selfness
6 fő
Hivatalos/ munka
6 fő
8
Nyaralása alatt milyen gyakran jön a strandra? – kérdésre adott válaszokból kitűnik, hogy ez a nyaralás fő célja. Ahányszor csak tehetem Néhány alkalommal
84 fő 7 fő
A strandolás célja? – kérdésre adott válaszok tükrözik, hogy fő vonzerő a víz és a pihenés. Úszás
48 fő
Pancsolás
64 fő
vízi sportok űzése
17 fő
napozás
57 fő
egyéb part menti sportok 10 fő csak kísérő vagyok
2 fő
Milyen szolgáltatásokat vesz igénybe a strandon? – kérdésre adott válaszok megmutatják, hogy többnyire családok érkeznek a strandra, és kifejezetten szívesen fogadják bő kínálatát a szolgáltatásoknak. Gyermekmedence
52 fő
Vízi csúszda
36 fő
Animáció
38 fő
Napozóágy
15 fő
Sportszer kölcsönzés
18 fő
Strandröplabda
16 fő
Tenisz
4 fő
Sportoktatás
8 fő
Hozzájutnak-e a strandon a kellő információkhoz? Igen válasz: 75 fő, melyből 15 fő kiemelte, hogy a strandi munkatársaktól, a bejáratnál, az információs irodánál, az animációnál és a hangosbemondó által jutott a kellő információhoz. 14 fő ítélte úgy, hogy csak részben kapott elegendő mennyiségű tájékoztatást.
Mennyire elégedett a Vonyarcvashegyi stranddal, szolgáltatásaival és a tisztasággal? – kérdésre adott válaszok elégedettséget tükröznek. Elégedett vagyok
70 fő
A szolgáltatások kielégítők
12 fő
A strand megfelelő
9 fő 9
A megkérdezett vendégek dicsérték: -
a gondozott, tiszta és nagy területet,
-
a munkatársak segítőkészségét,
-
a finom ételeket
-
a jó óriáscsúszdát,
-
az animátorok kedvességét és
-
a „szuper gyermekbarát” és családcentrikus strandot.
Egyesek kifogásolták: -
a vízi aerobichoz hangosításához a földön fekvő elektromos vezeték veszélyes
-
kevés kapu van a vízben
-
több öltöző fülke kellene
-
több fa kellene még, ami árnyékot ad
-
hűvös időben ne legyen jegyszedés
-
a gyermek animációnál a sörpad veszélyes
-
egész napra több gyermekkel nagyon drága az óriáscsúszda.
Többen kifogásolták: -
nincsenek dohányzásra kijelölt helyek kialakítva, így mindenhol szabad dohányozni
-
a játszóterek környéke sem füstmentes
-
lidó részen sok a kő, helyette homok kellene
-
kevés az irányítótábla
-
kertmozi nem működik
-
ingatlanonként csak egy fő válthat strand (nyaralós) bérletet
Gyermekmedencével kapcsolatos észrevételek: -
lehetne magasabb hőfokú,
-
nagyobb területű
-
kánikulában hosszabb ideig üzemeljen
-
nagyobbaknak is lehetne egy medence
-
árnyékos pancsoló kellene a babáknak, gyermekeknek
Javaslatok: -
a program a strandon ne záródjon éjfélkor
-
délutáni jegy bevezetése (úszójegy)
-
több kerékpártároló legyen
-
többnyelvű kiírások kellenének a játékokra, -kormegjelöléssel
-
a játékokhoz és egyéb szerekhez az életkor és súly is ki legyen írva
10
A vendégek véleménye alapján a következők derültek ki:
az első számú vonzerő a Lidó strand;
itt tartózkodásuk célja: nyaralás, strandolás, fürdés, pihenés;
vonzónak találják: a virágos, parkos, mediterrán hangulatú környezetet;
a vendégszeretetet kitűnőnek találják a szálláshelyükön és a helyi lakosság körében egyaránt;
a sportolási és kirándulási lehetőségek választékával maximálisan elégedettek;
a közbiztonságot jónak ítélik;
az árak szintje megfelelő, sem alacsonyabb, sem drágább, mint máshol;
többségük tervezi, hogy jövőre is visszajön;
ismerőseiknek is szívesen ajánlják a községet.
Dicsérték:
a strand nagy területét, a virágosított, barátságos környezetet;
a strand tisztaságát, atmoszféráját;
a kitűnő, sokféle sportolási lehetőséget;
a nyugodt, családias légkört, a gyermekbarát arculatot
a strandon belüli vendéglátást.
Egyesek kifogásolták:
a belépőjegyek árát a pénztár zárása előtt (ugyanannyit kell fizetni, mint a délelőtti órákban);
Többen hiányolták:
a langyos vizű családi medencét;
A turisták az úticél választás előtt több helyről tájékozódtak. Végleges döntésüket erősen befolyásolta az ismerősök tapasztalata, véleménye, Keszthely és Hévíz közelsége. Internetről a megkérdezettek mintegy fele tájékozódott. A fiatal értelmiségiek, vállalkozók, egyetemi hallgatók 95 %-a élt ezzel a lehetőséggel.
Megkérdeztük a helyi szolgáltatókat is online kérdőív segítségével az idei szezon vendégtapasztalatairól.
11
Összegzés Nemcsak a turisztikai szereplők, hanem a helybeliek és az üdülőtulajdonosok közös gondolkodása, egyetértése, együttműködése is elengedhetetlen a hosszútávon fenntartható jó eredményekhez. A közös termékfejlesztések, szolgáltatási csomagok kialakítása azonban kezdetleges szinten van, e téren sokat kell fejlődnünk.
A következő forrásokat használtuk fel: Magyar Turizmus Zrt. statisztikái a KSH kereskedelmi és egyéb szálláshelyekre vonatkozó statisztikái, Balatoni Regionális TDM Szövetség önkitöltős kérdőíves felmérés eredményei.
Tisztelt Polgármester Úr, Tisztelt Képviselő-testület!
Kérem szezonértékelőnk elfogadását.
Vonyarcvashegy, 2013. december 5.
Fodor Márk
Zsinkó Lajos
Társelnök
Társelnök
12
