V O I C ES E R V I C E . . . . . .
VOICE SERVICE SOLUTION Taufik Ahstruct
The htenrct appears to offer sotnelarger-termpotentialfor more fficient carriage of voice seruicescomparedto circuit switching technologies. Many benefit which can get for developmenta new businessby Voice Service. The overheadsof encapsulationof the compressedvoice signal dala, togethe, with timing information added hy a real time signaling protocol, plus the overheudof UDP and IP headers,adds significant carriage oveilrcads to the encodedvoice signal. The cumulative outcome is that vaice over the Internet does not produce any significant carriage cost oppofrunities e.rist, the.yare realizable in the margins of silence suppressionand sw'itchingcost. Pendahuluan Telepon rnenrpakzur kebutuhzur yang palirrgutama saat ini di telekomunikasi Indonesiamaupundi dunia.Banyakotangbahkanrelamengeluarkan sejumlahuang hinya unhrk meneleponrekanbisnismaupurlkoleganyayangterletakdi luar kota bahkal negara.Narnunsekarangini, di lndonesi4biayakomunikasiteleponmasih dilru;akancukup mahal.Sebagizur besarsegmenma^syarakat terutamadi kalangan bisnis,kebutuhzurtelepon dapat disamakandengankebutuhanprimer, sehingga sangatsulitmengubahbudayaini walaupunbiayateleponsemakinmelambung. Di Indonesi4baik peroranlgan maupunperusahaan denganberagammediayang tersecliadapatmerrgirimkan berbagaijenis infomrasi,tzurpadibatasioleh runngdan waktu, secar?murah dan efisien.Salahsatu rnediakomunika-si data yang paftng banyak digunakanadalah intemet. lntemet dipilih karena saat ini merupakan altematifkonrunika-si paiingrnura[ niudahdipelajari,drurtitik aksesyangpalingluas. Kondisi sekarangini, dari sekianbanyakjenis data,suaramerupakansatuhal yangmasihdianggaptidak dapatdiintegrasikan secaraefisiendanberkualitas tinggi dengzurmedia kornunikasidata yang sudah adq terutama internet. Hal ini diakibatkan adanya perbedaankarakteristik.jaringanyang digunakan untuk komunikasizuaradandata.
Mer:fitek,tr'bl.8, No.22,Mei- A{nnnt.t200(]
45
volcE SERVICE...... Teknik PengirimanSuara dan KomunikasiDnta Teknik pengirimansuara atau telepon lebih dikenal sebagaicircuit switching satujalur tertentu Padadasamyateknologi cirail *rtilching akan mengalokasikan padajaringanteleponsecarakhuzusuntuk komunikasiantarapengirimdan tujuan. Komunikasi suara menioutuhkanjaringan cirait .switching,karena suara sangat rentanterhadapdelay. Delay dapatdihilangkanapabilakomunikasisuaradilakukan satujalur khusus di atasjanngancirait switchingyang akanselalumengalokasikan antara pengrim dzurpenerima. Sedangkankomunikasidata lebih disebutpcket .switching.Paclcet.switchinglebih efisien dibandingkandengancirctril switching karenateknik ini lebih didasarkanpada panggunaansatu media untuk digunakan s@ara bersama-sama.Hal ini dilakukan karena secara statistik jarang sekali komunikasi antara pengirim dan penerima akan menggunakanjaringan secara terus-menerus dankomunikasiini tidak terlalusensitifakanadanyadelaydi jaingan Akibatnya,para penggunajasa komunikasidata tetap memerlukansatu saluran lain (atau digunakan bergantian) yang khusus digunakan unflrk melakukan komunikasizuara.
,ii'iiiil XWIis,il N
w Cdporile Buildingl V:rrcefleton,l i,1 PSIN
ffi
,rw f-i-.=U #iw
jaringanlama,jaringandatadansuaraadalah terpisah l. Arsitektur Gambar Dari model di atas, muncul pemikiran-pemikiranuntuk melakukanintegrasi antara komunikasisuara densan komunikasidata. Pemikirantersebutmuncul karena: r Penggunaharusmengeluarkan uang untuk dua .iasayang berbeda,yaitu suaradan data Sedangkanuntuk pemakaiandenganjangka waktu dan
46
Meditek Lbl. B, Mt.22,Mei - Agusttrs2000
VOICESERVICE...... jarak tertentu, komunikasi data lebih murah dan lebih efisien bila dibandingkankomunikasi suara (telepon). Sebagaicontoh, dapat kita bandingkan apabila kita melakukan percakapantelepon menggunakan SLI denganmelakukanpercakapanmelalui komputeryang terhubungke internet.Tentu lebih murahmelaluiinternet. o Servis dan produk untuk komunikasi data berkembanglebih cepat dibandingkandengankomunikasisuara. r Teknologi yarrgsudahada-terutamateknologi digital signal processing, telah memungkinkanintegrasiantaradata dan suara. e Untuk jaringan berskalabesar,akan lebih mudah melakukanmanajemen jaringan yang telah mengintegrasikanberbagaijenis komunikasi (baik suara,data, maupunvideo) pada satu platform tunggal.Biasanya,untuk masing-masingjenis jaringan (suara atau data) diperlukan satu divisi jaringantersebut. khususuntuk menanganidan memelihara t TVcffic jaringan akan dipenuhi oleh komunikasi data. Survei yang dilakukan oleh DataQuest pada oktober 1998 di Amerika Serikat menunjukkanbahwapadatahun2000,jumlah trqffic data akanmelebihi jumlah trffic suara. r Teknologi internet yang paling banyakdigunakanpada komunikasidata telah dianggap sebagaiteknologi transpor data masa depan.Teknologi internet yang bersifat terbuka bagi semua orang, akan mempercepat tumbuhnya teknologi tersebut dengan hasil berupa alternatif-alternatif yang murah, mudah dikembangkan,dan kompatibeldengansistemyang sudahada.Hal ini sangatberbedadenganteknologijaringan teleponyang tidak bersifat terbuka. Organisasiyang mengaturbersifat eksklusif dan hanya diikuti oleh vendor terkemuka. Oleh karenanyaperkembangan teknologi telepon atau circuit .switchedcenderung lebih lambat dan memakanbiayabesar. Arsitekturjaringanyangmenggabungkan komunikasisuaradandatadapatdilihat padaduagambarberikut : __' --/-
-::-l=#"' ."1':
|ffi-ffi
Gambar2. Gabungan komunikasisuaradandata
Mediteh ,bl. 8, No.22,Mei - Agrsttrs2000
47
voICE SERVrCE...... Padaarsitekturjaringandi atas,selainkita dapatmelakukanpengirimandata,hta juga dapatmelalarkanpembicaraantelepondenganlawanbicarayangterletakpada lokasi yurg sam4 maupun denganlawan bicara yang terletak pada lokasi yang berbeda,walaupun lawan bicara terhubung ke PSTN (aringan telepon biasa). Dengan teknologi ini, lawan bicara tidak harus menggunakantelepon tapi juga mampu menggunakanPC, sehinggapenggunatidak lagi dibatasioleh ruang dan waktu baik untuk melakukankomunikasidatamaupunsuara.
PSTN komputer dengan 3. Interkoneksi Gambar hfiemel Pntux:ol(IP) Telephony. Arskekturbaruini juga seringdisebutsebagai 'l'elephorry lP sendiri didefinisikan sebagaiteknologi pengirimanzuara melalui jaringan data menggunakanprotokol Inlen et Prolrrutl (tr). Tentu sajasalahsatu jaringandatayangdapatdigunakanadalahintemet. TCP/IP dan Voice Over Internet Protocol (VoIP) Tak dapat disangkalteknologi yang berkembangpaling pesat saat ini adalah teknologi komunikasi data. Pemicunyaadalahintemet,jaringan komunikasidata teknologiyang globalyang bertasisprotokol komunikasiTCP/IP. Perkembangan sangatpesatini turut mendorongterciptanyazuahrinfra.struknrrkomunikasidata yang murah dan masal. Keberadaaninfrastruktr.rrini membuat sebagianorang berpikir untuk rnelewatkanzuaradalamjaringanini. Pemikiransepertiinilahyang teknologi VoicecnerIntemel Prrttrcttl (YoIP). mendorongperkembangan VoIP sendiri iatah teknolog yzurgmemungkinkankomunikasisuara dan fo< menggunakanjaringan berbasisW (lnternel Protrrcril) untuk dijalankan diatas infrastnrkturjannganpckenrclwork. Jaringanyang digunakanbisaberupaintemet atau intranet.Teknologi ini bekerjadenganjalan mengubahsuaraatau fax menjadi tbrmat data digrtal tertentuyang dapatdikirimkanmelaluijaringanIP. Berbagai macarnproduk telahtersediadi pasaran,baik berupasoftwcneyangmengubahzuara
48
2000 Meditelql"ol.B, No.22,Mci - Agtt,sttt.s
VOICESERVICE...... ']renjadi data digltal dan mengirimkannyake hrjuarr sampai dengan integrasi ywlg mampu menyediakan saranakomunikasisuaradan fax haruAun'e:';ofltuore dengankualitassetaradenganccarier-classnetwrtrk
PerkembanganTeknologiPendukungVoIP Chip DSP Digital Sigwl Prtrcessor(DSP) merupakankomponenutama dalam proses kompresi zuara. Arsitektur DSP proces.vr didesainuntuk perhitunganaritmatik yang berhubungandenganalgoritmapengolahansinyaldigital berkecepatantinggi. Pada awalny4 JSP diual dengan harga cukup mahal dan kernampuan pengolahannya belum optimal untuk implementasialgoritmakompresisuamyiulg nrembutuhkankecepatandanthrrrughpttldatatinggi, padahaltransmisizuaradi atas infrasrukur packet network dengan kualitas yang dapat diterima manusia membutuhkanalgoritma kompresidan pengolahansinyal yang kompleks disertai crmlnting ymer (dihitungdalam skalaMillion Inslruction Per dengankebutr-rhan Secrnd atau MIPS) yang cukup tinggi Akibatny4 padamasalalu solusitransmisi suaradi ataslncket netwrk bukan merupakansolusico.st
Score MOS MeanOPinion
4, Suntber : Garlncr Group1997 Gambar
2000 Meditelql4tl. 8, No.22,Mei - Agy.stus
49
vorcE sERvIcE...... High SpeedRouter Routermemilikiperananuntuk prosesrrrutingpaketdari satujaringankejaringan yang lainnya.Padaawalnyar(ruter hanyamelakukanprosesrrruting dmforwuding paka dari sahtinterfaceke interfacejaringanyanglain dengancarabest+fort. Dewasa ini, dengan didukung teknologi mikoelektronika dan digital yang proses canggihtelah dihasilkanhigh ryeed router yang mampu menggabungkan runtting, forwtding, dan switching paket di atas lurdwwe dengan kualitas wireqteedperformmce dan arsitekturnon-blocking,sehinggamampu jaringan berkecepatantinggi yang hingga saatini telah mencapaiskala2,4 Gbps denganclelayprosesyang sangatrendah Selainkemampuandi atas,router masakini telah dibekali kemampuanuntuk menerapkanQuality of Servtce(QoS) di jaringan.Bubagai algoritmauntuk antian (ryeuing) seperti WeightedFair Quaung NFa) dan protokol alokasiresunce janngan sepertiRexilrc^ Resenution ProtcrcolESVP) telah diintegrasikanpada softwaredan hardwareyang ada padarouter. Karenatransmisizuaradi ataspacket network mernbuhrhkankualitastrarsmisijaringan yang tinggl dan polakuan yang berbedamal<arouter -sebagai salahsatu komponenpadaTncket network- telah siap digunakanuntuk mendukungtransmisisruarayang akan dijalankandi atas infrastmkturpcket network. DWDM (Dense Wave Division Multiplexing) Dewasalri, cahayamerupakansalahsatumediayangbanyakdipilihuntuk sarana transmisi data jarak jauh berkecepatantinggi yang biasanyaditemukan pada jaringan.Padaunmmny4 cahayaditransmisikanpadamediakabelfiher bacl,rhone optic Biaya yang dibutulkan untuk membentangkabelfher optic masihsangat yarg dapatditampungoleh hacl,;bone mahal,sehinggabesarfudwidlh nral<sirllttm dibatasi oleh jumlah kabel yang dibentalrg karena unflrk ekpansi selanjutnya dibutuhkanbiayayang sangatbesar. Tetapi karena kebutuhan Mwidh untuk transmisi data meningkat pesat, kapasitashackhone sedangkankebutuhantersebuttidak diikuti denganpenambahan (yangberarti membentangkabelbaru) karenalimitasibiay4 makauntuk mernenuhi kebutuhantersebut perlu digunakanzuatu teknologi yang mampu meningkatkan fudwidth transmisikabelfiber optic rtusendiritanpaharusmembantang kabelbaru. Teknologi Dense Wawlength Division Multiplexing (DWDIO mampu meningkatkankapasitaskabelfiber optic dali malsimum 2,4 Gbps menjadi 100 Gbps. Artiny4 pada satu kabel yang sam4 kemampuannyadapat ditingkatkan
50
Meditehvol. 8, No.22,Mei - Agustus2000
vorcEsERvrcE...... hinggamencapai 50 kali lipat.Solusiini dianggap cukupefisiendarisegibiayadan peralatan karenapemilikbackbone culrupmenambahkan periferalyangdibutrlhkan tanpaperlumemh^ntang kabelbaru.
KeunfunganVoIP l. Harga Peralatanyang lebih murah Teknologi rnice over IP diburgun berbasis teknologi intemet yang perkembangannya yang sangatcepatini menyebabkan sangatcepat.Perkembangan harga peralatanakan hrrun dengansangatcepat.Berbedadenganteknologi PBX danPSTN yangcenderungstatis. 2. Efisiensihandwidth Kzuntunganmenggunakanwticeovvr IP timbul terutamadari semakinnnrahnya komponenelektronik terutarnachip DSP. murahnyachip DSP ini memunghnkan diwujudkannyahal hal yang dulu mustahildilakukansepertimelakukankompresi suaramenjadipaketdata8 Kbps dengankualitassamadengan64 KbpsPCM. Besar kanal yang saatirrr digunakanoleh satu kanal zuaradenganteknologi VoIP dapat dtgunakanoleh delapankanal s-rar4 sehinggaotomatis tarif telekomunikasipun akanmenurundrastis.Penurunantarif akansemakinterasajika sistemini digunakan untuk SLIJ Selainitu, denganadanyafeanre.ilence ntpres,riondanwice activity detection (VAD), bmd4,idthjaringanyarrgadadapatsekaligusdipakaiuntuktransmisidata dan zuara.Akibatny4 efisiensikanalakansemakintinggr 3. Biaya perawatanyang murah KarenaVotr berbasispadateknologi internet,jaringanintemetyang sudahada dapat diperluassehinggame,lrunjang teknologi ini denganhargayang tidak mahal. Selainitu, jaringan dapat dikelola durgan cara dan pengetahuanyang tidak jauh berbedadengan margelolajaringan intemet. Pengelolaintemg di jaringan yang bersangkutancuk.p murangani satu juingan sqa. Tidak dipedukanpelatihan jaringanyangdigunakan. tambahankarenaorangIT zudahterbiasadenganperalatan
Meditehwil.8, No.22, Mei -Agumn2000
5l
VOICESERVICE...... aPlikasibaru 4. l)t'nElernbangan yang dikenaldengut I(arcrravoice rner IP dibangUndi atasjaringanintenet' adanya berbagaijenisapfftasibaru yang menarilgmaka dimungkinkan tinrl.)rrlnva service added t'alue baru untuk servis-servis perrgembang*d* peruunbahan tanpa harus (VAS) servis yang sudah ada. Contohnyauser dapat menelepon sedang walaupun menrrrtuskansambunganintemetnya. lJser dapat dihubungi berintemetdanlain-lain
AplikasiBaru Untuk VoIP mungkinditerapkan Uerikutini diberikanbeberapakemungkinanaptikasiyalg a service Voice Over IP ini dilihat dari sisi penggunaatau denganclijalankanny jaringanVoIP ini. opcratorl. Ilrrsine.ssto Business besar' perusahaan Pitrakpertamayangdapatdiuntungkanolehteknologlini ialah memiliki sudah dan jarak berjauhan tenrtanrayang memili-nitot*i tersebardalam Jaringankomputer ini perusahaan intrtrnetatau jarurgzurkomputer antarcabang trafik suara' Dengan dapat diubah denganmudah sehinggadapat melewatktn dibandingkan dernikian,komunikasisrraraalrtarcabangdapat dihematbiayanya denganbiayaSLJJbiasa. cabang jaririgzurini dapat pula diperluastidak hanyadenganmenghubungkan ini ' perusahaan pe,'sahlrL tetapijuga perusahaanlain yang berhubungandengan menirukonsePekstranet. 2. FenyediaJasa Internet (PJI) pihak yang paling Internet Servictj provitJer atau penyediaja,saintemet ialah ini' Tersedianya berpelLranguntuk mengambilkesempatandengan teknologi tempat berbagai infi.astnrkturjanngan berbasisIP serta point of present_di ISP bisa keunggulantersendiri.Denganteknolog wtice over IP ini, nrerrrpakan : adalah Servistersebut bag pelanggarurya beberapaservistambahan nrenrtrcrikan r llrrr,'is 0 - 800 - xxxxxx. Dengan servis ini' pelanggantSP tanpa jaringan komputer dapat mengaksesserta menggunakan rrrc.rru,gunakan langsungjarak jauh denganbiayayang Volll sebagaisaranasambungan !rornpetitif. I PelarrgganISP yang sedang wrfing di internet dapat langsuttg sambungan ,"ngl,utungi telepon tertentu tanpa harus memutuskan
52
Meditek hl. s, Mt.22,Mei - Agrsttts2000
V O I C ES E R V I C E . . . . . .
nrodern.Pelangganini dapatmeneleponmelaluiprogramaplikasiH323 crntpliont yang ada di PC (misalnyanetmeeling). bisa juga ditelepon Selainmenghubungi,pelangganyang bersangkutan tanpaharusmenutupkoneksiinternetnya. Apfikasi yang lain ialah internel call waiting. ada pemberitahuanjika terdapat telepon masuk dan pelanggan dapat memutuskanuntuk menerimaatautidak panggilantersebut. ISP bisa juga menyediakan aplikasi Voice Mqil, terutama untuk menampungpesandari panggilanteleponyangtidak diangkattadi. BeberapaISP dapat bekerja sama (mitra) untuk saling melewatkan panggilanteleponbagipelanggannya. 3. Aspek Legalitas 'I'entu saja aplikasi VoIP yang paling menarik perhatian ialah bagaimana jatingantelekomunikasi perusahaan rrrernbenftrk sendiridenganmem-byTrxs telkom yang perusahaan biasasertamenawarkan berbagaiservis tak mampudilakukanoleh Hal ini sangatmungkindilakuka4namunpastiakanterbentur telkomkonvensional. dengansatuhal,yaituregulasipemerintah. Pemerintahmasih sangatrumit dalam hal regulasivoice service ini, di mana monopoliTelkom dan lndosatakandicabutbulanSeptember 2000.Sudahbanyak perusahaanasing yang sudah menanamkanmodalnyadi lndonesiadalam hal pengenrbanganVoice over IP ini, sambil menunggu aturan yang jelas dari pemerintah.Padadasamyabahwateknologi ini mau tidak mau haruskita hadapi, karenainternetbersifatlVorldWideWeb. PascaSeptember2000 ini menurut rencana,W No.36 tahun 1999 yang mengaturmasalahpertelekomunikasian di Indonesiaakanefehif diterapkanmulai pakar tersebut. Banyak menilai,saatitu adalaheraterkikisnya bulan telekomunikasi monopoliTelkom (denganKSO nya) untuk SLJJ dan dihapusnya konsepbipoli lnclosat SatelindountukSLI. padamasaordebarusaatJoopAve lv'[eskipun adaSK Drjen Postel(dikeluarkan yangmemproteksi konsepbipoli Indosat-Satelindo nrcnjabatsebagaiMenparpostel) untuk SLI hingga2005 dan konsepmonopoliTelkom SLJJhingga2006,apabila UU No.36 tersebutdrjalankansecara'murni dan konsekuen',maka zudahdapat dipastikanSK OrdeBarutersebutakandilibashabis.
Mediteh Lbl. 8, No.22,Mei - Agusnts2000
53
VOICE SERVICE......
Kesimpulan WticeServiceini dapatdilihatsuatuteknologibamyangberbasisintemetdi mana nrasihdapatdikembangkan servis(ValueAddedService)lainnya.Aplikasiseperti: Nel.meeting,Teleconfererrce, Fm Over W, komunikasilokal (walaupunSLI), akan lebih mudah untuk diterapkan.Teknologi VoIP memungkinkantransmisisuara melaluijaringan intemet sehinggabiaya telepon interlokal dan intemasionaldapat ditekanmendekatibiaya'eleponlokal. Di Indonesi4khuzusnyaJakart4 jaringanTelkom yang menyediakan PSTN terbatas pada trqnsfer rate maksimum 56 Kbps dan belum seluruhnyadgtal Kendala ini tentunya mengharnbatperkembanganWtice Service berbasisIP. Idealnyauntuk komunikasiatau transfervoice jmngan PSTN minimal 128 Kbps. Banyak perusahaanmenyewajaringan atau [,/C (kawd Circuit) atau ISDN 128 Kbps unrukdapatberkomunikasiatautransferdatadengancabangnya. Kernungkinanbesarbanyakpemainasingyang memiliki teknologi VoIP lebih canggihini akanmasukke lndonesiaseiringdibukanyaregulasiini bulanSeptember 2000 N{unghntinggalsatupertanyaanlagi, siapkahkita menerimanya?
Kepustakaan 1. Christopher M. Knight, tSP Marketing Survival Guide, " Proven Slrategies and Secrets for Outmaneuvering the ('ompetition", John Wifey & SonsInc.,Canada,2000. 2. Geoff Huston, ISP Survival Guide, "Stralegies for Running a CompelitiveISP," JohnWiley & Sons[nc., Canada,1999 3 www.altavista.com(keyword VoIP atau internettelephony) (keywordVoIP atauinternettelephony). 4. wrvw.infoseek.com 5. w'rvrv.yahoo com (keywordVoIP atauinternettelephony).
54
Meditehvol.8, No.22,Mei - Agustus 2000
