VIP'er
03
FEBRUARI 2013
VAKMANSCHAP - INTERACTIE - PLEZIER Magazine voor Hago Zorg-medewerkers
Nieuws van de Ondernemingsraad
Opleiding en ontwikkeling Het OSBKeurmerk Belangrijke graadmeter voor kwaliteit
Het Hago Feest 6 april 2013, Ahoy Rotterdam
a Vebego company
VIP'er.03
2
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG-MEDEWERKERS
Theo talks
'We are family' Nederland lijkt volledig in de ban van de aangekondigde troonafstand van onze Koningin; er wordt in alle media met veel lof gesproken over haar regeerperiode van meer dan dertig jaar. Nu wordt WillemAlexander klaargestoomd voor de troon. Argentijnse Máxima wordt Nederlands Koningin. Koninginnedag wordt Koningdag. Even wennen allemaal… Wat mij vooral opvalt, is dat deze hele
Hago Nederland, Hago Next, Hago Transport,
ontwikkeling vooral een sterk ‘familiegevoel’
Hago Rail Services, Hago Airport Services en
oproept. Beatrix als de Moeder des vaderlands.
Hago Food & Industry. En die Hago-familie
En haar volk dat zich door het koningshuis
bestaat dit jaar ook nog eens 70 jaar! Dat gaan
verbonden voelt. En 30 april staat er dan ook
we 6 april vieren met een groots familiefeest
nog eens een aardig "familiefeestje" voor de
voor al onze 8.000 medewerkers in Ahoy
deur…
Rotterdam!
Binnen ons bedrijf kennen we dat familiegevoel
Dus de maand april staat helemaal in het teken
ook. Niet alleen zijn we onderdeel van een heus
van het familiegevoel en onze familiefeesten.
familiebedrijf, Vebego, opgericht en groot
Geniet ervan, proost! En natuurlijk: ‘Leve de
gemaakt door de familie Goedmakers, maar
Koning!’
ook binnen de Hago-bedrijven kennen we een sterke familieband. Inmiddels zijn we actief met
Theo de Koning
zeven Hago-merken. Naast Hago Zorg zijn dat
Algemeen Directeur
VIP'er.03
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG-MEDEWERKERS
3
Opleiding en ontwikkeling Bij Hago Zorg vinden wij het belangrijk dat jij over de juiste kennis beschikt om jouw werk goed te kunnen uitoefenen. Daarom investeren we dit jaar extra in opleidingen.
Speciale aandacht gaat hierbij uit naar de
cliënten, patiënten, bewoners en bezoekers.
Basisopleiding, gastvrijheidstrainingen en
Zo kunnen we er samen voor zorgen dat we
cleanroom opleidingen.
éxtra VIP zijn in onze dienstverlening.
Afgelopen jaar hebben we geïnvesteerd in het
Zoals jullie ongetwijfeld weten, maken wij op
opleiden van eigen Praktijktrainers voor het
een aantal locaties ook schoon in stofvrije en
afnemen van de Basisopleiding. De Basisoplei-
kiemarme ruimten, de zogenaamde clean-
ding wordt aangeboden aan medewerkers die
rooms. Omdat het werk hier anders is dan in
deze of een andere vakopleiding nog niet
‘gewone’ ruimten, heb je een aanvullende
hebben gevolgd en bestaat uit acht bijeenkom-
driedaagse opleiding nodig om hier te mogen
sten van drie uur plus één uur examen.
werken. Deze opleiding wordt gegeven door ons zusterbedrijf Alpheios.
De gastvrijheidstrainingen worden verzorgd door ons zusterbedrijf Assist. Samen met de
Wil jij meer informatie over de opleidingen die
klant wordt bepaald waar binnen de zorg-
Hago Zorg aanbiedt? Neem dan contact op met
organisatie extra behoefte is aan gastvrijheid.
je leidinggevende.
De trainingen zijn in het bijzonder gericht op communicatie, houding en gedrag richting
VIP'er.03
4
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG-MEDEWERKERS
Glansrijk nieuws Lancering Zorg@lly
Ook kunnen technische gebreken direct worden doorgegeven. Wanneer een lamp bij-
In VIP’er 1 hebben we
voorbeeld kapot is, kunnen onze collega’s met
‘em al genoemd:
Zorg@lly een foto maken en deze direct naar
Zorg@lly, een smart-
de technische dienst van de zorgorganisatie
phone met speciaal
sturen. Zo kunnen problemen snel en efficiënt
ontwikkelde applicaties
worden verholpen.
voor schoonmakers en zorgorganisaties.
We zijn heel benieuwd hoe onze collega’s het werken met Zorg@lly ervaren en we houden
Nu, een half jaar later,
jullie hiervan zeker op de hoogte!
gaan we hem echt in gebruik nemen! Op 1 april is de officiële lancering van Zorg@lly bij het Uni-
Nieuwtjes en tips Het afgelopen jaar hebben jullie de
versitair Medisch Centrum Groningen. Enkele
eerste twee edities van de VIP’er ont-vangen,
tientallen collega’s zullen hier gaan werken
hét magazine voor Hago Zorg-medewerkers.
met de telefoon. Ruimtes en afdelingen die
In 2013 zal deze in totaal vier keer bij jullie op
zij schoonmaken, worden uitgerust met een
de mat vallen. Met dit personeelsblad houden
sticker die door de telefoon gescand kan wor-
we jullie op de hoogte van de ontwikkelingen
den. Als de sticker wordt gescand, is meteen
binnen Hago Zorg, delen we successen met
duidelijk of en zo ja hoe en wanneer de ruimte
elkaar en wisselen we kennis uit. Maar het
is schoongemaakt.
allerbelangrijkste is: de VIP’er is er voor jullie!
VIP'er.03
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG-MEDEWERKERS
Het OSB-Keurmerk Heb jij dus een leuk nieuwtje, zou
Hago Zorg is lid van de OSB, de branchevereniging
je graag meer informatie over een
voor schoonmaak- en glanzenwassersbedrijven.
bepaald onderwerp willen of wil je
De OSB behartigt de belangen van de aangesloten
dat de redactie van de VIP’er bij jouw
bedrijven, overlegt tijdens CAO-onderhandelingen
object langskomt om daar een leuke
met de vakbonden en nog veel meer.
reportage te maken? Laat het ons
Alle bedrijven die aangesloten zijn bij de OSB moeten
weten! Je kunt ons bereiken via
in het bezit zijn van het OSB-Keurmerk. Met dit
[email protected] of
keurmerk tonen bedrijven onder andere aan dat ze
laat een bericht achter op de
de financiële en personele administratie op orde
Facebookpagina van Hago Zorg,
hebben en dat ze zich houden aan de richtlijnen
www.facebook.com/hagozorg.
die in de Code Verantwoordelijk Marktgedrag zijn
Collega’s geslaagd voor Basisopleiding Schoonmaak
opgesteld.
Op 13 december zijn dertien Hago Zorg collega’s geslaagd voor de Basisopleiding Schoonmaak. Alle geslaagden zijn werkzaam bij het UMC St Radboud te Nijmegen. Wij zijn ontzettend trots op onze VIP-collega's en feliciteren hen van harte met dit fantastische resultaat!
Hago Zorg heeft als één van de eerste bedrijven aangetoond aan alle eisen te voldoen. Op 17 januari heeft Theo de Koning het keurmerk officieel overhandigd gekregen. We zijn erg trots op dit mooie resultaat, het toont toch maar weer mooi aan dat we als bedrijf goed bezig zijn!
5
VIP'er.03
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG-MEDEWERKERS
6
Hago Zorg groeit Het gaat ons voor de wind! Net voordat we met
Daar richten we ons niet alleen op schoonmaak,
z’n allen 2012 afsloten, hebben we nog een
maar ook op cliëntparticipatie. Hierbij helpen
aantal nieuwe klanten aan ons klantenbestand
we cliënten die hun behandeltraject bijna
mogen toevoegen. Zo maken we sinds begin
hebben afgesloten weer deel uit te laten maken
december schoon bij Zonnehuisgroep IJssel-
van de maatschappij. Dit doen we door hen te
Vecht (voorheen Zorgcombinatie Zwolle) en
betrekken bij de schoonmaakwerkzaamheden
hebben we onze dienstverlening uitgebreid bij
en hen deze waar mogelijk zelf te laten uitvoe-
het Amstelveense Ziekenhuis Amstelland.
ren. Een mooi voorbeeld dat jullie je werk goed
En ook 2013 is goed gestart! We hebben het
doen en hiermee dus het vertrouwen van de
contract bij UMC St Radboud, het academische
klant weten te winnen. Bedankt voor jullie inzet,
ziekenhuis in Nijmegen, weten te behouden.
enthousiame en de door jullie geleverde
Ook nemen we vanaf april de schoonmaak van
kwaliteit. Ga zo door, jullie zijn en blijven echte
alle locaties van Bouman GGZ op ons.
VIP’ers!
VIP'er.03
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG-MEDEWERKERS
Milieuvriendelijke bedrijfskleding Hago Zorg heeft Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) hoog in het vaandel staan. Daarom zijn wij constant op zoek naar mogelijkheden om duurzaam te ondernemen. Zo zijn we er in 2012 in geslaagd om het gebruik van 63 kilo pesticiden te vermijden, door bij de ontwikkeling van onze bedrijfskleding gebruik te maken van bio-katoen en deze vervolgens verantwoord in te kopen. In plaats van pesticiden werden lieveheersbeestjes ingezet om het gewas te beschermen. Ook werd er bijna 12.000 liter water bespaard door de katoen te recyclen in milieuvriendelijke verfbaden. We mogen met z’n allen trots zijn op dit mooie resultaat, ook bij het aanschaffen en dragen van bedrijfskleding denkt Hago Zorg mee over het milieu!
Nieuwe basisinstructie uctie
Eerste evaluatie
Begin november vorig jaar is ‘ie geïntroduceerd: de nieuwe basisintructie van Hago Zorg. Inmiddels heeft een aantal mensen deze e-learning doorlopen en hebben we gezamenlijk geëvalueerd. De reacties zijn zeer positief! Vooral de manier van leren spreekt aan. Daarnaast is er natuurlijk ook een aantal aandachtspunten te benoemen. Op dit moment werken we er hard aan om deze op te lossen. We houden jullie op de hoogte van de vorderingen!
7
VIP'er.03
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG-MEDEWERKERS
8
Het Hago Feest
Al 70 jaar Vakmanschap en Plezier Zoals jullie al hebben gehoord en gelezen, is dit jaar voor ons extra bijzonder: de Hago-bedrijven bestaan 70 jaar! Dat moet natuurlijk gevierd worden! Daarom nodigen we álle medewerkers van álle Hago-bedrijven uit voor het Hago Feest. Zorg dat je het niet mist en meld je aan op www.hago70jaar.nl!
Spektakel
tijd prijsgeven op onze Facebookpagina
We gaan natuurlijk nog niet in detail vertellen
www.facebook.com/hagozorg. Like ons
hoe de feestavond er precies uit gaat zien. Maar
en blijf op de hoogte!
dat het een groot spektakel gaat zijn, staat vast! Zo zijn er optredens van onder andere Nick &
Hago got talent
Simon en Gers Pardoel, kun je heerlijk eten bij
Zing jij als een nachtegaal, dans je de sterren
de food plaza en is er volop actie en entertain-
van de hemel of bespeel je een instrument zoals
ment. Meer informatie zullen we de komende
nog nooit iemand heeft gehoord? Meld je dan
VIP'er.03
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG-MEDEWERKERS
aan voor de Hago got talent-band en wie weet sta jij straks als een echte ster met een aantal
Geschiedenis
collega's in het voorprogramma van Nick en
Op 1 februari 1943 richtte Ton Goedma-
Simon! Ook voor Hago got talent meld je je aan
kers een glazenwassersbedrijf op in
op www.hago70jaar.nl.
Heerlen. Hij gaf het de naam Hago, naar zijn vader Harrie Goedmakers. De
Hoe meld je je aan?
eerste klanten waren kleine bedrijven,
Natuurlijk wil je het grote feest niet missen.
maar na een paar jaar haalde Ton zijn
Ga daarom nu naar www.hago70jaar.nl en meld
eerste grote klant binnen: de toenma-
je aan! Aanmelden kan tot uiterlijk 22 maart, dus
lige Staatsmijnen, het tegenwoordige
wacht niet te lang.
DSM. Daarna ging het snel bergop-
Na 22 maart krijg je jouw toegangsbewijs voor het
waarts en werd de klantportfolio in
feest thuisgestuurd. Geen internet bij de hand?
hoog tempo uitgebreid.
Meld je dan aan via je leidinggevende. Na enige tijd kreeg Hago ook voet
Datum: 6 april 2013 Locatie: Ahoy Rotterdam Tijd: 18.30 – 23.00 uur
aan de grond in de zorgsector. Omdat deze sector om specifieke kennis en vaardigheden vraagt, is Hago Zorg opgericht. Leuk weetje: het eerste zieken-
Vervoer
huis waar Hago Zorg ging
Vanuit het hele land zullen bussen worden ingezet om
schoonmaken is nu, vijftig jaar
feestgangers naar Ahoy te brengen. Bij je aanmelding
later, nog steeds klant! En dat
kun je aangeven of je met de bus mee wilt of toch liever
zegt heel veel over het Vakman-
met eigen vervoer. Je krijgt bij je toegangsbewijs (dat je
schap, de Interactie en het
later krijgt thuisgestuurd) meer informatie over de
Plezier waarmee jullie als
opstaptijd en –plaats van jouw bus. Of een gratis parkeer-
schoonmaker je werk uitvoe-
kaart om te parkeren bij Ahoy als je met de auto komt.
ren. Daar zijn we ontzettend
We zien je graag op 6 april in Ahoy!
trots op!
9
VIP'er.03
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG-MEDEWERKERS
10
Nieuws van de ondernemingsraad Vorig jaar is de ondernemingsraad van Hago Zorg
Ook in 2013 zijn we van plan om ons weer met veel
geïnstalleerd. Deze groep collega’s behartigt de
enthousiasme in te zetten voor onze organisatie.
belangen van de organisatie en haar medewer-
Dit doen we door mee te denken, te praten en te
kers. Dit betekent dat wij ons inzetten voor een
beslissen over het beleid. Niet alleen tijdens
goed personeelsbeleid, omdat wij geloven dat dit
reguliere OR-overleggen, maar ook tijdens een
de gezondheid van onze organisatie ten goede
aantal vergaderingen met onze algemeen
komt. In 2012 hebben we ons dan ook met
directeur Theo de Koning. Deze bijeenkomsten
verschillende zaken beziggehouden, waaronder:
zijn inmiddels gepland. Via de VIP’er houden we
• De nieuwe arbodienst ArboAnders.
jullie op de hoogte van de lopende zaken.
• Start joint venture Vierschoon. • De vernieuwde basisinstructie voor nieuwe medewerkers. • Het vernieuwde mobiliteitsplan voor bedrijfs-
Extra informatie De OR vindt arbeidsomstandigheden erg belangrijk. Hierin speelt niet alleen de
auto’s, op basis van het merkenbeleid van
organisatie een belangrijke rol, maar ook
Vebego.
haar medewerkers. Onze brancheorganisatie
VIP'er.03
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG-MEDEWERKERS
RAS heeft een website ontwikkeld,
Rosita van Asperen
www.zowerkjeprettiger.nl, waarop je uiteen-
[email protected] - 06 55105846
lopende informatie kunt vinden op het gebied van CAO, Arbo, maatregelen en voorlichting.
Wil van Horssen
[email protected] - 06 11048418
De CAO voor schoonmakers en glazenwassers geldt voor de jaren 2012 en 2013. Heb je vragen
Eef Schuurman
over bijvoorbeeld vrije dagen, salaris, reiskos-
[email protected] - 06 50681828
tenregelingen of opleidingen, dan kun je die via je leidinggevende aan de afdeling P&O stellen.
Khadija Tahiri-Hyati
Daarnaast vind je de complete CAO ook op onze
[email protected] - 06 43922173
website www.hagozorg.nl. Charlotte Brands De OR van Hago Zorg bestaat uit negen leden:
[email protected] - 06 22984392
Ingrid Kornips-Moll, voorzitter
[email protected] - 06 52670712
Dimphy Lenssen
[email protected] - 06 50287897
Marre Baar, vice-voorzitter
[email protected] - 06 20300640
Heb je vragen over zaken die spelen in de organisatie of zijn er dingen die jij van belang vindt om
Anneke Soemers, secretaris
te melden aan de OR? Neem dan gerust contact
[email protected] - 06 52754417
met ons op!
Richtlijn persoonlijke hygiëne Mensen die in een zorgomgeving verblijven, hebben vaak een verminderde weerstand. Hierdoor zijn zij vatbaarder voor bacteriën en virussen dan gezonde mensen. Als schoonmaker kom jij regelmatig met deze kwetsbare mensen in aanraking. Daarom is het belangrijk dat je een goede persoonlijke hygiëne hebt, zodat je het risico op besmetting verkleint. Om je hierbij te ondersteunen, heeft Hago Zorg de Richtlijn persoonlijke hygiëne opgesteld. Op deze poster vind je onder andere informatie over het dragen van kleding, schoenen en sieraden, het gebruik van zakdoeken en haar-, nagel- en handverzorging. Deze posters zullen we op alle objecten ophangen, zodat jullie deze altijd kunnen raadplegen. Mochten er nog dingen onduidelijk voor je zijn, neem dan contact op met je leidinggevende.
11
VIP'er.03
MAGAZINE VOOR HAGO ZORG-MEDEWERKERS
Meer dan schoonmaak alleen ... 12
In de markt staat Hago Zorg bekend als gedreven schoon-
COLOFON
maakdienstverlener in de gezondheidszorg. Waar we goed in zijn is het ‘gewoon’ schoonmaken van publieke ruimten,
REDACTIE
sanitair, hallen van ziekenhuizen en cliëntenkamers in de
Hago Zorg B.V.
ouderen-, gehandicapten- en geestelijke gezondheidszorg. Maar daarnaast hebben we inmiddels ook naam en faam
Jessica Schrauwen
opgebouwd in het ‘bijzonder’ schoonmaken van medische
T (06) 112 19 951
ruimten, zoals operatiekamers, cleanrooms, laboratoria,
Nikelien van Gurp
afdelingen waar met radioactieve stoffen (cytostatica) wordt
T (06) 462 95 470
gewerkt en MRSA-besmette ruimten.
E
[email protected]
En of dat nog niet genoeg is, leveren we onze klanten daarnaast
ONTWERP & productie
ook nog allerlei andere services die niet zozeer met schoonmaak
da'sFraai reclamewerk
te maken hebben. Wist je bijvoorbeeld dat er collega’s zijn die in de zorg ook maaltijden verstrekken? Of die golfkarren
Oplage
besturen voor het vervoer van patiënten tussen het ziekenhuis en
2.000
de parkeergarage? Dat we een groot aantal handige ‘handymen’ in dienst hebben die lampen vervangen en lasnaden repareren?
HOOFDKANTOOR
Dat we collega’s hebben die zijn opgeleid tot ‘marshaller’ om bij
Hambakenwetering 5b
nacht en ontij de traumahelikopter naar het dak van het zieken-
5231 DD 's-Hertogenbosch
huis te loodsen? En dat er zelfs een schoonmaker is die zich op
T (088) 099 08 80
de snijzaal van een academisch ziekenhuis heeft gespecialiseerd
www.hagozorg.nl
in de assistentie bij het prepareren van ledematen…? Heb jij een leuk nieuwtje?
‘t Is een bijzonder bedrijf. En dat is ‘t…
Tip de redactie via
[email protected]
Theo de Koning Algemeen Directeur
