Vezetői információs rendszerek Kiadott anyag: Vállalat és információk Elekes Edit, 2015. E-mail:
[email protected] Anyagok: eng.unideb.hu/userdir/Vezetoi_inf_rd 1
A vállalat, mint információs rendszer
A vállalat az üzleti vállalkozás szervezeti kerete. Célja a fogyasztói igények kielégítése, nyereséggel. Felépítése: kapcsolatban álló alrendszerekből áll (pl. gyártás, pénzügy, tervezés, raktár, stb.) Nyílt rendszer: kapcsolatok a külvilággal (piac: vevők, beszállítók, versenytársak, és egyéb külső érdekeltek, mint partnerek, bankok, hatóságok) Üzleti folyamatok: sok adattal, sok információval rendelkező folyamatok, melyek kezelése hagyományos papír alapon nem működik eredményesen. Szükséges a folyamatokat támogató rendszer, melyet vállalati információs rendszernek (ERP) nevezünk. A vezetői információs rendszerek (VIR) a vállalati információs rendszerek egy bizonyos fejlettségi szintjén jelennek csak meg, amikor szükségessé válik a vezetők számára a speciális, őket érintő információk (megfigyelési paraméterek) dinamikus vizsgálata. 2
Modul rendszerű ERP Lehetséges modulok: Beszerzés Értékesítés Raktározás Termelésirányítás Hosszú és rövid távú termeléstervezés
Pénzügy és számvitel Eszközgazdálkodás Minőségbiztosítás Karbantartás Kontrolling Emberi erőforrások
Fontos, hogy a vállalati információs rendszerek integráltak, vagyis minden moduljuk a vállalat méretétől és a munkahelyek fizikai elhelyezkedésétől függetlenül egy egységes rendszert alkot, ezért a vállalat számítógépes infrastruktúrájának vizsgálatakor a teljes rendszert kell áttekinteni. 3
A VIR (EIS) fogalma A vállalat környezetére, belső működésére és a vállalatkörnyezet tranzakcióira vonatkozó információk koordinált és folyamatos begyűjtését, tárolását, feldolgozását és szolgáltatását végző személyek, tevékenységek, és technikai eszközök összessége.
A VIR célja: A végrehajtó apparátus, valamint a közép- és felső vezetők ellátása a döntések meghozatalához szükséges megfelelő tartalmú és formátumú információkkal. 4
A VIR és az információ ma
5
Problémák típusai, döntéshozatal Jól strukturált: célok és cselekvési változatok ismertek, van eljárás a cselekvési változat kiválasztására. Rosszul strukturált: a meghatározása is nehéz. Megközelítése: Információk szintjén: a szükséges információk előállítása. Tevékenységek szintjén: az információk felhasználása tevékenységek elindítására. Értékek szintjén: az információk felhasználása (mire és hogyan). Döntéshozatal: függ a döntéshozó személyiségétől, tapasztalatától, tulajdonságaitól, kockázatkezelésétől. Mikroökonómiai modellek: korlátozott racionalitás. 6
Vállalatirányítási szintek és a probléma jellege A vezetésben felmerülő kérdéseknek, döntési helyzeteknek és az információnak a jellege alapvetően függ attól, hogy a vezető a vállalatirányítás mely szintjén helyezkedik el. A piramis alján az operatív vezetésben az eldöntendő kérdések egyértelműek, megválaszolásukhoz az információ jól körülhatárolt, részletes (jól strukturált). Példa kérdés: mikor, melyik szállítótól mennyi alapanyagot kell venni. A piramis csúcsán, a stratégiai döntéshozatal szintjén a kérdés nem egyértelmű, az információ sem jól strukturált, inhomogén. Példa kérdés: van-e eltérés a kitűzött és a mért érték között, ez az eltérés beavatkozást igényel-e. A két szélsőség között folyamatos az átmenet a döntés 7 és az információk terén.
A VIR információk szintjei
8
A döntések jellege a vállalatban
9
A vállalati és vezetői információs rendszerek kapcsolata A vezetői információs rendszertől elvárjuk, hogy a vállalatirányítási piramis alján és a csúcsán is segítséget nyújtsanak, sőt a csúcson a probléma megfogalmazásában is segítséget adjon. Összetett probléma A vezetői információs rendszerek csak a vállalati információs rendszerek egy bizonyos fejlettségi fokozatánál kerültek kifejlesztésre. A vezetői információs rendszerek nem annyira szabványosak, mint a vállalati információs rendszerek, sok az egyedi megoldás és sokféleség mutatkozik ezen a területen.
10
Vezetőket támogató információs rendszerek A vállalati műveleteket támogató rendszerek, vezetőket támogató rendszerek (pl. SAP) Menedzsment információs rendszer (MIS = Management Information System). Előre specifikált jelentéseket küld a menedzsmentnek. Döntéstámogató rendszer (DSS = Decision Support System). Interaktív döntéstámogatás. Szakértői rendszerek. Vezetői információs rendszer (EIS = Executive Information System – VIR). Felső vezetőknek szállít információt. 11
Menedzsment Információs Rendszer – MIS MIS – Management Information System Vezetői információs rendszerek – '70-es évek Olyan általános rendszerek, amelyek nyomon követik és ellenőrzik a vállalatok belső működését. A MIS elvileg nem más, mint a megfelelő információ a megfelelő embernek, a megfelelő időben és a megfelelő formában. Jellemzőik: csak strukturált feladatok megoldására alkalmasak, problémamegoldó képességük színvonala alacsony, outputként jelentéseket készítenek. A MIS célja: a vezetői munka (döntés előkészítés, tanácsadás) támogatása.
12
Döntéstámogató Rendszerek – DSS DSS – Decision Support System Döntéstámogató rendszerek – '80-as évek Feladatuk: az elemzők és döntés-előkészítők statisztikai, modellező, szimulációs munkájának támogatása. Ezek a programok nagy számításigényű algoritmusokat használnak, melyek paraméterezhetők, így viszonylag magas a problémamegoldó képességük. Kimenetük már nem csak egyszerű adatsor, képesek grafikusan diagramok rajzolására is. Az átfutási idő percekben mérhető.
13
Kliens-szerver architektúra Kliens / szerver infrastruktúra Egy vagy több (tipikusan egy) szerver számítógép erőforrásokat szolgáltat a kliens számítógépek számára Más-más szoftver a szerveren és a klienseken Skálázható megoldás, több szerver és több kliens beállításával növelhető a teljesítmény
Vastag kliens: programokat kell telepíteni, és azok segítségével érhetők el a szerver szolgáltatásai Vékony kliens: böngésző programból elérhető minden 14
Vállalati Információs Rendszerek – ERP
ERP – Enterprise Resource Planning Vállalati erőforrás tervező rendszerek – '90-es évek Az ERP rendszerek alkalmasak egy adott vállalat teljes üzleti folyamatainak lefedésére, így a folyamatok tervezésére, szervezésére, irányítására és követésére, vagyis ezek a rendszerek tekinthetők az első integrált vállalatirányítási alkalmazásoknak. Kezdetben egy nagy egybefüggő rendszerként jelentek meg, ezekből alakultak ki a modul rendszerű ERP-k, melyeket „csak” kiválasztani, bevezetni és működtetni kellett. 15
Üzleti Intelligencia Rendszerek – BIS BIS – Business Intelligence System Üzleti intelligencia rendszerek – 2005-től Olyan alkalmazások és technológiák, melyek célja, hogy a szükséges adatokhoz való hozzáférés biztosításával, ezen adatok megfelelő tárolásával, interaktív manipulálásával, azokat különböző aspektusokból vizsgálva meghatározzák a komponensek egymáshoz való viszonyát, egymástól való függésének mértékét, és ezzel támogassák a vállalati döntéshozatalt. OLTP (on-line tranzakció orientált) adatbázisok, DW (data warehouse) adattárházak, OLAP (on-line analitikai) rendszerek.
16
