Verslag van werkzaamheden over 2014
Heads Academy | Molslaan 92a | 2611 RP Delft I Brinnummer 30LF
juni 2015
Voorwoord Voor u ligt het verslag van werkzaamheden van Heads Academy. In dit jaarlijks aan te leveren en te publiceren verslag van werkzaamheden (conform WEB artikel 1.4.1. lid 3 ) verantwoordt Heads Academy zich over het gevoerde beleid en de behaalde resultaten over kalenderjaar 2014. Dit verslag van werkzaamheden heeft betrekking op de opleidingen van Heads Academy die staan geregistreerd in het Centraal Register Beroepsopleidingen (CREBO).
Namens het bevoegd gezag,
Renate C.W. van Laerhoven
Verslag van werkzaamheden over 2014 Heads Academy
2
Voorwoord .............................................................................................................................................2 1. Inleiding .............................................................................................................................................4 2. Heads Academy: Missie en visie op onderwijs .............................................................................4 2.1 Uitvoering van het onderwijs .........................................................................................................4 3. Het onderwijs ....................................................................................................................................5 3.1 Doelstellingen ...............................................................................................................................5 3.2 Competentie‐ en praktijkgericht onderwijs ....................................................................................5 3.3 Verantwoording over de omvang van de beroepspraktijkvorming ...............................................5 3.4 Verantwoording geprogrammeerde en gerealiseerde tijd ............................................................5 3.5 Praktijkopleiders............................................................................................................................6 3.6 Verantwoording melding afwezigheid bij leer- en kwalificatie plichtige deelnemers ....................6 3.7 Aanpassingen in de aanpak n.a.v. opgedane ervaringen ............................................................6 4 Kwaliteitszorg.....................................................................................................................................6 4.1 Gestelde doelen over 2014 en uitgevoerde metingen en onderzoeken met resultaten ...............6 4.2. Voorgenomen veranderingen op grond van de resultaten ..........................................................7 4.3 Evaluatie kwaliteitszorg ................................................................................................................8 4.4 Evaluatie van de uitvoering: personeel Heads Academy .............................................................8 5. Klachten .............................................................................................................................................8 5.1 Aantal klachten in 2014 ................................................................................................................8 5.2 Aard van de klachten ....................................................................................................................8 5.3 Wijze van afhandeling van de klachten ........................................................................................8 5.4 Voorgenomen wijziging n.a.v. klachten ........................................................................................8 6. Examens ............................................................................................................................................8 6.1 Uitkomsten examenonderzoek Onderwijsinspectie en Heads Academy zelf ..............................8 6.2 Examens Nederlands en Rekenen: resultaten over 2014 ............................................................8 6.3 Eventueel te formuleren verbetermaatregelen m.b.t. (uitvoering) examens ................................8 7. Opbrengstgegevens opleidingen ....................................................................................................9 7.1 Opbrengsten over 2014 ................................................................................................................9 7.2 Voorgenomen veranderingen op grond van de resultaten ...........................................................9 8. Tevredenheidmetingen en kwaliteitsmetingen ..............................................................................9 8.1 Doelstellingen ...............................................................................................................................9 8.2 Resultaten .....................................................................................................................................9 9. Openbaarheid ....................................................................................................................................9 9.1. Vaststelling en openbaarmaking van het verslag van werkzaamheden......................................9 BIJLAGE 1 .......................................................................................................................................... 10
Verslag van werkzaamheden over 2014 Heads Academy
3
1. Inleiding In het najaar van 2011 kreeg Heads Academy de erkenning van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur & Wetenschappen voor het organiseren en uitvoeren van wettelijk erkende, beroepskwalificerende opleidingen op mbo niveau. De erkenning is voor het eerst ingezet in maart 2012. Heads Academy wil onderscheidend opleiden. Belangrijke kenmerken van Heads Academy zijn de praktijkgerichte benadering, realistisch opleiden en de mogelijkheid tot het leveren van maatwerk. Het didactisch uitgangspunt is om ook in de school zoveel mogelijk salongericht op te leiden. Dit betekent dat de praktijksituatie zoals je die aantreft in een salon, ook op de school zal worden nagebootst. De Crebo‐erkende opleidingen worden in de beroepsbegeleidende leerweg (bbl) en de beroepsopleidende leerweg (bol) varianten aangeboden. Het betreft de volgende kwalificaties: Crebo-nr. 95120 91182
Diplomanaam Junior kapper Kapper
Leerweg bbl Bol/bbl
2. Heads Academy: Missie en visie op onderwijs 2.1 Uitvoering van het onderwijs Heads Academy wil in Nederland onderscheidende kappersopleidingen aanbieden waarbij salongericht, kleinschaligheid en echte onderwijskwaliteit belangrijke uitgangspunten zijn. In het competentiegerichte onderwijs zoals Heads Academy dat wil uitvoeren, is het belangrijk dat deelnemers de benodigde competenties verwerven door kennis over het vakgebied te leren toepassen op de werkvloer. Het kwalificatiedossier van de kappersopleidingen staat hierbij centraal en is leidend. Voor een passend beeld van de behoeften van het beroepenveld, neemt Heads Academy ook kennis van competentieprofielen uit de beroepspraktijk en probeert zij zoveel als mogelijk de verbinding te leggen tussen die profielen en de inhoud van het kwalificatiedossier. Praktijkbegeleiding is onmisbaar bij de beroepspraktijkopleidingen. De leeronderdelen op school bieden een brede theoretische bagage en volop mogelijkheden om de vaardigheden in de beroepspraktijkvorming (BPV) te oefenen. Heads Academy maakt hierbij gebruik van een elektronische leeromgeving om de opleidingen te structuren. Op deze wijze heeft Heads direct toegang tot actuele informatie over deelnemersvoortgang, portfolio, onderwijsplanningen en vergadermomenten. Heads Academy werkt met kleine groepen deelnemers van maximaal 8 personen. Hierdoor is er volledige aandacht en professionele begeleiding voor alle deelnemers. De deelnemer krijgt lessen en trainingen van goed opgeleide docenten die zelf ook parttime in hoog segment salons werken. Heads Academy werkt alleen samen met erkende leerbedrijven. Voordat de opleiding start biedt Heads de deelnemers de mogelijkheid om te solliciteren bij één van de salons binnen het netwerk van Heads.
Verslag van werkzaamheden over 2014 Heads Academy
4
3. Het onderwijs 3.1 Doelstellingen Heads Academy streeft naar hoogwaardig kappersonderwijs met kleine klasjes zodat er voor alle deelnemers persoonlijke begeleiding mogelijk is. Heads Academy beschikt daarvoor over een toplocatie in Delft. Kwaliteit en kleinschaligheid staan voorop. Groei in deelnemersaantallen volgt pas daarna. Indien aantoonbaar de leslocatie in Delft goed functioneert, overweegt Heads Academy uit te breiden naar Amsterdam. 3.2 Competentie‐ en praktijkgericht onderwijs Heads Academy wil salongericht opleiden, d.w.z. dat de praktijk van de salon centraal staat bij het aanbieden van het onderwijs. Op de leslocatie in Delft worden de theorielessen op verdieping 1 gegeven en de praktijklessen op de begane grond en verdieping 2. De lijnen zijn kort bij Heads Academy en de aanpak wordt als persoonlijk en positief ervaren. Deze ervaringen komen naar voren in gesprekken met deelnemers en uit enquêtes. Toegepaste didactische werkvormen De docenten en trainers werken met een scala aan werkvormen o.a.: vaardighedendemonstratie in de praktijklessen; instructie; groepsdiscussie; verwerkingsopdrachten; creatieve opdracht; casus; rollenspel; e-learning. Bovenstaande werkvormen worden door Heads Academy ook daadwerkelijk toegepast en in lessen verwerkt. De ervaringen met de mixed vormen zijn prima en zullen worden gecontinueerd. 3.3 Verantwoording over de omvang van de beroepspraktijkvorming Om de opleiding in de bbl variant te kunnen volgen wordt als eis gesteld dat een deelnemer minimaal 24uur per week stage loopt (leren-werken) of werkzaam is bij een erkend leerbedrijf. In de praktijk is dit over het algemeen geen probleem. Wat soms speelt is dat een deelnemer niet in de buurt werk kan vinden en van haar ouders niet in de stad (verder op) mag werken. Soms is het bij de wat oudere deelnemer lastig vanwege de leeftijd. Deze 24 uur stage per week zorgen samen met de geprogrammeerde lestijd van acht uur per week op school voor een goede balans tussen theorie en praktijk. De verhouding tussen lesuren en lerenwerken valt binnen de wettelijke eisen voor een bbl opleiding zoals in artikel 7.2.2 lid 2 onder b van de WEB beschreven. 3.4 Verantwoording geprogrammeerde en gerealiseerde tijd
In 2014 was het aantal geprogrammeerde lesuren van de twee jarige opleiding Kapper (bol) 32 lesuren van 60 minuten, per week. Het aantal geprogrammeerde lesuren in de bbl bedroeg in 2014 8 lesuren van 60 minuten per week. De uitval van lessen in 2014 was 16 uur in de bol opleiding. De uitval van lessen in 2014 was 8 uur in de bbl opleiding.
Omdat de geplande lesuren in de bol opleiding ruim voldoen aan de gestelde wettelijke eisen, heeft de uitval geen consequenties en zijn er geen leerachterstanden ontstaan. De opleidingen van Heads Academy voldoen hiermee ruimschoots aan de wettelijke urennorm zoals in de WEB beschreven.
Verslag van werkzaamheden over 2014 Heads Academy
5
3.5 Praktijkopleiders Heads Academy ervaart dat de praktijkopleiders een belangrijke rol spelen binnen het erkend opleiden. In tegenstelling tot vorig jaar (2013) worden de praktijkopleiders niet meer voor de opening van het studiejaar uitgenodigd en hebben zij geen toegang tot het leerlingen volgsysteem Hairlevel XL (de digitale leeromgeving van Heads Academy). Op basis van de ervaringen van afgelopen jaren, met name op het gebied van de begeleiding op de werkvloer, heeft Heads besloten om een personeelslid vrij te maken voor de kennismaking met het stagebedrijf, op het stagebedrijf zelf. Heads gaat dus persoonlijk langs om het uit te leggen hoe de werkwijze van Heads Academy is en welke eisen Heads stelt aan de praktijkopleiders. Het maandelijks emailcontact is komen te vervallen omdat bleek dat hierdoor miscommunicatie optrad. Om de maand wordt er nu door de praktijkbegeleider vanuit Heads Academy telefonisch contact opgenomen met het leer-werkbedrijf. 3.6 Verantwoording melding afwezigheid bij leer- en kwalificatie plichtige deelnemers Per deelnemer wordt de aan en afwezigheid bijgehouden door middel van presentielijsten. Dit wordt vervolgens verwerkt in het leerling volgsysteem. De deelnemer wordt geacht aanwezig te zijn bij de voor hem of haar bestemde opleidingsonderdelen. De deelnemer wordt eveneens geacht aanwezig te zijn bij de beroepspraktijkvorming (BPV). Bij de BPV meldt de deelnemer zich afwezig via de gangbare procedure van de praktijkinstelling. De praktijkopleider van de praktijkinstelling informeert bij langdurige ziekte de administratie van Heads Academy via email of telefoon. Indien een deelnemer zonder bericht of toestemming afwezig is, wordt dit gerekend tot ongeoorloofd verzuim. Via de leidinggevende wordt de deelnemer op de hoogte gehouden van de aan‐ en afwezigheid. De leidinggevende kan de deelnemer aanspreken op ongeoorloofd verzuim. De getekende presentielijst is tevens een controlemiddel op de aan/afwezigheid van de deelnemers. Er wordt controle uitgeoefend op het naleven van de verzuimregels en er volgen maatregelen bij het overschrijden van de maximaal toelaatbare afwezigheid. De ervaringen van Heads Academy in 2013 met betrekking tot BRON waren negatief. Deze problemen zijn in 2014 verminderd maar is zeker geen sprake van een ideale situatie. Invoeren van mutaties blijft arbeidsintensief. Heads Academy heeft een bijeenkomst van DUO bijgewoond om zicht te krijgen op de opzet en problematiek van het programma. 3.7 Aanpassingen in de aanpak n.a.v. opgedane ervaringen In 2013 had Heads het plan om meer lessen Nederlands en Rekenen te plannen. Heads heeft nu een vast lesprogramma en daarbij de mogelijkheid om extra privéles te volgen voor de deelnemer die het nodig heeft bij bepaalde onderwerpen.
4 Kwaliteitszorg 4.1 Gestelde doelen over 2014 en uitgevoerde metingen en onderzoeken met resultaten Heads Academy heeft in haar Kwaliteitszorgdocument de doelstellingen en prestatie indicatoren over 2014 beschreven. Deze zijn onderverdeeld in kwaliteitszorggebieden, geformuleerde output en prestatie - indicatororen. In onderstaand overzicht is de opsomming van prestatie indicatoren met daarbij het resultaat over 2014 beschreven.
Verslag van werkzaamheden over 2014 Heads Academy
6
Geplande doelstellingen over 2014
Datum uitvoering
Voldaan
o
Concept Heads Academy beter beschrijven en uitdragen (salongericht opleiden)
Juni 2014
Ja December 2014
o
Invoeren van docentenhandleidingen, waarin o.a. de leerdoelen, de lesopzet, didactische hulpmiddelen, vervangende opdrachten bij absentie en concrete opdrachten voor de voorbereiding van lessen door deelnemers
Idem.
o
Erkende opleidingen herkenbaar gelabelled
Juli 2014
Juli 2014
o
Doelen (actieplan/visie) voor de komende twee jaar beschrijven
Augustus 2014
Ja aug 2014 maar worden weer bijgesteld in aug 2015
o
Alle documenten die betrekking hebben op de erkende opleidingen per bladzijde te labellen
Juli 2014
Nee, aug 2015
o
Intake van de aspirant deelnemer aanscherpen met een checklist waardoor bij elk gesprek dezelfde vragen worden gesteld. Doel: alle aspirant deelnemers worden langs dezelfde meetlat gelegd.
Juni 2014
Ja, juni 2014
o
Invoeren van lesverslagen door docenten
Juni 2014
Ja
o
Invoeren van het format voor portfoliogesprekken
Juni 2014
Ja, incl. een beoordelingsformulier
o
Afname van de interne audit.
November 2014
Februari 2015
o o
Afname van de externe audit
Juli 2014
Ja
Bekwaamheidsdossier trainers/docenten verder ontwikkelen, functioneringsgesprekken met daaraan een persoonlijk opleidingstrainingsplan gekoppeld
Juli 2014
Ja, docenten hebben nu zelf een portfolio waarin de ontwikkeling te zien is. De manager houdt een apart dossier bij met functioneringsen opleidingsplan
o
Vier trainingen oplossingsgericht coachen voor docenten
Afgerond juli 2014
Ja
o o
Training examinering van Visavi voor docenten
April 2014
Ja
Examencommissie met een duidelijke agenda en afspraken laten werken
Juli 2014
Ja
o
Helder examenplan maken voor elke Crebo opleiding, incl. talen en rekenen;
Juli 2014
Ja, talen; juli 2014 rekenen juli 2015
o
Verslag van werkzaamheden over 2014: veel korter, scherper en persoonlijker op Heads Academy schrijven
Mei 2014
Ja
o o o
De bedrijfstakkencommissie (BTC): eerste overleg plannen
Mei 2014
Nee, sept 2015
Opleidingsrendement van 95%
Juni 2015
94%
Oriëntatie op opening tweede vestiging in Amsterdam
Najaar 2014
Ja, alleen cursussen
Lopende, nog niet afgerond.
4.2. Voorgenomen veranderingen op grond van de resultaten Op basis van de geformuleerde doelstellingen in het kwaliteitszorgverslag over 2014 alsmede door de input van de extern uitgevoerde audit staan voor 2015 wederom verbeteracties op het programma. Eerste verbeterpunt is het formeel bijeenkomen van de bedrijfstakkencommissie. Hoewel er veel contact is met de branche moet dit worden geformaliseerd. In september 2015 wordt de eerste bedrijfstakkencommissie gehouden. In het Kwaliteitszorgdocument zijn voor 2015 nieuwe doelstellingen geformuleerd. In het verslag van werkzaamheden over 2015 zullen deze doelstellingen worden gemonitord en geëvalueerd.
Verslag van werkzaamheden over 2014 Heads Academy
7
4.3 Evaluatie kwaliteitszorg Het gehanteerde kwaliteitszorgsysteem is in 2014 aangepast en wordt op deze wijze voor het eerst uitgevoerd. De ervaringen van Heads Academy zijn positief. Ook de Onderwijsinspectie heeft in haar uitgevoerde “staat van de instelling” (najaar 2013) een positief oordeel uitgesproken over de kwaliteitszorg van Heads Academy. Vanuit het oogpunt van de zorgplicht heeft Heads Academy afgelopen jaar tweede lijns zorg opgezet en uitgevoerd. Tweedelijnszorg heeft zich in de afgelopen jaar bij een student voorgedaan. Er is een speciaal programma gemaakt voor deze deelnemer. Derdelijns zorg heeft in 2014 niet plaatsgevonden omdat hieraan geen behoefte was. . 4.4 Evaluatie van de uitvoering: personeel Heads Academy De intakegesprekken werden in 2013 door de docenten uitgevoerd. Uit evaluatie bleek dat er verschil in kwaliteit van de uitvoering van intakegesprekken zat. In 2014 en ook 2015 zijn en worden de intakegesprekken gevoerd door de opleidingsmanager en de directeur van Heads Academy. Dit betekent dat er voor de docenten op dit vlak geen rol meer is weggelegd.
5. Klachten 5.1 Aantal klachten in 2014 Heads Academy heeft ook in 2014 geen formele klachten ontvangen van deelnemers, ouders of leerbedrijven. 5.2 Aard van de klachten Niet van toepassing. 5.3 Wijze van afhandeling van de klachten Niet van toepassing. 5.4 Voorgenomen wijziging n.a.v. klachten Heads Academy is niet voornemens om het beleid t.a.v. de klachten te wijzigen.
6. Examens 6.1 Uitkomsten examenonderzoek Onderwijsinspectie en Heads Academy zelf De examens worden niet door Heads Academy afgenomen. Deze taak is uitbesteed aan Visavi. Dit wil zeggen dat Heads de theorie-examens aangeleverd krijgt, deze worden afgenomen en diezelfde dag nog teruggestuurd naar Visavi. Er bestaat de mogelijkheid dat er iemand van hen aanwezig is tijdens het examen inclusief twee mensen van Heads Academy. Bij Visavi worden de examens beoordeeld en de cijfers geregistreerd. Heads Academy krijgt de cijfers toegestuurd om ze door te geven aan de leerlingen. Er zijn ook examens met open vragen, die worden nagekeken door twee docenten van Heads Academy en die worden verantwoord aan Visavi. Heads Academy ervaart deze handelswijze als positief. Ook de Onderwijsinspectie is positief over Visavi. 6.2 Examens Nederlands en Rekenen: resultaten over 2014 87% van de deelnemers heeft een voldoende voor Nederlands. 70% van de deelnemers heeft een voldoende voor Rekenen. 6.3 Eventueel te formuleren verbetermaatregelen m.b.t. (uitvoering) examens Heads Academy is tevreden met de behaalde rendementen. Door het plannen van extra lessen (o.a. examentraining) zal de deelnemer nog beter voorbereid het COE ingaan. Verslag van werkzaamheden over 2014 Heads Academy
8
7. Opbrengstgegevens opleidingen 7.1 Opbrengsten over 2014 In bijlage 1 van dit verslag van werkzaamheden zijn de rendement gegevens van Heads Academy opgenomen
7.2 Voorgenomen veranderingen op grond van de resultaten Bij het eerst volgende examen neemt Heads Academy vier weken vooraf een proefexamen af. Hierdoor weet Heads zeker dat de deelnemer van de belangrijkste examenonderdelen op de hoogte is voor het officiële examen. Het voordeel is dat de deelnemer nog extra kan trainen op haar/zijn zwakke punten.
8. Tevredenheidmetingen en kwaliteitsmetingen 8.1 Doelstellingen Heads Academy had een streven van 90% tevredenheid. Het gaat hierbij om wederzijdse verwachtingen die naar elkaar worden uitgesproken en die ook worden nagekomen. 8.2 Resultaten Heads Academy maakt gebruik van deelnemersoverleg en van deelnemers enquêtes om de resultaten te meten. De resultaten zijn positief maar door de wijze van meten is er geen absoluut getal aan de resultaten te verbinden. Met name de deelnemers overleggen worden door de deelnemers als zeer positief ervaren. De deelnemers voelen zich serieus genomen en opmerkingen/klachten worden opgelost voordat het formele klachten zijn. 8.3 Voorgenomen veranderingen op grond van de resultaten Er is geen reden om het huidige beleid op dit vlak aan te passen.
9. Openbaarheid 9.1. Vaststelling en openbaarmaking van het verslag van werkzaamheden Dit verslag van werkzaamheden is vastgesteld op 30 juni 2015 door het bevoegd gezag van Heads Academy en openbaar gemaakt op 20 augustus 2015 middels een publicatie op internetsite van Heads Academy: www.headsacademy.nl.
Verslag van werkzaamheden over 2014 Heads Academy
9
A
30LF 30LF 30LF 30LF B C beschrijvende gegevens van Heads Academy 95120 Heads Academy 95120 Heads Academy 22172 Heads Academy D E F G H I J K de instelling en van de opleiding start opleiding Junior Kapper 2 2 1 24 sep-11 1 3 Junior Kapper 2 2 2 12 sep-12 1 11 Kapper 3 2 2 12 sep-12 1 3
Verslag van werkzaamheden over 2014 Heads Academy L M N O 1e diplomadatum jul-13 3 jul-13 8 3 jul-13 2 1 P Q R S 2e diplomadatum T U V totalen 3 8 3 2 1
voorlopig slaagpercentage (rood is meer dan 100%)
controle: nog in de opleiding
totaal aantal uitstromers zonder diploma of ecertificate
totaal aantal uitstromers met certificaten
totaal aantal geslaagden
aantal uitstromers zonder diploma, maar met certificaten tussen 1e en 2e diploma datum aantal uitstromers zonder diploma tussen 1e en 2e diploma datum
aantal geslaagden tussen 1e en 2e diplomadatum
2e diplomadatum: moet zijn in kalenderjaar 2014
aantal uitstromers zonder diploma, maar met certificaten aantal uitstromers zonder diploma
aantal geslaagden per 1e diplomadatum
1e diplomadatum: moet zijn in kalenderjaar 2013
aantal startende deelnemers
instroomperiode 1=aug-dec 2=jan-jul
startmaand en jaar: moet zijn 1e dipomadatum MINUS programmaduur
programmaduur in maanden
Doelgroep van de opleiding
leerweg 1=bol 2=bbl 3=ovo
niveau
crebonaam
crebonr
naam instelling
brin
BIJLAGE 1
W Z controle 100% 73% 67%
10
Verslag van werkzaamheden over 2014 Heads Academy
11
