Verslag van werkzaamheden 2013 september 2012--juni 2013 januari 2013--december 2013
SOD-Opleidingen Woerden, mei 2014
Inhoudsopgave 1
Inleiding ................................................................................................................... 3
2
Organisatie van het onderwijs ........................................................................... 4
3
2.1
Opleiding SOD-I en zijn medewerkers ..................................................... 4
2.2
Opbouw van de opleiding SOD-I ............................................................... 6
2.3
Studiebelasting ............................................................................................ 6
2.4
Onderwijs en verzuimregistratie .............................................................. 7
2.5
SOD-Online ................................................................................................... 7
2.6
Beroepspraktijkvorming ............................................................................. 7
2.7
Praktijkopleiders ......................................................................................... 8
Kwaliteitszorg ........................................................................................................ 9 3.1
Visie op kwaliteit en doelstellingen ........................................................ 9
3.2
Kwaliteitsdoelstellingen mbo opleiding ................................................ 10
3.3
Realisatie .................................................................................................... 10
4
Tevredenheidsmetingen ................................................................................... 13
5
Kengetallen........................................................................................................... 16 5.1
Aanmeldingen ............................................................................................ 16
5.2
Herkomst .................................................................................................... 17
5.3
Rendement ................................................................................................. 17
5.4
Uitval........................................................................................................... 18
5.5
Doorstroming naar het hbo ..................................................................... 19
5.6
Klachten en beroep .................................................................................. 19
2
1
Inleiding SOD-Opleidingen is een onbekostigde onderwijsinstelling, die opleidingen, cursussen en maatwerktrajecten verzorgt op het vlak van informatiemanagement. SOD-Opleidingen verzorgt naast één mbo-4 opleiding (SOD-I), een Associate degree en hbo opleiding Management van Informatie. Sinds april 2013 gebruikt SOD-Opleidingen voor haar commerciële activiteiten de merknaam SOD Next. De WEB, artikel 1.4.1, schrijft voor dat een niet-bekostigde instelling jaarlijks vóór 1 maart een “verslag van werkzaamheden” dient op te stellen en in te leveren bij de Inspectie van Onderwijs. De WEB, artikel 1.3.6, schrijft voor dat een opleidingsinstelling jaarlijks een examenjaarverslag opstelt. Voor gegevens ten aanzien van examens wordt verwezen naar het examenjaarverslag. Het verslag geeft informatie over hoe het onderwijs van de SOD-I is geregeld, wie daar bij betrokken zijn en wat de resultaten (kengetallen) zijn. Onderliggend verslag rapporteert over de periode 2013 en daaronder vallen de cohorten 1213, gestart in september 2012 en eindigend in juni 2013, en het cohort 2013, startend in januari 2013 en eindigend in december 2013. Dit verslag wordt gepubliceerd op de website van SOD Next.
3
2
Organisatie van het onderwijs
2.1
Opleiding SOD-I en zijn medewerkers SOD-I is een BBL- opleiding 1die in het werkveld algemeen erkend wordt als dè opleiding op het gebied van (Documentaire) Informatievoorziening. Dat blijkt onder andere uit functiebeschrijvingen en vacatureteksten waarin het bezit van een diploma SOD-I als vereiste is opgenomen. De opleiding wordt al zeker 30 jaar verzorgd. In de loop van de tijd is de opleiding uiteraard telkens aangepast aan de nieuwe eisen vanuit het vakgebied. Alle deelnemers aan de opleiding zijn volwassenen. De meesten daarvan zijn al werkzaam in het vakgebied of worden via een stageplaats opgeleid (eis van minimaal 20 uur/week). De opleiding wordt bij voldoende aanmeldingen verzorgd in Woerden, Etten-Leur en Zwolle. Sinds augustus 2013 is de opleiding op eigen verzoek omgezet naar derde leerweg. Opleidingsmanager Een opleidingsmanager is verantwoordelijk voor de uitvoering van de opleiding. Deze wordt daarin ondersteund door de studentenadministratie. De opleidingsmanager kan door de deelnemers geraadpleegd worden in geval van studieonderbreking, studievertraging, studiebelemmerende factoren op de werkvloer of in de persoonlijke sfeer, functiebeperking of vragen m.b.t. bezwaar- en beroepsprocedures. De opleidingsmanager wordt in de praktijk bijgestaan door een opleidingscoördinator. De opleidingscoördinator voorziet de docenten van de opleidingsinformatie en het materiaal. De opleidingscoördinator is verantwoordelijk voor de organisatorische, logistieke en dagelijkse begeleiding. En zorgt voor de inrichting van de elektronische leeromgeving en het plaatsen van lesmateriaal. Docenten De opleiding maakt gebruik van de diensten van ongeveer 50 freelance docenten. Alle docenten zijn werkzaam in de beroepspraktijk en expert op hun vakgebied. Van de praktijk, voor de praktijk is de gedachte hierachter. Zij kennen dus naast de theorie ook de dagelijkse praktijk. Docenten volgen allemaal een driedaagse basistraining in didactiek. Daarnaast is er voor de docenten per module een docentenhandleiding beschikbaar. In de docentenhandleiding wordt aangegeven hoe het verloop van de les moet zijn, welke stof behandeld wordt, welke didactische werkvormen gehanteerd worden en welke oefeningen gedaan worden. Verder zijn de uitwerkingen van de opdrachten en het presentatiemateriaal opgenomen. Studenten kunnen op de elektronische leeromgeving de cv’s van de docenten bekijken.
1
Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL)
4
Docenten in diverse rollen Docenten kunnen verschillende rollen vervullen. • • • • • •
Docent Productontwikkelaar Toetsontwikkelaar Toetsredacteur Mentor Examinator
SOD Next ontwikkelt per rol een competentieprofiel met specifieke werkinstructies die bij die rol passen. Het profiel bevat een set algemene competenties en sectorspecifieke competenties. Het doel van een competentieprofiel is inzichtelijk maken welke kenmerkende competenties de betreffende persoon in die rol dient te bezitten. Daarnaast beschrijft dit competentieprofiel nog een aantal zaken zoals de rollen en taken en de voor hem geldende waarden en gedragsregels. Ook worden opleidingseisen opgesomd en de voorwaarden waaraan een docent in die rol moet voldoen om te kunnen worden ingezet. De competentieprofielen van de examinator voor het Mbo-4 praktijkexamen en van de mentor zijn al beschreven. Mentoren Mentoren zijn docenten met aanvullende taken. Elk cohort heeft per uitvoeringslocatie zijn eigen mentor. De mentor vervult een brugfunctie tussen de beroepspraktijkvorming en het onderwijs. De mentor heeft nadrukkelijk een rol bij de start en afsluiting van de opleiding, houdt een voortgangsgesprek met de student en houdt contact met de praktijkopleider over het functioneren van de student op de werkvloer. De mentor coacht en bemiddelt bij problemen in de ondersteuning op de werkvloer. Dit doet de mentor in samenspraak met de opleidingsmanager. Opleidingsadministratie Medewerkers van de administratie houden alle resultaten en de studievoortgang bij. Zij zorgen ook voor de inrichting van de elektronische leeromgeving en het plaatsen van alle lesmateriaal.
5
2.2
Opbouw van de opleiding SOD-I De opleiding bestaat uit acht modules en een praktijkexamen, verdeeld over één studiejaar en aangeboden in een vaste volgorde. Elke module is een afgeronde eenheid rond een bepaald thema. De opleiding bestaat uit de volgende onderdelen: Modulecode
Onderdelen
Dagdelen
0.1
Studieloopbaanbegeleiding
5
0.2
Organisatie besturen
4
0.3
Informatie ontsluiten
6
0.4
Communicatie
6
0.5
Informatie beheren
6
0.6
Informatie verstrekken
4
0.7
Informatiesystemen beheren
5
0.8
Proeve van Bekwaamheid Praktijkexamen op werkplek
1
0.9
Loopbaan en Burgerschap
2
Nederlands
5
Engels
5
Rekenen
5
Totaal
2.3
54
Studiebelasting De opleiding duurt 44 weken. De totale studiebelasting is als volgt verdeeld over lessen, toetsen, opdrachten, zelfstudie en beroepspraktijkvorming: Omschrijving
Dagdelen
Uren
Lessen en toetsen (waaronder 39 dagdelen á 3 2 tentamens) voor modules 0.1 uur/dagdeel t/m 0.9
117
Nederlands, Engels en rekenen zelfstudie en toetsen
44 weken *gemiddeld 3 uur /week
132
Zelfstudie
44 weken * 12 uur/week
528
Beroepspraktijkvorming
44 weken * 20 uur/week
880
Totaal
1657
6
2.4
Onderwijs en verzuimregistratie Het onderwijs wordt uitgevoerd op drie gehuurde locaties in EttenLeur, Woerden en Zwolle. In geval van ziekte van een docent, wordt een vervanger gezocht om de les door te laten gaan. Indien dat niet lukt, wordt altijd een vervangende les georganiseerd. De gerealiseerde onderwijstijd is gelijk aan de geprogrammeerde. Verzuim bij de lessen wordt wel gesignaleerd, maar niet geregistreerd. Indien verzuim vaker voortkomt, wordt door de mentor contact opgenomen met de student. SOD-Opleidingen heeft geen ingeschreven leer- en/of kwalificatieplichtige studenten.
2.5
SOD-Online SOD-Online is het intranet van SOD-Opleidingen. SOD-Online kent in totaal zo’n 8.000 gebruikers. Het is opgezet als een virtueel schoolgebouw met klassen en docentenkamers, een receptie, een nieuwsdienst, een kalender met bijeenkomsten op het vakgebied en een bibliotheek. De student kan alle informatie nodig voor het volgen van de lessen in de virtuele klas of kamer vinden, zoals rooster, roosterwijzigingen, de namen van medestudenten, de boekenlijst, de modulewijzers, opdrachten en presentaties. Daarnaast is er een virtuele kluis waarin de student zijn studieresultaten kan vinden en waar hij zijn portfolio kan bijhouden. In de bibliotheek zitten artikelen over het vakgebied. Via nieuwsberichten kan de student zich op de hoogte houden van nieuwe ontwikkelingen. SOD-Online is het belangrijkste communicatiemedium tussen de student en de opleiding.
2.6
Beroepspraktijkvorming In het Opleidings- en Examenreglement (OER) staat dat een student gedurende de studie zo’n 20 uur per week doorbrengt met de beroepspraktijkvorming. Om de opleiding te kunnen volgen wordt als eis gesteld dat een student minimaal 20 uur/week stage loopt of werkzaam is bij een relevante werkgever. Dat is over het algemeen geen probleem. Praktisch alle studenten van SOD-Opleidingen (leeftijd 35+) zijn werkzaam in het vakgebied en volgen de opleiding om zich verder te bekwamen. Veelal wordt de opleiding SOD-I als functie-eis gesteld en geeft het behalen van het diploma zekerheid in het werk en recht op een hogere salarisschaal. Vanuit de combinatie werk en studie doen studenten ervaringen op die hen helpen om het werk beter uit te voeren. SOD-Opleidingen probeert dan ook om de materie van theorie vooral in de praktijk uit te laten voeren in de vorm van opdrachten en oefeningen.
7
2.7
Praktijkopleiders SOD-Opleidingen hecht aan een kwalitatieve bijdrage van praktijkopleiders aan het leerrendement van de studenten. Sinds 2005 besteedt SOD-Opleidingen expliciet aandacht aan de begeleiding van praktijkopleiders. Zo worden zij uitgenodigd voor een bijeenkomst kort na de start van het studiejaar waarin zij informatie ontvangen over het lesprogramma en het belang van hun rol binnen de beroepspraktijkvorming en de wijze van examineren op de werkplek. Daarnaast wil de opleiding de praktijkopleiders handvatten aanreiken voor het voeren van begeleidingsgesprekken met de student om een impuls te geven aan de kwaliteit van de begeleiding op de werkvloer. Dit gebeurt tijdens deze bijeenkomst door middel van een interactief programma met de inzet van acteurs. Aan het einde van de bijeenkomst hebben de praktijkopleider en zijn student een intentieverklaring ondertekend. De praktijkopleiders hebben toegang tot het lesmateriaal via SODOnline (de e-learning omgeving van SOD-Opleidingen)
8
3
Kwaliteitszorg
3.1
Visie op kwaliteit en doelstellingen Uit het kwaliteitshandboek: “SOD stelt zich ten doel een kwaliteitsbeleid te voeren dat is gebaseerd op voortdurend verbeteren en vergroten van de klanttevredenheid en voldoen aan externe kwaliteitseisen zoals de Inspectie van het Onderwijs (OI) en de Nederlands-Vlaamse Accreditatie Organisatie (NVAO). Klantgerichtheid, de kwaliteit van de opleidingen en de dienstverlening door SOD zijn belangrijke kernwaarden van de organisatie naar buiten. De externe kernwaarden zijn intern vertaald naar drie kernwaarden: Respectvol Bij SOD Next gaan we met elkaar om op basis van gelijkwaardigheid, openheid en eerlijkheid met inlevingsvermogen en waardering voor elkaars werk in een ontspannen sfeer. Samen! Wij werken resultaatgericht samen en staan gezamenlijk voor het resultaat van SOD Next. Eigenaarschap Iedere eigenaar handelt vanuit zijn eigen verantwoordelijkheid door zich aan afspraken te houden, waarbij hij zich kritisch & loyaal opstelt en staat voor het resultaat. De daadwerkelijke beleving van de drie kernwaarden in de praktijk heeft ook een directe relatie met de kwaliteit van de totale organisatie. Mede daarom worden de drie kernwaarden ook onderdeel van het functionerings- en beoordelingssysteem voor medewerkers van SOD. Het kwaliteitsmanagement van SOD richt zich op de volgende domeinen: 1. Deugdelijk onderwijs 2. Operationele kwaliteit 3. Kwaliteit van management en sturing Kwaliteit, zowel van de diensten als van het voortbrengingsproces is als vanzelfsprekend element in alle aspecten van de organisatie geïntegreerd. Het kwaliteitshandboek is daarbij een ondersteunend instrument. De gedachte daarbij is dat als het proces van organiseren door SOD beheerst wordt, de kwaliteit van de voorgebrachte diensten ook beheerst wordt. Daar het kwaliteitsoordeel van de klant als opdrachtgever een belangrijke norm is waaraan SOD zich wil conformeren zullen relaties met opdrachtgevers op zo’n wijze onderhouden worden dat een open communicatie m.b.t. kwaliteit mogelijk is. De wens om te conformeren aan een hoge kwaliteitsstandaard vloeit voort uit de overtuiging dat dit op termijn de beste manier is om klanten te behouden en te werven. Andere beleidsstukken zullen uitgaan van deze visie op kwaliteit.
9
3.2
Kwaliteitsdoelstellingen mbo opleiding De doelstellingen bestaan uit 2 onderdelen: 1. Voldoen aan alle onderdelen van de kwaliteitskaders, Toezichtskader BVE 2012 2. Voldoen aan minimale tevredenheidsscores Tevredenheidscores Op de tevredenheidsmetingen dient tenminste een gemiddelde score van 3,5 (schaal 1 tot 5) gerealiseerd te worden. Kwaliteitsdoelstellingen hebben betrekking op: 1. Minimaal 70% van de werkgevers vindt dat de opleiding goed aansluit bij de eisen van het werk. 2. Minimaal 70% van de doorgestroomde deelnemers is tevreden over de aansluiting op de vervolgopleiding. 3. 80% van de deelnemers is tevreden over de inhoud en organisatie van het examen. 4. SOD ontvangt geen klachten over de organisatie van de examens die gegrond blijken te zijn. 5. 80% van de opdrachtgevers is tevreden over de inhoud en organisatie van het examen. 6. De examencommissie ontvangt geen bezwaarschriften die gegrond blijken te zijn. 7. De commissie van beroep voor de examens ontvangt geen beroepschriften die gegrond blijken te zijn. Voor 2013 zijn de volgende doelstellingen als speerpunt geformuleerd. 1. 2. 3. 4. 5.
3.3
Kwaliteit van examinatoren; Investeren in docentkwaliteit Intake en plaatsing Deskundigheid van de examencommissie; Kwaliteitsborging.
Realisatie 1. Kwaliteit van examinatoren Naar aanleiding van een onderzoek door de Inspectie is SOD in 2012 gestart haar examinatoren voor het praktijkexamen volgens een nieuwe aanpak te gaan opleiden. Er is toen ook een competetentieprofiel en duidelijke werkinstructies geschreven voor examinatoren. Er zijn twee keer per jaar intervisiebijeenkomsten met een verplichte deelname. De werkinstructies worden op basis van de intervisiebijeenkomsten telkens bijgesteld. SOD wil hiermee borgen dat op een eenduidige en zorgvuldige wijze de examens worden afgenomen. Vanaf januari 2013 wijst de examencommissie examinatoren aan. Dit doet zij zowel voor
10
het hbo als voor het mbo. Bij het aanwijzen van examinatoren maakt de examencommissie onderscheid tussen vier typen examinatoren met verschillende bevoegdheden, respectievelijk A tot en met D. Docenten weten aan welke verplichtingen zij moeten voldoen om aangewezen te worden als examinator. 2. Investeren in docentkwaliteit SOD werkt met docenten die dagelijks werkzaam zijn in de beroepspraktijk van informatiemanagement. Zij vervullen verschillende rollen, zoals in hoofdstuk 2 al aangegeven. SOD is in 2013 begonnen per rol een competentieprofiel op te stellen, met specifieke werkinstructies die bij die rol passen. Het profiel bevat een set algemene competenties en sectorspecifieke competenties. Het doel van een competentieprofiel is inzichtelijk maken welke kenmerkende competenties de betreffende persoon in die rol dient te bezitten. Daarnaast beschrijft dit competentieprofiel nog een aantal zaken zoals de rollen en taken en de voor hem geldende waarden en gedragsregels. Ook worden opleidingseisen opgesomd en de voorwaarden waaraan een docent in die rol moet voldoen om te kunnen worden ingezet. Sinds januari 2013 biedt SOD een trainingsprogramma aan, gericht op de diverse rollen. 3. Intake en plaatsing In najaar 2012 constateerde de Inspectie dat SOD niet voldeed aan de wettelijke vereisten door het ontbreken van een onderwijsovereenkomst en een deugdelijke intakeprocedure. Dit is meteen opgepakt. Er is een onderwijsovereenkomst opgesteld en een intakeprotocol gemaakt. Hier is in 2013 mee gewerkt. Probleem blijft dat studenten zich laat aanmelden en het voor SOD moeilijk is om alles op orde te hebben vóór de start van de opleiding. De procedures rond de intake worden dit jaar verder aangescherpt, zodat eerder gesignaleerd wordt dat het studentendossier nog niet compleet is. 4. Deskundigheid van de examencommissie Sinds 1 maart 2012 heeft de examencommissie een nieuwe voorzitter, mw. Drs. S. Sluiter, onderwijsadviseur Haagse Hogeschool. Hiermee beschikt de examencommissie over zeer brede kennis op het vlak van MBO én HBO. De examencommissie heeft sinds maart 2012 een regelmatig vergaderritme. Zij komt eens in de zes tot acht weken bijeen in Woerden voor een vergadering. Bij het eerste deel van de vergadering zijn de directeur en de opleidingsmanager aanwezig, bij het tweede deel van de vergadering zijn alleen de examencommissieleden aanwezig. Indien nodig belegt de examencommissie een online vergadering via Skype. Daarnaast wordt veel afgehandeld via de mail en soms telefonisch. 5. Kwaliteitsborging Ten aanzien van de borging van de kwaliteit van toetsing en examinering heeft de examencommissie de volgende verbeterpunten aangebracht: de examencommissie krijgt inzage en inspraak in alle toetstrainingen
11
die aan de docenten worden aangeboden; de examencommissie heeft een actieve bijdrage geleverd aan het verbeteren van de documenten die bij de PvB van SOD-I horen (met name het Advies Examenwaardigheid en het beoordelingsformulier PvB); het opleidingsmanagement heeft op verzoek van de examencommissie per 1 september 2012 de tentamenroosters gepubliceerd voor de cohorten die op dat moment een opleiding volgden bij SOD-Opleidingen; de examencommissie heeft een procedure opgesteld voor het vaststellen van examens SOD-I (ter vaststelling in 2013) de examencommissie heeft een procedure opgesteld voor het vaststellen van cijfers SOD-I (ter vaststelling in 2013) de examencommissie heeft criteria en een procedure opgesteld voor aanwijzing examinatoren SOD-I (ter vaststelling in 2013) op verzoek van de examencommissie heeft het opleidingsmanagement in september 2012 een “planning diplomering” opgesteld met time windows waarbinnen (data waarop) de PvB’s van SOD-I plaatsvinden, waarbij voldoende tijd is ingepland voor de examencommissie om tussentijds te overleggen m.b.t. de diplomering. Voor het verlenen van vrijstellingen is op verzoek van de examencommissie een formulier ontworpen waarmee de student een vrijstelling kan aanvragen. Voor wat betreft de kwaliteitsmanagementcyclus is in 2013 het kwaliteitshandboek bijgewerkt en zal er per kwartaal met een verbetermatrix gewerkt worden waarin wordt bijgehouden en vastgelegd welke verbeteringen er doorgevoerd worden.
12
4
Tevredenheidsmetingen Met ingang van september 2011 wordt er gebruik gemaakt van een nieuwe manier van evalueren via een webapplicatie (MWM2). Studenten krijgen na afloop van elke module een uitnodiging om mee te doen aan een tevredenheidonderzoek over de betreffende module. Daarbij worden onderstaande vragen gesteld. Over de duidelijkheid wat van mij werd verwacht bij deze module ben ik zeer tevreden –zeer ontevreden (vijfpuntschaal). Over het niveau van deze module ben ik… Over de het gebruikte lesmateriaal bij deze module ben ik… Over de afwisseling in (werk)vormen bij deze module ben ik… Over de relatie tussen de theorie en (mijn eigen) praktijk bij deze module ben ik… Over de ruimte die er is voor het stellen van vragen tijdens de lessen bij deze module ben ik… Over de deskundigheid van de docent van deze module ben ik… Over de wijze van lesgeven door mijn docent bij deze module ben ik… Over de studielast van deze module ben ik… Ik heb aan deze module gemiddeld … uur per week gewerkt. Algemeen oordeel: Ik geef deze module het cijfer… (tussen 1 en 10) Ruimte voor (verbeter)suggesties/opmerkingen… Na afloop van de opleiding ontvangen alle studenten een uitnodiging om deel nemen aan een opleidingsevaluatie. In de volgende tabel is de waardering te lezen ten aanzien van een aantal aspecten uit het onderzoek van cohorten 1213 en 2013. De studenten hebben op een vijfpuntschaal een aantal stellingen gewaardeerd, van helemaal mee eens tot helemaal mee oneens. De percentages van de twee hoogste waarderingen zijn in onderstaande tabel opgeteld. Per september 2012 is de samenwerking met het externe bureau MWM2 opgezegd met de bedoeling dit via de eigen leeromgeving in te richten. Omdat dit technisch niet mogelijk bleek is de samenwerking met MWM2 vanaf het voorjaar 2013 weer gecontinueerd. Dit heeft tot gevolg dat gedurende een langere periode geen goede methode van evalueren is gebruikt. Dat is terug te zien in een lage respons en dat maakt de resultaten onbetrouwbaar.
13
1213 27,5% 11
2013 50% 8
81,82 %
62,5%
De opleiding is voldoende gericht op de beroepspraktijk
54,54%
25%
Ik ben tevreden over de electronische leeromgeving
63,63%
12,5%
Ik ben tevreden over de studielast
54,54%
62,5%
De opleiding bereidt mij voldoende voor op de beroepspraktijk
63,63%
37,5%
De opdrachten zijn voldoende praktijkgericht
63,63%
25%
De opleiding is van voldoende niveau
63,63%
62,5%
De opleiding sluit voldoende aan bij de actuele ontwikkelingen
73,73%
87,5%
De inhoud /studiestof is actueel
63,63%
62,5%
Er is een duidelijke relatie tussen theorie en praktijk
81,82%
37,5%
Mijn docenten zijn inhoudelijk voldoende deskundig
81,82%
62,5%
Mijn docenten zijn over het algemeen inspirerend
54,54%
50%
Mijn docenten hebben voldoende didactische kwaliteiten
63,63%
25%
63,63%
25%
De opleiding is te doen in de tijd die ervoor staat
54,54%
75%
Beroepspraktijkvorming Ik werd in de beroepspraktijk goed begeleid door mijn praktijkopleider
63,63%
100%
Mijn praktijkopleider had voldoende tijd voor mijn vragen
63,63%
100%
Ik maakte duidelijke afspraken met mijn praktijkopleider
81,82%
100%
Ik heb voldoende kunnen oefenen in praktische vaardigheden De opleiding heeft mij voldoende voorbereid om mijn kerntaken uit te voeren
81,82%
100%
1. Het bemiddelen tussen klant en informatie.
72,72%
62,5%
2. Het ontsluiten en beheren van het informatie-aanbod.
81,82%
50%
Opleidingsevaluaties Percentage respondenten Aantal respondenten Algemeen Ik ben tevreden over de inhoud van de opleiding
Beroepsgerichtheid
Inhoud opleiding
Docenten
Kwaliteitszorg Er vinden voldoende evaluaties onder studenten plaats Studielast
14
Praktijkopleidersevaluaties Aantal respondenten Mijn collega heeft nu meer vakinhoudelijke kennis Mijn collega heeft nu meer kennis over de werking van een organisatie Mijn collega communiceert nu beter Mijn collega heeft nu een meer pro-actieve houding Mijn collega is nu zelfstandiger in zijn werk Mijn collega is zich nu meer bewust van zijn rol binnen de organisatie Mijn collega neemt nu zelf initiatief tot verbeteringen / veranderingen Mijn collega is nu vaker in gesprek met andere afdelingen Mijn collega is nu beter voorbereid op de digitale informatievoorziening Mijn collega is nu klantgerichter in zijn werkzaamheden Mijn collega levert nu kwalitatief beter werk Mijn collega is overall gegroeid als persoon/collega Mijn collega is nu een beter DIV’er Mijn collega heeft nu voldoende bagage om door te groeien binnen de organisatie Mijn collega is nu beter in staat om directe collega’s te assisteren in hun werkzaamheden Mijn collega gaat nu beter om met veranderingen in zijn werkzaamheden Mijn collega is zich nu beter bewust van het belang van een goede informatievoorziening voor de organisatie Mijn collega is nu meer gemotiveerd om de ontwikkelingen in het vakgebied bij te houden De SOD-I opleiding heeft mijn collega op een overall hoger niveau gebracht Zeer tevreden_tevreden_ontevreden_zeer ontevreden Bent u tevreden over de informatievoorziening ten aanzien van de beroepspraktijkvorming Bent u tevreden over de duidelijkheid mbt aanspreekpunten bij SODOpleidingen over de BPV Bent u tevreden over de mate van begeleiding van uw student door SOD-Opleidingen Bent u tevreden over de voorbereiding van de Proeve van Bekwaamheid Bent u tevreden over de uitvoering van de Proeve van Bekwaamheid
1213 12
2013 9
83,33%
100%
75%
88,9%
66,67%
88,9%
75%
77,7%
66,67%
100%
58,33%
66,6%
75%
77,7%
58,33%
55,5%
83,33%
88,9%
75%
88,9%
75%
77,8%
83,33%
66,6%
75%
88,9%
83,33%
100%
83,33%
88,9%
58,33%
55,5%
83,33%%
88,9%
83,33%
66,6%
83,33%
100%
66,67%
100%
83,33%
66,7%
66,67%
77,8%
75%
77,8%
100%
88,9
10
8
8
8
Ja _ nee vragen Bent u op de praktijkopleidersmiddag geweest (aantal ja) Was u vooraf duidelijk wat van u verwacht werd over de vorm en inhoud van de beroepspraktijkvorming, de manier en frequentie van de begeleiding en het persoonlijk leerprogramma van de student (aantal ja)
15
5
Kengetallen
5.1
Aanmeldingen De opleiding SOD-I kent twee startmomenten in het jaar: januari en 160 140 120 100 80 60 40 20 0 '0708 '2008 '0809 '2009 '0910 '2010 '1011 '2011 '1112 '2012 1213 2013 1314 2014
september. De septembergroep is gestart met 76. De januarigroep is gestart met 24 personen. Uit bovenstaande tabel valt op te maken dat de studentenaantallen nog steeds teruglopen. De verwachting is dat deze trend zich de komende jaar zal voortzetten, enerzijds door de bezuinigingsmaatregelen binnen de overheid en anderzijds door een hoger gewenst opleidingsniveau binnen het vakgebied. Het werkveld verwacht dat toekomstige werknemers in de informatievoorziening op een hoger gekwalificeerd niveau moeten zijn dan Mbo-4. Men denkt daarbij dan aan minimaal SOD-II niveau (hbo-Ad).
16
5.2
Herkomst
Herkomst
1112
2012
1213
2013
1314
Totaal
Gemeenten
31
15
23
11
28
103
Ministeries
9
3
4
1
2
18
Provincies
1
0
1
2
Bedrijven
3
3
Waterschappen
1
1
6 2
3
6
Universiteit
0
Blauwe brigade
0
Reïntegratie
1
1
Belastingdienst
2 24
Belastingdienst
16
19
Politie
4
23
5
4
2
9
4
1
1
8
Archief
2
Overig
9
1
6
1
2
16
Totaal
76
24
68
21
40
209
Bovenstaande tabel geeft een beknopt overzicht van de herkomst van de studenten aan de opleiding SOD-I. Daaruit valt af te leiden dat de overheid en semioverheidsinstanties de grote toeleveranciers zijn voor studenten. Het aantal behaalde diploma’s ten opzichte van het aantal inschrijvingen is 74%.
5.3
Rendement SOD
Inschrijvin -gen
MBO-4diploma SOD-I
Vakdiploma
Uitvallers
Nog niet afgesloten
SOD-I
1112
76
21
39
10
6
2012
24
0
14
6
4
1213
68
6
34
20*
6
2013
21
10
6
2
3
Totaal
189
37
93
38
19
*waarvan 7 van de belastinggroep
17
De Inspectie van onderwijs vraagt de instellingen om haar rendement te rapporteren. Rendement: het aantal studenten dat geslaagd is gedeeld door het totaal aantal studenten dat gestart is met de opleiding. Daarbij wordt een onderscheid gemaakt na een eerste peildatum (eerste examengelegenheid binnen de geprogrammeerde opleidingsduur) en tweede peildatum (12 maanden na de eerste peildatum). De Inspectie van Onderwijs hanteert voor het niet bekostigd onderwijs (NBI) een norm van 56 percent bij het percentiel 30. Een norm met behulp van percentiel is een norm die samenhangt met de resultaten van andere opleidingsinstituten.
5.4
Uitval Reden van uitvallen
1112
Opleiding te zwaar Gezondheidsproblemen
3
Wisseling baan
1
2012
1213*
2013
Totaal
3
2
1
6
2
4
9 1
Persoonlijke omstandigheden
4
Financieel (kosten hertentamens)
1
1
5
Tijdelijk gestopt Onbekend
6
1
9
10
6
20
16
Uitgeschreven Totaal
18
2
38
5.5
5.6
Doorstroming naar het hbo Inschrij vingen
Diploma’s
% diploma
HBO 1e jaar
0506
105
78
74
4
2006
65
49
75
3
0607
97
75
77
13
2007
67
51
76
5
0708
107
79
74
9
2008
62
40
65
7
0809
128
90
70
4
2009
64
54
82
5
0910
100
80
80
3
2010
70
53
76
2
1011
76
61
80
3
2011
52
38
73
-
1112
76
61
80
3
2012
24
14
58
0
1213
68
40
59
3 + 2 uit vorige cohorten
2013
21
16
76
1
Klachten en beroep
2 klachten van student 12 over hetzelfde onderwerp: uitslag verbetervoorstel, afgehandeld door kantoor 1 klacht van student 2 ging over plaatsen werkstuk, afgehandeld door kantoor 1 klacht van student 3, ging over een tentamen afgehandeld door examencommissie
2
Om privacy-redenen zijn hier de namen van de studenten weggelaten. Deze zijn bekend bij de opleidingsadministratie.
19
6
Verbeterplannen In 2013 zijn diverse verbeterplannen opgesteld en geïmplementeerd om de kwaliteit van de opleidingen nog verder te versterken. Procedures rondom kwaliteitstoetsing & examinering door de examencommissie zijn in 2013 voor een belangrijk deel verder aangescherpt en verbeterd. In afstemming met de examencommissie is ook voor 2014 een verbeterplan opgesteld. In mei 2014 is een Docentengids gepubliceerd. In deze docentegids liggen alle afspraken en spelregels vast waaraan onze docenten moeten voldoen. In 2014 staat de communicatie met onze docenten centraal. We gaan hen intensiever bij diverse vraagstukken vanuit SOD Next betrekken. Ten slotte wordt een verbeterplan opgesteld voor het borgen van klanttevredenheidsmetingen voor alle opleidingsactiviteiten binnen SOD Next.
20
