Versie 2.0 Oktober 2006 Auteur: J.E. Fromberg ©WinkelSLIM
Voorwoord Gefeliciteerd met de opening van uw webwinkel. Ook al hebben wij het pakket zo gebruikersvriendelijk mogelijk gemaakt, toch is een handleiding nooit weg. In deze handleiding hebben wij door middel van afbeeldingen, tekst en uitleg zo duidelijk mogelijk gemaakt wat u allemaal kunt doen met uw webwinkel. De handleiding van de webshop is geschreven voor versie 2.0. Indien u werkt met een oudere versie van WinkelSLIM, dan kan het zijn dat bepaalde functionaliteiten zoals hier staan omschreven niet in uw webwinkel zitten. U kunt informeren naar de mogelijkheid om uw huidige versie te updaten naar versie 2.0. Uiteraard kunt u ook altijd voor vragen contact opnemen met onze support-afdeling:
[email protected] De webshop werkt het beste met Microsoft Internet Explorer 5.5 en hoger.
Wij wensen u veel plezier met uw webwinkel. WinkelSLIM team
I
Inhoudsopgave
1 SLIM Starten
1
1.1 Inleiding 1.2 SLIM beheer
1 3
2 Webwinkel opmaken
5
2.1 2.2 2.3 2.4
5 6 7 9
Webwinkel opmaak Uw eigen Logo invoeren Het veranderen van de balk kleuren Het veranderen van de kleuren van de tabelranden
3 Categorieën
10
3.1 Categorieën toevoegen 3.2 Categorieën Bewerken/Verwijderen
10 13
4. Producten
16
4.1 4.2 4.3 4.4
16 22 22 27
Producten Toevoegen Producten Bewerken/Verwijderen Product Opties Opties koppelen aan producten
5. Instellingen
28
5.1 5.2 5.3 5.4
28 33 45 48
Betalingsmethodes Algemene Instellingen Stijl Informatie blokken
6. Uw klanten
51
6.1 Klanten Toevoegen 6.2 Klanten Bewerken/Verwijderen 6.3 Nieuwsbrief
51 52 55
II
7. Extra pagina(s)
56
7.1 Extra pagina(s) toevoegen 7.2 Extra pagina(s) bewerken/verwijderen 7.3 Verborgen Extra pagina toevoegen
57 58 60
8. Bestellingen
63
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.8 8.9
63 63 64 64 64 65 65 65 65 69
Alle Afwachtend Wachtend op levering Verstuurd Afgewezen iDEAL Rembours Verzekerd verzenden Bestelling bekijken (status bewerken) Bestelling bewerken
9. Beveiliging
71
9.1 Beveiliging toegang 9.2 Beveiliging wachtwoord
71 72
10.
Uw mededelingen
73
11.
Gastenboek
75
12.
Statistieken
76
13.
Backup
77
14.
Email uw klanten
78
14.1 Email uw klanten 14.2 Email uw klanten – NIEUWSBRIEF OPTIE
III
78 79
15.
Downloaden
15.1 15.2 15.3 15.4
Downloaden Downloaden Downloaden Downloaden
16.
Klanten
van van van van
83 een een een een
overzicht overzicht overzicht overzicht
van van van van
uw klanten al uw artikelen al uw opties al uw verkopen
83 83 84 84
85
16.1 Registreren (Control Panel) 16.2 Bestelling plaatsen 16.3 Gastenboek
85 93 100
17.
Uitleg opmaak van uw teksten
103
18.
Help/Ondersteuning
114
18.1 18.2 18.3 18.4
WinkelSLIM WinkelSLIM WinkelSLIM WinkelSLIM
veel gestelde vragen support systeem handleiding downloaden handleiding online bekijken
IV
114 115 115 115
1
SLIM Starten
1.1 Inleiding We gaan in deze handleiding er van uit dat u en uw klanten een internetverbinding hebben. De webwinkel werkt het beste met Microsoft Internet Explorer 5.5 en hoger, maar u kunt ook met andere browsers werken (zoals Mozilla Firefox).
Wanneer u de webwinkel heeft geopend, heeft u een 2-tal linken doorgekregen (bevestigingsmail). Met de ene link komt u in de webwinkel (de voorkant van de webwinkel) en met de andere link komt u in het administratie/beheer gedeelte van uw webwinkel (de achterkant van de webwinkel). Er zijn twee mogelijkheden waarop uw winkel bereikbaar is, dit kan zijn via een eigen domeinnaam of via de WinkelSLIM domeinnaam. Let Op: Uw winkel kunt u (bij een SLIM2 en SLIM3) in eerste instantie alleen bereiken via een tijdelijk adres. Een tijdelijk adres krijgt u, indien uw domeinnaam nog niet actief is of wanneer de DNS gegevens nog moeten worden doorverwezen. Voorbeeld van een tijdelijk adres: http://72.29.80.191/~winkels/ Als we in deze handleiding spreken over het webadres van uw winkel, dan bedoelen we hiermee als voorbeeld http://www.uwwinkelnaam.nl of http://www.uwwinkelnaam.winkelslim.nl. Extra informatie: Wanneer u gebruik maakt van het tijdelijke adres, dan kunt u GEEN emicons en foto’s/afbeeldingen plaatsen in een tekstblok.
-1-
Let op: aan de rechterzijde ziet u in deze handleiding een blok met een advertentie van WinkelSLIM, dit blok ziet u alleen wanneer u de Gratis Winkel heeft van WinkelSLIM. Deze Winkel is gelimiteerd voor wat betreft het aantal artikelen dat u kunt plaatsen (maximaal 15 artikelen) en tevens zijn er een aantal functionaliteiten in deze Gratis winkel uitgeschakeld.
Tevens ziet u onderaan de pagina advertenties van Google, ook dit is alleen bij een Gratis Winkel.
-2-
1.2 SLIM beheer U kunt op de link klikken (in de bevestigingsmail) of wanneer u internet opstart, dan kunt u in de browser de URL ingeven om in de administratie van uw webwinkel te komen. URL: http://www.uwwinkelnaam.nl/admin/
Afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding, krijgt u vervolgens het inlogscherm getoond.
U kunt hier uw login gegevens invoeren. Op deze wijze krijgt u toegang tot de administratie van uw webwinkel. Wanneer u de onjuiste login gegevens invoert, krijgt u een foutmelding. U kunt gewoon weer opnieuw inloggen.
Tip: Bewaar uw login gegevens op een veilige plaats.
Vergeet niet om uw site (webwinkel) te refreshen na wijzigingen in uw
winkeladministratie. Dit doet u via: of wanneer u een totale refresh wilt hebben, dan kunt u het beste de F5 toets tegelijkertijd indrukken met de Shift-knop. Wanneer u deze refresh doet ziet u het resultaat van uw wijzigingen welke u gedaan heeft in uw winkeladministratie.
-3-
Zodra u bent ingelogd krijgt u het volgende scherm te zien
U kunt nu starten met het opmaken en vullen van uw webwinkel.
Wij wensen u veel plezier met het opmaken van uw webwinkel.
-4-
2
Webwinkel opmaken
2.1 Webwinkel opmaak Via het menu: Instellingen kiest u voor Stijl (klik hiervoor op het kruisje voor Instellingen), klik vervolgens op Stijl
U krijgt het volgende overzicht
Wanneer u klikt op kleurenkiezer, dan krijgt u een overzicht van de standaard kleuren. Deze codes (bijv. DDEAF4) kunt u invoeren bij de kleuropties (achtergrondkleur, kleur van de tabelranden, achtergrondkleur van de tabellen, kleur van elke oneven rij en kleur van elke even rij). U kunt het resultaat altijd weer wijzigen. Naast de standaard kleuren kunt u uiteraard ook andere HTML kleurcodes invoeren. Wanneer u het resultaat wilt zien van uw wijzigingen, dan kunt u dit doen via de zogenaamde voorkant van uw webwinkel (http://www.uwwinkelnaam.nl) Wij raden u aan om een nieuwe pagina te openen met uw webwinkel, zo kunt u makkelijk wisselen van pagina om het resultaat te bekijken.
-5-
2.2 Uw eigen Logo invoeren Standaard bij het openen van uw webwinkel staan bovenin het logo en het kenmerk van WinkelSLIM. Deze kunt u vervangen door .gif bestanden.
Uw eigen logo kunt u invoeren door op Logo/Textblok te klikken.
U krijgt het volgende overzicht in beeld
-6-
button.
Zoek uw eigen logo door middel van de Klik op de
button.
Onderaan de pagina staat of het goed gegaan is Op deze wijze kunt u ook het linkerlogo en het achtergrond plaatje uploaden.
Let op bij het uploaden van een achtergrond afbeelding dient u nog wel in de administratie onder instellingen aangeven dat u een achtergrond wilt gebruiken.
2.3 Het veranderen van de balk kleuren U kunt zelf de balk kleuren wijzigen. Dit kunt u doen door gebruik te maken van programma’s als MS Paint of Jasc Paint Shop Pro. De balk kleuren zijn de kaders die om de tekstvakken zitten.
Om deze te wijzigen volgt u de aanwijzingen op die staan omschreven. Elke balk bestaat uit een aantal afbeeldingen. Hieronder de kleurenbalk en boven hoeken downloaden en wijzigen, Verander alleen maar de kleuren en niet de grootte van de plaatjes. U moet met uw rechtermuistoets klikken op de 'hier' linken en dan kiezen voor het opslaan op uw PC. In bijv. microsoft paint kunt u de kleuren wijzigen. Het plaatje wordt pas goed zichtbaar als u het maximaal inzoomd. Wanneer u de kleur wijzigingen heeft doorgevoerd en opgeslagen op uw PC dan kunt u deze één voor één versturen via de browse en verzendknop bij het desbetreffende veld. Het is ons bekend dat in Paint soms de kleuren alleen in zwart/grijs/wit kunnen worden veranderd. Hiervoor kunt u het volgende doen:
-7-
Ga naar Image en kies voor Attributes
Verander de instelling naar Black & White
Klik op OK en doe deze procedure nogmaals, maar nu veranderd u de kleuren in Colors. U zult zien dat u nu wel met kleur kan werken. Let wel: bovenstaande uitleg betreft de Engelstalige versie van MSPaint. In de Nederlandstalige versie staat bovenstaande in het Nederlands uitgeschreven.
LET OP: de hier linken welke u kunt aanklikken blijven altijd goed, u kunt hiermee altijd uw fouten herstellen door deze opnieuw op te slaan en te verzenden.
-8-
2.4 Het veranderen van de kleuren van de tabelranden
Het veranderen van de kleuren van de tabelranden werkt exact op dezelfde wijze als het veranderen van de balk kleuren.
-9-
3
Categorieën
3.1 Categorieën toevoegen Alvorens u producten kunt toevoegen aan uw webwinkel dient u eerst categorieën toe te voegen.
Klik op het + teken voor Categorieën en vervolgens op Toevoegen. U krijgt onderstaand overzicht te zien.
Geef vervolgens de naam van de categorie in, bijv. Boeken Aangezien het de hoofdcategorie is, bevindt deze zich net onder het Topniveau. U kunt vervolgens een keuze maken om wel of geen foto/afbeelding te uploaden die de categorie kenmerkt. Klik om een foto te uploaden het vakje aan:
Klik op Bladeren en zoek de afbeelding die u wilt plaatsen bij de Categorie. Klik vervolgens op Categorie toevoegen.
- 10 -
Let op: indien u een foto/afbeelding wilt tonen, dan dient u dit in te stellen via Instellingen/Stijl
In uw webwinkel zal vervolgens de categorie worden getoond met de door u gekozen afbeelding. Wanneer u een sub-categorie wilt aanmaken, dan doet u dit alsvolgt. Kies de naam van de categorie in, bijv. Thrillers Aangezien deze onder Boeken dient te komen staan, bevindt deze zich onder Boeken (zie afbeelding). klikt, kunt u de keuze maken onder welke categorie u de subWanneer u op categorie wilt plaatsen. Standaard staat deze ingesteld als Topniveau
- 11 -
U kunt vervolgens een keuze maken om wel of geen foto/afbeelding te uploaden die de categorie kenmerkt. In ons voorbeeld hebben wij er voor gekozen om een afbeelding te plaatsen. Klik vervolgens op Categorie toevoegen.
In uw webwinkel komt het er als volgt uit te zien
- 12 -
3.2 Categorieën Bewerken/Verwijderen U kunt uw categorieën bewerken en verwijderen via deze optie. Wanneer u op het + teken voor categorieën klikt, ziet u onderstaand overzicht.
Met deze optie kunt u naast het verwijderen van een categorie ook uw categorieën een sorteernummer meegeven, waar u de categorieën mee kunt ordenen in uw webwinkel. In dit voorbeeld hebben wij al een nieuwe categorie toegevoegd die wij “films” hebben genoemd. Wanneer u in de webwinkel zou kijken, dan zou het overzicht van de categorieën er zo uit komen te zien:
We kunnen er wel van uit gaan, dan ook u het netter vindt wanneer categorieën alfabetisch zouden worden weergegeven. Dit kunt u nu al doen, zonder enige moeite, via de Instellingen / Stijl.
- 13 -
U ziet dat u hier kunt kiezen om de categorieën te ordenen op Titel en Categorie ID (= sorteernummer). De optie op Titel sorteren werkt uitstekend wanneer u uw categorieën wilt sorteren op alfabetische volgorde, maar wanneer u zelf wilt bepalen hoe de categorieën onder elkaar dienen te staan, dan kunt u er voor kiezen om gebruik te maken van het zogenaamde sorteernummer.
Ascending = van laag naar hoog Descending = van hoog naar laag
Een sorteernummer kunt u invoeren via de optie Categorie Bewerken / Verwijderen.
Geef de categorie die u bovenin wilt hebben staan een nummer (vervang 0 door 1, 2 etc.). Na het ingeven van het nummer klikt u op de button ‘VERZENDEN’. In uw scherm komt het er zo uit te zien:
Wanneer u vervolgens uw categorieën wilt sorteren op het door u meegegeven sorteernummer, dan kunt u dit instellen via Instellingen / Stijl
Kiest u voor Categorie ID ascending dan zal het overzicht er uit komen te zien als voorbeeld A, wanneer u kiest voor Categorie ID descending, dan zal het er uit komen te zien als voorbeeld B.
- 14 -
Voorbeeld A
Voorbeeld B
Vergeet niet om na uw keuze te kiezen voor worden uw wijzigingen niet opgeslagen!
- 15 -
, anders
4.
Producten
4.1 Producten Toevoegen Na het invoeren van de categorieën, kunt u beginnen met het toevoegen van de producten. Klik op het + teken voor Producten om onderstaand overzicht te zien, en klik vervolgens op Toevoegen.
U krijgt een overzicht te zien als op pagina 19 wordt getoond. Stap 1
:
Titel
Geef hier de naam van uw product, bijvoorbeeld: De Delta Deceptie Stap 2
:
Product/Voorraad
Hier kunt u uw eigen kenmerk geven om uw voorraad mee te kunnen beheren, of u kunt het systeem automatisch een uniek nummer laten aanmaken. Stap 3
:
Omschrijving
Hier kunt u de basis omschrijving geven. Wij adviseren om hier een korte omschrijving te geven, bijv. Thriller Stap 4
:
Omschrijving
Hier kunt u een uitgebreide omschrijving plaatsen. Bijvoorbeeld een korte omschrijving van waar het boek over gaat, etc. Stap 5
:
Selecteer de categorie waar uw product in dient te komen staan.
- 16 -
In dit geval kiezen we voor de subcategorie die er speciaal voor is aangemaakt (Boeken/Thrillers/).
Stap 6
:
Voer hier het aantal in dat u van dit product op voorraad heeft, bijvoorbeeld 10
Stap 7
:
Geef hier uw verkoopprijs aan (gebruik een punt en geen komma), bijv. 12.50
Stap 8
:
Geef hier uw (eventuele) kortingsprijs aan (wanneer u bijvoorbeeld dit boek afprijst of wanneer u een speciale aanbieding met dit boek wilt doen). Bijvoorbeeld 10.95
Stap 9
:
Voeg uw foto van het product toe. Vink het vakje aan, en klik vervolgens op ‘BLADEREN’. U kunt er voor kiezen om 1 of 2 foto’s bij uw product te plaatsen.
U krijgt een soortgelijk overzicht te zien:
Ga naar de locatie waar u de foto heeft staan, en open deze (*dit kunt u tevens doen door 2x te klikken op het bestand).
In beeld verschijnt nu de locatie van de foto
Let op: indien u een vertikale foto wilt plaatsen, vink dan het vakje vertikale foto aan.
- 17 -
Let op: u kunt of alleen 2 horizontale foto’s of 2 vertikale foto’s plaatsen, u kunt geen 1 horizontale en 1 vertikale foto plaatsen. Uiteraard kunt u altijd in de tekst nog wel extra foto’s plaatsen. Klik vervolgens op Product toevoegen. Wanneer het product goed is toegevoegd, dan krijgt u het volgende scherm te zien:
Indien u het product wilt bewerken, omdat bijvoorbeeld een tekst niet naar uw zin is, of de foto voldoet niet, dan kunt u dit direct doen via , uiteraard kunt u dit altijd nog doen, op elk gewenst moment.
- 18 -
- 19 -
In uw webwinkel komt het er als volgt uit te zien:
De subcategorie toont aan dat er 1 artikel in zit. Wanneer u nu op Thrillers klikt, dan krijgt u het volgende te zien:
- 20 -
U ziet nu een kort overzicht van de producten die zijn opgenomen in subcategorie Thrillers. Wanneer u klikt op MEER INFO, dan krijgt u het volgende te zien:
We zullen later ingaan op het kopen van artikelen en de zogenaamde stappen die uw klanten nemen (Hoofdstuk 16).
- 21 -
4.2 Producten Bewerken/Verwijderen
Wanneer u op deze optie klikt, dan ziet u het volgende scherm:
U kunt vervolgens het door u gekozen artikel bekijken/bewerken of verwijderen.
4.3 Product Opties
Soms is het makkelijk wanneer u bij bepaalde artikelen product opties kunt toevoegen. Denk hierbij aan een artikel dat in meerdere kleuren leverbaar is, of in verschillende maten. U kunt meerdere product opties aan 1 artikel toevoegen. Klik op Product Opties om deze toe te voegen aan uw artikel. U krijgt het volgende scherm te zien:
- 22 -
Stap 1
Creëer een optie
Voeg de naam in voor de optie, bijvoorbeeld: Soort Klik vervolgens op Stap 2
Creëer de waarde voor de optie
Voer hier de waarde in voor de optie. Selecteer eerst de naam van de optie waar u de waarde aan wilt koppelen. Naam voor de optie = Soort )
Waarde: Paperback (Klik vervolgens op Waarde: Gebonden(Klik vervolgens op Stap 3
)
Klik op ‘Klik hier om de opties aan producten te koppelen’
U wordt automatisch doorgeschakeld naar
- 23 -
Selecteer de Categorie: Boeken/Thrillers Selecteer het Product: De Delta Deceptie Selecteer de Product Opties: Soort Selecteer de Optie: Paperback Voer al dan niet een Optiebedrag in: 0.00 Selecteer PLUS of MIN Voer het aantal in (deze optie ziet u alleen wanneer u de voorraadadministratie heeft aangezet). Klik op Voorbeeld:
De optie PLUS/MIN kunt u gebruiken wanneer het optiebedrag erbij geteld of eraf getrokken dient te worden. Dit komt bijvoorbeeld voor bij grotere hoeveelheden. Het aantal kunt u gebruiken wanneer u gebruik maakt van de voorraadadministratie. In dit geval hebben wij aangegeven dat van de 10 boeken die we op voorraad hebben er 5 een paperback zijn en 5 boeken zijn gebonden.
- 24 -
Na het toevoegen van de product optie wordt het aantal automatisch weer op 1 gezet! Wanneer het verkoopbedrag verhoogd dient te worden, omdat bijvoorbeeld het boek duurder is in een gebonden uitvoering dan in een paperback, dan kunt u het optiebedrag invullen met het bedrag dat erbij geteld dient te worden. Bijvoorbeeld: Selecteer de Categorie: Boeken/Thrillers Selecteer het Product: De Delta Deceptie Selecteer de Product Opties: Soort Selecteer de Optie: Gebonden Voer al dan niet een Optiebedrag in: 5.00 Selecteer PLUS of MIN Voer het aantal in (deze optie ziet u alleen wanneer u de voorraadadministratie heeft aangezet). Klik op In het overzicht komt het er zo uit te zien:
- 25 -
In uw webwinkel ziet het artikel er nu als volgt uit:
Uw klant kan nu aangeven welk soort boek hij wil ontvangen. Koopt men de Paperback versie, dan betaald men 10.95 Koopt men de Gebonden versie, dan komt het boek op 15.95
- 26 -
4.4 Opties koppelen aan producten
Wanneer u reeds allerlei opties en waardes heeft toegekend, dan kunt u op deze manier snel product opties & waardes koppelen aan uw producten.
- 27 -
5.
Instellingen
5.1 Betalingsmethodes
In deze paragraaf zullen we het instellen van de betalingsmethodes voor uw klant toelichten. Wanneer u klikt op Betalingsmethodes, krijgt u het volgende in uw scherm te zien:
Postal
:
Postal wordt gebruikt voor vooruitbetalingen via Bank/Giro
PayPal
:
Is een manier van online betalen. Let op dat wanneer u deze optie wilt bieden aan uw klant u dan wel een zogenaamde PayPal account dient aan te maken. Zie hiervoor informatie op de website: http://www.paypal.com
Om PayPal op ‘Niet beschikbaar te zetten’ klikt u eenvoudig op Bewerk en kiest u voor Niet beschikbaar.
- 28 -
Klik vervolgens op Update de betalingsmethode Uw scherm zal vervolgens tonen dat PayPal Niet beschikbaar is.
iDEAL
:
Is een manier van online betalen. Dit kan uitsluitend via aangesloten banken en uitsluitend in Nederland te gebruiken.
De optie iDEAL ziet u alleen wanneer u in het bezit bent van een SLIM 2 of SLIM 3 pakket. Postal Klik op Bewerk, u krijgt het volgende scherm te zien:
Bij Betalingsmethode kunt u aangeven hoe uw klant kan betalen. In het algemeen wordt hier uitsluitend voor Enkel per overschrijving gekozen.
- 29 -
Uw betaling overmaken aan …… Voer hier uw naam en bankgegevens in, die nodig zijn voor de overschrijving. Bijvoorbeeld: CAT-Diensten te Zoetermeer, Postbank 875494 Vergeet niet om na de wijzigingen te Updaten. PayPal Klik op Bewerk, u krijgt het volgende scherm te zien:
Indien u gebruik wilt maken van PayPal, dan dient u zich eerst te registreren bij PayPal.com.
- 30 -
iDEAL Deze optie ziet u alleen wanneer u in het bezit bent van een SLIM 2 of SLIM 3 pakket. U kunt iDEAL aanvragen bij uw eigen (post)bank. Wanneer u iDEAL aanvraagt bij uw eigen (post)bank, dan dient u deze aan te vragen met Advanced Integratie. Klik op ‘Bewerk’
Voer uw gegevens in die u heeft ontvangen van uw (post)bank en klik op
U kunt nu iDEAL testen in de iDEAL Testomgeving. Dit kunt u doen door zelf een fictieve bestelling te plaatsen en deze af te rekenen met iDEAL. Wanneer u kiest bij uw fictieve bestelling voor betaling via iDEAL dan krijgt u het volgende scherm te zien. Kies voor Issuer Simulator
U krijgt vervolgens het volgende scherm te zien.
- 31 -
Klik hier op Confirm Transaction.
Hierna krijgt u onderstaand scherm in beeld.
Wanneer u iDEAL goed heeft aangemaakt, dan kunt u deze actief maken door de iDEAL Testomgeving om te zetten in iDEAL productie. Vanaf dat moment kunnen uw klanten betalen via iDEAL. Wij raden u aan om altijd zelf even een testbestelling uit te voeren van minimaal 1 EURO (dit is het minimale bedrag om over te boeken via iDEAL).
- 32 -
5.2 Algemene Instellingen
Wanneer u klikt op Algemene instellingen, dan krijgt u een overzicht te zien van instellingen welke betrekking hebben op uw webwinkel (uiteraard met uw gegevens, deze gegevens worden automatisch ingevuld aan de hand van uw aanvraag voor een SLIM pakket). De afbeeldingen van het gehele overzicht staan in deze handleiding verdeeld over meerdere pagina’s om de leesbaarheid van het overzicht te behouden.
Site Configuratie Handelsnaam
:
Dit is de naam van uw winkel op de domeinnaam
Vestigingsland
:
Hier kiest u het land waar uw webwinkel is gevestigd
Naam/titel van uw website
:
Hier staat de naam van uw winkel op de domeinnaam Dit wordt gebruikt als titel in het browserscherm
Site url
:
Dit is uw domeinnaam met de http://www Let op: wanneer u een SLIM 3 pakket heeft gekozen met domeinnaam registratie, dan staat hier – totdat uw domeinnaam actief is op het internet – uw tijdelijke url gegevens (bijv. http://72.29.80.191/~winkels/) Deze url gegevens passen wij voor u aan, nadat de domeinnaam actief is geworden.
Telefoonnummer
:
Hier staat uw telefoonnummer
Faxnummer
:
Hier staat uw telefaxnummer
Postcode, Plaats
:
Hier staan uw adresgegevens, deze worden automatisch overgenomen op de bevestiging/faktuur voor uw klant.
Taalkeuze
:
Nederlands
Geldkeuze
:
Euro
Datum formaat
:
Hoe de datum wordt weergegeven in uw webwinkel
- 33 -
BTW percentage
:
Hier kunt u het percentage BTW invoeren. Tevens kunt u hier aangeven of u de prijzen inclusief of exclusief BTW wilt in uw webwinkel.
Keywords
:
Hier kunt u keywords invoeren die betrekking hebben op uw webwinkel. (bijv. boeken, thriller, film)
Omschrijving
:
Hier geeft u de omschrijving op die door zoekmachines wordt gezien. (De webwinkel voor uw vrije tijd)
Email
:
Hier staat het emailadres van uw webwinkel. In het algemeen wordt hiervoor een info@.... gebruikt. Bij het aanmaken van de winkel heeft u dit emailadres reeds aangemaakt.
Welkomstbericht
:
Hier kunt u uw welkomstbericht vermelden. In dit tekstvak kunt u – naast het invoeren van uw teksten – ook afbeeldingen/foto’s invoeren. Tevens kunt u uw teksten ook opmaken (kleur etc.).
Wij zullen u verder in deze handleiding nog uitleg geven over het gebruik van deze mogelijkheden (Hoofdstuk 17).
Online/Offline
:
Hiermee kunt u uw winkel (tijdelijk) offline zetten (denk hierbij aan vakantieperiodes, of wanneer u bezig bent met het onderhoud van uw webwinkel).
Let op: Wanneer u bent ingelogd als admin in uw winkeladministratie en u zet de webwinkel offline, dan kunt u zelf wel uw webwinkel bekijken. U kunt via Home een nieuwe pagina openen met uw webwinkel.
Klik met uw rechtermuisknop op Home. U krijgt de volgende mogelijkheden te zien (afhankelijk van de taal en versie welke u gebruikt).
- 34 -
Kies voor Koppeling in nieuw tabblad openen. Uw webwinkel wordt nu in een nieuw tabblad geopend. Bovenin ziet u de volgende melding in uw webwinkel.
Op deze wijze kunt u uw webwinkel offline zetten en toch het resultaat zien van uw wijzigingen.
Bericht Offline
:
Hier kunt u uw bericht plaatsen dat uw (potentiële) klanten zien wanneer zij uw webwinkel bezoeken.
Tekst winkelmand
:
Hier kunt u een tekst plaatsen die onderaan uw winkelmand zichtbaar zal zijn.
- 35 -
In uw webwinkel zal dit er als volgt uit zien:
Kortingen actief
:
Hiermee maakt u uw kortingen actief. Wanneer u voor JA kiest zullen de normale prijzen worden weergegeven met een streep erdoor, en de kortingsprijs zal in het rood worden getoond.
Vervaltijd cookie
:
86400
Aantal dagen Nieuw :
Hiermee kunt u aangeven hoeveel dagen de artikelen die u nieuw heeft toegevoegd dienen te blijven staan in de categorie ‘NIEUW’
- 36 -
Wanneer deze op 5 staat, dan zal het in de webwinkel er zo uit komen te zien:
Het systeem houdt automatisch de datum van invoeren bij en het artikel verdwijnt na 5 dagen uit de categorie ‘NIEUW’.
Tekst site
:
“GEEN” Standaard staat deze optie op GEEN. Wanneer u hier een tekst wilt plaatsen dient dit te gebeuren tussen quotes (“”). Deze tekst wordt uitsluitend getoond wanneer uw klant gebruikt maakt van Explorer en niet bij Mozilla FireFox. U kunt deze optie gebruiken wanneer u de klanten bijvoorbeeld wilt wijzen op een speciale aanbieding. Wanneer u meerdere teksten wilt plaatsen, dan dient u gebruik te maken van een komma om de regels van elkaar te scheiden. Voorbeeld: “10% korting”, “t/m 31 oktober” In de eerste ‘draai’ zal getoond worden 10% korting, in de 2e ‘draai’ zal getoond worden t/m 31 oktober.
- 37 -
Tekst categorie
:
Hier kunt u een tekst plaatsen die boven de categorie komt te staan (indien u deze aan heeft staan, zie de optie hieronder).
Categorie tonen
:
Hier kunt u kiezen of u in het welkomstbericht ook de door u gemaakte categorieën wilt tonen. Wanneer u afbeeldingen heeft toegevoegd bij het aanmaken van de categorieën, dan zullen deze ook worden getoond in het welkomstbericht.
- 38 -
Voorbeeld:
Product toegevoegd :
Hier kunt u er voor kiezen of uw klant na een aankoop (welke in de winkelmand wordt geplaatst), doorverwezen wordt naar de winkel of naar het aankoop overzicht.
Bestelling afroepen
:
Indien deze op JA staat, ontvangt u – wanneer een klant een bestelling bij u plaatst – automatisch een email met daarin de bestelling die uw klant heeft geplaatst. Deze email wordt verzonden naar uw winkel emailadres.
Kortingspercentage
:
Hier kunt u een kortingspercentage invoeren. Wanneer u bijvoorbeeld een aktie heeft van 10% korting op alle artikelen, dan kunt u hier 10 invoeren (zonder % teken!). Automatisch wordt de korting dan verrekend.
Verzendkosten
:
U kunt hier verschillende verzendkosten en omschrijvingen invoeren. Let op dat u een punt (.) gebruikt, en geen komma (,). Laat de extra velden leeg indien u deze niet wilt gebruiken.
Bestelling ophalen
:
Hier kunt u aangeven of bestelling(en) bij u kunnen worden opgehaald. Indien u deze optie op JA zet, dan zal deze mogelijkheid worden getoond aan uw klant bij het afrekenen van de bestelling.
Achtergrond
:
Indien u een afbeelding wilt gebruiken als achtergrond voor uw winkel, dan dient u deze optie op JA te zetten. Indien u alleen een kleur wilt hebben als achtergrond, dan kunt u deze optie op NEE zetten.
- 39 -
Prijzen zichtbaar
:
Hier kunt u aangeven of de prijzen pas zichtbaar mogen zijn, nadat uw klant is ingelogd. Deze optie wordt veelal gebruikt door groothandels.
Registratie
:
Hier kunt u aangeven of een registratie van een nieuwe klant door u moet worden goedgekeurd, alvorens deze aktief wordt. Wanneer u hiervoor kiest (dus de JA), dan dient u de klanten handmatig op aktief te zetten via het menu “Uw klanten”. Uw klant krijgt vervolgens een berichtje dat zijn registratie is goedgekeurd.
Voorraad systeem `
:
Hier kunt u aangeven of u het voorraadsysteem aan of uit wilt hebben staan. Let op dat wanneer u bij de product opties met voorraad werkt, u deze optie wel heeft aanstaan.
Voorbeeld: voorraad systeem aan
Voorbeeld: voorraad systeem uit Gastenboek melding :
Hier kunt u aangeven of u de berichten die worden geplaatst in uw gastenboek eerst wilt goedkeuren alvorens deze worden geplaatst in het gastenboek. Deze optie voorkomt SPAM en nare berichten in uw gastenboek. Tevens kunt u hier ook aangeven of u het Gastenboek wilt uitschakelen.
Vergeet niet om na wijzigingen uw Instellingen te updaten
- 40 -
- 41 -
- 42 -
- 43 -
- 44 -
5.3 Stijl
Wanneer u op Stijl klikt, dan krijgt u het volgende overzicht
Kleurenkiezer is reeds behandeld in Hoofdstuk 2 Webwinkel opmaken In Stijl kunt u uw voorkeur geven voor een aantal instellingen: De statistieken tonen
:
Indien u ja kiest zal er in de webshop een kleine tabel zichtbaar zijn waarop informatie staat betreffende het aantal site hits en het aantal producten en categorieën er zijn.
- 45 -
Aanbiedingen tonen
:
Indien u ja kiest zal er in de webshop een kleine tabel zichtbaar zijn waarin de aanbiedingen te zien zijn.
Meest populaire product
:
Indien u ja kiest zal er in de webshop een kleine tabel zichtbaar zijn waarop het meest populaire product te zien zal zijn.
Product om de kijker tonen :
Indien u ja kiest zal er in de webshop een kleine tabel zichtbaar zijn waarin één product uit uw database getoond wordt.
Aantal producten pagina
:
Het standaard aantal producten getoond per Pagina.
Producten ordenen
:
Bepaald hoe de producten geordend worden.
- 46 -
Aantal kolommen
:
Met deze optie kunt u bepalen in hoeveel kolommen de categorieën getoond worden.
Categorieën ordenen
:
Bepaald hoe de categorieën geordend worden.
Voor meer informatie over het ordenen van de categorieën, kunt u kijken onder Hoofdstuk 3 Categorieen. Thumbnails tonen
:
Indien u ja kiest zal in het aankoopoverzicht bij elk product een thumbnail (kleine afbeelding van het artikel) getoond worden.
- 47 -
5.4 Informatie blokken
Informatie blokken zijn de blokken als Categorie, Winkelmand, Iets voor u etc. Met deze optie kunt u zelf bepalen waar u de blokken wilt hebben staan. Let op: Bij de Gratis Winkel van WinkelSLIM staat het advertentieblok altijd links- of rechtsboven en kan niet worden uitgeschakeld. Wanneer u klikt op Informatie blokken, krijgt u het volgende overzicht:
Standaard staan de Informatieblokken als boven geordend.
- 48 -
U kunt nu via de KIES optie zelf bepalen waar u de blokken wilt hebben staan. Wanneer u bijvoorbeeld alle informatieblokken aan de linkerzijde wilt hebben staan, dan wordt automatisch uw andere blokken (welkomsttekst en mededelingen groter).
Voorbeeld van wanneer alle blokken aan de linkerzijde staan
- 49 -
U kunt altijd weer de standaard terugzetten via Standaard Instellen. Vergeet niet om na wijzigingen te klikken op
- 50 -
6.
Uw klanten
6.1 Klanten Toevoegen
Nieuwsbrief ziet u uitsluitend bij het SLIM 2 en SLIM 3 pakket! Klik op Toevoegen en u krijgt het volgende te zien op uw scherm
Deze mogelijkheid kunt u gebruiken wanneer u zelf handmatig nieuwe klanten wilt toevoegen aan uw systeem.
- 51 -
Na het invoeren van alle gegevens klikt u op “Voeg een klant toe”, u krijgt het volgende scherm in beeld:
U kunt nu de klant bewerken of verwijderen.
6.2 Klanten Bewerken/Verwijderen
Klik op Bewerk/Verwijder, u krijgt het overzicht van al uw klanten te zien.
Indien u er voor kiest om de klant te verwijderen, dan zal het systeem u voor de zekerheid vragen of u er zeker van bent.
- 52 -
Wanneer u op OK klikt, is deze klant definitief verwijderd. Indien u de bestellingen wilt bekijken van deze klant, klikt u op bestellingen. U krijgt vervolgens een overzicht te zien van alle bestellingen die de klant bij u heeft gedaan. Over bestellingen geven wij u meer uitleg onder de paragraaf Bestellingen. Indien u de klant wilt bewerken, klikt u op deze optie. U krijgt het volgende scherm te zien:
- 53 -
U kunt hier alle gegevens wijzigen en u kunt hier tevens aangeven of deze klant bij u een vaste korting krijgt. Hier vult u het percentage in, bijvoorbeeld 20 (zonder het % teken!). Tevens is het hier mogelijk om – indien uw klant zijn wachtwoord is vergeten – een nieuw wachtwoord voor de klant aan te maken.
U kunt het nieuwe wachtwoord vervolgens aan uw klant mailen. Let op: Wanneer u een aktie heeft van 10% korting op het gehele assortiment, maar uw vaste klant krijgt een vaste korting van 20%, dan zal het systeem automatisch de hoogste korting hanteren (20%). Dit geldt tevens wanneer u een vaste klanten korting geeft van 5%, maar u heeft een aktie van 10% korting op het gehele assortiment, in dat geval ontvangt de klant 10% korting.
- 54 -
Voorbeeld van korting die wordt weergegeven in de winkelmand:
Afronding van getallen gaat naar beneden.
6.3 Nieuwsbrief Deze optie ziet u alleen wanneer u in het bezit bent van een SLIM 2 of SLIM 3 pakket. Wanneer u hier op klikt, dan ziet u een overzicht van al uw nieuwsbrief abonnees.
- 55 -
7.
Extra pagina(s)
Standaard staan in uw webwinkel de extra pagina’s -
Over ons Contact Algemene voorwaarden
U kunt op eenvoudige wijze extra pagina’s toevoegen in uw webwinkel.
- 56 -
7.1 Extra pagina(s) toevoegen Klik op toevoegen en u krijgt het volgende scherm te zien:
Geef de naam op van de pagina en type de tekst die u hier wilt plaatsen. (voorbeeld: Routebeschrijving)
- 57 -
Na het opslaan krijgt u een bevestiging te zien:
In uw webwinkel ziet het er nu als volgt uit:
7.2 Extra pagina(s) bewerken/verwijderen Via deze optie kunt u de pagina’s bewerken en verwijderen.
De naam van de pagina (numeriek) wordt automatisch meegegeven door het systeem. U kunt hiermee zelf de volgorde bepalen van de pagina’s. Via bewerken kunt u de pagina’s bewerken. Wanneer u in dit geval de Routebeschrijving bovenaan wilt hebben staan, verander dan de 4 in een 1 en klik op VERZENDEN.
- 58 -
U krijgt nu dit te zien:
Verander nu de 1 van Over ons in een 4 en klik wederom op VERZENDEN.
U ziet dat de Routebeschrijving nu bovenaan staat. In uw webwinkel zal het er als volgt uitzien:
Vergeet niet om uw site (webwinkel) te refreshen na wijzigingen in uw
winkeladministratie. Dit doet u via: of wanneer u een totale refresh wilt hebben, dan kunt u het beste de F5 toets tegelijkertijd indrukken met de Shift-knop. Wanneer u deze refresh doet ziet u het resultaat van uw wijzigingen welke u gedaan heeft in uw winkeladministratie.
- 59 -
7.3 Verborgen Extra pagina toevoegen U kunt tevens een verborgen extra pagina toevoegen. De optie van verborgen pagina’s wordt veelal gebruikt bij het geven van extra informatie over produkten (bijv. fabrikant etc.), over wanneer u veel pagina’s wilt aanmaken, maar het te druk vindt staan op uw homepage.
Vink hiervoor het vakje aan:
Voeg vervolgens de tekst toe die u hier wilt hebben staan, bijvoorbeeld: Wij zijn iedere dag geopend van 09.00 uur tot 23.00 uur Klik vervolgens op Opslaan.
In het overzicht van de Extra pagina’s ziet u nu het volgende staan:
- 60 -
In uw webwinkel ziet het er nog als volgt uit:
De extra pagina is hier niet zichtbaar en kunt u laten zien via een door u aangewezen extra pagina, bijvoorbeeld via Routebeschrijving. Klik op Bewerk bij Routebeschrijving
Aan de linkerzijde ziet u een verwijzing naar de Openingstijden {pg5}. Kopieer of type deze verwijzing in het tekstvak en sla de wijziging op.
- 61 -
Het vastleggen is nu voltooid
In uw webwinkel zal het er nu als volgt uitzien, wanneer een klant op Routebeschrijving klikt.
Wanneer hij op Openingstijden klikt, komt hij automatisch uit bij de verborgen pagina waarop de openingstijden staan vermeld.
- 62 -
8.
Bestellingen
8.1 Alle Wanneer u hierop klikt, dan krijgt u een overzicht van alle bestellingen die zijn gedaan in uw webwinkel.
U ziet in een oogopslag het bestelnummer, de status van de bestelling, de datum en tijd wanneer de bestelling is geplaatst, door wie de bestelling is geplaatst, het IP adres van de klant en het totaalbedrag waarvoor is aangekocht. Daarnaast heeft u de mogelijkheid om de bestelling van uw klant te verwijderen/bekijken en te bewerken. Meer informatie over het bewerken van uw bestelling kunt u vinden in de paragraaf Bestelling Bewerken.
8.2 Afwachtend Hier ziet u een overzicht van alle bestellingen met de status Wachtend. Dit betekent dat u van de klant nog geen betaling heeft ontvangen.
- 63 -
8.3 Wachtend op levering Wanneer de betaling is voldaan, maar het artikel dient nog te worden verzonden, dan heeft de bestelling een zogenaamde status verandering ondergaan. De bestelling heeft dan de status ‘Onvolledig’.
8.4 Verstuurd Wanneer u de bestelling heeft verzonden, heeft wederom het artikel een status verandering ondergaan. De bestelling heeft nu de status ‘Afgerond’.
8.5 Afgewezen Wanneer u een ‘slechte klant’ heeft, dan kunt u de bestelling annuleren/afwijzen. Tevens kunt u deze optie gebruiken wanneer een klant er voor heeft gekozen om een bestelling bij u te annuleren. Verwijder in zo’n geval niet de bestelling, maar kies voor annuleren. Uw voorraad wordt hiermee automatisch weer bijgewerkt en uw klant krijgt een keurige bevestiging van annulering. In dit overzicht krijgt u alle bestellingen welke zijn afgewezen/geannuleerd.
- 64 -
8.6 iDEAL Hier staan alle bestellingen welke bij u gedaan zijn en die worden betaald via iDEAL.
8.7 Rembours Hier staan alle bestellingen welke bij u zijn gedaan en waarvan de klant heeft gekozen om te laten leveren onder rembours.
8.8 Verzekerd verzenden Hier staan alle bestellingen welke bij u zijn gedaan en waarvan de klant heeft gekozen om te laten leveren onder verzekerd verzenden.
8.8 Bestelling bekijken (status bewerken)
- 65 -
Wanneer uw klant een bestelling heeft gedaan, zal deze een aantal status veranderingen doorlopen (van onbetaalde bestelling naar betaalde en verzonden bestelling), De bestelling van uw klant kunt u als volgt bewerken. Klik op ALLE, en vervolgens bij de bestelling die u wilt bewerken op BEKIJKEN
U krijgt een overzicht te zien van de bestelling die u wilt gaan bewerken met daarop alle gegevens van de bestelling en uw klant. Hier kunt u vervolgens aangeven wat de status is van de bestelling. Standaard staat de bestelling op ‘Afwachten tot de betaling geregistreerd is’. Bij ontvangst van betaling kunt u de status veranderen in: ‘Betaling is voldaan (Bestelling moet nog verzonden worden)’. Wanneer de bestelling is verzonden, dan kunt u bovenin handmatig de datum van verzending (of ophaaldatum) invoeren, u kunt tevens het vakje aanvinken , de datum van vandaag zal dan automatisch worden ingevuld. Indien de besteling wordt geannuleerd, kunt u kiezen voor de status ‘Bestelling annuleren’, uw voorraad wordt dan weer automatisch bijgewerkt.
- 66 -
- 67 -
U kunt bij Bericht van de admin een tekst invoeren die alleen voor u zelf zichtbaar is. Wanneer een klant bijvoorbeeld snel betaald, of misschien wel een opmerking dat deze klant vaak goederen retour stuurt (deze opmerking is dus alleen voor u bedoeld). Wanneer u het vinkje aan zet bij Informeer uw klant, dan krijgt uw klant een melding via email zodra zijn bestelling een wijziging heeft ondergaan. Zo weet de klant dus wanneer u zijn betaling heeft ontvangen, of wanneer zijn bestelling is verzonden. In het tekstvak Bericht aan de klant kunt u zelf een tekst typen die bedoeld is voor uw klant.
- 68 -
8.9 Bestelling bewerken Deze optie wordt veel gebruikt voor het bewerken van de verzendkosten. Wanneer u in de Instellingen/Algemene instellingen de verzendkosten standaard op 0.0000001 heeft staan en u heeft aangegeven dat de klant nog een 2e (nieuwe) faktuur zal krijgen met daarin de daadwerkelijke verzendkosten, dan kunt u dit op eenvoudige wijze aanpassen.
U kunt handmatig de getallen veranderen. Na verandering dient u niet te vergeten de wijziging per kader OP TE SLAAN! De berekening dient u tevens handmatig te doen (dus opnieuw BTW uitrekenen, optellen etc.).
- 69 -
Vervolgens kunt u een tekst typen welke u met de nieuwe faktuur kunt verzenden naar uw klant.
Uw klant heeft nu een nieuwe faktuur ontvangen met daarin het juiste bedrag dat betaald dient te worden. In uw administratie is tevens het nieuwe bedrag opgeslagen.
- 70 -
9.
Beveiliging
In uw administratie vindt u de optie Beveiliging
9.1 Beveiliging toegang Klik op Toegang en u krijgt het volgende scherm voor u te zien:
Gebanned IP Adres Hier kunt u aangeven welke IP adressen geen toegang mogen krijgen tot uw webwinkel. Dit kunt u gebruiken voor bijvoorbeeld mensen die telkens nepbestellingen bij u plaatsen, mensen die vervelende en nare berichtjes achterlaten in uw gastenboek, etc. Wanneer u hier een IP adres ingeeft, gebruik dan NOOIT een ENTER na het ingeven van een IP adres!, tenzij u een tweede IP adres gaat ingeven. Een ENTER geven aan het einde van een IP adres geeft namelijk een blanko regel en hiermee blokkeert u ALLE IP ADRESSEN (ook die van u zelf)! Hier kunt u IP adressen toevoegen die geen toegang krijgen tot de webshop. Dit kan door het gedeeltelijke of gehele IP adres in te vullen. Bijv. 81.78.64.43 blokkeert één gebruiker en 81.78.64 blokkeert alle gebruikers van dat gedeelte van een netwerk! Admin IP toegangsrechten Dit werkt net tegenovergesteld als de gebande IP Adressen. Hier kunt u toegangsrechten geven aan IP adressen die in de Admin van uw webshop mogen
- 71 -
inloggen. u kan dit best niet gebruiken, het is eigenlijk een extra beveiliging voor uw Admin gedeelte. Belangrijke opmerking! Modemgebruikers krijgen elke keer ze inloggen op het internet een nieuw IP adres! (Gebruik dus zeker deze optie niet indien u als admin modemgebruiker bent!)
9.2 Beveiliging wachtwoord
Wanneer u klikt op Gebruikers/Wachtwoord, krijgt u het volgende scherm te zien
U ziet welke gebruikers er een wachtwoord hebben. Hier kunt u tevens een nieuwe gebruiker toevoegen (indien u dit wilt). Wij adviseren u om zorgvuldig om te gaan met het toevoegen van gebruikers (die in uw winkeladministratie mogen). Klik op Toevoegen gebruiker
Voer de gegevens in en klik op
De nieuwe gebruiker is nu toegevoegd.
- 72 -
10. Uw mededelingen
Wanneer u klikt op Uw mededelingen, dan krijgt u het volgende te zien
Hier kunt u mededelingen plaatsen die in uw webwinkel te zien zijn. U kunt hier bijvoorbeeld speciale informatie voor uw klanten plaatsen, of uitleg geven omtrent een aktie. Ook hier kunt u foto’s plaatsen etc. Uw naam
:
Hier vult u de naam in onder welke u de medeling wilt plaatsen. Bijvoorbeeld: de naam van uw webwinkel.
Uw emailadres
:
Hier vult u uw emailadres in
Uw opmerking
:
Hier kunt u uw mededeling in plaatsen
- 73 -
Let op: wanneer u voor het eerst een mededeling plaatst, dan dient u altijd het vakje aan te vinken
Hierna kunt u wanneer u een nieuwe mededeling wilt plaatsen of de oude mededeling wilt aanpassen, kiezen of deze moet worden overschreven (Verzenden) of dat de oude moet worden blijven bewaard (in dat geval klikt u het vakje aan ) In uw webwinkel komt het er als volgt uit te zien:
Om oude mededelingen te wissen kunt u klikken op
U krijgt dan een overzicht van al uw mededelingen/opmerkingen te zien:
Hier kunt u uw mededelingen wissen.
- 74 -
11. Gastenboek
Wanneer u hier op klikt, dan krijgt u een overzicht te zien van alle meldingen die in uw gastenboek zijn geplaatst.
Wanneer u hier op WISSEN klikt, dan wordt de melding in het gastenboek verwijderd. Wij hebben bij de melding in het Gastenboek automatisch het IP-adres laten opslaan, vanaf welk adres de melding in het Gastenboek is gekomen.
- 75 -
12. Statistieken
Via statistieken kunt u een overzicht krijgen van het aantal bezoekers, etc.
- 76 -
13. Backup
Via deze optie kunt u een backup maken van uw webwinkel
Nadat u op Doe nu een back up heeft geklikt, krijgt u het volgende scherm te zien
Volg de aanwijzing in het scherm Om te downloaden, klik met de rechtermuisknop op deze link en selecteer 'Bestand opslaan als....': Bestand downloaden (350KB) Het is aangeraden dat dit verwijderd wordt van de server indien u over weinig webruimte beschikt, u kan beter een copie bewaren op uw locale computer! Om definitief te verwijderen klik op deze link: Bestand verwijderen. HET IS TEN ZEERSTE AAN TE RADEN DAT U DIT VERWIJDERD NA HET DOWNLOADEN OMWILLE VAN VEILIGHEIDSREDENEN!
- 77 -
14. Email uw klanten 14.1 Email uw klanten
Wanneer u op Email uw klanten klikt, krijgt u een overzicht te zien van uw klanten met emailadres.
U kunt deze mailadressen vervolgens kopiëren en plakken in bijvoorbeeld Outlook. Let op dat u niet al te veel mailadressen in één keer aan wilt schrijven. Veel systemen zullen dan denken dat het hier om SPAM mail gaat en de mail zal worden geweigerd. Tevens geven wij u het advies om uw mailbericht naar uzelf te versturen en uw klanten als BCC bij te voegen.
- 78 -
14.2 Email uw klanten – NIEUWSBRIEF OPTIE Deze optie zit alleen in het SLIM pakket 2 en SLIM pakket 3. Wanneer u op Email uw klanten klikt, krijgt u het volgende in uw scherm te zien:
- 79 -
Typ de tekst die u wilt hebben:
Klik op Verzenden (in uw winkeladministratie zal hier uw emailadres staan). Het bericht zal uitsluitend naar uw emailadres worden verzonden, opdat u kunt bekijken hoe het mailbericht er uit zal komen te zien. Uw scherm zal nu aantonen dat het bericht is verzonden
In uw eigen mail kunt u nu bekijken hoe de email (welke u naar uw klanten wil versturen) er uit zal komen te zien.
- 80 -
In uw scherm zijn onderaan 2 extra verzendopties gekomen:
Hier kunt u aangeven of u de tekst wilt versturen naar UW KLANTEN of naar uw NIEUWSBRIEF REGISTRATIES. Wanneer u klikt op Verzenden (klanten), dan verschijnen er linksboven in uw scherm de mailadressen waar u de tekst naar toe heeft verzonden:
Wilt u vervolgens dezelfde tekst verzenden naar uw Nieuwsbrief registraties, dan klikt u op Verzenden (nieuwsbrief registraties).
- 81 -
U kunt ook een emaildump maken (alle mailadressen van uw klanten)
Klik op email dump en u krijgt een overzicht van alle klanten en nieuwsbriefregistraties. Klanten staan boven de lijn en nieuwsbrief registraties staan onder de lijn.
Let op: Wanneer u werkt met Internet Explorer, dan kunt u wel emicons verzenden. Dit werkt niet wanneer u werkt met Mozilla Firefox.
- 82 -
15. Downloaden
15.1 Downloaden van een overzicht van uw klanten Wanneer u op Klanten klikt, dan kunt u een overzicht van al uw klanten downloaden in een Excel overzicht.
15.2 Downloaden van een overzicht van al uw artikelen Wanneer u op Inventaris klikt, dan kunt u een overzicht van al uw artikelen downloaden in een Excel overzicht.
- 83 -
15.3 Downloaden van een overzicht van al uw opties Wanneer u op Opties klikt, dan kunt u een overzicht van al uw product opties downloaden in een Excel overzicht.
15.4 Downloaden van een overzicht van al uw verkopen Wanneer u op Verkopen klikt, dan kunt u een overzicht van al uw verkopen downloaden in een Excel overzicht.
- 84 -
16. Klanten Wanneer de webwinkel is ingericht met categorieën en artikelen, dan kunnen uw (potentiële) klanten bestellingen bij u plaatsen. Maar wat ziet uw klant in uw webwinkel en welke stappen volgen zij. Hieronder geven wij u de stappen welke uw klant zal nemen om een bestelling bij u te plaatsen.
16.1 Registreren (Control Panel) De homepage van uw webwinkel:
- 85 -
Let op: aan de rechterzijde ziet u in deze handleiding een blok met een advertentie van WinkelSLIM, dit blok ziet u alleen wanneer u de Gratis Winkel heeft van WinkelSLIM. Deze Winkel is gelimiteerd voor wat betreft het aantal artikelen dat u kunt plaatsen (maximaal 15 artikelen) en tevens zijn er een aantal functionaliteiten in deze Gratis winkel uitgeschakeld.
Tevens ziet u onderaan de pagina advertenties van Google, ook dit is alleen bij een Gratis Winkel. Bij alle betalende webwinkels van WinkelSLIM zal dit niet aanwezig zijn!
- 86 -
Wanneer een klant uw webwinkel bezoekt, dan zal hij bovenaan het volgende zien staan:
De klant kan zich direct registreren of later (wanneer hij de bestelling heeft geplaatst en wil afrekenen). Registreren Wanneer uw klant op registreren klikt, dan krijgt hij het volgende scherm te zien:
Hier dienen alle gegevens te worden ingevuld. Na het invoeren van de gegevens dient de klant op
- 87 -
te klikken.
Hij krijgt het volgende scherm te zien:
Vanaf hier kan men direct beginnen met winkelen. Wanneer uw klant een 2e bezoek brengt aan uw webwinkel, dan kan hij direct inloggen.
Weet uw klant zijn wachtwoord niet meer, dan zal hij klikken op: ‘Ik ben mijn wachtwoord kwijt’.
- 88 -
Vervolgens verschijnt het volgende scherm:
Wat belangrijk is, is dat de klant zijn juiste emailadres invult. Aan de hand van dit emailadres zijn uw klantgegevens gekoppeld. Indien het onjuiste emailadres wordt gebruikt, verschijnt onderstaand scherm:
Wanneer het juiste mailadres wordt ingevoerd, verschijnt in het scherm:
Uw klant kan vervolgens inloggen en via het Control Panel zijn wachtwoord wijzigen.
- 89 -
Wanneer de klant op Inloggen klikt, dan komt deze direct uit in het Control Panel
Uw Account
:
De klant kan hier zijn accountgegevens bijwerken
- 90 -
Uw bestellingen
:
De klant kan hier zijn bestellingen zien en de status van de bestellingen.
Verander uw wachtwoord
: De klant kan hier zijn wachtwoord veranderen
Uw winkelmand
De klant kan hier de artikelen zien die hij in de winkelmand heeft geplaatst, maar nog niet heeft afgerekend (dus de bestelling nog niet heeft afgerond)
:
- 91 -
Dit is wat de klant ziet aan de rechterzijde in uw webwinkel
Dit is wat de klant ziet, wanneer hij de winkelmand bekijkt via het Control Panel
Uitloggen
: Hiermee kan de klant uitloggen (dit gebeurt automatisch wanneer de klant uw webwinkel verlaat)
- 92 -
16.2 Bestelling plaatsen Stel de klant wil een artikel bij u kopen. Bij het betreffende artikel klikt hij dan op de button ‘KOPEN’
- 93 -
De klant krijgt het volgende scherm te zien
, indien men wil Indien men verder wil winkelen, dan klikt men op afrekenen, dan dient men aan te geven de wijze van verzending, het scherm vernieuwd en men ziet
- 94 -
Vervolgens klikt de klant op ‘VOLGENDE’ Hij krijgt het scherm:
- 95 -
Indien de klant het artikel bij iemand anders wil laten bezorgen, dan kan men er hier voor kiezen om een ander leveringsadres in te voeren. De klant vinkt hier NEE aan en klikt vervolgens op VOLGENDE
Vervolgens kan men hier het afleveringsadres invoeren en op Volgende klikken Het volgende scherm verschijnt, met daarin het nieuwe afleveringsadres vermeld. Vervolgens kan de klant kiezen voor de betalingsmethode en op afrekenen klikken. Eventueel kan uw klant hier nog een bericht ter attentie van u zenden. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit een vraag of een opmerking. Vervolgens verschijnt in het scherm: Even geduld …. Uw bestelling wordt verwerkt.
- 96 -
- 97 -
Uw klant krijgt nu de mogelijkheid om de bestelling/bevestiging zelf al dan niet te printen. In het scherm krijgt hij het overzicht van zijn bestelling.
- 98 -
Hierna kan men terugkeren naar de webwinkel via Het bestelnummer wordt automatisch aangemaakt door het systeem. Op deze wijze heeft u altijd in uw administratie unieke bestelnummers.
- 99 -
16.3 Gastenboek Uw klant is tevreden over uw webwinkel en wil een bericht plaatsen in het Gastenboek. Klik op Gastenboek
Hij ziet het volgende scherm
Vervolgens kan de klant klikken op: Nu krijgt de klant het scherm waar hij de opmerking/bericht kan plaatsen
- 100 -
Nadat de klant het bericht heeft geplaatst, klikt deze op VERZENDEN Hij krijgt het volgende scherm te zien
Indien u in de administratie van de winkel heeft aangegeven dat de afzender van het bericht deze moet activeren, kan deze via de mail zijn bericht activeren (met deze optie voorkomt u veel SPAM meldingen in het gastenboek). Indien de melding niet in het overzicht verschijnt kunt u deze via een, naar u verzonden, email bericht activeren:
- 101 -
De klant ontvangt vervolgens een email die er zo uit ziet (uiteraard met uw gegevens):
Wanneer de klant op de link klikt om de melding actief te maken, dan komt hij automatisch in uw webwinkel en ziet onderstaande melding:
- 102 -
17. Uitleg opmaak van uw teksten
U kunt uw teksten opmaken volgens het principe van Word. Uitleg Opmaak van links naar rechts Arial
:
U kunt hier een lettertype voor uw tekst selecteren
1 (8 pt)
:
Lettergrootte
Heading 1
:
Standaard instelling welke u samen kunt gebruiken met het lettertype/lettergrootte. Wij adviseren u om deze op Heading 1 te laten staan en wijzigingen te maken met de Lettergrootte.
- 103 -
Smiley
:
U kunt zelfs smileys toevoegen in uw teksten
:
Zijn de standaard tekens voor vetgedrukt, schuin (italic), onderstreept en doorgehaalde teksten.
:
Zijn de standaard tekens voor Subscript en Superscript.
:
Zijn de standaard tekens voor kopiëren, knippen en plakken.
:
Zijn de standaard tekens voor ongedaan maken en herhalen.
:
Zijn de standaard tekens voor links uitlijnen, centreren, rechts uitlijnen en uitvullen.
:
Zijn de standaard tekens voor tekstrichting links naar rechts en tekstrichting rechts naar links
:
Zijn de standaard tekens voor nummering en opsommingstekens
:
Zijn de standaard tekens voor inspringing verkleinen en inspringing vergroten
- 104 -
:
Zijn de standaard tekens voor tekstkleur en achtergrondkleur. Wanneer u hierop klikt, krijgt u de kleurenkiezer.
:
Is het standaard teken voor het plaatsen van een horizontale
:
Is het standaard teken voor Hyperlink invoegen/aanpassen
lijn
Wanneer u een hyperlink wilt plaatsen in uw webwinkel (bijvoorbeeld een link naar een andere site dan kunt u dit doen, door middel van deze button). Type de tekst waarvan u een hyperlink wilt maken, bijv.:
- 105 -
Het woord Webwinkelsnederland.nl dient een link te worden, dat wanneer een klant daarop klikt hij automatisch uitkomt op: http://www.webwinkelsnederland.nl Selecteer nu het woord Webwinkelsnederland.nl en klik op het teken voor de hyperlink. U krijgt het volgende scherm te zien.
Typ bij URL de juiste url-code in: http://www.webwinkelsnederland.nl Kies bij Doel: Nieuw venster (_blank). Dit betekent dat wanneer een klant op deze link klikt, deze pagina (webwinkelsnederland.nl) wordt geopend in een nieuw venster. Uw webwinkel blijft dan gewoon open staan en wordt niet overschreven door de gekozen nieuwe link. Klik vervolgens op OK
In uw webwinkel ziet het er als volgt uit:
- 106 -
: Is het standaard teken voor Afbeelding invoegen/aanpassen Wanneer u een afbeelding wilt toevoegen in uw tekst, dan kunt u dit doen door middel van deze button. Klik op de button en het volgende scherm verschijnt:
U dient nu de afbeelding te zoeken in uw systeem, welke u wilt plaatsen. Klik hiervoor op
- 107 -
U krijgt het volgende scherm te zien
Klik nu op
Zoek nu de afbeelding in de map waar u deze heeft opgeslagen
- 108 -
Selecteer het bestand en klik op OPEN, of dubbelklik (2x klikken) op het bestand. In deze beschrijving kiezen wij voor juvenalis.jpg Het volgende verschijnt in uw scherm (het zogenaamde pad van de foto)
Klik nu op
U krijgt vervolgens een scherm te zien (uiteraard met de door gekozen afbeelding):
- 109 -
Klik nu op de foto/afbeelding.
- 110 -
Het volgende scherm verschijnt, echter met nu bovenin bij Image Url het pad (de verwijzing) naar de foto.
Klik vervolgens op OK. De afbeelding is nu toegevoegd.
- 111 -
In uw webwinkel ziet het er nu als volgt uit:
:
Is het standaard teken om een tabel te kunnen invoegen.
:
Is het standaard teken voor HTML broncode
Hiermee kunt u uw geschreven tekst tonen in HTML tekst. Wanneer u er nogmaals op klikt komt de geschreven tekst weer te zien.
- 112 -
Voorbeeld geschreven tekst met afbeelding:
Voorbeeld zelfde tekst als hierboven met afbeelding, maar dan in HTML
: Zijn standaard tekens voor o.a. Vergroot editor en HTML ondersteuning. Deze staan uitgeschakeld.
- 113 -
18. Help/Ondersteuning
18.1 WinkelSLIM veel gestelde vragen Wanneer u hier op klikt, wordt u automatisch doorverwezen naar de FAQ/Veelgestelde vragen op de WinkelSLIM site.
- 114 -
18.2 WinkelSLIM support systeem Wanneer u hier op klikt, dan krijgt u het volgende scherm te zien
U kunt hier uw vraag typen en deze naar de support afdeling verzenden via
18.3 WinkelSLIM handleiding downloaden Wanneer u hier op klikt, dan kunt u de handleiding downloaden
18.4 WinkelSLIM handleiding online bekijken Wanneer u hier op klikt, dan kunt u snel en eenvoudig online de handleiding bekijken en raadplegen.
- 115 -
