Verleiden met content Digital Trendspot 2011 27 september 2011
Hoe werf je online 250 sollicitanten in 4 weken?
Wat komt er voorbij in deze presentatie? De AFM De campagnes Conversiemodel Doelen & doelgroepen Marketingmodel Het conversiemodel in de praktijk
Learnings Aan de slag Vragen
Even voorstellen Iris Eveleens Senior Recruiter @ AFM
• • • • •
Wervingscampagnes Trainees Procesoptimalisatie Inzicht geven in ROI Promotor e-recruitment @iriseveleens op Twitter
Paul van Oosterhout Lead Online Marketeer @ eFocus
• • • • •
SEO / Analytics / SEA Conversie optimalisatie Wielrenner zonder conditie Motorrijder @pulles op Twitter
De AFM Werving & selectie bij de Autoriteit Financiële Markten
AFM in vogelvlucht AFM bestaat sinds 2002 500 FTE
Zelfstandig bestuursorgaan 48% man & 52% vrouw Gemiddelde leeftijd: 38 jaar Toezicht op kapitaalmarkten en financiële ondernemingen
In het belang van beleggers en consumenten
Aandacht voor toezicht
Recruitment bij de AFM Verantwoordelijk voor de instroom van starters, professionals, uitzendkrachten en interimmers Arbeidsmarktcommunicatie Campusrecruitment inclusief trainees
Regie over recruitmentproces Aanbieding en antecedentenonderzoek Organiseren introductiedag
De campagnes De verschillende wervingscampagnes van de AFM
Werving Toezichthouders Op zoek naar accountants Doelstelling: Het werven van ervaren accountants die op zoek zijn naar balans. Looptijd: 4 weken Flights: 2 Budget: [vertrouwelijk] Resultaat: [vertrouwelijk]
Werving Medewerker Toezicht Young Professionals gezocht Doelstelling: Werven van medior medewerkers met de juiste ervaring en interesse. Looptijd: 5 weken Flights: 1 Budget: [vertrouwelijk] Resultaten: [vertrouwelijk]
Werving Trainees Zoektocht naar de meest geschikte starters Doelstelling: Meer flexibiliteit, waardoor efficiënter en effectiever toezicht Verhogen samenwerking en kruisbestuiving tussen afdelingen Snelle ontwikkeling van toezichthouder Aantrekkelijke propositie voor starters op de arbeidsmarkt Grote lijnen: Starten vanaf 1 januari met 8 trainees Programma duurt in totaal 2 jaar (3 x 8 maanden) Bij zowel Kapitaalmarkten als Financiële Ondernemingen Combinatie van leren en presteren: Uitdagende projecten en intensief opleidingsprogramma Stages bij financiële instellingen
Werving Trainees Zoektocht naar de meest geschikte starters
Doelstelling: Werving en selectie van recentelijk afgestudeerde starters. Looptijd: 3-4 weken Flights: 4 Budget: [vertrouwelijk] Resultaten: [vertrouwelijk]
Conversiemodel Welke rol speelt content bij het overtuigen van bezoekers?
Conversiemodel: Doelstellingen van uw website •
•
• • • •
Directe verkoop Lead generatie CV’s kandidaten verwerven Cross- en upsales genereren
Bekendheid (breedte van) productportfolio vergroten; Top of mind positie (evoked set) vergroten.
BRANDING
SALES
SERVICE • Efficiënte ‘geleiding naar’ of ‘weggeleiding van’ bemenste kanalen • Customer feedback verzamelen
Conversiemodel: Doelen van de gebruiker • • • • •
Ik zoek de gebruiksaanwijzing. Ik zoek een verkoopadres. Ik wil me oriënteren voor aankoop. Ik ben op zoek naar vacatures. Ik wil een directe aankoop doen.
Conversiemodel: Wie is de gebruiker?
Conversiemodel: Doelen van de gebruiker • • • • •
Ik zoek de gebruiksaanwijzing. Ik zoek een verkoopadres. Ik wil me oriënteren voor aankoop. Ik ben op zoek naar vacatures. Ik wil een directe aankoop doen.
• • • • • •
Ik wil niet wachten. Ik wil geen foutmeldingen. Ik wil heldere taal. Ik wil gestructureerde informatie. Ik wil overzichtelijke pagina’s. Ik wil heldere navigatie en (bestel)processen.
+
Conversiemodel: Welk marketingmodel?
Conversiemodel: Van AIDA naar … Nadenken over: ATTENTION
Waarop ben je vindbaar?
ZOEKEN
INTEREST
Hoe trek je de aandacht?
RESULTATEN
DESIRE
Wat voorziet in de behoefte?
KLIKKEN
ACTION
Wat moet de klant doen?
CONVERTEREN
Conversiemodel: Trainees Werven voor de AFM Breed ingestoken op relevante onderwerpen (Adwords): • • • • •
Financiën Werken bij de overheid Traineeship Starter AFM
ZOEKEN
KLIKKEN
ZO RE KLI CO RESULTATEN
CONVERTEREN
Conversiemodel: Trainees Werven voor de AFM • Zichtbaar bij gerichte zoekopdrachten. • Google Adwords Search & zoeknetwerk
• Zichtbaar voor latent geïnteresseerden. • Google Adwords Display (o.a. remarketing) • Facebook • Blind network
ZOEKEN
KLIKKEN
ZO RE KLI CO RESULTATEN
CONVERTEREN
Conversiemodel: Trainees Werven voor de AFM Lead Over AFM Functiebeschrijving Samenvatting Eisen Aanbod
ZOEKEN
KLIKKEN
ZO RE KLI CO RESULTATEN
CONVERTEREN
Conversiemodel: Trainees Werven voor de AFM
ZOEKEN
KLIKKEN
ZO RE KLI CO RESULTATEN
CONVERTEREN
Conversiemodel: Trainees Werven voor de AFM
ZOEKEN
KLIKKEN
ZO RE KLI CO RESULTATEN
CONVERTEREN
Learnings Wat zijn de ervaringen met ZOREKLICO?
Learnings Schrijf kort en kernachtig, gericht op de doelgroep Plaats niet simpelweg een functieprofiel online Laat je niet teveel leiden door je interne klant Bedenk vooraf de route (flow) en een duidelijke call-to-action Identificeer de knelpunten in de conversietunnel en optimaliseer Meet zoveel mogelijk Bepaal de kwaliteit van de respons per bron Vraag de ideale werknemer hoe hij/zij gesolliciteerd heeft ZOEKEN
KLIKKEN
ZO RE KLI CO RESULTATEN
CONVERTEREN
Aan de slag Tips & tricks om zelf mee aan de slag te gaan
Aan de slag: Om te beginnen Gebruik duidelijke taal Spreek de taal van de doelgroep Gebruik de actieve vorm i.p.v. de passieve vorm Schrijf in de tegenwoordige tijd
Maak pagina’s scanbaar Schrijf informatieve (tussen)koppen Begin met de belangrijkste informatie als intro Maak korte alinea’s en zinnen Plaats opsommingen in ‘bullets’ i.p.v. lange zinnen
Aan de slag: Vervolgens Heldere navigatie Geef navigatie een duidelijke structuur Zorg voor leesbare navigatie-items Omschrijf het onderwerp achter de hyperlink Vertel de locatie binnen de website, m.b.v. een bread crumb
Wees consistent in: Weblocaties (URL’s) Navigatie Opmaak
Aan de slag: Afsluitend Stel de gebruiker centraal Schrijf content over zaken die de gebruiker belangrijk vindt in de verschillende fases van het aankoopproces Vertel daarbij wat u voor de gebruiker kan betekenen en niet waarom zij geïnteresseerd moeten zijn in u (UBR’s i.p.v. USP’s) Vraag de gebruiker naar zijn mening middels online enquêtes, interviews, et cetera.
Zijn er nog vragen?
Internetbureau voor online effect Kanaalweg 29
3526 KM Utrecht TEL
+31 (0)30 602 37 60
FAX
+31 (0)30 602 37 59
www.efocus.nl E-MAIL
TWITTER
[email protected] @efocus
