n e l l e d
o nm
e i d r e V
Op maat gemaakt voor úw uitgeverij
3
Dit is een uitgave van Publisher Solutions. Voor meer informatie of het opvragen van een offerte kunt u zich richten tot:
[email protected]
Inhoudsopgave
Publisher Solutions bestaat uit: Sebastian van Batenburg Stanley Holstege Ludo Verschuren Michelle Visser Lewis Voncken Sandra Zwanenburg
1. Samenwerking met electronica fabrikanten 2. Verbreed de horizon 3. Boeken verkopen bij punt van onderwerp 4. Gepersonaliseerde uitgaven 5. Holland, spaarland 6. Verdienmodellen voor een reeks 7. Kortingsapplicaties 8. Loyale consumenten belonen 9. Merchandising 10. Online boekenkast 11. Genreabonnementen 12. Online influencers 13. Print-on-demand 14. Verkoop geen boek, verkoop een beleving 15. Webshop 16. Eerste hoofdstuk is gratis, daarna betalen 17. Online boek van de maand 18. Freemium
4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38
4
1
Boeken en electronica
5 Samenwerking met electronica fabrikanten Als u als uitgever e-books verkoopt, bent u al goed bezig. Maar om een nog grotere afzetmarkt voor e-books en games te bereiken, is het nuttig om verder te kijken dan uw eigen bedrijfsmuren. In dit artikel leest u er meer over. Voor een groter bereik is het nuttig om relaties aan te gaan met electronica fabrikanten. Door de samenwerking aan te gaan met producenten van mobiele telefonie of tabletfabrikanten, kunnen devices uitgebracht worden met daarop al een aantal boeken of games. Hierbij heeft u de optie om de klant zelf te laten bepalen welke e-books of games dit zijn, of kunt u bijvoorbeeld speciale thema-edities uitbrengen. (Denk aan een Lord of the Rings-versie met een bijpassende accessoire voor het device). Ook kunt u denken in genres, schrijvers, periodes etcetera. Deze devices zullen echter wel wat duurder worden dan de gewone, kale tablet of mobiele telefoon. Er kan ook gedacht worden aan een combinatie van de aankoop van een tablet, met daarbij een abonnement op een uitgever, een boek van de maand, een game genre, een tijdschrijft en ga zo maar door. Think outside the box om zoveel mogelijk uit deze samenwerking te halen!
6
2
Verbreed de horizon
7 Verbreed de horizon Online cadeau’s scoren en verzenden is helemaal hot, dus waarom daar als uitgever geen gebruik van maken? In de drukke tijd van tegenwoordig, hebben veel mensen geen tijd meer om naar de winkel te gaan en zelf een kaart of cadeau te kopen. Sites bieden hierbij uitkomst! Er zijn talloze sites waarop je nog snel even een kaartje kan versturen, en het fijne is dat hierbij al een optie wordt gegeven om er een cadeautje aan toe te voegen.. Daar kunnen de uitgeverijen goed gebruik van maken! Neem nou bijvoorbeeld Greetz.nl. De optie om een boek bij je kaart te versturen is er al, dus waarom is het aanbod nog zo klein? Selecteer als uitgever een aantal boeken die qua prijs nog wel te doen zijn, en benader Greetz om deze te verkopen. De markt is er al, dus speel er vooral op in! Elke manier om je boeken onder aandacht te brengen is er tenslotte een. Ook voor games, tijdschriften en kranten is dit een goede optie. Wat is er nou specialer dan op je verjaardag ook de krant van die dag te krijgen, zodat je over een aantal jaar kan kijken wat er allemaal op je verjaardag gebeurde? Zoek samenwerkingen in de breedste zin van het woord, kijk niet alleen naar kaartenbedrijven, maar denk bijvoorbeeld ook naar een online bloemenbezorgdienst. Een brutaal mens heeft de halve wereld!
8
3 Boeken op locatie
9 Boeken verkopen bij punt van onderwerp Nederlanders houden van gemak. Ze kopen graag in één winkel een broek, een shirt en een paar schoenen, in plaats van dat ze daar heel de stad voor af moeten. Dit geldt niet alleen voor kleding, ook andere producten kopen ze graag in sets. Hier kunnen uitgeverijen slim op inspelen! Door bijvoorbeeld een kookboek over vis bij de visboer te leggen, een wijnboek bij de wijnhandel en een schilderboek in de hobbywinkel, vergroot je het gemak en waarschijnlijk ook de impulsaankopen. Door als uitgever een samenwerking aan te gaan met diverse ketens, is er een grotere afzetmogelijkheid voor boek- en tijdschriftenverkoop. Door deze tegen een iets lagere prijs dan bij de boekhandel aan te bieden, zijn mensen sneller geneigd om deze even snel mee te nemen, het is immers een kleine uitgave die aansluit bij wat mensen met hun boodschappen meenemen. Enkele voorbeelden: - Boek over sushi bij de toko - Boek over onzekerheid of sportoefeningen bij de paskamers van een kledingwinkel - Boek over zoveel mogelijk uit je eten halen na een sportsessie in de sportschool
10
4
Een persoonlijk boek
11 Gepersonaliseerde uitgaven Het is helemaal in als cadeau, een kinderboek of Donald Duck met iemand zijn eigen naam er in. Ook in een volwassen boek is het niet moeilijk een naam van een hoofdpersoon te vervangen door een willekeurige naam. En hoe leuk is het om iemand een leuk boek te geven waarin hij de held of juist de moordenaar is? Voor deze gepersonaliseerde uitgaven adviseren wij deze dienst zowel online (e-book) als offline (print) aan te bieden. Online is voor de uitgeverijen het meest voordelig omdat er dan minder kosten aan zitten, maar veel klanten zullen ook begrijpen dat om een boek speciaal voor hem of haar te printen dat dit toch net wat duurder is. Daarbij kan de uitgever, wanneer dit een succes blijkt, ook de drukmogelijkheden uitbreiden en specialiseren voor gepersonaliseerde druk. Belangrijk bij deze optie is wel het zorgen dat de klant van deze mogelijkheid afweet. Maak reclame en ga de samenwerking aan met websites (zoals Greetz) die gepersonaliseerde cadeaus aanbiedt. Dit verdienmodel is ook geschikt voor tijdschriften. Een optie kan zijn om een gepersonaliseerde omslag voor een tijdschrift te ontwerpen, met foto en tekst naar keuze. Omdat deze om het bestaande blad heengevouwen kan worden, zijn de kosten relatief laag. Hierdoor kan het een populair cadeau worden!
12
5 Klanten willen sparen
13 Holland, spaarland Sparen, Hollanders zijn er gek op! Als er ook maar ergens voordeel te behalen is, zijn ze er als de kippen bij. Een mooie inhaker voor uitgeverijen! Vaak maakt het mensen niet uit waar ze een boek kopen, of het nou bij de plaatselijke boekhandel, de supermarkt of het tankstation is. Maar op deze manier bind je natuurlijk niemand aan je uitgeverij. Een spaarkaart kan hier verandering in brengen. Hoe? Stop in elke doos boeken die je aflevert bij een uitgiftepunt een stapel spaarkaarten, een stempeldoos en een stempel. Stop er ook nog wat promotiemateriaal en uitleg voor het uitgiftepunt bij, en je bent klaar. Sparen maar! Waarvoor? Dat lijkt ons een inkoppertje.. bij 10 stempels het eerstvolgende boek van Uitgeverij …. cadeau! Of twee boeken die de klant al in bezit heeft als gratis e-book voor op de tablet. Alles is mogelijk! Op deze manier creeër je commitment, je zorgt er voor dat mensen verder kijken dan het boek, en gaan opletten of ze uw uitgeverij misschien ook op een ander boek zien staan. Dit verdienmodel is natuurlijk niet alleen toepasbaar op boeken. Ook bij tijdschriften, games en zelfs kranten zou dit toegepast kunnen worden. Wat dacht u van een spaarkaart bij een krant? Geef de lezer bij een volle kaart de keuze tussen een gratis week- of weekendeditie. Misschien gaat de zaterdaglezer dan overstag, neemt een keer een weekeditie mee en is zo verkocht dat hij een abonnement afsluit. Speel hier op in door er ook een kortingsbon bij te doen voor een abonnement. Stel dat u als uitgever verschillende tijdschriften uitgeeft is het ook handig om deze te koppelen. Met een heel gezin spaar je natuurlijk sneller dan in je eentje. Bij hele specifieke tijdschriften, zoals bijvoorbeeld paardenbladen, zou u de spaarkaart ook op een andere manier in kunnen zetten. Denk bijvoorbeeld aan gratis paardenaccesoires (evt. tegen bijbetaling) bij een volle spaarkaart. Belangrijk: zoek iets waar de doelgroep door getriggerd wordt.
14
6 Alle delen lezen
15 Verdienmodellen voor een reeks Voor uitgeverijen valt er nog veel meer te doen om een reeks boeken te promoten. Een standaard kortingsbon in het boek voldoet niet meer. In dit artikel leest u hoe u meer verdiensten kunt halen uit een reeks boeken. Vaak is het zo dat als je een van de drie delen van een reeks hebt gelezen, je de rest ook wil lezen. Soms zit er dan al een kortingsbon in maar die moet je weer uit je boek knippen en net zo lang bij je houden tot het boek uit komt. Hiervoor in de plaats moet een link met kortingscode zitten waar je meteen het volgende deel vast kan bestellen en een berichtje krijgt wanneer deze uitkomt. Zo zit de lezer nog in de flow van het boek, terwijl als het tweede deel eindelijk uitkomt je het vaak alweer bent vergeten. De link kan in een fysiek boek zitten als QR code, maar veel mensen zien dit alweer als iets ouderwets. Wij reden u daarom aan om iets van Junaio of Layar te gebruiken. Hierbij kan een klant bijvoorbeeld de titel, schrijver of voorkant van het boek “scannen” met zijn telefoon, waardoor ze bij een door u voorgeprogrammeerde link uitkomen. Korting is niet direct noodzakelijk, veel klanten zullen ook al blij zijn met een e-mail of sms wanneer een nieuw boek beschikbaar is. Let er hierbij wel op dat de stap om het boek daadwerkelijk aan te schaffen voor de klant zo klein mogelijk is zodat dit ook daadwerkelijk gebruikt. Pre-order is ook een prettige optie omdat je dan als klant meteen het boek hebt wanneer het uit is gekomen en je niet hoeft te wachten tot het bij de boekhandel ligt. Dit verdienmodel kan ook worden toegepast op een game. Als je al zeker weet dat na Game A ook een Game B komt, kun je in de box van het spel een kortingscode toevoegen. Maar als je het niet zeker weet, is het voordeel van games dat er vaak een online community bij zit. Op deze manier wordt het benaderen van je publiek een stuk makkelijker.
16
7 Korting moet mobiel
17 Kortingsapplicaties Een simpel verdienmodel om als uitgever naar de winkel te trekken is een kortingsapp. Er zijn een aantal applicaties, waaronder Scouty, die korting laten zien van de winkel waar je langs loopt, mits deze aangesloten is. Hoe? Stuur een kant-en-klaar pakket naar boekwinkels met de uitleg over hoe zij zich kunnen aanmelden bij zo’n app, en stuur zelf je content in naar de applicatie. Dit is een win-win situatie voor beide partijen, uw boeken worden waarschijnlijk meer verkocht omdat er extra korting op zit, en de boekhandels profiteren van meer klanten en dus extra kans op bijverkoop. Dit soort applicaties werken goed omdat je de klanten bewust maakt van een behoefte die ze zelf nog niet hadden ontdekt. Bovendien is korting altijd verleidelijk! Daarnaast kan de applicatie ook plaatsen herkennen. Mocht iemand in de zon in het park zitten, kan de applicatie een berichtje sturen met de strekking ‘Zou je hier niet liever een boek bij hebben?’, gekoppeld aan een kortingscode voor uw boeken. Of haal er nog een ander verdienmodel bij: waarom het desbetreffende boek niet meteen aanbieden als e-book, zodat de gebruiker het boek meteen kan lezen zonder een wandeling te hoven maken? Speel bij deze optie goed in op je doelgroep, en probeer de aanbiedingen meer persoonlijk te maken. Start met het team een brainstorm om plaatsen te bedenken waar en wanneer mensen korting zouden willen hebben op de producten die jullie aanbieden. Dit werkt natuurlijk net zo voor tijdschriften, kranten en games. Neem contact op met plaatselijke tabakzaken en gameshops, meld uw producten aan in de app en verkopen maar! Simpel en doeltreffend.
18
8 Bedank vaste klanten
19 Loyale consumenten belonen Voor uitgevers is de belangrijkste klant natuurlijk diegene, die blijft terugkomen. Gelukkig zijn er veel vaste klanten, maar toch blijft de crisis om de hoek kijken. Zorg er dus voor dat je je klanten niet verliest aan de goedkopere buurman, door ze aan je te binden. Door de terugkerende klant te belonen, vindt er klantenbinding plaats. Door een spaarsysteem aan loyaliteit te binden, kunnen veel klanten hier voordeel uit behalen. Denk hierbij zeker niet alleen aan punten per gekocht boek/game etc., maar zoek vooral verder. Denk in social media: een like op Facebook? Punten! Een foto van jouw krant met jouw hashtag op Instagram? Punten! Beloon bijvoorbeeld ook gamerecensies en positieve berichten over je tijdschrift. Door aan deze punten goede aanbiedingen of kortingen te koppelen, zullen mensen extra moeite voor je uitgeverij doen. Hoe meer er online over je gesproken wordt, hoe beter! Zo bind je dus niet alleen klanten aan je bedrijf, maar laat je ze onbewust ook gratis publiciteit voor je verzorgen.
20
9 Niet alleen boeken
21 Merchandising Merchandising van games, tijdschriften en boeken zijn tegenwoordig erg gewild. Deze merchandise, zoals posters, wordt nog te vaak weggegooid nadat het boek of de game uit de populariteit is. Uitgevers zouden hier beter op kunnen inspelen om de klant tevreden te stellen, en om er zelf voordeel uit te halen. Door deze te bundelen met je product en daar een wat hogere prijs aan vast te plakken, kan er meer winst gemaakt worden. Door ook maar een beperkte oplage met merchandise te maken, worden deze bundels extra gewild. Of denk juist in overvloed en druk extra posters die je los verkoopt voor iets meer dan de kostprijs. Klant blij met de mooie poster aan de muur die zijn interesse uitstraalt, uitgever blij met de gratis publiciteit en de extra inkomsten die gegenereerd zijn.
10 22
Ook online lezen
23 Online boekenkast E-books zijn een goede stap van uitgevers, maar alleen e-books zijn niet genoeg. In dit artikel kunt u lezen hoe u meer uit de verkoop van deze digitale boeken kunt halen. De consument downloadt nu vaak e-books die nog best duur zijn. Daarom is het verstandig als uitgever een online boekenkast te beginnen. Hier kan de klant boeken, tijdschriften of kranten kopen voor een klein bedrag, die ze vervolgens alleen in die boekenkast terug kunnen lezen. Voor uitgeverijen van games is Steam (van Valve) een heel goed voorbeeld, leer hier van en verbeter het! Nadeel van deze online kasten is dat de lezer internet nodig heeft om bij het e-book te komen, maar gelukkig is er tegenwoordig in elke trein en in elk café wel WiFi aanwezig. Het grootste voordeel dat hier voor uitgevers tegenover staat is dat het op deze manier veel moeilijker is om e-books illegaal te verspreiden, je krijgt de controle over je e-books terug. De fysieke bibliotheek wordt minder bezocht dan vroeger omdat de moeite om er naar toe te gaan om iets te halen en er weer naar toe te gaan om het terug te brengen voor veel mensen te groot is in deze tijd waar alles op een presenteerblaadje naar je toe wordt gebracht. Om deze reden zijn veel bibliotheken gaan investeren in e-books die je voor een bepaalde duur kan lenen. Maar als het toch allemaal digitaal gaat, waarom zou je als uitgeverij dan niet zelf zo’n service bieden? Mensen gaan zich hierdoor aan uw uitgeverij binden en zullen zo meer boeken lezen die jullie uitgeven. Belangrijk bij deze optie is om zowel een stuksprijs te hanteren, alsmede een abonnementsvorm. Bij een abonnement is het belangrijk dat dit relatief voordelig lijkt voor de klant. Als aanbieder van een abonnement is het juist beter als klanten dit aanschaffen omdat ze ongemerkt elke maand een vast bedrag zullen betalen en wellicht niet altijd van deze diensten gebruik zullen maken.
11
24
Altijd mijn genre
25 Genreabonnementen Abonnementen. Bedrijven zijn er dol op. Ze zijn verzekerd van vaste inkomsten per maand, afkomstig van mensen die normaal gesproken waarschijnlijk niet elke maand het desbetreffende boek of dienst zouden aanschaffen. Uitgeverijen kunnen hier slim op inspelen door met een goed aanbod te komen. Abonnementen op bijvoorbeeld een boek van de maand bestaan al, maar door daar varianten op in te voeren zal er een grote groep fanatieke lezers verzadigd worden. Heel veel mensen lezen veel boeken binnen een genre, omdat zij dit genre het leukste vinden. Door een abonnementendienst te beginnen waarbij mensen zich op een bepaald genre of een bepaalde schrijver kunnen abonneren zal de markt van genrelezers verzadigd worden. De keuze hierbij is via e-books of e-magazines, of gewoon de papieren versie thuisgestuurd krijgen. Natuurlijk is de papieren versie duurder, waardoor de vraag naar e-books en e-magazines zal stijgen. Zo zullen de abonnementen ook een gunstig effect hebben op de bekendheid van e-books. Ook op games is dit principe toe te passen. Binnen het genre MMORPG is het normaal om een maandelijks bedrag te vragen om de game te spelen. Hier zijn diverse redenenen voor: MMORPGs kosten het meeste tijd om door te spelen. Voordat het hoogste level is behaald, zijn de meeste spelers als een paar maanden aan het spelen. Door de maandelijkse kosten, krijgt de ontwikkelaar een vast bedrag per maand binnen. Dit bedrag kan besteed worden aan verdere content ontwikkelen voor de game, zodat deze een nog langere levensduur krijgt. Deze vorm van verdienen werkt vooral voor MMORPGs, maar kan ook werken voor andere genres. Binnen het FPS/TPS genre kan er gedacht worden aan een season pass, waardoor de downloadable content binnen gehaald kan worden, zonder daar nog eens extra voor te betalen. Als ervoor wordt gekozen om een abonnement als verdienmodel te nemen, is het erg belangrijk om ervoor te zorgen dat de consument ook waar voor zijn geld krijgt. Zorg dus dat de game veel nieuwe content krijgt en weinig bugs bevat.
12 26
Social media mensen
27 Online influencers De invloed van online influencers blijft groeien. Als uitgevers een goede manier om je product onder de aandacht te brengen! Vooral op het gebied van films en games gebeurt er al veel met online influencers, maar ook tijdschriften, boeken en zelfs kranten kunnen hiervan profiteren. Online influencers zijn mensen op social media, blogs, YouTube en andere websites die veel invloed kunnen uitoefenen op bepaalde doelgroepen. In Nederland kun je denken aan misslipgloss.nl, Tom Sebastian en Cinemates. Er zijn verschillende mediabureaus die u hiervoor kunt benaderen (zoals Social1influencers), maar als u een favoriet heeft kunt u deze ook altijd persoonlijk benaderen. Vaak wordt bij de contactgegevens wel duidelijk op welke manier u contact op kunt nemen met deze personen. Door gebruik te maken van influencers kan er meer aandacht op een nieuw product worden gevestigd, of kunnen er juist oude producten onder de aandacht worden gebracht. In combinatie met het long tail effect en print-on-demand kan dit nog steeds een goed verdienmodel zijn. Natuurlijk zijn er allemaal recensie sites, maar dat publiek bereikt u meestal toch al, omdat ze geïnteresseerd zijn in het product dat u aanbiedt. In deze tijd is het belangrijker om nieuwe markten aan te spreken, en daar zijn online influencers het perfecte middel voor.
13 28
Geen boeken overhouden
29 Print-on-demand Voor uitgevers die wel tastbare producten willen blijven verkopen, maar niet het risico willen lopen dat er stapels onverkochte boeken in de boekhandel blijven liggen, is printon-demand een goede optie. De naam zegt het al, print-on-demand betekent dat je pas voorziet in de behoefte, wanneer die er is. Het boek of tijdschrift wordt pas gedrukt wanneer men een exemplaar besteld in de webshop of in de winkel. Print-on-demand kent vele voordelen. Zo is het ideaal voor oudere boeken die nog maar sporadisch verkocht worden. Offsetdruk is dan niet meer aantrekkelijk voor een uitgever, omdat er dan een grote voorraad blijft liggen en de kosten relatief hoog zijn. Het drukken van één boek via print-on-demand is een stuk goedkoper, en bespaart opslagkosten voor de uitgeverijen. Met print-on-demand voorkom je ook dat je nee moet verkopen aan bezoekers van je webshop of winkel, omdat het voor je opslag niet meer uitmaakt of je honderd titels aanbiedt of duizend. Print-on-demand is dus iets om in de gaten te houden, voor beginnende auteurs waarvan je de populariteit nog niet kan voorspellen, of juist voor de oude rotten in het vak, waarvan er nog maar enkele per jaar over de toonbank gaan. Ook is het ideaal voor oude jaargangen van tijdschriften of kranten. Deze kunt u dan nog steeds aanbieden, maar u hoeft er geen voorraad van te hebben.
14 30
Beleef het boek
31 Verkoop geen boek, verkoop een beleving De meeste uitgeverijen gaan nog niet creatief genoeg om met het verkopen van boeken. Nadat een boek uitkomt plaatsen ze hem in hun webwinkel en sturen ze de boeken de winkel in, maar daar blijft het vaak bij. Cijfers wijzen uit dat deze verkoop blijft dalen, dus het is tijd om meer actie te ondernemen! Stop met het verkopen van boeken, start met belevingen. In dit artikel leest u er meer over! Think out of the box is hierbij de sleutelzin. Gewone boeken zijn voor veel mensen geen prioriteit meer, nu de e-books illegaal over het web vliegen en men sinds de crisis liever een boek uit de bibliotheek haalt. Nee, je moet tegenwoordig méér bieden. Limited editions, gesigneerde exemplaren, merchandising zoals de gewilde posters.. Benut daarbij het onderwerp van je boek. Een paar voorbeelden: - Herman Koch, Het Diner (Anthos, 2009) Dit boek lijkt wel geschreven om een beleving rondom te creëren.. Denk aan een Meet&Eat met de auteur, een limited edition waarbij een kookboekje zit met daarin de gerechten die de hoofdpersonen voorgeschoteld krijgen, of een cadeaupakket: het boek in combinatie met een restaurantbon. Allemaal verkrijgbaar in de webshop van jouw uitgever, en naar keuze in de betere boekhandel. - Olivia Laing, Het uitstapje naar Echo Spring – waarom schrijvers drinken (De bezige bij, 2014) Boek 2 en er lijkt nu al een trend zichtbaar: boeken die gaan over eten of drinken zijn makkelijk in de markt te zetten met een beleving. Denk bij dit boek aan een cadeaupakket met een flesje wijn of een bezoek aan een bierbrouwerij erbij, of een meet & greet met de schrijfster onder het genot van verschillende soorten whiskey… - Paulien Cornelisse, Taal is zeg maar echt mijn ding (Uitgeverij Contact, 2012) Met dit boek vallen ook genoeg pakketten te maken. Wat dacht u van een betweterpakket, met daarin dit boek en bijvoorbeeld Het Groene Boekje? Of een theaterpakket voor onder de kerstboom, waarin naast het boek ook vrijkaartjes zitten voor een voorstelling van Paulien Cornelisse. Opties genoeg! - Jamie Oliver, Jamie in 15 minuten (Kosmos, 2012) Daar hebben we het eten weer. Bij een kookboek is het nuttig om andersom te denken. Lever bijvoorbeeld een pakket met hoogwaardige, houdbare ingrediënten, zodat de basis van de meeste gerechten al in huis is! Of denk aan een pakket met daarbij 2 à drie wijnen die goed kleuren bij de gerechten uit het betreffende kookboek. - Dick Swaab, Wij zijn ons brein (Atlas Contact, 2010) Mensen die dit boek lezen, willen vast meer weten over het brein. Verkoop het boek bijvoorbeeld samen met kaartjes voor een (gratis) lezing van Dick Swaab. Of andersom, benader mensen die het boek al hebben gekocht digitaal, waarin je ze bijvoorbeeld op de hoogte brengt van zo’n gratis lezing. Of benader de organisator van een betaalde lezing en bied hem gratis reclame aan, in ruil voor een bepaald percentage van de kaartjes die verkocht worden via jouw link.
15 32
Ook online winkelen
33 Webshop Een webshop is tegenwoordig eenvoudig te realiseren, en een simpele oplossing om meer verkoop te realiseren. Toch hebben nog niet alle uitgevers een webshop. Een gemiste kans! Een webshop is voor uitgeverijen een eenvoudige optie om voor verkoop te zorgen, zonder al te veel extra moeite. De producten heb je tenslotte al. Ook kan het werken als een extra toevoeging. Denk bijvoorbeeld aan uitgevers van tijdschriften, zij kunnen op deze website eenvoudig oude jaargangen verkopen. Een extra service voor de abonnee (want, minder ingewikkeld dan een brief sturen), en een kleine moeite voor de uitgever. Verder is het ook een vorm van commitment. Als je als uitgever via je webshop boeken en e-books verkoopt, is de kans kleiner dat je je klanten kwijt raakt aan een website als bol. com of de appstores van Android of Apple. Voeg hier nog een spaarsysteem aan toe (zie ‘Holland, spaarland’) en de gemiddelde Nederlander zal helemaal tevreden zijn. Weer wat klanten gebonden aan jouw uitgeverij! Ook als je al een webshop hebt is het een goed idee om deze nog eens na te lopen. Is de webshop gebruiksvriendelijk genoeg? Zijn er reviews van gebruikers te vinden? Is duidelijk wanneer de bestelling bezorgd wordt, en kan de klant zelf de bestelling volgen? Is je webshop mobile friendly? Loop hem na met een kritische blik en je webshop kan weer een tijdje mee!
16 34
Klanten lekker maken
35 Eerste hoofdstuk is gratis, daarna betalen Tegenwoordig is het freemium-model erg populair. Dit artikel gaat over een goede toepassing van dit model. Freemium wil zeggen dat een klant gratis (een deel van) je product kan ervaren, maar moet betalen voor een gehele of advertentievrije versie. Met boeken is hier een goede mogelijkheid voor om het eerste hoofdstuk gratis beschikbaar te stellen, waarna de klant de rest van het boek wel gewoon zal moeten kopen. Voor klanten is dit eigenlijk niet meer dan logisch. In een boekenwinkel zie je immers ook vaak dat mensen eerst een stukje in het boek lezen alvorens tot aankoop over te gaan. Een klant wil weten of het boek leest zoals zij het prettig vinden, of het onderwerp interessant genoeg is etc. Daarbij is het voor de uitgever vaak gunstig omdat, door een stuk te lezen, de klant al een soort binding krijgt met het boek, ze wat hebben gekregen dus graag wat terug willen doen en als een boek erg leuk is zal je niet willen stoppen met lezen. Dit systeem kun je op verschillende manieren toepassen en je kan er ook klantgegevens mee vergaren. Als je bijvoorbeeld de klant vraagt om enkele gegevens (e-mail adres, woonplaats, geslacht) in te vullen, kun je als uitgever of verkoper je doelgroep beter in kaart brengen en via het e-mailadres klanten op de hoogte houden van andere boeken die ze wellicht leuk vinden. Denk er wel aan om hier toestemming voor te vragen.
17 36
Elke maand gratis
37 Online boek van de maand Voor mensen die veel leesboeken/tijdschriften lezen of voor mensen met bepaalde hobby’s of werk is het wellicht interessant elke maand een online boek te mogen lezen dat met hun genre/tijdschrift/onderwerp/hobby/beroep te maken heeft. De uitgevers kunnen een boek kiezen dat ze gratis willen aanbieden (eventueel voor een bepaalde duur). De reden dat deze mensen het online boek van de maand krijgen is bijvoorbeeld omdat ze lid zijn van een bepaald tijdschrift, een abonnement hebben afgesloten voor dit online boek van de maand of omdat ze een bepaald boek hebben gekocht. U kunt als uitgever zelf bedenken bij wat voor soort gelegenheid dit ingezet kan worden. Omdat het online is en het boek zelf gekozen kan worden door de uitgever kost het niet meer geld, maar creëert u wel commitment. Het is een beloning voor de trouwe klant en vaak is het zo dat door iets kleins te geven iemand ook weer iets terug wil geven. Uw klant iets gratis geven zorgt er dus voor dat deze klant ook de volgende keer weer iets bij u komt kopen.
18 38
Alles wordt “gratis”
39 Freemium Een verdienmodel dat weleens de toekomst kan gaan worden: freemium. Dit is een samentrekking van de woorden free en premium. Enkele gebruikers ondersteunen hierbij de rest. Denk bijvoorbeeld aan Spotify, waarbij de abonnees betalen, maar het overgrote deel gratis gebruik maakt van de dienst. Of spelletjes voor je tablet of telefoon, die je gratis mag spelen, maar waarbij je voor extra features of snelheid moet betalen. Ook WeTransfer maakt er gebruik van, slechts 1% van de gebruikers betaalt, maar dit is wel de reden dat het bedrijf winst maakt. Freemium wordt ook wel ‘het nieuwe gratis’ genoemd. Uitgevers zouden hier ook over kunnen nadenken. Sommige kranten doen het al, die geven hun content gratis op het web weg, maar voor de papieren krant moeten mensen nog betalen. Dit zou met boeken ook kunnen werken. Geef het eerste deel van een serie weg als gratis e-book, en de rest van de serie als print. Reken maar dat mensen hierna naar de boekhandel lopen! Vervolgens kan er dan nog een special edition van het eerste boek komen, nu wel op print. Een andere manier waarop hiermee geëxperimenteerd kan worden is door een gratis e-book weg te geven, bij een gedrukt boek. Het boek kan dan als cadeau worden weggegeven, maar de gever heeft er zelf ook plezier van. Ook populair in krantenland: iets gratis weggeven bij de krant. (Strip)boeken, dvd’s, noem het maar op. Op deze manier krijgt de verkoop van de krant een positieve impuls. Belangrijk in dit verdienmodel is dat je, wanneer het platform eenmaal staat, nauwelijks kosten hebt. Het kost je bijna geen geld wanneer gebruikers zich aanmelden, en des te meer gebruikers er zijn des te aantrekkelijker is het voor bedrijven om reclame te gaan maken op dit platform. Wanneer een gebruiker overtuigd is dat het product goed werkt zullen ze sneller een vergoeding over hebben om dit onbeperkt te kunnen gebruiken en om van al die reclame af te zijn. Daarentegen houd je de mensen die niet veel muziek luisteren (of in dit geval boeken, kranten en tijdschriften lezen) waardoor het aantrekkelijk blijft voor de adverteerders.
