Verbeterpilot
Goed voor de Buurt
Betreft: Voorstel verbeterpilot Langdurige Zorg Min. VWS Van: dr. Rutger de Graaf Stichting Hervormd Centrum Pennemes Pennemes 7, 1502 WV, Zaandam Datum 17 juni 2015
Geachte heer, mevrouw Hierbij ontvangt u een voorstel voor een verbeterpilot die, denken wij, mooi aansluit bij het plan ‘Waardigheid en Trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen’. U heeft van ons ook enkele andere voorstellen ontvangen die te maken hebben met groene interventies in de zorg. Maar de zorg wordt er natuurlijk ook beter van als we alles rondom de zorg beter organiseren. Het voorstel dat u nu leest neemt daarom een iets breder perspectief. Door (betere) aansluiting bij het lokale netwerk op het gebied van duurzaamheid, natuur en milieu, zal de organisatie meer lokaal unieke kansen kunnen benutten, nieuwe vrijwilligersgroepen ontsluiten, een periodieke kritisch advies krijgen en een gezondere bedrijfsvoering genieten waarin cliënt en professional de ruimte krijgen die zij verdienen. Deze pilot is niet alleen goed voor de zorg, maar ook goed voor de buurt, omdat het de verpleegafdeling weer terug brengt in de wijk. In dit voorstel hebben wij beknopt getracht een beeld te geven van het project. Uiteraard is er veel meer te vertellen en ligt er een projectplan, planning en begroting. Als hier behoefte aan is horen wij dat natuurlijk graag. Met vriendelijke groet,
Rutger de Graaf Medewerker Innovatie Stichting Hervormd Centrum Pennemes
2
De verbeterpilot in een notendop Onze reguliere kwaliteitsprocessen worden periodiek getoetst door firma Lloys in het kader van ons HKZ keurmerk. Wij geloven in de kracht van een externe organisatie die regelmatig langs komt om te helpen met een kritische blik. Dit houdt de verbetermotor gezond en draaiende. Bovendien kun je daar altijd terecht voor advies en vragen. In deze pilot kijkt Milieufederatie Noord-Holland (MNH) mee in onze organisatie. Deze samenwerking tussen zorgcentrum en Milieufederatie leggen we vast in een vriendschappelijk contract. In het contract staat o.a. dat het zorgcentrum de Milieufederatie een kritisch kijkje in de keuken gunt. Zoals vrienden elkaar steunen met advies, maar ook wel eens kritiek op elkaar kunnen hebben. De Milieufederatie ondersteunt met een interdisciplinaire aanpak. Een verpleegafdeling is niet alleen een plek waar mensen verzorging krijgen. Het is ook onderdeel van de buurt, een onderdeel van de zorgsector, een bedrijf dat inkoopt en een gebouw dat energie verbruikt. Met de Milieufederatie schakelen wij een netwerk in dat een palet aan maatregelen en processen biedt om te verduurzamen. We noemen er enkele als voorbeeld, groot en klein: -
De Milieufederatie helpt onze keuken om lekker eten uit de buurt te halen. Ze hebben een stevig netwerk van voedselproducenten in de nabije omgeving en koppelen die aan onze verpleegafdeling.
-
Zonnepanelen op het eigen dak. De zonnepanelencalculator van de Milieufederatie rekent precies uit wat de terugverdientijd van een investering is en wijst ook naar een betrouwbare regionale installateur.
-
De Milieufederatie geeft een advies over een dak dat niet alleen isoleert maar ook fraai is om te zien en goed is voor de natuur in de stad.
-
Een energieneutraal gebouw is al lang geen wonder meer. De Milieufederatie heeft een uitgebreid netwerk in innovatieve kennisinstellingen, koploper aannemers en sterke partijen zoals Bouwend Nederland of Uneto VNI.
Te behalen meetbare resultaten:
Periodieke audits door medewerkers van MNH Adviezen hoe we verder de organisatie kunnen borgen op de lokale groene kaart Daardoor meer verbindingen tussen onze verpleegafdeling en lokale partijen op het gebied van natuur en duurzaamheid
Meer ontmoeting met wijkbewoners, jongeren, andere doelgroepen via de vele vrijwilligersorganisaties die zijn aangesloten bij de MNH
3
Ontsluiting nieuwe vrijwilligers voor onze verpleegafdeling
Daardoor ontzorging professional en meer ruimte voor interactie tussen cliënten en professional
Een prominentere plek van de verpleegafdeling in de wijk.
Partners Milieufederatie Noord-Holland Instituut voor Natuureducatie en Duurzaamheid Communicatie over resultaten Het is de bedoeling te werken naar een best practice. De resultaten worden dan ook buiten onze organisatie verspreid door onze partners in dit project. Zij zullen in wetenschappelijke en populaire publicaties de bevindingen delen met het grote publiek, professionals, beleidsmakers en andere belanghebbenden en geïnteresseerden. Het wordt dus een combinatie van harde cijfers en zachte verhalen, zowel het feitelijke als de ervaring van de cliënten en medewerkers komen aan bod. Het mediabereik van onze partners is erg groot. Milieufederatie Noord-Holland heeft 134 aangesloten partijen met tienduizenden leden en hun eigen kanalen. Bovendien wordt het opgenomen in het landelijke project Grijs, Groen en Gelukkig van IVN. Dit project heeft als doel om de VV&T zorg te vergroenen. De communicatieafdeling van MNH en IVN zullen dan ook helpen met de publicaties rondom dit project en de uitkomsten gebruiken om te laten zien dat groene interventies niet alleen heel leuk zijn, maar ook heel verstandig. Betrokkenheid bestuurder en organisatie Onze bestuurder is actief betrokken geweest bij het opstellen van de projectplannen. De projecten zijn natuurlijk ook bekend bij en hebben de zege van de drie medezeggenschapsorganen van onze organisatie: de Cliëntenraad, de OR en de Familieraad (bestaande uit vertegenwoordigers van onze PG cliënten). Wij hebben voor hen indertijd ook een kort informatiefilmpje over de verschillende groene zorginterventies die bij Pennemes draaien. https://www.facebook.com/pennemes/videos/vb.717243631684401/722747741133990/ We geven aan onze bewoners, cliënten, medewerkers, vrijwilligers en geïnteresseerden regelmatig updates over de lopende projecten, wat daar uitkomt en hoe we dat weer kunnen gebruiken om de zorg beter te maken. Ongeveer elke maand staat er wel één van onze innovatieprojecten in de lokale pers. Naam en adres zorgaanbieder Stichting Hervormd Centrum Pennemes
4
Pennemes 7 1502 WV Zaanstad Identificatienummer NZa 699 KvK nummer 41.232.103 www.pennemes.nl Naam en contactgegevens bestuurder Drs. Leo Groenendaal
[email protected] T. 075 6504110 M. 06 52713331 Naam contactpersoon en contactgegevens Dr. Rutger de Graaf
[email protected] T. 075 6504110 M. 06 11010392 Locatiegegevens Wij zijn een zelfstandige, kleinschalige organisatie die verzorging, verpleging en thuiszorg levert in de Rosmolenwijk te Zaandam. We hebben één locatie met verpleeghuis en verzorgingshuiszorg op adres Pennemes 7, 1502WV Zaandam. In hetzelfde gebouw zitten zorgwoningen. Er werken 197 medewerkers in 89,5 FTE.1 In onderstaand overzicht staan onze diensten2:
Verzorgingshuiszorg (WLZ) *
Verpleeghuiszorg (WLZ) *
Thuiszorg (WMO en WLZ) *
Hulp bij huishouding (WMO) *
24-uurs alarmopvolging (WLZ) *
Dagbesteding met indicatie (WMO en WLZ) *
Dagbesteding zonder indicatie (gemeentelijke subsidie) *
Hoofdaannemer van het Sociaal Wijkteam van de Rosmolenwijk (gemeentelijke subsidie)*
Vervoer van en naar dagbesteding (WMO en WLZ) *
Kortdurende opname (revalidatiezorg) (WLZ) *
Groepsactiviteiten (gratis)
Ontmoetingsproject voor mantelzorgers (WLZ) *
1
Cijfers van 31 dec 2014
2
Onze kerndiensten staan met een * aangegeven
5
Respijtzorg (WLZ en WMO)
Winkel (cliënt betaalt rechtstreeks)
Café (cliënt betaalt rechtstreeks)
Avond en middagrestaurant (cliënt betaalt rechtstreeks)*
Maaltijddienst (cliënt betaalt rechtstreeks)
Klussendienst (cliënt betaalt rechtstreeks)
Individuele activiteiten (gratis of cliënt betaalt rechtstreeks)
Concerten en optredens (gratis of cliënt betaalt rechtstreeks)
Kapper (cliënt betaalt rechtstreeks)
Schoonheidsspecialist (cliënt betaalt rechtstreeks)
Pastorale zorg door huisdominee (gratis)
Zondagdiensten (Hervormd) (gratis)
Kwaliteit en innovatie Pennemes is een broedplaats voor nieuwe methoden die de kwaliteit van zorg (kunnen) verbeteren. Zo waren wij ooit de eerste organisatie in onze regio met een lift en de eerste regionale aanbieder met een duo-kamer voor echtparen. Niet voor niets vroeg de gemeente Zaanstad onze organisatie om een paar jaar geleden het eerste integrale wijkteam op te starten, vorm te geven en aan te sturen. Inmiddels is onze werkwijze een format voor de wijkaanpak van de hele gemeente geworden. Hoe werkt onze broedplaats? We werken samen met wetenschappers en geven hen een plek om nieuwe zorginterventies te testen en hun effect te meten. Uiteraard alleen in overleg met de Cliëntenraad, Familieraad en in overleg met deelnemende cliënten. In 2015 lopen er maar liefst zeven academische studies in onze organisatie. Onze uitgangspositie is gelukkig een uitstekende kwaliteit van onze zorg. Wij zijn in het bezit van een HKZ certificaat3 en een Keurmerk Fixatievrije Zorg4 . Pennemes is bovendien gezegend met een zeer actieve Ondernemingsraad, Cliëntenraad en Familieraad. Dit alles wordt bewaakt door een goed werkend Klachten- en Kwaliteitssyteem. Pennemes zet in op een integrale, wijkgerichte, kleinschalige en innovatieve benadering van de zorg. Ook de intramurale verpleeghuiszorg heeft voordeel bij borging in de wijk, wat leidt tot meer vrijwilligers, meer leuke activiteiten en een mooie plaats in de wijk voor onze bewoners, waarbij niet hun aandoening maar hun persoon centraal staat. Een heel simpel voorbeeld is dat wij onlangs een buurtmoestuin zijn gestart. Een zwaar pg cliënt heeft toen
3
Wordt opnieuw getoetst in 2016. Onze laatste beoordeling was uitstekend.
4
Wordt opnieuw getoetst eind 2015. Onze organisatie was bij de start van dit keurmerk in 2014 de eerste in
Noord-Holland met het maximale aantal sterren.
6
toen aan jongeren uitgelegd hoe je aardappels kon poten. Een andere pg cliënt heeft de vogelwacht geholpen door verschillende vogelhuisjes te beitsen. Dit betekent dat wij extra inzetten op de wijkkracht en gebruik maken van onze directe omgeving om weerwaarde te bieden aan zorg. Niet alleen worden mantelzorgers, familie en vrijwilligers door ons extra ondersteund, we steunen ook het lokale systeem door actief beleid gericht op: -versterking buurtcohesie -sterke banden met lokaal en regionaal netwerk (bijv. Ook inkoop bij lokale aanbieders) -het incuberen van nieuwe innovatieve groene en duurzame zorginitiatieven. Hiervoor wonnen wij de Zaanstad Duurzaamheidsaward van 2015. -het actief ontwikkelen van best practices. Hiertoe werken wij samen met diverse universiteiten, hogescholen, kennisinstituten en lokale partijen. -we hebben onze huidige zeven verbeterprojecten aangediend als verbeterpilots bij VWS -voor onze integrale aanpak van zorgverbetering door middel van een serie ‘groene’ interventies ontvingen wij in 2015 behalve de regionale Duurzaamheidsaward eervolle vermeldingen/nominaties en prijzen van het Instituut voor Natuureducatie en Duurzaamheid, de Milieufederatie, de Stichting Nederlands Cultuurlandschap, de Vogelwacht Zaanstreek, het Zaans Natuur en Milieumuseum, Stichting Kinderzwerfboek, Amethysta en de Zaanse Bijhoudersvereniging. - Wij hebben een kort informatiefilmpje gemaakt voor bewoners en geïnteresseerden over de verschillende groene zorginterventies die bij Pennemes draaien: https://www.facebook.com/pennemes/videos/vb.717243631684401/722747741133990/ Reviews op www.zorgkaart.nl Onze organisatie is niet vaak gerecenseerd op zorgkaart.nl. De recensies die er staan zijn niet actueel. Niettemin zijn we blij met de recensies die er staan. Hieronder staan de meest recente recensies: 7.7 Mijn tante woonde in een bouwdeel dat een andere bestemming kreeg. Zij heeft uiteindelijk een betere woonplek gekregen en de kosten zijn betaald door het huis. Onder andere de gordijnen en vloerbedekking. Een minpunt is het eten, dat blijft een zorgenkindje. Mijn tante mag niet alles eten en probeer dat maar eens geregeld te krijgen. 7.3 Ik word als vrijwilliger betrokken bij het werkoverleg van de door mij bezochte mensen. Dat vind ik goed. Ik weet geen verbeterpunten.
7
8.3 We zijn zeer tevreden, maar het eten is te duur. 8.3 Het personeel is er meteen als het wordt opgeroepen voor iets belangrijks. Het huishouden zou beter georganiseerd kunnen worden. 7.2 Men is hier erg zorgzaam en vriendelijk. Het schoonmaken verloopt niet zoals het moet. 7.3 Ze organiseren hier (naar ik begrijp) voldoende activiteiten voor bewoners. 8.0 Voor zover ik er als vrijwilliger bij betrokken ben, ben ik over het algemeen tevreden en heb ik geen problemen. 8.3 Ze zorgen er hier voor dat de mensen goed in de gaten worden gehouden.
8
