Brussel 1‐11‐2009
Veranderen van bank vanaf nu eenvoudiger, sneller en kosteloos Belgische banken gaan, op vraag van Van Quickenborne, verder dan hun Europese collega’s
Brussel, 1 november 2009 – Vandaag start de Belgische bankoverstapdienst. Deze bankoverstapdienst kadert in een Europees initiatief en werd opgestart op vraag van de Europese Commissie. De Belgische banken gaan, op vraag van minister van Economie Van Quickenborne, nog een stap verder en engageren zich ook tot een snellere en kostenloze uitvoering. Minister van Economie Van Quickenborne is tevreden met de lancering van de bankoverstapdient, deze dienst zal de concurrentie doen toenemen wat in het voordeel van de consument zal spelen. De Belgische bankoverstapdienst gaat van start voor de Belgische banken. Minister van Economie Van Quickenborne drong er bij Febelfin evenwel op aan om in België een stap verder te gaan. Na onderhandelingen werd daarom een bankoverstapdienst uitgewerkt die de consument toelaat om eenvoudig, snel en kosteloos van bank te veranderen. De bankoverstapdienst: eenvoudig voor de consument Waar het Europese initiatief zich beperkt tot de overdracht van zichtrekeningen, overschrijvingen en domicilieringen zal de Belgische bankoverstapdienst een ruimere oplossing bieden voor volgende bankproducten:
Brussel 1‐11‐2009
• • • • •
De eventuele vereffening van oude zichtrekening en overschrijving van het saldo (zonder kosten) naar de nieuwe bank Automatische verhuis van de overschrijvingsopdrachten Ondersteuning van de klant bij Europese domiciliëringen (naast de bestaande domiciliëringen) Opzeggen bestaande debetkaarten gekoppeld aan de zichtrekening (bv. Bancontact – Mister Cash) Opzeggen van bestaande rekeningafhankelijke kredietkaarten uitgegeven door de ‘oude’ bank (bv Visa en Mastercard) Protonsaldo
• In tegenstelling tot de Europese voorstellen biedt de Belgische bankoverstapdienst de consument de mogelijkheid om op een eenvoudige manier via één enkele handtekening op het bankoverstap‐formulier alle producten voor het dagelijks betalingsverkeer te verhuizen. De bankoverstapdienst is sneller Wanneer een consument van bank wenste te veranderen was hij genoodzaakt om zelf alles te ondernemen om de bankdiensten via zijn nieuwe bank te laten verlopen. In een realistisch scenario diende hij daarbij tot 3 maal toe een bank te bezoeken (waarbij een halve dag verlof noodzakelijk kan zijn). De ganse procedure kon makkelijk tot 30 dagen duren.
Brussel 1‐11‐2009
Bij de volledige automatisering van de gegevensuitwisseling tussen de banken, wordt de totale duur van een bankoverstap teruggebracht tot maximaal 8 bankwerkdagen. [1] De bankoverstapdienst is kosteloos De Belgische banken zullen alle taken in het kader van de bankoverstapdienst kosteloos uitvoeren voor de consument. De bankoverstapdienst komt bovenop de bestaande maatregelen ter promotie van de bankmobiliteit Er werden reeds een aantal initiatieven ondernomen om de concurrentie tussen banken aan te scherpen en het veranderen van bank voor de consument eenvoudiger te maken. Deze maatregelen blijven onverminderd van kracht. • de banken moeten de tarieven voor courante bankzaken afficheren. • de banken moeten de tarieven voor courante bankzaken eens per jaar aan de consument formeel meedelen. Bovendien krijgt de klant jaarlijks een afrekening van de aan zijn rekening verbonden kosten. • de Belgische banken werken sinds 2004 nauw samen met Test‐Aankoop aan de werking van een tariefsimulator waarmee de daadwerkelijke prijs van de verschillende aangeboden bankdiensten al naargelang het type gebruiker berekend en vergeleken kan worden.
[1]
Omwille van de gedeeltelijke manuele verwerking, mag de bankoverstap tot 31 oktober 2010 maximaal 18 dagen duren
Brussel 1‐11‐2009
•
de banken zijn verplicht om het afsluiten van zicht‐ en spaarrekeningen niet alleen kosteloos uit te voeren maar ook om de door de consument reeds betaalde kosten prorata terug te betalen.
Toezicht op de bankoverstapdienst Er zal op verschillende niveaus toezicht gehouden worden op de werking van de bankoverstapdienst:
a. EBIC (European Banking Industry Committee) zal één jaar na de inwerkingtreding van de bankoverstapdienst een evaluatie maken b. Febelfin begeleidt haar leden en zet ze aan de bankoverstap–gedragscode strikt na te leven. c. Er zal een evaluatie worden gemaakt door de Raad van Verbruik voor minister van Van Quickenborne d. EBIC zal de Europese Commissie en de Europese consumentenverenigingen inlichten omtrent de werking en opvolging. In geval van klachten kan de consument terecht bij de klantendiensten van zijn bank.
Als hij daar geen afdoend antwoord krijgt kan hij zich wenden tot de bemiddelaar voor de financiële sector.
Brussel 1‐11‐2009
Communicatie rond de bankoverstapdienst Febelfin en de banken zullen via specifieke brochures en het internet de klanten informeren over de bankoverstapdienst.
Meer informatie over de bankoverstapdienst is terug te vinden op de website van Febelfin: http://www.febelfin.be/febelfin/nl/overstap/. Minister van Economie Vincent Van Quickenborne: “De concurrentie in het banklandschap krijgt een nieuw elan. Vanaf nu zal de consument op een zeer eenvoudige manier snel en kosteloos van bank kunnen veranderen. Ik ben tevreden dat de Belgische bankoverstapdienst verder gaat dan wat Europees gevraagd is. Ook de striktere timing toont aan dat we het veranderen van bank sterk willen promoten. De toegenomen concurrentie zal volledig in het voordeel zijn van de consument” Gedelegeerd bestuurder van Febelfin – Michel Vermaerke: “ Keuzemogelijkheden en keuzevrijheid zijn belangrijk voor de consument. Met de bankoverstapdienst zetten we een belangrijke stap in het faciliteren van deze keuze. De dienst leidt tot een administratieve vereenvoudiging voor de consument en gaat daarbij zelfs verder dan wat Europa voorstelt.” Meer informatie: Arne Vandendriessche 0478‐34 78 32
