VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRÁCE SE SYSTÉMEM VSV
03/2014
OBECNÉ PODMÍNKY PRÁCE SE SYSTÉMEM VSV ⊕ Do systému Věrnost se vyplácí je nově nutné u všech poukázek/akcí vkládat číslo faktury a datum jejího vystavení. U dealerů se systémem CARIS se budou tyto informace do systému vkládat automaticky. V dealerské administraci VSV bude možno filtrovat “Datum vytvoření poukázky” OD – DO. Na základě tohoto filtru budou vypláceny participace za Originály+, Autobazar+ dle daného měsíce. ⊕ Povinností dealera je vložit všechny díly fakturované v daném měsíci (na které se vztahuje sleva) do systému VSV v tom samém měsíci. Pokud nebudou vloženy všechny díly z daného měsíce, bude participace FIAT zamítnuta! Systém je napojen na aktuální ceník náhradních dílů, pokud je díl vložen později než v daný měsíc, jeho cena se může lišit, a v tom případě bude participace FIAT zamítnuta.
⊕ Povinností dealera je vložit fakturu do systému VSV nejdéle 5 dní od jejího vystavení. ⊕ Ceny dílů na faktuře se musí shodovat s cenami dílů v kalkulačce dílů v systému VSV, na které se vztahuje participace FIAT. Tzn. ceny dílů na faktuře se musí shodovat s aktuálním ceníkem náhradních dílů. ⊕ Pokud je cena dílu na faktuře před slevou vyšší o více než 2 % oproti aktuální ceníkové ceně, bude participace FIAT za daný díl zamítnuta! ⊕ Pokud je cena dílu na faktuře před slevou nižší oproti aktuální ceníkové ceně, bude participace FIAT přepočtena z ceny dílu uvedené na faktuře. ⊕ Pokud je sleva na díl uvedená na faktuře nižší než sleva, na jakou měl zákazník nárok, bude participace FIAT za daný díl zamítnuta! ⊕ Pokud je zákazník členem klubu Fiat People, je nutné vypisovat celý čárový kód jeho členské karty! Jen tak budou body AUTOMATICKY připsány na jeho účet. 2
PODMÍNKY JARO/ZIMA 2014
www.vernostsevyplaci.cz/akcni-nabidka
3
ZÁKAZNÍK
DEALER
⊕ Nárok na slevu 20 % na všechny originální díly 20 % na vybrané příslušenství
originální
20 % na oleje Selenia
Pokud je výše slevy na faktuře nižší než sleva, na kterou má zákazník nárok, bude participace FIAT zamítnuta. FGA CEE neparticipuje na slevě na oleje SELENIA
⊕ Sleva se nevztahuje na :
Pultový prodej (díly prodané bez MONTÁŽE)
Classic line
Merchandising
⊕ Platnost poukázky je do 31.05.2014, lze ji uplatnit pouze u 1 dealera - 1x na Prohlídku, nákup ND, servis klimatizce, opakovaně na nákup příslušenství (1VIN – 1 poukázka) ⊕ Slevu NENÍ možné:
⊕
U faktur, které neobsahují žádnou práci vztahující se k dílu, bude participace FIAT zamítnuta Sleva se nevztahuje na díly v slevových skupinách G (Classic line), H (Merchandising) Díly musí být do kalkulačky vložené vždy do posledního dne v měsíci, v kterém byly fakturované. Faktura musí být do systému vložena do 5 pracovných dní od jejího vystavení. 15.06.2014 se poukázka automaticky uzavře/ukončí.
Uplatnit na práci Kumulovat s ostatními slevami a věrnostními programy
Společnost Fiat Group Automobiles Central & Eastern Europe Kft. si vyhrazuje právo kdykoli změnit podmínky akce.
FIAT NEparticipuje na slevách poskytnutých na práci ani na slevách vyšších, než garantuje v rámci dané akce.
PARTICIPACE NA DÍLY A PŘÍSLUŠENSTVÍ NEVLOŽENÉ DO SYSTÉMU VSV V MĚSÍCI, V KTERÉM BYLY FAKTUROVANÉ, BUDE ZAMÍTNUTA!!! 4
VYÚČTOVÁNÍ
PO UKONČENÍ AKCE Dobropisované na dealera v měsíci následujícím po tom, ve kterém byla akce UKONČENA
PARTICIPACE FIAT 50 % ZE SLEVY
SLEVA NA ORIGINÁLNÍ NÁHRADNÍ DÍLY A PŘÍSLUŠENSTVÍ
PARTICIPACE DEALER 50 % ZE SLEVY
5
PODMÍNKY ORIGINÁLY+
www.vernostsevyplaci.cz/originaly
6
ZÁKAZNÍK ⊕ Nárok na slevu podle STÁŘÍ vozidla na VŠECHNY ORIGINÁLNÍ DÍLY
3 – 4 roky (25 – 48 měsíců) = 10 %
5 – 7 let (49 – 84 měsíců) = 20 %
8 a více let (85 měsíců a více) = 30 %
⊕ Sleva se nevztahuje na :
Pultový prodej (díly prodané bez MONTÁŽE)
Originální příslušenství
Classic line
Merchandising
⊕ Platnost poukázky pro zákazníka je 30 dní od datumu vytvoření, lze ji využít opakovaně (po uplynutí platnosti je možné vytvořit na dané VIN novou poukázku) ⊕ Slevu NENÍ možné:
Uplatnit na práci Kumulovat s ostatními slevami a věrnostními programy
⊕ Společnost FGA CEE si vyhrazuje právo kdykoliv změnit nebo ukončit program Originály+
DEALER Pokud je výše slevy na faktuře nižší než sleva, na kterou má zákazník nárok, bude participace FIAT zamítnuta
U faktur, které neobsahují žádnou práci vztahující se k dílu, bude participace FIAT zamítnuta Sleva se nevztahuje na díly v slevových skupinách F (příslušenství), G (Classic line), H (Merchandising) Díly musí být do systému VSV vložené vždy do posledního dne v měsíci, v kterém byly fakturované. Faktura musí být do systému vložená do 5 pracovných dní od jejího vystavení. Po 40 dnech se poukázka automaticky uzavře/ukončí.
FIAT NEparticipuje na slevách poskytnutých na práci ani na slevách vyšších, než garantuje program Originály+.
PARTICIPACE NA DÍLY NEVLOŽENÉ DO SYSTÉMU VSV V MĚSÍCI, V KTERÉM BYLY FAKTUROVÁNY, BUDE ZAMÍTNUTA!!! 7
VYÚČTOVÁNÍ
MĚSÍČNĚ Dobropisované na dealera v měsíci následujícím po tom, ve kterém byla poukázka UKONČENA
PARTICIPACE FIAT 50 % ZE SLEVY
SLEVA NA ORIGINÁLNÍ NÁHRADNÍ DÍLY A PŘÍSLUŠENSTVÍ
Př. Vozidlo je staré 49 měsíců (4 roky a jeden měsíc) – zákazník má nárok na 20% slevu z ceníkové ceny originálního dílu (10 % dá Fiat a 10 % dá dealer).
PARTICIPACE DEALER 50 % ZE SLEVY
8
PODMÍNKY AUTOBAZAR+
www.vernostsevyplaci.cz/autobazar
9
ZÁKAZNÍK
DEALER
⊕ Nárok na slevu podle STÁŘÍ vozidla na VŠECHNY ORIGINÁLNÍ DÍLY; sleva je podmíněna absolvováním Prohlídky Autobazar+
3 – 4 roky (25 – 48 měsíců) = 10 %
5 – 7 let (49 – 84 měsíců) = 20 %
8 – 10 let (85 -120 měsíců) = 30 %
⊕ Nárok na slevu NA DOSTUPNÉ ORIGINÁLNÍ PŘÍSLUŠENSTVÍ – 20%
⊕ Sleva se nevztahuje na :
Pultový prodej MONTÁŽE)
Classic line
Merchandising
(díly
prodané
Participace FIAT bude zamítnuta, pokud: ⊕ do systému VSV NENÍ vložen servisní úkon Prohlídka Autobazar+ (musí být také na faktuře) ⊕ je výše slevy na faktuře nižší než sleva, na kterou má zákazník nárok
Originální příslušenství MUSÍ být zadané do kalkulačky dílů (participace není přednastavená v CSPS jako u sezonních akcí)
bez
⊕ Platnost poukázky je 90 dní od datumu jejího vytvoření, lze ji uplatnit pouze u 1 dealera - 1x na Prohlídku, opakovaně na nákup ND a příslušenství po dobu platnosti. (1VIN – 1 poukázka)
⊕ U faktur, které neobsahují žádnou práci vztahující se k dílu, bude participace FIAT zamítmuta ⊕ Sleva se nevztahuje na díly ve slevových skupinách G (Classic line), H (Merchandising)
⊕ Díly a příslušenství musí být do systému VSV vloženy vždy do posledního dne v měsíci, v kterém byly fakturované. ⊕ Faktura musí být do systému vložená do 5 pracovních dní od jejího vystavení. ⊕ Po 100 dnech se poukázka automaticky uzavře/ukončí.
10
ZÁKAZNÍK
DEALER
⊕ Slevu NENÍ možné:
Uplatnit na práci Kumulovat s ostatními slevami a věrnostními programy
⊕ Asistenční služba FreeToGo je součástí / v ceně Prohlídky Autobazar+ za 1 500 Kč
FIAT NEparticipuje na slevách poskytnutých na práci ani na slevách vyšších, než garantuje program Autobazar+.
Je NUTNÉ zákazníkovi vytvořit smlouvu na asistenční službu prostřednictvím webové aplikace https://komfort.servisfiat.cz Stejný postup jako při uzavírání smlouvy na ASISTENCI+/LONGASSIST – zvolit variantu na 1 rok bez náhradního vozidla
PARTICIPACE NA DÍLY A PŘÍSLUŠENSTVÍ NEVLOŽENÉ DO KALKULAČKY DÍLŮ V MĚSÍCI, V KTERÉM BYLY FAKTUROVANÉ, BUDE ZAMÍTNUTA!!! 11
VYÚČTOVÁNÍ
MĚSÍČNĚ Dobropisované na dealera v měsíci následujícím po tom, ve kterém byla poukázka UKONČENA
PARTICIPACE FIAT 50 % ZE SLEVY
SLEVA NA ORIGINÁLNÍ NÁHRADNÍ DÍLY A PŘÍSLUŠENSTVÍ
Př. Vozidlo je staré 85 měsíců (8 let a jeden měsíc) – zákazník má nárok na 30% slevu z ceníkové ceny originálního dílu (15 % dá Fiat a 15 % dá dealer) a 20 % slevu na orig. příslušenství (10 % dá Fiat a 10 % dá dealer)
PARTICIPACE DEALER 50 % ZE SLEVY
12
NAJČASTĚJŠÍ CHYBY
13
SYSTÉM VSV - KALKULAČKA DÍLŮ
1. DÍLY JSOU V SYSTÉMU VSV, ALE NEJSOU NA FAKTUŘE
2. FAKTUROVANÁ CENA SE NESHODUJE S CENÍKOVOU V SYSTÉMU VSV
POZOR na případ, kdy díly byly z jiné faktury, která do VSV nebyla vložená – díly, které nejsou podložené fakturou, jsou z kalkulačky odstraněny Najčastější důvody: 1. Dealer neaktualizoval své ceny na základě platného ceníku FGA CEE 2. Dealer fakturoval na zákazníka přirážku URGENT k ceně dílu 3. Nastavení DMS – systém přiděluje namísto aktuální ceny cenu v čase naskladnění dílu 4. Díl nebyl vložen do systému VSV v tom samém měsíci, v kterém byl fakturovaný Participace Fiat je zamítnuta, pokud je fakturovaná cena o 2 % vyšší oproti platnému ceníku
Diel Cennik Fakturovane Rozdiel % Faktura cislo Poukazka 46544820 Cennik 10,67 Fakturovane 12,5 Rozdiel 1,83 % 14,64% Faktura 62310046 VSV3X00094761 Diel cislo Poukazka 77362185 25,25 32,5 7,25 62310046 46544820 10,67 12,5 1,83 22,31% 14,64% 62310046 VSV3X00094761 VSV3X00094761 71753739 17,68 27,58 9,9 35,90% 62310048 77362185 25,25 32,5 7,25 22,31% 62310046 VSV3X00099492 VSV3X00094761 71753739 17,68 27,58 9,9 35,90% 62310048 VSV3X00099492
3. DÍL NEBYL NALEZEN SYSTÉMEM VSV
Číslo poukážky VSV3X00075075
Číslo faktúry 4130363
Číslo dielu Počet ks 46836489
Participacia Fiat Participacia Fiat zamietnutá zamietnutá zamietnutá zamietnutá
Najčastější důvody: 1. Chyba při přepisu dílu z faktury do systému VSV 2. Starý díl, který už nelze objednat a není v ceníku FGA CEE – zaslat díl v excelu (vzor dole) na email
[email protected] – participace bude přidána dodatečně
Cena na zákazníka (bez Cena nákup Dealer DPH) dealer (Kód+názov) 2105
947,25
Nazov kampane (Zima 2013, Originály+) Zima 2013
14
SYSTÉM VSV - KALKULAČKA DÍLŮ – NEZADANÝ SERVISNÍ ÚKON 4. ZÁKAZNÍKOVI NEBYLY PŘIDĚLENY VŠECHNY/ŽÁDNÉ BODY FIAT PEOPLE
5. PARTICIPACE FIAT BYLA ZAMÍTNUTA ADMINISTRÁTOREM
Najčastější důvody: 1. Nebyl zadán servisní úkon u zákazníka, který je vlastníkem karty Fiat People. Zákazník přijde o extra body za tento úkon (př. Sezónní prohlídka vozidla = 50 bodů Fiat People) 2. Z karty FIAT PEOPLE nebyl opsán celý kód (př. F3304GE) uvedený pod čárovým kódem na zadní straně karty
U některých programů, kde je sleva na díly vázaná na určitý servisní úkon (př. Prohlídka Autobazar+), bude participace FIAT zamítnuta, pokud se daný servisní úkon nenachází v kalkulačce dílů a na faktuře zároveň
15
FAKTURY
6. NESPRÁVNÁ FAKTURA
7. NENÍ PŘIDĚLENA ŽÁDNÁ ANEBO NIŽŠÍ SLEVA
8. JE PŘIDĚLENA VYŠŠÍ SLEVA
Faktura vložená do VSV se neshoduje s danou poukázkou (jiný zákazník, jiné VIN) – POZOR na tyto případy, značně prodlužují celý schvalovací proces – nereagování na výzvu administrátora FIAT vede k zamítnutí participace
Participace na díly v kalkulačce dílů, které byly fakturované bez slevy nebo s nižší slevou, bude ZAMÍTNUTA
Fiat participuje na slevách vyšších, než jsou garantované ve vyhlášené kampani nebo programu, maximálně do výše participace na garantované slevě.
16
Důležité odkazy: www.vernostsevyplaci.cz Důležité kontakty:
[email protected] [email protected]
17
