Všeobecné podmínky - Internet pro neziskové organizace

Spol. WDTV – v.o.s.

Všeobecné podmínky - Internet pro neziskové organizace Poskytování telekomunikační služby INTERNET On – Line ve smyslu zákona o Telekomunikacích a násl. obchodního zákoníku o poskytování telekomunikačních služeb - přístupu k vnitřní síti WDTV – v.o.s. a veřejné síti Internet určených neziskovým organizacím.

1. Obecná ustanovení 1.) Poskytovatel se zavazuje za podmínek v návrhu smlouvy-smlouvy dále uvedených a dále podle těchto všeobecných podmínek pro poskytování neveřejných telekomunikačních služeb sítě WDTV - v.o.s. poskytovat zájemci (účastníkovi) připojení k veřejné síti Internet a to prostřednictvím své vnitřní sítě, tzn. sdílenou nebo garantovanou rychlostí (viz. aktuální ceník). 2.) Poskytovatel se zavazuje - vyhovět návrhu zájemce, na uzavření smlouvy o poskytování neveřejné telekomunikační služby a to pokud nemá vůči poskytovateli žádné závazky, nebo nepatří-li do skupiny osob vyloučených z poskytování těchto služeb! 3.) Zájemce - účastník, který je právnickou osobou - neziskovou organizací - se zavazuje za podmínek v návrhu smlouvy smlouvy uvedených - zaplatit poskytovateli stanovený poplatek, za zřízení přístupového bodu - vč. ceny za zapůjčení zařízení a dále platit stanovený měsíční paušál, za přístup k veřejné síti Internet - daný nebo jinak dohodnutý sdílenou nebo garantovanou rychlostí zřízeného připojení. 4.) Zájemce (účastník) se dále zavazuje, že bude toto připojení využívat jen k účelu určení a nebude k přístupovému bodu připojovat žádné jiné organizace nebo účastníky mimo svých zaměstnanců, příp. spolupracovníků, a to ani prostřednictvím svého počítače, serveru, rozvodu apod.. 5a.) Zájemce (účastník), byl poučen podmínkami sítě o tom, že není on ani jiná osoba, která nebyla pověřena poskytovatelem služeb - oprávněn žádným způsobem zasahovat do zařízení, rozvodů, nastavení- či umístění technologie poskytovatele !!! 5b.) Zájemce (účastník) plně odpovídá za umístěnou technologii poskytovatele a v případě její zničení, poškození nebo ztráty je poskytovatel oprávněn požadovat po zájemci (účastníkovi) náhradu škody vč.všech spojených nákladů (dodání jiné technologie apod., vč.práce technika) a to z tržní hodnoty použité technologie !!! 6.) Zájemce (účastník), byl poučen o tom, že v případě neuhrazení měsíční zálohy do 15. dne v měsíci mu bude stanoven náhradní termín úhrady a pokud ani v tomto náhradním termínu nedojde k úhradě - bude jeho jednání bráno jako porušení smluvního vztahu a následný den mu bude znemožněn přístup k vnitřní síti WDTV – v.o.s. a veřejné síti Internet!

2. Poskytování služeb 1.) Poskytovatel poskytuje připojení On - Line, tzn. NEOMEZENÝ PŘÍSTUP k síti WDTV – v.o.s. a Internetu 24 hod. - 365 dní v roce. 2.) Poskytovatel služby je oprávněn omezit, pozastavit nebo úplně zastavit poskytované služby z důvodu nečekané technické nebo jiné události. O takové události je povinen neprodleně informovat na webu poskytovatele a tento stav telefonicky oznámit účastníkům jež se taková událost týká. Úplné zastavení služeb nesmí přesáhnout 2hodiny. Pokud by taková událost přesáhla více jak 2 hodiny, je poskytovatel povinen zajistit náhradní omezený provoz spoje. 3.) Poskytovatel služby je oprávněn omezit, pozastavit nebo úplně zastavit poskytované služby z důvodu neuhrazení služeb následující den po uplynutí náhradního termínu splatnosti. Znemožněním přístupu k síti nejsou dotčeny nároky plynoucí ze smlouvy nebo z těchto všeobecných podmínek, které jsou brány jako dodané, až do samotné úhrady nebo výpovědi smlouvy případně jiné dohody ! 4.) Poskytovatel služby je oprávněn omezit nebo pozastavit poskytované služby z důvodu údržby HW a SW sítě. O takové události je poskytovatel povinen neprodleně informovat na webu poskytovatele min. 7. dní před plánovanou údržbou sítě. Doba

takového přerušení nesmí přesáhnout 30minut. Po uplynutí 30minut ! Pokud je zapotřebí delší doba na údržbu je poskytovatel povinen dodržet 30minutový interval, kdy dojde na 30minut k zastavení služby a následujících 30minut musí být služba funkční. V opačném případě takovou činnost provádět v mimopracovní dobu od 22:00 do 04:00hod nebo o víkend a svátek.

3. Zřízení služby 1.) Poskytovatel, po obdržení zřizovacího poplatku a zvoleného paušálu - bez zbytečného odkladu, učiní veškeré kroky, ke zřízení přístupového bodu, který by neměl být řízen déle, než do 60-ti dnů od zaplacení zřizovacího poplatku a paušálu! 2.) Zájemce prohlašuje, že v době zřízení služby - má veškerý software legální a má na tento platné licence! 3.) Služba se považuje za zřízenou - funkční - dnem její předání, kdy je sepsán "Protokol", který obsahuje technický popis použité technologie přístupového bodu sítě, označení, rozsah nebo popis služeb a to včetně přístupových údajů (např.:IP, Maska sítě, Brána, DNS, Login, Heslo, Tel.č. apod.) podle druhu služeb. 4.) Pokud není možné zřídit nebo předat službu zájemci(účastníkovi) z důvodu: a) nedostatku součinnosti zájemce(účastníka), b) nedostatečné technické vybavenosti zájemce(účastníka), c) bráněním ve zřízení služby zájemcem(účastníkem), d) jiných nedostatků ze strany zájemce(účastníka) - považuje se služba za zřízenou uhrazením měsíčního paušálu nebo uhrazením následného měsíčního paušálu nebo uplynutím 60-ti denní lhůty na odstoupení. 5.) Při nedodržení 60-ti denní lhůty na zřízení přístupového bodu - může zájemce(účastník) od smlouvy (návrh na uzavření smlouvy) odstoupit s nárokem na vrácení zřizovacího poplatku a to jen tehdy: stalo-li se tak z důvodu zaviněného poskytovatelem ! 6.) Pokud se současně se zřízením přístupového bodu má dodat i technologie, zařízení nebo SW nad rámec standardního zřízení - např. Objednávka: PC,ústředny,SW nebo jiných - je poskytovatel oprávněn požadovat zálohu na dodání a montáž takových zařízení až do její celkové výše. Výše zálohy se stanovuje individuálně min.15% z ceny.

4. Změna služby 1.) Služba se považuje za změněnou - funkční - dnem její předání, kdy je o předání sepsán "Protokol o změnách", který obsahuje technický popis změny na použité technologii přístupového bodu sítě, změnu označení, změnu rozsahu nebo popisu služeb a to včetně změn přístupových údajů (např.:IP, Maska sítě, Brána, DNS, Login, Heslo, Tel.č. apod.) 2.) Pokud není možné změnit nebo předat změněnou službu zájemci (účastníkovi) z důvodu: a) nedostatku součinnosti zájemce(účastníka), b) nedostatečné technické vybavenosti zájemce(účastníka), c) bráněním ve změně služby zájemcem(účastníkem), d) jiných nedostatků ze strany zájemce(účastníka) - považuje se služba za změněnou počínaje nejbližším zůčtovacím obdobím (tzn. nejbližším 15. dnem v měsíci) nebo uhrazením následného měsíčního paušálu ve změněné výši. 3.) O demontáži části zařízení nebo celého přístupového bodu apod.- bude sepsán "Protokol", který obsahuje technický popis demontované části technologie přístupového bodu, stav a rozsah poškození.

4.) O demontáži části zařízení nebo celého přístupového bodu apod., kdy se jedná o okamžitou výměnu v důsledku vadného kusu - může být sepsán protokol o změně se zápisem o odebraném zařízení. 5.) Pokud je demontováno zařízení poskytovatele nebo jeho část u účastníka a reklamace nebude uznána - bude účastník vyzván k úhradě odebraného zařízení. Bude-li na zařízení zřetelně vidět úmyslný zásah nebo se takové poškození zjistí pozdějiči v reklamaci, bude účastník vyzván k úhradě škody. 6.) Pokud se současně se změnou služby mění i technologie přístupového bodu a poskytovatel má dodat i technologie, zařízení nebo SW nad rámec standardního zařízení - např. Objednávka: PC,ústředny,SW nebo jiných - je poskytovatel oprávněn požadovat zálohu na dodání a montáž takových zařízení až do její celkové výše. Výše zálohy se stanovuje individuálně min.15% z ceny.

5. Smlouva a doby trvání smlouvy 1.) Návrh na uzavření smlouvy o poskytování neveřejné telekomunikační služby se stává Smlouvou o poskytování neveřejné telekomunikační služby - mezi poskytovatelem a zájemcem - dnem uhrazení zřizovacího poplatku a zvoleného paušálu a zájemce se stává účastníkem telekomunikační sítě WDTV – v.o.s., tzn.uživatelem služeb. 2.) Smlouva se sjednává na dobu: a) neurčitou,

b) určitou v trvání 1. rok,

c) určitou v trvání 2. roky,

d) určitou v trvání 3. roky.

3.) Zájemce se zavazuje, že toto připojení bude využívat po smluvenou dobu.

6. Způsoby úhrady 1.) Hotově. Hotově je možné uhradit služby po telefonické domluvě s poskytovatelem služeb. 2.) Složenkou. Při platbě složenkou je nutno brát v úvahu skutečnost, že den zaplacení je den, kdy jsou peněžní prostředky doručeny na adresu poskytovatele služeb, nikoli den jejich odeslání !!! 3.) Převodem. Při platbě převodem, je nutno brát v úvahu skutečnost, že den zaplacení je den, kdy jsou peněžní prostředky připsány na běžný účet poskytovatele služeb, nikoli den založení převodního příkazu nebo jejich odepsání z běžného účtu účastníka(plátce)!!!

7. Platby a jejich splatnost 1.) Zájemce se zavazuje zaplatit poskytovateli ceny služeb, vyžádaných návrhem na uzavření smlouvy. 2.) Nárok na zaplacení nevzniká poskytovateli z návrhu na uzavření smlouvy, ale zaplacením zřízení přístupového bodu zájemcem . 3.) Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH.

4.) Cena zřízení přístupového bodu není vratnou zálohou, ale jednorázovým poplatkem za zřízení(montáž) přípojného bodu! 5.) Měsíční poplatek je zájemce (účastník) povinen platit zálohově, měsíc předem, vždy k 8 dni v měsíci (+/- 1 den, jedná-li se o víkend, či svátek) a to ve výši ceny zvolené služby, případně na základě dodaného vyúčtování. 6.) Měsíční paušál se počítá ode dne, kdy byla služba zpřístupněna a dále od 15. dne v měsíci do 15. dne - měsíce následujícího!!! 7.) Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu ceny, za poskytované služby.

8.) Změny ceny budou účastníkovi oznámeny v následném vyúčtování. 9.) V případě, že se změnou nebude účastník souhlasit: a) může od smlouvy odstoupit písemně do 30 dnů od doručení změny ceny, b) požádat o změnu poskytované služby, aby cena zůstala nezměněna. 10.) Zájemce (účastník) má právo přejít na jiný tarif dle ceníku a za tento přechod neplatí žádný poplatek - jen v případě přechodu na nižší tarif zaplatí popl. 3000,-Kč. 11.) Ceny ostatních služeb se řídí právě platným ceníkem !

8. Sankce 1.) V případě, že by došlo k odpojení z důvodu včasného neuhrazení zálohy a účastník by měl zájem nadále využívat uvedenou službu- je možné jej opět připojit, za znovu připojovací poplatek až do výše 5000,-Kč (výši určí správce sítě a to podle platební morálky zájemce - účastníka). Samozřejmostí je především - již uhrazená záloha! 2.) Poskytovatel oprávněn úročit částky v prodlení smluvním sankčním úrokem ve výši 1% denně - až do samotné úhrady celkové částky, která je v prodlení ! 3.) V případě, že je neoprávněně nahlášena porucha sítě a taková porucha nebyla na straně poskytovatele - je poskytovatel oprávněn požadovat po účastníkovi, který takové oznámení učinil - úhradu nákladů výjezdu technika ve výši(viz. ceník servisu) nejméně 2000,-Kč. 4.) V případě, že je smlouva uzavřena na dobu určitou, je poskytovatel služeb oprávněn - při předčasném ukončení smlouvy požadovat po zájemci (účastníkovi) úhradu smluvní pokuty ve výši 10000,-Kč. 5.) V případě, že by poskytovatel zjistil neoprávněné připojení jiných zařízení, jiného počtu počítačů nebo neoprávněné zpřístupnění služeb třetím osobám a takový stav nebyl poskytovatelem schválen - okamžitě bez dalšího odstoupí od smlouvy a bude po takovém účastníkovi požadovat smluvní pokutu ve výši 50000,-Kč! 6.) V případě zjištění jakéhokoli zásahu nebo manipulace se zařízením umístěném u účastníka nebo s jeho částí - je poskytovatel oprávněn uložit takovému zájemci (účastníkovi) smluvní pokutu ve výši 50000,-Kč.

9. Reklamace a jejich vyřízení 1.) Reklamace je možné učinit pouze písemně na adrese poskytovatele, kdy poskytovatel má lhůtu 30 dní na její vyřízení. 2.) Reklamace nemá odkladný účinek na uhrazení reklamovaného vyúčtování. 3.) V případě kladného vyhodnocení - bude poskytnuta sleva v následném vyúčtování (paušálu). 4.) Dále má zájemce (účastník) právo na slevu z ceny poskytované služby, pokud doba přerušení poskytovaní služby přesáhne 2 hodiny (nepočítá se krátkodobý výpadek nebo krátkodobý chod internetu za ztížených podmínek – pouze úplná nedostupnost služeb 2 hodiny) ! 5.) Účastník nemá právo na slevu za období, kdy došlo k přerušení služby z důvodu neuhrazení poplatků ze smlouvy plynoucích ! 6.) Reklamaci služeb je nutné bez odkladu učinit do jednoho týdne od vzniku závady. Uplynutím této doby se má za to, že služby byly poskytnuty bez vady. Hlášení poruch je možné na HOT-LINE tel.: 212240182

10. Výpověď 1.) Smlouva může být vypovězena oběma smluvními stranami písemně a to formou doporučeného dopisu a výpovědní lhůtou 3 měsíce, kdy tato lhůta začíná běžet - první den následujícího měsíce - od doručení výpovědi poštou. 2.) Poskytovatel může smlouvu vypovědět okamžitě jen v případě, že jsou hrubě a opakovaně porušovány podmínky smlouvy, nebo tyto všeobecné podmínky o poskytování neveřejných telekomunikačních služeb sítě WDTV – v.o.s. 3.) Poskytovatel může smlouvu vypovědět okamžitě i v případě zjištění skutečnosti, že účastník (zájemce) při podpisu smlouvy zatajil nebo v průběhu smluvního vztahu neoznámil poskytovateli služeb skutečnosti mající podstatný vliv na uzavření nebo další trvání smlouvy a to zejména v případech, kdy účastník (zájemce patří nebo bude patřit do skupiny osob vyloučených z poskytování služeb spol. WDTV – v.o.s. podle bodu 11odst.2, 3, 4 těchto „Všeobecných podmínek“ a to bez náhrady! 4.) V případě, že má zájemce (účastník) zapůjčené nebo pronajaté zařízení - je povinen jej bez zbytečného odkladu - vrátit poskytovateli do 3. dnů od ukončení smlouvy (provozu přístupového bodu)! 5.) Výpovědí smlouvy nejsou dotčena práva na úhradu pohledávek za účastníkem. 6.) Výpovědí smlouvy nejsou dotčena - případná jiná nebo další ujednání.

11. Vyloučené osoby Společnost si vyhradila právo nepřipojit tyto osoby a instituce: 1.) Osoby mající vůči společnosti WDTV – v.o.s. neuhrazené pohledávky. 2.) Soudy, soudce, soudní úředníky a jejich zaměstnance. 3.) Státní zástupce a zaměstnance státních zastupitelství. 4.) Policii ČR a jejich zaměstnance - mimo dopravní inspektoráty. Osobám a institucím uvedeným v bodech 2, 3, 4 neposkytujeme služby z důvodu jejich nezávislosti.

12. Závěrečná ustanovení 1.) Poskytovatel vytváří a pravidelně aktualizuje elektronický registr. Zájemce (účastník) souhlasí, že v případě nutnosti řešení vzniklých nesrovnalostí tvoří registr dokladovou část, informující o uskutečněných operacích ve vztahu k poskytovateli, příp. třetím osobám apod. 2a.) Zájemce (účastník) dává výslovný souhlas, že v znikle-li poskytovateli služeb pohledávka po splatnosti a to více jak sedm dnů za jeho organizací – je poskytovatel oprávněn uveřejnit údaje organizace zájemce (účastníka) na elektronickém registru webu poskytovatele a to v nezbytném obsahu, případně tyto údaje poskytnout smluvním partnerům poskytovatele a to vždy včetně celkové výše pohledávky za touto organizací. 2b.) Dojde-li k celkové úhradě pohledávky i s úroky z prodlení – bude takový záznam vymazán z elektronického registr u nejpozději do sedmi dnů od úhrady pohledávky a úroků z prodlení ! 3.) Dále se poskytovatel řídí zákonem o ochraně osobních dat. 4.) Zájemce v případě potřeby obdrží tiskopis "Vyjádření vlastníka objektu", který si nechá potvrdit od vlastníka nemovitosti a to zejména jeho souhlas s instalací služeb, jako montáž strukturované kabeláže, průvěsů a nebo antén, popř. nutné zřídit odběrné místo el. energie apod.- Příloha č.: 1. Vyjádření vlastníka objektu (nemovitosti) , popř. společenství vlastníků - jejich zástupce a to na požádání zájemce (účastníka) před samotným podpisem návrhu na uzavření smlouvy.

5.) Strany se dohodli na jednostranném vyhotovení dodatku č. : 1., který bude v příloze poskytovatele a to jen v případě, že je nutný zásah do objektu (nemovitosti), jako montáž strukturované kabeláže, průvěsů a nebo antén, popř. nutné zřídit odběrné místo el. energie apod. V opačném případě není nutné "Vyjádření vlastníka nemovitosti" dokládat. 6.) Vyjádření vlastníka nemovitosti není nutné dokládat i v případě, že je zájemce (účastník) majitelem objektu (nemovitosti) a kdy podpisem tohoto návrhu dává povolení k instalaci strukturované datové kabeláže , antén a příp. souhlasí s bezúplatným napájením zařízení el. el.energií. 7.) Dále se účastník zavazuje k umožnění trvalého přístupu k rozvodům a příslušenství a to na telefonické požádání poskytovatele. Případný souhlas majitele objektu – (nemovitosti) a to pokud jím není sám - si je zájemce (účastník) povinen opatřit sám. 8.) V případě, že zájemce nedoložil nebo nepožádal o vydání Přílohy č.1 se má za to , že je věcně i právně oprávněn ve věci rozhodnout a poskytovatel za takové jednání nenese žádnou odpovědnost. 9.) Zájemce (účastník) je poučen, že pošta zasílaná doporučeně na jeho adresu je považována za doručenou i v případě její vrácení zpět odesilateli, jako nedoručená (apod.) a s tím bez výhrad souhlasí ! 10.) Dodatky je možné učinit pouze písemnou formou! 11.) Návrh na uzavření smlouvy o poskytování neveřejné telekomunikační služby, je sepsán ve dvou stejnopisech, z nichž každá smluvní strana, obdrží jeden stejnopis a poskytovatel ještě případný dodatek - Přílohu č.: 1. Bod VI. - Vyjádření vlastníka nemovitosti, popř. jiné specifikace služeb. 12.) Po uhrazení zřizovacího poplatku stanoveného v "Návrhu smlouvy" bude zájemci - účastníkovi vystaven do 10. pracovních dnů daňový doklad. 13.) Instalační poplatek se hradí převodem z běžného účtu zájemce (účastníka) na běžný účet poskytovatele:

Č.ú.: 8900063302/2600 V.S.:(uvede se číslo smlouvy nebo objednávky) Konst.Symbol: 0308 nebo složenkou typu „A“ a to do 7.dnů od podpisu Návrhu smlouvy, kdy uplynutím této lhůty Návrh smlouvy zaniká. 14.) Instalační poplatek je možné po dohodě s poskytovatelem služeb uhradit i hotově a to jen ve vyjímečných případech. V tom případě pracovník poskytovatele služeb, který hotovost převezme vystaví daňový doklad.

Všeobecné podmínky jsou platné : do odvolání !!!

WDTV – v.o.s