Veelzijdigheid is de beste oplossing Het nieuwe Managementsysteem 5 voor sociale alarmering
2
Ruim baan voor meer efficiency Een goede basis leidt tot succes
Een onmiddellijke reactie op noodoproepen, de snelle
Een systeem dat voldoet aan de eisen van moderne
dienstverlening en gemakkelijke communicatie op alle
communicatie moet flexibel en schaalbaar zijn.
niveaus staan garant voor een uitstekende service en
Bestaande toepassingen moeten eenvoudig in het
snelle uitvoering van processen. Dit zorgt voor een
systeem kunnen worden geïntegreerd, en het systeem
permanente rendementsverhoging. Daarom heeft
moet een architectuur hebben die een waardevolle
Bosch Managementsysteem 5 voor sociale alarmering
investering is op de lange termijn.
ontwikkeld. De modulaire architectuur en optimale functionaliteit van dit systeem tillen professioneel
Een van onze belangrijkste doelstellingen was een
communicatiemanagement naar een nieuw niveau.
storingsvrije toepassing door optimale foutpreventie. Managementsysteem 5 voor sociale alarmering is het
Technologie in dienst van de mens
resultaat van vele jaren ervaring op het gebied van
Bij de ontwikkeling van Managementsysteem 5 voor
sociale alarmering, in combinatie met nieuwe
sociale alarmering stond Bosch voor de uitdaging een
eisenprofielen.
systeem te maken met functies en bedieningsgemak die de werklast van de werknemers verminderen en
Prestaties leiden tot nieuwe zakelijke ideeën...
tegelijkertijd processen door vereenvoudiging
...en maakt een hogere efficiency mogelijk.
versnellen. Technologie is er immers om de mensen te
Omzet kan worden vergroot door andere
dienen, en niet andersom.
samenwerkingen aan te gaan en aanbieders van andere diensten in te schakelen. En hierbij blijven bestaande gegevens uiteraard volledig beschermd.
Functionaliteit, flexibiliteit, mobiliteit. Bosch Managementsysteem 5 voor sociale alarmering.
3
Managementsysteem 5 voor sociale alarmering: een nieuwe versie voor nieuwe mogelijkheden. De bediening van de meldkamer voor sociale
Tegelijkertijd hebben we rekening gehouden met
alarmering is nog nooit zo eenvoudig geweest.
mensen die in ploegendiensten werken. Bij het werken
Managementsysteem 5 voor sociale alarmering is
in ploegendiensten zorgt het beheer van meerdere
multi-functioneel en kan probleemloos worden
gebruikers ervoor dat verschillende werknemers het
aangepast aan individuele behoeften van de gebruiker.
systeem gelijktijdig kunnen gebruiken. Elke gebruiker heeft hierbij een gebruikersprofiel met bepaalde lees- en
Als elke seconde telt: centrale verwerking van
schrijfrechten voor documenten. Op deze manier kan
noodoproepen.
elke werknemer zich concentreren op zijn werk dat
Een groot voordeel van Managementsysteem 5 voor
afhankelijk is van zijn expertise en ervaring. Naarmate
sociale alarmering is dat inkomende en uitgaande
zijn ervaring toeneemt, kan hij uitgebreide
oproepen op dezelfde manier worden beheerd. Sociale
systeemrechten verkrijgen.
alarmoproepen worden beheerd door één sociaalalarmontvanger, wat voor een beter overzicht zorgt. Daarnaast is ook een callcenterfunctie geïntegreerd.
4
Alles in één – de veelzijdige gebruikersinterface van Managementsysteem 5 voor sociale alarmering
Ervaring en innovatie verenigd in één systeem Het beproefde Managementsysteem 2001 voor sociale
Het voordeel zit hem in de details. En dit voordeel is
alarmering stond aan de basis van de nieuwe
aanzienlijk.
ontwikkeling van de gebruikersinterface van
Communicatie is organisatie. En voor deze organisatie
Managementsysteem 5 voor sociale alarmering. In een
zorgt Managementsysteem 5 voor sociale alarmering:
uiterst compacte structuur zijn alle functies samengevoegd in één interface met een groot aantal
Akoestische en optische indicatie van oproepen
optische en akoestische signalen, wat compleet
Bellers doorverbinden en in de wacht zetten
management van sociale alarmering mogelijk maakt.
Mogelijkheid om als escalatiestation te dienen
Uitermate flexibel: geschikt voor meerdere
Archivering van alle oproepprocessen in een logboek
protocollen.
Spraakopname
Automatische verwerking van technische oproepen
Alle oproepen (noodoproepen, technische alarmen,
Mogelijkheid voor integratie van e-mail- en
inbraakalarmen, brandalarmen etc.) worden beheerd
faxfunctionaliteit
door één systeem. Oproepen naar bijvoorbeeld de juiste
Herinneringsfuncties
serviceafdeling, een dokter of familieleden kunnen
Codebeheer
eenvoudig worden gestart door op de alarminterface te
Koppeling aan mobiele beveiliging
klikken.
Uitbreidbaar voor telemedische toepassingen en videobewaking
Callcenterfuncties bieden een nieuwe servicekwaliteit met directe voordelen voor gebruikers. Telefonische conferenties, doorverbinden van interne en externe oproepen, filtering en verdeling van bellers over de medewerkers van de meldkamer maken de communicatie directer en efficiënter.
5
De voordelen zitten hem in de netwerkverbinding. En Managementsysteem 5 voor sociale alarmering weet deze optimaal te benutten.
Netwerkcommunicatie De kracht van verbinding Communicatie wordt pas werkelijk efficiënt als deze
Bosch Managementsysteem 5 voor sociale alarmering.
via een netwerkverbinding plaatsvindt.
Uiteenlopende mogelijkheden voor
Managementsysteem 5 voor sociale alarmering kan
gegevensverwerking
probleemloos worden geïntegreerd in bestaande
Snel en eenvoudig rapporten opstellen
datanetwerken van de klant, waardoor de kracht van
Uitgebreide en specifieke statistische
het systeem volledig tot zijn recht komt.
rapportagefuncties Gegevens in presentatiekwaliteit
Ook is ervoor gezorgd dat het systeem niet uitvalt in het
Rapporten verzenden per e-mail
geval van storingen. Voor kritieke scenario’s kunnen
Gegevens exporteren naar andere Microsoft-
afzonderlijke systeemmodules in een redundante vorm
toepassingen, zoals Word en Excel
worden geïnstalleerd en beveiligd met een UPS (continue voeding). Zelfs bij continue werking blijven alle gegevens door middel van een back-up bewaard, zonder dat hierdoor de bedrijfsprocessen worden verstoord. Redundantie in het netwerk zorgt er echter ook voor dat verschillende meldkamers voor sociale alarmering elkaar beveiligen. Inkomende oproepen worden doorgestuurd naar een tweede, gesynchroniseerde meldkamer zodat het werk zonder onderbreking kan worden voortgezet.
6
Managementsysteem 5 voor sociale alarmering is een technologie die mensen met elkaar verbindt.
Communicatie is persoonlijk En dit geldt ook voor het beheer Ieder bedrijf is anders. Zelfs organisatiestructuren
Service voor meer dan één installatie.
verschillen aanzienlijk. De client-functionaliteit van het
Deze extra service biedt nieuwe mogelijkheden voor de
systeem biedt het voordeel dat een verbinding kan
operator. Het zakelijk terrein kan worden uitgebreid en de
worden gemaakt met verschillende partners waarmee
omzet kan worden vergroot door meldkamerdiensten
wordt samengewerkt.
voor sociale alarmering te leveren, bijvoorbeeld in samenwerking met aanbieders van sociale alarmering die niet over een eigen meldkamer beschikken. De architectuur van het systeem is bovendien zodanig ontworpen dat verschillende installaties binnen dezelfde database kunnen worden beheerd. Dankzij dit flexibele databasebeheer kunnen samenwerkingspartners hun eigen gegevens in het systeem invoeren en beheren. Vanzelfsprekend zijn alle gegevens uitstekend beveiligd. Het gecoördineerd doorsturen van noodoproepen is een uitgelezen mogelijkheid ter vergroting van de efficiency. De samenwerkende partner profiteert van de verbeterde functionaliteit zonder dat hij in een eigen meldkamer voor sociale alarmering hoeft te investeren.
7
Managementsysteem 5 voor sociale alarmering – de toekomst begint nu.
Onbegrensde flexibiliteit Voor optimale prestaties De wereld van gegevensverwerking bestaat uit onderling
Ook het beheer van apparatuur is kostenefficiënt.
verbonden netwerken. Afzonderlijke, geïsoleerde
Vaak worden de bedrijfskosten van een communicatie-
systemen behoren tot het verleden.
systeem pas zichtbaar bij systeemonderhoud.
Managementsysteem 5 voor sociale alarmering biedt een technologische toekomst met flexibel
Dankzij de client-functionaliteit kan de samenwerkende
gegevensbeheer en integratie van verschillende
partner zijn eigen deelnemerposten beheren, met
gegevensformaten.
informatie als het type apparatuur, fabrikant of datum van accuvervanging.
Mobiel gegevensbeheer draagt bij aan investeringsrendement op de lange termijn. Het systeem
Er is een uitgebreide onderverdeling van externe
biedt ruime mogelijkheden voor het gebruik van PDA/
locaties van samenwerkende partners mogelijk,
MDA’s en laptops, waardoor gegevens over deelnemers
waardoor een exact beeld van de bedrijfsstructuren
en apparatuur kunnen worden beheerd en logboeken
wordt verkregen. Het systeemonderhoud wordt
met informatie over oproepen op elk moment en overal
vereenvoudigd door gebruiksvriendelijke
kunnen worden bekeken.
programmering op afstand van deelnemerposten.
Hoge klanttevredenheid door betere service. Klantenbinding hangt in grote mate af van de kwaliteit van service. In Managementsysteem 5 voor sociale alarmering treffen gebruikers vele functies aan voor efficiënt beheer van klantenrelaties. Een geïntegreerde module voor klantenbeheer legt de status van de deelnemer vast als potentiële klant of een bestaande klant.
Een traditie van kwaliteit en innovatie Al meer dan 100 jaar staat de naam Bosch voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Bosch Security Systems is er trots op u een breed pakket van systemen en componenten te kunnen bieden op het gebied van Brand- en Inbraakdetectie, CCTV, Public Address, Congres, Paging en Sociale Alarmering, dat u helpt een oplossing te vinden voor elke gewenste toepassing. We zijn een wereldwijd actieve voorkeursleverancier van innovatieve technologie die wordt ondersteund door het hoogste niveau van service en support. Als u oplossingen nodig hebt waar u op kunt vertrouwen, kies dan voor Bosch.
Nederland: Bosch Security Systems BV Postbus 80002 5600 JB Eindhoven Nederland Tel: +31 40 2577 200 Fax: +31 40 2577 202
[email protected] www.boschsecurity.nl België: Bosch Security Systems nv/sa Torkonjestraat 21F 8510 Marke België Tel: +32 56 20 0240 Fax: +32 56 20 2675
[email protected] www.boschsecurity.be © Bosch Sicherheitssysteme GmbH, 2006 Wijzigingen voorbehouden Gedrukt in Duitsland | 11/07 | HOL AS-OT-nl-01_F01U516920_02
