Vechtstreek Magazine Nummer 22 -Juli 2015
Medewerkers en Vrijwilligersblad
Dat voelt vertrouwd
Cliëntenblad Zorggroep De Vechtstreek • Oktober 2011 • 1
Inhoudsopgave 4
Gangmakersdag woensdag 27 mei in ‘t Kampje
5
Korte terugblik van een geïnspireerde directeur
6
Inspiratiesessies ‘alle teams aan de slag’
9
Nieuwe collega’s, vertrokken medewerkers
10
De 70’s Roadshow komt op 14 oktober naar ‘t Kampje
11
Kennis maken met de teamcoach
12
Cliënttevredenheidsonderzoek
13
Tsjechische studenten helpen Zorggroep De Vechtstreek de zomer door
14
Nieuws van de OR
15
Zing een liedje tijdens het aankleden van je dementerende cliënt
16
Nieuws van de Arbocommissie
17
Verjaardagen vrijwilligers
18
Verjaardagen medewerkers
Colofon Redactie: Zorggroep De Vechtstreek Ontwerp/vormgeving: Het Inventief
2
Voorwoord
De vakantietijd is in volle gang. Genieten van vrije tijd en even bijtanken in het midden van het jaar. Geen komkommertijd voor ons Vechtstreek Magazine, het is een overvol nummer geworden met onder andere een uitgebreid verslag van de inspiratiesessies op de locaties en de gangmakersdag in ’t Kampje. Veel leesplezier en voor een heerlijke vakantie toegewenst! De redactie
Hoog bezoek Op 13 mei jl. at onze burgemeester Marc Witteman, op verzoek van het PG team van locatie ‘t Kampje , met de bewoners aan de gezellige ronde tafel mee. Als geschenk overhandigde hij drie flessen sap die met smaak gedronken werden. Een van onze bewoners stelde de burgemeester een vraag over zijn moeder. Hij sprak vrijuit , gaf aan dat z’n moeder nog zelfstandig woont. Het was een heel bijzondere ontmoeting voor onze bewoners, maar ook voor de burgemeester. PG team ‘t Kampje
Vechtstreek Magazine • Zorggroep De Vechtstreek • Juli 2015 • 3
Gangmakersdag woensdag De Gangmakersdag van woensdag 27 mei bestond uit
gebouw: 4 woonkeukens voor zelfstandig of begeleid
twee bijeenkomsten die identiek van opzet waren,
koken, bibliotheek, diverse tuinen, eet-lokaal begane
maar voor een andere doelgroep (de eerste voor de
grond
bewoners en medewerkers, vrijwilligers en de tweede
• Reuring en sociale contacten door activiteiten van
voor alle inwoners, organisaties in Loenen). Welkomst-
sociale ondernemers en vrijwilligers: o.a. kapper, biblio-
woord werd gedaan door Jeroen Schackman. Hij
theek, fysiotherapeut
verwoorde het doel van de bijeenkomst, het waarom
• Het gebouw richt zich letterlijk op de buurt en het dorp
van het experiment met ’t Kampje, de wensen van één
met twee gezichten: er komen meer ingangen, gebouw
jaar terug nog eens op een rijtje, de visie, het concept
wordt opener met behoud van veiligheid, tuin krijgt
gebaseerd op de wensen, de stand van zaken van het moment en een beeldende uitleg in negen thema’s. De bijeenkomst werd afgesloten met een vragenronde.
meer functies als verbinding met omgeving • Er komen voorzieningen voor tijdelijke bewoning: zorghotel, proefwonen, komlogeren.nl En waar staan we nu vervolgde Jeroen zijn verhaal.
Jeroen Schackman vertelde heel duidelijk nogmaals de
Inmiddels heeft de Raad van Toezicht van Zorggroep De
visie voor ’t Kampje zoals deze in 2014 is vastgesteld
Vechtstreek en de Raad van Commissarissen van Habion
door de partners, Habion, Zorggroep De Vechtstreek en de
goedkeuring verleend aan bovenstaande. Ook is een
Gemeente Stichtse Vecht:
vierde partner aangeschoven en dat is de Coöperatieve
• Samen doen (activiteiten, gezelligheid)
Vereniging ’t Kampje Plus, deze zal zich op de volgende
• Prettig en veilig wonen (variatie in wonen, samenred-
Gangmakersdag op woensdag 16 september a.s. uitgebreid
zaamheid, in hele gebouw ruimte voor samen zaken
gaan voorstellen. Tevens vinden er al gesprekken plaats
ondernemen (bijv. koken)
met de Gemeente over het vergunningentraject en de
• Zorg op maat, dienstverlening, betaalbaarheid, privacy en zelfstandigheid als voorwaarden
herinrichting van de Rijksstraatweg. Het concept wordt nu verder aangescherpt en doorgerekend.
• Buurt en dorp naar binnen, met ontmoeten, elkaar helpen en sociaal ondernemerschap als kernbegrippen.
Aan de hand van een presentatie met lichtbeelden en attributen wordt door Willeke Jansen van Habion uitleg
Ook de redenen voor deze transitie werden helder naar
gegeven aan de acht thema’s:
voren gebracht:
Van kamer naar wonen: eigen regie, hoofdfunctie wonen,
• Ontwikkelingen: geen nieuwbouw en ‘scheiden wonen
zelfstandigheid.
en zorg’. • Partijen slaan handen ineen om ouderenhuisvesting voor Loenen te behouden en nieuw leven in blazen. • De ontwikkeling is onderdeel reeks van vier van ouderenhuisvester Habion. • Andere zijn Voorst (verbouwing gevorderd), Amsterdam
Wonen in de bieb: buurt naar binnen, reuring en sociale contacten. Samen koken in de woonkamer: ontmoeting en activiteit. Bewegen: ontmoeting en activiteit. Fysiotherapeut krijgt hierin een grote rol.
(nieuwbouw, bijna klaar), Zwolle (terugkomdag was in
De kapster: ook goed voor ontmoeting
april).
Gezelligheid in de soos: ontmoeting en activiteit.
• Motto ontwikkelingen: We slopen geen gebouwen, maar behouden ze en vinden ze opnieuw uit.
De tuin: gebouw richt zich op de buurt met tuin als belangrijke spil, dankzij coöperatie nu ook kruidentuin Zorg bij de hand: zorg op maat. ‘U ziet me niet, maar ik
Daarna volgde een uitleg over de vertaling van het uitge-
ben er wel’.
werkte concept dat rust op vier pijlers:
Kom logeren.nl: kort verblijf, proefwonen om te kijken of
• Ontmoeting en activiteit als belangrijkste schakel in het
het bevalt.
4
27 mei in ‘t Kampje Ook veel aandacht voor hoe de partners dit alles gaan
7 juli jl. zijn de stukken ingediend bij de Gemeente voor de
realiseren en wanneer. Voorop staat dat de overlast zoveel
omgevingsvergunning. Dit zal een aantal weken in beslag
mogelijk zal worden beperkt. Zwaar sloopwerk zal alleen
gaan nemen. De verwachting is dat in september de
tussen 8.30-12.30 uur gaan plaatsvinden, per vleugel
geselecteerde aannemer zijn opdracht zal krijgen, waarna
zullen de werkzaamheden worden opgepakt.
hij kan starten met de werkvoorbereiding. Het is de
De aannemer zal ongeveer 3 dagen bezig zijn in de appar-
bedoeling dat dan in januari 2016 aangevangen wordt met
tementen zelf. Hiervoor worden voor de bewoners tijdelijk
de verbouwing. En als alles voorspoedig verloopt is het in
logeerappartementen vrijgemaakt.
augustus 2016 allemaal klaar en begint ’t Kampje met haar tweede jeugd!
Op dit moment worden de plannen verder aangescherpt en is het selectieproces voor een aannemer begonnen. Op
Door Jan van Lindenberg
Korte terugblik van een geïnspireerde directeur Beste collega’s,
is geworden dat het vervullen van deze vacatures een randvoorwaarde is om een succesvolle overgang naar
In de maanden mei en juni hebben we personeelsbijeen-
zelfsturende teams mogelijk te maken. De afgelopen
komsten, de zgn. inspiratiebijeenkomsten, gehouden op
weken is daarom veel aandacht besteed aan de werving
alle drie de locaties. Tijdens deze bijeenkomsten zijn we
en selectie van nieuwe collega’s. En met succes! Het is
in gesprek gegaan over de omslag naar zelforganiserende
gelukt om nieuwe verzorgenden en verpleegkundigen aan
teams en alles wat daar bij komt kijken. Annelies heeft
te stellen. Een aantal daarvan is op 1 juli al aan de slag
hier in dit nummer ook een artikel aan gewijd.
gegaan.
Tijdens deze bijeenkomsten ben ik onder de indruk en
Ik kijk daarom met veel vertrouwen uit naar de komende
geïnspireerd geraakt door alle betrokken medewerkers
periode. Een periode waarin de teams zich verder zullen
die zich met ziel en zaligheid inzetten voor Zorggroep De
ontwikkelen en vooral zelf, samen met de bewoners,
Vechtstreek. Niet alleen in de zorg, maar ook in de facilitai-
meer regie gaan nemen. Wij zullen ervoor zorgen dat
re- en serviceafdelingen heb ik veel enthousiaste collega’s
daarbij voldoende ondersteuning is vanuit het manage-
ontmoet die vol ideeën zitten en dag in dag uit bezig zijn
mentteam en de serviceafdeling. Wij zijn er per slot van
om het leven van onze cliënten en bewoners beter en
rekening voor jullie.
mooier te maken. Wij mogen trots zijn op zulke collega’s! Daar mag je mij op aanspreken! Uiteraard waren er naast heel veel ideeën en tips ook zorgen. Deze zorgen zijn er vooral door de hoge werkdruk omdat er op veel afdelingen vacatures zijn. Duidelijk
Jeroen Schackman
Vechtstreek Magazine • Zorggroep De Vechtstreek • Juli 2015 • 5
Focus op Eigen Regie
Inspiratiesessies ‘alle De afgelopen maanden (mei/juni) zijn we elkaar tegengekomen op de Inspiratiesessies. Vanuit het “huis van de wijk” principe, per locatie / locatiebreed: met elkaar (zorg, facilitair & ondersteunende diensten) zijn we verantwoordelijk voor zorg & dienstverlening naar onze cliënten & bewoners. Samen maken we het verschil. In het eerste deel van de inspiratiesessie werd de visie vanuit het MT gedeeld, waar staan we voor en waar gaan we voor! In deze organisatieontwikkeling zijn we met elkaar op reis, op onderzoek om te bepalen welke grenzen er nodig zijn en hoe we de nieuwe werkwijze vorm gaan geven. Jeroen deelde zijn visie, zijn wens omtrent samenwerken en aandacht & zorg ten behoeve van onze cliënten en bewoners. Er werd nader kennisgemaakt met Nouschka als manager Zorg & Bedrijfsvoering, met haar visie op zorg en stappen rondom de “wie doet wat lijst”. Jan nam ons mee in zijn reisverhaal ontwikkelingen rondom de facilitaire organisatie. Marieke deelde stappen rondom het kwaliteitsdenken in teams en ondergetekende nam ons mee in het ‘hoe’. Hoe gaan we deze veran-
Een algehele noodkreet is geweest de invulling
deringen die op ons afkomen vertalen in onze dagelijkse
van de vacatures op IG3 en Verpleegkundige 4 nivo op de
werkzaamheden. Hoe gaan we om met bijvoorbeeld
verschillende afdelingen. Hieraan is gehoor gegeven. Er
vacatures, verzuim, functioneringsgesprekken. Maar ook
zijn inmiddels al een flink aantal vacatures ingevuld. Alle
is toegelicht wat eigen regie voor medewerkers betekent;
kanalen worden ingezet. Ook hierbij doen we ook graag
eigenaarschap & vakmanschap. Wat is eigenlijk eigen regie
een beroep op jullie, als onze grootste ambassadeurs! Een
in een team? We gaan aan de slag met teamontwikkeling.
actueel overzicht is te bekijken op onze website!
In de tweede deel gingen we aan de slag in het Wereldcafé. Drie ronden waarbij gekozen kon worden uit de
Na de zomer kunnen de teams bezoek verwachten
gesprekstafels: “Eten en Drinken”, Kwaliteitsdenken in
van een fotograaf en een woordkunstenaar. Vanuit het
teams, Visie op leren, Teamontwikkeling/Teamcoach,
“postmaatje”idee (een kaartje sturen aan onze oudere
Dashboard – welke informatie willen teams? Een organi-
medemens), aandacht voor elkaar en vanuit onze organi-
satie met / zonder teamleiders. Ook heeft de Serviceorga-
satiereis willen we een mooie eigen ansichtkaarten set
nisatie vanuit de financiële -, salarisadministratie, p&o, en
ontwikkelen. In deze leuke sessie sta je stil bij formuleren
zorgbemiddeling op twee locaties een tafel bemand voor
& vormgeven van je visie team en teamdoel.
nadere kennismaking en beantwoording van vragen. Een
Over het vervolg van en de uitkomsten van deze
terugkoppeling uit deze gespreksronden is gegeven in het
sessies zullen we jullie frequent via het extranet op de
derde afsluitende deel.
hoogte houden.
6
teams aan de slag’
Vervolg Focus op Eigen Regie ‘alle teams aan de slag’, komend half jaar juli–december 2015 Werkgroep Beter Sturen “Wie doet wat lijst” / “team praat” plaat / teamontwikkelingsmodel
De werkgroep Beter Sturen is het afgelopen half jaar druk
De “wie doet wat lijst” maakt zichtbaar wie welke taak cq
teamdashboard en heeft onlangs via Extranet een mooi
taken heeft. Deze taken zijn onderverdeeld in teamrollen.
stuk geschreven over zelforganiserende teams! Ook is via
Met behulp van de teamcoach gaan de teams het komend
deze werkgroep de teambarometer geïmplementeerd.
half jaar aan de slag met afscheid nemen van de teamlei-
Via de teambarometer kun je bepalen als team in welke
dersfunctie en opstart van de nieuwe werkwijze. Via een
ontwikkelfase je bevind. En aan de hand van criteria eigen
teamontwikkelingsmodel wordt de visie op teamnivo
verbeterplannen opmaken.
bezig geweest met het ontwikkelen van de eerste versie
bepaald, doelen gesteld, de rollen verdeeld en afspraken gemaakt:
Ontwikkelgroepen De feedback uit de inspiratiesessies wordt opgepakt in de ontwikkelgroepen. Elke MT-lid is eigenaar van een ontwikkelgroep. Vanuit de “wie doet wat lijst” gaat een afvaardiging aan de slag in de ontwikkelgroep. Hier wordt onderzocht, uitgeprobeerd en ervaringen gedeeld. De best practice wordt dan gedeeld voor de gehele organisatie voor dat onderdeel. De ontwikkelgroepen: zijn een ommeslag van een voorschrijvende organisatie (top-down) naar een faciliterende organisatie (bottum-up en in gelijkwaardige lerende dialoog).
Lees verder op de volgende pagina>>
Vechtstreek Magazine • Zorggroep De Vechtstreek • Juli 2015 • 7
De voortgang wordt maandelijks in het management team overleg besproken.
En hebben als opdracht: • Kennis halen en brengen - Via afvaardiging teamrolhouders
Veel succes met alle ontwikkelingen en aarzel niet om
• Specialistische kennis, daar waar mogelijk, van Service-
bij vragen contact te nemen! De service-organisatie komt
organisatie wordt overgedragen naar de teams (roleige-
binnenkort met een “kompasblad”; “wie doet wat” bij de
naren)
service-organisatie. Zo kun je snel zien bij wie je terecht
• Een plan te bepalen om met alle zorgteams eind dit jaar de basis gevormd te hebben • Een plan dat facilitaire en service-organisatieteams
kunt. Dit kan door of langs te komen op de 2e verdieping De Aa, telefonisch (0346-258400) of via de mail hrm@ szdv.nl.
vraaggericht ondersteunen • Ondersteunende tools voor en op vraag van teams ontwikkeld te hebben 8
Annelies Nouwens, Manager HRM / Projectleider “Focus op Eigen Regie”
Nieuwe collega’s Datum in dienst
Afdeling
Functie omschrijving
Volledigenaam
01-04-2015
Kampje - V en V
Leerling
Bahija Ahaddout
01-04-2015
Kampje - De Zonnebloem Leerling
Asha de Bree
01-04-2015
MT
Manager Zorg en Bedrijfsvoering
Nouschka Capel
15-04-2015
Kampje - thuiszorg
Verzorgende IG
Rosanne van Berkel
22-04-2015
De Aa - De Danne 1
Helpende
Lydia Pietersen
01-06-2015
Overdorp - PG
Verzorgende
Josephine Oussoren - Geluk
15-06-2015
De Aa - De Eendracht 3
Leerling
Lida van Bergen - Nagtegaal
15-06-2015
De Aa – thuiszorg
Verzorgende IG
Adriana Boonzaaijer
Vertrokken medewerkers Datum uit dienst
Afdeling
Functie omschrijving
Volledigenaam
30-04-2015
Kampje - Somatiek
Leerling
Michelle de Graaf
30-04-2015
De Aa - De Eendracht 1
Verpleegkundige
Lies de Gier
30-04-2015
De Aa - thuiszorg
Verzorgende
Eline van Selm
31-05-2015
De Aa - De Danne 1
Gastvrouw
Lara Nieman
31-05-2015
Overdorp - PG
Gastvrouw
Brenda de Boer - Volders
31-05-2015
Overdorp - PG
Helpende
Miranda van Essen
31-05-2015
MT
Manager Wonen, Welzijn en Zorg
Jose Stortelder
31-05-2015
Kampje - WMO
Medew.Huishouding
Nienke Hazevoet
31-05-2015
Overdorp - PG
Medew.Huishouding
Sibylla Schaeffer
31-05-2015
De Aa - thuiszorg
Verzorgende IG
Mona van Ruissen
31-05-2015
De Aa - De Eendracht 2
Zorgassistent
Cora Brandwijk - Bikker
14-06-2015
Kampje - WMO
Medew.Huishouding
Patricia van Yperen
Vechtstreek Magazine • Zorggroep De Vechtstreek • Juli 2015 • 9
De 70’s Roadshow komt op 14
Dit unieke evenement is speciaal gericht op mensen
een mooie middag voor jong en oud dicht in de buurt van
met ’n jaartje meer die nog actief in de wereld staan.
de ouderen.
Op dit evenement leren de actieve ouderen van alles
Op deze dag vragen wij de bezoekers ook om van elkaar
over gezondheid, verzorging, vrije tijd en de activitei-
te leren en uw kennis en ervaring te delen met anderen.
ten in de buurt. Een mooie manier om buurtbewoners
Zijn ze misschien heel handig, kunnen ze goed naaien
te ontmoeten in een gezellige omgeving. De toegang
of breien, of bespelen ze een instrument? Of willen ze
is geheel gratis.
misschien juist iets nieuws leren? Ze kunnen alles die dag delen en wie weet kunnen ze elkaar helpen.
De 70’s roadshow is initiatief van Habion en Droomzaken Landelijke partijen die meewerken zijn onder andere:
Achtergrond
PostNL, Mantelaar (Mantelaar koppelt medisch studenten
Uiteraard wordt dit evenement niet zonder reden georga-
aan thuiswonende ouderen om daarmee hun naasten en
niseerd. Er verandert op het moment veel in de zorgsector,
mantelzorgers te ondersteunen) en Yalp (bewegingstoe-
en zo ook in de verzorgingshuizen. Waar je nu nog een
stellen voor ouderen).
kamer huurt bij een zorginstelling in een verzorgingshuis inclusief de zorg zal dit in de nabije toekomst anders
Wat is de 70’s Roadshow?
verlopen. Wonen en zorg worden gescheiden, waardoor de
Tussen juli en oktober worden op zes plaatsen in het
rollen van de zorginstelling en de eigenaar van het verzor-
land de 70’s Roadshow georganiseerd, een serie van
gingshuis veranderen.
eendaagse evenementen voor de levenslustige ouderen. Een dag vol leuke activiteiten, muziek, eten, drinken en
Bejaardenhuis, een 2e jeugd
workshops. Zo kunnen mensen bijvoorbeeld kennismaken
Vanwege onder andere deze ontwikkeling is woningcor-
met TV-bekendheid Olga Commandeur (van Nederland in
poratie voor ouderen Habion in 2013 begonnen met het
Beweging) en meedoen met haar bewegingsles.
experiment Bejaardenhuis een tweede jeugd. Doel van dit
Ook leert u van alles over gezondheid, verzorging, vrije
experiment is om te kijken hoe bestaande (en nieuwe)
tijd, activiteiten in de buurt en nog veel meer. Een mooie
bejaardenhuizen een tweede jeugd kunnen beleven en
manier om buurtbewoners te ontmoeten in een gezellige
de bewoners een tweede jeugd in het bejaardenhuis. ’t
omgeving. Ook zijn er activiteiten voor kinderen. Al met al
Kampje doet hier ook aan mee.
10
oktober naar ‘t Kampje Reuring
vestigen in de panden. De panden krijgen hiermee een
Een onderdeel van het experiment is om reuring te
prominente plek in uw directe omgeving.
brengen in het verzorgingshuis. Wij denken dat dit kan
Doel van de 70’s Roadshow is om te laten zien dat
door sociaal ondernemerschap waarbij we de kennis en
ouderen nog zoveel kunnen. We kijken naar de mogelijk-
vaardigheden van de ouderen kunnen inzetten.
heden die ze nog hebben, en geven de verzorgings-
Om te kijken hoe we de kansen, die we duidelijk zien,
huizen hiermee een prominente plek in de directe
kunnen benutten, organiseren wij de 70’s Roadshow.
omgeving, waardoor er beter contact ontstaat tussen
Waarbij we reuring organiseren met ondernemerschap,
verzorgingshuis en buurt.
sociale en maatschappelijke activiteiten en de juiste commerciële partners, die zich op termijn flexibel kunnen
Door Jan van Lindenberg
Kennis maken met de teamcoach Nieuwe medewerkers stellen zich voor, er is nu geen
wel een aanrader. Met een goed richtingsgevoel kom je
sprake van een nieuwe medewerker maar van een
een heel eind maar een goede kaart lezer is best handig.
nieuwe functie per 1 juni 2015. Bij het uitkomen van
Wij zoeken graag zelf onze route uit, daarom geen tom
dit blad is deze datum al ruim overschreden en ik kan
tom. Dit geeft spanning maar ook onverwachte uitda-
me voorstellen dat de teams willen weten wanneer
gingen. In de auto radio Nostalgie aan, zo komen we op
de teamcoach zich laat zien. Ik zal het jullie vertellen.
tijd achter de files die er eventueel staan.
Op 21 juli start ik met de nieuwe functie teamcoach. Het schakelen tijdens een ruw geplande reis is een In de inspiratie sessies zijn we meegenomen op reis. Ik
uitdaging, daar zullen we in het komend jaar in onze
reis graag en wij, Cas en ik kiezen dan voor de auto. Wij
organisatie ook veel mee te maken krijgen.
nemen in de zomer de tent mee en hebben de ruimte
We hebben elkaar hierbij nodig, je collega met een
van een auto nodig. Een ander voordeel van reizen met
goed richtingsgevoel, maar ook de kaartlezer.
de auto is, je kan stoppen wanneer je wilt. Je kunt ook
Onderweg goed voor de cliënt blijven zorgen en daar
links af, rechts af en achteruit, net waar je zin in hebt
vanuit denken en werken.
en wat je doel is voor die dag. Wij spreken wel vooraf af
Het zal ook minder goed kunnen gaan, veel lachen en
hoever we die dag zullen rijden.
niet VUV en kan ons helpen naar de eindbestemming.
Wij hebben een ANWB route kaart van Frankrijk
Ik hoor je denken wat is niet VUVen. VUV-en staat voor
bij ons, doorgaande routes zijn hierop goed te
Verontschuldigen, Uitleggen Verdedigen. Niet Vuven
volgen. Wij houden van avontuur en uitdagingen, ook
houdt in dat je je collega bedankt voor de opmerking en
op vakantie. Wij zoeken dan ook de routes die niet voor
er wat mee gaat doen.
de hand liggen. Binnen door in het Franse land met een
Een techniek die goed werkt als je deze elke dag
Citroen is dan ook aan ons besteed. Onder weg kom je
toepast.
de leukste dingen tegen, mooie dorpen, eet tentjes waar je tussen 12 en 14 uur een plat du jour kunt gebruiken. Gaan we binnen door dan is een gedetailleerde kaart
Lia Kok
Vechtstreek Magazine • Zorggroep De Vechtstreek • Juli 2015 • 11
Cliënttevredenheids In het najaar van 2014 heeft onafhankelijk onder-
Ter verbetering
zoeksbureau Facit binnen Zorggroep De Vechtstreek
• 59% van de geraadpleegde bewoners geeft aan mee te
een cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Voor het onderzoek is middels een steekproef een groot aantal cliënten benaderd door middel van interviews en
kunnen beslissen over wanneer zij zorg of hulp krijgt • 67% van de vertegenwoordigers geeft aan dat er genoeg tijd is voor de bewoner
vragenlijsten.
Thuiszorg De cliënttevredenheid is op veel van de onderzochte
• 96% van de geraadpleegde thuiswonende cliënten geeft
onderdelen groot. Daarnaast kwam een aantal zaken naar
aan de verzorging te krijgen op de manier waarop zij dat
voren, die wij zouden kunnen verbeteren. Op de vraag
willen;
of de cliënt/vertegenwoordiger de organisatie aan zou
• 90% van de geraadpleegde thuiswonende cliënten
bevelen bij familie en/of vrienden reageerde bij De Aa/
vindt dat de verzorging de afspraken over de zorg goed
Overdorp 87 / 91% positief. Bij ’t Kampje was dit 81 /
nakomt;
87%. Bij de dagverzorging was dit 100% en de thuiszorg 98%.
Ter verbetering • 73% van de geraadpleegde thuiswonende cliënten geeft
Hieronder een beperkte weergave van de resultaten;
aan mee te kunnen beslissen op welke tijdstippen en dagen zij thuiszorg ontvangen • 69% van de geraadpleegde thuiswonende cliënten geeft
De Aa/Overdorp
aan te weten hoe en wanneer de zorginstelling telefo-
• 95% van de geraadpleegde bewoners geeft aan dat de
nisch bereikbaar is
zorgverleners de gezondheidsklachten van de bewoners serieus neemt; • 100% van de vertegenwoordigers geeft aan dat de maaltijden er verzorgd uitzien en dat er genoeg tijd is om te eten.
Huishoudelijke zorg • 93% van de geraadpleegde cliënten huishoudelijke zorg geeft aan de aanbieder de mondelinge werkafspraken nakomt; • 98% van de geraadpleegde cliënten huishoudelijke zorg
Ter verbetering
geeft aan dat de huishoudelijke hulp aandachtig naar
• 73%van de geraadpleegde bewoners geeft aan dat er
hun luistert
genoeg personeel in huis is; • 68% van de vertegenwoordigers geeft aan mee te kunnen beslissen over wat voor zorg of hulp de bewoner krijgt.
Ter verbetering • 55% van de geraadpleegde cliënten huishoudelijke zorg geeft aan de huishoudelijke hulp onveilige situaties met de cliënt bespreekt
’t Kampje • 100% van de geraadpleegde bewoners vindt dat de organisatie de afspraken over de verzorging en behande-
• 57% van de geraadpleegde cliënten huishoudelijke zorg geeft aan dat er schriftelijke werkafspraken gemaakt zijn over de hulp bij huishouden, die zij ontvangen
ling goed nakomt; • 100% van de vertegenwoordigers geeft aan snel op de hoogte te worden gesteld als er iets met de bewoner is.
Dagverzorging • Deelnemers voelen zich hartelijk, met respect en prettig bejegend door de medewerkers; • Deelnemers geven aan dat de activiteiten doorgaans zijn afgestemd op hun wensen en behoeften
12
onderzoek Ter verbetering
maken. Om dit te bewerkstelligen zal ten eerste aandacht
• Deelnemers geven aan dat er alleen mondelinge
besteed worden aan borging van alle onderdelen, die
afspraken met hun zijn gemaakt
goed verlopen en tot de hoge mate van cliënttevredenheid
• Een aantal van de deelnemers geeft aan dat het prettig
hebben geleid. Ten tweede zal samen met de cliëntenra-
zou zijn als er meer rekening gehouden zou worden met
den en de teams bepaald worden welke onderdelen zij ter
hun wensen m.b.t. activiteiten
verbetering op willen pakken. Hiervoor zal een plan van aanpak gemaakt worden.
Een prachtige score met daarnaast een aantal heldere signalen om mee aan de slag te kunnen.
Mocht u na het lezen van dit verslag meer willen weten, dan kunt u de complete verslagen van het cliënttevreden-
Vervolg
heidsonderzoek inlezen op onze website: www.szdv.nl
Vanuit Zorggroep De Vechtstreek zullen naar aanleiding van het cliënttevredenheidsonderzoek een aantal zaken opgepakt worden om de cliënttevredenheid nog groter te
Marieke Sengers, waliteitscoordinator
Tsjechische studenten helpen Zorggroep De Vechtstreek de zomer door In de maanden juli en augustus
vakantieperiode studenten uit Tsjechië
De studenten wonen in Breukelen,
heeft Zorggroep De Vechtstreek
hebben, is het voor ons prettig dat zij
Loenen en Kockengen en hebben een
ondersteuning in de zorgverlening
twee maanden lang fulltime kunnen
fiets om de omgeving te verkennen.
van studenten uit Tsjechië. Er zijn
werken. De studenten hebben al een
Ze genieten van het werk maar ook
op 26 juni zeven studenten uit
behoorlijke studie achter de rug, zijn
van Nederland!
Tsjechië gekomen, waarvan er twee
deskundig en hebben veel werkerva-
in woonzorgcentrum’t Kampje in
ring. Ze komen werken als zorgassis-
Op de afdelingen waar de Tsjechische
Loenen en drie in woonzorgcentrum
tent en de voertaal is Engels.
vakantiekrachten komen te werken
De Aa in Breukelen komen werken
hebben de clienten een brief in hun
en 2 in woonzorgcentrum Overdorp
De studenten hebben een gids
postvak gekregen met informatie over
in Kockengen. Op 31 augustus
gekregen met vertaling Tsjechisch-
dit project. Tevens is er een foto met
worden zij weer naar Schiphol
Engels-Nederlands, met hierin
wat persoonlijke omschrijving van
gebracht om terug te keren naar
woorden en korte zinnen die vooral
de student op de afdeling opgehan-
Tsjechië .
voor komen tijdens hun werkzaam-
gen. Het is nu voor het negende jaar
heden. Daarnaast krijgen zij begelei-
dat we als Zorggroep De Vechtstreek
De zomerperiode zorgt er elk jaar
ding op de werkvloer van collega’s,
studenten in de vakantieperiode laten
weer voor dat er medewerkers met
werkbegeleiders en praktijkopleiders.
overkomen en we hopen dat ook dit
vakantie willen, maar dat mag natuur-
Tevens is er een Tsjechische verpleeg-
jaar het weer een groot succes gaat
lijk niet ten koste gaan van onze
kundige (tolk/vertaler) die indien
worden!
cliënten. In die periode worden dan
nodig hen op afstand met raad en
ook vakantiemedewerkers ingezet.
daad bijstaat.
Omdat wij als organisatie in de
Sandra Versluijs, Opleidingscoördinator
Vechtstreek Magazine • Zorggroep De Vechtstreek • Juli 2015 • 13
Nieuws van de or
Werkkostenregeling Sinds januari kan men sporten via de WKR (werkkosten-
voor sport. De OR stelt het zeer op prijs om van de
regeling), dit is een pilot en in het najaar kijken wij of
achterban te horen wat zij van deze regeling vinden,
dit volgend jaar een vervolg krijgt of niet. In het eerste
zodat wij in het najaar met een advies kunnen komen
kwartaal is er 4 keer gebruik gemaakt van de bijdrage
waar de medewerkers achterstaan.
Interviews Een aantal medewerkers hebben het al ervaren dat de
gedaan wordt en misschien merken jullie het zelf wel
OR interviews houdt over de ontwikkelingen binnen
op de werkvloer.
de zorggroep. Inmiddels hebben wij er twee rondes
In het najaar willen wij weer interviews afnemen, wij
opzitten, “zelforganiserende teams” (het zorgper-
weten echter nog niet precies wat het onderwerp zal
soneel geïnterviewd) en “veranderingen binnen de
zijn. Wie weet heeft iemand van jullie een idee, het is
zorggroep” (de ondersteunende diensten kwamen
fijn als de medewerkers hierover met ons meedenken.
hierbij aan bod).
Je kunt ons altijd mailen met ideeën of vragen naar
Van beide interviews zijn de antwoorden op onze
[email protected]
vragen gebundeld en zijn er twee bespreeknotities naar Jeroen Schackman gegaan, waarin wij advies
De OR wenst iedereen een fijne vakantie met veel
geven over de dingen die beter kunnen of waar men
mooi weer toe,
alert op moet zijn. Op de vraag van de OR aan Jeroen of het nuttig is om dit soort interviews te houden, is
Karin Bon, Arnoud Raven, Wil Samsom, Carla van
zeer positief gereageerd. Natuurlijk houden wij jullie
Schie, Isabel Scheurs, Gera van Vliet en Jolanda
op de hoogte van wat er daadwerkelijk met ons advies
Hoogervorst (AS).
14
Zing een liedje tijdens het a ankleden van je dementerende cliënt
Muziek en bewegen zijn belangrijke bronnen van welbevinden, ook bij mensen met dementie. Daarom vijf tips voor verzorgenden om muziek en bewegen toe te passen in de dagelijkse zorg. 1. Begin de dag opgeruimd. Besteed aandacht aan het loopje van de slaap- of badkamer naar de huiskamer. Laat de persoon zelf lopen, begin een gesprekje of zing een liedje. 2. Wassen en aankleden zijn perfect voor het geven van persoonlijke aandacht. Vertel van je doet, of zing een liedje. 3. Liedjes van vroeger zijn een uitstekende manier om contact te krijgen en een gesprek te beginnen. De cd ‘Toen was het stil op straat’ biedt herkenning, herinnering, en soms emotie. 4. Mensen met dementie eten vaak weinig. Maar goede voeding is juist heel belangrijk. Laat ouderen zelf de tafel dekken. Zorg voor rust en gezelligheid aan tafel. Rustige muziektips: James Last en Frank Sinatra. 5. Ga bij de muziekkeus niet uit van je eigen smaak, maar die van de oudere. Bron: tijdschrift voor verzorgende Van Sandra Versluijs (opleidingscoördinator)
Vechtstreek Magazine • Zorggroep De Vechtstreek • Juli 2015 • 15
Nieuws van de Voor medewerkers en voor Zorggroep De Vechtstreek is het belangrijk om veilig en gezond te werken. Er zijn verschillende manieren om dat te weten, te meten en mee aan de slag te gaan.
Risico Inventarisatie en Evaluatie
Bijvoorbeeld door middel van de RI&E. De RIE (Risico
Eind mei zijn de antwoorden bekend gemaakt aan het
Inventarisatie en Evaluatie) is eigenlijk een heel uitge-
thuiszorgteam. Zij gaan in een volgend werkoverleg
breid werkplekonderzoek. In december 2014 hebben
bepalen welke knelpunten er wat hun betreft het eerst
het Helma Wiegmans en uit de thuiszorg en Judith een
aangepakt moeten worden. Ook de OR en het manage-
vragenlijst voorgelegd aan alle thuiszorg medewerkers
ment team zal prioriteiten aangeven. Na de zomer
rondom hun ervaringen met onder andere:
kunnen we dan met elkaar starten met een top 3 uit te
• Lichamelijke en psychische werk belasting
voeren verbeteringen.
• Veilig werken met biologische agentia (denk aan bloed, speeksel e.d.)
16
arbocommissie
BedrijfsHulpVerleners Veilig werken betekent ook dat we voldoende geschoolde
Volgend jaar zijn de andere BHV-ers aan de beurt voor de
BHV-ers (BedrijfsHulpVerleners) in huis hebben.
herhalingstraining.
In maart van dit jaar hebben 30 BHV-ers van alle drie de
In september zullen ook 23 nieuwe BHV-ers worden
locaties een herhalingstraining gehad. In deze opfriscursus
opgeleid, zodat er gegarandeerd altijd één of meerdere
worden de theorie behandeld en de praktijk geoefend
BHV-ers aanwezig zijn op alle locaties van ZDV.
rondom EHBO, brand, calamiteiten en ontruiming.
ontruimingsoefeningen In september hebben we op iedere locatie ontruimingsoefeningen in de planning. Dit jaar zullen we de oefeningen in samenwerking met de verschillende brandweerposten houden. Zo oefenen wij niet alleen onze BHV-ers maar ook de samenwerking met de brandweer. BHV-ers zullen persoonlijk worden uitgenodigd hiervoor. Vragen of ideeën? Neem gerust contact op met Judith Breedveld, arbocoördinator,
[email protected] of 06 55 21 77 59. Judith Breedveld
Vechtstreek Magazine • Zorggroep De Vechtstreek • Juli 2015 • 17
Verjaardagen vrijwilligers Locatie De Aa
Locatie ’t Kampje
Locatie Overdorp
Augustus
Augustus
Augustus
01 Marion Goedegebuure
1 Jannie van der Pol-van der Zande
4 Ria Paardenkooper
02 Corrie Manten-Veen
5 Bep Küster-van de Assem
5 Alexia Tuithof-de Goeij
04 Truus Hoogveld
7 Petra Versnel-Nesselaar
13 Riet Paardenkooper
06 Jannie Hoetmer
9 Dhr. W. van Dijk
13 Mw. J. van de Water-Kroon
07 Mieke Perdon
18 Hetty Labeur
22 Ria Versteegh
10 Bep Klarenbeek
21 Wilna Snel-Bontsema
11 Hetty Schopping
24 Thea Timmerman
September
12 Joke Koeman
28 Willie van Oort-Donkersloot
5 Bertha Winters-Geerts
13 Tonny Voorneveld-van Wees
28 Elma Bosch-Jongboer
8 Rob Roos
17 Johan de Graaf
29 Wil Kuiper-Huis
10 Griet de Bruin 16 Thea Pot
20 Ernest Loe
September
18 Mieke Veenis-Baars
2 Gerjanna van der Roest-Coers
21 Maarten-Willem van der Neut
September
5 Dhr. Scheepmaker
23 Henk de Jong
02 Adri Ooijevaar-v.d. Horst
7 Kulistan Shawan-Kasim
26 Ria de Lange
06 Riet van Dijk
18 Aletta Dalhuisen
08 Patricia Besem-Enow
29 Dhr. J.H. Dokkum
31 Menne Halma
Oktober 1 Truus Sligtenhorst-de Bruin
08 Jan Kistenmaker 09 Willij Scheenhart
Oktober
6 Alie Doornebal-Gugten
13 Willem Bloemer
1 Kees Hulsman
17 Ans van der Neut
13 José Schep
3 Wilma van Schaick
20 Rita Versloot-stam
14 Nel de Loor
4 Bas Bos
22 Ada Nap-de Bruin
15 Marjan Schrijner
5 Tonny Lak-Vlug
17 Corrie Griffioen
12 Mieke Bark
18 Janny van der Greft
16 Trudi Spijker-v.d. Ploeg
19 Gert Kroon
18 Dhr. H.C. Griffioen
20 Trees Smorenburg
19 Dhr. T.J. Dubelaar
29 Hans Grooten
20 Agnes Verkaik
Oktober 01 Henk van Elburg 01 Riet van Essen-Lamme 01 Lena Staal-Nab 05 Ina Pijper 07 Mera van der Rol-Ham 10 Marianne Beijert 14 Bettie Helmes 15 Leny Kerker-Janson 17 Astrid v.d. Meijden 18 Geeske Oussoren
25 jaar in dienst in ’t Kampje
21 Hans van Mourik 26 Trudy van Kuijk 31 Willem Scholte
18
1 oktober 2015 Greet van Wageningen- Slotboom
Verjaardagen medewerkers Locatie De Aa
Locatie ’t Kampje
Locatie Overdorp
Augustus
Augustus
Augustus
1 Vivian Jurel
1 Antonia Lindhout - Pors
5 Lenie van Veen - van Mourik
2 Ellis van Verseveld - Verzuu
2 Wilma van der Greft - Daalhuizen
11 Lisanne Romijn
9 Wilma Schreurs
13 Sylvia Sterk
12 Tamara Herman
7 Kitty van den Hoven - van Donkelaar
18 Leny Reijmerink - van Driest
16 Anneke Tukker - van der Voorn
9 Zineb El Yakoubi
25 Rianne Plomp
21 Jolanda Kool - Doornenbal
15 Jan van Lindenberg
26 Mirjam Blom
29 Petra van der Schaft - Schouten
17 Tonneke Oussoren
27 Elly Swart - de Lange
29 Amina Elyakoubi
20 Joke van Nieuwenhuizen - van der Tol
31 Joke de Lange
21 Olaf Oussoren
September
29 Aldina Vejzovic - Halilovic
September
2 Gea Fokker - Bos
31 Arlissa Klein
7 Wil Samsom - van Dijk
7 Trudy Leber - Schulten
10 Annemieke Hooydonk
8 Marjon Spinhoven
September
23 Miranda van Rooijen
9 Sjaan van Woudenberg
3 Jolanda de Wit - Bakker
25 Carla van der Lugt
12 Rita van Koningsveld
7 Patricia Koops - van Ettikhoven
29 Itheria Hulsebosch
14 Ellie Walas - Verhoeven
13 Lida Veenstra - Zeldenrijk
16 Ria de Ridder - Zwartenbol
15 Andy de Graaf
Oktober
22 Janet Moorsel - Haagsman
16 Sandra van der Ven - Schalkwijk
4 Aveline Verlaan - Cazant
19 Nel Gijsen - Brak
5 Connie de Graaf - Hengeveld
Oktober
22 Anja van Brummelen - Bloed
14 Katja Heil
4 Laurine Sinke - Verwoerd
25 Ineke de Haan
4 Carla Knoop - Jongerius
29 Dineke van der Schee - Meijer
6 Frieda Bekgoz - Brandhorst
Verjaardagen Extramuraal
7 Amal EL Husseiny
Oktober
7 Betty de Boer
11 Marjolein Oussoren
8 Bianca Girrel - Tomassen
14 Roeloffien van Voornveld
21 Marjon Kuiken - Brouwer
17 Sabine Fransen
30 Jeanette Reijmerink
22 Renuka Kunwar
Augustus
23 Els van Lindenberg - van Rhee
11 Isabel Schreurs - Biesterveld 25 Petra Genot 30 Monique Hom - van Heusden
September 5 Christine Remmel 14 Jose Boer 28 Alexandra Kroon - van den Velden
Oktober 3 Marian Wuestman 14 Ria van der Wansem 16 Anneke Samson - Stoltenkamp 27 Anoushka van Hal
Vechtstreek Magazine • Zorggroep De Vechtstreek • Juli 2015 • 19
“… transitie …” Transitie … het is een begrip dat
geven. Meestal zien wij tegen veran-
waarom is het anders geworden? Dat
de laatste maanden vaker en vaker
deringen op, maar zeggen we achteraf
kunnen ook de vragen zijn van de
opduikt. Een woord dat iets aangeeft
dat het zo gek nog niet is. Ik hoop uit
cliënten voor wie wij werken. Zij (en
van flexibiliteit, openstaan voor
de grond van mijn hart dat wij dat met
wij) denken terug. En toch als we eerlijk
verandering. En voor de één voelt
elkaar ook kunnen zeggen als we over
zijn willen we niet terug naar die tijd.
het als een uitdaging en nieuwe
een of twee jaar terugkijken op deze
Dan zijn we blij met de vooruitgang - en
kansen, terwijl een ander onrustig of
periode van ons werk als medewerker
verandering! - die er gekomen zijn.
angstig wordt en het gevoel krijgt van
en/of vrijwilliger.
bedreiging en verlies van zekerheid.
Die verandering heeft ook gevolgen
Transitie … het geeft aan dat er een
Transitie … overgang … verandering …
voor onze manier van geloven. Er zijn
overgang plaatsvindt. Je beweegt je
Het zijn begrippen die in ons hele leven
nieuwe gedachten ontstaan. Vertrouwde
van het een naar het ander. Noem het
een rol spelen.. Het overkomt je, maar
en vaste patronen zijn verdwenen. En
maar ‘overstappen …’
je zoekt ze ook op. En in alle culturen
ook hier geldt: de één vindt dat jammer
en overtuigingen weten we dat alles in
en een ander haalt opgelucht adem. We
Ook binnen de wereld van de zorg en
beweging is. ‘Het leven staat nooit stil’
kunnen en mogen elkaar daarin niets
zeker ook binnen onze zorggroep staan
zeggen we dan.
voorschrijven, maar het is wel fijn als je
er veranderingen op stapel. Afgelopen
daar eerlijk over kunt praten. Zo kunnen
tijd zijn dossiers gedigitaliseerd. De
En wanneer we eerlijk zijn zien we dat
onze gedachten verschillend zijn, maar
zorgteams worden anders georgani-
ook in ons eigen leven. We leven en
respecteren wij elkaar wel in keuzes
seerd. Binnen ’t Kampje staan een
denken nu anders dan twintig, dertig
die gemaakt worden. In de zorg, in het
interne verbouwing en verschuiving van
of veertig jaar geleden. We kleden ons
leven, in ons omgaan met elkaar. Als
zorgaanbod voor de deur. En onder-
anders, we eten anders, we ontspan-
medewerkers en vrijwilligers. Het is
tussen zetten we ons blijvend in voor
nen anders en we denken anders. Alles
goed om samen te weten dat er in het
goede zorg naar cliënten, bewoners
is veranderd en blijft aan verandering
leven voortdurend dingen veranderen.
en hun familie. Maar het is ook eerlijk
onderhevig. En het mooie is dat we daar
Het leven is in beweging, en wij doen
om te zeggen dat die veranderingen
meestal niet bij stil staan en dat we daar
daar volop aan mee.
best moeite kosten en energie van ons
gewoon aan meedoen en van profite-
vraagt. Aan de andere kant zijn het ook 20 die jou iets nieuws kunnen momenten
ren. Maar soms komen er momenten dat je denkt aan vroeger en je afvraagt:
Wouter Smit, geestelijk verzorger
