VDP-Eindejaarscongres MijnOverheid & Almelo Eric Legtenberg & Peter ter Telgte
16 december 2015
Wet EBV aangenomen op 13 okt 2015 In het kort: • De Wet EBV is ingegaan op 1 november 2015 • Vanaf 1 november 2015 heeft iedereen vanaf 14 jaar die Nederlander is of in Nederland woont, een MijnOverheid-account toegewezen gekregen. • Eveneens vanaf 1 november voert de Belastingdienst verplicht elektronisch berichtverkeer in. Burgers worden hierover geïnformeerd via een landelijke communicatiecampagne. • Nieuwe berichtenstromen van de Belastingdienst worden tenminste twee jaar lang afgeleverd op basis van en/en (post en digitaal). • Mensen die hulp nodig hebben worden ondersteund.
Aangifte door belastingplichtige burgers 4%
Digitaal Papier 96%
Bron: https://belastingdienst-in-beeld.nl/dossiers/ondersteuning-burgers/factsheet-ondersteuning-burgers/
Zelfredzaamheid bij aangifte 2%
Zelfstandig geregeld
15%
83%
Zelfstandig, maar weet hulp (nog) niet te vinden Doet geen aangifte, ontvangt geen Toeslagen
Bron: https://belastingdienst-in-beeld.nl/dossiers/ondersteuning-burgers/factsheet-ondersteuning-burgers/
Ambitie 2020 Alle overheidszaken goed en betrouwbaar geregeld via mijn.overheid.nl.
Weg met al die digitale loketten en postbussen. Gewoon één platform waar de burger zijn gegevens bewaart, standaarddienstverlening eenvoudig zelf regelt en bijhoudt, en ook bepaalt wie zijn gegevens mag gebruiken.
Digitale Overheid 2017 - Visiebrief 1. Informatie moet online beschikbaar zijn 2. Burgers kunnen alle (aan)vragen aan de overheid digitaal versturen en alle berichten van de overheid digitaal ontvangen 3. Meer aandacht voor gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid 4. Inzage- en correctierecht voor burgers 5. Informatieveiligheid en stelsel eID 6. Optimaal gebruik van digitale gegevens door de overheid 7. Samen verder bouwen aan een gezamenlijke infrastructuur 8. Huidige financieringswijze leidt tot inefficiëntie eigen oplossingen 9. “Digitaal 2017” doen we samen
Berichten box
Lopende Zaken
Persoonlijke Gegevens
Berichten box
Lopende Zaken
Persoonlijke Gegevens
Berichten box
Lopende Zaken
Persoonlijke Gegevens
Dekking
16 december 2015
Aansluittraject – tot 15 december 2015
Aansluittrajecten Berichtenbox Berichtenbox 120
9 69
100 45
80 60
20
21
40
7
13
20
37
37
0
Live
Aansluiten productie
Aansluiten preproductie
Gestart
ON HOLD
Leveranciersaanbod
Stand dec 2015
https://www.logius.nl/ondersteuning/mijnoverheid/ict-leveranciers-mijnoverheid
Ontwikkelingen Kantelen naar burgers Gebruikersonderzoek - een breed onderzoek (tevredenheid, beelden, wensen) - analyse gebruiksgedrag (lezen berichten, navigatie e.d.) Usability - usability-onderzoek per functionaliteit: BB, LZ, PG - Idem over geheel van functies: MO-breed Communicatie - professionaliseren gebruikersondersteuning (webcare)
Product ontwikkelingen 2015 Gerealiseerd: • Machtigen in MijnOverheid, nu nog voor Toeslagen (februari 2015) • Authentiek Inkomen in MijnOverheid (juni 2015) Release 2.3 van juni 2015: • MijnOverheid is nu Responsive • Weergave aantal ongelezen berichten in Berichtenbox en Lopende Zaken • Wijziging melding nieuw aangesloten organisaties: geen dienstberichten meer maar pop-up melding na inlog • Wijziging notificatiefunctie: in titelregel wordt verzender genoemd • Look & feel aanpassingen: volledig Rijkshuisstijl en webrichtlijnen-proof • Persoonlijke Gegevens worden thematisch getoond (i.p.v. per bron)
Product ontwikkelingen 2015 Release 2.4 van oktober 2015: • Aangepast aan de Wet EBV die per 1 november 2015 in werking is getreden • Elke Nederlander heeft een account • Gebruikersvoorwaarden zijn vervallen • Opzeggen account is niet meer mogelijk • Notificatiefunctie: opname handelingsperspectief • Periodiek controleren notificatiekanaal • Periodieke herinnering om emailnotificatie in te stellen en emailadres te checken • Terugplaatsen van de verwijderknop bij de Berichtenbox • Aanpassing koppelvlak en leveranciersportaal t.b.v. Intermediairs
Product ontwikkelingen 2016 en verder Berichtenbox • Integratie berichtenbox MijnOverheid & Bedrijven • Bewaartermijnen berichten • Generieke berichtvoorkeur gemeenten • Betaalvoorziening • Elektronische betekening, ondertekening en gewaarmerkte kopie • Vergroten berichtgrootte • Elektronische kalender • Beheren berichttypes • Realtime berichtaflevering Persoonlijke Gegevens • Implementatie visie PG • Inzage en correctie • Module contactgegevens • Pilot met QIY
Toeleiding • Integratie MO en Overheid.nl • Indeling website herbezien • Toptaken zichtbaar maken • Bekendmakingen in MO • Life events Kanalenstrategie en verbetering notificatie • Kanalenstrategie • Verbetering notificatiefunctie • MijnOverheid App • Attenderings-dienst
Product ontwikkelingen 2016 en verder Gebruikersonderzoek • Periodiek gebruikersonderzoek • Verbeteren Usability • Gepercipieerde veiligheid VNG 2020 Agenda • Verhuisservice • Centrale Herinnering verloop paspoort • Zorg in MO Account lifecycle management • Account lifecycle management Strategie
Strategie • Internationale verkenningen • Visie ontwikkeling < 2 jaar • Nieuw ontwikkelmodel MO (framework) • Publiek en privaat
We blijven verbeteren!
Communicatie
16 december 2015
16 december 2015
16 december 2015
16 december 2015
Inrichtingsvarianten en informatievoorziening
Aansluiten eerste berichtenstroom
Proces / Applicatie / Systeem
Voorbeeld: GBT
ABS BVS
Aansluiten volgende berichtenstromen
Proces 1
Proces 2
Proces 3
Proces…N
Voorbeeld: Gemeente Amsterdam, Rotterdam, Meppel, Lelystad
ABS BVS
Intermediaire aansluiting Organisatie1
OIN 1 Organisatie2
OIN 2 Organisatie3
OIN 3
Intermediair
MijnOverheid
BSN
MijnOverheid Berichtenbox
TOT SLOT
16 december 2015
Webinars Terug te zien: • Webinar MijnOverheid Berichtenbox: Implementeren doe je zo • Webinar MijnOverheid Berichtenbox: Hoe werkt het technisch ? • Webinar: Communicatie MijnOverheid en de Wet EBV • Webinar Aansluiten op MijnOverheid Berichtenbox via een intermediair •
Webinar Oplossing en ervaringen DataB / Leeuwarden
16 december 2015
Meer informatie Uitgebreide documentatie op www.logius.nl/mijnoverheid • Impactanalyse Berichtenbox • Business case voorbeelden • Intentieverklaring • Aanvraagformulier • Aansluitdocumentatie • Koppelvlakspecificaties Berichtenbox en Lopende Zaken Communicatietoolkit: www.toolkitmijnoverheid.nl KING: de GEMMA softwarecatalogus: www.softwarecatalogus.nl
16 december 2015
Tot slot Contactgegevens: • Sander Maarleveld – 06-11887255 –
[email protected] • Peter ter Telgte – 06-46724205 –
[email protected] • Paul Zeef – 06-13698675 –
[email protected] Meer informatie: • https://www.logius.nl/diensten/mijnoverheid/ • Overzicht ICT leveranciers: https://www.logius.nl/ondersteuning/mijnoverheid/ict-leveranciersmijnoverheid/ • Overzicht “live” trainingen: https://www.logius.nl/ondersteuning/mijnoverheid/training-aansluitingberichtenbox/
16 december 2015
