Vásárlási feltételek Vásárlási feltételek Érvényes november 25. napjától

Vásárlási feltételek Vásárlási feltételek Érvényes 2015. november 25. napjától Jelen Vásárlási Feltételek célja a weboldalt üzemeltető vállalkozás és a vele a megjelölt termék megvásárlása tárgyában szerződést kötő fogyasztó között létrejött jogviszonyra vonatkozó feltételek egységes és részletes szabályozása, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések értelmében a fogyasztó tájékoztatása a szerződéskötést megelőzően.

1.

Fogalmak A Vásárlási Feltételek alkalmazásában:   

 

2.

fogyasztó: aki a www.balerina.hu internetes felületén regisztráltatja magát vagy e felületen keresztül árut, szolgáltatást megrendel, vásárol, illetve a Szolgáltató internetes felületét használja. fogyasztói szerződés: a fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződés távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak, termék / szolgáltatás: a www.balerina.hu weboldalon keresztül megvásárolható termékek és szolgáltatások vállalkozás: az üzleti tevékenysége körében eljáró, a Web áruházat üzemeltető 9. pontban meghatározott jogi személy.

A szerződés szerinti termék A vállalkozás által üzemeltetett honlapon keresztül a fogyasztó által kiválasztásra kerülő sporttevékenységhez kapcsolódó jegy vagy bérlet, ruha vagy ékszer, illetve étrend kiegészítő termék és a hozzá kapcsolódó közvetített szolgáltatás lényeges tulajdonságairól (jegy és bérlet beváltási lehetősége, gyártó, forgalmazó, összetevők és hatóanyagok stb.) a kiválasztáskor és a megrendelés véglegesítésekor kap tájékoztatást a fogyasztó.

3.

Megrendelés menete       

4.

A vásárlás regisztrációhoz kötött. Töltse ki a regisztrációs mezőket, majd ezt követően, felhasználó neve és jelszava segítségével tud belépni. Válassza ki a termékeket és helyezze őket a kosarába. Válasszon fizetési módot és adja meg szállítási és számlázási címét. Végül ellenőrizze a megadott adatokat és kattintson a "Megrendelem" gombra, amennyiben nem talál hibás adatot. Rendelésével kapcsolatos információkat rendszerünk automatikusan visszaigazolja az Ön által megadott e-mail címen, melyben Ön ellenőrizheti annak részleteit. Megrendelését a visszaigazolásban szerepelő rendelésszámon tartjuk nyilván. Szerződésünk, ráutaló magatartással, az általunk küldött visszaigazolással jön létre. A szerződés nyelve a magyar. A szerződés a Balerina Mozgás központ és átvevőhely online rendszerében tárolásra kerül, mely utóbb is hozzáférhető, továbbá a szerződés megküldésre kerül az Ön által megadott email címre is.

A megrendelés lemondásának módja és feltételei

 

5.

Megrendelését a szállítást visszaigazoló levelünk kézhezvételéig megváltoztathatja. Ez esetben hívja a +36 70 4171343 -as telefonszámot, vagy írjon: [email protected] Hivatkozásul kérjük, a visszaigazoló e-mailben szereplő megrendelési számot megadni szíveskedjen. A fenti telefonszámon történő hívásért Önt emelt díj nem terheli.

A termék és/vagy szolgáltatás igénybevételére vonatkozó korlátozások 

6.

A weboldalon található termékek bárki számára elérhetőek, azonban a Forgalmazói szabályzatot csak 18 év feletti megrendelő személy esetén tudjuk teljesíteni.

Szállítási feltételek 

Személyes átvétel Budapesten

Amennyiben Ön ezt a szállítási módot választja, az Önnek visszaigazolt terméket munkanapokon 10-18 között térítés mentesen átveheti a Balerina Mozgás Központ budapesti irodájában. Cím: 1096 Budapest, Telepy utca 14-16. 1. emelet. Helyszíni vásárlásra nincs lehetőség, csak írásos visszaigazolással rendelkező megrendelések elkészült csomagjainak átvételére van lehetőség. 

Házhozszállítás

Szállítással kapcsolatos költség a megrendelt csomag súlyától függ. Az MPL futárszolgálattal dolgozunk, ők hétköznap 8-17 óráig szállítanak házhoz. Célszerű akár munkahelyet is megadni szállítási címként. A futárszolgálat lehetőséget ad arra, hogy ha Ön megadja a telefonszámát, akkor kiszállítást megelőzően egyeztet Önnel a futár sms-ben vagy telefonon. Az egyeztetést azt jelenti, hogy a futár előre megad egy 3 órás idő intervallumot, amelyen belül Ő megérkezhet a címhez. A kiszállítást a futár 2 alkalommal kísérli meg. Új házhozszállítási időpont Ha a házhozszállítás meghiúsul, munkatársunk a szállítónktól kapott értesítés után megkísérel Önnel új házhozszállítási (átadási) időpontban megállapodni. Az ekkor választott új időpontban a házhozszállítást ismét megkíséreljük. Ha a kapcsolatot nem sikerül felvennünk, vagy nem választ új időpontot, szerződésünk megszűnik, és ha már kifizette a vételárat, azt a megadott lakossági folyó-, illetve bankszámlaszámra visszautaljuk. Ha megrendelését szállítónknak harmadszorra sem sikerült az Ön által megadott helyen és időpontban átadni, akkor megrendelését semmisnek tekintjük.

7.

A megrendeléssel, szállítással kapcsolatos reklamációk, elállás Elállási/Felmondási jog 

  

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: JUTA ART Kft. (1096 Budapest Telepy u. 14-16. 1. emelet [email protected]). Ebből a célból felhasználhatja e dokumentum végén található mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai 

 

  

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Tájékoztatjuk, hogy Ön kizárólag akkor élhet a fentiek szerinti elállási jogával étrend kiegészítő termék megrendelése esetén, ha a terméket / üveget még nem bontotta fel, és azon az ezt biztosító csomagolás még sértetlen. Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét."

Kellékszavatossággal / Termékszavatossággal kapcsolatos tájékoztatás Kellékszavatosság  



 

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a 4 hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő.5, de legfeljebb egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság     

 



Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.” A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Értékesítés utáni Ügyfélszolgálati szolgáltatások    

Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésre a vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban tanácsadással. Amennyiben Önnek a vásárlás menetében vagy a termék rendeltetésszerű használata kapcsán kérdései merülnek fel, e-mailben és telefonon segédkezünk problémájára megoldást találni. Amennyiben bármilyen adata nem megfelelő, kérjük, írásban jelezze ügyfélszolgálatunk felé, hogy módosítani tudjuk adatait. Kérdése, javaslata, véleménye vagy panasza esetén kérjük írásban jelezzen felénk! Munkatársaink minden munkanapon rendelkezésedre állnak. Regisztrált ügyfeleink üzenetét különös figyelemmel kezeljük és arra a lehető legrövidebb időn belül válaszolunk. Természetesen látogatóként is küldhet üzenetet, ebben az esetben fontos, hogy hiteles e-mail címet adjon meg. A látogatóként küldött üzenetre munkatársaink néhány nap alatt válaszolnak.

Magatartási kódex 

Nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.

Békéltető testület



 

8.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy eljáráson kívüli rendezése érdekében a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. A Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

Fizetési feltételek A fizetési módot a megrendeléskor választhatja meg. A megrendelt tételeket házhozszállításkor készpénzben, vagy előre utalással is kiegyenlítheti. Mire figyeljen a vásárláskor?    

Olvassa el Web áruházunk ismertetőjét, a vásárlás kondícióit és a kiszállítás és a fizetés feltételeit! Kérjük, tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatos adatait! (visszaigazolásban megerősített adatok) Tartsa nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatait! (tranzakció azonosító banki átutalás esetén) Használjon olyan böngészőt, amely támogatja az SSL titkosításhoz szükséges opciót!

További információk a készpénzes fizetésről 

A fizetendő összeget készpénzben kiegyenlítheti a termék átvételénél az utánvétes fizetés esetén a futárnak.

További információk átutalásos fizetésről    

9.

A fizetendő összeget a JUTA ART Kft 10918001-00000084-18400005 számú bankszámlájára kérjük átutalni. A díjat akkor tekintjük megfizetettnek, ha a megrendelt termékek átvételét megelőző munkanapon a fizetendő összeg megérkezik a bankszámlaszámunkra. Ellenkező esetben nem áll módunkban kiszállítani/átadni Önnek a megrendelt termékeket. A kiválasztott termékek megrendelése után, e-mailben leírjuk a sikeres átutaláshoz szükséges lépéseket. Az összeg beérkezéséről e-mail értesítést küldünk Önnek.

A szerződés időtartama, a vállalkozás személye A szerződés a Ptk. 6:3.§ a) pontja értelmében a szolgáltatások kölcsönös teljesítésével megszűnik. A vállalkozás személye a JUTA ART Kft. Székhely: 1195 Budapest, Zrínyi u. 23. 1.

Üzemeltető adatai:

Üzemeltető: Képviselő / Web áruház vezető: Adószám: Cégjegyzékszám: Székhely:

JUTA ART Kft. Szűcs Judit 25418909-2-43 01 09 274032 1195 Budapest Zrínyi u. 23.

Telephely, Ügyfélszolgálat:

1096 Budapest, Telepy utca 14-16 1. emelet

Adatvédelmi azonosító: Központi ügyfélszolgálat / Panaszügyintézés:

NAIH+ 36 70 417 1343, [email protected]

Tárhely szolgáltató:

2. Neve: Telefon: E-mail: Székhely:

INTEGRITY Informatikai Kft. +36 1 450 2660 [email protected] 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.

Mellékletek Elállási/Felmondási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett: Balerina Mozgás Központ, JUTA ART Kft. 1195 Budapest, Zrínyi utca 23. [email protected]

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés tekintetében: …………………………………………… termék …………………………… kiszerelésben ………………………………………………………………………… szolgáltatás Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: …………………………………………………………………….. A fogyasztó neve: …………………………………………………………………………………………………..... A fogyasztó címe: …………………………………………………………………………………………………….. A fogyasztó aláírása: ……………………………………………………………………………………………… Kelt, ………………………………………………………….