Vanmiddag weet iedereen WIE IS WEBMONNIK.NL? Kennissessie sociale media WIE IS WEBMONNIK.NL? Doel van vandaag WIE IS WEBMONNIK.NL?

22-4-2013

WIE IS WEBMONNIK.NL ? • • •

Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer

•

Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online marketing

•

Zowel strategischKennissessie als operationeel inzetbaar

sociale media

WIE IS WEBMONNIK.NL ?

• • • •

Webmonnik.nl is Rogier Mostert Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer

•


•

Zowel strategisch als operationeel inzetbaar

Doel van vandaag WIE IS WEBMONNIK.NL ? • • •

Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer

• •

Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online Wat socialemarketing media is

•

Zowel als operationeel inzetbaar Wat destrategisch voor- en nadelen zijn

•

Hoe je het in zou kunnen zetten • Als therapeut / per praktijk • Als vereniging

Vanmiddag weet iedereen Auteur en trainer

1

22-4-2013



•


•

Of sociale media interessant is om direct (of later) in te zetten

•

Welke doelen je kunt stellen en hoe je de resultaten meet

•

Hoe je er op de juiste manier mee start

Auteur en trainer kan een ieder Na afloop •voor Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp zichzelf bepalen van online marketing



•


•

Terugblik Zowel strategisch als operationeel inzetbaar

•

Beantwoorden vragen die zijn ontstaan

•

Samen aan de slag met LinkedIn, twitter, facebook, Google Maps, etc.

En de tweede sessie?

Datum: 31 mei van 13:00 – 17:00

Opwarmronde WIE IS WEBMONNIK.NL ? • • • Ik

Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer gebruik Social media vooral voor:

• • • • • •

Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp Kennisdeling / kennisvergaring van online marketing Contacten leggen Contacten onderhouden Zowel strategisch als operationeel inzetbaar Marketing & sales

Hoe zet jij (al) social media in?

2

22-4-2013



• • • • • • • • • • • •

Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online marketing Wat is sociale media? De kracht van sociale media Zowel als operationeel inzetbaar Ken je strategisch doelgroep(en) Sociale netwerken in Nederland Je sociale media strategie bepalen Social media strategie: luisteren Social media strategie: marketingkanaal Social media strategie: verkoopkanaal Bereik creëren Een social media plan opstellen Aan de slag

Agenda Auteur en trainer

Wat is sociale media?

Social media is techniek die het delen van informatie op internet makkelijk maakt


Sociale media gaat vooral over het delen van: • • • • • • • •

Meningen Ideeën Emoties Belevenissen Ervaringen Frustratie Foto’s, video, afbeeldingen etc.

3

22-4-2013


Voorbeelden sociale media • • • • • •

Fora Weblogs Microblogs (twitter) Sociale nieuwssites Sociale netwerken Etc.

Wat is sociale media? - voorbeelden


4

22-4-2013



Wat is sociale media

Waarom moet je er iets mee? • • • • • • •

Je doelgroep brengt steeds meer tijd door op sociale netwerken Steeds meer mensen oriënteren zich (alleen) in de sociale netwerken Je moet het medium kennen om strategische beslissingen te kunnen nemen Je kan heel veel van je doelgroep(en) leren in sociale media (trends) Je kan met je doelgroep een dialoog / relatie aangaan Je kan sociale media inzetten als marketingkanaal Je kan sociale media inzetten als verkoopkanaal

5

22-4-2013

Wat is sociale media

Mensen gaan steeds meer delen • • • • •

Content (tekst, beeld, video) Wat kijk en lees je? - Getglue Waar ben je? - inchecken via facebook en foursquare Wat koop je? Etc.

Wat is sociale media? – content delen

Wat is sociale media? – locatie delen via foursquare

6

22-4-2013

Wat is sociale media? – media delen via Get Glue

Wat is sociale media? – aankopen delen

Wat is sociale media? –afbeeldingen en video via Pinterest

7

22-4-2013



• • • • • • • • • • • •



De kracht van sociale media


8

22-4-2013




Resultaat • Enorm bereik • 200.000 impressies • Auto binnen 14 uur teruggevonden

9

22-4-2013


Steeds meer mensen gebruiken sociale netwerken als hun primaire informatiebron



• • • • • • • • • • • •

Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van marketing Wat online is sociale media? De kracht van sociale media Zowel als operationeel inzetbaar Ken jestrategisch doelgroep(en) Sociale netwerken in Nederland Je sociale media strategie bepalen Social media strategie: luisteren Social media strategie: marketingkanaal Social media strategie: verkoopkanaal Bereik creëren Een social media plan opstellen Aan de slag


Ken je doelgroep(en)

• Kan je eikpersonen benoemen? • Op welk sociale netwerk/netwerken is Hanny actief? • Vraag het aan je klanten

10

22-4-2013



• • • • • • • • • • • •



Sociale netwerken in Nederland

Welk sociale netwerk moet je kiezen? • • • • •

Waar bevind je doelgroep zich? Vraag het aan je cliënten Welke middelen heb je beschikbaar Als je gaat zenden, dan ga je ook ontvangen! Je MOET reageren

Liever één kanaal goed, dan 3 half


• • • •

LinkedIn: 3,5 miljoen leden Facebook: 7,6 miljoen leden Twitter: 1,3 miljoen leden Google+ 800.000 bezoekers in NL

Bron: Marketingfacts.nl

11

22-4-2013


Sociale netwerken in Nederland - LinkedIn

Kenmerken LinkedIn • • • •

3,5 miljoen Nederlandse leden Hét sociale netwerk om zakelijke contacten te onderhouden Goed netwerk om nieuwe zakelijke contacten te leggen Vooral interessant voor B2B


• • • • • • •

Persoonlijke profielpagina (CV) Je kunt “connecten” met andere gebruikers van LinkedIn Vervolgens zie je alle mutaties die je connecties doen (timeline) Je kunt elkaar aanbevelen Je kunt melden wat je aan het doen bent en wat je bezighoudt Iedereen die met jou is verbonden ziet jouw berichtjes / mutaties Je kunt met elkaar discussiëren in groepen

12

22-4-2013


Zonder LinkedIn profiel besta je niet

LinkedIn: persoonlijk profiel


LinkedIn bedrijfspagina’s • Promotie van je bedrijf / diensten / producten • Goed voor naamsbekendheid en "lekker" voor zoekmachines • Vertrouwen wekken door aanbevelingen

13

22-4-2013

Sociale netwerken in Nederland - LinkedIn bedrijfspagina

Sociale netwerken in Nederland - LinkedIn groepen

LinkedIn groepen • • • •

Ideaal voor discussies Jezelf promoten & contacten leggen Kennisdeling Kennisvergaring

Sociale netwerken in Nederland - LinkedIn groepen

14

22-4-2013


Sociale netwerken in Nederland - facebook

• • • • • • •

+/- 7,6 miljoen Nederlandse leden Amsterdam is facebook hoofdstad van Nederland Grootste leeftijdsgroep: 25 t/m 34 jaar gevolgd door 18-24 jaar Aandeel mannen / vrouwen: 50% De gemiddelde tijd op facebook.com: 54,3 minuten per maand Ruim 53% van de gebruikers logt dagelijks in op facebook.com Elke gebruiker heeft gemiddeld 93 vrienden


Kenmerken facebook • • • • • •

Persoonlijke profielpagina’s en bedrijfspagina’s (fanpages) Je kunt vriend worden van een persoonlijk profiel Je kunt fan worden (vind ik leuk) van een bedrijfspagina Je kunt melden wat je aan het doen bent en wat je leuk vindt Je connecties zien dat verschijnen op hun timeline Je ziet zelf alle mutaties van de mensen / bedrijven die jij leuk vindt

15

22-4-2013


Geen facebook account hebben is verdacht Bron: Der Tagesspiegel

Sociale netwerken in Nederland - facebook: persoonlijk profiel

Sociale netwerken in Nederland - facebook: fanpage

16

22-4-2013


Op facebook gebeurt steeds meer



17

22-4-2013


Ga de dialoog aan = ENGAGEMENT



18

22-4-2013




19

22-4-2013

Sociale netwerken in Nederland - twitter

• • • • •

+/- 1,3 miljoen actieve Nederlandse leden Zowel zakelijk als privé Direct contact met je doelgroep Goede informatiebron Makkelijk leads zoeken


Kenmerken twitter • • • • • • •

Elke twitter-gebruiker heeft een unieke naam Elke twitter-gebruiker heeft een unieke pagina twitter.com/naam Je kunt andere twitter-gebruikers gaan volgen Mensen plaatsen berichtjes (tweets) van maximaal 140 karakters Je ziet alle berichtjes van de mensen die je volgt Iedereen die jou volgt ziet jouw berichtjes Mensen kunnen op berichtjes reageren / opnieuw sturen (retweet)


20

22-4-2013





• • • • • • • • • • • •



21

22-4-2013

Je sociale media strategie bepalen

Mogelijke strategieën • Luisteren en leren • Inzetten als marketingkanaal • Inzetten als verkoopkanaal



• • • • • • • • • • • •

Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van marketing Wat online is sociale media? De kracht van sociale media Zowel als operationeel inzetbaar Ken je strategisch doelgroep(en) Sociale netwerken in Nederland Je sociale media strategie bepalen Social media strategie: luisteren Social media strategie: marketingkanaal Social media strategie: verkoopkanaal Bereik creëren Een social media plan opstellen Aan de slag


Sociale media strategie

Strategie: luisteren en leren • • • • •

Bekend worden met social media De (on)geschreven regels leren kennen Ontdekken waar jouw doelgroep zich bevindt Signaleren van trends Concurrentie en beïnvloeders vinden en volgen

• In de gaten houden of men het over “jou” heeft

22

22-4-2013

Sociale media strategie - luisteren: Google Alerts – www.google.nl/alerts

Sociale media strategie - luisteren: Twitter-alerts via tweetalarm.com

Sociale media strategie - luisteren: sentiment meten - Coosto.nl

23

22-4-2013

Sociale media strategie - luisteren

Elke organisatie moet minimaal luisteren!



• • • • • • • • • • • •




Strategie: inzetten als marketingkanaal • Bekendheid Biodynamische Therapie vergroten • Bekendheid NVBT vergroten • Bekendheid praktijk / therapeut vergroten • • • •

Direct contact met de doelgroep Klantenservice (webcare) Reputatiemanagement Extra communicatiekanaal

24

22-4-2013

Sociale media strategie - marketingkanaal

Branding / persoonlijke PR


Reputatiemanagement

Sociale media strategie - marketingkanaal: webcare Vodafone

25

22-4-2013



Sociale media strategie - marketingkanaal: tweetmirror - we

26

22-4-2013

Sociale media strategie - marketingkanaal:

https://www.facebook.com/Biodynamische.Massage.Therapie



27

22-4-2013



Strategie: inzetten als marketingkanaal • • • •

Zorg dat je overal zichtbaar bent Ga toegevoegde waarde bieden Claim autoriteit Eerst geven, dan pas nemen

De online specialist worden op het gebied van Biodynamische Therapie


Strategie: inzetten als marketingkanaal • Alle online vragen (twitter) monitoren en beantwoorden • Tips, wetenswaardigheden en feiten publiceren • Mensen gaan je als autoriteit zien en je aanbevelen De online specialist worden op het gebied van Biodynamische therapie en massage

28

22-4-2013




29

22-4-2013


Sociale media = HARD WERKEN



• • • • • • • • • • • •




Strategie: inzetten als verkoopkanaal • Zoeken naar prospects (leads) • Subtiel inhaken Minder relevant voor NVBT

30

22-4-2013

Sociale media strategie - verkoopkanaal

http://twitter.com/search-advanced



31

22-4-2013



• • • • • • • • • • • •



Sociale media strategie - bereik

Mensen gaan je alleen volgen / liken / delen als je iets te melden hebt dat voor hen interessant is!


Investeer in hoogwaardige en relevante content!

32

22-4-2013


Goede content • • • • •

Tips over gezondheid en welzijn Vraag en antwoord over Biodynamische Therapie Nieuwe trends en ontwikkelingen Online spreekuur Etc.



• • • • • • • • • • • •



Sociale media plan

Social media plan • • • • • •

Doelstellingen Kanalen in-en-out-scope Strategie per kanaal Monitoring Impact op de organisatie (wie gaat wat doen?) Actieplan

33

22-4-2013

Mogelijke strategie NVBT

Wat willen jullie bereiken? • • • •

Bekendheid Biodynamische Therapie vergroten Naamsbekendheid vereniging vergroten Meer behandelaanvragen voor de therapeuten genereren Monitoring web en sociale media globaal niveau

Mogelijke strategie per therapeut / praktijk

Wat wil je bereiken? • • • •

(regionale) Naamsbekendheid als therapeut vergroten (regionale) Naamsbekendheid als praktijk vergroten Meer aanvragen voor behandelingen Monitoring web en sociale media lokaal- en persoonsniveau

Sociale media plan

34

22-4-2013



• • • • • • • • • • • •





•


•


Aan de slag Wat nu?

Aan de slag

Wat nu (globaal en lokaal)? 1. 2. 3. 4. 5.

Bepaal op welk / welke sociale netwerk(en) je actief wil worden Bepaal je strategie per kanaal (monitoring / marketing / sales) Stel jezelf continu meetbare doelen Meet periodiek en evalueer de resultaten Durf te proberen / experimenteren

• Vergeet niet de website!

35

22-4-2013



•


•


Aan de slag Zoekwoordoptimalisatie

Aan de slag – zoekwoord optimalisatie

Zoekwoorden • Optimaliseer je sociale profielen (en je website) op de juiste zoekwoorden • Verwerk ook de locatie in de zoekwoorden, bijvoorbeeld biodynamische therapie haarlem / biodynamische therapeut haarlem • Optimaliseer ook slim op NIET-biodynamische therapie gerelateerde woorden, denk aan stress verminderen / lage rugpijn / hoofdpijn behandelen

Aan de slag – zoekwoord optimalisatie :

https://adwords.google.com/o/KeywordTool

36

22-4-2013

Aan de slag – zoekwoord optimalisatie



•


•


Aan de slag Google Maps

Aan de slag – Google Maps

Google Maps / Google Places for Business Geen sociaal netwerk, wel goed voor vindbaarheid • • • • •

Claim je adresgegevens (www.google.nl/local/add/) Voeg algemene (wervende) informatie toe Publiceer openingstijden Optimaliseer op belangrijke (lokale) zoekwoorden Voeg je logo en foto's toe (praktijkruimte)

37

22-4-2013




38

22-4-2013




•


•


Aan de slag LinkedIn

Aan de slag - LinkedIn

LinkedIn persoonlijk profielpagina • • • • • • •

Zorg voor een volledig profiel met een goede foto Optimaliseer op (lokale) zoektermen Voeg je contactgegevens toe (als je dat wilt) Leg contacten en ga aanbevelingen vragen Publiceer deze ook op je site Verwijs op je site naar je LinkedIn profiel Overweg om informatie te delen (status update)

39

22-4-2013




LinkedIn bedrijfspagina • • • • • • •

Maak een bedrijfspagina aan Optimaliseer op (lokale) zoektermen Voeg diensten toe Ga aanbevelingen vragen op dienstenniveau Plaats deze ook op je website (+ knop) Vermeld je bedrijfspagina-adres op al je uitingen Koppel je persoonlijk profiel aan je bedrijfspagina

40

22-4-2013

Aan de slag - LinkedIn bedrijfspagina



•


•


Aan de slag facebook

Aan de slag – facebook

Facebook • Zet een fanpage op • Claim de url (facebook.com/username) facebook.com/…./ • Optimaliseer de info-pagina op (lokale) zoekwoorden • Zorg voor een professioneel design en avatar • Bepaal je strategie: statisch / marketing /sales • Stel doelen en ga die ook meten • Vermeld je facebook-adres op al je uitingen

41

22-4-2013




42

22-4-2013



•


•


Aan de slag twitter

Aan de slag – twitter

twitter • • • • • • •

Claim je accountnaam Zorg voor een professioneel design Zorg voor een professionele avatar Optimaliseer je biografie (url site / zoekwoorden / locatie) Bepaal je strategie: monitoring / marketing /sales Stel doelen en ga die ook meten Vermeld je twitter-adres op al je uitingen

Aan de slag – twitter

43

22-4-2013



•


•


Aan de slag Je website

Aan de slag – website

Website - content • • • •

Wat kan je voor mij betekenen / kan je mijn probleem oplossen? Waarom moet ik voor jou kiezen? Wat kost mij dat? Hoe kom ik zo snel mogelijk met je in contact

• • • • •

Voeg hoogwaardige content (voor de doelgroep) toe Optimaliseer op zoekwoorden (META-data + tekst) Gebruik één keer H1 per pagina en daarna H2 Zorg voor een duidelijke focus per pagina Voeg een social share optie toe

Aan de slag – website: voeg social share toe

44

22-4-2013

Aan de slag – website: voeg social share toe


Website - content • Zorg voor zoveel mogelijk inkomende links • Plaats (anonieme) reacties van cliënten op je site • Zorg voor verleiding (Verleiden op Internet / Aartjan van Erkel) Consult aanvragen Meer informatie Direct contact Werk met duidelijke knoppen


Maak van je cliënten je ambassadeurs

45

22-4-2013


Aan de slag



•


•


Aan de slag En….

46

22-4-2013

Aan de slag – tips voor de vereniging: site

En verder t.b.v naamsbekendheid vereniging… • Plaats regelmatig interessante inhoud op de site en de social media accounts (denk aan de doelgroep). • Maak een objectief lemma aan op Wikipedia.org en verwijs naar de site • Plaats presentaties op SlideShare.net en optimaliseer deze • Plaats afbeeldingen op je site en deel deze op Pinterest.com

Aan de slag – tips voor de vereniging: site

En verder… • • • • •

Voeg cases en praktijkvoorbeelden toe aan de site Plaats filmpjes op YouTube en embed in site / facebook Optimaliseer de filmpjes (tekst) op YouTube Vermeld overal je sociale media adressen Stel doelen en ga het resultaat op de site meten: evalueer, stel doelen, etc.



•


•


De resultaten meten

47

22-4-2013

Resultaten meten

Je succes bepalen • • • •

Social media heeft alleen zin als je het resultaat meet Door te meten zie je of je strategie werkt Meten geeft input voor verbeteringen Je leert wat wel en wat niet werkt

• Haal alles uit analytics-software (website) - Stel doelen en trechters in • Meet je aanwezigheid / doelen op social media

Resultaten meten - http://www.google.com/analytics/

Resultaten meten

Je succes bepalen Maak de doelstellingen van je site zoveel mogelijk meetbaar (conversies). Mogelijke conversiedoelen : • Algemene contact-aanvraag • Eerste consult-aanvraag • Etc. Meet altijd of je sociale aanwezigheid bijdraagt aan de realisatie van je conversiedoelen

48

22-4-2013

Resultaten meten

Wat kan je zoal meten van twitter? • • • • • • • •

Aantal volgers Aantal dat je zelf volgt Aantal tweets Aantal replies Aantal mentions Aantal retweets Bereik (awareness) Sentiment en/of op de website:

• Bezoeken op de site • Conversies op de site

Resultaten meten

Resultaten meten

Wat kan je zoal meten van facebook? • Aantal likes • Interactie en/of op de website: • Bezoeken op de site • Conversies op de site

49

22-4-2013

Resultaten meten

Wat kan je zoal meten van LinkedIn (bedrijfspagina)? • • • •

Aantal Aantal Aantal Aantal

volgers keer status update gedeeld keer commentaar op status update keer "Interessant" status update

en/of op de website: • Bezoeken op de site • Conversies op de site

Resultaten meten

Conversies uit social media meten met Google Analytics

Resultaten meten - Crowdbooster.com (twitter / facebook)

Crowdbooster (twitter / facebook) - crowdbooster.com

50

22-4-2013

Resultaten meten - TwentyFeet.com (twitter / facebook)

Resultaten meten

facebook – facebook insights

CONTACTGEGEVENS

Rogier Mostert Online marketingspecialist Webmonnik.nl http://webmonnik.nl e-mail [email protected] LinkedIn www.linkedin.com/in/rogiermostert twitter twitter.com/rogiermostert facebook facebook.com/webmonnik

51

Vanmiddag weet iedereen WIE IS WEBMONNIK.NL? Kennissessie sociale media WIE IS WEBMONNIK.NL? Doel van vandaag WIE IS WEBMONNIK.NL?

Recommend Documents