Agenda WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL?

31-10-2012

WIE IS WEBMONNIK.NL ? • • •

Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer

•

Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online marketing

•

Zowel strategisch als operationeel inzetbaar

Workshop

Online marketing

WIE IS WEBMONNIK.NL ?

• • • •

Webmonnik.nl is Rogier Mostert Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer

•

Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online marketing

•

Zowel strategisch als operationeel inzetbaar

Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL ? • • •

Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer

•

Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van marketing Wat online is online marketing

Auteur en trainer Agenda • • • • • • • • •

Werken met eikpersona Zowel strategisch als operationeel inzetbaar Doelen stellen Doelen meten Het online marketingplan Keuze online marketingtools Overzicht online marketingtools Samenvatting

1

31-10-2012



•




Wat is online marketing

Alle online activiteiten die bijdragen aan de realisatie van je strategische doelstellingen


Startpunt: Input verzamelen • • • • • • •

Wat zijn de strategische doelstellingen? Welke online kennis is er binnen de organisatie? Wat is online al gedaan (resultaten)? Welke producten en diensten voert de organisatie? Hoe ziet de doelgroep / doelgroepen er uit? Welke offline marketingacties zijn gepland? Wat is het beschikbare budget?

• Voorgaande geeft input voor een online marketingplan

2

31-10-2012


Input verzamelen: kan je eikpersona benoemen? • • • •

Vaak kan het helpen om eikpersona te benoemen Het geeft je extra inzicht in je doelgroep(en) Hoe ziet je gemiddelde klant er uit? Probeer zo dicht mogelijk tegen je klant aan te kruipen


Ken je doelgroep(en)

• Kan je eikpersonen benoemen? • Op welk sociale netwerk/netwerken is Hanny actief? • Vraag het aan je klanten


Wat wil je online bereiken: ga doelen stellen • • • • • •

100 online offerte aanvragen genereren 20% meer verkopen in de online shop 30% meer herhalingsbezoeken op de site 250 volgers op twitter in 6 maanden 10% meer bezoeken vanuit facebook op de site Etc.


3

31-10-2012


Ga doelen meten • • • • • •

Online marketing heeft alleen zin als je het resultaat meet Zorg voor meetbare doelen Online kan je bijna alles meetbaar maken Door te meten zie je of je strategie werkt Meten geeft input voor verbeteringen Je leert wat wel en wat niet werkt

Wat is online marketing – doelen meten

Je website meten met Google Analytics


Google Analytics – doelen meten

4

31-10-2012


Statistieken van je facebook fanpage (na 30 likes)


Statistieken LinkedIn bedrijfspagina


Twitter statistieken via Crowdbooster.com

5

31-10-2012



•





Het online marketingplan Het plan geeft antwoord op de volgende vragen: • • • • • • • •

Wat gaan we doen Hoe gaan we dat doen (welke online marketing tools) Wat willen we bereiken (doelen) Wanneer willen we dat bereiken Wat is er voor nodig Wie gaat / gaan dat doen Wat is de impact op de organisatie Welk budget is nodig

Simpel voorbeeld online marketingplan – dierenartspraktijk Amsterdam

6

31-10-2012


• Wat gaan we doen Aan de slag met sociale media om bestaande klanten sneller te informeren over de praktijk, openingstijden, acties, etc. • Hoe gaan we dat doen Door twitter en facebook in te zetten • Wat willen we bereiken 500 klanten die ons gaan volgen via twitter 350 klanten die fan worden van onze facebook fanpagina 10% minder algemene telefoontjes van vaste klanten met vragen


• Wanneer Binnen 6 maanden • Wat is er voor nodig 1. Professioneel design facebookpagina & twitterpagina 2. Workshop twitter en facebook medewerkers 3. Mailing naar klantenbestand • Wie gaat dat doen Baliemedewerker


• Impact op de organisatie Baliemedewerker is minimaal 30 minuten per dag kwijt aan controleren van de twitter- en facebookpagina en het plaatsen van berichtjes. • Welk budget is nodig € 600 design pagina’s / € 500 trainingen / € 125 mailing

7

31-10-2012


Stel altijd een online marketingplan op!



•

Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online marketing Wat is online marketing

Auteur en trainer Agenda • • •• • • • • •

Werken met eikpersona Zowel als operationeel inzetbaar Doelenstrategisch stellen Doelen meten Het online marketingplan Keuze online marketingtools Overzicht online marketingtools Samenvatting

Keuze online marketingtools

8

31-10-2012


Een goede online marketeer… • • • • • • •

Kent de online marketingtools Volgt de ontwikkelingen van (nieuwe) tools op de voet Test continu nieuwe en bestaande tools Weet welke tools bij welke doelgroep passen Bepaalt de beste mix van online marketingtools voor zijn/haar klant Meet de resultaten en evalueert Trekt de juiste conclusies en stelt de doelen continu bij


Een goede online marketeer…

Mixt de juiste online marketingtools tot dé nummer één hit


Goede informatiebronnen • • • • • •

Marketingfacts.nl Emerce.nl frankwatching.com www.dutchcowboys.nl twittermania.nl www.likeconomics.nl

Maar test vooral zelf. Ontdek wat onder jouw doelgroep(en) werkt!

9

31-10-2012



•




Overzicht online marketingtools

Online marketingtool: Je website


Je website

Je website moet antwoord geven op • • • •

Wat kan je voor mij betekenen / kan je mijn probleem oplossen? Waarom moet ik voor jou kiezen? Wat kost mij dat? Hoe kom ik zo snel mogelijk met je in contact

10

31-10-2012


Je website

• • • • •

Vaak is je doel om mensen naar je website te krijgen Daar moet het dus gebeuren Bedenk voor elke pagina wat je ermee wilt bereiken Optimaliseer je pagina vervolgens voor dat doel Ga verleiden – werk met duidelijke call-2-actions Consult aanvragen Meer informatie Direct contact Werk met duidelijke knoppen



11

31-10-2012



Je website

• Zorg voor hoogwaardige inhoud die relevant is voor je doelgroep • Zorg voor unieke content • Denk aan: tips, vraag- en antwoord, achtergrond, etc.


Online marketingtool: Zoekmachine optimalisatie

12

31-10-2012


Zoekmachine optimalisatie

• Mensen gebruiken zoekmachines als hun primaire informatiebron • Zorg dat jouw website goed scoort op relevante zoektermen • Als je goed zichtbaar bent in de zoekresultaten dan levert dat meer bezoeken naar je site op • Optimaliseer je site (pagina’s) voor zoekmachines • Doe het wel op de juiste manier!


Stappenplan zoekmachine optimalisatie

1. Bepaal wat speelt er onder jouw doelgroep (relevantie) 2. Zorg voor een originele invalshoek 3. Voer een keyword analyse uit 4. Zorg voor focus op de juiste term 5. Vergeet de META-DATA niet 6. Optimaliseer ook afbeeldingen


Trends ontdekken met Googe Trends - www.google.nl/trends/

13

31-10-2012


Google Hulpprogramma voor zoekwoorden


Geef je pagina een duidelijke focus op de zoekterm


Optimaliseer ook afbeeldingen (WordPress)

14

31-10-2012


Vergeet ook niet de META-DATA (WordPress)


Resultaat: goede positie zoekresultaten


Maak je META-data verleidelijk

15

31-10-2012


Online marketingtool: Lokale online marketing


Lokale online marketing

• • • •

Veel bedrijven doen dit niet = kansen Relevant voor de doelgroep Relatief goedkoop Zeer eenvoudig en snel resultaat

Simpel voorbeeld lokale online marketing – dierenartspraktijk Amsterdam

16

31-10-2012

Simpel voorbeeld lokale online marketing – dierenartspraktijk Amsterdam

• Bepaal waar je op gevonden wilt worden • Voeg lokaal element toe Niet dierenarts, maar dierenarts Amsterdam • Ga op die lokale zoektermen optimaliseren • Optimaliseer: Je website twitter biografie Facebook fanpagina LinkedIn bedrijfspagina



Lokale online marketing Google Maps

17

31-10-2012


Lokale online marketing - Google Maps

Google Maps / Google Places for Business • • • • •

Claim je adresgegevens (www.google.nl/local/add/) Voeg algemene (wervende) informatie toe Publiceer openingstijden Optimaliseer op belangrijke (lokale) zoekwoorden Voeg je logo en foto's toe

• Doe hetzelfde op Google+ (bedrijfspagina)



18

31-10-2012

Aan de slag – Google Maps

Aan de slag – Google Maps

Google Streetview van jouw bedrijf


Online marketingtool: Sociale media

19

31-10-2012


Sociale media

Sociale media is techniek die het delen van informatie op internet makkelijk maakt


Sociale media

Sociale media gaat vooral over het delen van • • • • • • •

Ideeën Emoties Belevenissen Ervaringen Frustratie Foto’s, video, afbeeldingen etc.


Sociale media

• Maak je inhoud van je site deelbaar in sociale netwerken

20

31-10-2012

Overzicht online marketingtools – sociale media



Werk altijd volgens een sociale media strategie

Bepaal een sociale media strategie • Luisteren en leren • Inzetten als marketingkanaal • Inzetten als saleskanaal Beschrijf je strategie in een social media plan

21

31-10-2012


Werk altijd volgens een sociale media strategie


Online marketingtool: Sociale netwerken


Sociale netwerken

Waarom moet je er iets mee? • • • • • • •

Je doelgroep brengt steeds meer tijd door op sociale netwerken Steeds meer mensen oriënteren zich (alleen) in de sociale netwerken Je moet het medium kennen om strategische beslissingen te kunnen nemen Je kan heel veel van je doelgroep(en) leren in sociale media (trends) Je kan met je doelgroep een dialoog / relatie aangaan Je kan sociale media inzetten als marketingkanaal Je kan sociale media inzetten als verkoopkanaal

22

31-10-2012


Sociale netwerken

Steeds meer mensen gebruiken sociale netwerken als hun primaire informatiebron


Sociale netwerken

Welk sociale netwerk moet je kiezen? • • • • •

Waar bevind je doelgroep zich? Vraag het aan je klanten Welke middelen heb je beschikbaar Als je gaat zenden, dan ga je ook ontvangen! Je MOET reageren

Liever één kanaal goed, dan 3 half


Sociale netwerken LinkedIn

23

31-10-2012


Sociale netwerken in Nederland - LinkedIn

Kenmerken LinkedIn • • • •

3 miljoen leden Hét sociale netwerk om zakelijke contacten te onderhouden Goed netwerk om nieuwe zakelijke contacten te leggen Vooral interessant voor B2B



• • • • • • •

Persoonlijke profielpagina (CV) Je kunt “connecten” met andere gebruikers van LinkedIn Vervolgens zie je alle mutaties die je connecties doen (timeline) Je kunt elkaar aanbevelen Je kunt melden wat je aan het doen bent en wat je bezighoudt Iedereen die met jou is verbonden ziet jouw berichtjes / mutaties Je kunt met elkaar discussiëren in groepen



Zonder LinkedIn profiel besta je niet

24

31-10-2012


Aan de slag - LinkedIn



LinkedIn persoonlijk profielpagina • • • • • • •

Zorg voor een volledig profiel met een goede foto Optimaliseer op (lokale) zoektermen Voeg je contactgegevens toe (als je dat wilt) Leg contacten en ga aanbevelingen vragen Publiceer deze ook op je site Verwijs op je site naar je LinkedIn profiel Overweg om informatie te delen (status update)

25

31-10-2012



LinkedIn bedrijfspagina’s • • • •

Promotie van je bedrijf / diensten / producten Status updates verschijnen bij je volgers in de timeline Goed voor naamsbekendheid en "lekker" voor zoekmachines Vertrouwen wekken door aanbevelingen



26

31-10-2012



LinkedIn bedrijfspagina • • • • • • • •

Maak een bedrijfspagina aan Optimaliseer op (lokale) zoektermen Voeg diensten toe Ga aanbevelingen vragen op dienstenniveau Plaats deze ook op je website (+ knop) Vermeld je bedrijfspagina-adres op al je uitingen Koppel je persoonlijk profiel aan je bedrijfspagina Publiceer regelmatig informatie op je bedrijfspagina


Sociale netwerken in Nederland - LinkedIn groepen

LinkedIn groepen • • • •

Ideaal voor discussies Jezelf promoten & contacten leggen Kennisdeling Kennisvergaring


27

31-10-2012


Sociale netwerken facebook


Sociale netwerken in Nederland - facebook

• • • • • • •

+/- 6,3 miljoen Nederlandse accounts Amsterdam is facebook hoofdstad van Nederland Grootste leeftijdsgroep: 25 t/m 34 jaar gevolgd door 18-24 jaar Aandeel mannen / vrouwen: 50% De gemiddelde tijd op facebook.com: 54,3 minuten per maand Ruim 53% van de gebruikers logt dagelijks in op facebook.com Elke gebruiker heeft gemiddeld 93 vrienden



Kenmerken facebook • • • • • •

Persoonlijke profielpagina’s en bedrijfspagina’s (fanpages) Je kunt vriend worden van een persoonlijk profiel Je kunt fan worden (vind ik leuk) van een bedrijfspagina Je kunt melden wat je aan het doen bent en wat je leuk vindt Je connecties zien dat verschijnen op hun timeline Je ziet zelf alle mutaties van de mensen / bedrijven die jij leuk vindt

28

31-10-2012



Geen facebook account hebben is verdacht Bron: Der Tagesspiegel

Sociale netwerken in Nederland - facebook: persoonlijk profiel

Sociale netwerken in Nederland - facebook: fanpage

29

31-10-2012



Ga de dialoog aan = ENGAGEMENT



30

31-10-2012




Facebook • Zet een fanpage op • Claim de url (facebook.com/username) facebook.com/…./ • Optimaliseer de info-pagina op (lokale) zoekwoorden • Zorg voor een professioneel design en avatar • Bepaal je strategie: statisch / marketing /sales • Stel doelen en ga die ook meten • Vermeld je facebook-adres op al je uitingen • Publiceer hoogwaardige informatie


Sociale netwerken twitter

31

31-10-2012


Sociale netwerken in Nederland - twitter

• • • • •

+/- 5,2 miljoen accounts in Nederland Zowel zakelijk als privé Direct contact met je doelgroep Goede informatiebron Makkelijk leads zoeken



Kenmerken twitter • • • • • • •

Elke twitter-gebruiker heeft een unieke naam Elke twitter-gebruiker heeft een unieke pagina twitter.com/naam Je kunt andere twitter-gebruikers gaan volgen Mensen plaatsen berichtjes (tweets) van maximaal 140 karakters Je ziet alle berichtjes van de mensen die je volgt Iedereen die jou volgt ziet jouw berichtjes Mensen kunnen op berichtjes reageren / opnieuw sturen (retweet)


32

31-10-2012





twitter • • • • • • • •

Claim je accountnaam Zorg voor een professioneel design Zorg voor een professionele avatar Optimaliseer je biografie (url site / zoekwoorden / locatie) Bepaal je strategie: monitoring / marketing /sales Stel doelen en ga die ook meten Vermeld je twitter-adres op al je uitingen Publiceer hoogwaardige informatie

33

31-10-2012


Enkele andere online marketing tools

Andere online marketing tools

Weblog


Pinterest.com – delen van afbeeldingen en video

34

31-10-2012


Foursquare.com – delen van locatie


e-mailmarketing


Adverteren (LinkedIn, AdWords,facebook, affiliates)

35

31-10-2012


QR-codes


infographics


Linkmarketing

36

31-10-2012


Conversie optimalisatie (A/B-testing)


Online surveys


SlideShare.net

37

31-10-2012



•




Samenvatting Online Marketing

• Online marketing moet bijdragen aan de realisatie van de strategische doelstellingen • Stel altijd een online marketingplan op • Stel jezelf doelen • Ga de doelen meten • Online marketing is doen, evalueren, doelen bijstellen, doen, etc. • Ken je online marketing tools en bepaal de beste mix • Sociale media: werk altijd volgens een social media plan

CONTACTGEGEVENS

Rogier Mostert Online marketingspecialist Webmonnik.nl http://webmonnik.nl e-mail [email protected] LinkedIn www.linkedin.com/in/rogiermostert twitter twitter.com/rogiermostert facebook facebook.com/webmonnik

38

Agenda WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL?

Recommend Documents