Van producent naar co-designer, van een reactieve naar proactieve kwaliteits benadering Jan van de Venne
Wie zijn wij, ons proces: Het Holland Innovative huis
Stand: Hal 1: B101
Het realiseren van uw doelen
Product and Process Development
3
Product & Process Kwaliteit in uw eigen Business proces, of …….. in uw rol van een toeleverancier
Business Ontwikkeling & Programmering
Technologie Ontwikkeling Voorontwikkeling
Product & Process ontwikkeling
• Hoe ver rijkt uw arm, • Hoe garandeert U kwaliteit
Pilot productie;
Massa productie; Supply Chain uitv.
Verkoop; Klanten support
Beter & Beter & Beter De technische mensen, het technische werk Verbeter
Feedback
Feedback
Test
Verbeter
Verbeter
Test
Feedback
Test
De klanten, de gebruikers
Beter & Beter & Beter • • •
Proces parameters die het realiseren van product parameters bepalen
Maak Meet Verbeter
Het maak proces
Product parameters = Proces resultaat
Beter & Beter & Beter • • •
Proces parameters die het realiseren van product parameters bepalen
Maak Meet Verbeter
Het maak proces
Product parameters = Proces resultaat
Beter & Beter & Beter • • •
Maak Meet Verbeter
Stelling: Dit is / was de werkwijze van een producent
Business Ontwikkeling & Programmering
Technologie Ontwikkeling Voorontwikkeling
Product & Process ontwikkeling
Pilot productie;
Massa productie; Supply Chain uitv.
Verkoop; Klanten support
FORD, grondleggers van massaproductie en bijbehorende kwaliteitssystemen Start massa productie: 30-er jaren Kwaliteit systemen: 70-er jaren: Ford Q101, 90-er jaren: Q-101 wordt uitgebreid naar QS-9000 Een kwaliteits systeem voor toeleveranciers aan de automobiel industrie.
Henry Ford with Model T in Buffalo, NY, 1921
Interesse in Variatie Walter Andrew Shewhart, de vader van Statistische Process Beheersing. Quote van Wikipedia: When Dr. Shewhart joined the Western Electric Company Inspection Engineering Department at the Hawthorne Works in 1918, industrial quality was limited to inspecting finished products and removing defective items. That all changed on May 16, 1924. Dr. Shewhart's boss, George D. Edwards, recalled: "Dr. Shewhart prepared a little memorandum only about a page in length. About a third of that page was given over to a simple diagram which we would all recognize today as a schematic control chart. That diagram, and the short text which preceded and followed it, set forth all of the essential principles and considerations which are involved in what we know today as process quality control."[1] Shewhart's work pointed out the importance of reducing variation in a manufacturing process and the understanding that continual process-adjustment in reaction to non-conformance actually increased variation and degraded quality.
Interesse in Variatie • Wat U niet meet, Kunt U niet beheersen. • Wat U niet kunt beheersen, laat U aan het toeval over.
Variatie in de tijd, control chart
Interesse in Variatie
Wie wilt U in Uw team Gemiddelde op target, grote variatie Accuraat, niet precies.
Gemiddelde off-target, Maar een kleine variatie Precies, niet accuraat
Kwaliteit in massa productie Business Ontwikkeling & Programmering
Technologie Ontwikkeling Voorontwikkeling
Product & Process ontwikkeling
Pilot productie;
Massa productie; Supply Chain uitv.
Verkoop; Klanten support
Gestructureerd verbeteren:
Verbeteren: DMAIC Define:
Het probleem, de CTQ, de gevraagde verbetering
Measure: Stel meetplan op, is een meetsysteem evaluatie nodig
Analyse: Wat vertellen de data, oorzaak en gevolg analyse, risiko analyse Improve: Op basis van inzicht verbetervoorstellen invoeren Control: Verbeteringen verankeren in de werkwijze
Product & Process Kwaliteit in uw eigen Business proces, of ….. in uw rol van een co-designer-toeleverancier
Business Ontwikkeling & Programmering
Technologie Ontwikkeling Voorontwikkeling
Product & Process ontwikkeling
• Hoe ver rijkt uw arm, • Hoe garandeert U kwaliteit
Pilot productie;
Massa productie; Supply Chain uitv.
Verkoop; Klanten support
Beter & Beter & Beter ?????? De technische mensen, het technische werk Verbeter
Feedback
Feedback
Test
Verbeter
Verbeter
Test
Feedback
Test
De klanten, de gebruikers
Waarom Beter & Beter & Beter 1000
100
Klassieke Kwalteits Beheersing & verbetering
Relatieve kosten van verbeteren
First Time Right; Right Design Right
10
1 Technologie Ontwikkeling Voorontwikkeling
Product & Process ontwikkeling
Pilot productie;
Massa productie; Supply Chain uitv.
Beter & Beter & Beter De technische mensen, het technische werk Verbeter
Feedback
Feedback
Test
Verbeter
Verbeter
Test
Feedback
Test
De klanten, de gebruikers
Beter & Beter & Beter De technische mensen, het technische werk
RightDesignRight De klanten, de gebruikers
Right
Design
Right
Requirement Engineering
Product & Process Design
Ken de behoeften van de klans, zijn issues, zijn dromen, zijn wensen van de klant, Ken de Voice of the Customer: de VOC
Vertaal functionele specificaties naar Design specificaties.
Heb inzicht in de applicaties van de klant. Wat is de vraag achter de vraag Vertaal dat naar een waarde propositie Vertaal naar functionele specificaties. Maak functionele specificaties meetbaar!! Kom tot overeenstemming over de Critical To Quality Parameters, de CTQ’s.
Van Concept Design naar Product Design. Vertaal specificaties naar subsystemen. Definieer op elk niveau de CTQ’s. Ben nieuwsgierig naar variatie. Voorspel Capability. Analyseer potential failure modes, FMEA. Risico analyses
Valideer & Verifieer resultaat .
Good Practice: Know where RM fits
RightDesignRight: Ken specificaties op elk niveau Operational use
Statement of need validating the product Commercial Requirements, CTQ’s
Right Design
satisfies
verifying the system System test
System Requirements, CTQ’s satisfies
Design Right
Acceptance test
evaluating the subsystems Subsystem test
Subsystem Requirements, CTQ’s satisfies
evaluating components
Component Requirements, CTQ’s
Component test
21
DesignRight: De Overdrachtsfunctie Constante Parameters X
Design factoren
Y’s = System Specificatie
X
Y = f (X) X “Noise”, “Ruis” ; Niet controleerbare Parameters
Power vragen: • Welke factoren X beinvloeden Y, in welke mate? • Kan ik Y voorspellen, op basis van kennis van de X-en
DesignRight: voorspel het resultaat Pin position 1 or 3
Stop position 3 or 5 Start angle = 140 – 180oC
Afstand
DesignRight: voorspel het resultaat Pin position 1 or 3 Afstand
Stop position 3 or 5 Start angle = 140 – 180oC
Main Effects Plot for Distance
New High D Cur 0,98093 Low
Data Means
Start Angle
200
Pin Position
Surface Plot of Distance vs Pin Position; Start Angle
150
Mean
100 140
180
1
3
Stop Position
200
Hold Values Stop Position 3
150
180 150
100
Distance
3
Composite Desirability 0,98093
5
120 3
90 2 140
160 Star t A ngle
180
1
P in P osition
Distance Targ: 285,0 y = 284,8093 d = 0,98093
Start An 180,0 [176,5756] 140,0
Pin Posi 3,0 [3,0] 1,0
Stop Pos 5,0 [5,0] 3,0
Gestructureerd co-ontwikkelen: RightDesignRight Meteen goed D-IDOV Define:
De uitdaging, de CTQ, de gevraagde functionele specificatie.
Identify: Identificeer de ”Voice of the customer” , maak dit meetbaar.
Design:
Ontwikkel concepten en voorspel de potentiele performance.
Optimize: Op basis van inzicht verbetervoorstellen invoeren. Verify:
Valideer en Verifieer de performance van de pilot.
Wie zijn wij, ons proces: Het Holland Innovative huis
Stand: Hal 1: B101
De probleem eigenaar, de producent Technologie, Uw wereld
Methodologie, Onze wereld
Ken en beslis op variatie
De ontwikkelaar, de co-designer Technologie, Uw wereld
Methodologie, Onze wereld
Voorspel de performance van Critical to quality parameters. op basis van Uw kennis
Contactgegevens Jan van de Venne:
[email protected]
Holland-Innovative: Angelique van de Leur Sales Representative 040 851 4611
[email protected] [email protected]
Voor meer informatie: voor de presentatie:
Stand: Hal 1: B101 www.holland-innovative.nl/esef
