2008. évi 2. szám
Az S&T Csoport nemzetközi ügyfélmagazinja
Virtuális világok A mágikus szó: „SIEM“
Valóban csúcsszínvonal Kimagasló képességű adatközpontok, hálózatok és biztonsági megoldások számára
Make sure your data is more than just a drop in the ocean You’re in deep water. The pool of information your company stores, backs up, archives, and protects is getting larger every day. Yet the budgets and resources necessary to handle it are not. Even if you still have capacity, it’s time for a change. We can offer you an integrated approach to information management with EMC® solutions that adapt to the changing value of your information and business requirements. Delivering the right information at the right time while lowering costs. Reducing system complexity and freeing up resources. It’s fluid, flexible and just what you need to look after every part of your business, however big it gets.
Visit us at www.emc.com
Copyright (c) 2007 EMC Corporation. All Rights Reserved.
Tartalomjegyzék/Vezércikk
S&T Hírek Az S&T virtualizál/Megfelelő gondoskodás
04
Hírek a középpontban Három fontos esemény/Az S&T, illetve az SAP és IBM termékek találkozása/Ínyenc együttműködés
Kedves Olvasó! 05
Köszöntöm Önt, mint az S&T WORLD nemzetközi Hírlevél
Csúcsszínvonalú S&T központ Ügyfélkoncepció Központ (CCC) a HP-vel együttműködésben/ Az első EMC Velocity2 Signature Megoldásközpont az EMEA (Európa, Közel-Kelet és Afrika) régióban 06
A siker háttere IT projektek sikermegítélése
Vezércikk
08
olvasóját! Immár második kiadásunkat tartja
kezében,
melyben
újabb
aktualitásokat
olvashat
az
informatika
világából.
Sikertörténetek: Virtuális világok Az S&T már több, mint 100 virtualizációs projekt kivitelezését valósította meg, például az ORF, a Vitana és a Leder&Schuh vállalatok számára
Az S&T nemzetközi hírei mellett olvashat többek 10
között sikertörténetekről, új csúcsszínvonalú S&T központról és néhány magyar vonatkozású írást is
Sikeres projekt menedzsment JAZZ DB platform váltás
találhat. 12
NetApp SnapManager for SAP Integrált lehetőség teljes SAP rendszerekhez
Magazinunk most egy, az információ technológiát 13
befolyásoló projektek sikerének megítéléséről és
Címlapsztori: Ellenőrzés alatt tartott infrastruktúra
sikertényezőikről szóló tanulmányt közöl.
Az informatikai infrastruktúra területén az S&T kínálja a kategória legjobb tanácsadási, megvalósítási és karbantartási szolgáltatásait
Az SAP felhasználók érdekes információkat olvashatnak a „NetApp Snap manager for SAP“ megoldásról, 14
Mobiltel: Minden a memóriában van Tárolás a „Star“ konfigurációban
SAP rendszerek adat menedzsmentjének kezelését. 17
18
A jövő piaca Top Tipp - Menedzselt szolgáltatások
Megtalálja azt is, hogy milyen a sikeres projektmenedzselés a Magyar Telekom Mobil Üzletágnál az
Szakértelem hírek Vállalatbiztonság/A mágikus szó: „SIEM“
mely modernizálja, automatizálja és leegyszerűsíti az
20
ügy félkapcsolati-és számlázó rendszer segítségével. Remélem, élvezettel olvassa majd kiadványunkat!
Ez a piac gyorsan növekszik S&T ország-áttekintés: S&T Ukrajna
22
(az S&T Unitis ügyvezető igazgatója)
Jövőképek Kaan Terzioglu: „Video és virtualizáció“
Nagy Zsolt
23
Impresszum Kiadó: S&T System Integration & Technology Distribution AG, Geiselbergstr. 17-19, 1110 Bécs, Ausztria • Kiadja: PG The Corporate Publishing Group GmbH (CPG), Otto-Bauer-Gasse 6/2, 1060 Vienna • Projektvezetés: Gabriela Mair (S&T), Gesa Weitzenböck (CPG), Telefon: +43/1/405 46 40-763 • Arculat: Gerald Fröhlich (CPG) • Szerkesztő: Paul Christian Jezek • Fotók (ha másképpen nincs jelezve): Fotolia.
03
S&T Hírek
Az S&T virtualizál Teremtsen még több értéket az SAP rendszerrel. Az S&T lehetőséget biztosít ügyfeleinek az SAP virtualizációjára. A virtualizáció lehetővé teszi, hogy a rendszer erőforrásait bármely időpontban pontosan ott lehessen igénybe venni, ahol arra szükség van. Csak néhány perc szükséges ahhoz, hogy tesztelési célokra vagy migrációs projektekhez elvégezzük az SAP környezet mappingelését. Az adminisztrációs és működési költségek ennek következtében minimálisra csökkennek. Öszszességében az SAP virtualizációja a továbbfejlesztett alkalmazás és a nagyobb stabilitás révén alacsonyabb költségek mellett is nagyobb hatékonyságot biztosít. Ugyanakkor a virtualizáció révén kevesebb hardverrel jobb működési minőség érhető el. Ezen felül a rugalmasság, a szoftverek telepítése és fejlesztése szempontjából is növekszik - ez különösen fontos, ha tekintetbe vesszük az SAP alkalmazások folyamatos fejlődését. Ebben a szolgáltatásban az S&T egyesíti a vezető SAP, HP és VMWare technológiákat, hogy az ügyfeleknek jelentős hasznot és előnyöket biztosítson: ❱ Problémamentes frissítés a legújabb SAP verzióra, költségmegtakarítások a 64 bites működésre történő átálláskor. ❱ Nagyobb fokú rendelkezésre állás. ❱ Költséghatékony katasztrófa utáni helyreállító rendszerek fejlesztése. ❱ SAP alapú alkalmazások fejlesztési és tesztelési célokra történő gyors bevezetése. ❱ Nagyobb rugalmasság SAP adatközpont alkalmazásokkal. ❱❙
Megfelelő gondoskodás Ami még az árnál is fontosabb: a megbízhatóság. A vállalatok IT szolgáltatójukkal való elégedettségének meghatározása során az ígéretek betartása kulcsfontosságú tényező. A második legfontosabb tényező a költség/haszon arány, a harmadik az alkalmazottak képességei és kompetenciája, ezt pedig
04
a szolgáltatás minősége követi.
lyekben az S&T jelen van. Az S&T példamutató viselkedését
Ez volt a következtetése annak a felmérésnek, amelyben több
tükrözik azok a magas pontszámok, amelyeket a vizsgált
mint 1000 S&T ügyfél vett részt mindazon országokból, ame-
csoporton belüli különböző ügyfelek adtak.
❱❙
Hírek a középpontban
Három fontos esemény Nagyszerű ajánlatok Romániában. A bukaresti Ügyfélkoncepció Központ (CCC) különleges szaktudást és támogatást biztosít az üzleti szempontból kri© S&T
tikus infrastruktúra megoldások számára. 2008 második felében, illetve 2009 elején a következő területekre fognak összpontosítani: ❱ Zöld informatika, elsődlegesen a HP PowerSaving szolgáltatással és a virtualizacióval kapcsolatosan ❱ Szerverek és tárolórendszerek egyszerűsége és magas szintű rendelkezésre állása: blade környezetű automatikus adatközpontok, következő generációs tárolórend-
Az S&T, illetve az SAP és IBM termékek találkozása
tem), az adatduplikáció megszűntetése (de-duplication),
Kompetenciaközpont Zsolnán (Žilina).
Data Protector, PolyServe
Az SAP Infrastruktúra Megoldások számára az S&T egy
szerek, virtuális könyvtár rendszer (Virtual Library Sys-
❱ Számítógépközpontok biztonsága: biztonság HP BCS
kompetenciaközpontot (CC) működtet Szlovákiában, amely
segítségével, adatbiztonság és forgatókönyvek automati-
az EMC², IBM és S&T megoldások együttes használatának
kus üzembiztos rendszerekhez.
előnyeit támogatja, elsődlegesen SAP ügyfelek számára. A
Ezeken a szolgáltatásokon felül a CCC ugyancsak biztosít
zsolnai kompetenciaközpont vállalati tartalom-menedzs-
olyan ügyfélspecifikus műhelyprogramokat, amelyekben
ment megoldásokra, IBM infrastruktúrán futó SAP alkal-
kifejezetten az ügyfél konkrét elvárásainak megfelelő
mazásokra, valamint SAP ügyfeleknek szóló biztonsá-
❱❙
gosabb infrastruktúrákra szakosodott. „Az IBM olyan
megoldásokat fejlesztenek ki és tesztelnek.
megoldások és alkalmazások kifejlesztésével támogatja az S&T-t, amelyek segítségével az SAP felhasználók vizualizálhatnak, virtualizálhatnak és integrálhatnak, hogy maximális előnyökre tegyenek szert informatikai befektetéseikből“ - ígéri Bob Moore, az IBM északkelet-európai részlege számítógépes szolgáltatások iparágért felelős ❱❙
© AmRest
igazgatója (a fenti képen balról a második).
Ínyenc együttműködés Az S&T a lengyelországi Pizza Hut lánc számára nyújt szolgáltatásokat. Az S&T immár 15 éve biztosít átfogó informatikai szolgáltatásokat Lengyelország mind a 38 Pizza Hut étterme számára. A közelmúltban hosszabbították meg azt a szerződést, amely a lengyel informatikai piac egyik legrégebbi, folyamatosan érvényben lévő szolgáltatási szerződései közé tartozott.
nak az informatikai alkalmazottaknak, támogatják új megoldá-
A hardver és a szoftver folyamatos karbantartását az S&T
sok és alkalmazások bevezetését és tanácsot adnak új berende-
szolgáltatási technikusai látják el. Ezen felül képzést biztosíta-
zések és szoftverek vásárlásakor.
❱❙
05
Csúcsszínvonalú S&T Központ
Legjobb minőségű megoldások Ügyfélkoncepció Központ (CCC) a HP-vel együttműködésben.
A
z S&T, illetve a HP által közösen működtetett bukaresti CCC-nél az S&T lehetőséget biztosít ügyfeleinek arra,
hogy a komplex projektek hardver- és szoftverplatformjait saját operációs rendszereiktől elkülönítve, kockázatmentes környezetben teszteljék. A CCC szakemberei útmutatással, tanácsadással és támogatással segítik a megoldások fejlesztését és megvalósítását. „Ügyfeleink profitálhatnak az optimális megoldásokból és a kiváló minőségű támogatásból“ - erősíti meg Agata Szyler-Seidl, a CCC menedzsere. Az S&T Ügyfélkoncepció Központ különleges szaktudást biztosít a régió vállalatai számára az üzleti szempontból kritikus infrastruktúra megoldásokkal kapcsolatban, illetve támogatja az üzleti és piaci lehetőségek
A CCC rendszeresen szervez műhelyprogramokat az
fejlesztését. Az alapkínálat részét képezik az üzletfolytonossági
ügyfelek számára.
és rendelkezésre állási koncepciók, az informatikai életciklusmenedzsment (ILM) megoldások, az üzleti intelligencia (Busi-
alizációs technológiák. Ezen felül a CCC szorosan együttműködik
ness-Intelligence) alkalmazások, illetve a klaszterezési és virtu-
a Walldorfban található SAP HP Ügyfélkoncepció Központtal. ❱❙
Csúcsszínvonalú S&T Központ Az első EMC Velocity2 Signature Megoldásközpont Szlovéniában.
L
jubljanában található képességközpontunkban az ügyfelek
Mitja Podlesnik, az S&T Szlovénia munkatársa. A központ egyik
szimulálhatják az egyéni rendszereiknek megfelelő környe-
első sikeres alkalmazása a Microsoft® Exchange környezetben
zeteket, így meghatározhatják az EMC termékek és S&T meg-
futó EMC Proven™ megoldás volt.
oldások által nyújtott lehetőségeket és előnyöket“ - magyarázza
Tervezésekor különös figyelmet kapott az adminisztráció összetettségének, valamint az e-mail életciklusának minden fázisában emiatt megjelenő költségeknek a csökkentése. A megoldás ugyancsak képes arra, hogy megbirkózzon az e-mailek mennyiségének gyors növekedésével is. A központ további súlyponti témái még az ügyféltájékoztatás, szemináriumok és műhely-programok, élő és távoli bemutatók szimulálása, hardver és szoftver, oktatási és akkreditált programok, a tényleges megvalósíthatóság ellenőrzése, átszervezések tervezése, összehasonlító- és teljesítmény-tesztek, valamint
06
Tapasztalt szakemberek és modern létesítmények
ügyfélorientált környezetek létrehozása az EMC Customer
Ljubljanában.
Integration Lab segítségével.
❱❙
Advertorial
powered by
IBM DB2 optimized for SAP Software Innovative companies in this On Demand World are enjoying the benefits of IBM DB2 Optimized for SAP Software and are driving down their Total Costs of Ownership.
Ralf can you provide insights on the strategic alliance between IBM DB2 and SAP? Ralf Wagner (RW) This alliance is unique and the IBM and SAP teams are working together on all levels of “IBM DB2 Optimized for SAP software”. It’s one product, one maintenance strategy, one stop service - where technology innovation delivers sustainable competitive advantages. This tight integration allows technical and cost advantages today and in the future: The DB2 database is installed in a time-saving manner within the SAP installation process and - at the push of a button - given an optimized configuration for SAP systems. Autonomic functions are incorporated in the SAP DBA Cockpit which reduces admi-
typically between 30 and 55% (numbers based on customer
nistration tasks and workload for the database administrator.
tests and installations) and helps dramatically reduce storage
And last but not least - SAP is a very satisfied DB2 customer!
costs while also boosting SAP system performance. Both aspects of compression help to optimize IT resource usage and
How can SAP customers save money with DB2?
lower total costs of ownership.
RW Thanks to its attractive license and maintenance costs and low administration effort required, DB2 offers extremely favou-
When is a good time for SAP customers to migrate to DB2?
rable overall costs. Other cost saving features inside IBM DB2
RW In general you can always start a migration project as cus-
are Data Compression, Database Partitioning Feature (DPF),
tomers have seen that the ROI can be achieved within the se-
Multi Dimensional Clustering (MDC), High Availability Disaster
cond year. The technical effort and the downtime during a mig-
Recovery (HADR) and many more. The unique features DPF and
ration are small. However if a customer can combine a planned
MDC allow clients to realize a significant overall performance
Unicode conversion and/or SAP ERP upgrade project with the
increase for their SAP NetWeaver Business Intelligence solu-
database migration he leverages synergies especially for the
tions due to data access being processed in parallel on multiple
testing effort and can minimize the cost for moving to DB2.
partitions. DB2 Compression which is also unique to DB2 and
Numerous SAP customers all over the world already realize the
tightly integrated with SAP applications compresses databases
benefits of DB2.
In focus: Ralf Wagner Ralf Wagner is taking responsibility as worldwide SAP Alliance Executive for the IBM Information Management brand. Before this role he was Sales Leader for SMB and Channels for IBM Information Management in North- and Eastern Europe. Wagner came to IBM in 2001 with the aquisition of Informix. At Informix he was Manager Channel Sales since 1996 for Germany, Austria and Switzerland. 46 year old Wagner started his career in 1988 at NCR and AT&T.
❱❙
A siker háttere
IT projektek sikermegítélése Magyarorzági IT projektek sikerességének vizsgálata.
2
008. január folyamán a magyarországi információtech-
❱ Jelentős időkéséssel befejeződött projektek is lehetnek
nológiai projektek sikerének befolyásoló tényezőit
sikeresek.
keresve egy felmérést hajtottunk végre. A felmérés
❱ A projekteredmény - cél megítélésénél nagyfokú rugalmasság-
célja, hogy, képet kapjunk a projektsiker - acélháromszög
ra van szükség, hiszen a projektek inicializálása, tervezése
sikertényezőinek (cél, idő, költség) elfogadottságáról, hasz-
során meghatározott célok az esetek 35%-ban megváltoznak.
náltságáról, a projekt életciklus kezdeményezés és tervezés
❱ A sikeres projektek 17%-ban használták a nemzetközi stan-
szakaszában jelen lévő, vagy esetleg hiányzó információcsopor-
dardnak számító PRINCE2 (15%), vagy PMBOK (2%) ajánlások
tokról, azok relevanciájáról a siker, vagy bukás szempontjából.
valamelyikét.
A siker megítélése - „acélháromszög“
Sikerelvárások - „acélháromszög“
A sikeresnek nyilvánított projektek kapcsán az acélháromszög
A felmérésben résztvevők által rögzített projektek sikeresnek
(CÉL, HATÁRIDŐ, KÖLTSÉG) kritériumait vizsgálva, az alábbi
lettek megítélve, habár a projektek 20%-a kis mértékben túl-
megállapítások tehetők:
lépte a költségvetést, a projektek 55%-a definiált időn túl való-
❱ Olyan projekt nem lett sikeresnek minősítve, amelyik nem az
sult meg, ebből 10% jelentős túllépéssel, míg az eredmény te-
elvárt eredményt szállította. ❱ A sikeresnek minősített projektek 14%-a költséghatáron túl, míg 55%-a a határidő lejártát követően fejeződött be.
kintetében a projektek 38%-a nem a tervezett eredményt valósította meg. A célok a tervekhez képesti 38%-os eltérése azt mutathatja, hogy (tekintetbe véve, hogy 35%-uk a tervektől
Válaszadók preferenciája szerint felállított sikerkritérium rangsor Ssz. SIKERKRITÉRIUMOK, SIKERTÉNYEZŐK 1
Szakmailag felkészült projekt csapat kulcsa a projektsikerének.
67
2
A projekt által megvalósított eredmény használható legyen.
67
3
A projektért felelős szervezet operatív vezetése legyen elkötelezett a projektsikere mellett és részvételével támogassa a projektet.
4
08
HE (%)
56
A projekt által elérni kívánt közvetlen célok jól definiáltak, mérhetőek legyenek és minden projekttag számára egyértelmű legyen ezek értelme, miértje.
53
5
A projekt által megvalósított eredmény feleljen meg a felhasználói követelményeknek.
44
6
Célok és követelmények teljesek legyenek.
39
7
A projekteredmény önmagában biztonságos legyen (feleljen meg a biztonsági szabványoknak és követelményeknek).
36
8
A siker szempontjából meghatározó, hogy a feladatnak megfelelő eszköz(ök) technológiák legyenek kiválasztva.
36
9
A projekteredmény rugalmas legyen abban a tekintetben, ha az üzleti igények változnak változtatható legyen.
36
10
A projekteredmény megfelelően illeszthető legyen az üzemeltetési folyamatokba.
36
A siker „Acélháromszög“ Határidőn belül valósult meg? (%) Jelentős késéssel (10)
Igen (45)
Költségvetésen belül valósult meg? (%)
Az elvárt eredményt szállította? (%)
Kis túllépéssel (20)
Igen (62)
Kis késéssel (45)
A tervektől eltérve, de az elvárt eredményt szállította (35)
Igen (80)
© Autohaus Bald
A siker háttere
Nem elvárt eredményt szállította, de a terveknek megfelelőt (3)
eltérő, de elvárt eredményt szállít) az IT projektek több mint
A kezdeményezési fázisban a siker szempontjából legfonto-
1/3-nál a célok megfogalmazása nem megfelelő, vagy/illetve ez
sabbnak tartott információcsoportok:
a projekt folyamán változik.
❱ Célok definiálása (83%)
Rákérdezve arra, hogy a válaszadók mennyire értenek egyet az-
❱ Mit nyer a szervezet a projektvégrehajtással (63%)
zal, hogy sikeres projekt csak az lehet, ahol az adott sikerkrité-
❱ A projekt befejezés véghatárideje, sürgőssége (53%)
rium teljesül az alábbi megállapítások tehetők:
❱ Kockázatok (50%)
❱ A válaszadók egyöntetűen sikertelennek ítélnek meg minden
❱ Pénzügyi keretek, büdzsé (48%)
projektet amely nem az elvárt eredményt valósítja meg.
❱ Érdekeltek ismerete (48%)
❱ A határidő tekintetében csak 5%-a a válaszadóknak engedné meg, hogy késéssel befejeződő projektet sikeresnek nyil-
Tervezési fázis - siker-kudarc
vánítsanak.
A tervezési fázist hasonlóan vizsgálva, hogy milyen információk
❱ A pénzügyi keret túllépését a válaszadók 13%-a tolerálná, sikeresnek minősítve így is a projektet.
álltak rendelkezésre a projekt tervezésekor megállapíthatjuk, hogy a projektek több mint 60%-ban rendelkezésre álltak az alábbiak:
A határidő tekintetében van némi ellentmondás a regisztrált
❱ Ütemterv (86%)
projektek sikere és a megfogalmazott sikerkritérium tekinteté-
❱ Projektcélok és sikerkritériumok (81%)
ben. A projektek 55%-a időkereten túl valósult meg és sikeres,
❱ Projekt csapat formális meghatározása (69%)
míg a válaszadók 95%-a látja úgy, hogy a sikeres projekt egyik
❱ Projekt határok, kényszerek (64%)
fő ismérve, hogy határidőn belül befejeződik.
Megállapítható, hogy három terület van alulreprezentálva a pro-
Projekt-kezdeményezés és -tervezés - a siker alapja
jektek tervében:
Kezdeményezési fázis - siker-kudarc
❱ Minőségbiztosítási terv (11%)
A projektek kezdeményezési fázisával kapcsolatban feltett kér-
❱ Kockázatkezelési terv (31%)
dések alapvetően arra irányultak, hogy kiderítsék a projekt ini-
❱ Változásmenedzsment terv (33%)
cializálását végzők milyen információcsoportok birtokában vol-
A projektsikerét pozitív irányban befolyásoló legfontosabb
tak és a projekt értékelését végző, hogyan ítéli meg, melyek
tényezők (a válaszadók százalékában):
azok az információcsoportok, amelyek ismerete befolyásolja a
❱ Egyértelműen meghatározott célok és mérhető sikerkritéri-
sikert vagy kudarcot.
umok (90%)
Összességében megállapítható, hogy a projektek kezdeménye-
❱ Projekt csapat meghatározása (73%)
zésénél üzleti szempontok hiányoznak, mert a projektek keve-
❱ Ütemterv (70%)
sebb, mint 15%-ban álltak rendelkezésre információk a várható pénzügyi előnyökről, az üzleti mérőszámokra gyakorolt hatásról
A felmérés eredményei részletesebben az IT-Business 2008.
és alternatívákra sem volt szükség. Ami sokkal meglepőbb, hogy
április 29.-i számában olvasható, vagy kérésre elküldjük a teljes
a várható külső költségek alig a projektek 30%-ban állt rendel-
felmérés anyagát. Érdeklődni Kulcsár Huba projektvezetőnél
kezésre.
lehet:
[email protected].
❱❙
09
Sikertörténetek
Virtuális világok Az S&T már több, mint 100 virtualizációs projekt kivitelezését valósította meg, például az ORF, a Vitana és a Leder&Schuh vállalatok számára.
A
z ausztriai ORF médiavállalatnál a közelmúltban már
A virtualizáció mellett az S&T zökkenőmentesen integrálta az új
akár 130 virtuális szerver is működött, noha fizikailag
szervereket a már meglévő Microsoft Operations Manager szer-
csak hat berendezés telepítésére került sor.
ver-figyelő rendszerbe. „Nem csupán az infrastruktúrához, a
A teljes harmonizációs projekt elemzése, tervezése és végrehaj-
konszolidációhoz és a virtualizációhoz szükséges tudást és
tása az S&T feladata volt. A megbízás megvalósítására az ORF
szakértelmet biztosítjuk, de a különböző gyártóktól származó
szakembereivel együttműködésben került sor.
rendszereket is egyesítjük“ - magyarázza Georg Komornyik, az
Ezen felül öt SAP szerver, az összes SAP alkalmazás, illetve
S&T DACH Regionális Főigazgatója. „A teljes átalakítás a min-
csaknem az összes Microsoft szerver-szolgáltatás, továbbá a
dennapi működés akadályozása nélkül történt, így az továbbra
Blackberry és Oracle eszközök vitualizációja is megtörtént. En-
is zavartalanul folytatódhatott.“
nek eredményeként az ORF csökkentette hardverre fordított, illetve üzemeltetési költségeit, és jelentősen növelte informatikai
»Ausztria legnagyobb médiaválla-
rendszerei hozzáférhetőségét. Ráadásul az informatikai részleg ezentúl gyorsabban és rugalmasabban reagálhat az aktuális
latánál mintegy 100 szerver be-
igényekre, gyorsan telepíthet új szervereket, végezhet el adap-
szerzését lehetett megspórolni.«
tációkat, illetve növelheti a rendszer stabilitását. Az ORF projekt vezetője, Markus Wirgler a következőket mondta: „Könnyen sikerült elérnünk a nagyobb rugalmassággal, a javuló
A rendszerek magas szintű rendelkezésre állásának biztosítása
teljesítménnyel, a fokozott rendszerstabilitással és az alacso-
érdekében a legkorszerűbb VMWare-VMotion technológia alkal-
nyabb beszerzési, illetve adminisztrációs költségekkel kapcso-
mazására került sor. A hibamentes szerverstabilitás biztosításához
latos célkitűzéseinket.“
ezért nem volt szükség a költséges klaszter-megoldásra.
Csökkentett költségek, nagyobb termelékenység és rövidebb ellátási idők
10
Csökkenés 38 szerverről 3-ra: ez a cseh élelmiszeripari gyártónál,
„Ugyanakkor a számos szerverből sok már egyébként is hasz-
a Vitanánál végrehajtott virtualizáció eredménye.
nos élettartama végéhez közeledett, és ez fölösleges szerviz
A Vitana informatikai infrastruktúrájának egyszerűsítése, ame-
költségekkel terhelte költségvetésünket.“
lyet a cseh S&T végzett el, jelentős pénzügyi megtakarításokhoz
A Vitana egyúttal modern informatikai infrastruktúra beszerzését
és javuló termelékenységhez vezetett.
tűzte ki célul, hogy meg tudjon felelni azoknak a jövőbeni igé-
„A virtuális platformot választottuk, ugyanis meglévő szerver-
nyeknek, amelyeket egy dinamikus nemzetközi vállalkozás
struktúránk túl összetett volt, és informatikai munkatársaink lé-
támaszt. A szerver virtualizáció a jövőben is folytatódni fog.
nyegében ,összeomlottak‘ a szükségessé vált adminisztrációs
„23 virtuális szerver telepítését tervezzük, amelyek 3 fizikai
feladatok súlya alatt“ - magyarázza Michal Horak, a norvég
szerveren futnak majd“ - magyarázza Horak úr. „A szerverek
Rieber&Son vállalat (a Vitana tulajdonosa) informatikai operációs
konszolidációja során egyeseket ki fogunk vonni a működésből,
igazgatója.
mások pedig egyéb helyszínekre kerülnek át.“
© ORF
Sikertörténetek
Az S&T DACH harmonizálta Ausztria legnagyobb médiavállalata, az ORF szerver-infrastruktúráját. Az ORF-hez hasonlóan a növekvő követelmények kielégítésére
reich szerverkörnyezetét teljes körűen egy virtuális VMWare in-
az idők folyamán számos egyéb vállalkozás is kiterjedt szerver-
frastruktúrába telepítette át. Az igen komoly költségmegta-
infrastruktúrát alakított ki. Ezek az általában heterogén szerver-
karításon kívül a projekt több rugalmasságot, nagyobb
parkok jelentős költségekkel járnak és komoly menedzselési
sebességet és elsősorban a szerver jobb kihasználását teszi
erőfeszítéseket, illetve ráfordításokat igényelnek.
lehetővé. Az első fázisban két fizikai szerver beszerzésére és
Ez magyarázza azt, hogy a legnagyobb ausztriai cipő outlet, a
telepítésére került sor, amelyek közel 70 virtualizált szerver
Leder&Schuh miért kérte fel az S&T-t informatikai in-
létrehozásához szolgáltak alapul.
frastruktúrájának megújítására. A harmonizációs projekt kereté-
A megvalósítás második fázisában további két rendszert vásárol-
ben sor került az adattárolórendszer modernizálására, 30
tak, a virtualizálás pedig 100 szerverre bővült.
szerver virtualizációjára, valamint egy új, hatékony biztonsági-
A projekt harmadik szakasza két fizikai szerver integrálásából
mentés stratégia bevezetésére. A Leder&Schuh ezentúl élvezhe-
és mintegy 140 szerver virtualizálásából állt. „Az Energie AG
ti azokat az előnyöket, amelyeket IT infrastruktúrájának javított
vállalatnál telepített VMWare berendezés Ausztria egyik leg-
teljesítménye és megnövelt rugalmassága kínálnak. A megren-
nagyobb ilyen rendszere, amely 48 processzort és mintegy 140
delés értéke 550 000 eurót tett ki. Hubert Petz, a Leder&Schuh
virtualizált szervert foglal magába. Valamennyi jövőbeli szerver-
operációs és informatikai vezetője kijelentette: „Az informatika
bővítésnek ez a szerverkörnyezet képezi az alapját“ - mondottta
olyan, mint az idegrendszer. Ha egy láb felmondja a szolgálatot,
Georg Komornyik, az S&T DACH regionális főigazgatója.
akkor az egész test ,sántít‘. Gondoljunk csak egy futóra, akinek
„Nagyon elégedettek vagyunk ezzel a projekttel, amely az elért
minden másodperc számít. Biztosan nem fogja megnyerni a
megtakarításoknak köszönhetően máris rentábilisnak bizonyult“
futószámot, sőt az is lehet, hogy versenyezni sem fog többet.
- fejtette ki Jürgen Kehl, aki az Energie AG informatikai központ-
Egy olyan kompetitív piacon, mint amilyenen mi tevékenyke-
jáért felel.
dünk, a szereplőknek ugyanilyen rugalmasan és gyorsan kell
„A szerverek helyigényével, a légkondicionálással, az áram- és
reagálniuk!“
adatkábel-csatlakozásokkal
Végül, de nem utolsó sorban, egy másik projekt keretében az
jelentősen csökkentek. És szervereinket is bizonyára minden
S&T három egymást követő fázisban az Energie AG Oberöster-
korábbinál jobban hasznosítjuk!“
kapcsolatos
költségek
mind ❱❙
11
JAZZ DB platform váltás
Sikeres projektmenedzselés a Magyar Telekomnál A Magyar Telekom informatikai vezetése sikeresnek minősítette a JAZZ DB platformváltás projektet, melynek PM támogatását az S&T biztosította.
2
007 tavaszán az S&T nyerte el a Magyar Telekom Mobil Szolgáltatások Üzletágánál zajló, a T-Mobile - os ügyfeleket kiszolgáló, JAZZ ügyfélkapcsolati - és számlázó
rendszer adatbázis platform migráció projektvezetési feladatainak ellátását. Az S&T feladata volt projektvezetési szakértelemmel támogatni, irányítani a Magyar Telekom különböző IT területein lévő szakemberek munkáját, valamint összefogni a komplex rendszer migrációját előkészítő feladatokat. A feladat © Kulcsár Levente Huba
komplexitása mind műszaki-technológiai, mind szervezési-irányítási oldalról komoly kihívást jelentett a projektvezetés számára: ❱ Magyarországon az első implementáció, amely a HP Unix legfrissebb verzióján a Symantec VFS fájlrendszert futtatja Oracle 10i adatbázis-környezettel; ❱ Több adatbázis-környezet, több mint 300 adatbázis-kapcsolat-
Kulcsár Levente Huba projektvezető.
tal különböző rendszerek, adatbázisok felé; ❱ A platformhoz kapcsolódó és migrálandó programok számossága meghaladja az 500-at;
❱ Több mint 50 érintett rendszer és külső felek kapcsolódó munkájának koordinálása.
❱ Párhuzamosan futó üzleti funkcionalitást szállító kritikus projektek erőterében kellett a munkát tervezni és kivitelezni;
A projekt első fázisának feladatai a leendő új adatbázis platform kiválasztása, az alkalmazás és adatbázis környezet felmérése valamint műszaki javaslattétel az új platformon együtt futó komponensekre. További feladat volt meghatározni a lehetséges
Termékek, PM eszközök Elkészült termékek (dokumentumok):
❱ Tender műszaki és ke-
migrációs utakat. A második fázisban a szakértői feladat volt a beszerzési eljárás lebonyolításának támogatása mellett a fel-
reskedelmi dokumentáció
készülési munkák megtervezése, lebonyolítása, a részletes
❱ Projekt Alapító Okirat
❱ Előkészítés részletes terve
migrációs terv elkészítése és a migráció tevékenységeinek le-
❱ Részletes Projekt Terv
❱ Részletes migrációs terv
vezénylése. A projekt sikerét nagymértékben elősegítette az al-
❱ Platformválasztási javaslat
Alkalmazott PM eszközök:
kalmazott változtatás- és kockázat-kezelési eljárás és eszkö-
❱ Komponens szétválasztási
❱ Status report
zök. A projektvezetés 32 azonosított kockázatot követett
❱ Progress report
nyo mon és kezelt, melyből 2 esetben került összehívásra a
❱ Döntéshozatali eljárások
kockázatmenedzselő team és készült részletes akcióterv a
❱ Issue Log
kockázat elkerülésére, valamint hatásainak csökkentésére. A
❱ Risk Log
tervezési fázisban 4 tevékenységcsoport esetében készült le-
javaslat ❱ Magas szintű migrációs terv ❱ Részletes felmérés
galább 2 változatú elkerülési terv.
12
❱❙
Nagyvállalatok SAP-t használnak
Network Appliance SnapManager for SAP Az eddig csak Exchange és Oracle környezetekben elérhető SnapManager üzemeltetést segítő programcsalád mostantól támogatja a kiterjedt SAP rendszereket is.
N
apjainkban a nagyvállalatok jelentős része használ SAP rendszereket. Számukra kiemelkedően fontos, hogy ezek a rendszerek a nap 24 órájában rendelke-
zésre álljanak. A NetApp SnapManager for SAP megoldása modernizálja, automatizálja és leegyszerűsíti az SAP rendszerek kezelését. A NetApp SnapManager for SAP megoldása szorosan integrálódik az SAP BR*Tools csomagjához, ezáltal az SAP adatok menedzs mentjét jelentősen leegyszerűsíti. Segítségével az o lyan időigényes feladatok, mint a mentés és visszaállítás teljes mértékben automatizálhatók, aminek következtében jelentős üzemeltetetési költségek takaríthatók meg. A napi rendszeres
Network Appliance SnapManager for SAP.
feladatok elvégzésekor az üzemeltetőknek nem kell többé figyelmet fordítani a menedzselt SAP rendszer kiterjedésére és
adminisztrációs feladatokkal és minimális tárterület felhasz-
paramétereire, mert a SnapManager lekezeli a komplex
nálásával másolatok készíthetők.
adatstruktúrákból fakadó nehézségeket.
A NetApp Snapshot™ technológiáját felhasználva a SnapMana-
Napjaink nagyvállalati rendszereinek legjellemzőbb tulajdonsá-
ger for SAP pillanatok alatt minimális hely felhasználásával
ga az adat központúság. Az egyik leggyakoribb feladat SAP
képes a futó SAP adatokról mentést készíteni oly módon, hogy
rendszerek üzemeltetésénél, hogy az éles adatbázisból kell
ez a rendszer teljesítményére nincs hatással. A SnapManager
előállítani olyan másolatokat, amelyek felhasználhatók a teszt
for SAP automatikusan együttműködik az SAP BRBACKUP esz-
és minőségbiztosítási rendszerekhez. Tradícionális megoldás-
közével, beazonosítja a mentendő adatokat és az adatbázist egy
ban ezeket a kópiákat általában kézzel kell elkészíteni és dara-
pillanatra hot-backup módba állítja. Bármely mentés konziszten-
bonként ugyanakkora tárterületet igényelnek, mint maga az éles
ciája ezek után egyszerű módon ellenőrizhető. Amiatt, hogy a
adatbázis, emellett az elkészítési folyamat nagy körültekintést
SnapShot alapú mentések nagyon gyorsak és gyakorlatilag
és jelentős időt igényel. A SnapManager for SAP a NetApp egye-
nincsen teljesítmény kihatásuk a rendszerre, készítésük akár
dülálló FlexClone
®
technológiájának felhasználásával teljes
mértékben automatizálja ezeket a feladatokat amellett, hogy ®
napjában többszörire is ütemezhetők. Az SAP üzemeltetők rémálma, hogy egy esetlegesen bekövetkező
minimális diszk területet használ fel. A FlexClone technológia
adatbázis hiba a teljes produktív rendszer működésére kihatás-
használata biztosítja, hogy a kópiák a készítés pillanatában nem
sal van. Ilyen jellegű hibából tradicionális technológiák alkalma-
igényelnek tárterületet, mégis mint különálló adatbázisok mu-
zásával a teljes visszaállítása mentésből történik, ami egy hosz-
tatkoznak a különböző rendszerek felé. A tárterületen történő
szadalmas és nagy körültekintést igénylő feladat. A SnapRestore
adatnövekedés csak akkora területre korlátozódik amekkora
technológia használatával lehetőség nyílik akár a teljes adatbá-
terület változik a kópiákban. Ez a forradalmi megoldás azt ered-
zis, akár az adatbázis egyes részleteinek pillanatokon belüli
ményezi, hogy bármely SAP adatterületről, bármikor minimális
visszaállítására.
❱❙
13
Az S&T szakembereinek segítségével minden ügyfél kézben tarthatja informatikai infrastruktúráját.
Címlapsztori
Ellenőrzés alatt tartott infrastruktúra Az informatikai infrastruktúra területén az S&T kínálja a kategória legjobb tanácsadási, megvalósítási és szolgáltatási lehetőségeit.
A
z S&T alaptevékenységének jelentős részét az infor-
az üzlet szempontjából kritikus alkalmazások és vállalatirá-
matikai infrastruktúra terén nyújtott megoldások és
nyítási információs rendszerek (például az SAP) használatához,
szolgáltatások teszik ki. A vállalat számos tapasztalt
valamint adatbázisok, illetve egyéb alkalmazások futtatásához
szakemberrel rendelkezik, akik átfogó támogatást képesek
egyaránt szükségesek.
nyújtani az ügyfelek számára. A szolgáltatási portfólió az infor-
Ezért az S&T a szükségletekhez való alkalmazkodással, optimá-
matikai projektek valamennyi fázisát felöleli - a tanácsadástól
lis rendszer-architektúrák tervezésével és a szerverek, hálózati,
és a projektmenedzseléstől, a hardverek és szoftverek adap-
valamint adattárolási megoldások telepítésével, illetve karban-
tálásán és telepítésén keresztül egészen a 24 órás ügyféltámo-
tartásával támogatja és segíti ügyfeleit.
gatásig és a különböző oktató programokig. A portfólió ugyancsak tartalmaz tanácsadási szolgáltatásokat és különböző
»Az ügyfél elvárásait
megoldásokat számítógépközpontok és szerverkörnyezetek, há-
pontosan konfiguráljuk
lózati és kommunikációs rendszerek számára, valamint az információbiztonság terén is. Az S&T különösen outsourcing és
és telepítjük.«
outtasking szolgáltatások biztosítására specializálódott; ilyenek például a menedzselt desktop szolgáltatások, a számítógépközpontok részére kínált erőforrás bevonás, és az SAP műveletek
A tanácsadási szolgáltatások, mint például az adatok csopor-
erőforrás bevonása.
tosítása, szolgáltatási-szint megállapodások (SLA) révén segítik a vállalat adatkezelési céljainak pontos felmérését és ez által a
Kimagasló megoldások a vállalkozások „IT szíve“ számára
megfelelő többrétegű architektúra meghatározását. Az informá-
Csúcsszínvonalú szerverek és számítógépközpontok nélkül a
megfelelően cseréli az adatokat a különböző gyártási rend-
modern vállalkozások már nem képesek életben maradni. Ezek
szerek és archívumok között, illetve kezeli az adatállomány-
ció-életciklus menedzsment (ILM) bizonyos szabályoknak
A legjobb biztonsági szolgáltatások az S&T-től ❱ Tűzfal/Virtuális magánhálózat (VPN)
❱ Hálózati belépés-ellenőrzés
❱ Behatolás-érzékelés és -megelőzés
❱ Sebezhetőség menedzsment
❱ Anti-X
❱ Előírás menedzsment
❱ Hitelesítési megoldások
❱ Titkosítás
❱ Biztonsági információk és események menedzselése
15
Címlapsztori
megőrzési időre vonatkozóan meghatározott feltételeket. A
szolgálatás-minőségével kapcsolatos megközelítések. Az S&T
számítógépközpontok iránt ugyancsak jelentős igény mutatko-
alaphálózati infrastruktúrákat (LAN/WAN), illetve egységes kom-
zik. „A számítógépközpontok teljes költségeinek a mérlegelése-
munikációs, optikai és vezeték nélküli hálózatokat, valamint
kor semmiképp sem az infrastruktúra a legjelentősebb. A
szolgálatminőségi (QoS) rendszereket telepít és tart karban.
költség vetés nagy részét az áramellátás és a munkaerő emészti fel“ - magyarázza Richard Neuwirth, az S&T hálózati és biz-
Szakértő karbantartás
tonsági, illetve szervermegoldások részlegének igazgatója.
A mai versenyképes nemzetközi piacokon a rendszerek és
„Ügyfeleink költségcsökkentését speciális energiatakarékos
szoftveres alkalmazások folyamatos rendelkezésre állása a
technológiákkal és virtuálizált környezettel segítjük, amelyek
legtöbb vállalkozás számára létfontosságú.
segítségével a meglévő infrastruktúra sokkal céltudatosabban
A hibás működés és az állásidő magas költségeket eredményez.
és hatékonyabban használható ki.“ Ezen túlmenően innovatív
Ezért tulajdonít az S&T kiemelt fontosságot a hardver - és szoft-
rendszermenedzsment megoldások kiépítésével az ügyfél sze-
vertámogatásnak.
mélyzetének munkáját is meg lehet könnyíteni. Az adminisz-
„Átfogó megközelítéssel javítjuk a rendelkezésre állást,
tratív feladatokat, mint például a hibajavító csomagok telepíté-
csökkentjük az állásidőt és a lehetséges legkisebb mértékre mi-
sét, ilyen rendszerek végzik, így ezek nem tartoznak az
nimalizáljuk az informatikai környezet kritikus területein
operátori feladatok közé. „Ugyancsak különleges figyelmet
jelentkező veszélyforrásokat. Azért felügyeljük ügyfeleink infor-
szentelünk az üzletfolytonossági és a katasztrófa utáni hely-
matikai rendszereit, illetve azért reagálunk azonnal bármilyen
reállítási megoldásoknak, amelyek vészhelyzetekben szavatol-
lehetséges gondra, hogy a problémákat még azt megelőzően
ják a rendszer stabilitását, és biztosítják az ügyfél operá-
tárjuk fel, hogy azoknak lehetőségük volna hatást gyakorolni az
ciós tevékenységének zavartalan működését“ - teszi hozzá
ügyfelek folyamataira“ - jegyzi meg Karl Promberger, az in-
Neuwirth úr. Nem utolsósorban pedig a keletkező adatmennyi-
frastruktúra megoldások részleg igazgatója.
ség ugrászerűen emelkedő volumenei miatt a modern adattárolá-
Az S&T ugyanakkor elvégzi a rendszerek és alkalmazások tele-
si és memória-megoldások fontossága is egyre növekszik.
pítését, illetve az infrastruktúrák teljes körű áthelyezését, és fi-
Manapság nem csupán a szerverek és a számítógépközpontok
gyelmet fordít a frissítésekre és a változásokra is.
iránti igény jelentős, a hálózati infrastruktúrák és kommunikáci-
„A támogatás gyors és hatékony segítségnyújtást jelent - szak-
ós rendszerek is kritikus tényezővé léptek elő. A nagy teljesít-
embereink hamar a telephelyen lehetnek, ugyanakkor telefonos
mény és a magas szintű rendelkezésre állás legalább annyira
és távoli segítséget is nyújtanak az első, a második és a harma-
keresettek, mint az átlátható karbantartás és a rugalmas bővítési
dik szintű támogatásnak megfelelően. A speciálisan felépített
lehetőségek - ezek az igények rugalmas hálózatokat és kommu-
tanfolyamok biztosítják a szakértelem átadását az ügyfél
nikációs megoldásokat tesznek szükségessé, amelyek olyan
munkatársai számára.“
további követelményeknek is megfelelnek, mint például a Voice
Mindazok a vállalkozások, amelyek informatikai infrastruktúrá-
over IP, az idő szempontjából kritikus üzleti alkalmazások és a
juk menedzselésének és működtetésének teljes vagy részbeni
Információbiztonság egy holisztikus és az egész vállalatra kiterjedő stratégiában
16
E stratégiák a tanácsadás nemzetközi szabványain és módoza-
ben tapasztalt és képesített S&T tanácsadók és szakemberek az
tain kell alapuljanak; ilyenek például a kockázatok felmérése, az
ügyféllel közösen hoznak létre egy adatbiztonság-menedzselési
adatok osztályozása és a folyamatok elemzése, továbbá a
rendszert az ISO-2700X szabványnak megfelelően. Ezen kívül az
csúcsszínvonalú technológiák és a személyzetnek szóló
adatszivárgás-védelem (DLP), a SIEM, a szabályok érvényre jut-
tudatosságnövelő programok. Az S&T az adatbiztonsági megol-
tatása, és az erős hitelesítés (Strong Authentication)/PKI, vala-
dások összes jelentős gyártójával együttműködik, így képes arra,
mint a biztonsági környezet határa megoldások (Perimeter Secu-
hogy tanácsadást, megoldás-végrehajtási és telepítés utáni meg-
rity Solutions) teljes körű védelmet biztosítanak az infrastruktúra,
oldásokat (mint például auditokat és behatolás teszteket) nyújt-
az adatok és a tranzakciók számára, és felügyelik a biztonsági
son, ráadásul mindezt egyetlen forrásból. A projektkörnyezetek-
előírások és szabványok felhasználók által történő betartását.
Címlapsztori/Mobiltel
kiszervezése mellett döntenek, az S&T személyében a megfelelő partnert választják ki. Az S&T képes teljes erőforrás bevonás projektek megvalósítására, menedzselt desktop szolgáltatások megrendelésére és számítógépközpontok kiszervezésére. Ezen felül az S&T Szlovákiában egy olyan kompetenciaközpontot működtet, amely SAP infrastruktúra és szoftverek outsourcing tevékenységére szakosodott. Egyedül a menedzselt desktop szolgáltatások területén az S&T jelenleg több mint 500 000 végberendezésről gondoskodik szá© Mobiltel
mos ország különböző ügyfelei számára; ilyenek például az OMV, a voestalpine, a Brenntag és a LINDE. A szolgáltatás egy beszerzési és bevezetési szolgáltatással kezdődik. Ezután, szükség esetén, az S&T szolgáltatásai kiterjednek az operáció menedzselésére, felhasználói help desk szolgáltatás
Minden a memóriában van
nyújtására, a szoftverek szétosztására, a javítóprogramok, továbbá szerverek menedzselésére, illetve akár egészen addig,
Adattárolás a „Star“ konfigurációban.
hogy az ügyfelek informatikai munkatársait és infrastuktúráit az
50,3% piaci részesedéssel és jóval öt millió feletti ügyfél-
S&T könyveiben szerepeltetik.
számmal a Mobiltel egyértelműen a mobil távközlési piac
Promberger úr kifejti, hogy „az ügyfelek számára az előnyök
vezetője Bulgáriában. 2005-ben a vállalatot az Austrian
nyilvánvalóak: a fix költségek lehetővé teszik a pontos ter vezést,
Mobilkom/Telekom Austria Group vásárolta fel.
a világosan mérhető szolgáltatások a szolgáltatási szint megál-
A megfelelőségi irányelvek és a szolgáltatási szinttel kap-
lapodásokban vannak lefektetve, javul a hatékonyság és a
csolatos szigorú belső követelmények teljesítéséhez a Mo-
termelékenység, valamint nagyobb lesz a rugalmasság.“
biltelnek szüksége volt egy professzionális, csúcsszínvonalú adattárolási rendszerre. Bulgária első katasztrófa utáni helyreállítási/üzletfolytonossági projektjét az S&T hajtotta végre
»Az S&T új
a Mobiltel számára még 2003-ban, és elnyerte a megbízást
technológiákat kínál
a többugrásos adatmentő hálózat (Multi-Hop-Data-Recovery-Network) kiépítésére is. „Ezzel az adattárolási rendszer-
versenyképes árakon!«
rel, a ,Star‘ konfigurációban, új szabványokat állítunk fel“ lelkendezik Simeon Dimitrov, a Mobiltel vállalati erő-
A számítógépközpontok kiszervezése során az infrastruktúra
forrásmenedzsment vezetője. „Bulgáriában nincs még egy
gördülékeny és hibamentes működése is elsődleges tényező.
ilyen típusú, hasonlóan modern és komplex rendszer!“ A
Az ügyfél infrastruktúrája egy biztonságos és folyamatosan
projekt, amely 2007-ben indult és a közelmúltban fejeződött
felü gyelt környezetben található. Az ügyfél összes adatának biz-
be, memóriatöbbszörözést (memory replication) alkalmaz az
tonsági mentéséről, illetve a vírusokkal és szpammel szembeni
EMC²-Symmetrix-DMX-3 architektúrán belül. Ez maximális
védelméről is az S&T gondoskodik.
rugalmasságot, figyelemre méltó skálázhatóságot és ugyan-
Egy többszörösen kiszervezett csúcsszínvonalú számítógépköz-
akkor optimális teljesítményt nyújt a Mobiltel számára. Az
pontban az S&T ugyancsak működteti az ügyfelek megoldásait.
adatok magas szintű rendelkezésre állása ugyancsak biz-
„Ezáltal megvédjük a rendszereket és az adatokat az előre nem
tosított, ugyanúgy, mint az egyéb (például SAP és Oracle)
látható eseményektől és megszakítás nélküli működést biztosí-
alkalmazásokkal való problémamentes integráció. Szófiá-
tunk vészhelyzetekben is.
ban két kiszolgálóegység végez szinkronizált adattöbszörö-
És végső soron az ügyfélnek csak egyetlen kívánsága van:
zést, egy harmadik egység pedig Szófiától 500 kilométerre
számíthasson az informatikai infrastruktúrára és így kihasznál-
található és nagysebességű üvegszálas optikai kábellel
hassa annak összes előnyét vállalkozása érdekében“ - vonja le a
csatlakozik az előbbi egységekhez.
következtetést Promberger úr.
❱❙
❱❙
17
Szakértelem-hírek
Vállalatbiztonság S&T Cisco Biztonsági Kompetenciaközpont Magyarországon.
A
vállalatok, és ezek adatkommunikációs technológiai (ICT)
Kompetenciaközpont a biztonsági megoldások kifejlesztésére
központjai felé irányuló „támadások“ egyre növekvő szá-
koncentrál. Feladata ezen kívül az S&T csoport egészén belül a
ma fokozza az informatikai biztonság iránti igényt. Ezért a Cis-
képességek, valamint a know-how átadásának a megalapozása
co-val együttműködésben Budapesten létrehozott Biztonsági
és bővítése. A Szabó Péter által vezetett és átfogó demólétesítményekkel felszerelt Kompetenciaközpont elsődlegesen a Cisco következő termékeire specializálódik: 1) tűzfal megoldások, 2) virtuális magánhálózat (VPN) megoldások, 3) behatolásgátló rendszerek (IPS - Intrusion Prevention Systems) és 4) MARS rendszerek (Monitoring Analysis & Response Systems). „A biztonság tekintetében az S&T Magyarországot a Cisco a közelmúltban a világ legjobb technológiai partnerének választotta meg“ - hangsúlyozta Christian Rosner, az S&T vezérigazgatója. Kapcsolat: Szabó Péter, az S&T Magyarország biztonsági csapatának igazgatója
Szakértő támogatás az IT biztonság terén.
Telefons: +36 1 371 8000,
[email protected]
❱❙
A mágikus szó: „SIEM“ Egyre több biztonsági információ és eseménymenedzsment…
N
oha az intelligens központosított vezérlést, és az eltérő rendszerek hibajavító programjaival való automatikus
korrelációt nélkülöző biztonsági programok nagyon sok adatot képesek produkálni, a komoly veszélyforrások tényleges felismerésében kevésbé sikeresek. Az informatikai szakemberek által használt SIEM eszköz alkalmazások és készülékek egész sorát vezérli, és automatikusan reagál a biztonsági incidensekre. „Az események és a naplófájlok jobb felhasználása révén a SIEM így segít abban, hogy meglévő biztonsági befektetéseink nagyobb értéket jelentsenek“ - mondja Szabó Péter, az S&T Magyarország biztonsági csapatának igazgatója. „A SIEM lehetővé teszi a biztonsági problémák kivizsgálását és segít az
A SIEM szabványosítja, összesíti és összefüggésbe hozza az
azokat kiváltó okok meghatározásában. Így sokkal jobbak az
adatokat.
esélyek arra, hogy csökkenteni lehessen a biztonságra leselkedő
18
veszélyekből származó költségeket.“ A SIEM területén az S&T
ma gyarországi MOL, valamint a magyarországi CIB, OTP és
jelenleg a T-Mobile Magyarország, a macedóniai Maktel, a
Raiffeisen bankok számára nyújt támogatást.
❱❙
A jövő piaca
Menedzselt szolgáltatások A menedzselt szolgáltatások iránti igény növekszik. A vállalatok kihasználják a költség csökkentő és nagyobb rugalmasságból származó előnyöket.
E
gyre több cég bízza informatikai infrastruktúrája egy
lódó alkalmazás és készülék (beleértve az informatikai rend-
részének menedzselését megbízható partnerekre, így
szerek, a pénztárak, a raktárak, a fizetési tranzakciók és a
például az S&T-re. Ennek a megközelítésnek az előnye
nyomtatók) telepítéséért, integrálásáért és karbantartásáért.
az elért magasabb működési hatékonyság és a technológiai ru-
Az S&T egy új adatfeldolgozó központot létesített az Ausztriában
galmasság. 2007-ben az S&T e területről származó bevétele
található ISS Facility Services vállalat számára és három évre
jelentősen emelkedett, és 16 százalékos növekedést követően
szóló szerződést írt alá a hardverek karbantartására. Ezen felül
86,5 millió euróra nőtt. 2010-re az S&T azt szeretné elérni, hogy
az elkövetkezendő öt évben 51 helyszínen az S&T lesz a felelős
a csoport teljes forgalmának 60 százalékát az informatikai
450 munkaállomás informatikai berendezésének és 140 nyom-
tanácsadás-és szolgáltatások biztosítsák.
tatónak a kezeléséért. A SPAR kiskereskedelmi áruházlánc is az S&T-t bízta meg
Példák a sikerre szerte Európából
körülbelül 800 üzlet értékesítési-pont (POS) rendszereinek
Lengyelországban két évvel ezelőtt az S&T Lengyelország vette
működtetésével és karbantartásával. A SPAR e műveletekre
át a 2000 Xerox rendszer ügyfélszolgálati feladatait. Ugyancsak
fordított korábbi költségeinek akár 70 százalékát is képes lesz
Lengyelországban az S&T gondoskodik az önkiszolgáló
megtakarítani a három évre szóló menedzselési szolgáltatá-
pénztárakról négy Auchan hipermarketben. A hároméves
sokról szóló szerződés révén, ugyanakkor pedig magasabb
szerződés értelmében az S&T felelős minden ezekhez kapcso-
színvonalú szolgáltatásokat lesz képes nyújtani.
❱❙
Managed Services for OMV – Interview with Mr. Christian Worlicek, OMV Solutions GmbH Mr. Worlicek, OMV partially outsourced the responsibility for
ture operations is now mainly in the hands of S&T. This in-
Desktop Services and infrastructure management in 14 coun-
cludes the remote and in-situ rectification of any problems,
tries to S&T. Why did you choose S&T as partner of OMV
as well as telephone support. S&T also provides us with an
Global Solutions, the OMV internal IT service provider?
IT Service Desk with local language support. In total we are
Christian Worlicek (CW) The fact that S&T is represented
talking about approximately 6,000 IT workstations and more
in most of the regions in which OMV is present made it a
than 10,000 peripherals, such as printers, cellular phones,
favorite at an early stage. During the tender negotiations we
data cards, hand held appliances etc. These are distributed
placed great importance on a personal relationship with our
amongst around 10 main branch offices, each with more
future partners. In addition to fulfillment of the tasks clearly
than 500 IT workstations, 15 further large branch offices.
defined in the tender, S&T accommodated our individual
Hundreds of home offices and filling stations, as well as do-
requirements with a solution-oriented approach and acted
zens of smaller branch offices.
in our best interests! As S&T furthermore demonstrated an impressive price/benefit relationship, and the financial
What goals have you attained with this project?
element at the end of the tendering process was also
CW We want to offer the best service at the best price. In
agreeable, the choice to commission S&T was a relatively
partnership with S&T, we can put this into practice. Thanks
easy one.
to the clear and comprehensible price structure there is a high degree of cost transparency. Service Level Agree-
20
For which distinct areas is S&T now responsible?
ments, in conjunction with monthly reporting, demonstrate
CW The long-term management of our client IT infrastruc-
the levels of service quality attained.
❱❙
7(%. 9/5g2% ./4 53).' 9/52 .%47/2+ 7(/ )3
7HAT IF YOUR COMPUTER WASNgT YOURS ALONE 4HATgS THE AWFUL REALITY FOR MILLIONS OF PEOPLE WHO HAVE UNWITTINGLY COME UNDER THE INFLUENCE OF gBOTS MALICIOUS PROGRAMS THAT THURN 0#S INTO VIRTUAL SLAVES FOR CRIMINALS AROUND THE WORLD ,ET 34 3YSTEM )NTEGRATION 4ECHNOLOGY $ISTRIBUTION A -ASTER 3ECURITY SPECIALIZED PARTNER SHOW YOU HOW A #ISCO 3ELF $EFENDING .ETWORK CAN PROTECT YOU AND YOUR COMPUTER FROM THESE AND OTHER EMERGING SECURITY THREATS
#!,, 53 !4 4/ ,%!2. -/2% WWWSNT WORLDCOMCISCO?SECURITY?CC
S&T ország-áttekintés
Ez a piac gyorsan növekszik Ukrajnában az S&T szállítja a műszaki szempontból legfejlettebb IT megoldásokat és a legnagyobb rendszerintegrátorok közé tartozik.
T
erület szempontjából Oroszország után Ukrajna Európa legnagyobb országa és 1991 óta független. Az IDC becslése szerint az ukrajnai informatikai szolgáltatások
piaca 2008-ban 21,6 százalékkal fog bővülni, amely a leggyorsabb növekedésnek számít azon országok körében, amelyekben az S&T jelen van. A teljes ukrajnai informatikai piacon az IDC szakemberei 2008-ra 19,7 százalékos növekedést jeleznek előre, az abszolút volumenek azonban bevallottan még mindig meglehetősen alacsonyak. „Mindaddig, amíg eléri a nyugat-európai szintet, ez a rendkívül érdekes piac jelentős növekedési potenciállal kecsegtet majd az elkövetkezendő években“ - jegyzi
Egyebek mellett az S&T Ukrajna hozta létre az ország
meg Christian Rosner, az S&T vezérigazgatója. „1993 óta va-
legnagyobb DWDM hálózatát a Kyivstar számára.
gyunk jelen Ukrajnában és szerepet játszunk az ottani piac alakításában.“
programokat is. Kijevben körülbelül mintegy 200 munkatárs szolgálja ki az olyan ismert ügyfeleket, mint amilyenek például
A legkiválóbb informatikai rendszerek és hálózatok
az Astelit, a Kyivstar, az Ukrtelecom, az Ukrainian Mobile Com-
Ukrajnában az S&T elsődlegesen az üzleti megoldások, az in-
Nadra Bank, a Raiffaisen Bank Aval, az UkrGazDobycha, a Luko-
frastruktúra megoldások, az információmenedzsment megoldá-
il Ukrajna, az ArcelorMittal Krivoy Rog és még sokan mások.
sok, a hálózati és biztonsági megoldások, a karbantartási támo-
„Csupán hat hetünkbe telt, hogy teljesen újratervezzük és im-
gatás, valamint az informatikai auditok és tanácsadás terén van
plementáljuk a PROVIDNA biztosítótársaság informatikai in-
jelen. Ezen felül kínál még informatikai képzést és tanúsítási
frastruktúráját“ - magyarázza jogos büszkeséggel Jurij Liszetsz-
munications, az Ukrainian RadioSystems, a CitiBank Ukrajna, a
kij ügyvezető igazgató. „A mindennapi működés akadályozása nélkül telepítettünk egy olyan modern informatikai rendszert,
Ultramodern számítógépközpontok
amely optimális támogatást nyújt a PROVIDNA növekedési stra-
A gyors vállalati fejlődésnek, a szolgáltatási portfolió
tégiája számára és rugalmasan módosítható a jövő elvárásainak
bővülésének és a szolgáltatások folyamatos optimali-
megfelelően!“
zálásának köszönhetően az Ukrtelecom nemzeti telekom-
2006-ban az Ukrainian High Technologies, az ország egyik leg-
munikációs szolgáltatónak nagy teljesítményű és modern
nagyobb mobil szélessávú szolgáltatója megbízásából az S&T
számítógépközpontokra volt szüksége. Az S&T és a Micro-
létrehozta a FÁK országok első kereskedelmi WiMAX hálózatát.
soft Ukrajna ezért hat nagy teljesítményű számítógépköz-
Ezen túlmenően az S&T az Ukrán Nemzeti Export - Import Bankot
pontot tervezett meg és hozott létre azzal a céllal, hogy
is több éve támogatja informatikai infrastruktúrájuk fejlesztésé-
csökkentse a költségeket és modernizálja az infrastruktúrát.
ben. „Új, nagyteljesítményű megoldásunkkal a bank informati-
Az egyik elsődleges központként működik, a többi öt pedig
kai rendszere jelenleg modern és védelmet élvez a ka-
regionális központként üzemel Ukrajna legnagyobb városai-
tasztrófákkal szemben“ - magyarázza Liszetszkij úr. Nagyfokú
ban. Az Ukrtelecom vállalatnál összességében ezek több
sokoldalúságának és rugalmasságának köszönhetően az S&T
mint 30 000 belső felhasználónak nyújtanak támogatást.
számít az egyik legjobb és legnagyobb rendszerintegrátornak Ukrajnában és számos díjat, illetve tanúsítást gyűjtött be.
22
❱❙
Jövőképek
Video és virtualizáció Az együttműködéssel egyetemben ez lesz a következő nagy „győztes IT technológia”. Az eredmény: exponenciális növekedés! © Cisco
Terzioglu úr, hol tart majd a Cisco 5 év múlva? Kaan Terzioglu (KT) Változóban van az a mód, ahogyan az emberek dolgoznak, élnek, játszanak és tanulnak, az IP hálózat pedig platformként szolgál ezekhez a változásokhoz. Egyedülálló piaci helyzetünknek, Trusted Advisor (megbízható tanácsadó) státuszunknak és a teljes egészében integrált portfóliónknak köszönhetően, amely egyaránt lefedi a video, a hang, az adat és a mobilitás területeit, a Cisco el fogja érni azt a célját, hogy a legbefolyásosabb technológiai vállalat és a legjobb munkáltató legyen.
Mivel tud és fog hozzájárulni ehhez az S&T?
Milyen új Cisco termékekre számíthatunk?
KT Bővülő nemzetközi profiljával és közép-, illetve kelet-európai
eltolódást és ezért befektetéseket eszközölt a kutatás-fejlesz-
jelenlétével az S&T kiváló helyzetben van ahhoz, hogy azzal a
tésbe, valamint a stratégiai felvásárlásokba, és ezek révén mára
professzionalizmussal valósítsa meg a reprodukálható optimális
piacvezetőkké vált ezekben az új technológiákban. A Telepre-
megoldásokat, amely ilyen jó hírnevet hozott a vállalatnak. Eb-
sence, a számítógépközpontok virtualizációja és a Webex három
ben a gyorsan változó iparágban partneri viszonyunk létfon-
innovatív termék, és még sok más is fogja követni ezeket a nem
tosságú vezető pozíciónk megtartásához!
túl távoli jövőben. Az alapvető és csúcstechnológiában végrehaj-
KT A Cisco már több évvel ezelőtt előre látta ezt a jelentős piaci
tott innovációink segítségével alaposan felkészültünk erre a
Milyen informatikai trendek várhatóak Európában a közeljövőben?
hullámra.
KT Az olyan video-megoldások, mint például a Telepresence, valódi alternatívát kínálnak az üzleti utak és konferenciák
Hol lát további lehetőségeket a terjeszkedésre és a fejlesztésekre?
számára. Amennyiben a partner olyan tisztán látható, mintha
KT Egyre nagyobb igény mutatkozik zökkenőmentes megoldá-
ugyanabban a helyiségben tartózkodna, az üzleti út megspórol-
sok iránt valamennyi vállalati területen és országban, illetve a
ható. A virtualizáció exponenciális növekedéshez vezet az infor-
„mindent szolgáltatásként“ koncepciót illetően. Ezen felül pedig
matikai erőforrások termelékenységében és az együttműködési
a „Parancs és vezérlés“ modelltől egy rugalmasabb és
technológiák, mint például a Web 2.0 területéről a Webex, sok
együttműködőbb modell felé haladunk, hogy az eljárásokat még
szakember tudását használják fel.
gyorsabban és még szélesebb körben végezhessük!
❱❙
Reflektorfényben: Kaan Terzioglu 2005 augusztusa óta Kaan Terzioglu a Cisco alelnöke Közép- és Kelet-Európában. Receptje a sikerhez: „Boldog optimistának kell lenni. Az egyén jövőképe 60 százalékban a szakértelmen és tudáson, 40 százalékban pedig a meggyőződésen kell alapuljon. A jövőkép elérésére tervet kell készíteni és ezt csapatban kell végrehajtani. És a vállalt ígéreteket mindig be kell tartani!“
23
A LT E R N AT I V E T H I N K I N G A B O U T Q UA L I T Y M A N AG E M E N T S O F T WA R E :
Make Foresight 20/20. Alternative thinking is “Pre.” Precaution. Preparation. Prevention. Predestined to send the competition home quivering. It’s proactively designing a way to ensure higher quality in your applications to help you reach your business goals. It’s understanding and locking down requirements ahead of time—because “Well, I guess we should’ve” just doesn’t cut it. It’s quality management software designed to remove the uncertainties and perils of deployments and upgrades, leaving you free to come up with the next big thing.
Technology for better business outcomes. hp.com/go/quality ©2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
