Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek Koning Albert II-laan 35 bus 30 1030 Brussel Ondernemingsnummer 0548.718.607
VACATURE Coördinerend adviseur Wat houdt deze job in? Het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek is een opstartende organisatie, gesubsidieerd door het Departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin van de Vlaamse Overheid. Het centrum heeft als doel om de kwaliteit van diagnostiek binnen het domein Welzijn, Volksgezondheid en Gezin te verbreden. Het is jouw taak als coördinerend adviseur om te werken aan de verdere uitbouw van het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek. Dit houdt onder meer in: - de organisatieontwikkeling van het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek; - de strategische planning, aansturing en onderlinge afstemming van de verschillende processen binnen het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek; - het permanent functioneren van de organisatie, met inbegrip van het leiden van de personeelsleden; - het leiden van intern en extern overleg; - het rapporteren over de werkzaamheden van het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek. Het is aan jou als coördinerend adviseur om een aantal projecten te initiëren, in goede banen te leiden en verder bij te sturen: - het uitwerken, bijsturen en implementeren van nieuwe protocollen en andere instrumenten voor diagnostiek; - het verbeteren van het diagnostisch handelen op het terrein, onder andere via het vormen en attesteren van personen en instanties die instaan voor de deskundigheidsbevordering op het terrein. Waar moet je aan voldoen? JE DIPLOMA Je beschikt over een doctoraat in de humane wetenschappen JE TECHNISCHE COMPETENTIES Je beschikt over ten minste 6 jaar, maximum 10 jaar relevante ervaring (zichtbaar in CV) Je hebt een sterke methodologische en statistische expertise Je hebt een uitgesproken interesse in organisatieontwikkeling, -planning en opvolging Organiseren, coördineren, projecten ondersteunen en mensen samenbrengen is een tweede natuur voor jou Je hebt een vlotte pen en schrijft makkelijk nota’s Je beschikt over kennis van de organisatiestructuur van de Integrale Jeugdhulp, het diagnostisch veld daarbinnen in het bijzonder. Je bent IT-minded en kan vlot werken met het MS-Office pakket JE PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES Zie functiebeschrijving. Ons aanbod Een voltijds contract van onbepaalde duur Een competitief salaris, afgestemd op je profiel en je ervaring Abonnement openbaar vervoer Fietsvergoeding
Eindejaarspremie 20 vakantiedagen per jaar Tewerkstelling in Brussel Solliciteren MEER INFORMATIE Voor extra informatie over de inhoud van de functie én de selectieprocedure kan je vanaf 16 juli mailen naar
[email protected] of contact opnemen met Laurent Bursens, voorzitter van het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek, op 0476 22 14 44. STEL JE KANDIDAAT Wil je het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek mee versterken? Stuur dan je kandidatuur naar
[email protected]. Kandidaturen – een motivatiebrief en CV - kunnen worden ingezonden tot en met zondag 3 augustus. CV-SCREENING We gaan na of je profiel voldoet aan de deelnemingsvoorwaarden, zoals het diploma en de gevraagde ervaring. We brengen je in de week van 18 augustus op de hoogte van het resultaat. SELECTIEGESPREK In dit gesprek gaan we grondig na of je geschikt bent voor de job. Onder andere je motivatie, verwachtingen en competenties komen aan bod. Dit gesprek zal doorgaan op dinsdag 26 augustus 2014, in Brussel. ASSESSMENT In een assessment zal tot slot worden nagegaan of je over de vereiste vaardigheden, competenties en werkhouding beschikt. Dit assessment zal doorgaan in de 1ste helft van september. AAN DE SLAG Bij voorkeur kan je in het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek aan de slag vanaf 1 oktober 2014.
Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek Koning Albert II-laan 35 bus 30 1030 Brussel Ondernemingsnummer 0548.718.607
FUNCTIEBESCHRIJVING FUNCTIETITEL Coördinerend adviseur CONTEXT VAN DE FUNCTIE Kwaliteitsvolle diagnostiek is de fundamentele vertrekbasis om cruciale principes en functies van de zorg te kunnen waarmaken. Het verstrekken van zorg op maat of het matchen van vraag en aanbod behoort daartoe. Maar evengoed is kwaliteitsvolle diagnostiek een belangrijk speerpunt om een aantal relatief nieuwe trends en uitdagingen tot een goed einde te brengen. In de context van het toenemend aantal zorgvragen in de gehandicaptenzorg en de ouderenzorg (cf. de vergrijzing) is kwaliteitsvolle diagnostiek bijvoorbeeld een must voor het betrouwbaar en verantwoord kunnen prioriteren van hulpvragen. Net als het monitoren van hulpvragen in functie van het bijsturen van het hulpverleningsproces. Periodieke doorlichtingen van het Vlaams Forum voor Diagnostiek, in samenwerking met verschillende universiteiten en hogescholen, wezen zowel in 2002 als 2010 uit dat kwaliteitsvolle diagnostiek als fundament voor een kwaliteitsvolle zorg moet worden opgewaardeerd. Met de oprichting van een gespecialiseerd expertisecentrum wil de Vlaamse regering daaraan tegemoet komen. Het decreet houdende diverse bepalingen betreffende het beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid en Gezin van 21 juni 2013 biedt de legistieke basis voor de oprichting van een dergelijke expertisecentrum. Op 7 februari 2014 gaf de Vlaamse regering haar goedkeuring voor de oprichting van het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek. Op 10 maart 2014 richtte de Vlaamse Gemeenschap het centrum op in samenwerking met partners met terreinkennis: het Vlaams Forum voor Diagnostiek in de Psychologische en de Pedagogische Begeleiding en Hulpverlening vzw (VFD) en de Vrije-CLB-Koepel vzw in naam van de CLB-centrumnetten. Laurent Bursens , voormalig leidend-ambtenaar van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap en voorzitter van de Intersectorale Stuurgroep Diagnostiek (de stuurgroep die de oprichting van het centrum voorbereidde), is als natuurlijk persoon mede-oprichter. Het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek moet voor Vlaanderen ter zake een ondersteunende autoriteit worden. In eerste instantie zal het centrum zich focussen op opdrachten die functioneel zijn voor het versterken van het aanvraagproces van niet-rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp bij de Intersectorale Toegangspoort. Maar ook opdat diezelfde toegangspoort op een valide en betrouwbare manier niet-rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp zou kunnen indiceren en toewijzen aan minderjarigen. Daartoe zal het centrum onder andere volgende, nog algemeen geformuleerde opdrachten, opnemen: - het ontwikkelen van een aanbod van informatie, documentatie en advies aan de overheid en de partners op het terrein; - het ontwikkelen en bijsturen van protocollen en andere instrumenten voor diagnostiek, die wetenschappelijk onderbouwd zijn; - het ondersteunen van de implementatie op het terrein van wetenschappelijk onderbouwde protocollen en andere instrumenten voor diagnostiek; - de vorming en attestering van personen en instanties die instaan voor de deskundigheidsbevordering op het terrein.
FUNCTIEDOEL - je neemt de organisatieontwikkeling van het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek op; - je staat in voor de strategische planning, aansturing en onderlinge afstemming van de verschillende processen binnen het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek; - je staat in voor het permanent functioneren van de organisatie, met inbegrip van het leiden van de personeelsleden; - je staat mee in voor het uitwerken, bijsturen en implementeren van nieuwe protocollen en andere instrumenten voor diagnostiek; - voor het verbeteren van het diagnostisch handelen op het terrein, sta je mee in voor het vormen en attesteren van personen en instanties die instaan voor de deskundigheidsbevordering op het terrein. RESULTAATSGEBIEDEN -
Management In nauwe samenwerking met de Raad van Bestuur stuur je de strategische planning aan, het operationele beheer en de coördinatie van de werkzaamheden van het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek. Op die manier kan je een vlotte werking en een kwaliteitsvolle dienstverlening garanderen. Voorbeelden van activiteiten: o Je leidt en coacht het team van het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek; o je vertegenwoordigt het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek op vergaderingen met externe instanties om er met maximale inbreng van de eigen deskundigheid het standpunt van de organisatie te verdedigen; o je monitort, evalueert en stuur de implementatie van nieuwe projecten en processen bij; o je volgt wetenschappelijke, maatschappelijke en administratieve ontwikkelingen en evoluties op en stemt de werking van het Kwaliteitscentrum voor Diagnostiek daarop af.
-
Organisatieontwikkeling, werving en selectie In nauwe samenwerking met de Raad van Bestuur werk je mee aan de organisatieontwikkeling en het uitwerken van een personeelsbeleid voor de organisatie. Je staat in voor wervings- en selectieprocedures om tijdig te beschikken over voldoende en gekwalificeerde personeelsleden. Voorbeelden van activiteiten: o je analyseert en hertekent processen; o je stelt functiebeschrijvingen op en actualiseert ze; o je leidt wervingsprocedures; o je ontwikkelt en implementeert meetinstrumenten voor proces-, prestatie- en effectmeting.
-
Behoefteanalyse Je analyseert de behoeften van de organisatie en externe klanten teneinde een correct beeld te krijgen van de opportuniteiten en de noden. Voorbeelden van activiteiten: o je bespreekt behoeften en opportuniteiten met de Raad van Bestuur; o je anticipeert op problemen en knelpunten binnen de organisatie; o je analyseert ad hoc-vragen en problemen; o je evalueert de huidige dienstverlening; o je signaleert structurele problemen bij de Raad van Bestuur en formuleert van oplossingen.
-
Het aanbod afstemmen op de diverse diagnostische noden op het terrein.
Je ontwikkelt protocollen en andere instrumenten voor diagnostiek ontwikkelen, of stuurt ze bij. Je ondersteunt de implementatie ervan. Daarnaast voorzie je gepaste vormings- en attesteringstrajecten voor personen en instanties die instaan voor deskundigheidsbevordering op het terrein. Voorbeelden van activiteiten: o je analyseert in detail de behoeften en evoluties op het diagnostisch terrein en vertaalt deze in concrete verbetervoorstellen; o je werkt nauw samen met de academische wereld en andere terreinpartners in functie van de implementatie van nieuwe of bijgestuurde protocollen en andere instrumenten voor diagnostiek; o je zet concrete pilootprojecten op. Je ondersteunt de uitvoering ervan inhoudelijk en methodisch. Ook opvolging, evaluatie en bijsturing worden daaraan gekoppeld; o je werkt mee aan de opmaak van gebruikershandleidingen voor protocollen en andere instrumenten voor diagnostiek; o Je staat mee in voor de vorming en attestering van personen en instanties die instaan voor deskundigheidsbevordering op het terrein. -
Kwaliteitsborging Je volgt de voortgang of resultaten van processen en dienstverlening van de organisatie op, evalueert ze en stuurt ze zo nodig bij. Dit teneinde een optimale kwaliteit en efficiëntie te garanderen conform de afspraken, richtlijnen en regelgeving. Voorbeelden van activiteiten: o je verzamelt en verwerkt gegevens, volgt overeenkomsten op (beheersovereenkomst) en maakt overzichten en plannen (meerjarenplan, jaarplan, jaarlijks werkingsverslag en boekhoudkundig verslag, …) op; o je bewaakt de correcte toepassing van reglementaire bepalingen, procedures, normen, enzovoort.
-
Projectdeelname Leiden en/of deelnemen aan (deel)projecten teneinde bij te dragen aan de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen. Voorbeelden van activiteiten: o je adviseert, controleert en/of stuurt onderzoeks-, ontwikkelings-, implementatie- en vormingsprojecten bij; o je plant, coördineert en leidt projecten; o je volgt werkzaamheden op.
-
Vorming en deskundigheidsverwerving Je houdt kennis en ervaring actief bij en wisselt deze uit. Dit moet je toelaten om de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren en de invulling van de eigen opdracht te verbeteren. Voorbeelden van activiteiten: o je neemt vakliteratuur door; o je volgt relevante vorming; o je deelt deze kennis met collega’s door er verslag over uit te brengen.
VAKTECHNISCHE COMPETENTIES - Gebruikelijke informaticatoepassingen zoals onder andere MS Office, email en internet; - Methodologische en statistische expertise. GEDRAGSCOMPETENTIES
-
Voortdurend verbeteren Voortdurend verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de organisatie, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen. Niveau 3: leert over andere vakgebieden, methodes en technieken en werkt actief mee aan het verbeteren van de werking van de organisatie. o Heeft belangstelling voor ‘aanverwante’ onderwerpen om zijn kennis te verruimen; o Benut informatie die afkomstig is uit andere vakgebieden om de eigen aanpak en werking te optimaliseren; o Onderkent de impact van nieuwe processen, technieken en methodes in andere vakgebieden op de eigen werking; o Stuurt de eigen werking proactief bij naargelang van wijzigingen op het niveau van de organisatie; o Zoekt actief naar mogelijke verbeteringen die de eigen functie en het eigen takenpakket overstijgen.
-
Klantgerichtheid Met het oog op het dienen van het algemeen belang, de legitieme behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren. Niveau 3: Onderneemt binnen de mogelijkheden van de eigen functie, acties om de dienstverlening aan de klant te optimaliseren. o Gaat kritisch na op welke punten de eigen dienstverlening aan de klant kan worden verbeterd; o Onderzoekt gericht (via systematisch onderzoek) de wensen, behoeften en verwachtingen van klanten; o Formuleert concrete voorstellen om de eigen dienstverlening te verbeteren; o Onderneemt concrete acties naar aanleiding van specifieke feedback van klanten; o Zet nieuwe mogelijkheden op het vlak van dienstverlening meteen om in de praktijk; o Onderneemt acties om de dienstverlening aan specifieke doelgroepen te optimaliseren, rekening houdend met hun beperkingen en behoeften (bv. handicap, allochtonen, …)
-
Optreden In verschillende situaties een geloofwaardige indruk maken en handhaven. Niveau 3: Laat in situaties van grotere visibiliteit een geloofwaardige indruk na door zijn eigen optreden. o Gebruikt in uiteenlopende contexten en situaties waar visibiliteit een belangrijke factor is de juiste stijl en omgangsvormen; o Houdt bij het aangaan van open discussies en dialogen aandacht voor de gevoeligheden en omstandigheden die eigen zijn aan de ruimere context waarin hij zich samen met anderen bevindt (bv. discretie, respect, enzovoort); o Weet op een positieve wijze de aandacht op zich te vestigen als dat noodzakelijk is; o Geeft ook in kritieke situaties zowel verbaal als non-verbaal blijk van een rustig en zelfverzekerd optreden; o Heeft aandacht voor de subtiele boodschappen van anderen en speelt daar op een correcte wijze op in.
-
Samenwerken Met het oog op het algemeen belang een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van het team of de organisatie, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is.
Niveau 3: stimuleert de samenwerking binnen de eigen organisatie, werkgroepen of projectgroepen. o Komt met ideeën om het gezamenlijke resultaat te verbeteren; o Moedigt anderen aan om samen te werken, hun ideeën te uiten en onderling van gedachten te wisselen; o Moedigt anderen aan om onderling te overleggen over zaken die het eigen werk overstijgen; o Betrekt anderen bij het nemen van beslissingen die op hen een impact hebben; o Bevordert de goede verstandhouding, de teamgeest en het respect voor de verscheidenheid van mensen; o Geeft opbouwende kritiek en feedback; o Moedigt anderen aan om gezamenlijk oplossingen te vinden. -
Overtuigingskracht Instemming verkrijgen voor een mening, aanpak of visie door het gebruik van goed onderbouwde argumenten, door de dialoog en het overleg aan te gaan, door het gepast aanwenden van autoriteit (bevoegdheid en deskundigheid) en door het uitbouwen van gepaste strategieën. Niveau 2: overtuigt door inhoud én aanpak. o Reageert adequaat en niet defensief op negatieve reacties of weerstand; o Toont begrip voor meningen en standpunten van anderen; o Enthousiasmeert anderen bij het verdedigen van de eigen voorstellen en ideeën; o Brengt argumenten scherp onder woorden; o Brengt een persoonlijke en genuanceerde argumentatie naar voren.
-
Visie – conceptueel denken De dagelijkse praktijk overstijgen en eigen ideeën uitwerken voor de toekomst, feiten bekijken vanop een afstand, ze in een ruimere context en langetermijnperspectief plaatsen. Niveau 2: betrekt bredere (maatschappelijke, technische, …) factoren bij zijn/haar aanpak. o Kent de relevante trends en ontwikkelingen binnen en buiten de organisatie en het eigen beroep/domein; o Wijst op nieuwe problemen en situaties die voor anderen niet zo duidelijk zijn; o Denkt kritisch en zelfstandig; o Plaatst adviezen, beslissingen en initiatieven in de bredere organisatiecontext/beleidscontext; o Heeft voeling voor wat er in de toekomst kan gevraagd worden.
-
Beslissen Zich op onderbouwde wijze eenduidig uitspreken over welk standpunt wordt ingenomen of welke actie wordt ondernomen. Niveau 2: Neemt beslissingen in situaties waarin het risico duidelijk in te schatten is. o Schat op correcte wijze in of hij over onvolledige maar voldoende informatie beschikt om een beslissing te onderbouwen; o Neemt beslissingen waarvoor voldoende maar nog niet alle informatie aanwezig is; o Neemt een beslissing als hij de gevolgen voldoende kan inschatten ; o Neemt berekende risico's (er is een zeker risico, en dat kan bepaald worden); o Heeft een gegronde argumentatie voor het risico-element in de beslissing; o Handhaaft genomen beslissingen bij weerstand en tegendruk.
-
Voortgangscontrole
Bewaken van de voortgang in tijd en van de kwaliteit van eigen processen of die van collega’s of medewerkers. Niveau 2: Bewaakt de voortgang van het eigen werk en dat van anderen o Controleert op regelmatige basis de voortgang en resultaten van een werkproces; o Bouwt momenten van werkoverleg en rapportering in (zowel van als voor anderen; o Checkt afspraken op het afgesproken moment ; o Wijst medewerkers (collega’s, leveranciers …) op hun planning of afspraken; o Anticipeert op mogelijke storingen in de voortgang -
Betrouwbaarheid Handelen vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling, correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg, enzovoort). Afspraken nakomen en zijn verantwoordelijkheid opnemen; Niveau 3: schept randvoorwaarden zodat de deontologische code in de praktijk gebracht kan worden. o Vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken, rond sociale en ethische normen en in het omgaan met diversiteit; o Zorgt voor een transparante structuur(inrichting) van de organisatie; o Zorgt ervoor dat iedereen in de organisatie op de hoogte is van de verwachte normen voor gedrag (bijvoorbeeld: brengt het onderwerp regelmatig en systematisch ter sprake); o Spreekt anderen aan als onethische handelingen worden gesteld, regels en afspraken niet worden nageleefd, enzovoort.
FUNCTIESPECIFIEKE KENNIS EN VEREISTE ERVARING Je beschikt over ten minste 6 jaar en maximum 10 jaar relevante ervaring. Bij voorkeur beschik je over een doctoraat in de humane wetenschappen. Je hebt een uitgesproken interesse in organisatieontwikkeling, -planning en opvolging. Je beschikt over de nodige vaardigheden voor het coördineren en ondersteunen van projecten. Je beschikt over kennis van de organisatiestructuur van de Integrale Jeugdhulp, het diagnostische veld daarbinnen in het bijzonder.
