V)

Het agentschap Vlaamse Belastingdienst werft aan in contractueel dienstverband:

1 FUNCTIONEEL ANALIST (M/V) Afdeling: Beleidsdomein: Niveau: Graad: Standplaats:

Dienstencentrum VFP Financiën en Begroting A111 Adjunct van de directeur Koning Albert II-laan 35, bus 62, 1030 Brussel Vacaturenummer: FB/VLABEL/DC/FUNAN/B121/100820

FUNCTIECONTEXT Het Intern Verzelfstandigd Agentschap (IVA) Vlaamse Belastingdienst maakt deel uit van het Vlaams ministerie van Financiën en Begroting. Dit ministerie maakt deel uit van de Vlaamse overheid. Het agentschap heeft als voornaamste opdracht het innen van de Vlaamse Gewestbelastingen. Momenteel int de Vlaamse Belastingdienst de onroerende voorheffing, de leegstandsheffing woningen en de leegstandsheffing bedrijfsgebouwen. Ook de gedwongen invordering van niet-fiscale schuldvorderingen is één van de kerntaken van het agentschap. Per 1 januari 2011 zal de Vlaamse Belastingdienst tevens instaan voor de inning in eigen beheer van de verkeersbelastingen. Het agentschap is momenteel onderverdeeld in een afdeling front office, een afdeling back office en een afdeling controle. Het agentschap heeft momenteel een vestiging te Aalst en Brussel. Voor het agentschap werd een geheel nieuw informaticaplatform uitgewerkt met name het Vlaams Fiscaal Platform of kortweg VFP. Dit VFP is een overkoepelend platform voor alle heffingen die zowel momenteel als in de toekomst door de Vlaamse Belastingdienst (zullen) worden geïnd. Dit platform zal op termijn de momenteel bestaande – voor elke heffing afzonderlijke – belastingapplicaties vervangen. Teneinde alle competenties, noodzakelijk voor het beheer en de verdere exploitatie van dit Vlaams Fiscaal Platform te verzamelen werd een dienstencentrum opgericht. Dit dienstencentrum bevat een aantal competentiecentra met elk eigen taken en verantwoordelijkheden. Het betreft meer in het bijzonder het competentiecentrum databeheer, het competentiecentrum rapportering, het functioneel en inhoudelijk competentiecentrum, het competentiecentrum helpdesk, het competentiecentrum contractbeheer en het technisch competentiecentrum. Jouw taken situeren zich binnen het functioneel competentiecentrum alwaar je optreedt als functioneel analist, in eerste instantie voor wat betreft de groep verkeersbelastingen. Je rapporteert rechtstreeks aan de verantwoordelijke functioneel competentiecentrum.

1

JE TAKENPAKKET Je analyseert de bestaande organisatieprocessen en de informatievoorziening binnen de organisatie en je identificeert de huidige en toekomstige informatie- en ICT-behoeften teneinde ontwikkelingsprojecten voor te kunnen stellen die beantwoorden aan de informatie- en ICTbehoeften van de organisatie

Voorbeelden van activiteiten: • • • •

Je beschrijft de organisatieprocessen binnen de organisatie Je identificeert gebieden waar de informatievoorziening en ICT de organisatiedoelstellingen kan ondersteunen Je definieert de ontwikkelingsbehoeften van de organisatie op het vlak van ICT …

Op basis van de geanalyseerde informatie- en ICT-behoeften en –problemen identificeer je, definieer je en doe je voorstellen van ontwikkelingsprojecten; je bereikt hierover overeenstemming met het management en binnen het competentiecentrum en daarna zet je deze projecten op

Voorbeelden van activiteiten: • • • •

Je identificeert ICT projecten welke beantwoorden aan de informatiebehoeften van de entiteit Je voert haalbaarheidsonderzoeken uit met inbegrip van de identificatie van organisatievoordelen en kosten/batenanalyses Je volgt projectplannen op en zo nodig stuur je ze bij …

Op basis van het projectplan, diep je de business-, organisatie- en informatie-analyse verder uit. Voorbeelden van activiteiten: • • • • •

Je voert behoeftenanalyse (requirement analysis) uit Je stel functionele specificaties op Je stel testscenario’s en testcases op in relatie tot het testplan Je ondersteunt de gebruikers bij het testen van nieuwe toepassingen …

Je test de informatiesystemen, applicaties en programmaties teneinde na te kijken of tegemoet gekomen wordt aan de behoeften van de entiteit en of voldaan is aan de organisatienormen, methodologieën en richtlijnen van de kwaliteitszorg

Voorbeelden van activiteiten: •

Je draagt zorg voor de uitvoering van alle noodzakelijke testen van de te implementeren systemen en je analyseert grondig de testresultaten voordat de daadwerkelijke implementatie plaatsvindt

2

• • •

Je stelt documentatie op met betrekking tot ontwikkelingen en verbeteringen aan systemen Je bereidt het in productie brengen van de systemen op vraag van de verantwoordelijken voor exploitatie voor …

Je verzekert dat er voldoende en tijdig kennis wordt overgedragen naar eindgebruikers en eerstelijns helpdesk teneinde ervoor te zorgen dat zij zo optimaal mogelijk op een autonome manier met de nieuwe en/of gewijzigde systemen kunnen werken Voorbeelden van activiteiten: • Je stelt (mee) gebruikershandleidingen op voor nieuwe en/of gewijzigde systemen, applicaties en programmaties en hierbij waak je over de eenvormigheid in de te verstrekken informatie • Je staat (mee) in voor het ontwikkelen en geven van training aan (eind) gebruikers over nieuwe en/of gewijzigde systemen • … Je staat in voor het applicatiebeheer binnen het agentschap teneinde mee een goede en efficiënte dienstverlening van de entiteit te garanderen. Voorbeelden van activiteiten: Je stelt werkaanvragen op en volgt ze op in functie van nieuwe of gewijzigde behoeften Je behandelt de functionele vragen en incidenten m.b.t. één of meerdere heffingen Je behandelt de functionele change requests m.b.t. één of meerdere heffingen Je ontwerpt query’s in functie van de rapporteringsbehoeften van het lijnmanagement …

• • • • •

Je houdt je permanent op de hoogte van ontwikkelingen binnen het eigen vakgebied teneinde over de nodige expertise te kunnen beschikken om de entiteit te ondersteunen m.b.t. ICT. Voorbeelden van activiteiten: • • • • •

Je leest vakliteratuur Je volgt seminaries Je legt documentatie aan en actualiseert deze Je wisselt continu informatie uit met vakgenoten …

JE PROFIEL

JE DIPLOMA •

Je beschikt over een masterdiploma, bij voorkeur in informatica

JE VAKTECHNISCHE COMPETENTIES • • • •

Een eerste ervaring inzake functionele analyse is alvast een pluspunt Je bent zeer goed in staat de vragen en behoeften van de gebruikers te vertalen naar de ITspecialisten en omgekeerd Je hebt kennis van gestructureerde ontwerpmethodes (vb. UML) Je kan vlot werken met de courante informaticatoepassingen (MS Office & Outlook)

3

JE GEDRAGSGEBONDEN COMPETENTIES Voortdurend verbeteren: Je ontwikkelt je binnen de eigen functie, en werkt actief mee aan het verbeteren van de uitvoering van taken. • • • • •

Je maakt je vertrouwd met nieuwe materies die relevant zijn voor de eigen taak (bv. nieuwe regelgeving, informaticatoepassingen, werkmethoden …) Je informeert je over nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot de eigen functie (je leest vakliteratuur, je neemt deel aan congressen …) Je past nieuwe richtlijnen, kennis, informatie en inzichten toe in de praktijk Je gaat na of en hoe nieuwe tendensen en ontwikkelingen in de eigen functie ingezet kunnen worden Je zoekt actief naar mogelijkheden om de uitvoering van het takenpakket te verbeteren en werkt die mogelijkheden verder uit tot concrete voorstellen

Klantgerichtheid: Je onderneemt acties om voor de klant de meest geschikte oplossing te bieden bij vragen en problemen die minder voor de hand liggen. • • • • • •

Je past binnen de bestaande procedures en planning de dienstverlening of het product aan om de klant verder te helpen Je geeft de klant waar hij recht op heeft op de best mogelijke wijze Je levert, rekening houdend met bestaande procedures, sneller of meer dan afgesproken is aan de klant Je gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening Je probeert zelf een antwoord te geven op een vraag of klacht. Je verwijst zo nodig door of zoekt hulp Je biedt een zo optimaal mogelijke oplossing voor de klant

Samenwerken: Je helpt anderen en pleegt overleg • • • • •

Je steunt de voorstellen van anderen en bouwt daarop voort om tot een gezamenlijk resultaat te komen Je stemt de eigen inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep Je houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen Je biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder de eigen opdracht Je vraagt spontaan en proactief de mening van anderen

Betrouwbaarheid: Je brengt sociale en ethische normen in de praktijk • • • • • •

Je neemt de verantwoordelijkheid op je voor je eigen handelen (past geen paraplupolitiek toe) Je leeft de deontologie na die eigen is aan de functie of het functieniveau Je spreekt anderen erop aan als ze niet conform bestaande regels en afspraken handelen Je handelt consequent: je neemt in soortgelijke omstandigheden soortgelijke standpunten in of een soortgelijke houding aan. Je kan inschatten of informatie al dan niet verder kan of mag worden verspreid Je vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken

Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid: Je zorgt voor een heldere communicatie in twee richtingen. • • • • •

Je richt je tot jouw gesprekspartner Je gaat regelmatig na of de boodschap voor de andere duidelijk is Je biedt jouw gesprekspartner(s) de mogelijkheid om vragen te stellen Je geeft de gesprekspartner de ruimte om zich te uiten en onderbreekt hem niet Je past de communicatiewijze aan de mogelijkheden of eigenheden van de gesprekspartner aan

4

Analytisch denken: Je legt verbanden en ziet oorzaken • • • • •

Je benadert een probleem vanuit verschillende gezichtspunten Je benoemt de oorzaken van problemen die zich voordoen Je legt verbanden tussen verschillende soorten informatie Je detecteert onderliggende problemen Je integreert nieuw gevonden informatie met bestaande informatie

Synthetisch denken: Je formuleert, hypothesen, trekt logische conclusies op basis van de beschikbare gegevens • • • • •

Je formuleert hypothesen voor problemen waarover onvoldoende informatie beschikbaar is Je formuleert een diagnose op basis van de verzamelde informatie, komt tot een synthese Je betoont een gezonde kritische ingesteldheid Je weegt alternatieven tegen elkaar af Je redeneert logisch, ziet de voor de hand liggende effecten van acties

Voortgangscontrole: Je bewaakt de voortgang van het eigen werk • • • • •

Je controleert het eigen werk Je bewaakt de voortgang van werkzaamheden en processen in de tijd Je rapporteert spontaan over de voortgang van jouw werk Je legt vervolgafspraken en -activiteiten vast Je gaat regelmatig na welke zaken tegen wanneer beschikbaar moeten zijn en je geeft er het juiste gevolg aan

HOE SOLLICITEREN? Solliciteren kan tot en met zondag 12 september 2010. Om te solliciteren vul je het standaard-cv in dat je kunt vinden op http://fin.vlaanderen.be/vacatures , link Jobs bij IVA Vlaamse Belastingdienst. Je stuurt het naar: Vlaamse overheid Agentschap Vlaamse Belastingdienst T.a.v. Els Vermeir, HR-verantwoordelijke Koning Albert II-laan 35 bus 62 1030 Brussel Je kunt het cv ook mailen naar [email protected]

SELECTIEPROCEDURE -

Screening van cv's: 17 september 2010 Interviews: 24 september 2010

5

ONS AANBOD













Je krijgt een contract aangeboden van onbepaalde duur Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die een permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft. Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICTmiddelen betreft. Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privé-situatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar en een systeem van glijdende werktijden. Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen, Hasselt, Gent en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3 en 14 jaar. Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering zijn gratis. Alle personeelsleden ontvangen maaltijdcheques (5 euro per gewerkte dag). Je wordt aangeworven in de graad van adjunct van de directeur (rang A1) met de bijbehorende salarisschaal A111. Je kan je loon berekenen op http://www2.vlaanderen.be/arbeidsvoorwaarden/ Relevante ervaring uit de privésector kan tot 9 jaar (15 voor knelpuntfuncties) verloond worden. De eindbeslissing voor de toekenning hiervan ligt bij de lijnmanager. Je eerste 6 maanden vormen een proefperiode met een individueel vormingsprogramma. De proeftijd is niet van toepassing als je als Vlaams ambtenaar al in de graad van de vacature werkt. De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor ze zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht geslacht, afkomst of handicap.

MEER WETEN ? -

Voor extra informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met

René Pelkmans, verantwoordelijke functioneel competentiecentrum Koning Albert II-laan 35, 1030 Brussel 02-553 64 25 [email protected]

-

Voor extra informatie over de selectieprocedure en de arbeidsvoorwaarden kun je contact opnemen met

Els Vermeir, HR-verantwoordelijke Koning Albert II-laan 35, 1030 Brussel 02 -553 48 07 [email protected]

6