V)

V Vllaaaam mssee oovveerrhheeiidd Flanders Investment and Trade, het Vlaams Agentschap voor Internationaal Ondernemen, werft aan in statutair dienstverband:

ADVISEUR INTERNATIONAAL ONDERNEMEN REGIO ROESELARE-IEPER-DIKSMUIDE-VEURNE (M/V) Afdeling: Beleidsdomein: Graad: Standplaats:

Internationale Handel Internationaal Vlaanderen Adjunct van de directeur Koning Albert I-laan 1/2 bus 21 8200 Brugge (Sint-Michiels) Vacaturenummer: AW/2014/A111

FUNCTIECONTEXT Flanders Investment & Trade, het Vlaams Agentschap voor Internationaal Ondernemen, is het extern verzelfstandigd agentschap van de Vlaamse overheid dat Vlaamse bedrijven ondersteunt bij het internationaal ondernemen en buitenlandse bedrijven helpt met het opzetten of uitbreiden van een vestiging in Vlaanderen. Meer info over onze organisatie vind je op www.flandersinvestmentandtrade.be . De afdeling Internationale Handel heeft als opdracht om het internationaal ondernemen vanuit Vlaanderen op een duurzame wijze te bevorderen door het aanbieden van kwalitatief hoogstaande en specifieke diensten aan bedrijven gevestigd in Vlaanderen teneinde deze bij alle facetten van het internationaal ondernemen te begeleiden, te ondersteunen en te stimuleren.

De afdeling Internationale Handel is tevens verantwoordelijk voor het coördineren en sturen van alle activiteiten die ontwikkeld worden door derden op het vlak van internationale handel en waarvoor een beroep gedaan wordt op het binnen- of buitenlands netwerk van Flanders Investment & Trade.

Het Binnenlands Netwerk bestaat:  de Adviseurs International Ondernemen  2 Adviseurs Exportvaardigheden  de Provinciale Kantoren

De Adviseurs Exportvaardigheden begeleiden bedrijven bij hun exportactiviteiten door gebruik te maken van de exportmeter. De exportmeter is een instrument dat de exportvaardigheid meet van een bedrijf op verzoek van het bedrijf zelf of op vraag van een Adviseur Internationaal Ondernemen De Adviseurs Internationaal Ondernemen beheren een portefeuille van ongeveer 100 bedrijven die zij intensief begeleiden bij hun exportinspanningen. Tevens staan zij in voor een goede samenwerking met de actoren in het exportlandschap. Al hun opdrachten zijn regionaal gebonden. Zij werken vanuit de Provinciale Kantoren.

1

RESULTAATGEBIEDEN VAN DE FUNCTIEHOUDER 1. PROBLEEMANALYSE Vervolledigen, verhelderen en analyseren van de vraag / problematiek teneinde over de nodige gegevens en inzichten te beschikken om een gepaste dienstverlening of doorverwijzing te kunnen uitwerken. Voorbeelden van activiteiten :  Gespecialiseerde screenings uitvoeren om een grondige diagnosestelling te kunnen formuleren  Opvangen en interpreteren van signalen, specifieke behoeften en noden bij de doelgroepen.  Intakegesprekken houden met de klanten en de nodige adm. gegevens verzamelen

2. INFORMATIE EN ADVIES Verstrekken van informatie, formuleren van een advies en / of opstellen van een begeleidingsplan teneinde de klant een passend antwoord of voorstel te bieden op zijn / haar situatie. Voorbeelden van activiteiten  Eerstelijns advies verstrekken  Verlenen van advies mbt aanvragen van financiële stimuli, op vraag van de hoofdzetel ;  Vragen rond de eigen dienstverlening beantwoorden  Beantwoorden van vragen allerhande vanwege hoofdzetel die betrekking hebben op zijn/haar regio ;  Technische gegevens opzoeken en analyseren om de klant te kunnen adviseren  Werkbare doelstellingen formuleren voor het begeleidingsplan  Checken of het advies en/of begeleidingsplan voldoet aan de verwachtingen van de klant  Samenbrengen van de eigen inbreng en de inbreng van anderen (klant, andere deskundigen,….) in een voorstel

3. BEGELEIDING EN OPVOLGING Samen met de betrokkenen het advies of het begeleidingsplan uitvoeren en / of opvolgen teneinde de vooropgezette doelstellingen zo goed mogelijk te realiseren. Context: binnen het kader van de dienstverlening van de functie en / of instelling Voorbeelden van activiteiten  Trajectbegeleiding : actief dossierbeheer van bedrijven in zijn regio:  bedrijfsbezoeken en telefonische contacten  het beantwoorden van exportgerelateerde vragen via geëigende kanalen ;  pro-actief advies ivm dienstenpakket FIT ;  systematische opvolging van gedane stappen/akties ;  klankbord ;  toelichting exportmeter ;  screening en voorbereiding ontmoeting met Vlev’s tijdens contact - of exportdagen ;  Systematisch opvolgen van gedane acties/ondernomen stappen  Bespreken van knelpunten in de uitvoering van een advies/begeleidingsplan met de klanten  Registreren van de acties in het begeleidingsplan…  Opvolgen, evalueren en eventueel bijsturen

4. RAPPORTERING Registreren en analyseren van gegevens teneinde enerzijds officieel verslag uit te brengen en anderzijds input te geven aan het beleid. Voorbeelden van activiteiten  Beleidsrapport opmaken  Databanken invullen  Rapportering over de klant naar collega’s toe  Optimaliseren van het aanbod via gerichte analyse van gegevens  Rapporteren aan de Coördinator Binnenlands netwerk

2

5. BEKENDMAKING VAN DE DIENSTVERLENING EN PROSPECTIE Bekendheid creëren rond de dienstverlening teneinde mogelijke klanten en / of partners te informeren en / of aan te trekken. Voorbeelden van activiteiten :  De doelgroepen bewust maken door schriftelijke en mondelinge communicatie (bv: publicaties, seminaries, beurzen...)  Informatieverspreiding : promotie van de dienstverlening van FIT ;  Netwerken en uitdragen van het imago van de instelling: bevoorrechte relatie onderhouden met actoren in exportlandschap op lokaal niveau ; aanwezig zijn (eventueel als gastspreker) op initiatieven van derden ;  Detecteren en signaleren van investeringsopportuniteiten aan afdeling Investeren ;  Sensibiliseren  Bekend maken en profileren van de diensten  Uitdragen wat de functie van de instelling is

6. KENNIS M.B.T. HET VAKGEBIED Actief bijhouden en uitwisselen van kennis en ervaring m.b.t. het vakgebied teneinde de kwaliteit van de dienstverlening op individueel en afdelingsniveau te optimaliseren. Voorbeelden van activiteiten:  Deelnemen aan interne vergaderingen en overleg  Via het lezen, verzamelen van nieuwe en gewijzigde wetteksten, het bijwonen van studiedagen op de hoogte blijven van diverse ontwikkelingen  Uitwisselen van interessante informatie en ervaringen met collega’s

7. BELEIDSADVIES Denkt mee aan lange termijn beleidsvoorstellen, rekening houdend met trends, teneinde er voor te zorgen dat het beleid voldoende input heeft vanuit de praktijk Voorbeelden van activiteiten :  beleidsrapporten opmaken  Op vraag van de hoofdzetel deelnemen aan werkgroepen, denksessies  Input geven omtrent de noden en wensen van de klanten  Input geven opvraag van de hoofdzetel mbt de opmaak en uitvoering van de beheersovereenkomst

8. OPTIMALISATIE VAN DE WERKING Organiseert overleg en/of doet voorstellen ivm verbetering van het proces, teneinde ervoor te zorgen dat de aanpak steeds zo efficiënt en actueel mogelijk is Voorbeelden van activiteiten :  uitwisselen van Best Practices tijdens AIO-bijeenkomsten, zoals AIO-vergaderingen  Regelmatig overleg binnen het Provinciaal kantoor garanderen met collega-AIO’s en medewerkers  Zoeken naar partnerorganisaties naar wie bedrijven kunnen worden verwezen voor een geoprimaliseerder dienstverlening bij vragen die niet tot de core-business van FIT behoren.  Een goede werkrelatie opbouwen met partnerorganisaties uit publieke en private hoek  Tussentijds kritisch doorlichten van de portefeuille

3

JE PROFIEL

DEELNEMINGSVOORWAARDEN    

Geslaagd zijn voor een vergelijkend wervingsexamen of generieke testen voor niveau A bij de Vlaamse overheid Of statutair ambtenaar zijn bij de diensten van de Vlaamse overheid en geslaagd voor een loopbaanselectie voor de graad van adjunct van de directeur Of statutair ambtenaar zijn in de graad van adjunct van de directeur bij de diensten van de Vlaamse overheid Of statutair ambtenaar zijn bij een externe overheid conform de bepalingen van het VPS, meer bepaald art. VI 30bis tot en met art. VI 30duodecies.

TECHNISCHE COMPETENTIES    

Beschikken over een grondige kennis van het Nederlands, Frans en Engels Grondige kennis van Internationaal ondernemen en investeren in Vlaanderen Ervaring hebben met klantgericht dienstverlening binnen een internationale omgeving Mobiliteit : bereidheid om merendeel van de tijd te besteden aan bedrijfsbezoeken

PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES o

o o

o

o o o o o o

Flexibiliteit/Voortdurend verbeteren : Op efficiënte wijze het gedrag aanpassen in verschillende situaties en ten aanzien van verschillende personen. Voortdurend verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de entiteit, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen. Klantgerichtheid : Met het oog op het dienen van het algemeen belang, de legitieme behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren. Samenwerken : Met het oog op het algemeen belang een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van een team, entiteit of de organisatie, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is. Betrouwbaarheid ‘consequent en correct handelen’ : Handelen vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling, correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg …). Afspraken nakomen en zijn verantwoordelijkheid nemen. Probleemanalyse (analytisch denken) : Een probleem duiden in zijn verbanden. Op een efficiënte wijze op zoek gaan naar aanvullende, relevante informatie. 360°-inlevingsvermogen Het vermogen om uitgesproken en onuitgesproken informatie op te pikken en adequaat daarop te reageren ten aanzien van medewerkers, collega’s, klanten, hiërarchie… Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Spreken in een taal zodat het publiek tot wie u zich richt u begrijpt Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid Een schrijfstijl hanteren die past bij de boodschap en de doelgroep Netwerken Ontwikkelen en bestendigen van relaties, allianties en coalities binnen en buiten de eigen organisatie of entiteit en die aanwenden om informatie, steun en medewerking te verkrijgen Nauwgezetheid Taken nauwgezet en met zin voor detail volbrengen. Gepast omgaan met materialen

4

HOE SOLLICITEREN? Solliciteren kan tot en met 26 juni 2014. Om te solliciteren vul je het standaard-cv in dat je kunt vinden op http://www.flandersinvestmentandtrade.be onder de rubriek vacatures. Je stuurt het bij voorkeur online via de website van Flanders Investment & Trade. Je kunt het cv ook sturen naar : Flanders Investment & Trade t.a.v. Caroline Germis (AW/2014/A111) Koning Albert II-Laan 37 1030 Brussel

SELECTIEPROCEDURE -

screening van cv's externe competentiemetingen functiespecifiek gedeelte : - case-study - taaltesten : Engels en Frans (schriftelijk en mondeling) - selectie-interview

ONS AANBOD     

 



De functie is uitdagend omwille van de verantwoordelijkheid die je krijgt toebedeeld. Het werk is boeiend en gevarieerd. Je bent een belangrijke informatieschakel waarbij je de kans krijgt mee richting te geven aan de uitwerking van het ICT-beleid van de organisatie. Je krijgt daarenboven de opportuniteit om je talenten te ontplooien in een internationale omgeving. Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die een permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft. Flanders Investment & Trade wil zich ontwikkelen tot het kenniscentrum bij uitstek op het vlak van Internationaal Ondernemen, je krijgt dan ook ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICT-middelen betreft. Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar en een systeem van glijdende werktijden. Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen, Hasselt, Gent en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3 en 14 jaar. Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering zijn gratis. Je wordt aangeworven in de graad van adjunct van de directeur (rang A111) met de bijbehorende salarisschaal. Je aanvangssalaris is minimaal 3.019.77 euro (brutomaandsalaris, aangepast aan de huidige index), reglementaire toelagen niet inbegrepen. Bovendien ontvang je per gewerkte dag een maaltijdcheque. De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor ze zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht geslacht, afkomst of handicap.

5

MEER WETEN ? -

Voor extra informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met

Peter Jaspers, coördinator binnenlands netwerk Adres : Koning Albert II-Laan 37 – 1030 Brussel Tel. : 02/504 87 08 E-mail : [email protected] -

Voor extra informatie over de selectieprocedure en arbeidsvoorwaarden kun je contact opnemen met

Caroline Germis, medewerker personeel binnenland Adres : Koning Albert II-Laan 37 – 1030 Brussel Tel. : 02/504 88 53 E-mail : [email protected] http://www.flandersinvestmentandtrade.be

6