V)

Het Departement Ruimtelijke Ordening, Woonbeleid en Onroerend Erfgoed (RWO) werft aan in contractueel dienstverband voor een periode van 2,5 jaar:

EXPERT KENNISBEHEER (M/V) Afdeling: Beleidsdomein: Niveau: Standplaats:

Kennis en Informatie Ruimtelijke Ordening, Woonbeleid en Onroerend Erfgoed A2 Phoenixgebouw Koning Albert II laan 19 1210 Brussel Vacaturenummer : 2463

FUNCTIECONTEXT

Het Departement RWO is verantwoordelijk voor de beleidsvoorbereiding van het ruimtelijk ordeningsbeleid, het woonbeleid en het onroerend erfgoedbeleid van de Vlaamse Regering, en voor de vertaling van dat beleid naar de uitvoering toe. Het Departement RWO ondersteunt de bevoegde ministers vanuit haar beleidsvoorbereidende en een beleidsevaluerende opdracht: inhoudelijke expertise wordt opgebouwd, beleidsnota’s en beleidsbrieven van de ministers worden voorbereid. Het departement is ook verantwoordelijk voor de ondersteuning van de bevoegde ministers bij de aansturing en de opvolging van de beleidsuitvoering, die toevertrouwd wordt aan agentschappen. Het departement RWO staat voor de uitdaging om haar beleidsondersteunende dienstverlening verder uit te bouwen zodat vanuit een gezonde politiek-ambtelijke verhouding de voogdijminister in staat is zijn uitgestippeld beleid volwaardig te realiseren. Het Departement wenst zich daarom te ontwikkelen als expertisecentrum teneinde deze beleidsondersteuning te versterken en is volop bezig met een transitietraject met als doel haar beleidsondersteunende dienstverlening te optimaliseren. Het Departement wil het structureel informatiebeheer m.b.t. RWO verder uitwerken teneinde de aanwezige actuele kennis in het beleidsdomein te ontsluiten en beschikbaar te stellen. Om dit te realiseren wenst ze op korte termijn een kennismanagementplan uit te werken en te beginnen implementeren. Hierbij is het ondersteunen, organiseren, opvolgen, sturen en begeleiden van de informatiestromen binnen het Departement met bijzondere aandacht voor data-warehousing en monitoring essentieel. Ook het nauw betrekken van de kennismedewerkers bij de realisatie is noodzakelijk om een kenniscultuur in het Departement tot stand te laten komen. Het Departement gaat daarom over tot de contractuele aanwerving van een expert kennisbeheer, die over een periode van 2,5 jaar de trekker is van de systematische uitbouw van het kennismanagement binnen de organisatie. Als expert kennisbeheer werk je nauw samen met de verantwoordelijke voor het ICT-beleid, de P&O medewerker en de verantwoordelijke voor procesmanagement, naast de medewerkers van de beleidsafdelingen en het management. Je neemt deel aan werkvergaderingen, vertegenwoordigt het Departement bij overkoepelende initiatieven en projecten, rapporteert over de evolutie en stand van zaken en volgt de nieuwste trends. Hiervoor neem je deel aan studiedagen en vormingsessies. Je maakt deel uit van Kennis en Informatie. Deze dienst organiseert het kennisbeheer en ICT-beleid binnen het Departement en het beleidsdomein RWO, beheert en ontsluit (mee) de informatiestromen, en coördineert de communicatie.

1

JE TAKENPAKKET

Hieronder is het takenpakket opgenomen dat je volwaardig opneemt na een korte inwerkperiode. In deze inwerkperiode ligt de focus op volgende taken: o Inwerken in de bevoegdheden en processen van het Departement RWO o Inventariseren van de informatiestromen en expertisegroepen o Inwerken in de bestaande ICT-toepassingen van het Departement in functie van data-uitwisseling en optimalisering o Uitwerken van het kennismanagementplan o Overleg met de andere entiteiten van het beleidsdomein inzake documenten databeheer Als expert kennisbeheer sta je in voor: •

Opstellen van, implementeren van, rapporteren over en evalueren van een kennismanagementplan binnen het Departement RWO

•

Inventariseren van de informatiestromen en behoeften aan monitoring die mee als input kan dienen bij de uitwerking van het kennismanagementplan en een visie op monitoring binnen het Departement

•

Inventariseren van de (werking van de) expertisegroepen (community of practices) binnen het Departement die mee als input kan dienen voor het kennismanagementplan

•

Meewerken aan de organisatie en implementatie van de monitoringtools;

•

Het dagelijks beheer van de toepassingen voor databeheer en monitoring;

•

Het opzetten en onderhouden van structureel overleg en samenwerking binnen het Departement rond data- en kennisbeheer;

•

Organiseren van de contacten met de externe dataleveranciers en vastleggen van de afspraken in protocols op basis van een uitgewerkt kaderprotocol;

•

Het opzetten, uitbouwen en beheren van een datawarehouse voor de door het departement beheerde informatiebronnen;

•

het beheren van de documentatie;

•

het overleggen met de entiteiten van het beleidsdomein rond het delen van informatiebronnen en data;

Daarnaast: •

participeer je aan de dagelijkse werking van Kennis en Informatie

•

signaleer je opleidingsbehoeften en organiseer je opleidingen

•

ondersteun je de gebruikers van de jou toegewezen toepassingen door middel van het organiseren van een tweedelijnshulp

•

blijf je op de hoogte van de ontwikkelingen en evoluties op het vlak van kennis- en databeheer

2

RESULTAATGEBIEDEN 1. BEHOEFTEANALYSE Inventariseren en analyseren van de behoeften van de organisatie en interne klanten teneinde een correct beeld te krijgen van de opportuniteiten en de noden. Voorbeelden van activiteiten: Behoeften en opportuniteiten bespreken met het lijnmanagement Anticiperen op problemen en knelpunten binnen de organisatie Opvolgen van ontwikkelingen en tendensen Uitvoeren van (probleem)analysen Analyseren van ad hoc vragen en problemen Evalueren van de huidige dienstverlening 2. DIENSTVERLENING UITBOUWEN Op basis van het beleid en de behoefteanalyse definiëren, implementeren en bijsturen van de dienstverlening binnen het functionele domein teneinde de interne klant en de organisatie op de best mogelijke manier te ondersteunen. Context: in overleg en in samenwerking met het lijnmanagement. Voorbeelden van activiteiten:

Voorstellen doen en bespreken van de dienstverlening Akkoord bereiken rond de dienstverlening De continue werking van de organisatie meehelpen verzekeren Actieplan opstellen, werkmethode definiëren Definiëren van langere termijnplanning Administratie uitvoeren die bij de dienstverlening hoort Interne klanten ondersteunen bij de implementatie en het gebruik van instrumenten, systemen, toepassingen,…

3. WERKINSTRUMENTEN Ontwikkelen of aanpassen van concepten, systemen, methoden en technieken in nauw overleg met de interne klant teneinde door algemeen toepasbare of maatgerichte producten en diensten de gedefinieerde dienstverlening te kunnen uitvoeren. Voorbeelden van activiteiten: Werkinstrumenten en hulpmiddelen ontwerpen, verbeteren en/of toegankelijk maken Innovatieve ideeën ontwikkelen Meewerken aan projecten van productontwikkeling Uitwerken van procedures en richtlijnen Ontwikkelen van opleidingen, rekenmodellen, IT-programma’s, databanken, concepten voor financieel beheer 4. ADVIESVERLENING Zowel op vraag als pro-actief interne klanten adviseren vanuit het functionele domein teneinde deskundige oplossingen aan te bieden voor vraagstukken of problemen. Voorbeelden van activiteiten: Antwoorden op vragen van klanten Fungeren als aanspreekpunt voor het eigen vakgebied Adviseren over toepassing en gebruik van diensten, producten, systemen Gebruikers adviseren over interpretatie van regelgeving Management adviseren over thema’s die te maken hebben met het functionele domein Inspelen op specifieke vragen van het management Actief deelnemen aan werkgroepen en vergaderingen

3

Pro-actief knelpunten signaleren

5. KWALITEITSBORGING Opvolgen, evalueren en eventueel bijsturen van de voortgang of resultaten van processen en dienstverlening teneinde een optimale kwaliteit en efficiëntie te garanderen conform de afspraken, richtlijnen en regelgeving. Voorbeelden van activiteiten: Bewaken van correcte toepassingen van reglementaire bepalingen, procedures, normen,… Erop toezien dat weten regelgeving worden gerespecteerd Verzamelen en verwerken van gegevens, opmaken van overzichten en verslagen, rapporteren van indicatoren Input leveren voor management rapportering Toezien op naleving van kwaliteitsnormen Evalueren van klanttevredenheid Kwaliteitsbewaking van de opgezette systemen Voorstellen doen voor verbetering Proces afstemmen met andere processen binnen de organisatie 6. COMMUNICATIE EN CONTACTEN Communiceren over de dienstverlening teneinde de (interne) klanten te informeren en hen te stimuleren om van de dienstverlening gebruik te maken. Voorbeelden van activiteiten: De dienstverlening pro-actief kenbaar maken aan de klant Deelnemen aan en organiseren van werkgroepen, vergaderingen, infosessies Fungeren als aanspreekpunt Feedback vragen aan klanten 7. PROJECTDEELNAME Leiden of deelnemen aan (deel)projecten teneinde bij te dragen aan de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen. Context: m.b.t. het eigen functionele domein Voorbeelden van activiteiten: Adviseren, controleren en bijsturen van projecten Leveren van specifieke vakinhoudelijke input voor projecten Projecten plannen, coördineren en leiden Deelnemen aan cross functionele projectgroepen Opstellen en bewaken van technische normen en standaarden Het opvolgen van de werkzaamheden 8. KENNIS M.B.T. HET VAKGEBIED Actief bijhouden en uitwisselen van kennis en ervaring m.b.t. het vakgebied teneinde de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren. Voorbeelden van activiteiten: Opbouwen en onderhouden van netwerken Bijhouden van vakliteratuur Volgen van nieuwe ontwikkelingen Op de hoogte blijven van nieuwe methoden, theorieën en technieken Deelnemen aan interne en externe vormingsactiviteiten op het vakgebied

4

9. COÖRDINEREN / KENNISDELEN Coördineren en inhoudelijk van aansturen een groep medewerkers om het werk zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Vakinhoudelijk begeleiden van collega’s. Uitbouwen van de kennis en methodes voor kennisdeling ter beschikking stellen om het kennisniveau van het departement en van het team en op peil te houden. Voorbeelden van activiteiten: Uitbouwen documentatie Informeren en begeleiden van de medewerkers

JE PROFIEL JE DIPLOMA o

Je heb een master of een gelijkwaardig diploma.

JE WERKERVARING o

Je hebt minimum 6 jaar ervaring met kennisbeheer, databeheer of datawarehousing. Ervaring met GIS en BI-tools is een meerwaarde.

JE TECHNISCHE COMPETENTIES o

Je hebt inzicht in de evoluties op vlak van kennisbeheer, databeheer en monitoring

o

Je kan vlot werken met Word, Excel, Access en Powerpoint;

o

Je bent vertrouwd met datawarehousing;

o

Je hebt interesse in of affiniteit met de thema’s waarmee je binnen het beleidsdomein te maken kan krijgen, zoals ruimtelijke ordening, woonbeleid,… .

JE PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES Voortdurend Verbeteren Voortdurend verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de entiteit, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen III. Leert over andere vakgebieden, methodes en technieken en werkt actief mee aan het verbeteren van de werking van de entiteit Klantgerichtheid Met het oog op het dienen van het algemeen belang, de legitieme behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren III. Onderneemt, binnen de mogelijkheden van de eigen functie, acties om de dienstverlening aan klanten te optimaliseren Samenwerken Met het oog op het algemeen belang een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van een team, entiteit of de organisatie, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is III. Stimuleert de samenwerking binnen de eigen entiteit, werkgroepen of projectgroepen Betrouwbaarheid “consequent en correct handelen” Handelen vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling, correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg…). Afspraken nakomen en zijn/haar verantwoordelijkheid opnemen II. Brengt sociale en ethische normen in de praktijk

5

Initiatief Kansen onderkennen en uit eigen beweging acties voorstellen of ondernemen III. Neemt initiatieven die aantonen dat hij anticipeert op gebeurtenissen (proactief) Visie (conceptueel denken) De dagelijkse praktijk overstijgen en eigen ideeën uitwerken voor de toekomst, feiten bekijken vanop een afstand, ze in een ruimere context en langetermijnperspectief plaatsen III. Brengt een eigen beleid naar voren dat de entiteit of organisatie op lange termijn beïnvloedt

Overtuigingskracht Instemming verkrijgen voor een mening, aanpak of visie door goed onderbouwde argumenten te gebruiken, door dialoog en overleg aan te gaan, door autoriteit (bevoegdheid en deskundigheid) gepast aan te wenden en door gepaste strategieën uit te bouwen II. Overtuigt door inhoud én aanpak Netwerken = Ontwikkelen en bestendigen van relaties, allianties en coalities binnen en buiten de eigen organisatie of entiteit en die aanwenden om informatie, steun en medewerking te verkrijgen II. Legt nieuwe contacten die voor de eigen taak en opdracht nuttig kunnen zijn

Coachen (ontwikkelingsgericht coachen) Collega’s expliciet helpen en ondersteunen bij hun professionele ontwikkeling en op die wijze mee verantwoordelijk-heid opnemen voor het leren binnen de organisatie I. Biedt hulp en steun bij het uitvoeren van taken en bij het behalen van resultaten

HOE SOLLICITEREN? Je sollicitatiebrief met uitgebreid cv stuur je uiterlijk op zondag 21 november 2010 bij voorkeur via mail naar [email protected]. We willen je vragen om het cv en de brief als bijlage bij je mail te voegen. Vermeld in het onderwerp van je mail het vacaturenummer 2463. Of je stuurt deze documenten per brief naar: Vlaamse overheid - Bestuurszaken Jobpunt Vlaanderen (zone 3C) Boudewijnlaan 30 BUS 42 1000 Brussel

SELECTIEPROCEDURE -

Screening van cv's: week van 29 november Jurygesprekken: vanaf 6 december Psychotechnische screening: vanaf 20 december

ONS AANBOD -

Een boeiende en uitdagende functie. Het Departement RWO wil zich ontwikkelen als een expertisecentrum. Je krijgt dan ook ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICT middelen betreft. Je eerste 12 maanden vormen een proefperiode. Je mentor helpt je bij het inwerken en begeleidt je waar nodig. Je werkdruk kan hoog zijn, maar we proberen het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar aan en een systeem van glijdende werktijden. Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen, Hasselt, Gent en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3 en 14 jaar. De mogelijkheid bestaat om, mits te voldoen aan

6

-

-

-

een aantal voorwaarden, één dag per week te werken in de satellietkantoren van de Vlaamse overheid (Hasselt, Gent, Brugge, Mechelen, Antwerpen of Tongeren) of thuis. Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer: het Departement RWO ligt vlakbij het station Brussel-Noord. Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer is volledig gratis. De hospitalisatieverzekering is gratis. Nevenverzekerden zoals gezinsleden kunnen bovendien ook aansluiten tegen gunstige tarieven. Het Departement RWO zet zich actief in om gelijke kansen en diversiteit op de werkvloer te bevorderen. De kwaliteiten van ons personeel zijn belangrijker dan leeftijd, geslacht, handicap of afkomst. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. We zorgen ervoor dat je in de best mogelijke omstandigheden kunt deelnemen aan de selecties. Krijg je de baan? Dan passen we de werkplek zo goed mogelijk aan jouw handicap aan. Je wordt contractueel aangeworven in de graad van adviseur (rang A2) voor een periode van 2 jaar en 6 maanden. Relevante beroepservaring in de private sector of als zelfstandige kan worden erkend door de lijnmanager op basis van de functievereisten en kan tot maximaal 9 jaar verloond worden. Je aanvangssalaris is minimaal 51.730,84 euro (brutojaarsalaris, aangepast aan de huidige index), reglementaire toelagen niet inbegrepen. Je bruto maandsalaris is dan 4.310,9 euro. Je kan zelf berekenen hoeveel je bij de Vlaamse overheid kan verdienen via de Salarissimulator op www.vlaanderen.be/arbeidsvoorwaarden. Hier vind je ook meer informatie over de algemene arbeidsvoorwaarden van de Vlaamse overheid. Alle personeelsleden ontvangen maaltijdcheques (van 5 euro per gewerkte dag). De Vlaamse overheid beschikt over verschillende bedrijfsrestaurants met democratische prijzen.

MEER WETEN? -

Voor extra informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Wim De Bruyne e Phoenix-gebouw 9 verdieping, Koning Albert II-laan 19, 1210 Brussel 02-553.17.68 [email protected]

-

Voor extra informatie over de selectieprocedure kun je contact opnemen met Liesbeth Van Wichelen, selectieverantwoordelijke Boudewijnlaan 30 bus 42 te 1000 Brussel 02-553 61 49 [email protected]

-

Voor extra informatie over de arbeidsvoorwaarden kun je contact opnemen met Nadja Cosijns, personeelsmedewerker Koning Albert II-laan 19, 1000 Brussel 02 553 22 46 [email protected]

7

V)

Recommend Documents