V)

Toerisme Vlaanderen werft aan met een werfreserve van 2 jaar in contractueel dienstverband::

MANAGING EDITOR (M/V) Afdeling: Afdeling: Entiteit: Entiteit: Niveau: Niveau: Graad: Standplaats:

Bestemmingspromotie Toerisme Vlaanderen A111 Adjunct van de directeur Grasmarkt 61, 1000 Brussel

FUNCTIEBESCHRIJVING Vakantie! Iedereen houdt ervan. Wij ook, zo veel zelfs dat we er elke dag aan werken. Bij Toerisme Vlaanderen zijn we druk in de weer om van Vlaanderen een toeristische topbestemming te maken. Om zoveel mogelijk internationale toeristen aan te trekken die Vlaanderen en haar troeven komen ontdekken. Voor ons verdient iedereen vakantie, ook mensen met financiële of fysieke beperkingen. We zoeken een collega die ons hier met volle goesting wil bij helpen. Maakt niet uit of je man, vrouw, transgender bent, welke kleur je hebt of dat je een aanpassing aan je arbeidsplaats nodig hebt. Iemand die weet hoe hij/zij de juiste boodschap kan koppelen aan een doelgroep en kanaal. Iemand die strategieën en doelstellingen weet om te zetten naar conversie. Iemand die samen met het redactieteam alle schakels van het content marketing proces beheerst. Kortom iemand die zegt “Content is my middle name”. Ben jij zo iemand? Dan is de functie van Managing editor iets voor jou! Uitgebreide functiebeschrijving in bijlage onderaan dit document

DEELNEMINGSVOORWAARDEN DEELNEMINGSVOORWAARDEN JE DIPLOMA


Je hebt een masterdiploma

JE WERKERVARING



Minstens 2 jaar ervaring op het vlak van content management, en minstens 2 jaar in coördinerende functie Ervaring in toeristische marketing is een pluspunt

ONS AANBOD


Je krijgt een contract onbepaalde duur

1



















Bij deze aanwerving wordt een werfreserve aangelegd van 2 jaar. Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die een permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft. Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICTmiddelen betreft. Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar en een systeem van glijdende werktijden. Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen, Hasselt, Gent en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3 en 14 jaar. Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering zijn gratis. Alle personeelsleden ontvangen maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag. Je wordt aangeworven in de graad van Adjunct van de directeur (rang A111) met de bijbehorende salarisschaal, in contract van onbepaalde duur. Je aanvangssalaris is minimaal 3220,82euro (brutomaandsalaris, aangepast aan de huidige index), reglementaire toelagen niet inbegrepen. Om exact te weten welk maandloon dit met zich meebrengt, kan je de loonsimulator raadplegen op de volgende site: : www.werkenvoorvlaanderen.be Het is mogelijk om maximum 20 jaar functierelevante beroepservaring in de privésector te valoriseren. Deze procedure geeft toegang tot toekomstige statutaire bevorderingsprocedures Je eerste 12 maanden vormen een inwerkperiode. De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor ze zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht geslacht, afkomst of handicap. Als je een handicap hebt, laat het ons dan vooraf weten. We zorgen ervoor dat je in de best mogelijke omstandigheden kunt deelnemen aan de selecties. Wanneer je in dienst genomen wordt, passen we de werkplek zo goed mogelijk aan jouw handicap aan.

HOE SOLLICITEREN? Wil jij ons team versterken? Stuur ons dan je kandidatuur online door (www.jobpuntvlaanderen.be). Vergeet daarnaast zeker je motivatiebrief niet toe te voegen aan je kandidatuur! We gaan na of je profiel overeenkomt met de vereiste criteria. Heb je het juiste diploma, genoeg ervaring en de gevraagde competenties? Je wordt zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van het resultaat. Solliciteren kan tot en met maandag 16 maart 2015

MEER WETEN ?


Voor extra informatie over de inhoud van de functie kan je contact opnemen met

Elke Dens, afdelingshoofd Bestemmingspromotie Tel. : 02/504 03 58 e-mail: [email protected]


Voor extra informatie over de selectieprocedure en de arbeidsvoorwaarden kan je contact opnemen met

Team P&O Tel. : 02/553 55 85 E-mail : [email protected]

2

SELECTIEPROCEDURE


Screening van cv’s: 19 maart 2015 De selectie gebeurt op basis van de deelnemingsvoorwaarden. Bij de cv-screening zal er een rangschikking opgemaakt worden op basis van volgende elementen: motivatie, werkervaring, functiespecifieke kennis, pc-kennis en talenkennis,… De 20 hoogst scorende geschikte kandidaten gaan door naar de volgende ronde




Selectietesten: week van 23 maart 2015 Selectietesten in de vorm van een case waarbij gepeild worden naar de functiespecifieke kennis. De 6 hoogst scorende geschikte kandidaten gaan door naar de volgende ronde




Selectiegesprek: 21 april 2015 Er wordt gepeild naar de volgende aspecten: technische competenties, gedragscompetenties, inpasbaarheid binnen de organisatie, motivatie en werkervaring. De geslaagden worden gerangschikt op basis van het behaalde resultaat. Deze rangschikking wordt bij de aanwerving in acht genomen.




Werfreserve: Er wordt een werfreserve aangelegd van twee jaar met mogelijkheid tot verlenging. Bij weigering van opname van de functie door de eerste in de rangschikking, wordt de functie aangeboden aan de eerstvolgende kandidaat in de rangschikking.

3

Functiebeschrijving: ”Managing editor” editor” (M/V)

Entiteit: Toerisme Vlaanderen Graad: A111 Standplaats: Brussel Laatste wijziging functiebeschrijving op datum van 27/01/2015 door Toerisme Vlaanderen

4

DEEL 1: IDENTIFICATIE VAN DE FUNCTIE 1.1.

ORGANISATIE -

Entiteit: Toerisme Vlaanderen Afdeling: Bestemmingspromotie

1.2.

FUNCTIECONTEXT

1.2.1.

Entiteit:

Toerisme Vlaanderen wil tegen 2020 samen met de toeristische actoren het toerisme in en naar Vlaanderen-Brussel op een duurzame manier ontwikkelen tot een economische groeimotor. Op die manier willen we meer rendement, tewerkstelling en welzijn realiseren. Deze missie bevat de vier pijlers waarop de werking van Toerisme Vlaanderen rust:

•

Met gerichte investeringen en ondersteuning het toeristisch aanbod in Vlaanderen aantrekkelijker maken.

•

Bestemming Vlaanderen actief promoten om meer bezoekers aan te trekken.

•

De volwaardige participatie aan toerisme voor iedere Vlaming mogelijk maken.

•

De verdere professionalisering van de sector stimuleren om voor de bezoekers een kwaliteitsvol aanbod te verzekeren.

1.2.2.

Afdeling: Bestemmingspromotie

De afdeling bestemmingspromotie is verantwoordelijk voor de toeristische promotie van Vlaanderen in het buitenland. Het buitenlands netwerk met een vijftigtal medewerkers staat in voor alle activiteiten met de lokale reissector, pers en klanten. Zij worden ondersteund door een vijftiental mensen uit de diensten focus en futuremarkten. Met de dienst content- en conversatiemanagement creëren en verspreiden we toeristische informatie over onze bestemming, luisteren we naar de conversatie die klanten over onze bestemming voeren en stimuleren we dat zij positieve ervaringen delen en zo onze bestemming aanbevelen. Een twintigtal medewerkers in de dienst ‘business development’ zorgen ervoor dat zowel onze klanten als onze partners meer mogelijkheden krijgen om elkaar te vinden en deals te sluiten ter ondersteuning van het vrijetijds- en zakentoerisme in en naar Vlaanderen. 1.2.3.

Dienst: content en conversatie conversatie

De content die we wensen te verspreiden over onze bestemming brengen we in kaart, verzamelen, vertalen en verrijken we zodanig dat ze relevant voor onze doelgroepen. We converseren met intermediairen en potentiële toeristen via de juiste kanalen. We volgen op wat er over de bestemming Vlaanderen gezegd wordt, versterken positieve berichten en proberen negatieve berichtgeving te ontzenuwen. We stimuleren het delen van ervaringen over onze bestemming. Conversatie is ook de klant observeren (luisteren) en hem laten participeren aan het (beter) maken van onze bestemming.

1.3.

FUNCTIEFAMILIE Gespecialiseerd ondersteunende functie

5

DEEL 2: DOEL VAN DE FUNCTIE EN RESULTAATSGEBIEDEN 2.1. DOEL VAN DE FUNCTIE Diverse vakinhoudelijke taken inherent aan de content marketing voorbereiden en uitvoeren teneinde aan de bevoegde instanties of personen informatie, diensten en/of producten af te leveren binnen de vereiste tijdspanne.

2.2. RESULTAATSGEBIEDEN 2.2.1.

Voorbereiding

De werkzaamheden inhoudelijk voorbereiden, plannen en praktisch organiseren teneinde er voor te zorgen dat deze efficiënt kunnen verlopen. Op basis van de visie en strategie over content en conversatie binnen Toerisme Vlaanderen krijg jij de verantwoordelijkheid om het content en conversatieproces op te zetten en zodanig voor te bereiden dat alle rollen duidelijk zijn afgebakend en alle activiteiten vlot kunnen verlopen, teneinde succesvol te worden op het vlak van content en conversatie. Je stuurt het proces bij, verfijnt, telkens wanneer nodig.

Voorbeelden van activiteiten: 2.2.2.

Kennis nemen van de uit te voeren opdrachten en op basis hiervan een eigen werkplan opstellen Voorafgaandelijk inwinnen van informatie ter verduidelijking van de opdracht Voorbereidend studie- en opzoekwerk verrichten Je maakt een contentgrid op die bepaalt waarop wel en niet gewerkt wordt

Uitvoering

Diverse taken inherent aan de eigen specialisatie uitvoeren teneinde bij te dragen tot een vlotte en tijdige afhandeling van de opdrachten van de entiteit.

Voorbeelden van activiteiten: 2.2.3.

Je organiseert een dagelijkse redactievergadering waarop jij als managing editor beslist waarop inhoudelijk gewerkt zal worden. Je maakt een contentkalender op Je stelt richtlijnen op voor de medewerkers op het vlak van communicatiestijl, tone of voice, SEO, … Je helpt en adviseert collega’s als zij een sociale media campagne willen opzetten.

Verslag uitbrengen

Verslag uitbrengen over de werkzaamheden en resultaten teneinde het lijnmanagement in staat te stellen het resultaat te begrijpen en indien nodig bij te sturen.

Voorbeelden van activiteiten: -

Je bepaalt samen met de monitoring specialist en de channel manager welke indicatoren per actie gebruikt worden om het succes van de actie te meten.

-

In samenwerking met de monitoring expert signaleer je knelpunten en/of uitzonderlijke waarnemingen of gebeurtenissen Je bereidt inhoudelijk de stuurgroep door duidelijke rapportering en voorstellen tot verbetering te formuleren

-

6

2.2.4.

Beheer van materiaal en/of gegevens

Inventariseren, verzamelen en onderhouden van het nodige materiaal en gegevens teneinde altijd te beschikken over degelijke en bruikbare materialen en/of gegevens.

Voorbeelden van activiteiten: 2.2.5.

Inventariseren en bijhouden van contracten afgesloten met contentleveranciers Opvolgen van overheidsopdrachten Bijhouden van een activiteitenverslag

Informeren

Informeren over onze content en conversatie-aanpak teneinde er voor te zorgen dat de (interne of externe) klant inzicht heeft in het gebruik en de mogelijkheden ervan.

Voorbeelden van activiteiten: -

2.2.6.

Beantwoorden van vragen en advies verstrekken aan klanten Deelnemen aan vergaderingen, werkgroepen, stuurgroepen, … Toerisme Vlaanderen vertegenwoordigen op congressen, studiedagen op het vlak van content- en conversatie.

Kennis m.b.t. het vakgebied

Zichzelf voortdurend vervolmaken in het eigen vakgebied en werkterrein teneinde via integratie van de nieuwe evoluties de kwaliteit van de uit te voeren opdrachten voortdurend te verbeteren. Voorbeelden van activiteiten: -

2.2.7.

Lezen van vakliteratuur, bijwonen van studiedagen, volgen van gespecialiseerde opleidingen Informatie-uitwisseling met vakgenoten Kennen en opvolgen van de technische ontwikkelingen binnen het vakgebied Kennen en opvolgen van de reglementering en/of wetgeving binnen het vakgebied

Uitbouw van van specialisatie / kennisdelen

Helpt collega’s vakinhoudelijk. Bouwt de kennis verder uit en stelt die ter beschikking om het kennisniveau van anderen (bv het eigen team) op peil te houden. Volgt tendensen in het vakdomein en integreert die op creatieve wijze in de werking van anderen bv. het eigen team

Voorbeelden van activiteiten: -

Je leert collega’s (en partners) hoe zij moeten werken. Op basis van trends over content en conversatiemanagement in de toeristische sector doe je voorstellen voor nieuwe zaken uit te proberen, of maak je onderbouwde voorstellen om bestaande zaken anders aan te pakken.

7

DEEL 3: COMPETENTIES 3.1.

GEDRAGSCOMPETENTIES

3.1.1.

Voortdurend verbeteren Voortdurend verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de entiteit, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen

II.

Ontwikkelt zich binnen de eigen functie en werkt actief mee aan het verbeteren van de uitvoering van taken. -

3.1.2.

Maakt zich vertrouwd met nieuwe materies die relevant zijn voor de eigen taak (bv. nieuwe regelgeving, informaticatoepassingen, werkmethoden …) Informeert zich over nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot de eigen functie (leest vakliteratuur, neemt deel aan congressen …) Past nieuwe richtlijnen, kennis, informatie en inzichten toe in de praktijk Gaat na of en hoe nieuwe tendensen en ontwikkelingen in de eigen functie ingezet kunnen worden Zoekt actief naar mogelijkheden om de uitvoering van het takenpakket te verbeteren en werkt die mogelijkheden verder uit tot concrete voorstellen

Klantgerichtheid Met het oog op het dienen van het algemeen belang, de legitieme behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren

II.

Onderneemt acties om voor de klant de meest geschikte oplossing te te bieden bij vragen en problemen die minder voor de hand liggen -

3.1.3.

Past binnen de bestaande procedures en planning de dienstverlening of het product aan om de klant verder te helpen Geeft de klant waar hij recht op heeft op de best mogelijke wijze Levert, rekening houdend met bestaande procedures, sneller of meer dan afgesproken is aan de klant Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening Probeert zelf een antwoord te geven op een vraag of klacht. Verwijst zo nodig door of zoekt hulp Biedt een zo optimaal mogelijke oplossing voor de klant

Samenwerken Met het oog op het algemeen belang een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van een team, entiteit of de organisatie, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is

III.

Stimuleert de samenwerking binnen de eigen entiteit, werkgroepen of projectgroepen -

Komt met ideeën om het gezamenlijke resultaat te verbeteren Moedigt anderen aan om samen te werken, hun ideeën te uiten en onderling van gedachten te wisselen Moedigt anderen aan om onderling te overleggen over zaken die het eigen werk overstijgen Betrekt anderen bij het nemen van beslissingen die op hen een impact hebben Bevordert de goede verstandhouding, de teamgeest en het respect voor de verscheidenheid van mensen Geeft opbouwende kritiek en feedback Moedigt anderen aan om gezamenlijk oplossingen te vinden

8

3.1.4.

Betrouwbaarheid “consequent en correct handelen” Handelen vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling, correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg …). Afspraken nakomen en zijn verantwoordelijkheid nemen

II.

Brengt sociale en ethische normen in de praktijk. -

3.1.5.

Neemt de verantwoordelijkheid op zich voor zijn eigen handelen (past geen paraplupolitiek toe) Leeft de deontologie na die eigen is aan de functie of het functieniveau Spreekt anderen erop aan als ze niet conform bestaande regels en afspraken handelen Handelt consequent: neemt in soortgelijke omstandigheden soortgelijke standpunten in of een soortgelijke houding aan. Kan inschatten of informatie al dan niet verder kan of mag worden verspreid Vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken

Nauwgezetheid Taken nauwgezet en met zin voor detail volbrengen. Gepast omgaan met materialen

III.

Blijft onder verhoogde druk kwaliteitsvol werk afleveren -

3.1.6.

Levert onder druk kwaliteitsvol werk af Weet snelheid met nauwkeurigheid te combineren Kiest de exacte methode of procedure op basis van de gevraagde nauwkeurigheid Combineert kwantiteit met kwaliteit Blijft oog voor detail hebben onder tijdsdruk

Organiseren De benodigde acties, tijd en middelen aangeven en die elementen coördineren om de doelstellingen te bereiken conform de planning

II.

Coördineert acties, tijd en middelen -

3.1.7.

Splitst een opdracht adequaat op in deelopdrachten en gaat stapsgewijs en goed doordacht te werk Organiseert zich op zodanige wijze dat hij een overzicht kan bewaren Houdt bij het opmaken van een planning op realistische wijze rekening met de beschikbare middelen Zet schaarse middelen (mensen, instrumenten …) zo in dat ze optimaal benut worden Is resultaatgericht in zijn actieplannen en doelstellingen (bv. werkt met duidelijke doelen en timing) Voorziet voor een omvangrijkere opdracht in een actieplan met benodigde budgetten, middelen, mensen en informatie

Visie (conceptueel denken) De dagelijkse praktijk overstijgen en eigen ideeën uitwerken voor de toekomst, feiten bekijken van op een afstand, ze in een ruimere context en langetermijnperspectief plaatsen

I.

Plaatst operationele taken en problemen in een ruimere context -

Schat de ruimere consequenties van de eigen acties, voorstellen en beslissingen correct in Kan disciplineoverschrijdend denken (bv. bekijkt de mogelijke impact op andere entiteiten, gebruikt informatie uit andere domeinen) Legt overstijgende, minder voor de hand liggende verbanden Maakt zich los van de dagelijkse problematiek, denkt vooruit en geeft de grote lijnen aan

9

3.1.8.

Richting geven geven Aansturen, ontwikkelen en motiveren van medewerkers zodat ze hun doelstellingen en die van de entiteit op een correcte manier kunnen realiseren, zowel individueel als in teamverband

I.

Geeft richting op het niveau van taken en de uitvoering daarvan Geeft richtlijnen, aanwijzingen, suggesties, instructies aan individuele medewerkers of aan het team over uit te voeren taken Verschaft de middelen (informatie, budget, materiaal, mensen …) die de medewerkers nodig hebben om goede resultaten te halen Drukt in meetbare resultaten uit wat hij van de medewerker of van het team verwacht Geeft open en duidelijke positieve of negatieve feedback met het oog op de te bereiken doelstellingen en afspraken Treedt corrigerend op met het oog op de te bereiken doelstellingen en gemaakte afspraken Zorgt voor een goede afstemming tussen de verschillende taken die door het team worden opgenomen Geeft duidelijk aan wat de prioriteiten zijn voor de medewerker of het team Zorgt ervoor dat alle medewerkers met respect worden behandeld en geeft hierin zelf het goede voorbeeld

-

3.1.9.

Ontwikkelen van medewerkers (resultaatgericht coachen) Medewerkers ondersteunen bij het behalen van goede resultaten en het groeien in een functie door hen te helpen bij het ontwikkelen van hun vermogen om zelfstandig problemen op te lossen

I.

Coacht om taken te kunnen volbrengen en resultaten te behalen -

3.2.

Moedigt de medewerkers aan om nieuwe taken te leren en om zich te vervolmaken in hun job Geeft duidelijke en constructieve feedback aan medewerkers over hun functioneren Legt aan nieuwe medewerkers uit hoe iets op een bepaalde manier uitgevoerd moet worden en waarom Begeleidt (nieuwe) medewerkers tijdens leren op de werkvloer Houdt bij het leerproces rekening met de mogelijkheden en beperkingen van de medewerkers

VAKTECHNISCHE COMPETENTIES Diploma: masterdiploma Ervaring: minstens 2 jaar ervaring op het vlak van content management, en minstens 2 jaar in coördinerende functie Ervaring in toeristische marketing is een pluspunt Functiespecifieke kennis: kennis

- Kennis marketing - Kennis content marketing - Kennis sociale media -

Goede kennis Microsoft Office Goede schriftelijke kennis Engels

10