UW WERKPLEK
ONLINE
IN DE CLOUD BESCHIKBAAR OP
UW WERKPLEK
ONLINE
IN DE CLOUD 2
Utica de Cloud provider
3
Werkplek Online
5
Mail Online
6
Utica Workspace 365
7
VoIP Online
11 Server Online 12 Backup Online 13 SharePoint Online 14 Lync Online 15 Utica Private Cloud
www.utica.nl | +31(0)88-7800800 |
[email protected]
De Cloud computing provider met meer dan 10 jaar ervaring
Dé Cloud provider
ISO 27001 gecertificeerd
UTICA is sinds 2003 een volledig Nederlandse Cloud
We zijn ons zeer bewust dat u specifieke eisen en
provider, en is daarmee de eerste Cloud Computing
wensen heeft. Daarom bieden wij u een online oplossing
Provider van Nederland. We zijn gespecialiseerd in het
die bij u past.
leveren en beheren van totaaloplossingen op het gebied
Ons hoog gekwalificeerd en gecertificeerd (Microsoft)-
van Cloud diensten, gehost in een ISO 27001 gecertifi-
personeel volgen regelmatig trainingen in de nieuwste
ceerd data center. Wij verzorgen duizenden online werk-
technologieën en methodieken. Al onze activiteiten
plekken en een veelvoud aan mail accounts voor onze
voeren we centraal uit vanuit het hoofdkantoor in
klanten binnen het MKB, grootbedrijf, overheid en
Vianen. Daarnaast leveren we onze diensten uit een
gezondheidszorg.
tweetal datacenters zodat we continuïteit kunnen waarborgen. Kwaliteitsborging en procesbeheersing zijn voor ons een cruciaal onderdeel van onze bedrijfsfilosofie. Hiervoor zijn we ook ISO 27001 gecertificeerd.
2
Werkplek Online De Werkplek Online biedt u het gemak van een online kantoorwerkplek die op Microsoft Windows en Office gebaseerd is.
Hoe werkt het?
Uw software
Wij maken u aan als gebruiker. U ontvangt van ons een
De Werkplek Online is pas echt compleet als al uw eigen
inlognaam en wachtwoord (beide die u later zelf kunt
(bedrijfs)software is geïntegreerd. Deze applicaties
wijzigen). Daarnaast ontvangt u een beknopte handlei-
worden zichtbaar in het startmenu of op het bureaublad.
ding. Hiermee kunt u zelf een “icoontje” aanmaken op
Elke klant is uniek en heeft uiteraard haar eigen wensen
uw eigen computer. Na het inloggen ziet u het bekende
en eisen. UTICA levert de Werkplek Online klantspeci-
Windows-
fiek.
bureaublad met daarin de icoontjes van Outlook, Word,
In de tien jaar dat wij deze integratie voor klanten doen,
Excel etc en uw eigen software.
hebben wij veel software kunnen opnemen. Ook applicaties die wij nog niet kennen, integreren wij graag in uw Werkplek Online.
Veilig en betrouwbaar
Veilig dankzij ISO 27001 certificaat
Regelmatige backups van alle bestanden
Ons behaalde certificaat voor informatiebeveiliging
Raak geen bestanden kwijt doordat wij elke dag
geeft aan dat wij beveiliging serieus nemen. U mag van
meerdere backups maken van al uw Werkplek Online
ons verwachten dat Werkplek Online voldoet aan de
bestanden.
strenge ISO 27001 eisen.
3
? Geen IT-kennis nodig Werkplek Online is zeer eenvoudig in gebruik en werkt
Altijd up-to-date Het
updaten
van
het
besturingsysteem
en
de
zoals u van een Windows-omgeving gewend bent.
software-paketten wordt door ons verzorgt. Zo bent u
U hoeft dus geen ICT professional te zijn.
altijd verzekerd van de laatste updates.
Betrouwbaar met 99,9% uptime
Volledig redundant uitgevoerd
Dit betekent voor u dat bij uitval van een van onze servers u gewoon kunt blijven werken. Wij hebben geen "Single Point of Faillures".
Geclusterde servers voor optimale prestatie
Wanneer u inlogt, zorgt de geclusterde servers ervoor dat u verbonden wordt met de server die op dat moment de beste performance geeft. Geen trage verbindingen meer.
NL
NL datacentersprestatie
Privacy is vandaag een belangrijk onderwerp. Omdat uw data in onze Nederlandse datacenters staat, is het beschermd tegen het opvragen van deze data door buitenlandse overheden.
Verbinding middels Citrix of RDP Kies voor de werkomgeving die aan uw eisen voldoet. Kies uit een Citrix of Remote Desktop Protocol (RDP) verbinding.
Citrix-verbinding
RDP-verbinding
Werken met een Citrix verbinding geeft een snellere
Deze verbinding kan standaard vanuit Windows gestart
grafische opbouw van uw werkplek. Hiervoor dient
worden zonder dat hiervoor aparte software hoeft te
echter wel een gratis Citrix viewer op de werkplek
worden geïnstalleerd.
geïnstalleerd te worden.
4
Mail Online
E-mail en beheer overal uw afspraken De ideale oplossing voor bedrijven die een voordelig en eenvoudige schaalbare e-mailoplossing zoeken.
Altijd en overal toegang tot uw mailbox. Mail Online van UTICA biedt u en uw medewerkers overal toegang tot hun e-mail, adressen, taakbeheer en agenda, ongeacht het apparaat (mobiele telefoon, tablet, notebook, desktop) dat zij gebruiken. Mail Online is de ideale oplossing voor bedrijven die een voordelige-, én eenvoudig schaalbare e-mailoplossing zoeken, zonder te investeren. Met Mail Online heeft u geen server op locatie nodig, maar kunt u wel afspraken, contactpersonen, e-mail en taken beter structureren. En dat tegen een scherp tarief per maand.
Alle voordelen op een rij U kunt overal mailen en afspraken maken, dus ook
Geen beheerzorgen en -kosten. Deze kosten zijn
onderweg
inbegrepen in de prijs per maand
De dienst is 24 uur per dag beschikbaar. U bent
Geen serverhardware en alle problemen van dien.
niet gebonden aan kantoortijden
U krijgt een serverloos kantoor
U kunt uw mail op elk apparaat lezen
Gegarandeerde beschikbaarheid vastgelegd in een
U kunt uw mail op meerdere apparaten lezen zoals
Service Level Agreement
uw mobiele telefoon, iPad en PC
Back-up is inbegrepen in de prijs per maand
U kunt zoveel apparaten gebruiken als u maar
U kunt makkelijk en snel gebruikers toevoegen en
wenst
verwijderen
U betaalt per gebruiker per maand, dus investerin-
Een zogenaamde alias is gratis zoals (info@-
gen zijn niet langer noodzakelijk
naam.nl of
[email protected])
Geen licenties meer nodig. De licentiekosten zijn inbegrepen in de prijs per maand
5
Utica Workspace 365
De hybride online werkplek Bied een werkplek opmaat aan voor elke type medewerker.
Hybride werkplekken
Werk op elk type apparaat
Laat elke type medewerker werken in een
Kies zelf op welk apparaat u op welk
eigen
moment wilt werken. Utica Workspace
omgeving
met
de
benodigde
software applicaties.
365 werkt op een computer, tablet of smartphone.
Werk flexibel
Koppel Business apps
Werk waar en wanneer u wilt. Wees niet
Zet eenvoudig Business apps op de Utica
gebonden aan een vaste werkplek en
Workspace 365 startpagina. B.v. CRM of
vaste werktijden.
kilometerregistratie.
Deel Utica Workspace 365 naar eigen wens in Gebruik eigen applicaties
Single Sign On (Active Directory)
Maak gebruik van b.v. CRM, financiële applicaties, ERP
Bespaar gebruikers meerdere keren inloggen voor
etc.
gekoppelde applicaties.
Overige kenmerken Zakelijk emailadres
Onbeperkt HD-videovergaderen
Koppel met gemak documenten aan emails
Active-directory integratie
Gebruik Utica Workspace 365 op 5 computers
Koppeling naar applicaties van derden
1 Tb opslag per gebruiker
Business apps
6
VoIP Online
Uw telefonie-omgeving in de cloud De complete VoiP-telefooncentrale waarmee u altijd en overal bereikbaar bent. Zakelijk bellen, chatten of SMS’en via een bureau-telefoon, smartphone of een PC.
Een telefonie-oplossing die bij u past
Utica ook telecomprovider
We zijn ons zeer bewust dat u specifieke eisen en
Utica is naast Cloud dienst provider ook een Telecom en
wensen heeft ten aanzien van uw telefonie-oplossing.
Internet Provider voor de zakelijke markt. We zijn gespe-
Daarom bieden wij u een VoIP oplossing die bij u past.
cialiseerd in het leveren en beheren van een totaaloplos-
Er staat een team van specialisten klaar die u begelei-
sing op het gebied van Hosted VoIP, Internet & SaaS
den bij het advies van de gewenste oplossing tot met de
diensten voor het MKB (ZZP plus tot/met MKB plus).
implementatie bij u op locatie.
Kwaliteit en veiligheid gewaarborgd
Snel geleverd
Ons hoog gekwalificeerd en gecertificeerd personeel
Onze klanten kennen en ervaren ons als een leverancier
volgen regelmatig trainingen in de nieuwste technolo-
die binnen de gestelde termijn ook daadwerkelijk de
gieën en methodieken. Kwaliteitsborging en procesbe-
afgesproken VoIP oplossing levert. Wij kunnen onze
heersing zijn voor ons een cruciaal onderdeel van onze
afspraken ook eenvoudig nakomen omdat we een
bedrijfsfilosofie. Hiervoor zijn we ook ISO 27001 gecer-
totaaloplossing leveren, vanaf de internetverbinding
tificeerd.
tot/met het plaatsen op locatie van de toestellen. Wij realiseren ons dat bereikbaarheid voor elke ondernemer een vereiste is, en hebben onze VoIP oplossingen hier dan ook volledig op ingericht.
7
De wereld van vast/mobiel en data integreert meer en meer. Ons platform is hier helemaal op ingericht. Zo hebben wij een aantal oplossingen geïntroduceerd waarin deze technieken zijn opgenomen.
Bel flexibel
Communiceer anders
Onze VoIP-oplossing functioneert overal, op de zaak,
Bel via onze softphone applicatie, chat met collega’s en
thuis of op reis. Overal waar een internetverbinding is.
zie direct wie er aanwezig en beschikbaar zijn.
Bel overal, wanneer u wilt
Bespaar op uw telefoniekosten
Met VoIP Online belt u met uw vaste telefoonnummer
Besteed uw telefonie uit aan Utica met VoIP Online en
via internet. Hierdoor bent u niet plaatsgebonden en
bespaar op telefoniekosten, te weten:
maakt u gebruik van onze hosted telefooncentrale die
Dure aanschaf van telefooncentrale
voorzien is van moderne functionaliteiten.
Dure ISDN-abonnementen
Het enige wat u nodig heeft om te bellen, is een internetverbinding.
Dure service contracten/onderhoud Telefonie centrale updates Variable belkosten
8
Haal meer uit je telefoon met onze softphone applicatie Bellen, chatten en zien wie er aanwezig zijn met onze gebruiksvriendelijke applicatie Overzicht van telefonie-omgeving
Zie aanwezig en beschikbaarheid
Centraal adressenboek
Alle belangrijke gegevens in een
Een real-time presentie- en beschik-
Adressen van collega’s, klanten e.d.
opslag zichtbaar.
baarheidslijst.
zijn voor alle gebruikers beschikbaar.
Keuzemenu
Doorverbinden
Gespreksopname
Leid telefoonverkeer naar de juiste
Verbind gesprekken op een gemak-
Neem handmatig of automatisch
locatie met een zelf in te richten
kelijke manier door met de juiste
gesprekken op voor latere evaluatie.
menustructuur.
contactpersoon.
Voicemail
Outlook-integratie
Zoekfunctie
Geef de beller informatie over uw
Importeer automatisch uw Outlook
Zoek snel op nummer, naam of
aanwezigheid of laat hen een bericht
adresboek, zodat u al uw contact-
adres in uw adresboek.
inspreken.
gegevens direct bij de hand heeft.
Gespreksverslagen
Rapportage
Click-to-dial rapportages
Bel een nummer door er alleen maar
gesprek en deel dit eventueel met
over alle activiteiten in de telefo-
op te klikken in uw browser en appli-
collega’s.
nie-omgeving.
caties.
Noteer
opmerkingen
van
uw
Maak
management
9
Bel met een fysiek toestel Wij leveren een groot scala aan IP-telefoontoestellen zowel vast als draadloos voor een bekende manier van telefoneren
PC-onafhankelijk
Fax-to-mail
Bellen en gebeld worden zonder uw PC op te starten.
Inkomende faxen ontvangt u als PDF in uw mailbox.
Busy lamp field
Voicemail
Zie wie er in gesprek zijn.
Laat bellers een bericht inspreken bij afwezigheid.
10
Server Online
Host uw eigen virtuele server Geniet van de voordelen van uw eigen virtual private server zonder u druk te maken over het technische beheer.
Voor een vast bedrag per maand uw eigen server
Combineer met andere diensten
Met Private Server Online heeft u voor een vast bedrag
Een private server is bedoeld voor bedrijven die hoge
per maand uw eigen online server. UTICA biedt de
eisen stellen aan beveiliging en waarde hechten aan een
mogelijkheid om ook uw eigen bedrijfssoftware online te
beheerde omgeving. Combineer Private Server Online
gebruiken, zoals een administratief pakket.
met één van onze andere diensten zoals De Werkplek
U heeft altijd toegang tot uw applicaties en bedrijfsge-
Online of Mail Online (Exchange Online) voor de beste
gevens. Professionals beheren deze server voor u in
cloudervaring.
onze veilige Nederlandse datacenters. Wij verzorgen het beheer, zoals het maken van back-ups, de Windows updates, de gebruikersadministratie en beveiliging tegen ongeautoriseerde toegang.
Alle voordelen op een rij 24 uur per dag beschikbaar Facturering per server
Microsoft
Server
SPLA
licenties
inbegrepen
per maand
Firewall inbegrepen
Back-up t.b.v. disaster recovery All inclusive prijs
Private IP Secure datacenter
per maand
Rackspace datacenter inbegrepen
Windows Server licentie inbegrepen Windows-up-
Serverloos kantoor
dates inbegrepen
Servicecenter / helpdesk Microsoft technology
Internet-bandbreedte op basis van fair use Data-
Stroomverbruik datacenter inbegrepen 99.9%
verbruik op basis van fair use
uptime
Investeren is niet langer noodzakelijk Service Level
Technisch onderhoud en server beheer Inclusief
Agreement (SLA)
telefonische support
Laagste-prijsgarantie Hardware onafhankelijk
Keuze uit VMWare of Hyper-V
Managed Private Cloud Server ISO 27001
11
Backup Online
Bescherm al uw bedrijfsgegevens
Sla geselecteerde gegevens van uw desktops, laptops en servers automatisch op via uw internetverbinding in ons datacenter.
Verlies geen gegevens meer
Automatische backups
Bedrijven in het midden- en kleinbedrijf hebben over het
Met Back-up Online worden geselecteerde gegevens
algemeen beperkte menskracht en middelen voor het
op uw desktops, laptops en servers automatisch via
beheren van hun ICT-systemen. Uw gegevens verliezen
internet opgeslagen op de opslagsystemen in ons data-
is onacceptabel. Back-up Online voorziet u van een
center. Mocht er iets mis gaan, bijvoorbeeld uw server
fullservice-oplossing voor de bescherming van uw
werkt niet meer betrouwbaar na een stroomstoring, er
gegevens.
breekt brand uit of een laptop valt van de trap, dan kunt
Ondersteuning voor verschillende besturingssystemen
u al uw bestanden en e-mails eenvoudig weer terughalen. De dienst is bedoeld voor netwerken van opslagbehoeften tussen vijf en enkele honderden gigabytes per
Heeft u verschillende clients? Wij bieden u ondersteu-
systeem. Daarmee heeft u een goed alternatief voor
ningvoor drie verschillende clients: Windows, Mac en
oplossingen met tapes én bent u in het geval van een
Linux. Daarnaast zijn er twee varianten: een
calamiteit altijd verzekerd van een upto-date back-up
werkstationclient en een serverclient (inclusief
en gedegen ondersteuning bij de restore daarvan. Door
Exchange en SQL).
te kiezen voor back-up online bespaart u op tapestrea-
Sla uw backups extreem veilig op
mers, tapes, softwarelicenties en tijd (handling van de tapes).
Wij bieden deze veiligheid door het volgende te bieden: Ondergronds en volledig geconditioneerde bunker Uw data fysiek gescheiden van alle netwerken Ontoegankelijk voor derden Gehele proces geborgd in ISO27001 en ISO9001 Beschermd tegen brand, water, storm en inbraak
12
SharePoint Online
Werk op een nieuwe manier samen De Microsoft webportal om kennis en informatie te delen en met andere mensen samen te werken.
Werk op een nieuwe manier samen
Wissel snel informatie uit
Wanneer u op zoekt bent naar een manier om samen te
SharePoint is een raamwerk waarmee u relatief eenvou-
werken met medewerkers van andere organisaties, dan
dig en snel een website kunt opzetten om informatie uit
is Sharepoint de perfecte oplossing. U kunt SharePoint
tewisselen of om samen te werken binnen een groep.
gebruiken als een veilige locatie voor het opslaan, orde-
Ook binnen een intranet of electronische leeromgeving.
nen, delen en gebruiken van gegevens vanaf vrijwel
Denk daarbij aan het uitwisselen van informatie (docu-
ieder apparaat.
menten) of ideeën, maar ook aan het opzetten van forums, surveys of het plannen van werkzaamheden
Implementatie ondersteuning en trainingen UTICA heeft specialisten in dienst die u tegen meerprijs
(tasks) of een gebeurtenis of meetings (events). Doel hierbij is dat u informatie op de juiste manier met de juiste persoon kunt delen.
kunnen trainen en/of begeleiden om Sharepoint succesvol te implementeren. Vraag onze salesmedewerkers naar de mogelijkheden.
13
Lync Online
Maak een verbinding met mensen Communiceer op verschillende manieren middels een gebruiksvriendelijke interface.
Werk makkelijk samen
Presence, Instant Messaging, Conferencing en veel meer...
Lync biedt eenvoudige en prettige toegang tot meerde-
Vanuit Microsoft Office Outlook, Office SharePoint en
re communicatiemiddelen via één vereenvoudigde
Microsoft Dynamics CRM kunt u direct de bereikbaar-
interface. Gebruikers kunnen vanaf elke locatie met
heid van mensen zien en met één klik bellen of een
internettoegang
videoconferentie opzetten. Zelfs zonder een telefoon-
eenvoudig
verbinding
maken
samenwerken met andere medewerkers en klanten.
en
nummer op te zoeken of nummers door te geven. Door koppeling met uw agenda in Outlook, wordt uw bereikbaarheid
(Presence)
automatisch
weergegeven.
Bijvoorbeeld als u niet gestoord wilt worden, in meeting zit, onderweg bent, of in een online audio of videoconferentie zit. Anderen kunnen met één klik zien wanneer u beschikbaar bent. UTICA kan deze oplossing als een geheel in gehoste vorm aanbieden samen met de integratie van UTICA De Werkplek Online en uw bestaande telefonie. Lync kan dus uw completetelefooncentrale vervangen.
14
Utica Private Cloud Onze cloud computing-oplossing onderscheidt zich van de meeste standaard cloud-oplossingen door gebruik van geclusterde omgevingen.
Werk op een nieuwe manier samen
Klanten portaal
De echte meerwaarde van een cloudoplossing is het
Iedere klant krijgt de beschikking over de inloggegevens
voorkomen van single point of failures. Dat kan alleen
van ons klantenportaal. Wij noemen dat zelf ons provisi-
door gebruik te maken van een geclusterde serverom-
oning systeem. Hier kunt u simpele beheertaken uitvoe-
geving en gedeelde firewalls, verbindingen, loadbalan-
ren zoals het beheren van gebruikers, accounts en rech-
cers.
ten, creëren en beheren van contacten en distributie-
Wij zien nauwelijks meerwaarde om bijvoorbeeld uw
groepen, maar ook services aanpassen, online rappor-
eigen IT-omgeving met uw eigen servers te verhuizen
ten bekijken en veel meer. Met de menustructuur kunt u
naar een data-center. Het enige wat dan wijzigt, is de
door de site navigeren. Elke wijziging die u maakt, wordt
plek waar de servers staan. Door gebruik te maken van
direct toegepast op de server of service. U kunt als
high availibility clusters kunnen wij u garanderen dat
gebruiker bijvoorbeeld zelf uw wachtwoord wijzigen.
afhankelijk van het gekozen SLA de systemen 99,9
Ook is het mogelijk dat we per klant een “superuser”
procent van de tijd in de lucht zijn.
aanmaken die meer rechten heeft dan de overige gebruikers. Deze kan bijvoorbeeld gebruikers aanmaken of de grootte van mailboxen bepalen.
15
Utica beschermt uw data Cloud computing in Europa staat onder druk door een conflict tussen de Verenigde Staten en de Europese Unie over privacyrechten van Europese datagebruikers. Dit is een discussie over de rechten en plichten van de Amerikaanse Patriot Act en de strijd met de Europese data beschermingswetgeving. De Patriot Act kan EU-data en privacywetgeving overtroeven. Dit geldt echter alleen als de data opgeslagen zijn bij een Amerikaans (dochter)bedrijf. Maar ook als data worden verplaatst naar de Verenigde Staten onder het Safe Harbour protocol, of een Amerikaans rechtsbevel, dan kunnen Amerikaanse toezichthouders de gegevens opvragen onder de Patriot Act. Meestal zonder dat de betrokkenen er iets vanaf weten. Dit botst met de eisen van de Europese privacyregels, die alleen toelaten dat bij concrete verdenkingen persoonsgegevens worden geraadpleegd.
Utica slaat uw gegevens in Nederland op en kunnen hierdoor niet middels de Patriot Act opgevraagd worden
Volledige controle over uw data UTICA is een Nederlands bedrijf en slaat uw data veilig op in Amsterdam of in Capelle a/d IJssel en optioneel in een externe locatie (bunker) in Arnhem. Vanuit deze datacenters bieden wij de oplossingen aan in een private cloud. Een private ‘cloud’ is een (virtuele) private ICT-infrastructuur. De klanten van Utica hebben daarmee volledige controle over hun data, beveiliging en kwaliteit van de dienst. De applicaties die wij via de private cloud beschikbaar stellen, maken gebruik van gedeelde infrastructuurcomponenten die worden ingezet voor meerdere afnemers, maar worden niet gedeeld met andere klanten. Uw data blijven te allen tijde uw eigendom en zijn op elk moment door u opvraagbaar. De Patriot Act is dus niet van toepassing bij UTICA.
16
