cmyk
+ OUTLINE
Onder voorbehoud van drukfouten - V.U.: Dirk Oosterlinck | Muntcentrum, 1000 Brussel | RPR Brussel | OIP Code 2500000022993
t ons !
uw Direct Mailzendingen
definitie & voorbeelden
uw Direct Mailzendingen
definitie & voorbeelden
cmyk
efficiënt instrument tegen een voordelig tarief ... Direct Mail, een
Bewezen efficiëntie U hebt besloten om Direct Mail in te zetten als communicatiemedium. Een uitstekende keuze! Direct Mail is immers een efficiënt medium. Wist u dat 78 % van de geadresseerde commerciële zendingen wordt geopend en dat de consument gemiddeld 1 minuut en 52 seconden besteedt aan het lezen van een Direct Mail? Direct Mail biedt u de mogelijkheid om de ROI van uw campagnes te vergroten. U spreekt uw doelgroep rechtstreeks en persoonlijk aan, wat hen aanzet om direct te reageren. bpost wil dit medium dan ook promoten en biedt u een voordelig tarief1 voor DM-zendingen. Maar om daarvan te profiteren moet de inhoud van uw zendingen aan een van de drie hiernaast beschreven categorieën beantwoorden.
Definitie Direct Mail is een niet-verplicht communicatiemiddel dat op naam naar een aantal burgers of (potentiële) klanten wordt gestuurd. Als direct communicatie-instrument, heeft Direct Mail één doel: de geadresseerde overtuigen om een of meer producten of diensten te kopen of te consumeren, of om te handelen in een algemeen belang. Dit gebeurt in een context van totale vrijheid, dit wil zeggen: zonder dat de geadresseerden enige wettelijke of contractuele verplichting hebben om te handelen.
De kenmerken van Direct Mail > Een Direct Mail moet steeds eenzelfde afzender2, gewicht en formaat hebben. Bovendien moet het steeds dezelfde commerciële actie betreffen en moet de zending verstuurd worden naar een aanzienlijk aantal personen3. > De gepersonaliseerde inhoud moet voldoen aan de vooropgestelde richtlijnen zoals verder beschreven in deze brochure. Direct Mail-zendingen die beantwoorden aan deze criteria kunnen deel uitmaken van een en dezelfde afgifte. Bij afgifte van uw Direct Mail-zendingen wordt nagegaan of voldaan is aan deze voorwaarden. Wilt u er zeker van zijn dat de afgifte vlekkeloos verloopt, zorg er dan voor dat u bij afgifte van uw zendingen steeds 2 specimens aflevert.
In geval van tegenstrijdigheden met wat in dit document beschreven is, primeren de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de betrokken dienst, de MassPost-Gids en de postreglementering.
1 U vindtons meer informatie over onze tarieven op Vraag gerust de tarieven. http://www.bpost.be/tarieven. 2 ‘Afzender’ betekent elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan de 2 ‘Afzender’ betekent elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan oorsprong ligt van de aan de geadresseerden gerichte boodschap. de oorsprong ligt van de aan de geadresseerden gerichte boodschap. 33 500 zendingen voor de zendingen die in een MassPost(Hyper)Center worden 500 zendingen voor de zendingen die in een MassPost (Hyper)Center afgegeven. worden afgegeven.
voorbeelden voorbeelden van Direct Mail-zendingen voorbeelden van Direct Mail-zendingen 4 4 4
1 1
van Direct Mail-zendingen
Zendingen van commerciële of promotionele aard Zendingen van commerciële of promotionele aard Zendingen van commerciële of promotionele aard Promotioneel doel
Promotioneel doel > Verzending van Promotioneel doelpromotionele boodschap met een gratis staal > boodschap met eenen/of gratiscadeaucheques staal > Verzending Verzending van van promotionele kortingsbonnen, aankoopbonnen die niet inwisselbaar zijn voor geld > Verzending van promotionele boodschap met eenen/of gratiscadeaucheques staal kortingsbonnen, aankoopbonnen die inwisselbaar zijn voor geld > Verzending van prospectiebrieven door bijvoorbeeld financiële instellingen terniet promotie van nieuwe financiële > Verzending van van prospectiebrieven kortingsbonnen, aankoopbonnen en/of cadeaucheques dieterniet inwisselbaar zijn voor geld door bij voorbeeld fi nanciële instellingen promotie van nieuwe fi nanciële diensten (verzekeringen, kredieten ...) > Verzending van prospectiebrieven door voorbeeld financiële instellingen ter promotie van nieuwe financiële (verzekeringen, ...) bijmet > diensten Verzending van spontanekredieten communicatie gratis bon voor deelname aan een trekking, een tombola of (verzekeringen, kredieten ...) > diensten Verzending een wedstrijvan d spontane communicatie met gratis bon voor deelname aan een trekking, een tombola of > Verzending communicatie met gratis bon voor deelname aan een trekking, een tombola of wedstrijvan d spontane > een Verzending van brieven met als doel meer bezoekers naar een verkooppunt te krijgen (winkel, website) een wedstrijvan d brieven met als doel meer bezoekers naar een verkooppunt te krijgen (winkel, website) > Verzending > Verzending van brieven in het kader van een informatieve en/of promotionele actie met een wachtwoord, > Verzending van brieven met alskader doel van meereen bezoekers naar een verkooppunt te krij genmet (winkel, website) in het informatieve en/of promotionele actie een wachtwoord, login of toegangscode voor een website (zonder toegang tot gepersonaliseerde of beheersinformatie) > Verzending van brievenvoor in het kader van (zonder een informatieve en/of promotionele actie met een wachtwoord, login of toegangscode een website toegang tot gepersonaliseerde of beheersinformatie) login of toegangscode voor een website (zonder toegang tot gepersonaliseerde of beheersinformatie) Commercieel doel of aanzetten tot aankoop Commercieel doel of aanzetten tot aankoop > Verzending doel van catalogi (door tot de afzender Commercieel of aanzetten aankoopgratis en proactief opgestuurd) > (door voor de afzender gratis en proactief opgestuurd) > Verzending Verzending van van catalogi uitnodigingen een opendeurdag > Verzending van catalogi (door voor de afzender gratis en proactief opgestuurd) uitnodigingen een opendeurdag > Verzending van uitnodigingen voor een opendeurdag Doel van klantenbinding Doel van klantenbinding > Verzending van gratis verkregen getrouwheidskaarten zonder betalings- of kredietoptie Doel van klantenbinding > getrouwheidskaarten zonder betalings- ofeen kredietoptie > Verzending Verzending van van gratis (gratis)verkregen uitnodigingen voor een salon, een tentoonstelling, handelsbeurs … > Verzending van gratis verkregen getrouwheidskaarten zonder betalings- ofeen kredietoptie een getrouwheidsprogramma, salon, een tentoonstelling, handelsbeurs … van > Verzending van (gratis) voorsteluitnodigingen tot deelnamevoor aan een evenals het verzenden > Verzending van (gratis) uitnodigingen voor een getrouwheidsprogramma, salon, een tentoonstelling,evenals een handelsbeurs … van voorstel tot deelname aan een het verzenden een getrouwheidskaart of een afrekening van punten die werden verzameld in het kader van een gratis > Verzending van voorsteloftot deelname aanvan eenpunten getrouwheidsprogramma, evenals verzenden een getrouwheidskaart een afrekening die werden verzameld in hethet kader van eenvan gratis getrouwheidsprogramma en zonder betalingsof kredietoptie een getrouwheidskaart ofen eenzonder afrekening van punten die werden verzameld in het kader van een gratis getrouwheidsprogramma betalingsof kredietoptie getrouwheidsprogramma en zonder betalings- of kredietoptie Marketingdoel Marketingdoel > Verzending van vragenlijsten in het kader van een marktstudie of een consumentenenquête Marketingdoel > sten in met het kader van een marktstudie een zonder consumentenenquête > Verzending Verzending van van vragenlij boodschappen als doel het inzamelen van of giften verbintenis > Verzending van vragenlij sten in met het kader van een marktstudie een zonder consumentenenquête boodschappen als doel het inzamelen van of giften verbintenis > Verzending van boodschappen met als doel het inzamelen van giften zonder verbintenis
2 2
Promotionele zendingen van algemeen belang Promotionele zendingen van algemeen belang Promotionele zendingen van algemeen belang Doel van algemene informatie
Doel van algemene informatie > Campagnes voor preventieve Doel van algemene informatie geneeskunde (mammografie, rookvrije dag) > voor preventieve geneeskunde (mammografie, rookvrije dag) > Campagnes Promotiecampagnes voor energiebesparing > Campagnes voor preventieve geneeskunde (mammografie, rookvrije dag) Promotiecampagnes voor energiebesparing > Campagnes voor verkeersveiligheid > Promotiecampagnes voor energiebesparing verkeersveiligheid > Campagnes Campagnes voor die aanzetten tot recycleren, met een gratis afvalzak bij de zending gevoegd > Campagnes voor verkeersveiligheid die aanzetten tot recycleren, met een gratis afvalzak bij de zending gevoegd > Campagnes die aanzetten tot recycleren, met een gratis afvalzak bij de zending gevoegd
3 3
Informatieve magazines Informatieve magazines Informatieve magazines > Verzending van gemeentelijk blad > > > > > >
Verzending Verzending van van gemeentelijk nieuwsbrief ofblad bedrijfsblad dat naar de werknemers wordt gestuurd Verzending van gemeentelijk ofblad bedrijfsblad naar werknemers Verzending van nieuwsbrief informatieblad dat naar de dat leden vandeeen verenigingwordt wordtgestuurd gestuurd Verzending van nieuwsbrief of bedrijfsblad naar werknemers informatieblad dat naar de dat leden vandeeen verenigingwordt wordtgestuurd gestuurd Verzending van informatieblad dat naar de leden van een vereniging wordt gestuurd
4 Onder voorbehoud van naleving van de algemene principes beschreven in deze brochure en in de algemene voorwaarden. 4 Onder De lijstvoorbehoud van voorbeelden is niet volledig. geval van twijfel belt u best opin02 201brochure 11 11. en in de algemene voorwaarden. van naleving van de In algemene principes beschreven deze De lijst van voorbeelden is niet volledig. In geval van twijfel belt u best op 02 201 11 11. 44 Onder voorbehoud van naleving van de algemene principes beschreven in deze brochure en in de algemene voorwaarden. Onder voorbehoud van naleving van de algemene principes beschreven in deze brochure en in de algemene voorwaarden. De lijst van voorbeelden is niet volledig. In geval van twijfel belt u best op 02 201 11 11.
De lijst van voorbeelden is niet volledig. In elk geval van twijfel belt u best op (059)56.37.74 - Goekint Graphics, Divisie ZEN-DING.
5 zendingen worden wordenniet niet beschouwd beschouwdals als DirectMail Direct de volgende volgende zendingen , 5 Mail ,komen maar komen onder bepaalde voorwaarden wel in maar onder bepaalde voorwaarden wel in aanmerking 6 6 aanmerking voor hetbrieven-tarief voordelige brieven-tarief AdminMail voor het voordelige
Zendingen die als gevolg van de wet of een contract een verplichte communicatie bevatten Verplichting als gevolg van de wet Bijvoorbeeld: > Verzending van fiscaal attest en belastingaangifteformulier > Verzending van een uitnodiging voor de autokeuring > Verzending van een proces-verbaal van de politie > Verzending van pensioenbericht of SIS-kaart … Contractuele verplichting Bijvoorbeeld: > Verzending van groene/grijze kaart > Verzending van brieven die wijzigingen aankondigen in verband met producten of diensten als de wijzigingen een invloed hebben op de contractuele voorwaarden zoals de aankondiging van een prijsindexering > Verzending van een verzoek om betaling van een brandverzekering of factuur > Verzending van een verzoek om betaling van een voorschot, bijdrage of premie > Verzending van een betalingsherinnering of financieel overzicht … Zendingen na verkoop van producten of diensten Bijvoorbeeld: > Verzending van Digipass, pincode, ziekenfondsklevers > Document dat verwijst naar een precies en gepersonaliseerd bedrag zoals het bedrag van een geplaatste bestelling, een kredietreserve of een voldane schenking > Verzending van een formulier in verband met een meterstand (water, gas of elektriciteit) > Bevestiging van bestelling > Verzending van lidkaarten of verplichte toegangskaarten om lid te worden van een sportclub of culturele club, een vereniging, een winkel, een partij of een vakbond > Brieven verstuurd in het kader van een getrouwheidsprogramma dat niet volledig gratis is en/of betalings- of kredietfaciliteiten omvat, de verzending van getrouwheidskaarten met betrekking tot dergelijke programma’s > Verzending van kaarten die toegang verlenen tot sociale of contractuele rechten (kaart van aanvullende verzekering enz.) Verzending van waardedocumenten naar klanten, leden, werknemers Bijvoorbeeld: maaltijdcheques, vakantiecheques … Niet-promotionele informatieve communicatie Bijvoorbeeld: > Verzending van medisch attest > Verzending van examenresultaten of schoolrapporten > Verzending van een bankkaartnummer of een inschrijvingsnummer > Verzending van gemeentelijke communicatie over openbare werkzaamheden …
Opmerking Valt uw zending op basis van de inhoud in de categorie Direct Mail, maar bevat ze ook gegevens of informatie die thuishoort in de categorie Brieven? Dan wordt uw hele zending beschouwd als ‘Brief’. 5 Onder de de algemene principes beschreven in deze en in deen algemene voorwaarden. Onder voorbehoud voorbehoudvan vannaleving nalevingvan van algemene principes beschreven inbrochure deze brochure in de algemene voorwaarden. De is niet volledig. In geval twijfel u best 201op 11(059)56.37.74. 11. De lijst lijstvan vanvoorbeelden voorbeelden is niet volledig. In van geval van belt twijfel beltopu 02 best 6 Het Het versturen versturenvan vanbrieven brieven komt in bepaalde gevallen in aanmerking voor tarieven die voordeliger zijn dan de (non-)Prior-tarieven. Debriefzendingen definitie van is ruimer komt in bepaalde gevallen in aanmerking voor tarieven die voordeliger zijn dan de (non-)Prior-tarieven. De definitie van dan wat wordt afgebakend vermelde niet-exhaustieve lijst van voorbeelden. Neem voor meer gerust contact metmeer uw Account Manager of briefzendingen is ruimer door dan de wathierboven wordt afgebakend door de hierboven vermelde niet-exhaustieve lijstinformatie van voorbeelden. Neemopvoor informatie gerust ons Service op 02 201 11 11. Divisie ZEN-DING. contact opCentre met Goekint Graphics,
de
personalisatiemogelijkheden
van Direct Mail
We voorzien drie afzonderlijke categorieën:
1
Zendingen van commerciële of promotionele aard Zendingen met als doel commerciële prospectie, klantenbinding en/of informatie over producten en diensten, zonder verplichting vanwege de geadresseerde en/of de afzender. Deze categorie van Direct Mail biedt u een grote vrijheid om uw campagnes te personaliseren en zo de impact ervan te verhogen. Geadresseerde zendingen met identieke inhoud, met uitzondering van de hieronder opgesomde gepersonaliseerde velden die tot doel hebben de doelgroepbepaling van eenzelfde Direct Marketing-campagne te verbeteren.
Personalisatiemogelijkheden • De gegevens, (voor)naam, adres, bedrijfsnaam, geboortedatum en e-mailadres • De activiteitensector, de plaats en de datum van de zending • De naam en de functie van de persoon die de communicatie ondertekent • De datum, het uur, de locatie van een commerciële of promotionele manifestatie • De toegangscode voor een website in het exclusieve en tijdelijke kader van een promotieactie • De punten behaald in het kader van een klantenbindingsactie (niet inwisselbaar voor geld)
• Een gepersonaliseerd bedrag in specie in het kader van een actie waarbij de geadresseerde wordt aangemoedigd om een precieze aankoopof giftdoelstelling te behalen, identiek voor alle geadresseerden • De identificatienummers zoals het telefoon-, kaart-, contract- of klantnummer die de identificatie van de geadresseerde als persoon mogelijk maken • De promotionele blikvangers (formulering van teksten, kleuren en/of afbeeldingen aangepast volgens de doelgroep, zonder de aard van de hoofdboodschap te veranderen)
2
Promotionele zendingen van algemeen belang Niet-commerciële en facultatieve zendingen met als doel promotie van algemeen belang bestemd voor het grote publiek. De doelstelling van de communicatie is informatief en heeft tot doel het gedrag van de geadresseerde te wijzigen of tot actie aan te zetten. Geadresseerde zendingen met identieke inhoud, behalve de naam, het adres en het identificatienummer van de geadresseerde.
3
Informatieve magazines Facultatieve zendingen die een informatieve, voornamelijk niet-commerciële, boodschap overbrengen, bestemd voor een beperkte groep geadresseerden die een band hebben met de afzender (zoals medewerkers of leden). Geadresseerde zendingen met identieke inhoud, behalve de naam, het adres en het identificatienummer van de geadresseerde. 1, 2, 3 : bijlage van al dan niet gepersonaliseerde toegelaten inhoud: gratis coupons, stalen of bonnen zonder geldwaarde, gratis getrouwheidskaarten
